工作總結是對某一階段的工作情況進行分析研究的應用文體，我們都要做一個對自己有要求的人，學會寫工作總結是一個很好的習慣，筆筆范文網(wǎng)小編今天就為您帶來了信訪室工作總結范文8篇，相信一定會對你有所幫助。
信訪室工作總結范文篇1
在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。現(xiàn)將一年的信訪工作總結如下：
一、強化信訪工作責任制落實
建立黨政一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制。
1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。
2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關領導。實行社區(qū)領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。
3、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區(qū)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡體系。抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。
二、堅持“四個結合”，積極構建社區(qū)工作新平臺
三、健全信訪各項工作制度，強化制度約束為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道
社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫，進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設立專職信訪員和聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任，聯(lián)絡員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔任，社區(qū)領導定期聽取聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一，社區(qū)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由社區(qū)黨親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，
第二，強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
信訪室工作總結范文篇2
vv社區(qū)公正、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象。
2019年在建設陽和大橋、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P規(guī)定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于 xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況，要求在柳機范圍內(nèi)建房，以房屋置換，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作，一是根據(jù)國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領導，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。
二、關心軍轉人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒。
社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區(qū)軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有 16名軍轉人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。
三、采納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改。
根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理，以消除隱患。會后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。
四、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通，落實新遷戶的線路安裝。
年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報，進行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。
綜上所述，xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻。
信訪室工作總結范文篇3
今年綜治信訪工作，我們堅持打防結合，預防為主的方針，以創(chuàng)建平安村為重點，以構建綜治網(wǎng)絡為抓手，以做好軟件建設和矛盾糾紛排查工作為切入點，主動做好綜治工作，全力打造平安村，維護社會的穩(wěn)定，促進我村經(jīng)濟、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年以來主要做好以下工作：
