年終總結的書寫，可以理清個人工作狀況，只有分析好自己的工作情況，才可以寫出優(yōu)秀的年終總結，下面是范文社小編為您分享的教育局年終總結7篇，感謝您的參閱。
教育局年終總結篇1
20xx年，在省、市有關部門的正確領導下，我局認真貫徹落實上級有關文件精神，嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強，為xx營造了良好的校園環(huán)境，為構建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻?，F將一年來教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結如下：
一、20xx年信訪情況分析
（一）信訪工作平臺轉來信訪件情況
1.群眾（師生）來信來訪總體情況
20xx年，省教育廳、市信訪局共轉來信訪件xx0件。其中，涉及縣（市、區(qū)）的172件，占總量的95.56%；涉及市直屬學校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣（市、區(qū)）為：
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。群眾（師生）來信來訪反映問題情況
20xx年，群眾（師生）來信來訪反映的問題為：辦學管理48件（占26.67%）；教育收費42件（占23.33%）；教師待遇36件（占20xx；師德師風20xx占11.11%）；廉政建設、辦學條件各8件（各占4.44%）；招生考試7件（占3.89%）；其它問題11件（占6.11%）。
（二）xx信箱轉來信訪件情況
20xx年，xx信箱共轉來信訪件224件，目前，已辦結215件，還有9件正在辦理中，辦結率95.98%。
xx信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補課、師德師風、白鷺洲中學搬遷、招生就讀（學區(qū)劃分）、中招擇校、教師招聘（選調）、長評選等。
二、20xx年所做的主要工作
1.加強領導，提高認識
信訪工作面臨的形勢復雜嚴峻，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務繁重艱巨。為此，我局調整了信訪維穩(wěn)工作領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關科室負責人參與，安穩(wěn)辦具體負責。
建立和完善了“主要領導負總責，分管領導具體抓，相關領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪維穩(wěn)工作機制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。
全市教育系統(tǒng)深刻領會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為xx營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標，充分認識信訪維穩(wěn)工作所肩負的重大責任，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，認真做好信訪維穩(wěn)工作，切實維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.領導接訪，強化責任
首先，我局建立了局領導班子成員信訪接待日制度，制定了《xx教育局20xx年領導干部定期公開接待群眾來訪時間安排表》，實行首問責任制。根據信訪工作突發(fā)性的特點，實行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現群眾（師生）上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給群眾（師生）一個明確的答復，并認真做好記錄，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。
其次，進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予責任追究。
第三，專門設立了接訪電話。如有信訪事件，值班領導、科室接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答復和承諾；如不能解答的，告知信訪人處理途徑；需調查處理的，歸口辦理，限期結案，回復當事人。
3.拓寬渠道，源頭預防
以“發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點、難點信訪動態(tài)，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片干部堅持每月下基層、下學校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現、早穩(wěn)控、早處置。
教育局年終總結篇2
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界的大力支持下，我們按照年初確定的工作思路，帶領全縣教職員工，團結一致，奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，求真務實，創(chuàng)新工作機制，加大工作力度，凝神聚力，拼搏進取，各項工作都有了新的突破和進展。
一、xx年度目標完成情況
(一)通過了省“創(chuàng)建依法治校達標縣”驗收
按照省教育廳創(chuàng)建依法治校達標縣的有關要求，縣教育局和各鄉(xiāng)校都建了依法治校工作領導小組，設置了法制辦公室，先后制定下發(fā)了一系列文件;多次召開辦公會、調度會和培訓會進行安排部署，對各鄉(xiāng)校校長和主管校長進行業(yè)務培訓，并組織人員到外地參觀學習;建立了督導檢查機制，對各鄉(xiāng)校依法治校工作先后進行了11次專項督導檢查;制定完善了師生權利和義務、學校章程、師生申訴制度等一系列規(guī)章制度;全縣中小學校普遍開設了法制教育課，為各中小學訂法制教材xx套，做到了課程、計劃、教材、師資“四落實”。同時，全縣共投資60余萬元，利用多種渠道加大宣傳力度，營造出了濃厚的普法氛圍，使依法治校工作深入人心，廣大師生的維權意識大大增強，學校管理日趨民主化、制度化和規(guī)范化。我縣依法治校工作取得了初步成效，今年6月，順利通過了省檢查組的評估驗收。
(二)順利通過了省教育廳對我縣教育教學工作的評估驗收
我們全面貫徹落實省市有關文件精神，在全縣中小學努力探索建立并實施義務教育階段教學評估機制和評價指標體系?？h鄉(xiāng)都成立了教學評估工作領導小組，出臺了一系列制度措施和文件，編撰了《08義務教育階段教學評估資料匯編》和《素質教育·課程改革·教學評估知識問答》，印發(fā)至全縣各鄉(xiāng)校，建立健全了教學評估工作的相關制度，努力構建起教學評估工作的長效機制;大力實施“名師工程”，積極培養(yǎng)省、市、縣各級學科帶頭人和骨干教師，并取得了顯著成績。在全國創(chuàng)新教育教學設計中，我縣有2位教師獲全國三等獎，17位教師獲省創(chuàng)新教育題目設計一等獎，14人獲省創(chuàng)新教育題目設計二等獎，確立、完成和正在申請的課題93項?，F有特級教師4人，省級骨干教師3人，市級“三優(yōu)”標兵65人，市級骨干教師32人，學科帶頭人16人;在衡水市中小學校長論壇中有6人被評為“中小學優(yōu)秀校長”，在衡水市中小學青年教師論壇中有15人被評為“衡水市杰出青年教師”。為提高全縣教師教學水平，我們先后兩次選派100多名省市縣三級學科帶頭人和骨干教師，在全縣范圍內廣泛開展了“送教下鄉(xiāng)”活動，并在全縣優(yōu)秀學科教師中選拔出120名兼職教研員充實教研隊伍，對教師專業(yè)成長進行引領，對此，《衡水日報》還進行了報道。我們還多次組織教育干部到湖南、江蘇、江西、山東和石家莊等課改實驗區(qū)參觀考察，使廣大干部和教師更直觀地感受到了教學評估帶來的巨大效應。同時，充分利用新聞媒體、縣教育網站和《教育信息》對教學評估工作進行大力宣傳，并多次舉行各級教學評估研討會、培訓會，邀請市教研室專家和領導舉行專題講座，使廣大干部教師參與教學評估的意識日漸增強，有力地推動了教學評估工作的開展。今年10月，順利通過了河北省義務教育階段教學評估工作驗收。
(三)學校危房改造和布局調整工作取得新進展
繼去年高質量通過省政府教育工作督導評估之后，今年，我們進一步加大農村中小學布局調整和危房改造力度，取得了明顯成效。全縣共爭取專項資金695萬元，鄉(xiāng)村投資400多萬元，全部用于各中小學布局調整和危房改造工作。截至目前，連鎮(zhèn)大端完小、廣川完小、留府閆黃完小、留府高莊完小校舍新建工程，連鎮(zhèn)中學、北留智第四完小、青蘭中學、王同中學、西路中學、廟鎮(zhèn)完小、前棗林小學、白草洼小學、北屯小學、王高卜小學、元小旺小學、趙官寺小學、王瞳鎮(zhèn)封莊小學等項目學校改擴建工程均已完工，共整修和新建校舍260多間，圍墻700多米，總建筑面積達11000多平方米;廣川中學教學樓和宿舍樓、龍華中學宿舍樓工程也已交付使用，建成了高質量的寄宿制學校;梁集中學和孫鎮(zhèn)中學、河渠中學和廣川中學順利實現合并;梁集中學教學樓工程已經啟動，總投資達110萬元，建筑面積1400㎡。
