對不足要有正確的認識，這樣才能寫出優(yōu)秀的個人總結(jié)，每個人都要學(xué)會用心對待工作，只有這樣才能撰寫出詳細的、系統(tǒng)的個人總結(jié)，下面是范文社小編為您分享的優(yōu)秀年終工作總結(jié)個人總結(jié)精選7篇，感謝您的參閱。
優(yōu)秀年終工作總結(jié)個人總結(jié)篇1
在我們學(xué)校，每一位班主任都是以身作則，關(guān)愛學(xué)生，無私奉獻的。在這其中，能夠總結(jié)最多的地方就是德育工作總結(jié)了。
一、以身作則，無私忘我，做學(xué)生的表率
高中階段是人生的非常階段，這個時期的學(xué)生適應(yīng)性強，好奇心大，可塑性令人吃驚，要把這樣的學(xué)生培養(yǎng)成材，不但要加強自身的思想建設(shè)，還要有吃苦耐勞、自我犧牲的精神，要有一顆從我做起的誠心，有一顆關(guān)心愛護學(xué)生的愛心，還要有一顆干好班主任工作的信心，否則，學(xué)生就不會買你的帳。為此，當(dāng)班主任之初，我就下定決心，要用無私奉獻、高度負責(zé)的精神，贏得學(xué)生的信任和家長的放心。
由于擔(dān)任的物理科目，和學(xué)生課堂接觸的時間較多，為了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況奠定了基礎(chǔ)、但是想了解學(xué)生的思想動態(tài)，還要付出更多的時間和精力。因此，任課教師有事或自習(xí)課上我就自愿和學(xué)生泡在一起，帶領(lǐng)大家一起讀書、學(xué)習(xí)。一學(xué)期來，我從未因事誤過一節(jié)課。這種認真、負責(zé)的工作態(tài)度給學(xué)生樹立了良好的行為榜樣，也形成了無形的動力，全班同學(xué)都能按時到校，很少有人遲到，學(xué)習(xí)和各項活動都能認真對待，一絲不茍。
二、關(guān)心愛護學(xué)生，獻出自己滿腔的愛
讓愛浸透每一個學(xué)生的心田，這是教育的原則。蘇霍姆林斯基曾說過：“教育技巧的全部奧秘就在于如何愛護兒童”。學(xué)生是未來的接班人，是祖國明天的建設(shè)者，要讓他們成材，把他們帶到理想的境地，就必須關(guān)心愛護他們，做他們的知心人，我把“動之以情、導(dǎo)之以行、曉之以理、持之以恒”作為關(guān)心學(xué)生的座右銘。干班主任工作以來，我從沒有體罰過學(xué)生，即使學(xué)生犯了錯誤，也能心平氣和，對癥下藥。
三、相信學(xué)生，尊重學(xué)生，做好學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化工作
一個教師相信學(xué)生，尊重學(xué)生，對于優(yōu)秀的學(xué)生容易做到，對于學(xué)習(xí)、品質(zhì)差的學(xué)生，要做到就比較困難，可班務(wù)工作的重要方面就在這部分學(xué)生身上
我班學(xué)生叫__，從小養(yǎng)成了我行我素、無拘無束的生活方式。起初的表現(xiàn)為說臟話、打架、后來逃學(xué)。經(jīng)常在科任老師課堂上搗亂，在學(xué)生中間影響非常壞。為了糾正他逃學(xué)的惡習(xí)，我采取了“看”和“管”兩種辦法?！翱础奔此綄W(xué)校我就開始看，交代任課教師和班干部上課期間不能以任何理由把他放出去，并且我經(jīng)常到教室外查，下課后我站在學(xué)校門口防止他出去。然后利用課余時間對他進行“管”，即說服教育。經(jīng)過嚴密的“看”和苦口婆心的“管”，終于他答應(yīng)不再逃學(xué)了?？墒?，他把精力從逃學(xué)轉(zhuǎn)到了課堂上，做小動作，影響周圍同學(xué)學(xué)習(xí)，有時鬧得老師課都上不下去，面對這種情況，我也想過放棄，但班主任的職責(zé)就是教書育人，不能把差生轉(zhuǎn)過來，那是不稱職的班主任，于是我主動和他談心，鼓勵他，表揚他能戰(zhàn)勝自己回到課堂，這是勇敢者的行為，不要害怕挫折，相信自己，一定能夠成材，并幫他疏通和同學(xué)之間的關(guān)系，開展形式多彩的活動來吸引他的興趣，在活動中調(diào)動他的積極性。我堅持“以愛動其心，以嚴導(dǎo)其行”。生活上關(guān)心，感情上親近，要求上嚴格，方法上靈活，行動上作表率。并且和家長、任課教師聯(lián)起手來，齊抓共管。一段時間后，他的行為規(guī)矩了，學(xué)習(xí)態(tài)度端正了，對老師和同學(xué)的態(tài)度溫和了，漸漸地對學(xué)習(xí)也產(chǎn)生了興趣。
四、科學(xué)的方法是做好班主任工作的關(guān)鍵
在干班主任工作之初，思想單純，方法簡單，盡管自己很努力，但往往事倍功半，甚至事與愿違，工作起色不大，后來，我虛心向老教師請教，學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任經(jīng)驗，結(jié)合自己的實踐，不斷歸納、總結(jié)，找到了一個比較綜合的治班方案。
1、配好班干部。通過競選產(chǎn)生班干部，并實行任期制和聘任制，指訂責(zé)任目標，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)工作的積極性。
