工作總結應基于實際工作內容，反映工作目標、執(zhí)行過程和最終成果的實際情況，優(yōu)秀的工作總結可以幫助人們明確他們的職業(yè)優(yōu)勢和劣勢，以下是范文社小編精心為您推薦的機掘工作的工作總結優(yōu)質8篇，供大家參考。
機掘工作的工作總結篇1
有人說，世界上許多事情都可以等，唯獨孩子們的事情不能等。懷著對幼兒教育的高度責任感，在領導的高瞻遠矚，運籌帷幄，對我園傾注了極大的關懷，寄托了高度的厚望，為新園增添硬件設施，目前已基本達到現代化。強大的物質條件、雄厚的經濟保障、這些得天獨厚的條件為我園的騰飛奠定了良好的開端，也鞭策著我們全體教職員工勇往直前。
自辦園以來，我園教職員工發(fā)揚不怕苦、不怕累、敢攀登，創(chuàng)一流的精神，積極倡導“求實、創(chuàng)新、無私奉獻”的園風，以“面向未來、追求卓越、服務社會”為辦園宗旨、以“創(chuàng)一流的設施設備、形成一流的師資隊伍、保證一流的保教質量”為階段奮斗目標以科學的管理為保證，來全面提高保教質量。全體教職員工以促進幼兒健康成長為工作的歸宿忘我工作，為我園的飛速發(fā)展做了大量的工作。
園內鮮花與綠草交相輝映，軟地與硬地相輔相成。雄厚的經濟投入，為幼兒的健康和諧發(fā)展創(chuàng)造了良好的物質環(huán)境。在幼兒園衛(wèi)生保健工作方面，我園倡導教師、職工人人有責。而幼兒園的后勤工作本就是一件不太上得了臺面的服務性工作，事情雜而散，可謂是“剪不斷，理還亂”。但本學期在園長及主任的領導下，后勤工作繼續(xù)以教育指導《綱要》和《幼兒園工作規(guī)程》為指導，圍繞幼兒園的`中心工作，對照市幼托機構衛(wèi)生、安全的標準，全體后勤人員以團結、協(xié)作、友好的精神，認真完成了各項工作?，F簡單總結如下：
一、健康檢查工作：
開學初，保健室嚴抓新生的體檢工作，本學期新入園幼兒全部經過市婦幼保健院全面的健康檢查，入園體檢率達100％。嚴格執(zhí)行晨檢制度，晨檢時注重“看”、“摸”、“問”，發(fā)現問題，及時處理，并做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。及時掌握生病幼兒的情況，晨檢后反饋到班級，使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理，保育員做好全日觀察。9月份市婦幼保健對全園教職員工在婦幼保健院進行全面體檢，體檢率和體檢合格率均達100%，堅持嚴把“三關”，即每天晨檢關、每天午檢關、每天消毒關。做到有病及時發(fā)現，及時治療。我們堅持衛(wèi)生消毒及隔離制度，毛巾、水杯、玩具、被褥、圖書等嚴格消毒，做到一人一杯一巾制，各班配有消毒柜，堅持幼兒餐具每餐消毒，幼兒使用的玩具定期進行消毒。為了減少常見病、多發(fā)病的發(fā)生，定期進行空氣消毒和藥物消毒。堅持晨檢與全日觀察相結合，并做到有記錄、有分析、有措施。今年十一月小小一班、小一班、大班各有一名幼兒患口腔泡疹，由于加強了晨檢及午檢和消毒隔離，口腔泡疹很快控制下來，沒有大面積的流行。
二、衛(wèi)生保健工作：
為了做好衛(wèi)生保健工作，一年來，認真執(zhí)行《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健制度》及《食品衛(wèi)生法》等有關規(guī)定，做好幼兒膳食、疾病預防、衛(wèi)生消毒管理工作。
1、重視抓改善幼兒伙食，提高膳食質量。為了管理好幼兒的膳食工作，對食品的采購、食物的保管、炊事員的工作等進行檢查和指導，發(fā)現不合理的現象，及時指正。如發(fā)現食品有剩余，馬上要求采購人員減量，盡量避免浪費；發(fā)現菜切的不夠細，立即督促炊事員馬上加工。每日保證兩餐一點，兩餐間隔3小時以上，保證幼兒進餐時間和自由飲水時間，堅持把好進貨關、幼兒飯菜質量關和衛(wèi)生關，并想方設法，不斷改善花樣品種，每周編制營養(yǎng)平衡的幼兒食譜，保證兩周不重樣，每月進行一次營養(yǎng)計算。按時公布"本周食譜"，并定期召開伙委會，聽取班級與家長對膳食工作的意見，及時給予反饋調整，使幼兒食譜不斷得到落實和提高，家長非常滿意。今年，為了補充鈣的攝入不足，經常用骨頭、魚頭煨湯，并增加了綠色食品的攝入，下午起床后，喝新鮮牛奶和點心。這樣補充了鈣和蛋白質的攝入。今年血紅蛋白11克以上達89％，幼兒體重達均值92％，身高達91％。均符合規(guī)定標準。炊事人員堅持執(zhí)行食品衛(wèi)生法和“五四”制，我園從未出現食物中毒事故。
機掘工作的工作總結篇2
20xx年，州衛(wèi)生局認真貫徹落實自治州黨辦、政辦《關于印發(fā)的通知》(x黨辦發(fā)〔20x〕7號)精神，在深入摸排、認真分析研究的基礎上，按照“扶貧到戶、精準到人”的原則，切實瞄準扶貧對象，采取精準扶貧措施，不斷提高精準扶貧工作實效，努力實現塔木根贊格村扶貧工作目標?，F將20xx年上半年精準扶貧工作總結如下：
一、塔木根贊格村貧困現狀
??村隊概況。塔木根贊格村位于博樂市以西5公里，距離青得里鄉(xiāng)政府所在地1公里，在博溫公路南側。全村人口192戶、728人，其中常住戶165戶、常住人口633人，非常住戶27戶、95人。常住人口中維吾爾族142戶、562人，漢族13戶39人，蒙古族8戶、28人，哈薩克族2戶4人，常住人口中維吾爾族占%。全村四老人員6名;常住人口中80、90后年青人187人，占總人口的%，其中維吾爾族169人，占%。全村耕地面積1376畝，人均耕地畝，以種植玉米、小麥為主，是一個典型的以農業(yè)為主的村隊。村集體主要收入來源為一座磚窯承包費每年7萬元。20xx年農民人均收入8750元。農村黨員16人，團員青年22名，民兵6名，十戶長8名，信教群眾210人。村委會(文化室)建筑面積500平方米。
