提前制定一份全面的工作計(jì)劃能夠有利于大家約束自己，全面合理的工作計(jì)劃才能讓工作效率得到提升，范文社小編今天就為您帶來了社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇1
1、認(rèn)真抓好黨支部和黨員雙目標(biāo)管理制度的落實(shí)，按市直工委的需要和程序，年終進(jìn)行雙目標(biāo)管理的檢查考評(píng)，努力做到程序嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，資料保存齊全。
3、做好黨員和入黨主動(dòng)分子的教育和管理，制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格發(fā)展黨員程序，貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的原則。堅(jiān)持從臨床一線培養(yǎng)和發(fā)展黨員。注重高學(xué)歷、高職稱入黨主動(dòng)分子的培養(yǎng)。全年擬發(fā)展新黨員8人，(全部是大專以上學(xué)歷、35歲以下4人、女性占50%、臨床醫(yī)技一線占50%)分兩批培養(yǎng)建黨考察對(duì)象8-10人，送市直機(jī)關(guān)工委培訓(xùn)6-8人。
4、主動(dòng)做好黨費(fèi)收繳，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收繳黨費(fèi)，要求每個(gè)黨員按月將黨費(fèi)繳到所在支部，各黨支部最遲在每個(gè)季度最后一個(gè)月的二十號(hào)之前繳到組織科。院黨委爭(zhēng)創(chuàng)市直機(jī)關(guān)黨費(fèi)收繳先進(jìn)單位。
6、在黨委和院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一決策下考核考評(píng)干部，組工干部要“講黨性、重品行、做表率”，嚴(yán)格按“黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例”的要求，在客觀公正、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)明紀(jì)律的前提下，做好干部的推薦和考核工作。
7、加強(qiáng)院內(nèi)民-主黨派和無黨派人士的聯(lián)系，團(tuán)結(jié)好黨外同志，從政治上關(guān)心他們，發(fā)揮好紐帶作用，進(jìn)一步做好黨的統(tǒng)-戰(zhàn)工作。
社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇2
社會(huì)工作的本質(zhì)就是“改變”，“總把新桃換舊符”大概是一個(gè)真實(shí)的寫照了。在工作的過程中，為了限度的達(dá)到使案主改變的目的，各種方法和技巧的應(yīng)用就必不可少。尤其是在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者專業(yè)技巧的使用顯得尤為重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)了各個(gè)社會(huì)工作者不同特點(diǎn)和應(yīng)變能力，體現(xiàn)了個(gè)案中工作者和案主一對(duì)一的治療特點(diǎn)。試想，在專業(yè)知識(shí)掌握大相徑庭的情況下，一個(gè)善于處理問題的工作者可以比一個(gè)呆板的按照書本知識(shí)運(yùn)籌的工作者更能深入案主的內(nèi)心世界，從而獲得案主的充分信任和支持，在這種信任和支持的基礎(chǔ)上，工作的開展就會(huì)相對(duì)的容易和順利。
在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者所使用的技巧有其自身的特點(diǎn)：這種技巧帶有很強(qiáng)的針對(duì)性，即a技巧是a工作者針對(duì)a個(gè)案，而換成b工作者運(yùn)用于b個(gè)案身上，往往成效不大，甚至?xí)m得其反;這種技巧帶有社會(huì)工作專業(yè)的倫理和知識(shí)系統(tǒng)，必然是以案主為本的理念去實(shí)施;這種技巧具有經(jīng)驗(yàn)層面上的意義，有種“只可意會(huì)，不可言傳”的意味在，往往是被科學(xué)理論嗤之以鼻的方法卻在某一個(gè)案身上適得其所;這種技巧并不偉大也不花哨，我們并不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用，但是我們不可以忽視細(xì)微之處的技巧應(yīng)用，也許就是一句話一個(gè)表情一個(gè)動(dòng)作的合理使用，也許就是平常的聊天談心——因?yàn)樵趯I(yè)關(guān)系建立的環(huán)節(jié)上，讓案主感受到工作者的信任、關(guān)懷和可以幫助他解決問題的力量，整個(gè)個(gè)案就成功了一大半。
總體上來說，在個(gè)案的輔導(dǎo)中，要找尋到有針對(duì)性的技巧，才可以有的放矢。這里我就以我所做的一個(gè)個(gè)案為例來闡述一下這種針對(duì)性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個(gè)月)這段時(shí)間里，我重點(diǎn)進(jìn)行了一個(gè)個(gè)案的輔導(dǎo)，在整個(gè)輔導(dǎo)過程中，有快樂，有痛苦;有滿足，有失望;有成就，有不足。撇去各種個(gè)案工作的流程和方法，這里將把重點(diǎn)放在個(gè)案的技巧使用上——當(dāng)然這只是針對(duì)我所進(jìn)行的這一個(gè)個(gè)案進(jìn)行敘述的。
