我們可以把自己在工作中取得的成績寫進(jìn)工作總結(jié)里,工作總結(jié)是我們?yōu)榱嗽谖磥淼墓ぷ髦懈咝У貞?yīng)對挑戰(zhàn)而做的準(zhǔn)備,下面是范文社小編為您分享的工作總結(jié)2024年個人范文5篇,感謝您的參閱。
工作總結(jié)2024年個人范文篇1
彈指揮間,十年已過去。回首短暫十年來所走過的工作歷程,我發(fā)現(xiàn)自己在一步一步走向成熟,對社會、對人生也多了幾分感悟。在改革開放的大環(huán)境下,在激烈的市場競爭的氛圍中,面對人生一次次選擇,我在政治思想上始終要求進(jìn)步,堅持真理,宏揚(yáng)正氣 ;在學(xué)習(xí)上至始至終地堅持文化學(xué)習(xí),積極刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu);在工作中團(tuán)結(jié)同志、勤勤懇懇,任勞任怨,盡職盡責(zé),做到了一名合格的電信工作者。具體總結(jié)如下:
一、 政治思想方面:
參加工作以來,本人熱愛祖國,熱愛黨,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持黨的基本路線和國家的各項方針、政策,堅持馬列主義;堅持真理,宏揚(yáng)正氣;支持改革,與實俱進(jìn);廉潔奉公,遵紀(jì)守法;作風(fēng)正派,生活儉樸;聯(lián)系群眾,積極要求進(jìn)步,爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
二、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:
我明白,要作為一個合格的管理人員,只有不斷的豐富自己的知識閱歷,不斷地完善自己的知識結(jié)構(gòu),通過學(xué)習(xí),借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗,少走彎路,才能為自己開創(chuàng)性地開展工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。
在工作中,我以“能者為師”為座右銘,勤學(xué)好問,刻苦鉆研技術(shù),堅守崗位,盡職盡責(zé),嚴(yán)格按照規(guī)章規(guī)程作業(yè) 。在忘我的敬業(yè)精神支配下,搞維護(hù)工作近十年,我沒有給企業(yè)帶來一絲后患,沒有造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間,我學(xué)以至用,認(rèn)真做好市場經(jīng)營分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),得到重慶市公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我始終把企業(yè)當(dāng)成是自己的賴以生存的“家”, “局衰我衰,局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責(zé)任感。因此,在管理中,敢于直言,敢于建議, 敢于與不良傾向做斗爭,具有很強(qiáng)的正義感。我一生的追求與渴望:是通過自己最大限度的努力,為企業(yè)做更多的貢獻(xiàn),以此實現(xiàn)自己的人生價值。
三、工作業(yè)績方面:
(一)認(rèn)真搞好電報維護(hù)工作,確保全縣電報電路質(zhì)量一流。
(二)認(rèn)真搞好全縣傳真設(shè)備維護(hù)工作,推進(jìn)云陽傳真業(yè)務(wù)的發(fā)展。在90年代初期,傳真作為一種新的通信工具,在人們心目中比較陌生。為了推廣該業(yè)務(wù),在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)傳真技術(shù),一面為本局生產(chǎn)服務(wù),一面到各大單位安裝調(diào)測設(shè)備,有力地推動了該業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時還承擔(dān)了全縣傳真機(jī)維修工作,為企業(yè)節(jié)省了一大筆維護(hù)費(fèi)用。
(三)認(rèn)真搞好全縣長途傳輸維護(hù)工作,確保云陽長途電路暢通無阻。
(四)認(rèn)真搞好數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)工作,為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
我局于96年開通數(shù)
