每個(gè)人在寫承諾書的時(shí)候，都要做到客觀端正，承諾書是我們對(duì)未來(lái)行動(dòng)的明確承諾，以下是范文社小編精心為您推薦的設(shè)備售后服務(wù)承諾書5篇，供大家參考。
設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇1
xxxxx器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號(hào)：ldzx-50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
一、服務(wù)方式
1、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);
2、解決問(wèn)題有效;
3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范;
4、服務(wù)內(nèi)容全面。
對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。
三、售后服務(wù)內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。
3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。
4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .
7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 四、優(yōu)惠條件
設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間(節(jié)假日)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。
投標(biāo)單位公章：xxxxx器械設(shè)備有限公司
授權(quán)代表簽字：
設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇2
質(zhì)量保證措施、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)的`內(nèi)容及承諾
質(zhì)量保證措施：
1、原材料采購(gòu)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)廠。
2、變壓器制造嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系認(rèn)證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。
3、變壓器出廠嚴(yán)格檢查運(yùn)行聲音、遠(yuǎn)方測(cè)控裝置、電器元件確保每一臺(tái)均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
4、做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用戶。
5、定期回訪用戶，確保機(jī)床使用過(guò)程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。
6、機(jī)床產(chǎn)品質(zhì)量免費(fèi)質(zhì)保期1年。
培訓(xùn)方案：
1、定期開培訓(xùn)班。
2、隨時(shí)來(lái)人到廠家培訓(xùn)。
3、針對(duì)此次項(xiàng)目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，方便客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。
售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾：
1．維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶使用、調(diào)試、維修過(guò)程中及時(shí)準(zhǔn)確判斷和解決機(jī)床問(wèn)題，不留尾。
2.接到用戶傳真后1小時(shí)內(nèi)及時(shí)回訪用戶電話，了解分析問(wèn)題和使用狀況。若需到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或維修機(jī)床時(shí)，保證1個(gè)工作日到用戶后解決問(wèn)題。
3、機(jī)床到用戶后，售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離開、變壓器調(diào)試不好不能離開、變壓器維修時(shí)不解決問(wèn)題不能離開、用戶對(duì)機(jī)床調(diào)試或維修不滿意不能離開。
4、服務(wù)過(guò)程中做好用戶每臺(tái)機(jī)床檔案，及時(shí)配合用戶做好機(jī)床的定期維護(hù)工作。
5、質(zhì)保期內(nèi)無(wú)償提供服務(wù)、質(zhì)保期過(guò)后收取配件費(fèi)用人工費(fèi)不在計(jì)算。
北京通利華電電力工程有限公司
20xx年4月28日
設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇3
致：
針對(duì)貴單位項(xiàng)目編號(hào)：；項(xiàng)目名稱項(xiàng)目，如果我公司生產(chǎn)的設(shè)備有幸中標(biāo)，我公司對(duì)中標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)做以下承諾：
①在您購(gòu)買本公司產(chǎn)品后您可以得到免費(fèi)上門用戶操作培訓(xùn)，令您的工作更加得心應(yīng)手，對(duì)新產(chǎn)品更加的了解。
②公司有儲(chǔ)存充足的零配件，能保證客戶不會(huì)因?yàn)槿狈α慵⒄`工作。特殊情況，可提供相近型號(hào)設(shè)備進(jìn)行暫時(shí)替補(bǔ)使用。
③本公司隨時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)需求。
④一年質(zhì)保服務(wù)
“一年質(zhì)?！笔侵赣脩糇园惭b改保修產(chǎn)品的12個(gè)月內(nèi)，或著達(dá)到一定印量（視機(jī)型不同而異），整機(jī)實(shí)行一年或一定印量的保修，以先發(fā)生著為準(zhǔn)。免費(fèi)更換在保修期內(nèi)正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機(jī)器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網(wǎng)、過(guò)濾片、刮板、因天災(zāi)等不可抗拒力或外來(lái)電源不穩(wěn)定等意外，非質(zhì)量問(wèn)題造成的.故障或損壞）
a、質(zhì)保對(duì)象：
20張機(jī)器
一年或40000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動(dòng)板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）
23—25張中速機(jī)器
一年或60000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動(dòng)板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）
28張中速機(jī)器
一年或80000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動(dòng)板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）
30—40張機(jī)器
一年或100000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動(dòng)板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）
b、其他質(zhì)保條件：
1、機(jī)器的使用環(huán)境應(yīng)在機(jī)器規(guī)格范圍內(nèi)。操作保證環(huán)境：（溫度10℃—32。5℃；濕度15%—80%）
2、用戶必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權(quán)終止一切保修條款。
xx公司
20xx年10月12日
設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇4
一、質(zhì)量目標(biāo)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行iso9001：xx和iso14001：xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128-xx、cj128-xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225-xx，并按合同條款認(rèn)真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用;2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂;4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);
設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇5
我們鄭重承諾，我們銷售的“xx”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。
(一)保修與保養(yǎng)
xx家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當(dāng)日起計(jì)算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準(zhǔn))。
(二)保修說(shuō)明
凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費(fèi)維修;在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，xx家居可以維修但收取相應(yīng)費(fèi)用;
1.用戶使用不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;
3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?
5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
(三)保修程序
1.用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘
2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時(shí)內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時(shí)間約定，則無(wú)條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，則時(shí)間順延0.
3.鑒定結(jié)束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。
(四)增值服務(wù)
保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費(fèi)上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)(對(duì)客戶所購(gòu)買的xx家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如門鉸調(diào)節(jié)、臺(tái)面打磨拋光等)
(五)保養(yǎng)
1.在保修期滿后，xx家居實(shí)行終身保養(yǎng)政策;
2.保養(yǎng)為，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運(yùn)輸費(fèi)用;
3.保養(yǎng)的鑒定時(shí)間，一般情況下為72小時(shí)內(nèi);
4.在鑒定后，由xx家居服務(wù)技師開具成本、運(yùn)輸費(fèi)用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務(wù)。
(六)對(duì)客戶自行購(gòu)買
家具材料或配件用于xx家居柜體，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費(fèi)用。
(七)承諾書
與成都xx家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。
(八)20xx年5月1日后訂購(gòu)xx家居的客戶將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話：特此承諾!
承諾人：(蓋章)
