在活動(dòng)總結(jié)中一定要將此次活動(dòng)的不足做到深入闡述,活動(dòng)總結(jié)的寫(xiě)作是需要讓自己將活動(dòng)的整個(gè)發(fā)展都回想一下的,以下是范文社小編精心為您推薦的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)最新7篇,供大家參考。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)篇1
為了迎接雙十一,我們店舉辦了小規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,此次活動(dòng)取得了良好的效果,在一定程度上擴(kuò)大了2688人。
商城在沁源很受歡迎,但還是有一些不足。促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下:
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,參加當(dāng)天活動(dòng)的產(chǎn)品數(shù)量和品種少,購(gòu)買(mǎi)量小,資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)被低估,部分產(chǎn)品售罄,選址沒(méi)有選好。我個(gè)人認(rèn)為有這么好的政策。第一個(gè)活動(dòng),要選擇人多的熱鬧區(qū)域,搞一個(gè)稍微大一點(diǎn)的活動(dòng),產(chǎn)品明顯是分類(lèi)劃分的。給消費(fèi)者的視覺(jué)和心態(tài)帶來(lái)很大的沖擊,而且是一炮而紅。給我們以后的活動(dòng)一個(gè)很好的參考。
季節(jié)性產(chǎn)品賣(mài)的好,有些產(chǎn)品不及時(shí)到位,導(dǎo)致部分銷(xiāo)量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動(dòng)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)的原因。這項(xiàng)活動(dòng)的受歡迎程度有所提高,但仍然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。
銷(xiāo)售情況:
在這次事件中,店內(nèi)存貨約為1萬(wàn)元,前一家店存貨不足4000元??品铺觏毜叮瑴乇倘?,冬季自熱產(chǎn)品都賣(mài)的很好。
活動(dòng)第一天銷(xiāo)售額1723元,第二天銷(xiāo)售額3341元,是活動(dòng)中銷(xiāo)售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知,下午外面的帳篷要清理,但是整體銷(xiāo)量不錯(cuò),當(dāng)天銷(xiāo)量達(dá)到2585元。還有三天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售7649元。
總之,任何工作都要不斷總結(jié)和檢討,才能做好下一步工作。我們希望公司在未來(lái)的采購(gòu)中能給我們更多的幫助和支持,在我們的不斷努力下,我相信2688。
未來(lái),通過(guò)上一段樓梯,將成為電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)篇2
為用戶(hù)的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù),如用戶(hù)裝機(jī)(電話、寬帶、小靈通)、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中,我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容,為我在日常工作中幫助很多。
體驗(yàn)活動(dòng):多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地
我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理,實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法,在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了,可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下,還要站上幾分鐘,多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí),體驗(yàn)到裝電話的辛苦和快樂(lè)。一部電話從主干到用戶(hù)家里,經(jīng)過(guò)配線的跳接、接頭盒、下戶(hù)線等一系列的工序,裝通了之后,感覺(jué)很有成就感。
一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶(hù)家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障,社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后,通知我和他一道連夜對(duì)該用戶(hù)故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí),我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高,以確保居民電話的正常使用。
在體驗(yàn)活動(dòng)中,我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上,所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小,而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法,那就是拿起電話,仔細(xì)聽(tīng)撥號(hào)音,聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純凈沒(méi)有雜音,如果撥號(hào)音非常純凈,那就說(shuō)明電話線質(zhì)量很好,反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量不好了,如懷疑是電話線質(zhì)量問(wèn)題,可以通過(guò)分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找問(wèn)題。在排除了外部線路問(wèn)題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶(hù)家里的電話線是否有損壞,如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。
體驗(yàn)活動(dòng):為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力