一.個(gè)案基本介紹我在20xx年3月開始進(jìn)行一個(gè)對(duì)外來打工子弟學(xué)校幫教的社區(qū)項(xiàng)目，主題為“我的明天在哪里——對(duì)民工子弟小學(xué)的幫教活動(dòng)”。在這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，我們制定計(jì)劃時(shí)就是有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)的一對(duì)一幫輔，以達(dá)到養(yǎng)成他們的思考習(xí)慣、訓(xùn)練他們的思維方式、完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬他們的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域、鍛煉他們的生活技能和組織能力、培養(yǎng)他們的道德感和責(zé)任感的目的。我的幫輔對(duì)象是江灣鎮(zhèn)滬皖振華小學(xué)四年級(jí)的學(xué)生：楊梅——一個(gè)存在困難但是自己卻由于年齡的原因沒有認(rèn)識(shí)到自己所存在問題的小女孩，是整個(gè)外來民工子女的代表。在和楊梅接觸的時(shí)間中，我發(fā)現(xiàn)她主要存在了如下一些問題(見下表)：
楊梅的問題所在
1.貧困，城市里沒有社會(huì)地位，屬于被歧視的弱勢(shì)人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正規(guī)教育之外3.未來的前途渺茫，幾乎是沿著一條“小學(xué)畢業(yè)——回家鄉(xiāng)上初中——城市里打工”的模式發(fā)展4.成績不好，對(duì)于學(xué)習(xí)缺乏熱情5.過于調(diào)皮，克制力差6.會(huì)說謊7.遵守規(guī)則紀(jì)律和對(duì)他人承諾的能力較差8.自身無法認(rèn)識(shí)到今后的方向
家庭環(huán)境
1.家庭經(jīng)濟(jì)條件差，無法做到擔(dān)負(fù)起教育子女的責(zé)任2.父母文化程度低，家庭教育層次有局限3.對(duì)子女教育態(tài)度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環(huán)境較差6.家庭附近沒有玩伴，適合楊梅游戲的合適場(chǎng)所幾乎沒有7.有比較強(qiáng)的地域觀念
學(xué)校適應(yīng)情況
1.學(xué)校硬件條件差2.師資力量差，老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無法接受到良好的教育4.課堂紀(jì)律渙散5.考試狀況不盡如人意，作弊等現(xiàn)象嚴(yán)重6.楊梅對(duì)學(xué)校歸屬感不強(qiáng)7.男女生有明顯的界限，互相有對(duì)抗的情緒
針對(duì)下表的各種問題，我采取了各種不同方法，希望可以改變楊梅目前的狀況，使得她意識(shí)到自己未來的命運(yùn)是掌握在她自己手中的道理。在這整個(gè)幫教的過程中，一些技巧的使用十分的重要，因?yàn)闂蠲凡皇莿e人就是她自己：她的脾氣，她的個(gè)性，她的習(xí)慣誰又可以取代得了呢?所以需要有專門針對(duì)她的技巧在。
二.一些具體技巧的應(yīng)用
2.做一個(gè)“大哥哥”在確定楊梅為我的個(gè)案時(shí)，首先要說明的是并不是因?yàn)闂蠲纷约阂呀?jīng)意識(shí)到了自身的問題和困難而找尋到我，而是我從和她的接觸當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了她存在的問題，反過來主動(dòng)去和她建立一種專業(yè)關(guān)系。從楊梅的角度出發(fā)，我代表的是一種可能的娛樂機(jī)會(huì)，一個(gè)可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。
有這樣一個(gè)楊梅心里一直想成為的大學(xué)生在她的身邊陪著她游戲、吹牛，在初期，無疑會(huì)給楊梅帶來好奇和興趣，但是隨著個(gè)案輔導(dǎo)的深入進(jìn)行，楊梅會(huì)因?yàn)楦鞣N她不感興趣的枯燥學(xué)習(xí)和說教而煩擾，此時(shí)就會(huì)對(duì)我產(chǎn)生一定的抵觸情緒，使得整個(gè)個(gè)案的進(jìn)展受到阻力。所以，倘若我一開始就以一個(gè)“輔導(dǎo)員”的角色出現(xiàn)，在最初的新鮮過后，在楊梅的眼里，我將和她嚴(yán)厲的老師及父母沒有什么本質(zhì)區(qū)別。因此，我的想法就是成為楊梅的好朋友，成為一個(gè)親切值得信賴的“大哥哥”。
如果從社會(huì)工作的倫理出發(fā)強(qiáng)調(diào)說，工作者不可以對(duì)案主移情，治療就是治療，不應(yīng)該產(chǎn)生任何工作之外的感情因素。那么，我個(gè)人不敢十分的茍同這種說法。不同的個(gè)案有不同的案主有不同的情況出現(xiàn)，一味的因循守舊照般書本，只會(huì)使得眼光狹隘，工作做不到隨機(jī)應(yīng)變。]在楊梅的輔導(dǎo)中，她只是一個(gè)12歲的孩子，她的天真無邪她的無拘無束、她所生活的環(huán)境、她的未來極有可能的發(fā)展方向都使得我痛心——然而楊梅自己并不知道。