2、建立日常家訪制度。每學(xué)期對每個學(xué)生進行兩次家訪，定期召開家長座談會，取得家長的配合。
3、經(jīng)常和任課教師聯(lián)系。多和任課教師溝通，交換意見，既全面了解學(xué)生的情況，又爭取了他們的協(xié)助，非常有利于班級管理。
4、樹立學(xué)生典型，建立德育檔案。典型的樹立，有利于學(xué)生把對偉人、名人的敬仰轉(zhuǎn)化到實際學(xué)習(xí)生活中去，因為典型就是身邊的人，身邊的事，看得見，摸得著。
5、不斷提高自身素質(zhì)。教育是一門科學(xué)，科學(xué)的意義在于求真，光有熱情是不夠的，只有不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)新形勢下的班主任工作。
人們常說，教師是崇高的職業(yè)，它的崇高就在于奉獻和犧牲。班主任是這項崇高職業(yè)中的基石，官雖小，但責(zé)任和作用重大。多年的班主任工作告訴我，沒有當(dāng)過班主任的教師不是完整的教師，雖然其中有太多的辛酸苦辣，但它卻能綻放出桃李滿園的馨香，使你倍感作為教師的光榮和自豪!
優(yōu)秀年終工作總結(jié)個人總結(jié)篇2
20__年我在公司總部財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項工作指標任務(wù)，并取得了必須的成績。回顧過去，作工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中，我們嚴格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，職責(zé)重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認真學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)知識，盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實際進行學(xué)習(xí)和實踐，用心參加各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應(yīng)收費用回收，每月協(xié)助分公司負責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時向政府收回1—3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應(yīng)收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛？”
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務(wù)必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準確、報送及時。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排，毫無怨言，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。2—5月份兼做了__地產(chǎn)的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。9—12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
總之在20__年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。
優(yōu)秀年終工作總結(jié)個人總結(jié)篇3
本學(xué)期，我室在市教科室的悉心指導(dǎo)和校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以學(xué)校工作意見和市教科室計劃為指針，遵循教育科研“關(guān)注學(xué)生、親近教師、走進課堂、成長師生”的原則，進一步突出“有效教學(xué)研究”這一主題，強化具有“草根性”特征的行動研究的推廣，以教育科研促進教學(xué)質(zhì)量提高為中心，著力做了以下幾方面的工作。
一、課題研究方面。
我校主課題“構(gòu)建桃小數(shù)學(xué)教育文化，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新能力的實踐研究”，本學(xué)期的研究重點放在子課題“‘探究型’課堂教學(xué)基本框架與學(xué)生自主創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究”和“數(shù)學(xué)教育文化校本教材的開發(fā)研究”上。