教育局年終總結篇3
一年來，局辦公室和教育信息中心在局黨組的正確領導下，在段局長的直接帶領下，全面完成了20xx年初制定的工作計劃。我們一班人拼搏進取、務實求真，通過不斷美化環(huán)境，優(yōu)化管理，使機關日常運轉務實高效，依托多方宣傳，樹立了教育良好形象，促進了教育和諧發(fā)展。
一.加強機關環(huán)境建設助力文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)建
20xx年，我縣大力開展市級文明衛(wèi)生城創(chuàng)建活動。局辦公室積極行動，率先美化、綠化、硬化機關辦公環(huán)境。硬化了機關大院場地，修通了院內排水設施，規(guī)劃建起了15個停車場地。四周種植了30余棵桂花樹苗，新建了一個大花壇，壇內石桌石凳、休閑小徑錯落有致，文化石點綴其間。春有花、夏有陰、秋有景、冬有趣的景致讓人心曠神怡。
由縣政協(xié)牽頭負責的園區(qū)責任區(qū)，教育局是第一責任單位。我們專門抽調一名工作人員到園區(qū)責任區(qū)指揮部開展專項工作，2名工作人員每天開展園區(qū)治理工作。協(xié)助指揮部以教育局為現場召開了6次推進會，先后拆除了一家占道木材加工點、20余家亂搭建戶外建筑，治理了出店經營等行為。建起了一面廣告發(fā)布墻。每周都組織開展了衛(wèi)生大掃除、小廣告清理、背街小巷清理等。
二.完善管理制度打造務實高效機關。
20xx年，辦公室嚴格執(zhí)行縣委辦公室縣政府辦公室下發(fā)的《英山縣縣級黨政機關公務接待管理辦法》等三個辦法的通知，規(guī)范三個管理?？记诠芾?，對在機關大樓上辦公人員實行簽到制，落實請假銷假制度;用車管理，嚴格落實用車報告制度，由分管領導審批、辦公室統(tǒng)一調度?；咀龅搅顺菂^(qū)和交通相對便利的地方、一人一事一地不派車，不同股室同一時間可走同一路線的安排拼車。杜絕了公車私用和私車公用;接待管理，辦公室統(tǒng)一安排接待工作，嚴格執(zhí)行同城不招待，中午不飲酒的要求，來客基本上安排在機關食堂就餐。積極貫徹通過對人與物的管理，起到了“規(guī)范管理、改進作風、節(jié)約增效”的目的，實現了高效、公平、和諧的工作目標。
三.開展政協(xié)評議打造群眾滿意教育。
20xx年縣教育局接受了縣政協(xié)民主評議工作。在迎接評議中，辦公室通過營造迎評氛圍，廣泛查找問題，并檢查督辦狠抓整改落實工作。評議中共計召開座談會18場次，發(fā)放征求意見表4000多份，深入學校調研10多次，共收到意見和建議13條。我們針對評議工作中找出的問題，制定整改方案，落實整改單位和責任人，重點問題限期銷號?？h政協(xié)民主評議工作，縣教育局也榮獲滿意單位。
四.辦好英山教育信息網提升教育局公信力
英山教育信息網先后榮獲國家級優(yōu)秀網站一次、省級優(yōu)秀網站兩次、市級優(yōu)秀網站兩次?，F在每天平均點擊量超過1000余人次。信息中心遵照“服務機關管理、服務股室、服務學校、服務師生”的原則，突出好網站“三性”：突出政務公開透明性、突出互動便民服務性、突出信息更新及時性。嚴格把好“五道關”：把好網頁設計關、把好政策導向關、把好后臺管理關、把好信息質量關、把好網站系統(tǒng)安全關。通過努力，提升了英山教育信息網在全縣教師、家長及廣大群眾中的公信力。
五.圍繞中心工作，開展典型宣傳
20xx年，我們積極與新聞媒體溝，邀請記者走進英山教育。重點向媒體推介了留守兒童教育、綜合實踐基地、縣本教師培訓、學校文化建設等中心工作和英山教育特色工作。先后確定了宣傳報道主題和一批典教師宣傳報道計劃。湖北教育、大家教育周刊、黃岡日報、鄂東晚報、英山電視臺、英山周刊等媒體記者多次到學校采訪宣傳。通過與媒體合作辦專輯、專版、專欄、專題等方式宣傳英山教育。先后在《中國教育報》、《中國縣域經濟報》、《湖北教育》、《大家教育周刊》、《黃岡日報》等主流媒體發(fā)表新聞報道近千件;其中，在黃岡信息網發(fā)稿200多篇。一年來，省市媒體還先后宣傳報道了我縣實驗中學湖北名師阮征(大家教育周刊)、草盤鎮(zhèn)龍坊教學點教師萬愛紅(楚天都市報)、草盤鎮(zhèn)桃花沖教學點李華(鄂東晚報)、縣一中石鵬(楚天都市報、鄂東晚報、荊楚網)、第一屆英山名師11人(黃岡日報專版、英山電視臺專欄)等優(yōu)秀教師典型。
20xx年我局榮獲全省教育宣傳工作先進單位，并在全省第12屆通訊員培訓班上作經驗交流發(fā)言。同時我們與《湖北教育》編輯部合作，編印了一期《湖北教育英山專輯》;編輯了一本畫冊《英山教育印象》。在黃岡日報開辟專版2個慶祝全國第30個教師節(jié)，在《黃岡日報英山周刊》開辟專版1個主題宣傳第一屆英山名師，在鄂東晚報開展了“均衡教育美麗校園”專欄宣傳我縣近10所學校;和英山電視臺合作，開設英山名師專欄1個，宣傳報道11位首屆英山名師)，走進英山教育專欄1個(專題節(jié)目近30期)。
六.抓好2支隊伍把好網絡輿情方向
建立了通訊員和網評2支隊伍，開展了相關業(yè)務培訓，20xx年參加省12屆通訊員培訓8人、黃岡日報培訓2人、省信息中心培訓2人、縣委宣傳部培訓10余人次。3月份，我們在縣思源實驗學校召開全縣教育網評培訓，邀請縣委宣傳部網管辦專家開展了輿情應對等相關知識培訓。要求各學校就輿情工作落實專人負責制度，并實施開展輿情應對“首聲效應”引導。組織召開了3次座談會鼓勁;建立了獎勵表彰獎勵，湖北教育表彰4人次、縣委宣傳部表彰10多人次。
教育局年終總結篇4
年，xx縣教育局在縣委、縣紀委的正確領導和指導監(jiān)督下，把紀檢監(jiān)察信訪舉報工作擺上重要位置，認真落實信訪責任制，不斷提高信訪工作的質量和效率，使教育系統(tǒng)信訪問題及時得到處理，矛盾得以化解，有效維護了社會穩(wěn)定，促進了教育和諧。
一、提高思想認識，強化做好信訪工作的敏感性
教育工作戰(zhàn)線長，涉及面廣，事務繁雜。近年來，隨著經濟社會的發(fā)展進步，教育越來越成為全社會關注的熱點和焦點。由于歷史積淀、政策制約等原因，教育系統(tǒng)有些方面的工作，難免使群眾產生一些矛盾和誤會。對于群眾關心、關注的一些熱點、焦點問題，一旦處置不當，答復或解釋不到位，容易激化矛盾，導致上訪，影響社會穩(wěn)定。
信訪工作不是全局，但影響全局。對此，教育局黨組高度重視，充分認識信訪工作的重要性，始終站在講政治、講大局的高度，時刻保持清醒的頭腦，以一貫的政治敏銳性和工作責任感，認真對待信訪問題。局黨組每年多次召開信訪工作會議，為信訪工作提供人力、財力、智力支持。對于重大信訪事件，局黨組采取專題研究，慎重處理，有效化解矛盾、維護穩(wěn)定。
二、建立健全機構，落實信訪工作責任制
為了切實加強對信訪工作的領導，局黨組調整健全了“嘉魚縣教育系統(tǒng)紀檢監(jiān)察信訪工作領導小組”，局長、局黨組書記任組長，紀檢組長任副組長，監(jiān)察審計、工會、人事、辦公室全面參與。領導小組下設辦公室，與監(jiān)察審計室合署辦公，并懸掛了“信訪辦公室”門牌。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯絡員，主管主抓所在單位的信訪工作。
按照“誰主管，誰負責”的原則，我局全面實行信訪工作負責制和責任追究制。將信訪工作責任落實到單位、到人，建立了局黨組成員包片、包業(yè)務分管領域，股長聯點、包股室職能范圍內的信訪問題，校長包校、負責本單位穩(wěn)定的信訪工作責任機制。
局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標責任書，明確工作任務、職責要求，強化工作責任，全面實行“一把手負責制”和“一票否決制”。通過健全機構，落實責任，在全系統(tǒng)構建了全面履蓋、高效運轉的信訪工作網絡。
三、規(guī)范信訪件的受理，提高辦理質量
為了實現信訪工作的制度化、規(guī)范化、條理化，我局建立健全了《信訪接待制度》、《辦信制度》、《保密制度》、《信訪工作職責》、《信訪工作紀律》、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度。
在來信來訪的受理上，我們堅持做到規(guī)范登記。凡重要信訪件，一律呈送主要領導批閱。對待初信初訪，我們做到回執(zhí)及時、規(guī)范，及時調查處理到位，所有信訪件全部在規(guī)定時限內辦結。今年以來，除上級轉辦的信訪件以外，我們還辦理了3件自辦件。
在反饋工作上，我們對署名信訪人有聯系方式的，做到按規(guī)定反饋結果;屬上級交辦的，及時向上級交辦部門反饋。加強雙向反饋工作，反饋內容全部經過分管領導審核，沒有因審核不嚴造成負面影響。
在信訪責任追究上，我們對因工作失職造成上訪的嚴肅追究責任，沒有出現因工作不到位造成的再次上訪。
我們按照“群眾利益無小事”的指導思想，認真對待群眾上訪反映的問題，對有職責有能力解決的問題及時妥善處理，沒有因未及時解決而造成的再次上訪和越級上訪，沒有因工作不到位造成的集體上訪。我局十分重視矛盾的排查，準確掌握信訪苗頭和信訪事件情況，發(fā)現重大信訪苗頭或重大信訪事件及時向有關部門和領導報告。
在信訪檔案工作上，我們堅持做到檔案資料收集齊全，及時整理歸檔。
四、落實兩個《意見》，抓好信訪辦事公??
