在寫工作報告時，我們要歸納出以往工作期間的種種情況，不管是誰在寫工作報告的時候，都要注意實事求是，以下是范文社小編精心為您推薦的質(zhì)量工作報告優(yōu)質(zhì)7篇，供大家參考。
質(zhì)量工作報告篇1
一、認識明確，精心組織
此次開展統(tǒng)計執(zhí)法、統(tǒng)計質(zhì)量大檢查非常必要，統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否真實準確，關(guān)系到國家宏觀經(jīng)濟決策的科學性和貨幣政策決策的正確性。為此，我們認真開展了一次普法宣傳教育，組織全體干部、職工和統(tǒng)計人員認真學習了《中華人民共和國統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計法概論》、《金融統(tǒng)計管理規(guī)定》，增強了全員的統(tǒng)計法律意識，通過宣傳、學習，使廣大統(tǒng)計人員認識到準確、及時地提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)是《統(tǒng)計法》規(guī)定的每個統(tǒng)計人員和統(tǒng)計組織應(yīng)盡的義務(wù)，不履行義務(wù)要承擔相應(yīng)的法律責任，從而提高依法統(tǒng)計的自覺性。
經(jīng)查，所報資本充足率報表、信貸違約客戶情況、信貸咨詢登記、現(xiàn)金統(tǒng)計表等各類統(tǒng)計報表均能及時、保質(zhì)、保量地報送，各類統(tǒng)計報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)能做到及時整理并歸檔保存，不存在虛報、瞞報、偽造、拒報、屢次遲報統(tǒng)計數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。
二、隊伍建設(shè)情況及存在的問題
全縣所轄機構(gòu)均設(shè)立了統(tǒng)計崗，各社都設(shè)立了一名統(tǒng)計員，做到了人員配備到位，但由于人員缺乏，一直以來統(tǒng)計崗均由各社主辦會計兼任，沒能設(shè)置獨立的統(tǒng)計崗，配備專職統(tǒng)計人員，且基層統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低，缺乏專業(yè)經(jīng)驗，統(tǒng)計歸屬概念不清，此外，一些企事業(yè)單位在填寫原始憑證時款項來源、用途用詞模糊、不規(guī)范，造成會計部門記賬失誤，致使統(tǒng)計歸并錯誤，其次，由于基層人員變動頻繁，且沒能實現(xiàn)辦公自動化，各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)還需手工計算等原因，造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的估報、串項等錯誤。
三、采取措施
1、依法進行金融統(tǒng)計工作，要嚴格執(zhí)行《中華人民共和國統(tǒng)計法》、《金融統(tǒng)計管理規(guī)定》，堅持實事求是，依法進行金融統(tǒng)計工作。
2、切實加強統(tǒng)計隊伍建設(shè)，保證統(tǒng)計員隊伍的穩(wěn)定，加強崗位培訓和崗位練兵，努力提高統(tǒng)計人員素質(zhì)。
3、逐步改進和完善金融統(tǒng)計報表制度，以適應(yīng)經(jīng)濟體制改革和金融體制改革對金融統(tǒng)計工作要求，不斷提高金融統(tǒng)計工作水平。
4、加大對金融統(tǒng)計工作的科技投入，盡快健全和完善覆蓋面廣、效率高、共享性強、規(guī)范的數(shù)據(jù)信息管理體系，保證金融統(tǒng)計工作快捷、高效地進行。
質(zhì)量工作報告篇2
??目部根據(jù)總承包部下發(fā)的公司《關(guān)于開展“20xx年全國質(zhì)量月”活動的通知》文件精神及活動具體要求，于20xx年9月開展了以“建設(shè)質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活”為主題的“質(zhì)量月”活動。我項目部積極響應(yīng)公司文件精神要求，圍繞主題組織各部門立即開展質(zhì)量月活動?，F(xiàn)將本項目部20xx年9月質(zhì)量月活動情況總結(jié)如下：
??一、圍繞質(zhì)量月活動主題，提高質(zhì)量意識
??1、落實領(lǐng)導責任，廣泛宣傳我項目部在接到公司關(guān)于開展質(zhì)量月活動的文件后，立即組織并建立了以項目經(jīng)理張東寶為組長，項目副經(jīng)理李國斌、總工吳斌忠為副組長，質(zhì)量部、技術(shù)部、工程部等相關(guān)工作人員為成員的“質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組”。成立了“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組后，馬上召開了質(zhì)量月活動動員大會，傳達各級文件精神，布置工作，提出要求，落實責任。并與全體職工一起分析本單位質(zhì)量工作狀況，尋找質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)，同時就項目部本身的質(zhì)量安全問題提出了許多寶貴的建議，例如二次結(jié)構(gòu)與主體結(jié)構(gòu)交叉施工的質(zhì)量保證措施、混凝土缺陷處理等。