??貧困人口現狀。塔木根贊格村貧困戶共計45戶，其中有勞動能力的貧困戶25戶、無勞動能力的貧困戶20戶;貧困人口共計108人，其中有勞動能力43人、無勞動能力65人。貧困戶中低保戶11戶16人(其中有勞動能力1人)，扶貧低保戶18戶61人(其中有勞動能力29人)，扶貧戶16戶22人(其中有勞動能力13人)。家庭人口均有勞動能力的貧困戶5戶8人;部分人口有勞動能力的貧困戶20戶68人(其中有勞動能力35人、無勞動能力33人);家庭人口均無勞動能力的貧困戶20戶32人。有勞動能力家庭致貧原因主要為缺資金、技術、土地等，發(fā)展基礎薄弱、增收途徑少。無勞動能力65人中，因老喪失勞動能力34人(伴有殘疾3人、精神原因1人)，因病喪失勞動能力13人，因殘喪失勞動能力5人，因精神原因無勞動能力2人，16歲以下未成年人11人。
二、落實責任，扎實推進幫扶村隊精準扶貧工作
??加強組織領導，健全工作機構。
一是成立了由局黨組書記、局長任組長，局領導班子成員任副組長，相關科室負責人為成員的州衛(wèi)生局精準扶貧工作領導小組，領導小組負責州衛(wèi)生局精準扶貧工作的協(xié)調和組織領導、研究制定扶貧工作規(guī)劃、協(xié)調解決扶貧工作中出現困難和問題，負責扶貧效果的評估和扶貧措施落實情況的督促檢查。二是州衛(wèi)生局住村工作組和聯系幫扶村“兩委”班子聯合成立塔木根贊格村扶貧工作辦公室，負責全面摸清貧困家庭基本情況、收入情況、就業(yè)情況和主要訴求，分類建檔立冊，按照“一類一政策、一戶一辦法”的要求，精準制定并落實各項幫扶措施。
??制定發(fā)展規(guī)劃，完善工作機制。
一是會同村“兩委”一同制定了《塔木根贊格村貧困戶脫貧三年規(guī)劃》、《塔木根贊格村貧困戶20xx年脫貧計劃》，明確了任務目標、幫扶單位和責任人。二是根據資源優(yōu)勢和群眾意愿，按照分類施策的原則，“一戶一策”制定了精準幫扶措施，確保做到因地制宜、因戶因人施策、精確瞄準，為扶貧對象制定具體可行的脫貧幫扶計劃。三是做好貧困戶“建檔立卡”工作，完成了45戶貧困戶扶貧手冊填寫工作，對所有貧困戶、貧困人口登記分類匯總成冊，做到“戶有卡、村有冊”。
??建立責任機制，開展結對幫扶。
一是建立了黨員干部包戶脫貧和領導帶頭結對幫扶制度。副縣級以上領導干部、科級干部、住村工作組成員結對幫扶2-3戶貧困戶，普通黨員、干部、職工每人幫扶1戶貧困戶。其中20xx年確定的9戶22人有勞動能力貧困戶脫貧任務，由州衛(wèi)生局領導、下屬單位負責人、村第一書記各包1戶負責脫貧。二是建立了住村工作組干部結對幫扶貧困戶制度。工作組成員按照每人2戶的標準結對幫扶12戶貧困戶。5月民族團結月，工作組干部集中走訪了結對子結親戚幫扶對象，每人拿出400余元生活補助為結對“親戚”購買了生活用品。五是組織開展農村黨員干部結對幫扶貧困戶活動，每名農村黨員聯系幫扶1戶貧困戶，充分發(fā)揮農村黨員干部的優(yōu)勢，幫助結對貧困戶傳信息、學技能、幫解困、助就業(yè)、促增收。四是積極開展慰問困難群眾送溫暖活動。春節(jié)前夕州衛(wèi)生局黨組走訪慰問16戶貧困戶，送去4800元慰問金和價值20xx元大米清油等慰問品;“六一”兒童節(jié)前夕，村“兩委”和住村工作組向20名貧困家庭學生捐贈了書包等學習用品;“七一”建黨節(jié)前夕州衛(wèi)生局黨組走訪慰問了3名困難黨員，送去慰問金、慰問品合計1300元;上半年2名貧困戶因病去世，住村工作組代表局黨組給其親屬各送去500元慰問金。
(四)突出分類施策，推進精準扶貧。
一是針對無勞動能力貧困戶家庭，申請全部最低生活保障和養(yǎng)老保險政策保障范圍，落實醫(yī)療和教育扶持措施，確保全部貧困戶參加農村合作醫(yī)療、貧困家庭子女不因貧困原因而中途輟學。二是對于有勞動能力的貧困戶實施分類扶持，認真分析致貧原因和自身發(fā)展條件，因地因戶因人制宜，采取精準幫扶措施，扶持有條件的'貧困戶通過發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、食品加工業(yè)脫貧。今年以來，協(xié)助23戶養(yǎng)殖戶辦理養(yǎng)殖貸款、已成功申辦貸款12戶，其中貧困戶3戶。扶持80、90后貧困戶成立了養(yǎng)雞合作社，并積極幫助其聯系銷售渠道，首批70羽雞已順利出售。多方協(xié)調推進扶貧解困，6月初湖北省衛(wèi)計委領導給塔木根贊格村1戶結對子親戚(貧困戶)送來80只羊(其中生產母羊40只)、價值萬元，成功幫助1戶4人實現脫貧。三是積極推動剩余勞動力轉移，推動勞務創(chuàng)收扶貧。努力培育壯大勞務經紀人隊伍，加強對貧困家庭剩余勞動力的引導，采取組織季節(jié)性勞務創(chuàng)收、引導長期轉移就業(yè)等方式實現增收脫貧。3月份以來，多次為村里勞務經紀人提供用工信息，協(xié)調聯系了7家用工單位和多個勞務輸出項目，幫助村民聯系就業(yè)崗位，累計轉移剩余勞動力200余人。四是加強培訓，全力助民增收。積極開展勞務技能培訓，主動為貧困戶送勞動技能技術、送務工創(chuàng)業(yè)信息、送惠民政策、宣傳社保政策等，幫助貧困戶培育致富產業(yè)，促進增產增收。加強農業(yè)實用技術培訓，5月22日邀請州農業(yè)技術推廣中心專家來村開展培訓，50余名農戶參加了培訓。
??解決群眾生產生活困難，持續(xù)辦好民生實事。
一是幫助解決住房困難問題。積極配合村“兩委”完成了困難群眾安居房申報、遴選等工作，20xx年20戶貧困戶申請了住房安居房建設項目，現已全部開工建設，政府按照每戶萬元的標準給予建房補助77萬元。二是積極開展義診和醫(yī)療幫扶，解決群眾就近看病難、看不起病的問題。4月1日聯系5名醫(yī)療專家到青得里鄉(xiāng)4個村隊進行了義診，其中在塔木根贊格村義診233人次、贈送藥品價值4000余元、免費檢查為村民節(jié)約費用3000余元;對1名長期患病因病致貧的貧困戶，積極協(xié)助其申請醫(yī)療救助和費用減免，送去1000元救助金;主動帶2名因家庭困難未就醫(yī)患者就醫(yī)，協(xié)調醫(yī)療機構減免門診及住院費用2700余元;2月份以來有5名村民住院，工作組獲悉后立即到醫(yī)院進行了探視，對其中1名需手術治療的患者工作組干部自發(fā)送去了500元現金;積極協(xié)助1名老黨員辦理了新農合慢性病手續(xù)。同時積極爭取標準化村衛(wèi)生室建設項目，爭取早日結束村里無村衛(wèi)生室、群眾就近看病難的問題。三是主動幫助群眾解決生產生活困難。工作組干部在農忙時節(jié)主動深入田間地頭，幫助群眾干農活，1名工作組成員還扭傷腳踝造成骨折住院手術治療。四是是推進惠民生項目實施，改善群眾生活環(huán)境。投入資金萬元，實施了亮化工程，為村隊主巷道安裝太陽能led路燈11盞，解決村民夜間出行難的問題。