成為她的朋友，成為她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是楊梅不自覺的感情流露，她太需要一位大學(xué)生哥哥給她帶來不一樣的生活方式了。因此，我可以說，做一個(gè)哥哥般的大朋友，是我和楊梅心靈上的默契，是一件順理成章，自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女，對(duì)她進(jìn)行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質(zhì)能力有限，是一個(gè)逼迫她完成各種作業(yè)考試的“鐵面老師”;楊梅的小伙伴們同樣也是一群和她有相同背景的孩子，在這種情況下，出現(xiàn)一位大學(xué)生哥哥，無疑可以給楊梅帶來關(guān)懷、信任，也無疑可以在今后的輔導(dǎo)中，降低枯燥感，使得她在一種沒有壓力的氣氛中開心學(xué)習(xí)。
比如在我?guī)椭o導(dǎo)英語時(shí)，楊梅和我說，她總是默寫不出單詞來，不知道怎么樣才好。通過我在幫教中的觀察，不是默寫不出來，而是沒有去背單詞，只是簡(jiǎn)單的“看單詞”。于是我告訴她我們一起來背單詞，看誰背的多，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，大家互相背，等時(shí)間到了后開始默寫，最后看誰默寫出來的數(shù)量又多又準(zhǔn)確率高，勝利者有獎(jiǎng)勵(lì)。
在這個(gè)時(shí)候，我不是老師，楊梅也不需要擔(dān)心受到責(zé)難和批評(píng)，一個(gè)大哥哥在和她進(jìn)行單詞默寫的游戲啊!她會(huì)在這種環(huán)境下其樂融融的學(xué)習(xí)。再比如，在輔導(dǎo)學(xué)習(xí)之外的游戲活動(dòng)中，“做一個(gè)大哥哥”表現(xiàn)的更加淋漓盡致了。在參觀復(fù)旦校園，上海博物館時(shí)，我牽著她的手帶領(lǐng)她認(rèn)識(shí)大學(xué)認(rèn)識(shí)城市，此時(shí)我是一個(gè)大哥哥;在采集標(biāo)本時(shí)，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來有說有笑，此時(shí)我是一個(gè)大朋友。
前面已經(jīng)提到過，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那么，我又是如何“行使”這個(gè)角色的呢?我覺得這個(gè)問題要這樣看，整個(gè)進(jìn)程中并沒有刻意為輔導(dǎo)而做“大哥哥”的時(shí)刻，而是不自覺中已經(jīng)將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我并沒有把自己置于一個(gè)高高在上的治療師的位置，調(diào)整好心態(tài)后當(dāng)一下子接觸到這群10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時(shí)，自己就默認(rèn)了這個(gè)稱謂了;
其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強(qiáng)，有的時(shí)候會(huì)和我發(fā)脾氣，那么，一個(gè)大哥哥當(dāng)在他“小妹妹”發(fā)脾氣時(shí)應(yīng)該怎么辦呢?這樣一想后，就可以比較好的處理問題了;再次，大哥哥要學(xué)會(huì)傾聽，楊梅大大咧咧的說話時(shí)，有的時(shí)候會(huì)發(fā)表一些對(duì)所在城市仇恨的話，此時(shí)，我是等她傾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她“你的想法不對(duì)，這里這里有問題，那里那里不應(yīng)該”。做一個(gè)大哥哥朋友，這個(gè)是我整個(gè)個(gè)案做下來的成功所在。沒有這一點(diǎn)為基礎(chǔ)，任何的輔導(dǎo)活動(dòng)，任何的技巧都是空談——因?yàn)檫@就是一個(gè)的技巧。
2.賞識(shí)教育楊梅在學(xué)習(xí)上缺乏熱情，這在一定程度上是由于老師父母不斷的逼迫學(xué)習(xí)，填鴨式教育所造成的，我對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，很大一部分精力是花在提高她的學(xué)習(xí)興趣上面，希望可以通過她對(duì)學(xué)習(xí)的重視從而掌握改變自己命運(yùn)的能力。
此時(shí)我采取了一種賞識(shí)教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進(jìn)步，任何一個(gè)與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時(shí)小孩子也是正處于求知的黃金時(shí)期，因此缺乏學(xué)習(xí)熱情只要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭耆梢愿纳频?，賞識(shí)教育就是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的辦法。在鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)面前，楊梅會(huì)顯得比較的靦腆，但是我知道她聽進(jìn)了這些對(duì)她的贊揚(yáng)，可能這些贊揚(yáng)在我以前都很少出現(xiàn)。在肯定的評(píng)價(jià)下面，楊梅才會(huì)更加對(duì)自己有自信，知道自己優(yōu)勢(shì)所在，從而可以激進(jìn)她這方面才能的展示。比如，在采集標(biāo)本的過程中，我自己本身的知識(shí)有限，有些植物經(jīng)常報(bào)不出名字，但是楊梅可以很輕松的報(bào)出，因?yàn)樗龑?duì)于這些的接觸比我多很多，此時(shí)，我就表揚(yáng)她很聰明，自然課學(xué)的不錯(cuò)，比我的知識(shí)要豐富，然后再虛心的向她學(xué)習(xí)。