這次體驗(yàn)活動(dòng),我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽,打成一片。跟他們學(xué)習(xí),他們的工作干勁很足,對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題,耐心的講解,直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量,把社區(qū)內(nèi)的用戶(hù)視為一個(gè)大家庭,樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用心服務(wù)好用戶(hù)。
通過(guò)學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到:企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng),更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡,帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中,老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中,我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性,經(jīng)常聽(tīng)到用戶(hù)對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的adsl業(yè)務(wù),用戶(hù)的評(píng)價(jià)就比較高?,F(xiàn)在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到了市場(chǎng)和用戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。
這次體驗(yàn)活動(dòng),與用戶(hù)的各方面要求都有所接觸,因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶(hù)的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中,我內(nèi)心里很感謝公客一部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理,他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng),為前端部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中,我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中,服務(wù)前端,保證做好本職工作,提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議:以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶(hù)滿(mǎn)意,現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶(hù)感動(dòng)的目標(biāo),將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門(mén)裝電話,不單安裝電話,還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù),比如上門(mén)打眼時(shí),我們自帶吸塵器或打掃工具,打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶(hù)捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法,有些老年用戶(hù)有使用縮位撥號(hào)的需求,我們幫助用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機(jī)時(shí),我們帶上備用電話機(jī),以解用戶(hù)燃眉之急。細(xì)節(jié)決定成敗,在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果,為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)篇3
秋衣漸深,天已微黑,月色開(kāi)始朦朧起來(lái)。風(fēng)中,有股沁人心脾的涼意。教南樓420里面卻是燈火通明,溫暖痛徹心扉。各部門(mén)的工作人員紛紛忙碌著,在主持人熱情洋溢的致辭下,此次有信息系社團(tuán)聯(lián)合會(huì)舉辦的一即“使沒(méi)有愛(ài)情,我們還有親情”為主題的晚會(huì)正式開(kāi)始。
“每天都伸著懶腰大搖大擺的享受著春暖花開(kāi)多瀟灑”一首熱熱鬧鬧的《光棍》帶動(dòng)了全場(chǎng)的氣氛,情侶很甜蜜,光棍的自由生活也是一種享受!
話劇表演《向左走向右走》里男女主角的深情表演緊緊牽動(dòng)這大家的心,遺憾的是,他們最終還是錯(cuò)過(guò)。命運(yùn)總是如此無(wú)常,希望有情人不要放過(guò)彼此的機(jī)會(huì)。
最吸引人眼球的就是《穿越尋佳人》這個(gè)環(huán)節(jié)了,海事學(xué)院伙伴的加盟是本次活動(dòng)更添亮點(diǎn)。
互動(dòng)環(huán)節(jié)《愛(ài)心的生命線》里主持人機(jī)智幽默與絕妙的口才更是讓大家捧腹大笑,很多時(shí)候,那無(wú)形的羈絆就是我們自己,我們只有接觸恐懼,才能超越自己,隨后,三個(gè)女生的表演串燒舞蹈《失戀陣線聯(lián)盟》,將全場(chǎng)氣氛推向另一個(gè)高潮。
“我相信我就是我,我相信明天,我相信青春沒(méi)有地平線!”手語(yǔ)《我相信》有無(wú)聲的動(dòng)作來(lái)描述屬于我們自己的青春年華。
歌曲《相親相愛(ài)》中,大家一起高舉雙手,齊聲高唱,在歡樂(lè)與感動(dòng)中,晚會(huì)圓滿(mǎn)結(jié)束。
最后,大家喊著我們的口號(hào)“有你有我,同心同德”合影留戀。20xx年的光棍節(jié),我們不寂寞!
此次活動(dòng)氣氛一直很好,大家都很開(kāi)心,但也因此活動(dòng)有點(diǎn)亂得感覺(jué),互動(dòng)環(huán)節(jié)的時(shí)間分配和場(chǎng)面控制仍需注意。
緣分讓來(lái)自西面八方的我們相聚在信息系社團(tuán)聯(lián)合會(huì),我們對(duì)于彼此不再是陌生人,我們是一家人,此次活動(dòng)讓我們的心拉的更近。豐富課后生活的同時(shí),我們更收獲了一份歡樂(lè),一份感動(dòng)。永遠(yuǎn)的信息系社團(tuán)聯(lián)合會(huì),永遠(yuǎn)的最好的我們!