在會議上制定了提高工程質(zhì)量相關(guān)措施，如地面施工時技術(shù)部、工程部、質(zhì)量部工作人員需不間斷的現(xiàn)場監(jiān)督，確保地面澆筑質(zhì)量，明確各處節(jié)點收口的處理方式、標準等，這些建議及措施均已形成會議紀要下發(fā)各部門。根據(jù)統(tǒng)計，我項目部在20xx年的質(zhì)量月活動中發(fā)放工程質(zhì)量基本常識宣傳材料50余份，懸掛標語橫幅5條，張貼宣傳標語10張，關(guān)于質(zhì)量月活動的會議5次，內(nèi)容主要涉及“質(zhì)量月”的宣傳口號，工程質(zhì)量知識，現(xiàn)場施工中存在的質(zhì)量問題及預控、處理措施等，較好地營造了質(zhì)量月的活動氣氛，收到了良好的宣傳效果，工程實體質(zhì)量得到較高的提升，質(zhì)量管理進一步得到提升。2、加強質(zhì)量自檢，促進管理在今年9月份的質(zhì)量月活動中，我項目部廣泛開展“全面檢查、專項整治、逐一排除”的綜合檢查，將該種行為列入質(zhì)量管理制度，現(xiàn)場實際排查是“質(zhì)量月”活動最重要的部分，20xx年9月15日，項目質(zhì)檢部、技術(shù)部及工程部在總工吳斌忠的帶領(lǐng)下，對本項目部各分包單位施工作業(yè)現(xiàn)場進行了一次嚴格的現(xiàn)場檢查。在檢查中，對于存在質(zhì)量安全隱患的部位或工序進行了詳細的記錄，并發(fā)出整改通知單，對于重點部位進行了全面的檢查和探討，做到群策群力，防微杜漸。特別是正在施工的二次結(jié)構(gòu)地面工程，各個分包單位所施工完成的情況來看，均不甚理想，不能達到預期質(zhì)量標準，局部甚至出現(xiàn)地面裂縫、表面平整度嚴重超規(guī)范要求等。針對此現(xiàn)象，項目總工吳斌忠同志，本著“抓質(zhì)量水平提升、促發(fā)展方式改變”的質(zhì)量月活動主題，寫出了嚴格的“地面施工質(zhì)量控制標準及要點”專項施工。在中明確規(guī)定了技術(shù)部、工程部、質(zhì)量部工作人員的各自責任，同時還明確了施工做法，保證地面不開裂、表面平整度全面滿足規(guī)范要求。在現(xiàn)場檢查完成后，“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組對檢查結(jié)果進行了匯總，認真總結(jié)，并以文件、簡報及會議形式進行通報。同時通過加強對各類分包隊伍的協(xié)調(diào)監(jiān)督和管理，嚴格運行施工現(xiàn)場質(zhì)量保證體系，來全方位控制施工現(xiàn)場量。經(jīng)過層層把關(guān)確保了工程質(zhì)量達到既定的質(zhì)量目標。
??二、組織開展質(zhì)量培訓
??我項目部在20xx年的質(zhì)量月活動中，嚴格堅持“質(zhì)量管理與現(xiàn)場施工質(zhì)量同步提升”的理念，對項目質(zhì)量管理人員及施工隊質(zhì)量管理人員以及施工作業(yè)操作人員進行了多次專項培訓。并就專項施工進行了多次現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量交底，制作多個場外練習場，制定了詳細的施工作業(yè)人員練習計劃，聘請了施工經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高的師傅現(xiàn)場指導，經(jīng)過本次質(zhì)量月的活動，我項目的各分包單位施工作業(yè)人員的技術(shù)水平有了較高的提升，其施工質(zhì)量已經(jīng)達到一個較高的水平。
??三、發(fā)揮模范引領(lǐng)作用，開展各類質(zhì)量觀摩活動
??為了提高工程實體質(zhì)量、施工作業(yè)人員的技術(shù)水平、全面體現(xiàn)本年度“質(zhì)量月活動”的主題，我項目的“質(zhì)量月活動”領(lǐng)導小組，組織了各分包單位多次進行內(nèi)部觀摩、總結(jié)，并提請業(yè)主及監(jiān)理單位對兄弟單位（中鐵建設(shè)44項目、中鐵十六局建安公司）進行了多次的觀摩學習。事后，又進行了認真的學習、總結(jié)，取長補短，在會上，各級人員均踴躍的發(fā)言，暢談各自感想，提出了諸多寶貴的質(zhì)量改進意見，明確了多項質(zhì)量控制關(guān)鍵點，積累了豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗，真正的做到“群策群力”的質(zhì)量“qc”小組管理的基本要
??四、獎罰分明，全面調(diào)動勞動者的積極性
??項目部在接到承包部下發(fā)的公司《關(guān)于開展“20xx年全國質(zhì)量月”活動的通知》文件精神及活動具體要求后，項目“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組組長張東寶同志即責成活動小組的相關(guān)人員書寫、制定了活動實施細則，其中關(guān)鍵的一項就是“質(zhì)量月活動評比獎罰細則”，在該細則中，明確的規(guī)定了各分項施工的質(zhì)量標準及獎罰標準。原則按照“獎多罰少，調(diào)動積極性為主”的原則進行制定該細則。在20xx年11月5日，我項目進行本年度的“質(zhì)量月活動總結(jié)大會（暨獎勵大會），在會上共”表彰該次活動的先進單位3家，先進個人10人，下發(fā)了活動獎金（含獎品）5000余元。本次會議后，在整個施工現(xiàn)場引起了較大的積極響應(yīng)，營造了良好的施工質(zhì)量管理氛圍。
??五、強化科技創(chuàng)新，組織質(zhì)量攻關(guān)