學(xué)期初，我們開展了新學(xué)期首次課題研討課活動。由錢國華、錢玉琴兩位青年老師以“探究型”課堂教學(xué)基本框架為依據(jù)，分別執(zhí)教了《百分數(shù)的認識》、《可能性》兩堂研討課。聽課教師既肯定了兩位老師課堂教學(xué)中的優(yōu)點，也提出了許多中肯、寶貴的意見，為該“探究型”數(shù)學(xué)教學(xué)基本框架在全校推廣起到了促進作用，同時為該框架和課題研究的改進提供了寶貴經(jīng)驗。本次活動，我們還邀請了省數(shù)學(xué)特級教師錢坤南為大家開設(shè)了一堂《倍數(shù)與因數(shù)》的示范課，其課堂教學(xué)注重學(xué)生自主探究能力的培養(yǎng)，與我校課題研究具有異曲同工之效。
本學(xué)期，我們還致力于數(shù)學(xué)教育文化校本教材建設(shè)的研究。校本課程是學(xué)校課程體系中的一個重要組成部分。前幾年我校圍繞數(shù)學(xué)特色的創(chuàng)建，編寫了三至六年級數(shù)學(xué)校本教材，其中《趣味數(shù)學(xué)與思維訓(xùn)練》(五六年級版本)參加“20_科學(xué)教育校本教材”評比獲全國二等獎。在反思和探索中我們認識到：校本教材的編寫必須面向全體學(xué)生，不能只顧學(xué)有潛力的學(xué)生。于是，我們選擇了以激發(fā)學(xué)生愛數(shù)學(xué)、學(xué)數(shù)學(xué)的熱情及數(shù)學(xué)文化中蘊含的探索精神、創(chuàng)新精神培養(yǎng)為切入口。本學(xué)期已編寫出三年級教材《我們愛數(shù)學(xué)》，其余幾冊教材正在編寫中，準備在下學(xué)期開學(xué)前，編印出四到六年級的全套校本教材，下學(xué)期交付使用。
另外，我們繼續(xù)抓好一級子課題和教師個人課題的實施研究指導(dǎo)工作;指導(dǎo)好吳江市教師個人年度課題的申報和研究實施工作，鼓勵教師以教育行動研究和課堂觀察研究為主要方式進行年度課題的研究，創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)、分析、解決教育教學(xué)中遇到的實際問題。今年，我校有8個立項的市級年度課題，比去年有所增加，但相對其他學(xué)校，我們還是顯得較少，教師參與的熱情不夠。
二、科研活動方面。
1、教科沙龍。11月16日，本學(xué)期首次青教師教科沙龍組活動采取網(wǎng)絡(luò)沙龍的形式，由學(xué)校教科室牽頭，圍繞“創(chuàng)新與應(yīng)試”這個主題，組員們就“新課程改革形勢下，需要培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)試能力嗎?創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與學(xué)生應(yīng)試之間有矛盾嗎?如果有，應(yīng)如何克服這一矛盾?你是怎樣處理教學(xué)實際中創(chuàng)新與應(yīng)試的?”這些問題在校園網(wǎng)上進行了激烈的爭辯與對話，也為全校教師提供學(xué)習(xí)交流的平臺。
2、教科講座。11月26日，在我室的一再要求下，學(xué)校邀請市教師進修學(xué)校李紅仙副校長來校作講座。本次講座，李校長就教師心理健康的重要性與教師從事教育科研的積極性等方面作了精彩的講述。講座從學(xué)校的協(xié)助、提高專業(yè)修養(yǎng)、從容面對壓力、調(diào)控情緒、自我緩解、奉獻意識、進取之心等方面談了教師心理健康的維護和投身教育科研改革，提高專業(yè)水平與實踐智慧。我校全體教師認真聆聽，受益匪淺。
3、教科知識競賽。12月15日，我室組織教師進行教育科研知識測試活動。全校40周歲以下青年教師無一人缺席，另有多名45周歲以上老教師積極參與。本次測試題內(nèi)容來自上學(xué)期市教科室下發(fā)的《教育科研動態(tài)(課堂觀察專集)》，通過比賽很好地調(diào)動了青年教師自學(xué)教育理論的熱情，也檢驗了青年教師科研理論水平，收到了很好的效果。
4、讀博寫博。本學(xué)期我室繼續(xù)開展青年教師讀博寫博活動，要求每位40周歲以下青年教師平時積極上吳江行知、教育在線、k12論壇等網(wǎng)站瀏覽讀博，并必須在校園網(wǎng)上撰寫自己的教育博客，每月發(fā)表教育科研類原創(chuàng)博文至少3篇，內(nèi)容可以是讀書心得、教學(xué)后記、教育反思、教育日記、教學(xué)隨筆、案例分析、公開課教案設(shè)計、學(xué)科論文等等。此項工作，教科室每月統(tǒng)計一次，納入教師教科工作考核。期末進行優(yōu)秀博客評比活動，蔡玲妹、吳清等8位教師的博客為優(yōu)秀博客。我們對優(yōu)秀博客進行一定的獎勵。
5、課堂觀察。本學(xué)期，我們繼續(xù)鼓勵青年教師學(xué)習(xí)有關(guān)課堂觀察研究的理論，以教研組或平行班為單位進行課堂觀察活動，主題由教師自定。進一步確立以“自我觀察提升教學(xué)”為主的科研意識，以課堂觀察的眼光進行聽課，對常態(tài)課堂進行長期的課堂觀察。通過觀察，發(fā)現(xiàn)問題，分析思考，改善教學(xué)行為，努力讓課堂觀察成為一線教師提高課堂教學(xué)實效的有力手段。
三、教科常規(guī)方面。