我局正確把握中紀委《關于紀檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開的意見》和省紀委《實施意見》精神，成立了“xx縣教育局信訪辦事公開領導小組”，制定了《信訪辦事公開制度》，并嚴格按照規(guī)定的形式、程序實施公開，保障了群眾信訪的知情權，密切了黨群干群關系，收到了明顯效果。
二是公開信訪渠道。通過局黨務公開欄和其他形式，向社會和全系統(tǒng)公布信訪舉報的受理部門。
三是公開辦理過程。對涉及群體性利益和群眾反映強烈、涉及面廣及重大、復雜的疑難信訪件，信訪人不服調查處理結果仍不息訪的問題，以及反映的內容與調查核實的結果有較大出入，舉報人有誤解的重大舉報問題，在自愿的基礎上，實行全程公開辦理。
四是公開處理結果。信訪件辦理后，根據其性質采取書面告知、會議公開、通報公開等形式公開信訪舉報的處理結果。
五、加強信訪件報結，做好信訪信息工作
信訪件報結是上下信息溝通的重要手段。對于上級交辦、轉辦的信訪件，我們嚴格按照上級要結果的內容，認真擬好調查報告，做到事實清楚、材料齊全、結論明確、處理到位、行文規(guī)范。
在信訪信息工作上，我們按照上級要求，堅持做到每季度上報一次信訪統(tǒng)計報表，定期上報初核違紀線索登記表，沒有出現遲報少報現象。
回顧一年來的紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，我們雖然做了很多工作，取得了一定的成績，但是，離上級的要求還有較大的差距。
我們有決心，也有信心，在新的一年里，進一步完善做好信訪工作的長效機制，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作職能，創(chuàng)新工作方法，推進我局信訪工作再上新臺階，為構建和諧教育、和諧xx作出新的貢獻。
教育局年終總結篇5
20xx年，我們緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，以辦好人民滿意的教育為目標，以改革創(chuàng)新為動力，以提高教育質量為核心，進一步突出工作重點，強化工作措施，狠抓工作落實，在落實教育惠民政策、義務教育均衡發(fā)展、提升高中教育質量、加強校園文化建設和教育行風建設等方面取得了顯著成效。
一、基本情況
市教育局是市政府主管教育事業(yè)的職能部門，局機關現有干部職工26人，其中縣處級干部7人，局長1正2副，紀檢組長1人，調研員1人，副調研員1人，教育工會主席1人；內設5個科，包括政秘科、人事科、基礎教育科、計劃資金科、職業(yè)與成人教育科。局屬單位17個，其中正縣級單位8個（教育督導室、電大、榆林中學、育才中學、實驗中學、第二實驗中學、第十中學、第八中學），副縣級單位4個（教研室、招生辦、教師繼續(xù)教育中心、十一中），科級單位5個（電教館、勤儉辦、實驗小學、開發(fā)區(qū)一小、綏師附小）。局屬10所中小學現有教職工1373人，在校學生2.2萬人。
全市現有各級各類學校1295所，其中小學653所，普通中學238所（九年一貫制學校72所，初級中學123所、完全中學27所，高級中學16所），中等職業(yè)學校22所，幼兒園363所，特殊教育學校8所，中專學校8所，高校3所（榆林學院、榆林職業(yè)技術學院、榆林電大）。全市教育系統(tǒng)中小學、職業(yè)中學、幼兒園教職工4.3萬人，在校（園）學生62.3萬人，其中小學25萬人，初中16.3萬人，普通高中9.1萬人，職業(yè)中學3.9萬人，幼兒園及學前班8萬人。
二、主要目標任務完成情況
20xx年，市委、市政府向市教育局下達目標責任考核指標14項，其中領導班子建設和反腐倡廉建設3項，教育業(yè)務工作11項。在市委、市政府的高度重視和正確領導下，市教育局順利完成了機構改革任務，領導水平和執(zhí)政能力不斷提高，機關作風和服務質量明顯改進，各項工作任務全面完成，全市教育事業(yè)呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。
（一）認真貫徹執(zhí)行民主集中制，領導班子和干部隊伍建設取得新成效
1、認真開展“三明兩創(chuàng)”活動和機關作風整頓工作。按照市委、市政府統(tǒng)一部署，精心組織實施市教育局機構改革工作，按時完成了草擬“三定”方案、調整內設機構職能和人員定崗、分流等具體任務，優(yōu)化了組織結構。在此基礎上，深入開展以明確職責、明確法則、明確任務和工作創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)為主要內容的“三明兩創(chuàng)”活動，進一步理順工作關系，推進依法行政。制定了全市教育系統(tǒng)建設學習型黨組織實施意見。深入開展“周周讀書、人人培訓”活動，大興學習調研之風，積極鼓勵干部在報刊上發(fā)表文章。局機關認真執(zhí)行集體學習制度，通過配發(fā)書籍、專題輔導、閉卷考試等辦法，有效地促進了機關干部的政治理論和業(yè)務學習。根據工作需要，創(chuàng)造條件讓機關干部走出去、開眼界、長見識，調動了大家工作和學習的積極性。堅持從嚴管干部、帶隊伍，認真開展了干部作風整頓工作，對市直教育系統(tǒng)日常管理和作風建設提出十條具體要求，全面加強工作紀律、應急管理、學習調研和節(jié)約型機關建設，使干部作風得到明顯改進，局機關形成了“講學習、比能力，講工作、比效率，講大局、比貢獻”的濃厚氛圍。
（二）深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，教育系統(tǒng)精神文明建設和黨風廉政建設取得新進步
1、認真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照市委統(tǒng)一部署要求，制定了全市教育系統(tǒng)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案和考核評價辦法，成立了領導小組和工作機構，建立了行業(yè)檢查指導制度，先后召開4次專題會議，推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展。全市教育系統(tǒng)各級黨組織以“踐行科學發(fā)展、推進隊伍建設、改進工作作風、提高教育質量”為主題，緊密結合自身實際，精心設計活動載體，認真推行黨員干部公開承諾制，注重發(fā)揮先進典型的示范引領作用，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”成為推進教育改革發(fā)展的有力抓手。經過逐級推薦和嚴格考核，我市評選出省級師德先進集體4個、先進個人7名，表彰市級師德先進集體10個、先進個人30名。經過嚴格考核評審，我市又有20名教師被省政府授予陜西省特級教師稱號，評選出省級文明校園5所、省級最佳單位1個、市級文明行業(yè)創(chuàng)建活動先進集體2個，市管拔教育局領導班子尖人才44名、市級“教壇新秀”60名。
2、深入推進教育系統(tǒng)反腐倡廉建設和行風建設。制定了《市教育局20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作目標管理責任一覽表》，組織召開了市直教育系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐敗工作會議，進一步細化分解反腐倡廉和黨風廉政建設的各項目標任務。全面貫徹落實黨風廉政建設責任制，認真開展了嚴禁參與賭博、規(guī)范慶典活動、杜絕奢侈浪費等專項治理工作，嚴格執(zhí)行《廉政準則》規(guī)定，有效地促進了教育系統(tǒng)各級領導干部的廉潔自律。以規(guī)范教育收費行為、嚴明考風考紀、加強師德建設為重點，進一步加大監(jiān)督檢查力度，堅決查處亂收費、違規(guī)辦班補課和推薦教輔資料等問題，認真執(zhí)行警示訓誡制度，促進了教育行風建設。今年市、縣區(qū)教育局對186所學校的收費情況進行了專項檢查，查處并退還違規(guī)收費21.2萬元，處理相關責任人7名。深入實施招生考試“陽光工程”，高中招生實行統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷、統(tǒng)一錄取，嚴格按考生志愿、從高分到低分依次錄取，招收擇校生嚴格執(zhí)行“三限”政策，保證了招生錄取的公正公平。堅持從嚴治考不動搖，加強考試環(huán)境綜合治理，高考、中考處理違紀考生16名，考風考紀持續(xù)好轉，全市高考未出現雷同試卷，維護了教育考試的良好聲譽。
3、扎實做好“雙創(chuàng)”和扶貧幫困工作。制定出臺了教育系統(tǒng)創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”工作方案，成立了領導機構，召開了動員大會，明確了目標任務，夯實了工作責任。在深入調研和借鑒外地經驗的基礎上，制定下發(fā)了關于加強中小學健康教育和環(huán)境教育的兩個規(guī)范性文件，促進了課程教學和課外活動的廣泛開展，提高了中小學生健康知識知曉率和健康行為形成率。組織開展了中小學課桌椅等五項設施達標情況專項調查，進一步改善了中小學硬件設施條件，整體提升了“雙創(chuàng)”工作水平。按照市委部署要求，選派局領導和包村干部具體負責，較好地完成了包村扶貧（榆陽區(qū)趙家峁村）和包建新農村（神木縣柳溝村）工作任務。4月下旬，市教育局干部職工和局屬單位師生員工在向青海玉樹地震災區(qū)捐款的同時，積極給身患白血病的榆林市十一中學生劉濟源捐款21.77萬元，幫助他戰(zhàn)勝病魔、走出了生活的困境。市教育局被評為全市“雙創(chuàng)”工作優(yōu)秀組織單位、全市部門包建新農村工作先進集體，受到了市委、市政府表彰獎勵。
（三）堅持統(tǒng)籌兼顧，教育事業(yè)科學發(fā)展實現新突破