2.以身作則，樹立具有感染力的榜樣在整個(gè)輔導(dǎo)過程中，我都貫穿著這樣一個(gè)思想：一個(gè)多認(rèn)識(shí)幾個(gè)英語單詞，或者能夠說出一些天文術(shù)語的孩子決不會(huì)比另一個(gè)缺乏這些知識(shí)的孩子在未來有更大的發(fā)展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問題的角度，從而可以由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。
但是，這種態(tài)度和價(jià)值觀都不是通過短暫的學(xué)習(xí)可以改變的，這些都要培養(yǎng)，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，樹立一個(gè)具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識(shí)到要怎么做。
那么，要如何去做呢?我的常用語言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒有考慮別人的想法呢?如果換成你處于那樣的位置你會(huì)這么做嗎?”“大哥哥之所以這么想這么做是因?yàn)椤?，你覺得這樣處理的好嗎?”;常用的行動(dòng)是教導(dǎo)楊梅做什么事情時(shí)先自己示范的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過馬路時(shí)遵守交通規(guī)則等看似平常但無處不在的小細(xì)節(jié)上，我都有意識(shí)的去培養(yǎng)她，帶領(lǐng)她做好。
比如和楊梅在一起時(shí)，每次當(dāng)我發(fā)現(xiàn)她說謊話時(shí)，都勸告她要做一個(gè)誠實(shí)的好孩子，比如在互通書信時(shí)，一開始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，“如果你答應(yīng)了別人的一件事情，那么你就要認(rèn)真的去完成它，不可以辜負(fù)別人對(duì)你的“期望”，否則別人會(huì)很失望。我沒有收到你的信我感覺非常的失望，就像如果我答應(yīng)了今天陪你去玩但是卻沒有來時(shí)和你的失望是一樣的。并且你答應(yīng)別人的事情沒有做到的時(shí)候不要去編造一些謊言去推脫，而是要誠實(shí)的告訴別人‘對(duì)不起，我沒有做，但是我下次會(huì)把它做好的’，這樣才是一個(gè)好孩子應(yīng)該具備的品質(zhì)，你要做一個(gè)好孩子?！辈痪靡院螅揖偷葋砹怂牡谝环庑?，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。
2.情景刺激(激勵(lì))法這有些類似于激將的方法。楊梅心里有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學(xué)生。于是我就想出了帶領(lǐng)她參觀復(fù)旦校園的方法，借以刺激她學(xué)習(xí)的動(dòng)力，如果在未來當(dāng)她想放棄時(shí)腦子里可以閃現(xiàn)出曾經(jīng)在復(fù)旦的快樂時(shí)光，也許可以重新恢復(fù)勇氣和信心。當(dāng)楊梅走在復(fù)旦的校園里時(shí)，總是東看看西看看，對(duì)于什么東西都很好奇，在教學(xué)樓前看著背著書包進(jìn)進(jìn)出出的大學(xué)生們，言談出又再次流露出想上復(fù)旦這樣優(yōu)秀大學(xué)的愿望。隨后我?guī)е谙噍x堂的草坪上坐下來，聊天和游戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會(huì)到這個(gè)孩子內(nèi)心涌現(xiàn)出的快樂和滿足。
除了參觀復(fù)旦校園這種環(huán)境刺激外，在輔導(dǎo)中，我還會(huì)使用這樣的語言：“在20分鐘里背不出這么多單詞，沒有我厲害吧”“漫畫書上畫的那些畫你是畫不出來的”“你要是作文寫的好，少于5個(gè)錯(cuò)別字，我就請(qǐng)你吃冰淇淋!”。激勵(lì)的適時(shí)應(yīng)用是很有必要，我覺得這種技巧要因人而異，并且得取決于工作者和案主的熟悉程度。因?yàn)闂蠲返膫€(gè)性要強(qiáng)倔強(qiáng)，我又和她很熟悉，關(guān)系比較親密，因此，通過使用一定的激勵(lì)刺激，往往可以產(chǎn)生出人意料的效果。
2.同理心的使用(針對(duì)不同的對(duì)象使用不同的談話)在輔導(dǎo)楊梅的過程中，除了有專門針對(duì)她的直接治療外，還有針對(duì)楊梅所處的周圍環(huán)境而展開的間接治療，這里就主要是指和楊梅所在的小學(xué)以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華小學(xué)接觸中，他們的校領(lǐng)導(dǎo)在初次接待我們的時(shí)候并沒有對(duì)我們有過多的盤問和檢查，而是表現(xiàn)出一種歡迎的姿態(tài)。
但是隨著我們拜訪學(xué)校次數(shù)的增多和接觸的深入，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校對(duì)我們還是持一種謹(jǐn)慎的保留態(tài)度的，比如只會(huì)把放學(xué)后的課外時(shí)間給我們上課，并且上課的內(nèi)容并不影響該校老師的教學(xué)進(jìn)度，就是說，我們只是扮演一個(gè)給孩子多些歡笑多些和大學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)的角色，而實(shí)質(zhì)上學(xué)習(xí)的改善完全是由該校老師控制。