本學(xué)期，我室繼續(xù)做好各項教科常規(guī)工作。
1、信息發(fā)布。利用校園網(wǎng)進行各類信息的發(fā)布和交流，如各類學(xué)習(xí)材料的下發(fā)，各類教育教學(xué)論文、案例、隨筆、教學(xué)設(shè)計等的評比通知，各類競賽的獲獎情況等。
2、校刊編印。精選教師、學(xué)生、家長等各方面的文章，積極籌劃編印20_?？?、4兩期，并在校園網(wǎng)上公布，為教師、學(xué)生、家長提供交流學(xué)習(xí)的平臺，同時為今后的編印工作積累更多經(jīng)驗。
3、文章上薦。積極向各級各類教育刊物，如《吳江教育》《教育科研動態(tài)》《蘇州教育》等，推薦教師各類文章，同時積極組織教師參加各級各類的教育教學(xué)論文評比。本學(xué)期共有3篇文章發(fā)表，20多篇獲獎。
一學(xué)期來，我室教科工作在活動的層次性和專題性方面下了一些功夫，取得了一些成績也存在著許多問題和不足。下學(xué)期，我們將根據(jù)學(xué)校及教師的實際情況和上級領(lǐng)導(dǎo)對我室工作的合理建議，改進工作，爭取使我校教科工作真正成為提高教學(xué)有效性的有力武器。
優(yōu)秀年終工作總結(jié)個人總結(jié)篇4
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年的工作即將接近尾聲，在即平凡又繁瑣的超市崗位工作中，付出了很多的努力和汗水，同時也收獲了很多經(jīng)驗，最重要的是也鍛煉了自己的各方面能力，在崗位工作中我能夠做到服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，同時也努力的管理好下屬員工的工作任務(wù)，完成自我的本職工作?；仡?0__年中，有著酸甜苦辣讓我一步一步的成長，年末了，也該總結(jié)的時候了，今年的工作總結(jié)如下：
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感。嚴格遵守超市經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的實干精神
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)超市遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使超市盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說，“打鐵先得自身硬”。超市店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，反而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。超市行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求超市的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
6、要有經(jīng)營者意識
開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識
對商品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的超市店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通商品、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的超市店長。
個人年終工作總結(jié)范文篇四十九
20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下，__廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：
在20__年重點加強了__廳內(nèi)部崗位管理，嚴格執(zhí)行__廳各崗位職責(zé)范圍，嚴格考勤、考績與_廳內(nèi)各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細化。在注重提高自身素質(zhì)的同時，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，引導(dǎo)員工樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍。
一、一流服務(wù)，真誠奉獻
_廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，樹立移動服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻給每個客戶。
