活動總結的寫作可以幫助我們改進活動的策劃和執(zhí)行流程，詳細的活動總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)活動中的其他問題和挑戰(zhàn)，為未來活動的策劃和管理提供經驗教訓和啟示，以下是范文社小編精心為您推薦的商場圣誕活動總結5篇，供大家參考。
商場圣誕活動總結篇1
20xx年12月24日舉行的圣誕party已告一段落，相比去年的活動來說今年的活動形式有了新的突破，得到廣大顧客的認可，活動的順利進行有賴于酒店各部門的大力支持，再此衷心的表示感謝！每開始一次活動，我們都要集思廣議的去考慮新穎的方式，考慮活動的安排，節(jié)目的篩選，盡力做好每一步工作，考慮好每一個流程，活動結束后結合活動的實際情況作出接待總結，對工作安排及檢查工作不足之處作出分析，找到解決方案并歸納存檔，便于日后更多活動的順利進行。
下面就此次活動期間接待作出相關總結如下：
晚餐接待人數(shù)及收入情況如下：（略）
分析：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，整體接待人數(shù)較去年有所下滑，分析主要原因如下：
1、今年12月24日平安夜為周一而不是周末，消費群體均為上班狀態(tài)，且小朋友也在讀書，對銷售票券數(shù)量產生一定的影響
2、票券的銷售數(shù)量減少，員工推銷意識有待提高，前提是不斷收集餐廳熟客資料并將相關推廣內容準確、有效地傳達給到顧客，
人員安排方面：
1、咖啡廳：23日人手充足，24日略顯緊張，當日已另行安排幫手，服務不夠細致有待提高；旋轉餐廳：23日—25日安排收銀員及酒吧員值守，以舒緩48樓人員不足，根據(jù)當日預定以及時增加人手協(xié)助服務，無特別事項大堂吧：安排一名領班及一名服務員值守，因接待客人較少，無需額外增派人手；
洲際宴會廳：
1、支援人員對西餐操作不熟悉，質量有待提高，建議圣誕節(jié)前做專場培訓，達標上崗；
2、本部廳面服務人員處于缺編狀態(tài)，此次仍有參與唱詩班安排，為保證服務質量，建議人事部在明年圣誕節(jié)不作西餐人員安排
3、現(xiàn)場員工紀律有待加強，因酒店wifi的便捷及當日節(jié)目表演使許多員工未按要求遵守相關紀律；出品方面：咖啡廳：未按既定的菜單出品，魚翅湯改成了意大利菜湯，熱菜方面亮點不夠，有出品圣誕火雞，但無圣誕火腿，客人反饋價格偏高；
旋轉餐廳：
按照既定套餐出品，客人表示滿意；
洲際廳：
出品按既定菜單出品，但未注意到以下細節(jié)：
1、自助餐區(qū)需增加明星標識，便于客人熟知出品類別及取用區(qū)域；
2、出品高峰期食品出現(xiàn)短缺情況；
3、熱盤出品不夠精細，雖客人無特別意見，在日后出品方面仍有大的提升空間；
4、廚房部分食品準備不足，下單晚，造成食材缺貨，如：。。。
5、西餅房人員缺編嚴重導致甜品區(qū)域出品缺乏亮點，西餅出品仍有待提高
服務方面：
支援人員能夠按照既定的自助餐服務要求給客人提供服務，但服務意識仍有待提高，體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、餐臺上客人使用過的碗碟、餐具未及時收撤；
2、未及時給客人添加酒水及茶水
3、紀律方面不足，員工將注意力轉向節(jié)目表演上而未注意客人的感受
4、因為迎賓的人數(shù)安排不足導致大量客人自行尋找座位，服務人員未及時引領；
5、節(jié)目表演準備工作不到位，彩排時間短，應改為14：00開始
6、同步轉播設備存在問題，檢查工作需提前完成
合理化建議：
洲際廳：
1、自助餐不設酒會，安排18：00進場，避免客人等候的焦慮；
2、自助餐臺移至洲際廳外圍，保證宴會廳內座位充足，
3、工作安排不夠細致，有漏洞，需作出合理化安排
旋轉餐廳：套餐因多備注一條信息，特殊節(jié)假日酒店會另出安排，及拉手網晚上不得使用，以避免不必要的投訴與糾紛。樓面服務人員為缺編狀態(tài)，需增加人手，確保服務質量。因節(jié)假日多為家庭或情侶用餐，套餐菜牌建議以雙人套餐或家庭套餐為主導。抽獎環(huán)節(jié)的流程與注意事項不夠清晰，需以文字形式更新。（如票券的回收程序等）。酒水的贈送可多元化，除紅酒及氣泡酒，可考慮增設其他軟飲或特色飲品
咖啡廳：