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)篇4
??為了深入挖掘民族傳統(tǒng)節(jié)日七夕節(jié)所蘊(yùn)含的豐富內(nèi)涵,大力弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神,傳承中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng),引導(dǎo)人們了解傳統(tǒng)節(jié)日、認(rèn)同傳統(tǒng)節(jié)日、喜愛(ài)傳統(tǒng)節(jié)日、過(guò)好傳統(tǒng)節(jié)日,從而增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情感和民族凝聚力,認(rèn)真開(kāi)展了“我們的節(jié)日·七夕節(jié)”主題活動(dòng)。
??一、做好宣傳工作,營(yíng)造節(jié)日氛圍
??為更好的開(kāi)展此次主題活動(dòng),營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍,制作了七夕節(jié)日宣傳欄,對(duì)節(jié)日的來(lái)歷和民俗傳統(tǒng)進(jìn)行宣傳,受到全體人員和群眾的好評(píng)。收集整理了一批關(guān)于七夕的優(yōu)美故事和傳說(shuō),編輯成電子書(shū),上傳至互聯(lián)網(wǎng)供人們免費(fèi)下載和閱讀,收到較好的效果。通過(guò)這些宣傳活動(dòng),進(jìn)一步使人們關(guān)注這一傳統(tǒng)節(jié)日,為整個(gè)社會(huì)營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍起到了巨大作用。
??二、舉辦七夕愛(ài)情講座,體現(xiàn)真情關(guān)愛(ài)
??在七夕節(jié)前夕,舉辦了“七夕愛(ài)情講座”,講座從“七夕節(jié)”的淵源、傳說(shuō)、習(xí)俗以及詩(shī)詞等方面向參加主題活動(dòng)的人員宣傳了“七夕節(jié)”的文化內(nèi)涵,讓大家了解七夕文化所蘊(yùn)含的崇尚忠貞愛(ài)情與向往幸福生活的美好情懷。大家還圍繞七夕佳節(jié)頌揚(yáng)忠貞愛(ài)情,家庭幸福的主題,誦讀愛(ài)情詩(shī)歌,激發(fā)人們對(duì)真情的追求,對(duì)共建美好家園,共享美好生活的熱愛(ài)之情。
??三、傳播傳統(tǒng)文化,共創(chuàng)文明社會(huì)
??借此節(jié)日大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,營(yíng)造和諧之風(fēng),廣泛宣傳互助友愛(ài),共建文明社會(huì)。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),得到了全體職工的支持,大家在工作中,都更注意職業(yè)文明禮儀,以文明的語(yǔ)言、文明的儀態(tài)為來(lái)訪企業(yè)和群眾服務(wù)。同時(shí),以七夕體現(xiàn)家庭美滿(mǎn)追求之意義為抓手,積極倡導(dǎo)文明進(jìn)家庭,追求家庭和睦美滿(mǎn),在潛移默化中教育群眾告別陋習(xí),樹(shù)立文明新風(fēng)。
??通過(guò)此次主體活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步繼承和弘揚(yáng)了中華民族傳統(tǒng)文化,為營(yíng)造社會(huì)和諧,家庭幸福,為樹(shù)立人們正確的愛(ài)情觀、價(jià)值觀和人生觀做出了貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)篇5
作為銀行的一份子,我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)更好的推薦給有需要的客戶(hù),給他們帶來(lái)更便捷、有效的服務(wù)方式。以下是我對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的一些營(yíng)銷(xiāo)工作心得:
一、對(duì)產(chǎn)品的了解。首先,我們要對(duì)我們所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行全面了解,突出它的優(yōu)勢(shì)。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶(hù)。如,我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是無(wú)使用費(fèi),功能費(fèi);轉(zhuǎn)賬不論跨行、異地都全免手續(xù)費(fèi);功能豐富,可以充值話費(fèi)等。在營(yíng)銷(xiāo)前,必須要了解其內(nèi)容,如何使用及其好處。