據(jù)分組業(yè)務(wù),于97年初開通ddn數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于我沒有參與到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開通、調(diào)測,對該設(shè)備維護(hù)產(chǎn)生困難。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下,我一面參與企業(yè)的培訓(xùn), 一面謙虛地向重慶、萬洲局以及鄰近局同志學(xué)習(xí),搞好上下級關(guān)系,在短時間內(nèi)很快掌握了設(shè)備維修維護(hù)以及用戶安裝調(diào)測要領(lǐng),為云陽各大企業(yè)、銀行內(nèi)部組建局域網(wǎng)打下堅實的基礎(chǔ),為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用。
(五)認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)管理,實實在在地抓管理,努力做一個合格的管理人員。
20xx年2月,我從生產(chǎn)崗位走向管理,在市場經(jīng)營部從事綜合業(yè)務(wù)管理工作。雖然我讀過五年半的經(jīng)濟(jì)管理理論,但我缺乏管理的實際經(jīng)驗。為了搞好該工作,我停止了技術(shù)學(xué)歷考試,將全部精力投入到管理學(xué)習(xí)之中。
首先我加強(qiáng)對業(yè)務(wù)規(guī)程、資費(fèi)政策的學(xué)習(xí) , 虛心接受來自生產(chǎn)一線的意見,認(rèn)真向生產(chǎn)一線人員學(xué)習(xí),不懂就不懂,不裝懂,在較短的時間內(nèi),基本熟悉了業(yè)務(wù)流程、資費(fèi)政策等。
在今年的行風(fēng)評議工作,我做到了一個行評成員應(yīng)盡的職責(zé)和任務(wù),親自擬訂行風(fēng)評議工作簡報9期,擬訂各種行評文件以及通知6份,撰寫了云陽電信局行風(fēng)評議自查報告以及行風(fēng)評議整改總結(jié)報告,累積達(dá)一萬多文字。為我局行評達(dá)到“優(yōu)良”等級做出了自己的努力,向上級領(lǐng)導(dǎo)滿意地交了一份答卷。
在此期間,我還對本局的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了的一系列梳理,在主任的指導(dǎo)下,參與了一系列流程以及有關(guān)規(guī)章制度、考核辦法
的制定,認(rèn)真仔細(xì)地規(guī)范了電信業(yè)務(wù)管理,做到環(huán)環(huán)有規(guī)章、處處有規(guī)定,采用制度約束人,減少人為管理誤差,使全局服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。
為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認(rèn)定,我每月均認(rèn)真細(xì)致地撰寫了本局服務(wù)質(zhì)量報告以及經(jīng)營分析報告,對業(yè)務(wù)經(jīng)營情況認(rèn)真分析,并書面上報市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo),作為上級領(lǐng)導(dǎo)評價我局工作的依據(jù)以及我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策的參考資料,該工作得到市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng),做到了一個業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)做的工作。
主、實業(yè)分離后,我擔(dān)當(dāng)了與實業(yè)公司之間的代辦費(fèi)結(jié)算工作。我始終堅持公正、公平、透明的原則處理一切代辦費(fèi)結(jié)算事物,嚴(yán)格堵塞裝、移機(jī)工料費(fèi)的流失,加強(qiáng)對無檔用戶的管理,遇到問題,與實業(yè)公司友好協(xié)商,千方百計搞好主、實業(yè)關(guān)系,為順利開展主、實業(yè)工作打下良好基礎(chǔ)。
作為一個管理人員,我起到了上傳下達(dá)的作用,架起了領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁,成為領(lǐng)導(dǎo)與職工之間溝通的紐帶。我認(rèn)真聽取來自班組職工對本局的意見 ,針對一些比較普遍的問題,大膽地向領(lǐng)導(dǎo)建議,要求領(lǐng)導(dǎo)為職工辦實事。另一方面,將領(lǐng)導(dǎo)意見不折不扣地傳達(dá)到班組員工之中,使每個員工按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦事,密切干群關(guān)系,為穩(wěn)定全局職工的思想做了一定的工作。
總之,在工作上一絲不茍,勤勤懇懇,盡職盡則,克己奉公,“不為惡小而為之,不為善小而不為”,始終嚴(yán)格要求自己,做一個合格的現(xiàn)代企業(yè)管理人才。
四、 談?wù)劷窈髲氖率袌鰳I(yè)務(wù)管理工作的思路。
