通過工作總結可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足和改進的空間，通過書寫工作總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的創(chuàng)造力和想象力，范文社小編今天就為您帶來了督導年終工作總結6篇，相信一定會對你有所幫助。
督導年終工作總結篇1
進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的一年的工作作以下總結。
1、x月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。
作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、x月份出差本省、xx等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。
在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。
3、x月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。
通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
4、x月份出差xx，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。
x月份的出差可以說是對我前期知識積累的`一次檢驗。心得體會在xx駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。
在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。
對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說，服裝行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
xx年工作計劃
xx年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將xx年工作做以下計劃：
1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。
3、爭取xx年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。
4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。
督導年終工作總結篇2
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現(xiàn)在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學畢業(yè)的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經(jīng)過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執(zhí)行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的'團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業(yè)的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經(jīng)理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規(guī)范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。
督導年終工作總結篇3
本學年，我校在督導工作中，堅持以“導”為主、以“督”為輔的工作方針，本著規(guī)范辦學行為、穩(wěn)定教學秩序、提高辦學質(zhì)量的基本思想開展督導工作，形成了“督有重點，導有目標；以督促改，以導促建”的良好工作局面?，F(xiàn)將我校近一年來的督導工作總結如下：
一、創(chuàng)新督導工作的理念，開拓督導工作的領域
樹立“以人為本”的督導觀念，在督導工作中，堅持“寓導于督，督導結合，以督促導，以導為主”，在“導”字上下功夫，努力達到督導的效果。我們把督導工作從原來以檢查、監(jiān)督為主轉(zhuǎn)為鼓勵和提倡為主。積極發(fā)現(xiàn)好的課程改革方法，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的師德師風典型，認真聽取師生對教育教學工作的要求和意見，總結和推廣優(yōu)秀教師的教育教學經(jīng)驗，與教師一起探討在學生培養(yǎng)中存在的問題及原因。
二、加強對師德修養(yǎng)的引導和校園文化建設的督導
向教師推薦師德師風、教育教學的好文章和書籍，引導教師學習，提升教師素質(zhì)。督導師生的課堂禮儀規(guī)范，引導教師加強職業(yè)禮儀修養(yǎng)，提升師生的人文素養(yǎng)。
學校加強了對校園文化理念的建設，20xx年x月召開了教代會，對“校園文化建設”進行了專題研究。目前學校對校園噴繪全部更新，校園面貌煥然一新，“校園文化建設”已獨具特色。
三、建立了較為完善的督導工作規(guī)章制度
為使學校督導工作整體規(guī)范、有序推進，制訂和完善了《學校督導工作職責》、《學校督導工作考核方法》等事關教育督導工作全局的督導規(guī)章制度。
四、以規(guī)范辦學行為作為督導工作重點
1、依法治校，規(guī)范辦學行為
學校遵循有關法律和政策精神來制訂與完善學校的發(fā)展規(guī)劃和各項規(guī)章制度，有效地推動了教育方針和教育法規(guī)政策的全面貫徹落實，促進了學校教育的快速發(fā)展。
2、民主管理，落實到位
學校全面實施了校務公開制度，開展了民主評議活動，進一步完善和規(guī)范教代會制度，充分發(fā)揮了教代會在學校民主建設中的作用。在資金投入等重大事項中，能通過教代會商討決定，做到先民主再集中。對教師評先評優(yōu)、財務報告等師生關心的熱點問題能及時在校務公開欄公開，使領導班子成員始終接受全體教職工的民主監(jiān)督，提高管理水平和工作積極性，有效地推動了學校的全面發(fā)展。
3、落實課程計劃，做好減負提質(zhì)工作