一、加強領導，夯實基??
村兩委班子及時成立了綜治工作領導組，村書記一把手負總責親自抓，把社會治安綜合治理納入重要議事日程，并主動探索綜治工作的機關報途徑、新思路、新方法，檔案管理實現(xiàn)了規(guī)范化、統(tǒng)一化，日常工作實現(xiàn)了制度化，服務實現(xiàn)了多樣化。
根據(jù)年初制定的工作要點，我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶，廣泛征求他們的意見和建設，開展了平安創(chuàng)建活動，與轄區(qū)單位簽訂了社會治安綜合治理《責任狀》，消防安全《責任狀》，在街道綜治委的指導下，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績，為以后的工作打了堅實基礎。
二、深入扎實地開展綜合治理工作
為進一步加強綜治工作，落實綜治工作目標，創(chuàng)建平安村，抽調(diào)工作能力強，威信高的同志進村，以便更好更及時的協(xié)調(diào)村和派出所的工作。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿意、嚴防刑事犯罪，熱度服務為總體目標，村成立了治安聯(lián)防巡邏隊，主動組織群眾共同參與治安防范工作，從而提高村民的自我防范能力和防范認識，形成以村民組為依托，加強人口管理，落實群防群治，完善社會治安防控體系，維護了一方平安，增強了百姓的安全感，使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展。
圍繞創(chuàng)建平安村工作深入，我們認真開展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅持抓小、抓苗頭，從根本上預防和化解矛盾。為使各項工作有序開展，保一方安全、確保政治穩(wěn)定，為了防止死灰復燃及刑釋解教人員的二次犯罪，我們與派出所、司法所制定了聯(lián)手幫教計劃，落實保才責任制，開展送溫暖活動，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員，與他們促膝談心，送去幫扶政策，鼓勵他們重新?lián)P起生活的風帆。取得了優(yōu)良的社會效果。
為了做好安全防火工作，消除火災隱患，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領導組，加強消防知識宣傳，把火災隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、為創(chuàng)建平安村，做好三個強化
1、強化宣傳，營造氛圍。
2、強化責任，規(guī)范要求。
3、強化措施，注重結合。
四、強化隊伍，抓落實
為不斷提高村的防范能力，村建立了一支專職治安聯(lián)防隊伍，組成了一支義務巡邏隊，這兩支隊伍活動在村頭巷尾，預防案件的發(fā)生，在充分發(fā)揮治安員隊伍的自愿者隊伍作用的同時，我們還組織民兵參與到綜合治理當中，加大重點日、敏感日、節(jié)假日的巡查力度，預防治安案件的發(fā)生。
治安防范工作要常抓不懈，既要抓到實處，又要抓出成績，抓出成果。只有這樣，才能為我村的經(jīng)濟建設服務，健康有序發(fā)展。
信訪室工作總結范文篇4
今年以來，城區(qū)辦事處按照縣委縣政府的部署要求，結合街道辦事處實際，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。上半年，共接待群眾來訪23次，化解矛盾15起，信訪案件處結率100%，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
一、強化領導，將信訪工作納入重要日程
黨委先后多次召開信訪工作會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以黨委書記為組長，街辦主任、主管副主任為副組長的信訪工作領導小組，認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，黨委書記親自抓，主管副主任具體管。設立信訪辦公室，堅持“分級管理，責任到人”，把信訪工作擺在突出位臵，與各社區(qū)簽訂責任書，明確社區(qū)書記的責任，一級抓一級，一級對一級負責，形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查
本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則，年初，我們在全街道范圍進行了廣泛細致地排查工作。一是全員發(fā)動，普遍排查。以社區(qū)為單位，組織機關干部劃分6個小組，深入各
社區(qū)，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據(jù)這些問題，辦事處逐條逐項地采取應對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點清查。對重點社區(qū)歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立專門工作組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，街道辦信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查社區(qū)“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素