于是，我們就采取了一種主動(dòng)和學(xué)校溝通的技巧，先陳述老師們?cè)谥T如英語教學(xué)上的固有缺點(diǎn)將導(dǎo)致孩子們也跟著走歪路，然后陳述我們的優(yōu)勢(shì)，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級(jí)的全部學(xué)生的期中語文考試作文。一開始校方不同意我們的提議，我們就用“死纏爛打”的策略，終于使得校方妥協(xié)同意了我們的請(qǐng)求?？傮w上來看，在和小學(xué)接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是采取“一半黑臉一半白臉”的策略。
因?yàn)闂蠲返母改笇?duì)我的到來并不歡迎，在他們的思想里，由于我的身份和他們的身份不一樣，潛意識(shí)的抗拒心理使得他們認(rèn)為我的出現(xiàn)只會(huì)影響到孩子的學(xué)習(xí)，我和他們談話中，一般都是順著他們的意思講下去，但是當(dāng)他們對(duì)楊梅采取偏激的教育方法時(shí)，我又會(huì)嚴(yán)肅的和他們講道理，聲明自己的立場(chǎng)。
比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多么歧視他們這些外地人時(shí)，我就回答說“現(xiàn)在這種情況確實(shí)是大面積存在，有很多的城里的人抱有這種的偏見，是他們的不對(duì)。做點(diǎn)生意過日子很辛苦，還要撫養(yǎng)楊梅的上學(xué)讀書，我想只有楊梅好好的學(xué)習(xí)才對(duì)得起你們父母?！蓖ㄟ^這種同理心的使用，可以比較好的讓對(duì)方初期對(duì)我的不歡迎態(tài)度得到一定程度的減輕，從而利于工作的全面展開。
三.一些體會(huì)在長達(dá)6個(gè)多月的時(shí)間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點(diǎn)，上面所列出的只是結(jié)合主題來說具有代表性的，即在個(gè)案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對(duì)性。在我輔導(dǎo)楊梅的過程中，的感受就是倘若我們沒有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學(xué)生老師，那么，整個(gè)輔導(dǎo)進(jìn)行到中后期，當(dāng)楊梅失去了一開始的好奇和新鮮感后，工作就并不會(huì)如現(xiàn)在順利了。
因此，和她成為親密的朋友，是這個(gè)個(gè)案的成功之處，同時(shí)也是其他性質(zhì)的個(gè)案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強(qiáng)調(diào)了工作者和案主應(yīng)該保持工作的關(guān)系，甚至劃定了“個(gè)人空間”的概念，即工作者和案主的接觸應(yīng)該限定在1.2-1.6m的社會(huì)領(lǐng)域里。
而在楊梅的個(gè)案中，這種原則并不適用，因?yàn)樗⒉皇前l(fā)現(xiàn)自己有困難有需求找到我請(qǐng)求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發(fā)，我可以很清楚的看到她身上出現(xiàn)的問題，她命運(yùn)的走向，于是通過幫教的形式去輔導(dǎo)她，那么，這個(gè)時(shí)候，成為楊梅的大哥哥朋友是的介入手段和工作方法。
同理心的正確使用是個(gè)案工作中的一個(gè)重點(diǎn)，而這種“正確使用”即意味著在不同的環(huán)境下不同的語境中對(duì)癥下藥，達(dá)到效果。不同的社會(huì)身份扮演不同的社會(huì)角色，這是一個(gè)理論基礎(chǔ)，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學(xué)校接觸中，都需要運(yùn)用不同的表達(dá)方式來闡述自己的意見，有的時(shí)候還需要通過符號(hào)語言如姿勢(shì)、表情等來溝通。
同理心把握的分寸有度，可以限度的接納案主，使得工作順利開展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧，宏觀技巧大而化之，就是一種工作手段的運(yùn)用，比如帶領(lǐng)楊梅通過參觀復(fù)旦校園的辦法刺激她認(rèn)真學(xué)習(xí)就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現(xiàn)出來的，比如通過以身作則去感染楊梅讓她自覺的去改善自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，這是一種“近朱者赤”的效應(yīng)。
楊梅的個(gè)案一方面是對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，另一方面又是對(duì)我的輔導(dǎo)：當(dāng)在設(shè)施老化的教室里上課時(shí)，當(dāng)看見這些天真的孩子燦爛的笑容聽見他們無拘束的談話時(shí)，當(dāng)走在楊梅家所在的簡(jiǎn)陋棚戶區(qū)時(shí)，當(dāng)她急切的向我訴說苦惱時(shí)，當(dāng)收到她的第一封信時(shí)，我知道個(gè)案工作的本質(zhì)——改變，已經(jīng)在楊梅身上悄無聲息的開始了。希望當(dāng)無數(shù)條小流匯聚在一起時(shí)，將會(huì)是另一番天地。