首先做好員工的思想工作，增強主動服務(wù)的意識，不斷提高服務(wù)標準，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)功能。其次，切實落實“首問責(zé)任制”，實行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴格執(zhí)行社會服務(wù)承諾，著重落實服務(wù)的即時性。再次，將營業(yè)員的照片、工號上了監(jiān)督崗，設(shè)立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評議。
營業(yè)班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得用戶的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。
二、一流管理，以人為本
為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營業(yè)隊伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動營業(yè)班組不斷自我加壓，加強內(nèi)部管理，增強競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展。
首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢結(jié)合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)流程等各方面都進行了嚴格的規(guī)范，使營業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風(fēng)格和標準高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項規(guī)章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時讓企業(yè)奮斗目標、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使_廳全體人員做到互相幫助、共同促進、共同監(jiān)督，增強了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實，促進了_廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
我們在發(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與_公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營業(yè)廳具體管理工作中，與_分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束及時上報卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的準確無誤。
一年來，_廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作，全體成員團結(jié)一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結(jié)一致，自覺擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的營銷任務(wù)，充當(dāng)一線社會營銷員，強化營銷工作，積極做好_新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進移動業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級下達的各項經(jīng)營指標，取得了較好的業(yè)績，確保了經(jīng)營任務(wù)的順利完成。在20__年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績。在已經(jīng)到來的20__年我將帶領(lǐng)__全體人員，實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確?？h分公司相關(guān)經(jīng)營服務(wù)指標的全面完成。
優(yōu)秀年終工作總結(jié)個人總結(jié)篇5
溫故而知新，前行回望更知曲直，20__平靜悄無聲息的過去，但是作為一個銳意進取的人來說過去的不是結(jié)束，而是新起點爆發(fā)力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時，將技術(shù)部門在20__年的工作做一個回顧,旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為20__年能具有績效的工作，打下堅實的基礎(chǔ)。20__年技術(shù)部門各工作人員善處于單兵據(jù)點各自為戰(zhàn)的磨合期，而主要工作任務(wù)也是學(xué)習(xí)各優(yōu)秀站點成功的技術(shù)應(yīng)用和運營方式。在這里我對技術(shù)部目前遇到的困難及解決方式作個總結(jié)：