1、義務教育均衡發(fā)展取得重大成果。強化政府行為，加大經費投入，我市“雙高普九”、“普實”和創(chuàng)建“省級教育強縣”工作跨上新臺階。榆陽區(qū)“雙高普九”投入1.2億元，全面加強中小學校舍改造、部室建設、圖書儀器配備。經過市上初驗，基本達到“雙高普九”標準，市政府已經申報省上評估驗收。佳縣、橫山兩縣把“普實”作為政府的一項重點工作，優(yōu)先安排經費投入，優(yōu)先保證工作力量，保證了“普實”工作的順利實施，12月份接受了省上達標驗收。至此，我市全面完成了中小學“普實”達標任務，這是“十一五”期間全市推進義務教育均衡發(fā)展取得的一項重大成果，標志著基礎教育辦學條件和教學水平跨上了新的臺階。根據城鄉(xiāng)學齡人口變化的實際情況，繼續(xù)壓縮農村學校布點，擴大城鎮(zhèn)辦學規(guī)模。今年全市共撤并農村中小學89所。積極推進榆林城區(qū)新建7所中小學工作，制定了實施方案，落實了榆林市二中遷建用地。榆林市第七中學等13所學校被認定為省級義務教育規(guī)范化學校。神木縣以較高標準接受了“省級教育強縣”復驗；靖邊縣順利通過省政府評估驗收，成為榆林市第2個、陜西省第15個“省級教育強縣”，神木、靖邊兩縣的教育發(fā)展水平和辦學綜合實力處于全省領先位次，受到了省政府表彰獎勵。
2、普通高中教育成績顯著。全市高中階段教育優(yōu)質資源進一步擴大，教育質量和辦學水平不斷提升。神木中學創(chuàng)建“省級示范高中”工作順利通過省上評估驗收。米脂縣二中、定邊縣四中通過了市級標準化高中驗收。榆林市第十中學等5所學校通過了“省級標準化高中”評估驗收。全市“省級標準化高中”總數達到21所，在校生占高中學生總數的71%。今年高考成績再創(chuàng)歷史新高，全市一、二本上線人數首次突破萬人大關，達到10359人，比上年增長6.85%，上線率為28.7%。
3、職業(yè)教育發(fā)展邁出新步伐。今年全市中等職業(yè)學校招生15877人，超額完成了省上下達的招生任務。綏德縣職教中心投資769萬元新建實訓樓，現已投入使用。神木縣職教中心投入800萬元，新建了實訓樓、餐飲樓、硬化美化了校園。府谷縣規(guī)劃投資3億元遷建職業(yè)中學，選址、征地和規(guī)劃、設計等前期工作基本完成。全市新申報中等職業(yè)教育省級精品示范專業(yè)5個。榆林職業(yè)技術學院榆林校區(qū)一期工程建設順利推進，神木校區(qū)20xx年秋季5個專業(yè)招生292名。
4、學前教育和特殊教育得到加強。按照政府主導、社會參與、公辦民辦并舉的辦園體制，充分利用農村學校布局調整后的閑置校舍和富余教師資源，積極發(fā)展學前教育，全市新增幼兒園77所。榆林市特殊教育學校土建工程全部竣工，預計20xx年秋季可建成投入使用。神木縣新建特殊教育學校，規(guī)劃投資1500萬元，現已完成圖紙設計和選址征地工作。
5、科學制定了全市教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃。根據《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神及省、市部署要求，經過深入調研、反復論證和征求意見，編制了《榆林市教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）》，提出了今后5年全市教育事業(yè)的發(fā)展目標、主要任務和具體措施，為推進教育改革發(fā)展描繪了宏偉藍圖。
（四）推進體制機制創(chuàng)新，破解教育發(fā)展難題取得新進展
1、教育惠民政策和民生工程全面落實。繼續(xù)深化教育經費保障機制改革，全市義務教育“兩免一補”落實專項資金3.49億元；中、省財政下撥進城務工隨遷子女接受義務教育獎勵資金332萬元；“蛋奶工程”覆蓋全市城鄉(xiāng)所有寄宿制中小學，落實專項資金8120萬元，為16.2萬名中小學生免費提供營養(yǎng)早餐。中小學校舍安全工程落實資金2.94億元，開工面積20.5萬平方米，其中加固7.7萬平方米，重建12.8萬平方米。農村中小學生活設施改造項目投入資金6096萬元，使91所學校的取暖設施和食堂餐廳的裝備條件顯著改善。全面推進代課人員養(yǎng)老補助發(fā)放工作，全市認定曾在民辦教師崗位上工作過的人員和代課人員56632人，其中農業(yè)人口51620人、非農業(yè)人口5012人。
2、規(guī)范辦學行為和“減負”工作推出新舉措。今年上半年，針對實施素質教育步履艱難、中小學生課業(yè)負擔過重的問題，我市在全省率先建立了規(guī)范辦學行為、促進義務教育均衡發(fā)展和控輟保學三項工作督學責任區(qū)制度，會同市監(jiān)察局制定出臺了《關于對中小學違規(guī)辦學問題處理的暫行規(guī)定》等文件。全市統(tǒng)一要求、統(tǒng)一行動，嚴格控制學生在校時間，嚴格控制班額，義務教育段1-8年級取消了晚自習，城鎮(zhèn)小學實行了學生家庭作業(yè)公示制度，中小學辦學行為和教師從教行為進一步規(guī)范，初步形成了學校、教師、家長合力推進中小學生“減負”的局面。這項工作得到了上級領導重視和廣大群眾好評，省教育廳批轉了我市關于“減負”工作的兩個規(guī)范性文件，在全省產生了積極而廣泛的社會影響。
3、中小學幼兒園安全工作全面加強。今年3月下旬以來，針對外地發(fā)生的多起校園傷害案件，市教育局會同綜治、公安等有關部門，全面開展了中小學、幼兒園安全專項排查整治行動，全市取締校園周邊黑網吧10個、非法經營攤點18處、校外非法辦學機構15個，有29所民辦幼兒園被責令停辦。整改校園安全隱患912處，化解涉校涉園矛盾糾紛36起，新增學校安全保衛(wèi)人員1521人。全市有133所中小學、幼兒園新安裝了校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)，許多學校拓展、更新了視頻監(jiān)控和侵入報警設施設備，實行了嚴格的門禁制度和校園巡查制度，迅速扭轉了中小學、幼兒園不設防的局面。我市在全省率先制定出臺了《中小學生校園安全公約》，舉辦了市直中小學班主任教師和保安人員安全管理專題培訓，各類學校的安全教育、法制教育和心理健康教育得到進一步加強。推薦申報第三批省級“平安校園”9所，評估認定市級“平安校園”33所。市教育局被評為全市安全文化建設先進單位和“安全生產月”活動最佳組織單位，受到了市安委會的表彰獎勵。
4、教師和校長培訓工作扎實推進。以師德建設和教學能力建設為重點，組織開展了“陽光師訓”、新課程培訓和教育技術能力培訓等活動，全年完成各類教師培訓9300人次。同時，大力開展中小學校長培訓工作。市教育局和市委組織部在華東師大舉辦高級緊缺人才培訓班，培訓中小學骨干校長50名；組織榆陽區(qū)、橫山縣450名校長及中層干部參加了省教育廳組織的“送培下鄉(xiāng)”活動；選送80名校長參加了省級以上業(yè)務培訓活動。各類培訓活動的廣泛開展，促進了教師的專業(yè)成長,擴大了學科骨干和名師隊伍，提高了學校管理水平。目前，全市小學、初中和高中專任教師學歷達標率分別為99.63%、98.29%、94.19%，小學、初中教師的高一級學歷分別達到78.8%、62.9%。
5、校園文化建設邁出新步伐。全面推進學校發(fā)展水平督導評估“316”工程，市、縣區(qū)兩級教育督導機構對310所中小學和職業(yè)中學進行了專項督導評估，促進了學校管理的科學化、精細化。召開了全市校園文化建設、陽光體育運動、課改成果展示三項工作現場會，全面推動管理創(chuàng)新和環(huán)境育人。深入開展校園“兩節(jié)一會”（科技節(jié)、藝術節(jié)、運動會）和“三講兩實踐”（講傳統(tǒng)、講誠信、講守則、道德實踐、創(chuàng)新實踐）活動，充實豐富學生課內外活動內容，促進了中小學生綜合素質的全面提高。榆林實驗小學等8所學校，獲得全省校園文化建設優(yōu)秀成果獎。認真組織開展了“書香校園”系列活動，舉辦了市直教育系統(tǒng)經典詩文誦讀晚會，市教育局被評為榆林市全民讀書月活動優(yōu)秀組織單位。
今年在完成上列各項考核指標任務的同時，我市中小學德育工作、教育科研、語言文字、電大教育、青少年校外活動中心建設和教育法制建設等工作，都取得了突出成績。
三、主要工作措施
20xx年，我們在落實年度目標任務的過程中，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領教育工作全局，更加注重作風建設，更加注重落實責任，更加注重調查研究，更加注重科學決策，采取了一系列行之有效的工作措施。
一是突出工作重點，夯實工作責任。按照市委、市政府下達的20xx年度目標責任考核指標，進一步細化分解工作任務，明確工作目標，夯實工作責任。先后召開了年度教育工作會議和黨風廉政建設、校舍安全工程、“減負”與“雙創(chuàng)”、加強學校安全與考風考紀建設、職業(yè)教育和校園文化建設等專項工作會議。市教育局與各縣區(qū)教育局以及局屬各單位簽訂了精神文明建設、穩(wěn)定安全、考風考紀建設、職業(yè)教育、“雙創(chuàng)”工作等一系列責任書或任務書，強化組織領導，精心安排部署，建立了一級抓一級、層層抓落實的工作機制。按照年度目標責任考核工作要求，將各項考核指標在局機關內部進行分解，落實了分管領導、牽頭科室和參與單位，形成了人人有事干、事事有人管的工作局面。
二是強化督查指導，狠抓工作落實。組織開展了學校安全工作、校舍安全工程、校園文化建設、發(fā)展學前教育、規(guī)范民辦教育、中小學常規(guī)管理等專項檢查和調研活動，認真查找存在問題，深入研究改進措施，保證了各項工作的有序推進和全面落實。同時，在教育人事制度改革、教育經費保障機制改革和實施教師績效工資制度等方面進行了深入調研，積極探索全市教育改革、發(fā)展、穩(wěn)定的深層次問題，著力提高工作的針對性和實效性。
三是加強溝通交流，爭取社會支持。認真總結榆林建市10年來教育改革發(fā)展的經驗教訓，深刻認識教育工作面臨的突出困難和問題，深入研究教育優(yōu)先發(fā)展的各項政策規(guī)定，進一步理順工作思路，大膽探索創(chuàng)新。通過專題匯報、領導視察、聯合調研等途徑，主動爭取市上領導和有關部門對教育工作的重視支持。按照市政府安排，辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案44件，促進了一些熱點、難點問題的解決。大力加強教育宣傳信息工作，全年向上級機關報送和《榆林教育簡報》刊發(fā)工作信息130多條，其中82條被省教育廳和市委、市政府門戶網站及信息刊物采用。全市教育工作的重要情況和重大活動，都能通過省、市級報紙、電視臺、網站等新聞媒體及時報道，增進了社會各界對教育工作的了解、理解和支持。我局宣傳信息工作走在了全省教育系統(tǒng)和市直部門的前列，受到了市委表彰獎勵。