??1、組織開展降低建筑工程質(zhì)量通病研究和預防工作，提前做好預控工作。針對該階段的施工中的重點，尤其是穿插施工（主體結(jié)構(gòu)及二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修同時施工），我項目的“質(zhì)量月活動”領(lǐng)導小組，組織了項目相關(guān)部門、各分包單位相關(guān)人員，對施工中的質(zhì)量控制難點、重點、關(guān)鍵點以及質(zhì)量通病，進行了多次的專題會議，在會議上，各級人員均提出了多項保證質(zhì)量的措施，最后由活動小組的副組長吳斌忠同志進行最后的帥選，定奪，由資料室發(fā)出的會議記錄作為正式的施工質(zhì)量保證措施。
??2、強化實驗工作，做好原材及現(xiàn)場取樣工作，保證工程物資及現(xiàn)場施工質(zhì)量。自本年度的“質(zhì)量月活動”開展以來，我項目的活動領(lǐng)導小組，再一次明確要求實驗人員制定新的實驗計劃，嚴格按照相關(guān)要求進行100%的見證取樣，及時的進行現(xiàn)場取樣，保證工程物資的質(zhì)量及現(xiàn)場施工質(zhì)量。
??3、積極推廣新技術(shù)、強化科技創(chuàng)新。在二次結(jié)構(gòu)施工中嚴格堅持執(zhí)行上級監(jiān)督部門的各項要求，在本項目全面使用干拌砂漿，減少現(xiàn)場濕作業(yè)，加強環(huán)境保護；隔斷板的使用嚴格實行門頭板、零星小板預制，禁止現(xiàn)場切割，減少建筑垃圾，加強環(huán)境保護；針對地面施工，自主創(chuàng)新設(shè)計抹面、拉毛工具，確保抹面、拉毛的實體質(zhì)量及感官質(zhì)量，均達到了良好的整體效果。
??“質(zhì)量月”活動雖然已經(jīng)結(jié)束，我項目部通過全體職工的努力也取得了較大的成就，同樣也還存在一些問題亟待解決，我們一定會以“質(zhì)量月”活動為契機，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，為推動我項目部的工程質(zhì)量更上一層樓而努力奮斗。
質(zhì)量工作報告篇3
??在公司領(lǐng)導和污水處理全體同仁的共同努力下，勵精圖治、奮發(fā)向上，發(fā)揚連續(xù)奮斗的精神，讓污水處理廠得到了很大的技術(shù)改進，使污水外排水質(zhì)cod有原來4000以上降到1000以下，500以下，300以下，甚至更低。
??污水處理廠設(shè)備運行時，在人員管理、工藝運行、設(shè)備維護、安全施工和車間容貌、環(huán)境等方面都取得了可喜可賀的成績，從而為有效的緩解和控制水環(huán)境污染，促進德泰化工污水處理事業(yè)的進一步發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。通過近期的技術(shù)改革與試運行，使新同事學過的理論知識與實際生產(chǎn)相聯(lián)系，加深了對專業(yè)知識的掌握和理解，充分利用有利條件培育我們的實際操作能力，強化發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等等的一切綜合能力。使我們獲得運行管理等方面的實際知識，了解這些工藝和設(shè)備運行情況和存在的問題，為以后的工作收集必要的資料，解決設(shè)計中可能存在的問題和缺陷有了新的認識與了解。針對處理廠本月工作運行，現(xiàn)總結(jié)如下：
??一、本次試運行的主要內(nèi)容包括：
??⒈收集資料：
??①生產(chǎn)方法和規(guī)模、工藝特點；②了解地理環(huán)境：包括廠區(qū)及周圍平面、廠區(qū)及周圍相關(guān)的水文、氣象和地質(zhì)資料；③了解污染源的排放規(guī)律、排放特征及污染狀況；④進出水水質(zhì)情況。
??⒉技術(shù)改革：
??①為中間池不合格水二次處理連接管線至調(diào)節(jié)罐；
??②加藥系統(tǒng)改進，使原來三臺加藥泵同時加藥縮減為現(xiàn)在一臺加藥泵，為公司省去兩臺加藥泵的同時，省去人力、物力、財力；
??③空壓機讓氣浮達到前所未有的效果。余風改去三臺加藥箱兩臺加藥桶并滿足其需要，使藥物與水攪拌更加均勻，不沉淀、不結(jié)塊；
??④提升泵進口增加混合器，使藥物與原水混合更加均勻徹底；
??⑤氣浮池南頭隔油箱增加排污口至干化池，有效地避免了氣浮池再次被油污污染的嚴重現(xiàn)象，同時省去了人工清理的勞動力；
??⑥氣浮池南頭增加平臺可使操作人員更加及時準確地了解水質(zhì)及處理效果，并得以控制。同時為清理浮渣、油污帶來操作方便；
??⑦刮渣機刮泥板更換，并在刮泥板最底部增加配重鋼條，使刮泥效果更加明顯、更加干凈徹底；
??⑧氣浮泵加止回閥有效地解決了每次停車時噴水的高危現(xiàn)象；
??⑨核桃殼過濾器、活性炭過濾器在其內(nèi)部高達40℃以上的極度酷熱和嚴重糠醛等有害氣味干擾的情況下進入過濾器內(nèi)部對濾料進行了徹底更換和清洗使外輸水質(zhì)和色度得到了更高程度的改善；
??⑩活性炭過濾器底部出水口蝶閥在極度損壞、長期沒有投用、無機修人員維修并且高難度不易拆卸和安裝的情況下我們進行了合理的更換安裝和改進。
??⒊設(shè)備工藝：
??①掌握廠污水處理的詳細工藝流程或處理方法；
??②掌握各處理設(shè)備與構(gòu)筑物的布置和特點（構(gòu)造形式、細部構(gòu)造、工藝裝備的性能和尺寸、控制方式），了解有關(guān)的布置原則；
??③掌握主要工藝的運行過程，了解其主要控制指標以及變化情況；
??④掌握污水處理的各種監(jiān)測、控制儀器的配備和使用情況；
??⑤處理工藝中的各項消耗指標的用量。
??二、結(jié)合實際，提高德泰化工污水處理運營管理水平