學校嚴格按照國家頒布的課程計劃進行授課，注重對學生身體素質(zhì)的培養(yǎng)。堅持每周三節(jié)體育課，堅持上好課外活動課。堅持每天做好兩操，保證每個學生每天的活動量不少于1小時，有效地提高了學生身體素質(zhì)。本學年，我校體育工作喜獲豐收。20xx年x月在x學區(qū)組織的“x廣播體操比賽”中，榮獲二等獎。
五、圍繞課程建設改革加強教學督導
1、堅持常規(guī)教學“五嚴”督導，用細節(jié)鑄就高質(zhì)量
在常規(guī)教學工作中，我們堅持“五嚴”即嚴格執(zhí)行課程計劃，嚴格控制學生在校學習時間和作業(yè)量，嚴格執(zhí)行推行推門聽課制，嚴格常規(guī)的督查、指導、反饋、整改制度，嚴格實施月考制度，抓好教學各階段的質(zhì)量監(jiān)控。細節(jié)化的管理，帶來了教學質(zhì)量的提升。
2、加強對課堂教學質(zhì)量的'督導
我們針對新課程改革重新擬定了《x小學課堂教學評價表》、《教學效果學生調(diào)查問卷表》。堅持深入到課堂之中，堅持圍繞教學各個環(huán)節(jié)開展督導工作，有力促進新課程理念在課堂教學中的貫徹落實。一學期來，校長聽課x節(jié)，教導主任聽課30節(jié)。在聽每一個老師的課都認真填寫了《課堂教學質(zhì)量評價表》，并在課后與任課教師和學生進行面對面的深入交流。
3、以課堂教學改革作為督導的重點，堅持減負提質(zhì)雙豐收
我們課堂教學改革為突破口，讓學習任務成為啟動和組織學習活動的操作把手；讓學生的“學習活動”占據(jù)課堂教
學的絕大部分時間，具有自主、合作、探究的特征，使學習活動有效和高效；讓學習結果從學習活動中獲得，學會而且會做。教導處引導教師開展了多種形式的課堂教學研討和觀摩活動，探索具有學科特點的課堂教學新模式。把教師的注意力吸引到課堂，在上好每一堂課上下功夫，真正提高了課堂教學的實施水平，正確處理好教學質(zhì)量與減負提質(zhì)的關系。
4、對教師教案備寫情況進行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認真?zhèn)湔n，但各別教師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結果及時向各教師反饋，存在的問題責令限期整改。
5、完善學生評價“一改”的督導
學生評價“一改”即改革學生素質(zhì)評價方法，注重學生成長式評價，突出過程評價、綜合評價和激勵評價。提倡各班為學生建立成長檔案，按照賞識教育、成功教育的思想和多元智能理論，幫助學生規(guī)劃和創(chuàng)造成功的人生。同時學校還鼓勵各學科組開展學科知識競賽，表彰鼓勵學生，如外語組開展的“學生英語單詞比賽”、數(shù)學組開展的“學生基礎知識競賽”、語文組開展的“學生書寫比賽”。
六、德育督導，突顯“三園”德育育人模式
1、以“三德”為本，用愛心育人
學校堅持把具有良好的思想品德、職業(yè)道德、社會公德
作為每位教職員工的基本條件。堅持把“愛國敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴謹篤學”作為廣大教師修身立業(yè)的準則。全面加強師德和學生思想品德建設，打造一支顧全大局、思想過硬，樂于為學校建設與發(fā)展奉獻的教師隊伍。全校上下人人以身作則，個個成為德育資源和優(yōu)秀的德育工作者，落實獎懲制，全體教師用愛心和責任心教育每一位學生。
2、構建“四位一體”育人格局，發(fā)揮大德育格局的育人作用
在德育工作中，我們以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《公民道德建設實施綱要》為指針全面開展德育工作。在原有的學校、家庭、社會“三位一體”育人平臺基礎上，構建了“學校、家庭、社會、自我四位一體”的德育格局。
3、突顯“三園”德育育人模式
七、加強校園安全督導力度
學校安全領導小組定期對教學設施、教學場地、課堂教學秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，本期無一安全事故發(fā)生。
回顧一學年來的工作，雖然取得了一定的成績，但督導機制還有待完善。今后，我們要進一步建立和完善一整套科學合理的學校督導評估機制，加強聽課、評課的密度和評課的效益，提高督導的有效性。為我校教育教學質(zhì)量的再提升而努力。
督導年終工作總結篇4
x小學督導工作在支部、校長室的領導下，在其他各科室的大力配合下，立足本職崗位，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度，堅持以人為本、人文關懷的工作理念和務實的工作作風盡可能履行督導的基本職能。目前，我校的督導工作還只是摸索階段，由于本人水平不高能力有限，加之學校這么大，千頭萬緒真不知從何下手，唱花臉還是唱白臉，心里沒有譜，如果溝通不好督導室會不會反而影響學校的和諧發(fā)展，心里非常的矛盾。所以一直以來沒有起色，有負學校領導的厚望?，F(xiàn)將一學期來的工作小結如下：
一、努力學習，不斷提高自身業(yè)務水平。
近一年來，學校進入了快速發(fā)展的新車道，為了不斷適應新的工作環(huán)境、新的工作內(nèi)容、新的工作對象和崗位要求，我認真學習科學發(fā)展觀的重要理論、相關的政策法規(guī)和制度，虛心向老教師學習請教，學習他們好的工作經(jīng)驗和工作方法，深入一線了解教育教學情況。工作態(tài)度謙虛謹慎，在督導工作實踐中。
我深刻認識到：教學督導是一門科學，必須認真學習，才能更好發(fā)揮督導的作用。于是我把強化自身素質(zhì)作為做好督導工作的基礎。工作中不斷地思考和總結經(jīng)驗，在實踐中邊學邊干，用理論來指導實踐，踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。力求讓領導滿意。
二、以人為本，促進督導工作和諧開展。
(一)強化教學督導，促進新課程改革。
一學期來，我經(jīng)常深入課堂，主要面向一線教師學習，聽課過程中，兼顧教風、學風。對課堂教學中存在的問題，及時與任課教師交換意見和看法，提出自己的建議和主張。同時，對教導處在新課程改革方面實施督查，幫助總結新課程改革的經(jīng)驗。青年教師賽課參與聽課、評課，幫助他們剖析教學全過程，使他們看到別人的長處，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，切實起到教學相長的效果。以此達到教研課的`預期目的，起到了交流學習的作用。
督導工作過程中，我堅持原則，注意方法，取得了良好的工作效果。對青年教師的點滴進步，給予充分的肯定，實事求是地對教學質(zhì)量和教學效果作客觀分析評價，幫助、關心教師尤其是青年教師不斷提高素質(zhì)和教學水平，工作中倡導“以人為本，和諧督導”的理念，強化為教學服務的意識。在促進教學改革、加強教學管理、提高教學質(zhì)量方面發(fā)揮作用。