一年來，在上級領導的重視支持和全局干部職工的共同努力下，機關自身建設不斷加強，各項業(yè)務工作順利推進，我局先后獲得省、市各類獎勵15項，取得了顯著成績。但是，從落實教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位和榆林經濟社會跨越發(fā)展的形勢任務來看，目前我市教育發(fā)展還存在不少突出的困難和問題。主要是教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位尚未得到完全落實，教育經費投入不足，優(yōu)質教育資源偏少，城鎮(zhèn)中小學擇校就讀的現象大量存在；教師隊伍的年齡結構、專業(yè)結構不夠合理，師德建設需要進一步加強；學前教育薄弱，職業(yè)教育吸引力不夠強等問題較為突出。20xx年，我們將以貫徹落實全國、全省教育工作會議精神為主線，以夯實基礎、調整結構、優(yōu)化布局、提升內涵為重點，加大工作力度，加強統(tǒng)籌兼顧，認真落實教育優(yōu)先發(fā)展的各項政策措施，加快推進榆林教育現代化進程，為全市經濟社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。
教育局年終總結篇6
*年是教育系統(tǒng)經受嚴峻考驗、戰(zhàn)勝多種困難、繼續(xù)加快發(fā)展的一年。全區(qū)教育系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，以外樹形象、內強素質，努力辦好人民滿意的教育為目標，以全面提高教育教學質量為重點，緊緊圍繞“五抓、五促、五上”的工作思路和“優(yōu)化教育發(fā)展水平、優(yōu)化教育教學質量、優(yōu)化教師隊伍建設、優(yōu)化教育資源配置、優(yōu)化政風行風建設”的總體要求，團結一致，負重奮進，埋頭苦干，扎實工作，使我區(qū)的教育改革和發(fā)展取得了新的進展。
一、堅持協(xié)調發(fā)展，教育水平整體提升
1．基礎教育水平領先發(fā)展。
學前三年幼兒入園率達75%；小學入學率達99.53%，按時畢業(yè)率達96.87%；初中入學率達98.95%，按時畢業(yè)率達92.35%；高中入學率達97.30%。弱勢群體教育得到保障，殘疾兒童少年入學率達98.7%；貧困兒童少年入學率達100%。建立了保障機制，由教育部門安排就學的符合“三證”要求的農民工子女可免交借讀費，據統(tǒng)計，我區(qū)確定的6所中小學共接受符合“三證”要求的農民工子女有749人，其中小學645人，中學104人，可免除借讀費39.072萬元，切實解決進城農民工子弟接受義務教育問題。積極幫助貧困家庭子女就學，有310名“低?！被颉叭裏o”家庭的子女享受了“兩免一補”政策。
2．職業(yè)教育活力明顯增強。
以市場為導向，以就業(yè)為目標，注重培養(yǎng)實用型人才，增強職業(yè)教育的發(fā)展活力。重視職業(yè)教育發(fā)展，普高、職高招生之比保持在5：5左右。創(chuàng)新發(fā)展職業(yè)教育，實行“異地聯辦”、“多證書制度”等，提高辦學效益和質量，做大做強我區(qū)職業(yè)教育。加大職業(yè)教育投入，在職業(yè)中專校園內興建職業(yè)教育科技實驗綜合樓，同時擴征職業(yè)中學校園用地。加強重點專業(yè)建設，與廈門工程機械制動器廠、廈門國際貨柜碼頭有限公司、廈門電子教育集團、廈門市波賽東海上旅游公司等企業(yè)進行合作，實施“訂單”培養(yǎng)。全區(qū)中等職業(yè)學校專業(yè)對口率達95%以上，畢業(yè)生就業(yè)率達95.32%。同時，強化職業(yè)技能鑒定工作，建立了“廈門市海滄區(qū)職業(yè)中專學校職業(yè)技能鑒定站”并通過了廈門市勞動和社會保障局的認定。開展“無線電裝接工”和“計算機操作員”工種的培訓考證工作基礎上，逐步開展維修電工、車工、數控機床操作工、計算機高新技術、餐廳服務員、客房服務員、前廳服務員等工種的培訓考證工作。
二、堅持均衡發(fā)展，教育資源不斷優(yōu)化
繼續(xù)壯大優(yōu)質學校群體，調整撤并村小校和村幼兒園，深入推進教育信息化建設，不斷縮小城鄉(xiāng)教育差距，努力實現教育均衡發(fā)展。
1．創(chuàng)建目標順利實現。
以先進性教育活動為契機，強質量樹品牌，積極開展創(chuàng)建工作。目前，海新幼兒園已順利通過省優(yōu)質幼兒園的初步評估；延奎小學順利通過福建省示范小學、省級素質教育校的評估驗收，成為全市為數不多的省級示范校；海滄實驗中學躍級順利通過省二級中學省級評估驗收，結束了我區(qū)沒有達標校的歷史，實現了零的突破。
2．優(yōu)質教育覆蓋率整體提升。
進一步加大教育資源整合和布局調整力度。今年，東孚學區(qū)的教育資源整合已基本完成，穩(wěn)妥地做好東孚一農小學和過坂小學的撤并工作，將兩校的學生分流安置到東孚中心小學、鼎美小學和洪塘小學，工作進展順利，確保九月份按時開學。海滄學區(qū)的教育資源整合思路已初步明確，將撤并鐘山中心、溫厝、漸美、海農、東嶼、海景等6所學校，與廈門外國語學校聯合辦學，進一步提高優(yōu)質教育資源的覆蓋率。北師大海滄附屬學校在“公辦民助”的體制上積極探索，在辦學模式、辦學理論上大膽創(chuàng)新，已逐步向全省一流、國內領先、國際知名的學校邁進。
3．教育信息化建設深入推進。
加快教育信息化建設步伐，設施建設與資源建設齊頭并進，實現優(yōu)質教育資源交流共享，推進教育均衡發(fā)展?；A設施進一步完善。目前，我區(qū)中學計算機機生比達到1:6.3，小學計算機機生比達到1:5.2，6所中學建有多媒體普通教室208間、多媒體電化教室9間、計算機室15間、視聽閱覽室6間、語音室7間、教師電子備課室電腦453臺，21所小學建有多媒體普通教室67間、多媒體電化教室50間、計算機室24間、視聽閱覽室2間、教師電子備課室電腦319臺，基本完成了全區(qū)中小學“校校通”工程建設。
資源應用與整合進一步加強。擴充教育局信息資源庫，開發(fā)多媒體課件管理平臺，整合全區(qū)教師開發(fā)的課件、積件等資源；全區(qū)100%的中青年教師能獨立制作多媒體課件并開展整合教學，100%的骨干教師開設個人主頁并實現遠程交流和輔導，100%的學校能利用網絡資源開展學科教學、建設校本課程。教學成果進一步凸現。全區(qū)共有6所小學參加中央電教館與美國worldlinks組織合作的，在部分省、自治區(qū)、直轄市開展的“信息技術與課程整合”課題研究。目前已完成課題實施前的校級領導培訓及課題的申報工作，并制定課題的實施方案，該課題的研究將進一步的提高我區(qū)教育信息技術水平。
4．教育投入持續(xù)增長。
積極爭取政府和社會力量支持，加大教育投入力度，教育資源得到充實。學校建設進展順利。完成學校建設項目8個，竣工建筑面積33401平方米，總投資6589萬元。其中洪塘小學綜合樓及運動場、東孚中學教學樓、興港學校3個項目已竣工交付使用；東瑤、東埔、鳳山三所小學的綜合樓及運動場，青礁小學綜合樓和實驗中學藝術體育館等5個建設項目年底可完工；東孚中學職教科技實驗綜合樓、新陽中學二期的建設進度與計劃基本相符。鼎美小學食堂及運動場項目，正在辦理用地紅線。以上項目的建成使用，可加快我區(qū)義務教育資源整合的步伐，大大改善農村中小學的辦學條件，推動義務教育的均衡發(fā)展，提升基礎教育的整體水平。教育裝備不斷完善。配合“雙高普九”工作的實施，投入500多萬元，按照20xx年省頒二類以上標準配備體、音、美、衛(wèi)、勞等學科常規(guī)教育器材和設施。
三、堅持全面發(fā)展，教育質量持續(xù)提高
認真貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，積極推進基礎教育課程改革，促進學生素質全面發(fā)展。
1．教育課程改革實驗不斷深化。
繼續(xù)開展課程培訓，強化校本培訓，逐步確立新課程理念，認真執(zhí)行新課程標準和計劃，教育觀念、教學方法、教學手段進一步更新，課堂教學效果不斷提高：海滄實驗中學盧新蓮老師參加福建省中學數學教學錄像課比賽，獲省一等獎，育才學校李鵬老師參加華東六省一市教學比賽，獲一等獎。成功舉辦了廈門市農村小學課改教學觀摩；以課程改革研究為重點，深入開展教育科研工作，舉行公開課120余節(jié)、研討活動80余次，活躍了教研氛圍，促進了學校間的相互交流；組織開展了以優(yōu)秀教學論文和德育論文評選活動，共評選130多篇獲獎論文進行匯編成冊；積極開發(fā)校本課程和地方課程，下撥專項經費50萬元立項11個校本研究課題；加強教研組織建設，選聘了36位骨干教師為兼職教研員，形成中心領導、專職教研員、兼職教研員的教研網絡，組織評選中小學優(yōu)秀教研組（備課組），進一步加強學校教研組、備課組的規(guī)范化、制度化建設。
教育局年終總結篇7
津市市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權益和社會穩(wěn)定做了大量工作?，F將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，落實信訪工作責任制
我局領導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組，形成了主要領導負總責，分管領導負直接責任，其他領導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。
對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
堅持領導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。
今年我們大興調研之風，調查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經濟負擔。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設
教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。