??運行管理是搞好德泰化工污水處理廠關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。自運行以來，我們克服影響處理廢水總量的各種因素，克服了水質(zhì)濃度偏高、變化幅度大等影響出水水質(zhì)的因素，嚴格控制各種工藝參數(shù)，以市局檢測和化驗室質(zhì)量監(jiān)測為依據(jù)，加強崗位巡視力度和頻率，對生產(chǎn)過程實施全過程控制，在水量偏少、濃度偏高的進水條件下，始終做到了保質(zhì)、保量地完成德泰化工污水處理廠每個月的污水處理任務(wù)，各項出水指標基本全部達到設(shè)計要求，符合環(huán)評標準。
??為保證設(shè)備、設(shè)施的綜合性能，提高利用率，我們根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的運行狀況，向各方取經(jīng)，建立各類設(shè)備基礎(chǔ)臺帳，制定科學合理的維修保養(yǎng)計劃，保證正常的生產(chǎn)運行。同時依托iso14001體系標準，貫徹管用結(jié)合，加大設(shè)備、設(shè)施現(xiàn)場管理力度，實行崗位責任制，加強運行崗位的值班巡視。開展對設(shè)備、設(shè)施管理方面的技術(shù)培訓，做到人人懂技術(shù)，事事有專責。
??三、以人為本，全面強化鍛煉
??德泰化工污水處理職工團隊xx年x月底我和新同事從組污水處理團隊至今，我們在污水處理廠沒有任何工程設(shè)計圖紙和工藝流程及任何相關(guān)資料的情況下誠邀本廠設(shè)備技術(shù)相關(guān)人員胡獻宏總工程師、王磊生產(chǎn)廠長、機修車間劉中海主任以及電工和化驗室的同事們等等，來污水處理進行理論與實際的講解；了解設(shè)備的使用過程，掌握維修保養(yǎng)的感性認識；經(jīng)常組織班組人員相互探討操作方法?？傊捎眯问蕉鄻拥膶W習交流方法，操作崗位建立跨工種的復合型技術(shù)技能培訓，形成“既會污水處理又懂操作技術(shù)，既會電氣修理又懂機械維修，既會化驗分析又懂操作設(shè)備”。
??四、加強德泰化工安全管理，為污水處理正常運行保駕護航
??我們按照上級有關(guān)要求，全面搞好安全生產(chǎn)的各項工作，使安全管理實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化。組織職工認真學習安全操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)和人身安全，加強對職工的宣傳和教育培訓力度，加大安全檢查力度，針對發(fā)現(xiàn)隱患及時整改解決。
??我們在短短的三個月摸索、運行、改進中，取得了一些喜人的成績，但面對社會對污水處理行業(yè)的要求不斷提高，對環(huán)境、生態(tài)保護要求日益增長，我們運行發(fā)展面臨更多的挑戰(zhàn)，我們的任務(wù)也將更加艱巨難走，但我相信我們會做的更好，讓污水處理廠在德泰化工發(fā)揮到最大的作用，為社會環(huán)境保護事業(yè)做出貢獻，給世界一個陽光燦爛的明天，給人類一個美好的星球家園。面對今后的發(fā)展，我們有以下幾點設(shè)想：
??1、完善環(huán)境保護管理網(wǎng)絡(luò)，加強責任制建設(shè)。
??2、加強宣傳、培訓工作，強化環(huán)境保護的意識。
??3、“嚴”字當頭，以人為本，建立健全一整套規(guī)章制度，全面加強內(nèi)部管理工作，不斷完善考核體系，確保安全、有效、滿負荷的運行。
??4、積極開展污染物的治理和利用工作。
??下月我們的主要工作計劃如下：
??①加強操作人員的全面培訓管理工作；
??②繼續(xù)保持崗位的嚴格操作紀律、各項規(guī)章制度的遵守以及現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境干凈清潔的良好發(fā)展；
??③干化池浮渣徹底清理以及爐渣的更換，并以原舊廢活性炭、核桃殼為干化池過濾填料來代替爐渣，相信過濾效果趕超以前。同時為廢舊活性炭、核桃殼作為固體廢物必須有市局指定的相關(guān)專業(yè)單位處理的“定罪”找到了充分利用的空間，即降能節(jié)耗又有合理的去處。最后還可以拉去煤氣爐作為燃料徹底燃燒。
??④為提升池潛污泵的安放做好基礎(chǔ)工作；
??⑤提升池池底油泥的徹底清理和做好裝置來油的污油回收工作，讓公司降至最低損失，回收最高利益；
??⑥做好三級隔油池的收油工作；
??⑦污水處理廠地面全面硬化，還污水處理廠一個高質(zhì)量的環(huán)境；
??⑧三級隔油池與調(diào)節(jié)罐之間建下水道明溝，讓雨水有所排、積水有所去；
??⑨給污水一個具體操作指標，工藝參數(shù)，化驗分析數(shù)據(jù)；
??⑩解決污油泵周圍油污污染問題，硬化其周圍讓積污有所排。
??五、總結(jié)
??隨著企業(yè)的發(fā)展和社會的進步，環(huán)保達標已經(jīng)是一種共識和要求，我們污水處理崗也規(guī)劃了未來的環(huán)保發(fā)展計劃，我們將總結(jié)過去的成果，借鑒、學習外部的成功經(jīng)驗，不斷完善企業(yè)的環(huán)保形象，積極響應(yīng)國家政策，配合各級環(huán)保部門加大力度，實事求是抓好德泰化工企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的同時，抓好德泰化工的環(huán)保治理，長抓不懈，創(chuàng)造明天更加輝煌的環(huán)保企業(yè)。
質(zhì)量工作報告篇4
尊敬的領(lǐng)導：
試用期的時間就要過去了，今天有幸在此為大家做述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和今后的工作計劃。
一、主要工作