社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇3
工作是由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧，為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或感情方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減小壓力、解決問題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者在與案主彼此信任合作的和諧關(guān)系下，充分調(diào)動(dòng)案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題、家庭及社會(huì)環(huán)境，運(yùn)用案主本身及其外部資源，增強(qiáng)案主解決問題的能力，達(dá)到幫助案主成長的目的。
問題一：工作如何開展
關(guān)鍵詞：過程技巧
工作過程
接案與建立專業(yè)關(guān)系。當(dāng)案主前來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，即成為“現(xiàn)有案主”。當(dāng)案主并沒有要求求助，但可能需要個(gè)案工作者的協(xié)助，或者是雖然還沒有求助但妨礙他人或社會(huì)系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮時(shí)，他即成為“潛在案主”。社會(huì)工作者的任務(wù)不僅是要與“現(xiàn)有案主”工作，同時(shí)還要與“潛在案主”建立聯(lián)系，使其了解接受社會(huì)工作服務(wù)對(duì)他的意義，使“潛在案主”也成為“現(xiàn)有案主”。
對(duì)案主的需要和問題進(jìn)行評(píng)估。包括收集相應(yīng)的案主個(gè)人和家庭資料，然后對(duì)他們的問題進(jìn)行評(píng)估，以決定幫助的介入點(diǎn)。
需要了解的案主個(gè)人性的資料包括個(gè)人資料、身體狀況、心理情況、價(jià)值觀以及處理問題的能力，等等。案主所處環(huán)境方面的資料包括家庭環(huán)境和延伸的環(huán)境系統(tǒng)，如案主的朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、工作環(huán)境等，以及案主與環(huán)境的交互作用。
制訂計(jì)劃、介入干預(yù)與總結(jié)檢討。在制定幫助案主的目標(biāo)和工作計(jì)劃時(shí)要遵循一定的原則，包括：工作目標(biāo)要與社會(huì)工作者的專長以及案主解決問題的能力一致，防止目標(biāo)不切實(shí)際，動(dòng)搖案主解決問題的信心。目標(biāo)應(yīng)與機(jī)構(gòu)的功能一致，以便取得機(jī)構(gòu)資源對(duì)社會(huì)工作者的配合，更好的服務(wù)案主。目標(biāo)應(yīng)是案主和社會(huì)工作者共同協(xié)商的結(jié)果，限度的調(diào)動(dòng)案主的積極性。目標(biāo)制定后，社會(huì)工作者要與案主訂立工作契約，確認(rèn)雙方所認(rèn)可的目標(biāo)和計(jì)劃，促使雙方承擔(dān)各自的責(zé)任，以便達(dá)到最終目標(biāo)。
個(gè)案工作的過程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，每一個(gè)步驟中都包含對(duì)案主和工作過程的不斷評(píng)估與總結(jié)。社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)對(duì)案主動(dòng)態(tài)的發(fā)現(xiàn)、案主的進(jìn)步和社會(huì)資源的實(shí)際狀況而不斷調(diào)整工作和幫助的策略，以維護(hù)案主的利益。
工作技巧
溝通技巧。在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者無時(shí)不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語言符號(hào)的運(yùn)用：社會(huì)工作者在與案主進(jìn)行交流的過程中，要力求把話說得悅耳、清楚、準(zhǔn)確、恰當(dāng)、巧妙。身體符號(hào)的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢(shì)、動(dòng)作及儀表等與語言搭配使用。環(huán)境符號(hào)的運(yùn)用：包括時(shí)間觀念、交流中的說話時(shí)機(jī)、溝通場(chǎng)所、交流時(shí)身體距離的把握等。
關(guān)系技巧。這是社會(huì)個(gè)案工作助人的核心要義。如果社會(huì)工作者不能同案主建立起信任關(guān)系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠和有同理心地回應(yīng)技巧，表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧，表明尊重案主的技巧。
過程技巧。包括接案和約定技巧、評(píng)估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結(jié)技巧等。
問題二：個(gè)案工作理論模式
關(guān)鍵詞：五種模式