黨委堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為
根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎上，進一步完善并嚴格執(zhí)行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責任制，真正做到
信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。街道辦主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝
通的渠道，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。
四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內(nèi)容準確。一是構織信息網(wǎng)絡。每社區(qū)設有3名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。上半年，經(jīng)信息員上報信息130余條，其中，有4條緊急信息，為街道辦采取處臵措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式，搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉變工作作風。變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問題，維護社會穩(wěn)定。
五、加強班子隊伍建設，夯實信訪基??
今年以來，我們集中整治工作，把干部的思想統(tǒng)一起來，精力集中起來，積極性調(diào)動起來，讓干部把心思全部用在工作上，用在加快發(fā)展上，讓一些遺留問題、熱點難點問題，隨著工作的開展，逐個解決。同時，通過開展工作，也進一步考驗干部、考察干部、發(fā)現(xiàn)干部。我們還在轉變街村干部作風方面，采取了一些措施。通過建立學習型機關，進一步加強對黨員干部的學習教育，提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;通過實行競爭上崗、優(yōu)化干部組合，進一步激發(fā)干部工作活力;通過強化居民黨員教育管理，建立黨員管理長效機制，進一步發(fā)揮黨員的模范帶頭、示范服務作用;通過建立權責明確的領導機制、獎優(yōu)罰劣的用人機制和責任到人、嚴格檢查、狠抓落實的工作機制，引導、督促、激勵廣大黨員干部想干事、會干事、干成事。干部作風的轉變，帶動和影響了民風的轉變，促進了信訪工作的開展。
六、建章立制，進一步完善工作機制
通過抓制度建設、完善了社區(qū)信訪網(wǎng)絡業(yè)務，增強信訪工作人員工作責任感，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務水平。為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求，使信訪工作成為民情民意的晴雨表，堅持辦事處機關重要信訪案件通報制度，每月情況匯集和每季度形勢分析制度，保證了信訪工作情況在掌控之中，便于有針對性超前做好預防工作。為防止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪，落實信訪舉報工作領導責任制，堅持領導閱信、接訪、包查信訪案件、定期研究信訪工作、領導下訪和信訪件督察辦理、查辦結果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落，用結果贏得民心。先后制定了領導閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、領導包查信訪案件制度、信訪工作責任追究制度等10余項規(guī)章制定。為提高整個信訪工作隊伍接訪辦信的能力，堅持對信訪工作隊伍和信訪信息隊伍每年培訓制度，使基層承擔起辦好信訪工作的責任。為落實信訪舉報公開辦理工作向農(nóng)村延伸的要求，舉辦了公開辦信培訓，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責，信訪案件查
辦工作流程、信訪舉報及來訪舉報人須知，明確了舉報人及接訪人雙方的權利和義務，使信訪舉報工作既符合法律的要求、維護雙方的利益，又接受社會的公開監(jiān)督。
今年以來城區(qū)街道辦事處信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求，群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為：上級訪、集體訪和越級訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大;居民地基糾紛時有發(fā)生，調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。
信訪室工作總結范文篇5