1、人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著__各個部門，從縱向來看也將__的領(lǐng)導與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對__各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態(tài)度加強自己對__的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家!
2、人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在__負責人的領(lǐng)導下，合理配置人員以最大限度地為__獲得利益而工作。具體工作項目主要有：__員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、__內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
3、隨著__行業(yè)的競爭日趨激烈，__行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在__領(lǐng)導的支持和關(guān)心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在__的經(jīng)營過程中爭取主動。
4、在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進行崗位職責與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓。
5、出任__主管以來，在工作當中得到了__主管與__主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當中。
二、今后的工作目標
1、我們將致力于維護__賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當中。
2、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)“想客戶所想，及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復循壞過程。
3、一線運營主管在__必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求!
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
質(zhì)量工作報告篇5
加入質(zhì)檢部不已有數(shù)月了，針對質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質(zhì)檢人員我們應(yīng)該以身做責，為酒店起到帶頭的作用。全面負責酒店規(guī)范化運營和服務(wù)質(zhì)量的提高。現(xiàn)將質(zhì)檢部20__年的工作總結(jié)如下，質(zhì)檢部的主要職責是通過計劃、組織、培訓、指導、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標的實現(xiàn)。不妥之處，請批評指正。
一、主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循，有標可依。
1、按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作。
執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等。另外，開展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅持“結(jié)合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。
雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。
2、堅持以酒店領(lǐng)導、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作。
堅持“酒店領(lǐng)導重點檢查，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進行一次重點檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責范圍，對各業(yè)務(wù)項目進行專項檢查，值班經(jīng)理每天進行日常檢查四項檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報。
3、做好定期對新入職員工的培訓工作。
對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務(wù)知識和崗位技能。
4、堅持以引導教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題
對第一次出現(xiàn)的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中。將通過口頭通報責令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會下發(fā)質(zhì)檢通報進行扣分處理，質(zhì)檢通報一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。
二、取得的主要效果推動了酒店質(zhì)量管理體系的建立。
1、質(zhì)檢工作的開展。