危機(jī)介入模式。危機(jī)介入時(shí)，引起危機(jī)的事件或原因具體化、清晰化。在危機(jī)介入時(shí)，工作者的角色是提供信息和建議，需要時(shí)可以積極、主動(dòng)、直接并系統(tǒng)化地介入。介入要限定時(shí)間，要鼓勵(lì)案主面對(duì)未來。而且社會(huì)工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問題的方法。
任務(wù)中心模式。任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類問題，即人際沖突、不滿意的社會(huì)關(guān)系、正式組織中的問題、角色困難、社會(huì)轉(zhuǎn)型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于：在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是對(duì)案主的，也是對(duì)案主有關(guān)系統(tǒng)的。問題不僅來自案主自身，也要注意外部因素對(duì)案主問題的影響。社會(huì)工作者的角色是一個(gè)資源顧問。該模式的對(duì)象可以是個(gè)人、夫婦或家庭。任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)案主的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，以及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。任務(wù)中心模式將社會(huì)工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會(huì)工作者傾訴。
社會(huì)-心理模式。這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程，同他生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來考慮并進(jìn)行工作的方法。它幫助社會(huì)工作者整體地去了解、認(rèn)識(shí)案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識(shí)的服務(wù)，又針對(duì)案主所處的社會(huì)環(huán)境開展工作。該模式將有關(guān)意識(shí)、潛意識(shí)、人格功能、人類行為、情緒的知識(shí)結(jié)合在一起，幫助社會(huì)工作者制定個(gè)別化的“診斷與治療計(jì)劃”。它的主要措施是通過認(rèn)識(shí)和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認(rèn)識(shí)案主問題的根源，以對(duì)癥下藥，幫助案主解決問題和個(gè)人成長。
行為治療模式。該模式的基礎(chǔ)是人的行為主要取決于外部環(huán)境的行為主義理論。行為治療模式以反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)四種學(xué)習(xí)形態(tài)為指導(dǎo)原理，運(yùn)用獎(jiǎng)罰分明的工作方式，在社會(huì)工作者的指導(dǎo)下讓案主不斷重復(fù)期望行為，漸漸消除問題行為，同時(shí)樹立一個(gè)榜樣，讓案主學(xué)習(xí)正確的行為模式等，達(dá)到案主問題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為等。
敘事治療模式。也稱為敘說治療。它以日常對(duì)話為基礎(chǔ)，從多向價(jià)值視角出發(fā)，重新審視社會(huì)工作輔導(dǎo)過程以及由此帶來的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化。它透過“故事敘說”“外化"“解構(gòu)”使人變得更自主、更有動(dòng)力。與傳統(tǒng)個(gè)人工作模式相比，敘事治療不僅是一套治療“工具”或“技術(shù)”，更重要的是能令社會(huì)工作者和案主反思、調(diào)整對(duì)生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫生命故事。
社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇4
在即將過去的20xx年，社區(qū)成果累累、榮譽(yù)多多，給20xx年工作帶來高起點(diǎn)、再發(fā)展的難度，很多同志感覺累，認(rèn)為社區(qū)面臨村諸多棘手問題再也難以百尺竿頭更進(jìn)一步。這觀點(diǎn)看似有理，然而，街道領(lǐng)導(dǎo)不可能認(rèn)可，社區(qū)老百姓也不可能認(rèn)可，當(dāng)今社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的時(shí)代要求更不能認(rèn)可!這就逼得我們必須在村諸多棘手問題中找“突圍”。
村諸多棘手問題主要?dú)w納有二：一是車庫出租住人所引發(fā)的眾多保潔、治安、計(jì)生、健康問題，二是物業(yè)與業(yè)主的不良關(guān)系所引發(fā)的一系列管理問題。目前為止，居委會(huì)除了呼吁村改造的實(shí)事工程以外，還暫時(shí)找不到解決這兩類問題的有效辦法。社區(qū)二屆六次議事會(huì)強(qiáng)調(diào)，“幸?！辈皇恰案辉！钡拇~，現(xiàn)代化社區(qū)更不是高檔住宅區(qū)的專利!我們社區(qū)擁有人際關(guān)系祥和，生活態(tài)度快樂、認(rèn)知思維健康、互動(dòng)氛圍濃烈的獨(dú)特軟環(huán)境，我們完全可以“突圍”村的共性矛盾，做強(qiáng)、做大、做實(shí)中國現(xiàn)代化的一流社區(qū)!