三、下半年工作計劃
??深化結對幫扶。繼續(xù)深化城鄉(xiāng)黨組織聯系共建活動。
落實領導干部、工作組成員、機關黨員、農村黨員結對幫扶工作，明確“結對子”幫扶人員工作責任，確保貧困戶都有幫扶責任人，不脫貧不脫鉤。
??持續(xù)改善貧困戶生產生活條件。
一是做好新建灌溉機井和農用道路升級改造前期調研工作，完成項目建議書的編制、項目概算、資金來源和報批等準備工作。二是繼續(xù)積極開展醫(yī)療幫扶，經常開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，針對塔木根贊格村無村醫(yī)，群眾看病不方便的突出問題，組織醫(yī)療專家到村里為村民免費義診、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)。實施老年人健康關愛工程，為村里65歲以上老人免費體檢。三是爭取項目新建一所標準化村衛(wèi)生室，村衛(wèi)生室建成后面向社會招聘村醫(yī)或由博樂市青得里鄉(xiāng)衛(wèi)生院下派醫(yī)生，為村民提供基本公共衛(wèi)生服務和常見病、多發(fā)病的診治，解決村里無村醫(yī)和衛(wèi)生室、群眾看病就醫(yī)不方便的問題。四是積極開展慰問走訪和扶貧幫困等活動。
??推動勞動力轉移助民增收。
充分發(fā)揮勞務經紀人作用，組織農村剩余勞動力進城或外出務工，引導中青年女性到城市開展家政服務，增加家庭收入。加強教育引導，轉變80、90后剩余勞動力就業(yè)觀念，實現剩余勞動力轉移輸出持續(xù)增加。
??全力幫扶實現年度脫貧目標。
在全面改善45戶貧困戶生產生活條件、落實分類扶持措施、整體推進扶貧工作的基礎上，以20xx年扶貧計劃確定的9戶22人有勞動能力貧困家庭為重點，壓實責任、落實措施，努力實現年度脫貧目標任務。
機掘工作的工作總結篇3
大家好，我是二7班班主任兼語文教學工作。第一次坐在這里，今天我主要是想和各位班主任老師淺談一下這學期自己在班級管理方面的心得。
班級管理是想復雜艱辛有趣的工作，同事也是創(chuàng)造性極強的工作。班級管理主要是做人的工作，而人是千差萬別的，因此這項工作極其復雜，幾為艱辛，也極其有趣。優(yōu)秀的班主任有說過“要真正理解教書育人的意義和深刻體驗做教師的工作的樂趣，只有通過做班主任工作才能獲得?！蹦軗伟嘀魅喂ぷ鳎腋械焦鈽s的同時，也覺得身上的擔子不輕。我時刻牢記“為人師表”的職業(yè)道德宗旨，堅持我?！耙匀藶楸?，教書育人并重”的教育理念，在實際工作中開展班級管理和德育建設，班主任工作有了點滴收效。
班級管理工作是一門學問，是一種藝術。做好這門藝術我覺得首先要了解管理對象，也就是了解學生，其次在以因材施教。開學上課的那段時間讓我有點始料未及，班級紀律渙散，學生學習習慣千差萬別，每日衛(wèi)生不能自覺按值日表執(zhí)行，非得老師督促，還有些學生根本還不會掃地。讓人老火的是有些學生似乎還沒養(yǎng)成良好的時間紀律意識，午休老師不進教師人不進教師，上課老師前腳出教室門，身后嘩的一聲，有些學生好玩似的后腳就跟著跑出去看新鮮，稍不留神沒盯著一些調皮鬼，他們就跟你玩捉迷藏，要知道上課出教室門這在我一年級教學時還沒有過。開始說教批評磨破了嘴，后來我經過分析，由于我們班是一個組合班，從學生個性和平時多方面的表現來看，我把學生大致分為四類，然后根據不同類型特點，進行有針對性的培養(yǎng)和教育。
人的思想行為必須以一定的準則、規(guī)則來規(guī)范和約束。特別針對一類缺乏紀律意識，行為習慣不好的同學，首先，我制定了一些基本常規(guī)。這些規(guī)則都是在學生思想教育之后通過班級統(tǒng)一決定制定的簡單易行的日常準則，比如排隊要做到三要：要快，要靜，要齊等等。結合學校這學期組織開展的以文明禮儀為主題的德育建設工作，我主要把工作分定在語言、行為和學習三大方面，以”懂文明、做文明事、當文明人”為口號，定期開展班會向學生反饋表現情況，對做的好的同學特別是改進非常大的同學進行表揚甚至獎勵，同時以班干部帶頭向我反應在學校期間班級里做的不好或違規(guī)現象，對于違反規(guī)定的同學我大都是以集體輿論集體批評的方式對學生進行教育，當然還要接受相應的懲罰。時間長了，班會課上我說的少了，相反學生會以自身的所見所聞評論班級不好現象和需要改進的地方，我只需在旁邊引導，適時肯定同學們的進步，和學生建立新的規(guī)定。另外，執(zhí)行常規(guī)時，也要看對象，不要強求一律，要重進步、重發(fā)展，對后進生尤其要逐步要求。當學生違反常規(guī)時，管理者要耐心、細致地進行嚴肅而又有技巧的批評教育。
批評的目的是教育，因而必須講究藝術，注意選擇恰當的時機：第一，不宜在課前批評學生。課前批評極易導致學生情緒低落，使大腦皮層處于抑制狀態(tài)，注意力不集中。第二，一般不宜在學生興頭上批評。如果學生在聚精會神地做某件事時受到批評，很容易激起他們的對立情緒，影響教育效果。第三，不宜在學生情緒不佳的情況下批評。此時批評，不僅影響學生情緒的好轉，而且容易使學生產生自卑、傷感的心理。我們二年級的學生，記憶內容保持的時間較短，做了錯事后，老師應盡量及時給予批評糾正。批評學生要看場合；要注意口頭語言、書面語言與體態(tài)語言的結合等等。平時我在班上說教的時候，我一般都會避免運用一些堅決否定的字眼，比如不準，嚴厲禁止等，而是用能不能，可不可以這些稍溫和的詞語。教育如沒有情感沒有愛，如同池塘沒有水一樣。通常對學生的思想教育，我經常運用講故事的手段讓學生懂得傾聽，并且在故事中讓學生自己去體會發(fā)現，總結自己的行為過失。
俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng)。我們班的班干部有這樣一些要求：首先，應具備良好的學習生活習慣，在同學中樹立威信。其次，應以身作則，吃苦在前。在班干“上崗”的初始階段，我都教給他們一些工作方法和技巧，扶著他們走好班級管理的每一步。同時，我在班里跟學生打比方強調班干部的重要性，我說：大家都知道哪吒吧，他有三頭六臂，我們班上的班干部就是老師另外兩個頭和其余的四條手臂，老師少了他們啊，可做不了事！老師忙的時候，不在的時候，班干部就是我，對于不服從班干部管理的同學嚴肅批評。學生一聽哈哈大笑，覺得非常有趣，十分樂意配合，那些班干部呢，坐在座位上個個頭抬得高高，也深刻了解到老師對他們的.重視。即使班干部在管理同學時方法不妥，有學生向我反應或不服，我基本上不會在班上當著全班同學面批評，相反對違反紀律的同學嚴厲壓制，以維護班干部的威信，隨后再私下給予點播指導。對于確實不能勝任的班干實行“下崗”制，選擇更能勝任的同學擔任管理工作。我們郝鋪校區(qū)中餐有一段十來分鐘左右的吃飯準備時間，這段時間如果班上沒有老師照看，班上會很亂。我們班上我實行小組管理制，組長的權利非常大，相當于四個班長，除了每天檢查作業(yè)，上課紀律監(jiān)督，衛(wèi)生檢查等等，這段時間的紀律和排隊都是組長管理，除了班規(guī)規(guī)定這段時間紀律要求外，每位組長可以自由按照自己的方式管理小組成員。有時候在等待抬餐之余，我在教室里都覺得自己是多余的，每位同學乖乖坐在教室里等，時間差不多，組長就一組組安排排隊打餐，不需要我多說。
做事要貴在堅持，班級管理工作不是一朝一夕能夠做好的， 身為班主任任重而道遠，我將繼續(xù)在今后的工作中勤觀察、多思考，不斷實踐總結，爭取把班主任工作干得更出色。
機掘工作的工作總結篇4
斗轉星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現場的售后技術服務工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工件的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現場觀察
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產品，不僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協(xié)助業(yè)務人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產品，同時協(xié)調項目部和現場施工及業(yè)務員的關系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn),在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的.工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品可以創(chuàng)出名牌，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。
機掘工作的工作總結篇5
20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去，20xx年迎面而來?；叵脒^去，面對眼前，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們倉儲課整個部門全體人員齊心協(xié)力，奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。20xx年倉庫管理年終總結報告如下：
一、工作回顧及感想。
本人于20xx年xx月xx號進入xx這個大家庭，回想這兩個月來的工作，內心不禁感慨萬千，做為主管一個部門的中層領導，平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析。只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率，如何使倉管員的工作標準化，才能提高每個倉管的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與下面?zhèn)}管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。
工作期間主要完成事項：
1、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，更是老的物料卡上沒有憑證號數，單據號、摘要、收發(fā)交易后結存數沒有及時填寫，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成了對所有物料的存卡管理，并在稽查時發(fā)現倉管員沒寫單據號，沒有按要求去操作的進行了正確引導。
2、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現場的大面積區(qū)域劃分進了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理。其中把退貨區(qū)從原來的位置移到了包材備料區(qū)。并相應的增加了卡板擺放區(qū)與叉車存放區(qū)、及公共物料暫存區(qū)。并在預定時間內完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。
3、避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現所有貨架都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內也能及時的找到所需物料。