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學、更規(guī)范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證酒店目標、指標的實現(xiàn)，促進酒店健康發(fā)展。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。不會因為地域的差異而改變其標準。
2、服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個黃金標準。想各部門應(yīng)該深有體會，特別是營業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。
3、內(nèi)耗控制方面起到積極的作用
更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理，通過質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損;設(shè)施設(shè)備維護頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區(qū)域到人。
易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務(wù)的落實情況，質(zhì)檢人員切實起到督促、監(jiān)督和引導作用，但是為實現(xiàn)我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在問題
1、工作量非常大，質(zhì)檢隊伍力量缺乏。
一方面是若要切實做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮。
2、進入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要;;
3、由于培訓較少，制度還待進一步完善。
4、工作中員工重個人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認識有偏見。
5、雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清。但質(zhì)檢工作的落實還不夠全面，執(zhí)行力不夠。
質(zhì)量工作報告篇6
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，××××年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，××××年我主要做了如下工作：
．在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，××××年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準確的數(shù)據(jù)描述并預測未來用戶使用的質(zhì)量。對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，濾布與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
××××年的質(zhì)量指標（外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項××××年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
．產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作
××××年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如×發(fā)動機和×系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外，主要強調(diào)了制定計劃的科學性、合理性、現(xiàn)實性；強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。
××××年完成×樣機臺的研制，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，×變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn)。
．技術(shù)準備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作
技術(shù)準備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準備工作要有預見
性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整，對車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對和車間曲軸線進行合并調(diào)整，對和車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
．技術(shù)改造工作
完成億元×二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)
品規(guī)劃工作，配合研究院完成可行性研制報告，進行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和×發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
．其他工作