在委政府的領導下，在*信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項 件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉辦 件，網(wǎng)絡回帖 件，信訪代理辦結和處理回復率 ，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局信訪工作開展情況和計劃安排匯報如下：
一、信訪工作開展情況
(一)加強領導，強化責任
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機制
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、工作計劃
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關單位對群訪群體性的事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結案率。
(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預案。
(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質(zhì)量，推進我局信訪工作建設。
信訪室工作總結范文篇6
全體黨員、干部、各位村民代表：
我受余嶺村村民委員會的委托，將xx年一年來的工作情況向在座的各位黨員、干部、各位村民代表作一個簡要的匯報，并請予審議。
一年來，村民委員會全體干部，認真履行年初提出的各項工作任務，憑著對工作的熱情，對村民的情意與希望，時刻牢記為人民服務的宗旨，嚴格要求自己。為了提高村委班子的自身工作能力和學習水平，邊工作邊學習，擔負起個角色，不斷拓展知識面，努力提高自身素質(zhì)，用群眾的滿意度來衡量自己的工作。用過硬的工作能力、踏實的工作作風，埋頭苦干的工作精神，贏得了村民的信任和支持。一年來，為農(nóng)業(yè)增效、為村民增收、為建設社會主義新農(nóng)村，作出了自己應有的貢獻。
一年來的主要工作情況：
1、鞏固發(fā)展余嶺村高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收打下良好的基礎。
2、為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，開發(fā)栝蒼古道旅游，投入金100多萬元，重建余嶺頭蓮圣寺，現(xiàn)正處于施工階段，計劃在xx年11月底完工。
蓮圣寺的建成后將吸引大量的游客，拉動農(nóng)家樂的發(fā)展，增加二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是我村經(jīng)濟收入的一個新增長點。
如何做好鄉(xiāng)村旅游，開發(fā)栝蒼古道，是一個任重而道遠的任務，單靠我們這一代是很難完成的，但我們要為下一代鋪好路、打好基礎。盡管今年年初大家扎緊褲帶，踴躍捐款，但缺口還很處的好評大。還需各方的努力和支持。
3、人口與計劃生育工作有序開展，每年兩次的查環(huán)、查孕工作基本完成，得到街道辦事的好評。但還需有待提高，由于外出務工人員較多而分散，給計劃生育工作帯來一定的難度，個別對象計劃生育意識淡薄，存在著自認為不再生育，查環(huán)與不查環(huán)無所謂的思想。特別是避孕措施推出自行選擇后，放環(huán)對象難以落實。所以要做好宣傳引導工作，黨員、干部、村民代表要以身作則起帶頭模范作用。
4、環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大的改觀。集中整治與連戶保干相結合。一年來組織了兩次大規(guī)模清理，并發(fā)動各戶做好環(huán)境衛(wèi)生工作，村民對環(huán)境衛(wèi)生意識增強，村委還專門指定了村干部分管環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、積極開展精神文明建設，樹新風、塑形象活動，為樹立好鄉(xiāng)村文明，做好敬老愛幼活動，開展評比十佳好婆婆、十佳好媳婦活動，樹立良好的社會紛圍。
6、森林防火工作有所好轉，野外用火得到進一步的控制。xx年森林火災發(fā)生頻繁，雖沒有發(fā)生大的損失，但影響極壞。自xx年12月份以來，誰在野外用火，誰就鳴鑼示警五天處罰，教育面相當廣。有效的控制了野外用火。
7、社會穩(wěn)定工作比較好，近幾年來我村沒有發(fā)生群體上訪事件，特別是今年的退伍軍人上訪，我村積極做好退伍人員的工作，我村處于零上訪狀態(tài)，給上級留下好的影響。今年上半年，為蓮圣寺重建工程的地基落實情況，個別對象向上級反映了有關情況，村委得知后，村雙委積極的工作，并多次召開了相關村的村民代表會議和村民大會，廣泛征求意見，并且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問題。
8、民事糾紛和社會治安狀態(tài)良好，今年來，我村沒有發(fā)生民事糾紛案件，社會治安穩(wěn)定，村民安居樂業(yè)。
9、社會醫(yī)療保險和農(nóng)村住房保險全面完成，村民對社會醫(yī)療保險意識增強，社會醫(yī)療保險給一些困難就醫(yī)人員帶來了很大的幫助，這是政府推出的幫扶農(nóng)民的好政策。
二、今后的工作思路與要求
1、我們要一步一個腳印，一年一個臺階，繼續(xù)鞏固發(fā)展余嶺村的高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，做好農(nóng)業(yè)大文章，
2、做好、做強“古道”開發(fā)，積極爭取立項，向“古道”旅游，謀發(fā)展，要效益。