二、將產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。首先,針對(duì)不同人物,不同群體的營(yíng)銷(xiāo),院校的學(xué)生和年輕的人群比較容易接受新事物,這個(gè)群體一般是話費(fèi)用得多,但有時(shí)候又沒(méi)時(shí)間到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)繳話費(fèi),手機(jī)銀行有這種功能,無(wú)疑是對(duì)他們的一種方便,再加上年輕的多在使用移動(dòng)qq等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),更容易接受向手機(jī)銀行這類(lèi)產(chǎn)品。缺點(diǎn)是這類(lèi)人群消費(fèi)水平和方式有局限性,當(dāng)前使用手機(jī)銀行僅限于交話費(fèi),建議適當(dāng)拓寬使用范圍,比如增加充游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)上購(gòu)物等新服務(wù)項(xiàng)目。其次,還有一種群體是是經(jīng)常轉(zhuǎn)賬或者接收賬款的,他們時(shí)刻總希望身邊有臺(tái)電腦或者手機(jī)可以方便攜帶,隨時(shí)可以查看賬號(hào)余額和轉(zhuǎn)賬的,網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行滿(mǎn)足了他們的需求,可以幫助他們完成這個(gè)心愿,促成手機(jī)銀行的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)不同性格的人要用不同的語(yǔ)言來(lái)服務(wù),要真正做到想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,這樣客戶(hù)也會(huì)有口碑,自然成為一個(gè)活廣告,自然會(huì)有人找上門(mén)來(lái)咨詢(xún)了。最后,很多銀行卡客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是方便購(gòu)物,查賬單等,也可以給予客戶(hù)推薦開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,向客戶(hù)說(shuō)明開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行隨時(shí)可查詢(xún)賬戶(hù)的交易明細(xì),確定是否消費(fèi)等,可不用來(lái)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。
三、營(yíng)銷(xiāo)技巧。真誠(chéng)的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,可以強(qiáng)調(diào)開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是免費(fèi)的。中肯的建議客戶(hù)使用此種產(chǎn)品,可以給客戶(hù)免去許多麻煩。
以上只是我個(gè)人在辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)中的一點(diǎn)小小心得體會(huì),跟大家交流下。有什么不足之處,還需指出,相互學(xué)習(xí)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)篇6
**年中秋“思鄉(xiāng)月”專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已圓滿(mǎn)結(jié)束。在市局召開(kāi)中秋“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員會(huì)議之后,我局領(lǐng)導(dǎo)深感任務(wù)艱巨,當(dāng)即召開(kāi)中心主任以上管理人員會(huì)議,研究制定詳細(xì)營(yíng)銷(xiāo)方案,組建了以局領(lǐng)導(dǎo)為主的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,發(fā)揚(yáng)“亮劍”精神,變壓力為動(dòng)力,克服困難,主動(dòng)出擊。截至9月底,共完成“思鄉(xiāng)月”月餅銷(xiāo)售額36.0864萬(wàn)元,完成市局下達(dá)計(jì)劃的171.84%,取得了此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的勝利。現(xiàn)將思鄉(xiāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工作總結(jié)如下:
一、立足“早”字,搶占市場(chǎng)。
在傳統(tǒng)來(lái)臨之際,各大商家都想搶占這塊市場(chǎng),要想在這塊有限的市場(chǎng)上分得最大限度的一杯羹,就必須早安排、早動(dòng)手,結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn),做好前期的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,為此我局組織人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查研究,了解掌握客戶(hù)的心理及所用月餅的用途和需求。