1、重大節(jié)日人手配備仍需增加，確保服務質量；
2、節(jié)日氣氛不夠濃烈，建議增加圣誕老人及卡通人物巡游次數(shù)；
3、網購界面仍需注明清楚節(jié)假日票券可否使用及注意事項，避免客人不理解及投訴。
商場圣誕活動總結篇2
12月xx日晚圓滿完成了“xxxx”圣誕節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：
一、活動時間
2019-12-x~2019-12-x
二、活動主題
“xxx”
三、活動對象
全市市民
四、活動方式
降價 打折 買贈
五、商場形象
商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內發(fā)氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算！有東西送！”
六、宣傳方式
報紙（12月10：晨報整版；12月11日晚報整版；），單頁夾報（12月12日夾報2萬份），張貼海報（500張），發(fā)放宣傳單（1萬張），拱門，場內宣傳
七、分析說明
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
八、總結
a.業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是12月24日，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
商場圣誕活動總結篇3
活動目的：
1、緊緊抓住本月銷售高峰的來臨，通過一系列系統(tǒng)性的賣場內外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好購物環(huán)境，提升商城對外整體社會形象;
2、通過一系列企劃活動，吸引客流，增加人氣，直接提升銷售業(yè)績。
活動時間：12月5日——12月25日
活動主題：狂歡圣誕節(jié) 佳威獻賀禮
活動內容：
一、★ 購物玩骰子，贏得好運來 ★
購物玩骰子，好運自然來圣誕節(jié)快樂推出!
凡在我商場購物滿9xxxx的顧客，即有機會憑購物小票到我商場出口處參加一次“玩骰子”游戲活動，滿16xxxx兩次，36xxxx以上三次。獎項設置如下：
頭彩獎：擲出六個六點，獎價值10xxxx以上的禮品一份;
高手獎：擲出六個一點至六個五，獎價值3xxxx以上的禮品一份;
幸運獎：擲出任何xxxx以上相同的點，獲得價值xxxx禮品一份;
參與獎：擲出xxxx以上相同的點，獎紀念品一份。
說明：如考慮投入成本可能會高，可每日限量，先到先得，送完即止。如：頭彩獎xxxx，高手獎xxxx，依次類推。
二、★ 圣誕節(jié)，送歡喜 ★
1、活動期間，安排數(shù)名員工，穿上圣誕老人服裝(裝扮的越象越好)，背上禮物糖果袋，在店門口或賣場內(最好是巡回走動效果好)為來商城的顧客派發(fā)糖果和圣誕節(jié)小禮物;
2、凡一次性購物滿5xxxx的顧客，還可免費和圣誕老人合影留念一張(照片在指定時間和地點領取)，同時，還可與圣誕老人猜拳(剪刀石頭布，三次兩勝)，勝利的顧客即可用一只手在圣誕老人糖果袋里一把抓，抓多少免費得多少。
說明：此活動可每個樓層推選出兩名圣誕老人，圣誕節(jié)完畢可評選最佳圣誕老人，并適當給于獎勵及榮譽，以獎勵方式提高各樓層對活動的積極性，從而加大本次活動的執(zhí)行力度。
三、★ 您許愿，我送禮 ★
凡于活動時間內，顧客一次性購物滿8xxxx，在服務總臺領取一張愿望卡，即可將自己所喜歡的商品(需本商場有售，只能選一件)名稱和本人姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼填寫到愿望卡上，交給服務總臺工作人員，12月25日圣誕節(jié)在門口公開抽出若干名(名額可根據(jù)抽獎情況而定，商品總價值不超過100xxxx)幸運顧客，部分幸運的顧客即可在圣誕節(jié)來臨的時候實現(xiàn)自己美好的心愿。
說明：此活動可提前推出，可提高圣誕節(jié)前期的日銷售額并有可能為圣誕節(jié)當日的人氣與銷量埋下伏筆。
四、★ 圣誕瘋狂搶衣大比拼 ★
1、自活動開始到24日，凡購物滿5xxxx以上的顧客，憑購物小票到服務總臺報名，均可以參加24日圣誕平安夜的“搶衣大比拼”活動。