4、對各倉區(qū)域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線進行了全部更換，進一步的完善了現場管理。
5、在與采購課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強了對物料來料規(guī)模、到料時間的控制，倉儲根據計劃排程，只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料，開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達到在倉儲庫存能力允許的前提下限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存保有量。
6、從xx月xx號開始，針對于所有供應商物料必須貼我司要求的物料標簽，并在標簽上要求用四種顏色來做色別管理，使倉儲在備料過程中通過季度標簽做到批次管理（先進先出）。
7、為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
8、針對于xx月xx號客戶xx審廠期間對倉儲所提出的問題點，倉儲于12月5號之前對這所提出的問題點在規(guī)定時間內進行整改完成，完成事項如下：
（1）危險區(qū)域安全警告標示，化學倉危險性的圖示（骷髏頭標示/防火標示），粘貼。
（2）倉儲平面示意圖進行修改，增加秀出安全出口，安全通道。
（3）倉儲工作信息管理看板中秀出先進先出管理辦法。
（4）所有電子料貨架接地線做到防靜電（esd）管理。
（5）電子料與導電膜區(qū)部分裸露在外的物料全部用紙箱封存，其它用膠筐儲存的電子料必須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。
（6）物料現場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內封存，做到防光、防塵管理。
（7）為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現有的六層降低至四層。
（8）防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質發(fā)生變異，完成了窗戶的遮uv工作。
（9）對于導電膜區(qū)部分外包裝箱上貼有兩種季度標簽，沒有做到季度標簽管理，及時要求倉管員馬上把不合格的季度標簽進行了更換。
9、溫濕度記錄儀表，以及溫濕度記錄點檢表的增加，使電子料能做到恒溫控制，其它物料能做到常溫控制。對于現場各區(qū)域存在沒有貼地面標識，部分物料沒有做到標識管理的，都要求倉管員在一個禮拜內加以補貼完成。
10、對現有倉儲的三階程序文件進行了修改，依次是：倉儲先進先出管理辦法，化學/危險品管理辦法，呆滯物料管理辦法，原材料入庫管理辦法。
11、為了改變沒有做到尾數管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數的物料全部按照尾數管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數，要求所有小件物料尾數必須用pe袋封存，并在外包裝上貼上尾數標簽。
12、物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗戶1米的距離存放，下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好后方可下班。
13、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理，以達到物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積壓的目的，規(guī)范呆滯物料與不良物料之管理，在采購與財務的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。
14、12月30號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經營決策提供相應的基礎數據。倉儲所有人員積極配合相關人員對倉儲物料進行徹底、準確、無誤盤查……
二、工作當中的不足之處示例如下。
1、在處理異常事情時，和下面的倉管員以及各部門相關人員沒有保持良好的溝通，說話聲音太大，不夠委婉。
2、對供應商物料進倉數量沒有嚴把關，來料點收倉管員在收料時，抽檢力度不夠，erp錄入不及時，倉管員發(fā)料后沒有及時審單。
3、對于erp系統(tǒng)中出現的異常跟進處理效率太低，甚至有些異常事情反應一次后，相關人員沒有及時處理后，對于后續(xù)的跟進完成，沒有做到位，不了了之，等到倉管員再次詢問時才想這事情沒有跟進處理完成。
4、倉儲規(guī)劃還是存在缺陷不合理，電子料區(qū)規(guī)劃了一部分標貼物料，五金物料。安全出口的主通道寬度規(guī)劃（80cm）不夠，在行政部的正確引導下，于12月22號對安全出口的主通道進行了重新規(guī)劃，從原來的80cm增寬到180cm。
5、從物料存卡重新訂購回來開始執(zhí)行到完成時間花費一個多月，在稽查過程中還是發(fā)現有些物料存卡沒有寫單據號，結存數沒有及時填寫，卡上書寫不清晰，亂涂亂畫現象發(fā)生，管理執(zhí)行力不夠！
6、盤點速度較慢，提供物料數據有待提高，差異出具不準確，對差異進行調帳后，在下月自盤中甚至出現調帳錯誤現象。
7、月底自盤后倉管員沒有盤點報表，差異報表也沒有出具。
8、對單據進行簽名復核時沒有做到位，例如，有些單據相關人員沒有簽字認可就在單據上簽字確認，甚至還有些委外送料單數量與放行條上數量不符，存在模糊簽單。
9、倉儲培訓計劃沒有實行，以至于客戶審廠時發(fā)現電子料裸露存放，沒有做到防光、防塵，倉儲物料儲存堆碼管理意識模糊。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要善于發(fā)現問題，把握問題，及時反應問題，爭取在內去解決，不要給下一工序帶來麻煩與困難。