一、專業(yè)技術(shù)隊伍薄弱
由于新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴重不足。作為新興的信息科技公司目前公司技術(shù)部共三人，美工一人、程序兩人?？此品€(wěn)定的三角組合先且不論穩(wěn)定與否，其合理性就有待商酌。專業(yè)網(wǎng)建公司建網(wǎng)站的流程一般為：策劃分析需求->美工按需制版->切片按版制頁->程序按需求制作功能模塊、按頁組合程序為網(wǎng)站，目前技術(shù)部策劃由總經(jīng)理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程序無需求文檔，且版面多變，以致事必下問;而美工、總經(jīng)理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事;是以溝通不順積極受挫、事不順思不暢終致全無績效可言。
日前已與總經(jīng)理協(xié)商，擬組建項目控制中心全盤控制項目始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術(shù)人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡;另一方面電子商務(wù)正顯鋒芒，能精心實地的技術(shù)人才確每況愈下;是以公司招聘當(dāng)立重點及持久方針。
二、項目多頭并進
20__年共開展項目如下：
四月天時尚商城(b2c項目)，改版三次最終選用全仿名品秀網(wǎng)站，耗時三個月有余(前期自主開發(fā)耗時兩月余);
四月天綜合社區(qū)(sns項目)，改版八次，其中穿插幾個開發(fā)(投票、日志分類、系統(tǒng)升級)耗時三個月有余;
魅力dna(資訊項目)，改版三五次，其中穿插幾個開發(fā)(搶購、論壇)耗時四月余;
魔力dna(比價返利項目)，全新開發(fā)，耗時兩月余;技術(shù)部年度工作總結(jié)魅力dna(仿豆瓣點評項目)，全新開發(fā)改版兩次耗時兩月，二次開發(fā)耗時一月;
這些項目中我想只有開發(fā)者自身才知道這些項目的特性或許有些特性開發(fā)者也已經(jīng)忘記或被混淆了。這些項目只有“仿豆瓣點評項目”和“資訊項目”是符合最初構(gòu)思目標和目的的。
項目的多頭并進是任何一個追求績效的公司的忌諱，缺乏單純動機的多項目開發(fā)往往使得開發(fā)人員多不可估算的項目產(chǎn)生恐懼。
三、技術(shù)不過關(guān)
網(wǎng)站不是一堆網(wǎng)頁的集合，而是現(xiàn)實生活中的可見的或不可見的數(shù)據(jù)的集合并以一定可變的邏輯表現(xiàn)出來。技術(shù)部的任務(wù)大致可以分為三類：設(shè)計數(shù)據(jù)類別以便存儲數(shù)據(jù)、歸納常用邏輯、表現(xiàn)數(shù)據(jù)，目前技術(shù)部三塊均存在問題。
設(shè)計數(shù)據(jù)類別：技術(shù)部門沒有專業(yè)市場認識，對可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)類型缺乏預(yù)見性，以致開發(fā)的系統(tǒng)不能如同行網(wǎng)站一樣運營。其中技術(shù)部美工對市場缺乏認識，導(dǎo)致前臺界面與后臺數(shù)據(jù)不吻合被迫改版或?qū)е聢D片版與最終效果不一致;另技術(shù)部程序?qū)ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計和開發(fā)時間缺乏安排，導(dǎo)致魅力dna(仿豆瓣點評項目)和魔力dna(比價返利項目)均不同程度的進行二次開發(fā)。
程序邏輯設(shè)計：四月天時尚商城(b2c項目)、四月天綜合社區(qū)(sns項目)、魅力dna(資訊項目)這三個項目開源程序涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯;魔力dna(比價返利項目)程序邏輯設(shè)計目前僅實現(xiàn)比價邏輯，返利、產(chǎn)品搜索、與其它平臺同步價格這幾快程序邏輯均因技術(shù)部程序見識不夠、想法不夠而不能實現(xiàn);魅力dna(仿豆瓣點評項目)這個程序比豆瓣還復(fù)雜，目前除了能仿的可以實現(xiàn)外,其余部分還停留在理論可實現(xiàn)階段;而將魅力dna(仿豆瓣點評項目)及魅力dna(資訊項目)共同整合成產(chǎn)品庫的形式，則停留在想法階段。
懶散及目標的缺乏導(dǎo)致表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段效率低下。設(shè)計數(shù)據(jù)類別、程序邏輯設(shè)計算是挑戰(zhàn)式的技術(shù)活的話，那表現(xiàn)數(shù)據(jù)就純粹是手工針線活，要充分的細心和耐心。技術(shù)部缺乏目標或者是目標太多，總之一到表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段項目就卡住了。四月天時尚商城(b2c項目)、四月天綜合社區(qū)(sns項目)、魅力dna(資訊項目)三個項目均為表現(xiàn)數(shù)據(jù)的細手工活，可是只要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的。