教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理貪腐，減少引發(fā)投訴的各種因素。
為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制貪腐現象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務質量，規(guī)范信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構建和諧健康的教育環(huán)境。
加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務承諾，公布了主要領導、分管領導和具體工作人員聯系、監(jiān)督電話。
轉變干部工作作風，提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規(guī)章制度20xx，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機關創(chuàng)建，實行掛牌服務。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風建設力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風建設，提高人民群眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設暨“公民評政”領導小組;建立了教育局領導聯系包點學校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關于進一步加強教育系統(tǒng)行風建設的實施意見》、《關于在中小學開展“廉政文化進校園”活動的實施方案》等3個文件。三是政策保證。及時調整了不利于行風建設的2項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務教育階段中小學春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費示范縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題
認真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實有回音”。對轉來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，一部分信件轉回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當事人和舉報人進行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題
我局根據上級維護穩(wěn)定工作的有關部署，在教育系統(tǒng)內及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務會議進行工作部署;向各中小學(幼兒園)下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進行了4次綜合或專項檢查，并將檢查結果全市通報。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實：
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉，構建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結合，正確處理新形勢下的人民內部矛盾。
(四)堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產生。
【第7篇】教育局信訪工作總結范文范例精選篇??
20xx年，教育局在縣委政府的正確領導下，以“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想為指導，結合貫徹落實新《信訪條例》和教育工作實際，忠實履行全心全意為人民的根本宗旨，認真處理好教育系統(tǒng)信訪事項和各種突出問題，切實為人民群眾排憂解難，維護好全縣教育系統(tǒng)安定團結政政局面，促進教育事業(yè)健康持
續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委、政府對我局目標管理考評的各項指標。20xx年全縣中考平均分、及格率居全市第一，高考取得參考人數4149人、上線率84.31%、上線人數3498人三個全市第一的優(yōu)異成績?，F將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結如下：
一、教育基本情況
20xx年9月，我縣有各級各類學校476所，在校學生129490人，其中：小學397所，在校小學生62591人；普通中學33校（完中9校，初中24校），在校初中生31395人，高中11176人；職業(yè)技術中學2校，在校生4317人；幼兒園43所，學前班447班，在園在班兒童19836人；進修學校1校，在校生175人。全縣中小學教職工6567人。
二、一年來，信訪工作開展和完成情況
教育系統(tǒng)所屬中小學生、教職工人數眾多，各級各類學校點多面廣，教育工作涉及千家萬戶，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來，隨著國家義務教育各項政策的實施，中小學校點的收縮撤并，學校改造擴建，高中階段擴大招生等新形勢的不斷變化，教育系統(tǒng)面臨的社會熱點問題和矛盾問題越來越突出。一年來，教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點問題、維護信訪秩序、促進穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求，以“維護群眾合法權益，構建和諧、平安**，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標，結合貫徹學習《信訪工作條例》和教育工作實際，充分發(fā)揮職能部門作用，以高度的政治責任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實做好教育系統(tǒng)信訪工作，維護了全縣正常的教育教學秩序，促進了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
（一）提高認識，加強領導，建立健全信訪工作領導機構。
根據教育系統(tǒng)師生人數多，教育工作與廣大人民群眾聯系緊密的特點，為確保教育工作正常有序進行，教育局歷來十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項重要內容常抓不懈。為保證信訪工作正常開展，成立了以局長楊恩政為組長，黨委書記、副局長、工會主任為副組長，十個股室負責人為成員的信訪工作領導小組，下設辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部，辦理日常工作。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報，討論重點信訪事項。在召開各鄉(xiāng)校領導會議時，都對信訪工作形勢進行分析、要求和布置，要求各鄉(xiāng)校要經常分析、排查信訪情況，采取有效措施，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機關堅持領導輪流接待信訪制度，堅持所有群眾來信來訪登記和領導閱批制度，加強對信訪政策法規(guī)的宣傳學習，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領導，進行學習掌握，要求所有局領導下基層，都要把信訪工作作為一項內容檢查過問。主要領導積極參與接待處理、協(xié)調化解人數多、影響大的集體上訪。分管領導和信訪兼職干部對所有上級組織的信訪工作業(yè)務培訓和會議都按時參加。
（二）暢通信訪渠道，妥善處理各種來信來訪。
教育系統(tǒng)信訪工作主要表現在以下幾個方面：一是教育收費方面，個別學校還存在違紀違規(guī)收費，社會和家長信訪舉報；二是校點布局調整，撤并校點進入攻堅階段，部分群眾對撤銷本地學校難以統(tǒng)一思想認識，新建學校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪；三是部份患大病、特殊病的教職工，醫(yī)療費報銷困難，造成信訪；四是教職工工資福利問題信訪；五是極個別教師違反師德師風信訪；六是新一輪教育綜合改革干部人事變動信訪。根據教育系統(tǒng)信訪現象的主要表現和特點，教育局信訪工作領導小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結合教育工作實際，加強教育法律法規(guī)宣傳學習，增強服務意識，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機關按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設立了“四項制度”工作監(jiān)督臺，通過新聞媒體向社會做了服務承諾，在具體工作中，以局領導輪流值班接待信訪，公布舉報投訴電話，設立舉報箱等方式開展信訪工作。一年來，共接待受理各方面信訪事項10項，所有信訪事項基本上都能在60日內辦理完結，特殊情況不能按時完成的，都能及時向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結率和反饋率達100%。
（三）充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。
一年來，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領導下，積極配合相關部門，妥善處理了極少數教師參與在網絡上對**教育改革發(fā)展進行否定、歪曲和攻擊的網絡事件，并以此次事件為教訓，在教育系統(tǒng)全面開展了“學黨章、講黨性、作表率”活動，在各校園??