三、企業(yè)文化
1、為了及時了解倉儲工作中發(fā)現的異常事情、能把出現的異常事情跟進解決，特做了一個倉儲信息管理看板，看板中的內容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進匯總，6s，消防安全知識，倉儲部工作目標等相關學習資料。
2、xx月中旬與xx月xx號公司為了豐富員工的業(yè)余生活，全廠搞了一次拔河比賽與圣誕卡拉ok比賽，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產一線的員工感覺到了xx這個集體大家庭的溫暖?；顒娱_展之前倉儲人員涌躍報名參加，為了集體的榮譽，參賽中那種勇于拼搏進取精神，體現了倉儲人員的團隊合作意識，使我能有幸?guī)ьI這樣一個優(yōu)秀的團隊而感到高興與自豪！
四、20xx年工作計劃及達成目標。
1、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2、現代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好！
3、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。
4、完成20xx年年度培訓計劃，加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產周轉提供了合理空間。
5、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數≤1次。
6、物料現場所有標識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理（先進先出）。
7、每天對所有倉管所管物料庫存稽查三次，要求倉管員的庫存信息準確率達99.7%
8、倉儲發(fā)料不及時率每月≤1次。
9、對供應商物料進倉數量嚴把關，加大對供應商的抽檢力度，對于存在異常的所有供應商統(tǒng)計在冊，為公司對供應商的評審提供有力的依據。
10、現場管理與目視化管理的不斷完善與維持。
11、時時做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
12、當天的帳（存卡帳及電腦erp帳審單）及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按
13、所有物料必須做到季度標識與物料標識管理，對于物料標識上現在存在沒有做到物料編號管理的加以更正，對于目前供應商所送物料沒有在物料標簽寫上我司料號的給予一提醒，二拒收的原則進行收料。
14、督促倉管員在工作當中一定要做到物料存卡管理，所有物料存卡必須按照標準流程去操作，對于不配合，不執(zhí)行的倉管員會給予相應的處罰措施，（制定一個合格的倉儲管理制定）來開展部門領導的管理工作，以及執(zhí)行力。
15、為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，也是對倉管工作的一個考核，倉儲目前每個月進行一次自盤，自盤過后，倉管不出具盤點明細報表與差異報表的，并沒有把差異原因寫出來的不給予調帳處理。明年每月的自盤方式中，增加一項交叉盤點（倉管員之間進行互盤），以便增加倉管員對所有物料的認識與了解盤點完成之后一定要出具盤點報表，與差異報表。
16、為了加強對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，公司決定注塑部外發(fā)物料劃分到倉庫，在計劃劃分之前需做一個詳細的原料收、發(fā)賬務管制方案。
17、水口房處碎料與二科擺放成品區(qū)接管問題，在接管之前需做一個接管管制方案。
五、20xx年工作當中需其它部門配合改進的有效建議。
1、各部門對倉儲所提異常處理效率太低，工作當中倉儲對所發(fā)現的異常通知到相關部門后，相關人員對異常事件的回復時間與實際處理時間間隔太長，需經過倉儲反復的詢問跟進之后才會得到一個解決的結果。希來年各部門對異常物料的處理問題上能行言一致，在最短的時間內把問題給予解決！
2、生產車間退料不及時，根據要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，可是15號過后，產線是天天退料。不管是良品還是不良品退料，退料時不按正常退料流程操作，所退物料沒有把不同物料包裝好區(qū)分開來，所退物料也沒有貼物料標簽把品名、規(guī)格、數量、品號，訂單號寫上。更是有些物料員把領料單當退料單用，字跡太潦草，無法看清所寫到底是什么東西？
主要是物料員對于退料流程不太了解，部門管理人員沒有把相關制度與流程落實下去，沒有對相關物料員做過相應的知識培訓，希車間在20xx年中能得到改善，不要由于自己工作做不到位而影響到其它部門的工作效率。
3、物控對倉儲所提報的呆滯物料與不良物料的跟進處理不及時，以至于盤點前期倉儲不良物料倉區(qū)存在爆倉現象。
4、對于車間用低值易耗品，望生產部領導給予一個硬性規(guī)定，我們將按此規(guī)定去實施進出倉手續(xù)。
5、對于倉儲送檢物料iqc必須24小時內完成，急料4小時之內有檢驗結果，以改變20xx年倉儲來料送檢時間超長，甚至有些物料檢驗時間達三天以上。
6、對于訂單物料報欠，請mc對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
7、計劃排程周計劃爭取三天計劃不變的原則，制定外協(xié)加工訂單，統(tǒng)計外協(xié)廠實際交貨時間及異常，及時把相關信息數據統(tǒng)計給倉儲。
8、工程必須建立完善各機種bom，對于bom中新老物料替代，要及時加以更新，并把不用的物料在bom中刪除。倉儲現在還有部分物料沒有物料編號，以及部分物料用同一個物料編號的物料，工程對于倉儲所反饋的問題要及時給予解決！
9、針對一個月中供應商所出現的問題，采購要做一個小計，一個季度做一個大計，應用郵件與其它聯絡方式通知供應商，加以改進，規(guī)定供應商在我司要求的時間內，及時把需求的物料送達。材料鈉期回復要準確無誤。