二、加大宣傳,營(yíng)造氛圍。
營(yíng)銷(xiāo)的作用好壞,宣傳是關(guān)鍵,為了達(dá)到理想的宣傳作用,制定了一套詳細(xì)的宣傳方案。一是組織策劃了20xx年中秋“思鄉(xiāng)月”產(chǎn)品推介會(huì),向客戶(hù)詳細(xì)介紹生產(chǎn)廠家和不同產(chǎn)品的特點(diǎn),會(huì)上氣氛熱烈,當(dāng)場(chǎng)有三家客戶(hù)達(dá)成了定貨意向,為下步營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)打下了基礎(chǔ)。二是利用報(bào)紙夾送dm中郵廣告、張貼宣傳海報(bào)、營(yíng)業(yè)廳門(mén)前懸掛宣傳橫幅,電子屏飄字、電視上飄字等手段,營(yíng)造宣傳氛圍來(lái)達(dá)到宣傳的目的,讓家喻戶(hù)曉,提高了“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)的感知度,為寄遞和銷(xiāo)售市場(chǎng)做好了前期業(yè)務(wù)推廣。
三、準(zhǔn)確定位、分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)。
根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和不同的客戶(hù)群體,制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。一是把產(chǎn)品分為高、中、低三個(gè)檔次,有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)機(jī)關(guān)、企業(yè)、廠礦、學(xué)校等單位進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷(xiāo);二是采用目標(biāo)認(rèn)領(lǐng)的方式,托熟人、找關(guān)系,充分利用人脈關(guān)系向客戶(hù)介紹推薦產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);三是利用節(jié)日拜訪大客戶(hù)的機(jī)會(huì)向客戶(hù)介紹推薦員工福利產(chǎn)品;四是營(yíng)業(yè)員采取多說(shuō)一句話的精神不失時(shí)機(jī)的以“買(mǎi)郵政月餅,免費(fèi)寄遞親情”“明月寄相思,千里送真情”向用戶(hù)介紹業(yè)務(wù),引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,增加寄遞業(yè)務(wù)量。
四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、身先士卒。
在“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,撲下身子,沖鋒在宣傳、營(yíng)銷(xiāo)第一線。分別拿上宣傳資料、產(chǎn)品樣品對(duì)認(rèn)購(gòu)的單位逐一進(jìn)行宣傳、攻關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)。見(jiàn)局長(zhǎng)們親自登門(mén)拜訪,各單位的領(lǐng)導(dǎo)們深受感動(dòng),紛紛想方設(shè)法定購(gòu)產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)們的這種精神也深深感動(dòng)了員工,部分管理人員和員工自告奮勇,紛紛請(qǐng)纓,加入到“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中,形成了你追我趕比拼營(yíng)銷(xiāo)的局面,取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)作用。
五、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、組合營(yíng)銷(xiāo)。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),充分利用我們郵政特有的資源優(yōu)勢(shì),打出購(gòu)月餅送中秋賀卡、賀年掛歷、企業(yè)形象宣傳冊(cè)的這張王牌,即:定購(gòu)月餅達(dá)一萬(wàn)元以上的,免費(fèi)為其制作相應(yīng)盒數(shù)的中秋賀卡;五萬(wàn)元以上的,免費(fèi)為其制作相應(yīng)盒數(shù)的新年掛歷;十萬(wàn)元以上的為其制作相應(yīng)盒數(shù)的企業(yè)形象宣傳冊(cè),且內(nèi)容由其自行選定。此舉得到了客戶(hù)的認(rèn)可。
雖然我們?cè)谶@次“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中取得了一點(diǎn)成績(jī),但還有很多不足,離快速發(fā)展的要求還有一定差距,我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,向發(fā)展好的兄弟局學(xué)習(xí),為實(shí)現(xiàn)有效益、快速發(fā)展的目標(biāo)而努力奮斗!