現(xiàn)代企業(yè),處于激烈的市場競爭中,市場經(jīng)營管理工作處于前沿陣地。一切以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)營為龍頭的服務(wù)意識已普遍被廣大領(lǐng)導(dǎo)職工所接受?!坝脩糁辽希眯姆?wù)”成為考核市場經(jīng)營工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。市場經(jīng)營工作成為全局的焦點(diǎn),中心、重心,責(zé)任重大,工作艱巨。 為了繼續(xù)搞好該工作,我本次仍繼續(xù)競爭該管理崗位。 希望得到領(lǐng)導(dǎo)、同志們的支持!在此,我淺談一下自己對今后工作的思路。
市場競爭是無情的競爭,是一種優(yōu)勝劣汰的競爭。作為通信領(lǐng)域,電信壟斷地位已成為歷史,新成立的五大運(yùn)營企業(yè)競爭十分激烈。在這種形式下開展電信業(yè)務(wù),要做好市場工作,必須解放思想,徹底轉(zhuǎn)變觀念。首先,一定要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué),遵照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,按照市場需求原則辦事,不斷地發(fā)現(xiàn)市場,探索市場,挖掘市場潛力;其次,一定要樹立“用戶至上、用心服務(wù)“的觀念, 重視服務(wù)質(zhì)量,
把提高服務(wù)質(zhì)量作為衡量一個企業(yè)管理人員工作業(yè)績好壞的標(biāo)準(zhǔn);三是在實際工作中,一定要堅持實事求是地工作方法,踏踏實實地開展工作,不浮夸,不作假;四是在瞬息萬變的激烈市場競爭中,一定要學(xué)會冷靜思考,學(xué)會換位思考,通過現(xiàn)象看本質(zhì),通過本質(zhì)找方法,認(rèn)真分析市場的運(yùn)作趨勢,科學(xué)地得出市場預(yù)測結(jié)論,通過反復(fù)可行性論證,努力達(dá)到萬無一失的經(jīng)營目的。時代在發(fā)展,社會在進(jìn)步,我們必須擯棄落后的生產(chǎn)關(guān)系,積極加入到新的市場經(jīng)濟(jì)的潮流中,刻苦學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)地努力工作。
(二)以提高服務(wù)質(zhì)量為工作的突破口,不斷完善、改進(jìn)、優(yōu)化生產(chǎn)流程,提高全局工作效率。
哲學(xué)家認(rèn)為:理論來源于實踐,實踐是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為企業(yè),流程來源于生產(chǎn)部門,生產(chǎn)部門是檢驗流程是否正確的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到生產(chǎn)一流水平,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 ,企業(yè)必須不斷地修改、完善各項規(guī)章制度、生產(chǎn)流程,以達(dá)到科學(xué)、合理布局、規(guī)范化的目的。隨著時間、空間的變化,一些流程已經(jīng)不適應(yīng)生產(chǎn)的需要,我們必須給予改進(jìn)。一切以“人性化管理”為基礎(chǔ),充分發(fā)揮人的主觀能動性,努力發(fā)揮每個員工的特長、優(yōu)勢,廣納群眾智慧,群策群力,達(dá)到進(jìn)一步提高全局服務(wù)質(zhì)量為目的 ,為我局通過iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證打下堅實基礎(chǔ)。
(三)狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,培育完善的`通信市場。
市場如同海綿,需要不斷的捏擠,需要管理者們不斷地探索、發(fā)現(xiàn)、挖掘。目前,我局業(yè)務(wù)通過市場分析得出的結(jié)論是:一定要狠抓新縣城通信業(yè)務(wù)市場的發(fā)展。分析數(shù)字表明:一部城區(qū)電話的單機(jī)收入是農(nóng)村電話的2倍,而一部城鎮(zhèn)電話的資金投入是一部農(nóng)村電話的一半,甚至更少。如何發(fā)展新城區(qū)的通信業(yè)務(wù)呢?我認(rèn)為:
1、加快新縣城寬帶業(yè)務(wù)建設(shè),大力發(fā)展新縣城寬帶用戶以及網(wǎng)吧用戶,可以采取一些優(yōu)惠政策刺激寬帶用戶消費(fèi),培育一個多元化的寬帶業(yè)務(wù)市場。
2、進(jìn)一步優(yōu)化新縣城phs網(wǎng)絡(luò),除了采取全員營銷方式推銷小靈通業(yè)務(wù)外,還需要一些優(yōu)惠政策進(jìn)一步刺激小靈通用戶消費(fèi)群體,培育一個固定化的優(yōu)質(zhì)的移動網(wǎng)絡(luò)。
3、進(jìn)一步發(fā)展新縣城的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù),刺激酒店、賓館等消費(fèi)群體,培育一個虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)市場。