2、報名時間截止24日下午6點整。
3、24日晚18：30發(fā)號，前10xxxx憑小票參與活動，晚19：30分正式開始。
4、所搶商品由供應商贊助，并于規(guī)定位置注明商品價值(如商談不妥，當晚可實行全場5折，但這樣活動力度將會降低)。
5、顧客在規(guī)定時間內所搶商品歸顧客所有(或5折買走)，具體時間還需研究決定。
6、所有報名參加活動的消費者，均可在當日晚上現(xiàn)場獲得精美紀念品一份。
7、活動結束后，商城可繼續(xù)營業(yè)到晚10點。
8、此活動僅限二樓以上樓層的服裝類商品。
說明：考慮到10xxxx同時搶商品會造成混亂局面，建議分組進行游戲。
活動規(guī)則：
1、參加此活動的消費者聽到裁判哨聲響過之后出發(fā)，在指定地點拿取商品，并在規(guī)定時間內返回出發(fā)點。
商場圣誕活動總結篇4
本次活動從20xx年11月18日到20xx年11月20日，共3天活動時間，總銷售額12734元，另3271元為與活動價格不銜接的其外部分，總體環(huán)比增長率37.54%的自然增長，實際增長率也達能了28%，超過了活動前20%預計增長目標。活動時間緊緊扣住了圣誕節(jié)，這次活動是為圣誕節(jié)預熱的初步目的已達到預期效果。
本期活動學期宣傳費用，dm快訊與戶外幕布及鑼鼓隊總計費用約1萬元左右，宣傳費用銷售占比1%。
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。
在3日活動內2層應季帶返季這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是買一送一加贈禮品，不但給我們的活動進行了口口相傳的效果，同時也讓消費者感受到了真正的實惠。
一、從以上情況來看
1.媒體選擇：
本次活動我們沒有選擇媒體，這是一種引客缺失。如果這次我們造勢媒體的話，那么營業(yè)指標至少會上升1736%，從媒體這塊，我們忽視了它的宣傳范圍，從而導致了策略的狹隘性和目標群體偏離性。我們主打是是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在放棄媒體的同時也放棄了爭取較高知名度的契機，也無法用一般營銷策略來彌補目標和群體共性缺失。
2.缺乏計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差，單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響商場長遠發(fā)展步伐。如本次活動在獎品上貼近了百姓需求，使商場在凝客方面有了號召力與聚集力。
3.活動執(zhí)行力差：
一項活動，無論大小“策占三劃占七”可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等于零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少熱情服務，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在商戶心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度撥高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”也限制了銷售額的增長。
4.前瞻性和時尚表現(xiàn)不夠：
一個成功的活動是應該在了解最新市場信息，并多了解時尚前沿的最新動態(tài)為重要依據(jù)方可進行推廣宣傳為依據(jù)的。
二、下一部計劃
克服商場目前困難，充分準備圣誕節(jié)活動。
1.準確的商場背景
2.周密的計劃
3.密切的結合
4.密切的配合
5.強勢的執(zhí)行力
商場圣誕活動總結篇5
應我領導要求，原定于12月24日、25日圣誕活動更改于20xx年12月25、26日舉行，在我司項目現(xiàn)場舉辦“圣誕嘉年華”系列活動，為我司項目集聚人氣，帶動銷售，促進成交。
此次活動經多次洽談后，最終選擇由xxxx公關公司擔任此次活動的承辦方。活動前期準備布置如下：
一、為吸引客戶到場，我部為項目現(xiàn)場萬人廣場進行了裝點布置：
1、13米巨型圣誕樹一顆;