根據(jù)二屆六次議事會(huì)精神，特制定社區(qū)20xx年工作計(jì)劃：
一、腳踏實(shí)地、但求成效。
1、繼續(xù)強(qiáng)化班子學(xué)習(xí)氛圍，提增社區(qū)工作者政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;繼續(xù)強(qiáng)化班子快樂氛圍;讓每個(gè)社區(qū)工作者在工作成效中體驗(yàn)自身價(jià)值的愉悅;繼續(xù)倡導(dǎo)彈性工作機(jī)制，使社區(qū)工作者的每天8小時(shí)發(fā)揮的能量，從而有效維系社區(qū)每天開門13個(gè)小時(shí)。
2、嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，不折不扣完成各條線工作任務(wù)，并可能地做出特色、做出亮點(diǎn)，做出“示范社區(qū)”應(yīng)有的示范效應(yīng)。
3、認(rèn)真處置社區(qū)各類矛盾，盡可能滿足居民各類需求。強(qiáng)化接待、走訪等掌握民情機(jī)制，不斷關(guān)注、研究、解決社區(qū)的新情況、新問題、新矛盾。
4、運(yùn)用“服務(wù)同盟會(huì)熱線”平臺(tái)，打造社區(qū)居民十分鐘便民圈，努力實(shí)現(xiàn)居民足吧出戶，一個(gè)電話就能ok諸多需求的格局。對(duì)“服務(wù)同盟會(huì)熱線”進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、滿意度的跟蹤監(jiān)督，以此確保“熱線”服務(wù)的高質(zhì)量。
5、做實(shí)事是硬道理!希望能夠在20xx年?duì)幦〉絽^(qū)村改造的實(shí)事工程。與此同時(shí)，我們將在完善外來人口信息采集的基礎(chǔ)上，經(jīng)常性組織人手，督查車庫住人的環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、消防安全、計(jì)劃生育等情況，并強(qiáng)化社區(qū)教育功能，不拘形式地引導(dǎo)外來人口盡快和本地居民形成健康、快樂的和諧關(guān)系。另外，盡力解決65幢路面低洼問題，72幢、59幢墻角衛(wèi)生問題，以及其它路面低洼問題，盡力解決樹高葉茂等綠化問題。
6、開辟蘇州商場(chǎng)的就業(yè)渠道?？赡芑I集崗位，引導(dǎo)社區(qū)失業(yè)人員合理就業(yè)、遷就就業(yè)，把金融危機(jī)在社區(qū)的影響降到最低。
二、營造社區(qū)快樂氣氛、增添居民幸福指數(shù)。
1、繼續(xù)做大、做實(shí)、做活“居民會(huì)客廳”，保證社區(qū)活動(dòng)室大門敞開13小時(shí);繼續(xù)鼓勵(lì)、支持居民到社區(qū)活動(dòng)室舉辦生日、婚嫁等慶?；顒?dòng);繼續(xù)為喜歡aa制的群體提供聚會(huì)場(chǎng)所和硬件設(shè)施;繼續(xù)為居民的互動(dòng)提供一切便利條件。
2、繼續(xù)做大、做實(shí)、做活“幸福聯(lián)盟”30個(gè)團(tuán)隊(duì)。盡可能爭(zhēng)取區(qū)政府的優(yōu)惠政策，為“幸福聯(lián)盟”30個(gè)團(tuán)隊(duì)提供硬件乃至資金的支持。合理安排社區(qū)內(nèi)外活動(dòng)的場(chǎng)所和時(shí)間，讓“幸福聯(lián)盟”團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的笑聲充斥社區(qū)。
3、在保障社區(qū)居民經(jīng)常性、多樣性、規(guī)?；那疤嵯?，精心組織大型比賽、表演等活動(dòng)，并通過活動(dòng)，繼續(xù)強(qiáng)化“以社區(qū)榮而榮”的公共精神，繼續(xù)強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍的奉獻(xiàn)功能，共同為現(xiàn)代化社區(qū)添磚加瓦。
4、盡可能引導(dǎo)居民互動(dòng)。每季度最起碼組織一次遠(yuǎn)距離旅游活動(dòng)，并經(jīng)常性鼓勵(lì)、支持居民自發(fā)的近郊旅游活動(dòng)。
三、發(fā)揮示范社區(qū)的示范作用，爭(zhēng)當(dāng)全國社區(qū)發(fā)展的排頭兵。
1、以互動(dòng)為先導(dǎo)、以管理和服務(wù)為基礎(chǔ)、以信息傳播為手段，打造全國一流社區(qū)。
2、打造網(wǎng)、qq群、電子信息屏一主二輔的數(shù)字化體系，通過該體系，豐富居民e生活，也為上班族提供與居委會(huì)、與鄰居之間的互動(dòng)平臺(tái)。
3、培育“草根”領(lǐng)袖和“草根”文化，將社區(qū)奇人軼事、百姓喜怒哀樂規(guī)模、形象、生動(dòng)地展現(xiàn)在網(wǎng)，讓全國人民都能知曉、了解、并羨慕百姓的幸福生活。
4、培養(yǎng)網(wǎng)管理人才。培育社區(qū)形象使者，以形象使者的接待，交流、發(fā)言，來提增本社區(qū)的現(xiàn)代化。
5、重視網(wǎng)站和蘇州新聞媒體的共振作用。繼續(xù)加強(qiáng)與合作，使社區(qū)工作取得社區(qū)實(shí)際效應(yīng)的同時(shí)也取得社會(huì)成效。
6、及時(shí)總結(jié)工作得失、提增工作理念、修正工作思路。
社會(huì)工作者工作計(jì)劃計(jì)劃篇5
為了實(shí)現(xiàn)**年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際狀況，確定**年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)超多補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的用心性才會(huì)更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就用心搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在那里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬(.)。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來。另外，要思考產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對(duì)客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