4、加大對新縣城的卡式電話的投入,在新縣城城區(qū)實現(xiàn)每 50米 或者更方便的202電話的無縫覆蓋,培育一個活躍的卡式市場。
工作總結(jié)2024年個人范文篇2
轉(zhuǎn)眼之間20xx年又過去了?;仡欉@一年的工作,在場領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的大力協(xié)助下,較好的完成了各項工作,取得了可謂是豐碩的成果,現(xiàn)在簡要的回報一年來的工作情況,請大家批評指導(dǎo):
一、主要工作:
1、倉庫工作:繼續(xù)完善倉庫的各項管理制度和監(jiān)管力度,在同志們的`配合下,實行一月一查,一季一報制度,防治了林場公共財產(chǎn)的流失,特別關(guān)注化肥農(nóng)藥,實行全位跟蹤,手續(xù)簽字齊全,杜絕了化肥農(nóng)藥的跑冒滴漏,使每一粒化肥每一瓶農(nóng)藥都用在了該用地方上。
2、電費(fèi)的清理清查:對各個林區(qū)的所有用電戶電表進(jìn)行清查,根據(jù)林場用電制度的規(guī)定,清理尾欠電費(fèi),整頓了我場的用電秩序,清查電費(fèi)損耗原因,并進(jìn)行合理的改造,降低了損耗,減少電費(fèi)的損失,也協(xié)調(diào)了用電戶和林場之間的關(guān)系,保證了我場的用電。
3、森保工作,完成全對年病蟲害的測報與防治工作,特別是美國白蛾,楊扇舟蛾等害蟲進(jìn)行觀察、記錄、上報,總結(jié),為今年的病蟲害防治提供了有力的數(shù)據(jù),防治效果很好,并對其它害蟲進(jìn)行科學(xué)有效的防治。
4、嫁接核桃苗的管理工作:加強(qiáng)了土肥水管理,扶壯,達(dá)到嫁接標(biāo)準(zhǔn),積極參與嫁接,特別是接穗的采集,我們親自去采條,以保證接穗的純正,加強(qiáng)嫁接后的管理,使苗木的出圃率達(dá)到了預(yù)期的要求,加強(qiáng)了冬季管護(hù),保證明年順利出圃。
5、雜交育種工作:對所選品種進(jìn)行觀察和采花枝工作,進(jìn)行室內(nèi)培養(yǎng)和野外雜交的方法進(jìn)行雜交育種工作,經(jīng)過大量的工作,取得了一定的經(jīng)驗和教訓(xùn),為下一步雜交育種打下了基礎(chǔ)。獲得了很大的成績,《黑楊良種選育與示范利用研究》還獲得20xx年度山東省林業(yè)科技成果獎一等獎。《黑楊新品種選育研究》課題獲得20xx年度縣科技進(jìn)步獎三等獎。
6、進(jìn)行了縣森林保護(hù)利用規(guī)劃的編制工作,對所有林區(qū)內(nèi)的森林資源進(jìn)行了測量和數(shù)據(jù)的匯總,這是一個工作量很大的工作,需要每個小班填80多項調(diào)查因子,20多個報表,還要建圖形庫和數(shù)據(jù)庫,時間緊,任務(wù)艱巨和繁重,我們夜以繼日,連續(xù)奮戰(zhàn),圓滿完成了編制工作,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的賞識,并獲得了省市縣三級的獎勵。
7、基地工作:根據(jù)上級部門的指示精神,科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行基地各項資料的調(diào)查和匯總,進(jìn)行了大量的外內(nèi)也工作完成了基地的基礎(chǔ)資料匯總和匯報,編制了基地發(fā)展規(guī)劃,按時完成了國家楊樹基地數(shù)據(jù)庫的錄入,編制了國有林場森林經(jīng)營方案,申報了縣科技局的科技成果獎。
8、各項數(shù)據(jù)調(diào)查:認(rèn)真的進(jìn)行各項試驗林的數(shù)據(jù)調(diào)查和匯總摸清了資源情況和生長狀況,完成了省市林科院的實驗數(shù)據(jù)的上報,受到了他們的好評。認(rèn)真仔細(xì)的對采伐蓄積量進(jìn)行調(diào)查和匯總,使我場的股份林、合營林的采伐,順利進(jìn)行,保障了林場和職工的利益。
工作總結(jié)2024年個人范文篇3
是中行發(fā)展比較快的幾年,這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,是適應(yīng)變革的三年,是開拓創(chuàng)新的三年,也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里,隨著中行的發(fā)展,我完成了自己與工作的融合,并且在這三年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要創(chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
三、工作展望