2、動物光雕5組;
3、快樂加油站大船led燈光裝飾;
4、萬人廣場中心led燈光瀑布裝飾;
5、售樓處門前五米圣誕樹、圣誕門頭裝飾;
二、售樓處內布置裝點：
1、沙盤圍邊、立柱包裝、圣誕樹裝飾、售樓處內樹木led燈裝飾、糖果屋布置，圣誕雪花彩噴。
2、大影視廳電影準備播放;
3、兒童游樂區(qū);
4、游戲設備安裝搭建;
5、多功能廳布置;
6、樣板間舞臺布置搭建;
7、圣誕老人、禮儀小姐、卡通人物布置，客戶可與之拍照留念;
8、茶歇區(qū)、餐區(qū)布置準備、禮品發(fā)放區(qū);
三、活動執(zhí)行情況：
1、在本次活動開展前期，我部做了前期的市場調研和預測，對客戶群體做了更為準確的市場定位，更有針對性的去做前期宣傳;通過媒體及星都會的對外宣傳，活動告知，把客戶分為老業(yè)主及新客戶，并在各外展產在發(fā)放圣誕活動門票。通過以老帶新及新客戶的到訪，可對我司項目銷售起到帶動作用。
2、在本活動開展前期我部與各部門都下了工作聯(lián)系函，并與各部門負責人都進行了活動流程的溝通，協(xié)請各部門給予活動配合支持，保證活動進展的順利。
3、活動于20xx年12月25日上午9：30開始，客戶陸續(xù)到場簽到后，憑星都會會員卡或門票兌換隔籠票?？蛻裘孔咭粋€流程環(huán)節(jié)均有專人為客戶隔籠票打孔，客戶憑打滿孔的隔籠票參與整個活動。上午10:00老業(yè)主及新客戶陸續(xù)到場，11:00左右活動公司也為我司帶來了150位客戶光臨我司項目現(xiàn)場，下午13：00左右到訪40位，18：30左右到訪300位客戶。當天活動共計客戶600余人次到訪，為我司項目銷售現(xiàn)場集聚人氣，通過銷售部的積極配合，置業(yè)顧問的辛勤講解，為后續(xù)促進成交奠定基礎。
四、活動中存在的不足及解決方案：
1、本次活動未報批審核，因此導致活動無法按時開展，節(jié)目及設備無法運行，至此客戶對我司項目活動很不滿意。抱怨較多，但我部盡有可能的運用了一些可開展的活動，如：發(fā)放火雞大餐、游戲設備等小活動來帶動現(xiàn)場活動氣氛，盡量保證客戶情緒。本次活動未報批是因我部在活動洽談前期，已由我部跟活動公司負責人對接過活動報批問題，讓活動公司負責與相關部門進行活動報批審核，以免活動受阻，活動公司當場答應他們負責活動報批手續(xù)。但由于我部監(jiān)督不力，導致活動公司臨時回復我部活動未報批，對此情況我部張總監(jiān)立刻做出解決方案，并親自至派出所洽談報批事宜。但因時間關系，已來不及后補手續(xù)。我部在今后活動中凡涉及萬人廣場及人數(shù)過多的活動時，一定提前上報公司領導，開發(fā)部等部門請求協(xié)助。提前做準備，不會再發(fā)生同類情況;
2、本次活動的動線考慮不足，因我部在大影視廳設置了圣誕影視區(qū)。為到場客戶全天播放電影，但客戶到場時間不固定，導致播放宣傳片與電影產生沖突，雖然我部開放多功能廳播放宣傳片解決了此問題，但因多功能廳過大及播放效果都不及大影視廳好，所以到多功能廳觀看宣傳片的客戶不是很多。建議在以后的活動中，不要占用大影視廳，一定要讓客戶觀看到宣傳片，使其更多、更深的了解我司項目情況;
3、本次的活動雖然因各種原因使得活動受阻，困難重重，但我部依然充分利用了項目現(xiàn)場的優(yōu)勢，為客戶發(fā)放禮品，提供圣誕火雞大餐、兒童游樂設施等環(huán)節(jié)，保證了大部分客戶的滿意。本次活動對于銷售而言，無疑起了推動性的作用，對老業(yè)主而言，公司的后期服務讓他們感到了“星耀”更人性化的一面。對于新業(yè)主來說，我們精心按排的一切使他們入住“星耀”的信心大增。對于公司形象而言，更是達到了口碑傳播的意義。對于置業(yè)顧問來說，今后與客戶長期以往的溝通過程中有了更多的談資，可以更容易更快的拉近與客戶之間的距離，提高成交率，完成業(yè)績!
4、綜上，本次活動總體而言達到了良好效果，在活動期間對項目銷售起到了有力支持，協(xié)助銷售團隊創(chuàng)造良好的業(yè)績。同時也使參與的客戶更加認同星耀五洲的項目品質，放大了口碑傳播的作用。通過本次活動，我們一方面鍛煉了團隊操作水平，另一方面也發(fā)現(xiàn)了需要改進提高的不足，相信通過本次活動的實踐，會使我部活動操作水平得到更大提升。