展了**改革開放30年成就形勢報告。針對網絡事件，在全縣中小學認真開展了網絡管理法制宣傳教育，規(guī)范了學校網絡管理制度。縣信訪局、騰越鎮(zhèn)對騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點信訪事項進行了認真調處，采取妥當措施，保證了正常的教育教學秩序。妥善處理了縣一職校學生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時處理了界頭鄉(xiāng)永安中學一學生在校外服毒死亡事件，
家長反映及個別教師體罰和變相體罰學生現象得到及時處理。對個別群眾反應強烈，具有違規(guī)收費事實的學校進行了嚴肅查處，并進行了全額清退整改，違護了人民群眾合法權益。加強學校建設項目的管理，保證不發(fā)生拖欠農民工工資現象。對各方面的來信來訪及時做好宣傳解釋、回信答復、落實辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時解決和落實，有力地維護了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學秩序。
（四）積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預訪處置工作。
根據縣委政府的要求，結合教育系統(tǒng)實際，我們認真地系統(tǒng)內的信訪形勢和對象進行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準，在重大節(jié)日、重要活動、國家領導人來騰等重點時段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團結；二是對系統(tǒng)內重點上訪對象，進行嚴密監(jiān)控；三是按要求抽派有經驗的干部參與全縣集體處理突出信訪問題，教育局從局長、書記帶頭配合相關部門深入信訪第一線，對重點上訪人員、幫派骨干人員進行監(jiān)控，做到關鍵時刻過得硬。在中國舉辦奧運會、殘奧會期間，我局從機關到學校嚴格執(zhí)行了24小時值班制度，確保了教育系統(tǒng)無重大信訪和上訪事件發(fā)生。
（五）認真做好信訪工作登記歸檔。
為使信訪工作嚴肅認真，工作有據可查，我們對每一件來信來訪不論其大小，都進行規(guī)范的登記，提出處理意見，報領導閱批，并按領導閱批認真落實辦理。對每一件信訪事項，按規(guī)定答復和上報后，認真做好內部歸檔工作。
篇二
天津市市教育局堅持以“以人為本、以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權益和社會穩(wěn)定做了大量工作?，F將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，落實信訪工作責任制
我局領導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組，形成了主要領導負總責，分管領導負直接責任，其他領導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
堅持領導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。今年我們大興調研之風，調查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經濟負擔。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設
教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度；二是建立各種監(jiān)督制度；三是實行教育內部審計制度；四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制腐敗現象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務質量，規(guī)范信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構建和諧健康的教育環(huán)境。
加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務承諾，公布了主要領導、分管領導和具體工作人員聯系、監(jiān)督電話。
轉變干部工作作風，提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規(guī)章制度20余項，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機關創(chuàng)建，實行掛牌服務。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風建設力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風建設，提高人民群眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設暨“公民評政”領導小組；建立了教育局領導聯系包點學校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關于進一步加強教育系統(tǒng)行風建設的實施意見》、《關于在中小學開展“廉政文化進校園”活動的實施方案》等3個文件。三是政策保證。及時調整了不利于行風建設的2項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務教育階段中小學春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費示范縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題
認真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實有回音”。對轉來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，一部分信件轉回屬地解決處理，提出我們的參考意見；對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當事人和舉報人進行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題
我局根據上級維護穩(wěn)定工作的有關部署，在教育系統(tǒng)內及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從xxxx年12月至xxxx年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務會議進行工作部署；向各中小學（幼兒園）下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件；共進行了4次綜合或專項檢查，并將檢查結果全市通報。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實：
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉，構建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結合，正確處理新形勢下的人民內部矛盾。
(四)堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產生。
20xx年，教育局在縣委政府的正確領導下，以“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想為指導，結合貫徹落實新《信訪條例》和教育工作實際，忠實履行全心全意為人民的根本宗旨，認真處理好教育系統(tǒng)信訪事項和各種突出問題，切實為人民群眾排憂解難，維護好全縣教育系統(tǒng)安定團結政政局面，促進教育事業(yè)健康持
續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委、政府對我局目標管理考評的各項指標。20xx年全縣中考平均分、及格率居全市第一，高考取得參考人數4149人、上線率84.31%、上線人數3498人三個全市第一的優(yōu)異成績?，F將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結如下：
一、教育基本情況
20xx年9月，我縣有各級各類學校476所，在校學生129490人，其中：小學397所，在校小學生62591人；普通中學33校（完中9校，初中24校），在校初中生31395人，高中11176人；職業(yè)技術中學2校，在校生4317人；幼兒園43所，學前班447班，在園在班兒童19836人；進修學校1校，在校生175人。全縣中小學教職工6567人。
二、一年來，信訪工作開展和完成情況
教育系統(tǒng)所屬中小學生、教職工人數眾多，各級各類學校點多面廣，教育工作涉及千家萬戶，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來，隨著國家義務教育各項政策的實施，中小學校點的收縮撤并，學校改造擴建，高中階段擴大招生等新形勢的不斷變化，教育系統(tǒng)面臨的社會熱點問題和矛盾問題越來越突出。一年來，教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點問題、維護信訪秩序、促進穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求，以“維護群眾合法權益，構建和諧、平安**，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標，結合貫徹學習《信訪工作條例》和教育工作實際，充分發(fā)揮職能部門作用，以高度的政治責任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實做好教育系統(tǒng)信訪工作，維護了全縣正常的教育教學秩序，促進了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
（一）提高認識，加強領導，建立健全信訪工作領導機構。
根據教育系統(tǒng)師生人數多，教育工作與廣大人民群眾聯系緊密的特點，為確保教育工作正常有序進行，教育局歷來十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項重要內容常抓不懈。為保證信訪工作正常開展，成立了以局長楊恩政為組長，黨委書記、副局長、工會主任為副組長，十個股室負責人為成員的信訪工作領導小組，下設辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部，辦理日常工作。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報，討論重點信訪事項。在召開各鄉(xiāng)校領導會議時，都對信訪工作形勢進行分析、要求和布置，要求各鄉(xiāng)校要經常分析、排查信訪情況，采取有效措施，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機關堅持領導輪流接待信訪制度，堅持所有群眾來信來訪登記和領導閱批制度，加強對信訪政策法規(guī)的宣傳學習，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領導，進行學習掌握，要求所有局領導下基層，都要把信訪工作作為一項內容檢查過問。主要領導積極參與接待處理、協(xié)調化解人數多、影響大的集體上訪。分管領導和信訪兼職干部對所有上級組織的信訪工作業(yè)務培訓和會議都按時參加。
（二）暢通信訪渠道，妥善處理各種來信來訪。
教育系統(tǒng)信訪工作主要表現在以下幾個方面：一是教育收費方面，個別學校還存在違紀違規(guī)收費，社會和家長信訪舉報；二是校點布局調整，撤并校點進入攻堅階段，部分群眾對撤銷本地學校難以統(tǒng)一思想認識，新建學校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪；三是部份患大病、特殊病的教職工，醫(yī)療費報銷困難，造成信訪；四是教職工工資福利問題信訪；五是極個別教師違反師德師風信訪；六是新一輪教育綜合改革干部人事變動信訪。根據教育系統(tǒng)信訪現象的主要表現和特點，教育局信訪工作領導小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結合教育工作實際，加強教育法律法規(guī)宣傳學習，增強服務意識，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機關按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設立了“四項制度”工作監(jiān)督臺，通過新聞媒體向社會做了服務，在具體工作中，以局領導輪流值班接待信訪，公布舉報投訴電話，設立舉報箱等方式開展信訪工作。一年來，共接待受理各方面信訪事項10項，所有信訪事項基本上都能在60日內辦理完結，特殊情況不能按時完成的，都能及時向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結率和反饋率達100%。
（三）充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。
一年來，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領導下，積極配合相關部門，妥善處理了極少數教師參與在網絡上對**教育改革發(fā)展進行否定、歪曲和攻擊的網絡事件，并以此次事件為教訓，在教育系統(tǒng)全面開展了“學黨章、講黨性、作表率”活動，在各校園??