優(yōu)秀年終工作總結(jié)個人總結(jié)篇6
20__年一年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以__精神以及__重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
不斷提高自身素質(zhì)。一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了__精神，做到思想上、政治上時刻同_保持高度一致。同時，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進，共同提高。非凡是通過參加醫(yī)院組織的各項評選活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責(zé)、對醫(yī)院負責(zé)、對患者負責(zé)的精神，積極做好各項工作。
1、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記_萬字，撰寫工作報告_份，撰寫業(yè)務(wù)工作論文_篇。
2、是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例手術(shù)，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者_人，實施手術(shù)_例，治愈病人_人(次)。
三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
優(yōu)秀年終工作總結(jié)個人總結(jié)篇7
本人x，是x公司一名管工，從入職這個崗位到目前為止已經(jīng)x年有余，在工作期間未發(fā)生過安全生產(chǎn)事故，按時、按質(zhì)、按量完成了的各項工作任務(wù)。近年來，在管道安裝方面涌現(xiàn)了一些新技術(shù)、新工藝、新材料及新設(shè)備等，為了更好適應(yīng)時代變化，我工作中始終緊跟發(fā)展形勢，及時了解管道發(fā)展新方向，學(xué)習(xí)新知識，不斷積累工作經(jīng)驗和工作技術(shù)，為自身綜合實力提升奠定基礎(chǔ)，力求自我能夠在自身水平上得以提升，現(xiàn)就自我?guī)啄陙砉艿拦ぷ髑闆r進行總結(jié)：
在從事管道工作期間，我始終認真學(xué)習(xí)管道專業(yè)知識及其他文化知識，致力于自身專業(yè)水平、綜合素質(zhì)及自我修養(yǎng)的提升。在工作與生活中，我時常跟一些高級技師進行交流溝通和學(xué)術(shù)探討，這對我技術(shù)水平的提升有很大幫忙，讓我對更高層次的理論及技術(shù)知識有了必須了解。
隨著工作時間的延長，我自身的技能水平有了質(zhì)的飛躍，對于管道施工工藝圖紙設(shè)計中存在的弊端及不合理情況，能夠及時指出并進行修改，提出合理補救措施，得到了同事及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。從宏觀上來講，管道施工工程的重點資料能夠總結(jié)為八個字，即為“契合流程、三查四定”，在貼合規(guī)章制度及工作流程的基礎(chǔ)上，重點進行“三查四定”，便能夠大大降低管道工程中出現(xiàn)的問題，提高管道工程施工質(zhì)量和效率。并且工作中我還能夠合理將理論與實踐進行結(jié)合，注重新技術(shù)、新方法的鉆研，長此以往自我的專業(yè)技術(shù)水平得以明顯提高。在進行管道施工、安裝和維修過程中，我深知施工質(zhì)量對整個建筑物管道系統(tǒng)運行影響的重要，所以在工作中始終秉承認真、負責(zé)、一絲不茍的態(tài)度，努力攻克技術(shù)難關(guān)，且虛心聽取他人意見，嚴把建筑工程管道施工質(zhì)量關(guān)。此外，在工作接到工作任務(wù)時，我都會事前熟悉圖紙、做好預(yù)算，并進行現(xiàn)場考察，盡量做到節(jié)儉資源，保證利益最大化。
另外，我還注重人才隊伍建設(shè)，配合公司做好后備力量培育工作，積極發(fā)揮自身師傅帶徒的作用，注重新人獨立作業(yè)本事的培養(yǎng)，所帶出的徒弟基本上在工作中都能夠獨擋一面，一些能夠稱之為公司管道技工中的優(yōu)秀人員，為管道施工生產(chǎn)第一線供給了主力人員。
總之，在工作的這些年來，我始終嚴格遵守各項規(guī)章制度，不斷提升自身專業(yè)水平，能夠熟練運用各項管道工作技能，且在工作上取得有較優(yōu)異成績，自認為目前工作技術(shù)水平達能夠滿足高級管工技師的要求。在未來的工作中，我將以更飽滿的工作熱情繼續(xù)努力，提高自身管道技工水平，努力讓自我的工作完成得更加圓滿，為自我今后和公司發(fā)展貢獻力量。