本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作,安分守己,兢兢業(yè)業(yè),所以對于目前的工作崗位競聘,我也選擇綜合柜員這一崗位,我曾經(jīng)在20__,20__兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績,唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜員,不管能不能行,以此為奮斗目標(biāo)。
工作總結(jié)2024年個人范文篇4
一、完善各項制度,進(jìn)一步加強(qiáng)村兩委班子建設(shè)。
一是完善落實村級學(xué)習(xí)制度。定期召開村“兩委”學(xué)習(xí)、農(nóng)村政策培訓(xùn)會,學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村工作的方針政策和相關(guān)法律法規(guī);依托黨員活動室、黨員中心戶,組織廣大黨員干部認(rèn)真開展xx大精神及xx屆四中全會專題學(xué)習(xí)活動;充分利用遠(yuǎn)程教育播放設(shè)備,定期組織村兩委成員、黨員、“雙培雙帶”示范戶、入黨用心分子等透過遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)農(nóng)村實用技能和知識以及黨的涉及農(nóng)村各項政策法規(guī),始終以科學(xué)發(fā)展觀武裝自己。
二是進(jìn)一步規(guī)范村級事務(wù)流程化管理制度,規(guī)范四議兩公開工作。全面推行“四議兩公開”工作法,對村級重大事務(wù)、重大問題堅持群眾研究、民主決策。堅持完善村務(wù)、黨務(wù)公開制度,黨務(wù)按照長期、定期、即時公開的要求進(jìn)行公開,村務(wù)嚴(yán)格按季度公開,涉及村民切身利益的事項,即時公開,堅持公開、透明,確保敏感工作的透明度。
二、以活動為載體,進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是開展“弘揚(yáng)沈浩精神,建設(shè)模范部門”主題實踐活動。村黨總精心部署,周密安排,組織黨員干部進(jìn)行集中教育學(xué)習(xí),并結(jié)合20xx年度黨員冬春訓(xùn)百日播放活動,組織黨員觀看電影《第一書記》,進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的思想覺悟、政治素質(zhì),加強(qiáng)了對黨員的教育。
四是充分發(fā)揮一平臺兩中心的作用。第一透過對細(xì)分人群的信息提示、信息慰問服務(wù),變傳統(tǒng)、粗放的工作方式為精細(xì)、個性的工作方式,做到管理服務(wù)全方位,實現(xiàn)工作精細(xì)化,有效提高了村工作效率。第二根據(jù)平臺綜合數(shù)據(jù)庫,全面掌握全村各類服務(wù)和工作對象的狀況,有效提升計生、綜治、民政、環(huán)衛(wèi)、勞動就業(yè)、社會保障等管理服務(wù)工作的信息化水平。第三及時在平臺上更新村里重要工作事項,村級組織遇到工作上的問題可透過平臺第一時間上報。
三、關(guān)心弱勢群體,構(gòu)建和諧鳳形
我村黨總支延續(xù)一貫傳統(tǒng),在春節(jié)期間上門看望貧困黨員、老黨員、五保戶。充分體現(xiàn)了對老村干部以及生活困難的老黨員的關(guān)愛。同時用心為殘疾群眾、困難群眾爭取政府的政策支持等,將關(guān)注弱勢群體,扶貧幫困工作真正落到實處。
下一步工作:
工作總結(jié)2024年個人范文篇5
一、本半年工作總結(jié)
xx年上半年一眨眼即將過去,在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作,也有了一點(diǎn)小小收獲,臨近年半,我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個寫樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上,消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,沒有抓住這個機(jī)遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
四.xx年下半年工作計劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面,初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定xx年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后,在做出一項決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后,只要我能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。
xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè),個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。