(二)加強常規(guī)督查，促進常規(guī)工作規(guī)范化。
1、加強教學常規(guī)的過程監(jiān)控檢查。平時定期不定期對教師課程計劃執(zhí)行情況，遵守教學法規(guī)情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時指出來，督促教師“開全、上足、教好”，促進學生的全面發(fā)展。每月對教師執(zhí)行教學計劃、備課、教學進度、作業(yè)批改、后進生的輔導情況及實踐性教學活動的開展情況等進行檢查。通過檢查認為：教學運行良好，絕大多數(shù)老師執(zhí)行教學規(guī)范較好，能按“學期授課計劃”授課，集體備課能按要求實施。但在督查的過程，我也發(fā)現(xiàn)了存在的問題：如學校對學生的作業(yè)書寫要求不高，教師把關不嚴，個別班級的作業(yè)不夠整潔，老師的批改，激勵性語言過少，個別教師甚至沒有等。
2、對開展陽光體育活動認真督查：為了學生健康成長，根據(jù)教育局文件精神，我認真督導體育組積極開展陽光體育活動，各班體育活動有計劃、有安排表。同時，為豐富學生的校園生活，學校組織學生開展大課間活動，大課間活動有老師組織，活動內(nèi)容豐富多彩，如跳繩、踢鍵子、打乒乓球、打籃球、打羽毛球及各種游戲等。
3、對學生在校一日常規(guī)進行督查，絕大部分學生早晨入校門時基本能做到衣服穿戴整齊干凈，戴好紅領巾。到校后馬上進教室坐在自己的座位拿出課本進行早讀，早操鈴聲響后學生能有序地進場、退場。對課間學生紀律也進行了督查，學生基本做到不在教室和樓道內(nèi)喧嘩和追逐，不搞惡作劇和有危險的活動。同時留意學生課間、放學時班級和校園衛(wèi)生情況，總的來說絕大部分班級學生能不攀越花壇和欄桿，不到危險的地方玩耍，保持校園整潔。但是有的學生環(huán)境意識淡漠，有待于來學期進一步完善。
(三)積極開展跟蹤調(diào)查，廣泛聽取群眾建議。
督導員是學校領導與老師溝通的橋梁。我既是督導員，又是一名普通教師，工作在一線，既要貫徹執(zhí)行學校的決定，又要虛心傾聽老師的建議。我平時認真收集、整理、反饋教學動態(tài)信息，廣泛了解教育教學情況，對突出的問題進行跟蹤調(diào)查，廣泛聽取師生對教學工作的意見，聽取教師在實踐教學、開展教改活動情況的意見和建議。同時，我也認真聽取老師對督導工作的意見及建議，開展專題督導，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。
三、存在的問題
一學期來，我無時不在想如何做好督導工作，學校之大方方面面我一個人能做什么?從哪兒作為工作的切入點?如何讓領導放心教師滿意，一直困擾折磨著我。為了來學期更好的開展工作，我擬從以下幾個方面入手：
1.加強學習，緊跟教育教學發(fā)展的新形勢，不斷轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念。不要怕因督導工作會得罪人，克服工作中的畏難情緒，加大工作力度，把督導工作盡可能做好。
2.進一步處理好督與導的關系。堅持督與導相合，以督為主，以導為輔，強化服務職能。
3.進一步加強與校領導的溝通，取得理解和支持。
相信在校領導的有力支持和相關科室的大力配合下，我校的督導工作在提高教學質(zhì)量、規(guī)范教師教學一日常規(guī)、學生日常行為規(guī)范方面發(fā)揮出更大的作用。
督導年終工作總結篇5
我來xxx擔任一名督導已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經(jīng)營秩序的有序運行。
臨近年末，回顧總結這段時間的工作：在領導的關心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發(fā)現(xiàn)督導的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場，及時接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現(xiàn)場、銷售、商品、人員的正常運轉(zhuǎn)和最佳契合。服務于顧客，服務于各商鋪！督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現(xiàn)場的情況全權負責。細化如下：
1、堅持走動式管理，負責樓面現(xiàn)場的服務質(zhì)量。
2、負責服務現(xiàn)場突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序。
3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。
4、負責檢查現(xiàn)場營銷活動推廣的情況，如pop、x展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時反饋信息。
5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺等情況。
6、按時按質(zhì)完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄并及時反饋。
回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用pos機，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生；為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的.專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì)。
總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。
督導年終工作總結篇6
我于今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導下,同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名市場督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多。
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：
1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，
xx年已經(jīng)過去，在即將到來的20xx年，我會積極抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