××××年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，
對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。
狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。
牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
．不足之處
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主
管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領(lǐng)導的不到位，壓濾機濾布成效不顯著。技術(shù)進步工作還比較薄弱，技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
．××××年重點工作
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工
作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線工作。重點抓好×前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達臺；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
質(zhì)量工作報告篇7
首先非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。感謝單位領(lǐng)導和周圍同事在工作上對我的指引和幫助。單位寬松融洽的工作氛圍，團結(jié)務(wù)實的文化底蘊，使我融入公司這個大家庭，進人工作角色起了很大的幫助作用。能夠加入這個對企業(yè)發(fā)展長期負責的團隊，是我莫大的榮幸?，F(xiàn)將我的試用工作情況、所負責的工作現(xiàn)階段存在的不足以及本人的工作計劃作如下匯總。
一：在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1 基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝;工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情況、分工方法、崗位職責。
2 初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標準;國家以及行業(yè)標準，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3 結(jié)合市場方面、顧客方面對產(chǎn)品品位的定位情況，按執(zhí)行公司要求進行明確區(qū)分。
4掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識;并具備擔當產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求，進行合理的制程品質(zhì)控制。且能對質(zhì)控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析、判斷，及時處理制程品質(zhì)事故;從而指導完成檢驗、試驗工作的實施。
二：通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負責的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：
1 檢驗工作使用文件情況;沒有形成文件的檢驗作業(yè)指導書，目前生產(chǎn)線檢驗員只是依據(jù)檢驗表格上的項目進行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。
我計劃待進一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門用于生產(chǎn)用的檢驗作業(yè)指導文件。
2生產(chǎn)過程的質(zhì)量實際情況沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄;沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析、指導和控制生產(chǎn)。
我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;〈如現(xiàn)階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數(shù)量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄。〉努力開展，實施這項工作，加強監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實處。
3 現(xiàn)階段我司檢驗員的對質(zhì)量工作的認識理解不是很到位，有部分新員工入職時沒有進行相應(yīng)的教育、培訓。以至于部分檢驗人員不能單獨完成產(chǎn)品檢驗和產(chǎn)品性能試驗工作。
我計劃建議本部門組織開展有關(guān)的教育、培訓〈如：aql運用、機械知識、五金知識、工藝裝備認知、工具使用、儀器認識、機械識圖、質(zhì)量概念等〉，并結(jié)合技能狀況進行考核、評比。
4 不合格品的管理;現(xiàn)階段的不合格品管理無詳細的記錄亦無臺帳式制度，這樣不利于質(zhì)控工作展開，往往使同樣的問題重復出現(xiàn)，不能從根本上解決不合格品的產(chǎn)生。