3、積極發(fā)展“農(nóng)家樂”以生態(tài)旅游，“農(nóng)家樂”為一體做好一篇文章。
4、做好防火林帶、區(qū)域、道路建設，采用塊石建筑道路讓游客真正體現(xiàn)出“古道”的風味。
5、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，營造一個良好的紛圍，讓游客感到生態(tài)環(huán)境的優(yōu)美。
6、做好宣傳工作，嚴禁一切野外用火，這是一個常抓不惕決不放松的工作。
7、認真落實計劃生育村級自我管理，自我服務，制訂完善好計劃生育自治章程，繼續(xù)做好一年兩次的查環(huán)、查孕和一胎放環(huán)的落實工作，采取一系列的措施，黨員、干部聯(lián)系制度，把計劃生育工作，作為重中之重來抓。計劃生育工作必須達到“兩個”百分之百。
如何才能建設一支過硬的村兩委隊伍，真正為村民服務，讓村民信得過，放得了心？幾年來，積極推行村級民主管理，努力構建黨支部領導的村民自治機制，實行“村民自我管理，自我服務”，按建設新農(nóng)村建設的要求，確保村民的監(jiān)督權，落實村民的參與權，保障村民的表決權，完善村民的監(jiān)督權，推出余嶺村契約化管理，程序化運作。村委一班人始終堅持大事必商量，小事多通氣，難事多挑擔子，合作共事，默契配合，坦誠相見，互諒互讓，盡職盡責。搞好團結的同時，始終不忘把好廉潔這一關，而抓廉潔的關鍵是建設項目和財務，在項目建設方面，按程序辦事，召開黨員、干部、代表會，公開招投標。村里的每一分錢，村干部都花得明明白白，用得其所，使在刀刃上，財務開支每季度公布一次，每半年，在黨員、村民代表會上通報一次。接受群眾的監(jiān)督。并建立了村民議事制度，由群眾測評，使村里所辦的每件大事小事都有章可循。
回顧一年來村民委員會所做的工作和所取得的一些成績
離不開上級政府的支持和幫助，是街道黨工委和辦事處的指導和幫助的結果，是全體黨員、干部及全體村民共同努力的結果，向所有支持、幫助、關心余嶺的各級領導表示感謝，向所有余嶺村的黨員、干部，全體村民感謝。
信訪室工作總結范文篇7
20xx年，市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進制度化、規(guī)范化建設，一年來，市房管局信訪工作取得了一定成績，現(xiàn)將工作總結如下：
一、加強領導，明確責任，增強信訪工作重要性認識
今年來，市房管局切實加強社會管理和服務職責，引導全系統(tǒng)干職工強化政治意識、大局意識和責任意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為了解社情民意、接受群眾監(jiān)督的重要途徑。跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作納入全市房管總體工作中來思考，堅決實行一把手負總責，分管領導親自抓，局屬單位和科室負責人具體抓，一級抓一級，一級對一級負責的齊抓共管式分工負責制。
二、加大力度，建章立制，切實形成信訪調(diào)處工作新機制
經(jīng)過不斷探索創(chuàng)新，有效整合各方資源和力量，我局逐步形成并完善了信訪調(diào)處工作新機制和大格局，具體體現(xiàn)在四制。
一是建章立制。我局制定了信訪辦理工作流程，健全工作制度，落實經(jīng)費及場所，切實做到責任到人，推進拆遷信訪工作的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。
二是全面實行領導包案制。對重點難點案件實行班子成員包案制，即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包穩(wěn)控的五包責任制。包案領導對本人包案的信訪案件親自過問、親自部署、親自參與調(diào)處化解和穩(wěn)控工作。并和有關領導及局屬單位一同剖析解決，維護社會穩(wěn)定。
三是建立信訪臺帳預警制度。在排查信訪隱患的基礎上，將主要問題逐一建立臺帳，做到早預防，早控制，增強工作前瞻性。制定和完善信訪突發(fā)事件應急處置預案，主動掌握通過網(wǎng)絡渠道發(fā)布的信訪事項，按有關程序及時予以處置，消除不良影響。
四是實行定期接訪制度。堅持定期開展接待日活動，由局領導親自接待來訪群眾，相關責任單位與科室負責人到場與信訪人面對面，聽取訴求。對于群眾的合理訴求，盡快解決;不合理的訴求，給予解釋。
三、立足本職，采取措施，努力解決信訪工作突出問題
征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開發(fā)商違規(guī)操作等問題是近年來我局涉及信訪工作的重點和難點所在，今年我局重點加強了對這方面問題的協(xié)調(diào)處理力度。在化解積案、解決問題的過程中，嚴格落實包案責任制，沒有發(fā)生一起激化矛盾的事件，切實維護了良好的信訪秩序。
我局在日常工作中，特別注重及時了解和掌握信訪突出問題及群體性事件的情況和動態(tài)，制定化解對策和措施。經(jīng)常排查信訪突出問題和不穩(wěn)定因素，對排查出的重點上訪對象和存在的不安定因素，積極采取有效措施，對癥下藥。安排有關人員加強監(jiān)管力度，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時做出處理，同時向相關部門通報情況，加強聯(lián)動。同時盡可能采取上門調(diào)解、會商協(xié)調(diào)等手段，穩(wěn)妥地處理各類影響社會穩(wěn)定的問題，最大限度地杜絕越級上訪和影響穩(wěn)定的情況發(fā)生。