展了**改革開放30年成就形勢報告。針對網絡事件，在全縣中小學認真開展了網絡管理法制宣傳教育，規(guī)范了學校網絡管理制度?？h信訪局、騰越鎮(zhèn)對騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點信訪事項進行了認真調處，采取妥當措施，保證了正常的教育教學秩序。妥善處理了縣一職校學生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時處理了界頭鄉(xiāng)永安中學一學生在校外服毒死亡事件，
家長反映及個別教師體罰和變相體罰學生現象得到及時處理。對個別群眾反應強烈，具有違規(guī)收費事實的學校進行了嚴肅查處，并進行了全額清退整改，違護了人民群眾合法權益。加強學校建設項目的管理，保證不發(fā)生拖欠農民工工資現象。對各方面的來信來訪及時做好宣傳解釋、回信答復、落實辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時解決和落實，有力地維護了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學秩序。
（四）積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預訪處置工作。
根據縣委政府的要求，結合教育系統(tǒng)實際，我們認真地系統(tǒng)內的信訪形勢和對象進行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準，在重大節(jié)日、重要活動、國家領導人來騰等重點時段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團結；二是對系統(tǒng)內重點上訪對象，進行嚴密監(jiān)控；三是按要求抽派有經驗的干部參與全縣集體處理突出信訪問題，教育局從局長、書記帶頭配合相關部門深入信訪第一線，對重點上訪人員、幫派骨干人員進行監(jiān)控，做到關鍵時刻過得硬。在中國舉辦奧運會、殘奧會期間，我局從機關到學校嚴格執(zhí)行了24小時值班制度，確保了教育系統(tǒng)無重大信訪和上訪事件發(fā)生。
（五）認真做好信訪工作登記歸檔。
為使信訪工作嚴肅認真，工作有據可查，我們對每一件來信來訪不論其大小，都進行規(guī)范的登記，提出處理意見，報領導閱批，并按領導閱批認真落實辦理。對每一件信訪事項，按規(guī)定答復和上報后，認真做好內部歸檔工作。
xx教育局堅持以“以人為本、以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權益和社會穩(wěn)定做了大量工作?，F將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，落實信訪工作責任制
我局領導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組，形成了主要領導負總責，分管領導負直接責任，其他領導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。
本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
堅持領導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。
今年我們大興調研之風，調查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經濟負擔。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設
教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。
為此，我們注重加強自身建設：
一是全面推行政務、校務公開制度；二是建立各種監(jiān)督制度；三是實行教育內部審計制度；四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制腐敗現象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務質量，規(guī)范信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構建和諧健康的教育環(huán)境。
加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。
今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務，公布了主要領導、分管領導和具體工作人員聯系、監(jiān)督電話。
轉變干部工作作風，提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規(guī)章制度20余項，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機關創(chuàng)建，實行掛牌服務。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風建設力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風建設，提高人民群眾對教育的滿意度：
一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設暨“公民評政”領導小組；建立了教育局領導聯系包點學校制度。
二是制度保證。印發(fā)了《關于進一步加強教育系統(tǒng)行風建設的實施意見》、《關于在中小學開展“廉政文化進校園”活動的實施方案》等3個文件。
三是政策保證。及時調整了不利于行風建設的2項地方政策。
四是加大檢查力度。對全市義務教育階段中小學春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費示范縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題
認真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實有回音”。對轉來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，一部分信件轉回屬地解決處理，提出我們的參考意見；對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當事人和舉報人進行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。
一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。
我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題
我局根據上級維護穩(wěn)定工作的有關部署，在教育系統(tǒng)內及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務會議進行工作部署；向各中小學（幼兒園）下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件；共進行了4次綜合或專項檢查，并將檢查結果全市通報。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實：
（一）堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
（二）堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉，構建信訪工作新格局。
（三）堅持依法辦事與思想教育工作相結合，正確處理新形勢下的人民內部矛盾。
（四）堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產生。
教育局信訪工作總結
上半年以來，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的業(yè)務幫助和指導下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導。緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標，依據《國務院信訪工作條例》、《河南省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪、信訪事件，為促進我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經濟繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：
一、加強學習，提高認識，統(tǒng)一思想。
衛(wèi)生局領導班子本著信訪非小事，小事不上訪的工作警示和抓學習，促提高的信訪工作要求。認真學習貫徹黨的十六大精神，深刻領會三個代表重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機構的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和三個代表重要思想上來，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當中，為全區(qū)人民身心健康服務，為我區(qū)經濟騰飛努力，為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或一把手對信訪工作《條例》進行認真學習，局黨組還要求各單位信訪工作負責人或一把手不但自己要學《信訪條例》，還要組織本單位內全體干部職工認真學習。在學習的同時，要求堅持理論聯系實際，著眼社會穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐三個代表的重要思想，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高，我局信訪工作從被動抓到主動抓，從應付抓到認真抓，切實做好了信訪工作。
二、領導重視，措施得力。
1、每季度都召開一次局黨組會議，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作匯報，分析當時信訪工作形勢，解決信訪工作中存在的突出問題
2、繼續(xù)實行信訪工作一把手負責制，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，主管人員具體干的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。
3、堅持局領導周三接待群眾來訪制度，同時，積極落實領導批閱群眾來信制度和領導包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現一例群眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。
4、局機關與各二級機構簽定了目標管理責任書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的，將對責任單位一把手實行黃牌警告，單位一把手和相關責任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚，年終表彰和評先時予以優(yōu)先。
三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素。
四、認真對待，及時總結，努力解決不安定隱患。
為了搞好信訪工作，局領導班子通過努力，做了大量的工作。
1、局領導班子認真對待信訪工作，并針對信訪工作的經驗及時進行總結，做到了解決一個問題，總結一條經驗，以應對信訪工作中出現的各種情況。
2、通過歷次信訪工作例會，多次強調各二級單位領導要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現，對待本單位已出現的各種矛盾，學會正確處理、積極化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領導及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務，努力做到情為民所系，權為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領導干部在實際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問題。
3、局領導通過各種機會、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領導反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。
五、存在的問題。
1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經費得不到有效發(fā)放，這兩個單位職工情緒有可能出現波動，將給信訪工作帶來很大的隱患。
2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷，可能會導致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題。
六、下半年工作要點
1、多方位、多渠道學習信訪知識，對基層單位信訪工作常抓不懈。
2、繼續(xù)抓好信訪接待室建設，力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室。
3、堅持信訪日報告制度，堅持每月信訪例會準時召開。
4、積極反映，盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經費問題;做好西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項，從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。
教育局信訪工作總結
年我局信訪工作在區(qū)府、區(qū)委和局黨委的領導下，堅持以三個代表重要思想為指導，認真貫徹全區(qū)信訪工作會議精神，加強領導，完善制度建設，加大查處和化解信訪矛盾的力度，大力維護全區(qū)教育事業(yè)的改革、穩(wěn)定和發(fā)展。
一、切實加強領導，認真落實責任
根據上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現在領導對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪工作責任制得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責，分管領導對信訪工作負主要責任，三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪2次，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協(xié)調處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待群眾來訪制度。今年領導親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的70%以上。
二、建章立制，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設
今年1月10日，國務院頒布新的《信訪條例》后，我局及時認真組織學習，并在《浙江省人民群眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪接待日，由領導班子成員負責接待，受理后，按照分級負責，歸口辦理的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。一年來，信訪干部崗位責任明確，來信來訪登記準確、及時、規(guī)范，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重復上訪，中小學亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信28件，接待來訪群眾6來批，立案10件，處理10人。市、區(qū)交辦的重要信訪件報結率達100%，其他信訪件做到事事有調查，件件有回音。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調查，對教師、學生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級不上交，及時掌握信訪動態(tài)，努力控制集體上訪，越級訪、重復訪。
信訪工作是件事關社會穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對照區(qū)級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護航。
教育局信訪工作總結
津市市教育局堅持以 以人為本、以情治訪為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權益和社會穩(wěn)定做了大量工作。現將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，落實信訪工作責任制
我局領導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組，形成了主要領導負總責，分管領導負直接責任，其他領導一崗雙責，職能科室直接抓，相關部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本著分級負責、歸口管理和誰主管、誰負責的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
堅持領導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。今年我們大興調研之風，調查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經濟負擔。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設
教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制腐敗現象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務質量，規(guī)范信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構建和諧健康的教育環(huán)境。
加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務承諾，公布了主要領導、分管領導和具體工作人員聯系、監(jiān)督電話。
轉變干部工作作風，提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規(guī)章制度20余項，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型五型機關創(chuàng)建，實行掛牌服務。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風建設力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風建設，提高人民群眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設暨公民評政領導小組;建立了教育局領導聯系包點學校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關于進一步加強教育系統(tǒng)行風建設的實施意見》、《關于在中小學開展廉政文化進校園活動的實施方案》等3個文件。三是政策保證。及時調整了不利于行風建設的2項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務教育階段中小學春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費示范縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題
認真解決群眾合理訴求，做到了件件有著落、事實有回音。對轉來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，一部分信件轉回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當事人和舉報人進行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題
我局根據上級維護穩(wěn)定工作的有關部署，在教育系統(tǒng)內及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從2024年12月至2024年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務會議進行工作部署;向各中小學(幼兒園)下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進行了4次綜合或專項檢查，并將檢查結果全市通報。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實：
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉，構建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結合，正確處理新形勢下的人民內部矛盾。
(四)堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產生。
市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權益和社會穩(wěn)定做了大量工作?，F將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，落實信訪工作責任制
我局領導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組，形成了主要領導負總責，分管領導負直接責任，其他領導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
堅持領導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。今年我們大興調研之風，調查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經濟負擔。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設
教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制腐敗現象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務質量，規(guī)范信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構建和諧健康的教育環(huán)境。
加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務，公布了主要領導、分管領導和具體工作人員聯系、監(jiān)督電話。
轉變干部工作作風，提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規(guī)章制度20余項，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機關創(chuàng)建，實行掛牌服務。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風建設力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風建設，提高人民群眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設暨“公民評政”領導小組;建立了教育局領導聯系包點學校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關于進一步加強教育系統(tǒng)行風建設的實施意見》、《關于在中小學開展“廉政文化進校園”活動的實施方案》等3個文件。三是政策保證。及時調整了不利于行風建設的2項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務教育階段中小學春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費示范縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題
認真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實有回音”。對轉來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，一部分信件轉回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當事人和舉報人進行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題
我局根據上級維護穩(wěn)定工作的有關部署，在教育系統(tǒng)內及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從2024年12月至2024年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務會議進行工作部署;向各中小學(幼兒園)下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進行了4次綜合或專項檢查，并將檢查結果全市通報。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實：
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉，構建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結合，正確處理新形勢下的人民內部矛盾。
(四)堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產生。