10、xx客戶在審廠過程中提到，電子料需單獨用一個房間存放，并所有電子料須有溫濕度的恒溫控制，為了避免電子料在常溫控制下電子料的性能發(fā)生變異，而影響品質問題，建議公司在20xx對電子料的儲存管理進行改善，單獨規(guī)劃一個房間區(qū)域，增加空調與除濕機，真正起到恒溫控制，以此來保證產品質量。
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會！感謝領導對我的悉心指教！感謝同事給我的支持和鼓勵！
祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高！
機掘工作的工作總結篇6
轉眼一瞬間，小班的孩子們已經入園一期了，回顧這段時間的工作，想說的太多太多。在這段時間里，看到孩子們在一天一天的進步，也在一天一天的成長，作為和他們朝夕相處的老師，心里感到很欣慰?，F將班主任工作總結如下：
一、班況分析
本班孩子共xx人，其中男孩子xx人，女孩子xx人。由于他們都是第一次離開爸爸、媽媽的懷抱，參加幼兒園這個大集體中，所以開始的舍不得父母親，不愛來幼兒園，膽小愛哭鼻子，不愿意參加集體活動等現象都有，經過一學年的鍛煉和學習，現在他們已基本上改掉了依賴性過強的毛病，大部分孩子都能喜歡上幼兒園了，喜歡老師了，還能積極參與各項活動。
二、保教工作
為了讓幼兒能夠盡快地適應集體，能積極參與各種集體活動，我們班四位老師齊心協(xié)力，共同給幼兒創(chuàng)造了一個與他們年齡特征相適應的生活環(huán)境以及給他們一個溫馨、愉悅的心理環(huán)境，如在班上我們布置了一個精巧的'娃娃家，一些膽小或依賴性強的幼兒我們就鼓勵他們到這個區(qū)域，老師當媽媽，摸摸她，親親她，跟她說起自己的爸爸、媽媽，逐漸地這些孩子就打消了陌生感從而過渡到集體中。我們重視對幼兒進行各項安全防護意識教育，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，及時發(fā)現各種安全隱患，并立刻處理，從而保證本班無安全事故的發(fā)生。
由于小班幼兒年齡小，在家中都是父母包辦代替的多，所以生活自理能力較差，針對這一現象，我們在開學初期開班務會，討論對策實施方案，對盥洗、進餐、穿脫衣服，疊被子、取放玩具、坐姿等，通過示范講解，采用集體與個別練習、指導，把許多的一日常規(guī)編成一小段有趣的兒歌，讓他們邊學會兒歌邊做動作，這樣他們既容易理解常規(guī)要求又能從中得到樂趣，取得了很好的效果。
不過孩子們的堅持性差，一段時間就很容易忘，于是我們四位老師就互相配合一致要求，發(fā)現個別幼兒有一點點進步以獎勵“小蘋果”、“小紅花”的表揚形式，幫助幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣。對挑食、食欲差的孩子采用勸吃、喂吃辦法，鼓勵孩子吃完自己的一份飯菜，我們班孩子普遍飯量好，通過醫(yī)生測身高、體重，發(fā)現大部分孩子長高了，長胖了，體質增強了，使幼兒能健康、活潑成長，幼兒的出勤率在90%以上。
三、教育教學工作
本學年兩位教師深入學習理解和探索幼兒課程改革，創(chuàng)設一個有益于幼兒自主發(fā)展的教育環(huán)境，在實踐中樹立“一切為了兒童發(fā)展”的理論，并關注幼兒在活動中的表現與反應，積極推進小組學習，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展。通過故事、兒歌、表演、談話以及日常生活中的個別輔導等形式，孩子們在社會認知，社會情感和社會行為方面都有一個質的變化，大部分孩子在活動中喜歡與同伴交往，有了初步的合作意識，學會與同伴友好交往，但是個別孩子潑好動，有攻擊性行為，經過個別教育和家長配合，共同做好轉化工作，現在他們不但能與同伴友好相處，互相幫助，還交到許多朋友呢！
四、家長工作
小班的家長是幼兒園的新成員，一切工作從頭開始。首先，讓家長充分了解我們的“園本”課程，我們的教育思想、觀念，了解每位老師對孩子的一片愛心，通過孩子的進步讓家長認同。本學期我們還創(chuàng)意的組織設計了一次家訪跟家長溝通把家園共育做得更好。
總結過去、展望未來，在新的學期里，我們班上的老師會更加團結，更加緊密，建立良好的班風、愉快的身心，使我們的孩子更快樂，我們的家長更放心。我堅信，小班會以更新更好的面貌去迎接各種挑戰(zhàn)。
機掘工作的工作總結篇7
過去的一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。現總結如下：
一、搞好三項基本建設
1、不斷加強員工隊伍建設
“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等，無不體現了酒店對員工的深切關懷，多數員工的平均工資額超過了酒店效益的_%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的_%左右，一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資__萬元。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經成為廣大員工實現人生觀、價值觀的場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現能者上，庸者讓，劣者下。
2、大力開展基礎建設