xx年我們將認真貫徹市信訪工作會議精神，更加務實穩(wěn)妥地做好信訪工作，確保五到位。
一是排查到位。按照標本兼治、綜合治理的原則，繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好，確保將矛盾和問題解決在本單位。特別加強對房屋辦證、物業(yè)管理、拆遷安置等情況的排查，確實排查到位。
二是重視到位。在認真排查不穩(wěn)定因素的基礎上，加強對被拆遷戶征地拆遷、要求享受房改待遇、原內(nèi)衣廠職工拆遷安置糾紛、原省等人辦理房屋產(chǎn)權等四大重點信訪人思想動態(tài)的監(jiān)控、疏導、政策解釋等工作，并與馬家店街辦及相關部門保持聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭，及時趕赴現(xiàn)場調(diào)解，防止事態(tài)的擴大。
三是妥處到位。繼續(xù)加大征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開發(fā)商違規(guī)操作等問題的協(xié)調(diào)處理力度，多策并舉、多管齊下，及時妥善處理相關問題。
四是督查到位。不斷加大對矛盾糾紛排查調(diào)處的督查督辦力度，落實排查調(diào)處責任制，對信訪件專人負責、及時處理、限時解決。最大限度地從源頭遏制非正常上訪問題的發(fā)生。
五是宣傳到位。繼續(xù)加大對有關法律、法規(guī)的宣傳力度，教育、引導群眾依法維護自己的合法權益，在知法、守法的前提下，做到依法、逐級、有序地進行信訪活動。繼續(xù)加強對輿論動態(tài)的掌握，加大正面宣傳力度，為推動房管事業(yè)發(fā)展，促進社會和諧營造良好的輿論氛圍。
信訪室工作總結范文篇8
一、領導重視，層層落實責任
信訪工作是領導干部的一項基本工作，做好信訪工作的關鍵在于領導。我局主要領導十分重視信訪工作，為加強對信訪工作的組織領導，專門成立信訪工作領導小組，由局長親自掛帥，分管局長具體分管此項工作，各科室負責人及直屬各單位正職任領導小組成員，并落實專人負責信訪工作的聯(lián)絡協(xié)調(diào)，做到了有人管、有人抓，責任明確，任務落實，為信訪工作的正常開展提供了組織保證。在日常工作中，局主要領導十分重視來信來訪的具體辦理，對每一件來信均親自閱批，領導簽批率達100%，對一些重要信訪件還親自出面協(xié)調(diào)處理。
二、注重學習，提高調(diào)處能力
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，一些新問題、新矛盾也隨之而來，如何在新形勢下有效解決群眾反映強烈的問題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們在日常工作中加強各類知識的積累和更新。一年來，我們認真學習了有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，局領導親自帶領全體職工學習《國務院信訪條例》，通過學習，進一步提高了干部職工，尤其是具體從事該項工作的同志對信訪工作重要性的認識，增強了使命感和責任感，提高了對信訪工作的調(diào)處能力。
三、狠抓落實，力求群眾滿意
從今年的來信及縣長信箱情況看，所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護、客運車輛運行等問題，我們一方面及時反映的問題認真及時予以回復，另一方面，通過深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細致的思想工作等多種方式，以群眾需求為工作的出發(fā)點，積極采取各項措施滿足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解，從而使群眾滿意度有了進一步提高，群眾無理上訪、越級上訪和重復信訪等明顯減少。
四、特事特辦，積極化解矛盾
針對信訪反映中一些矛盾較為突出的問題，我們注重特事特辦，及時化解信訪苗頭和緊急事態(tài)，消除社會不良影響。今年，由我局主要領導親自出面，有效化解了多起集體上訪苗頭，并及時平息了緊急事態(tài)。通過多管齊下開展工作，最終抑制了事態(tài)的擴大，也沒有赴省上訪的情況發(fā)生。此外，我們還及時做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣及重大節(jié)慶等重要時期，認真開展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產(chǎn)生的信訪案件消除于萌芽狀態(tài)。
五、立足長效，確保社會穩(wěn)定
全面貫徹落實信訪工作各項制度，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來，我們著力抓好信訪各項制度的落實：多次召開專題會議定期研究信訪工作，排查消除不安全因素，夯實信訪工作基礎;公開掛牌，實行每月定期由局領導接待來訪群眾制度;局領導積極參加縣領導下訪和集體接訪活動，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進行社會不安定因素排查，幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會公開舉報投訴電話，并落實專人接聽來電;認真落實重要信息報告、信訪工作匯報、回訪制度，切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類信訪問題的發(fā)生。