在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了_樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了_樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經理的直接領導下，服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。擴建_樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在_月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了__速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達__萬元，經過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建設
為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。
二、抓住了一個中心
去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。
三、實現了兩個亮點
實現了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。
20__全年客房入住率為_%，平均房價為_元，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與_副總經理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結，及時解決存在的.問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。
20__餐廳上座率為_%，日均收入_萬元，成績也非常喜人。特別是_樓餐廳、_樓餐廳重新裝修和調整經營策略后，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進，菜品質量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：_樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，_樓以喜宴為主。我們的_廚師長帶領__等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。
機掘工作的工作總結篇8
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升物業(yè)服務分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現公布我司20xx年1月份工作總結和20xx年2月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。
20xx年1月工作總結
一、物業(yè)管理服務部
1、安裝防爬刺;
2、清理苑區(qū)內外建筑垃圾和生活垃圾;
3、暴雪來臨前，鋪設防滑地毯;
4、檢查雨水井;
5、檢查水表房;
6、清除積雪。
二、工程維修服務部
1、維修地磚;
2、維修苑區(qū)路燈;
3、維修游樂場橡膠地毯;
4、維修排澇系統(tǒng);
5、疏通污水井;
6、維護機房設施設備。
三、環(huán)境管理服務部
1、擦拭單元玻璃窗;
2、清掃園區(qū)內垃圾;
3、清除積雪;
4、清掃苑區(qū)積水;
5、修剪綠籬，修剪樹木枝條。
四、物業(yè)服務中心
1、樓棟巡查：檢查裝修單位、檢查樓層照明、填寫巡查表等;
2、公區(qū)巡查：整理苑區(qū)非機動車停放、檢查消防器材、及時關閉開啟的單元門等;
3、舉辦1月份社區(qū)文化活動;
20xx年2月工作計劃
一、物業(yè)管理服務部
1、嚴格落實公司發(fā)文“三個服務 七個要求”提升苑區(qū)作風紀律問題整頓;
2、對苑區(qū)的安全防范措施進行完善;
3、加強部門員工業(yè)務技能培訓和崗位操作培訓;
4、門崗加強對裝修工人的管理，加強對裝修單位進行檢查;
5、完成每日樓長巡查、樓層安全巡查和地下車庫安全巡查工作及打點工作，認真填寫樓長巡查記錄表;
6、及時清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;
7、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴防死守防突防工作;
8、亮劍行動：亮劍10，奮戰(zhàn)100天，確保無事故。
9、及時對苑區(qū)積雪進行清理干凈;
10、春節(jié)將近，提前做好安全防范措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強苑區(qū)巡查。
二、工程維修服務部
1、跟進一期、二期、三期地坪漆脫落;
2、跟進一期水箱清洗工作;
3、跟進監(jiān)控設備采購工作;
4、完成鳳凰慧app工單處理。
三、環(huán)境管理服務部
1、地下室環(huán)氧地坪定期清塵;
2、景觀池定期清洗、打撈;
3、架空層、商業(yè)街地面、外圍道路、雨棚玻璃定期刷洗;
4、及時清掃落葉，清理綠化帶上垃圾;
5、及時清運苑區(qū)垃圾;
6、定期清掏苑區(qū)雨水井、污水井;
7、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;
8、定期對綠植進行病蟲害防治;
9、及時補種枯死的草坪和綠植;
10、草坪、喬木、灌木及時修剪。
四、物業(yè)服務中心
1、規(guī)范收樓手續(xù)的辦理，及時對業(yè)主資料進行電子掃描、存檔工作;
2、加強裝修工人辦理工人卡的力度，積極聯合物業(yè)管理服務部做好后期裝修的管理工作;
3、加強業(yè)戶拜訪工作，更好的為業(yè)主服務，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶滿意度;
4、舉辦2月份社區(qū)文化活動。
碧桂園物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發(fā)點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。