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)篇7
(1)國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)
(一)、國(guó)慶銷(xiāo)售計(jì)劃及完成情況
--店空調(diào)課國(guó)慶銷(xiāo)售任務(wù)為73萬(wàn)元(去年同期),實(shí)際完成41.6961萬(wàn)元。銷(xiāo)售數(shù)量為152臺(tái),銷(xiāo)售金額完成任務(wù)56%。
(二)、市調(diào),--店空調(diào)數(shù)量占比25%,金額22%,國(guó)美1店數(shù)量占比23%,金額占比28%(含格力空調(diào)),--店數(shù)量25%,金額24%,(含格力空調(diào))
(三)a,b,c卡,現(xiàn)金卡和抵值券使用,a卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼,b卡未使用,c卡合計(jì)使用18403元,占銷(xiāo)售比為4%,美的使用8959元,占銷(xiāo)售比為6%,c卡使用權(quán)限是銷(xiāo)售總金額2%,c卡除去系統(tǒng)控價(jià)高和美的廠家國(guó)慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用,c卡占比為3%,海爾使用c卡9344元,銷(xiāo)售占比6%,國(guó)慶c卡權(quán)限為10%,有結(jié)余。希望采購(gòu)部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%,海爾c卡為6%-8%,現(xiàn)金卡使用200元,占比0.13%,抵值券11099元,3%。
(四)價(jià)格,庫(kù)存,價(jià)格沒(méi)有問(wèn)題,只要對(duì)比顧客價(jià)格做到最低,以成交為主,國(guó)慶各品牌庫(kù)存機(jī),中低端配比都可以,沒(méi)有預(yù)定。
(五)、國(guó)慶年主要銷(xiāo)售特點(diǎn)
國(guó)慶客流量比去年同期下降很多,除海爾,科龍,海信所有品的銷(xiāo)售都比去年同期有所下降,其中增幅最多的是海爾空調(diào),同比上升113%,增加82118元,其次科龍?jiān)鲩L(zhǎng)260%,增加40508,海信增長(zhǎng)32%,增加4497元,下滑嚴(yán)重的是美的-41%,下滑金額101391,松下-530%。下滑金額95167,(去年松下空調(diào)有7.7萬(wàn)工程)
國(guó)慶銷(xiāo)售呈現(xiàn)下降的原因,主要由以下原因購(gòu)成:
1、國(guó)慶促銷(xiāo)不夠有吸引力
買(mǎi)400送200,買(mǎi)800送400,只限小家電的專(zhuān)屬產(chǎn)品,對(duì)大家電帶動(dòng)不大。小家電專(zhuān)屬產(chǎn)品的送券國(guó)慶期間沒(méi)有用在空調(diào)上,對(duì)空調(diào)銷(xiāo)售無(wú)帶動(dòng)作用,相對(duì)于國(guó)美蘇寧我們公司的活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn),國(guó)慶機(jī)期間的銷(xiāo)售,沒(méi)有八月份三亞店0元購(gòu)銷(xiāo)售的火爆。蘇寧國(guó)慶活動(dòng)內(nèi)容單品買(mǎi)500送100,1500返200,2500返300,3500返400,預(yù)約10元等100元,20元等于200元,50元等500元,國(guó)美1500返100,2500返200,3500返300。相對(duì)比較我們公司的活動(dòng)對(duì)大家電的拉動(dòng)不是很大。我們公司活動(dòng)的宣傳比較單一,針對(duì)性不強(qiáng),建議公用短信平臺(tái)信息,這次光大肯德基券活動(dòng)比較成功,送出495份。顧客得到了實(shí)惠,反饋較好。
2、銷(xiāo)售人員問(wèn)題
美的空調(diào)兩位導(dǎo)購(gòu)員,都是新人,對(duì)公司流程不夠了解,銷(xiāo)售技巧較差,導(dǎo)致美的空調(diào)這次國(guó)慶嚴(yán)重下降-41%,下降10萬(wàn),這次十一--地區(qū)我們排名第二,蘇寧一店88套,銷(xiāo)售20萬(wàn)左右,切高端機(jī)型銷(xiāo)售占比高,我們銷(xiāo)售159386萬(wàn),59套,松下空調(diào),導(dǎo)購(gòu)人員銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)烈,和近期受抵制日貨影響,下降-530%,海爾,科龍,海信出現(xiàn)逆勢(shì)上漲,海爾,科龍,海信導(dǎo)購(gòu)員都是老員工,銷(xiāo)售技巧較好,拼搶顧客意識(shí)強(qiáng)烈,公司流程較熟悉,套購(gòu)能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購(gòu)員帶套購(gòu)能力較強(qiáng),再加上高端客人,對(duì)海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡,對(duì)海爾的銷(xiāo)售增長(zhǎng)也有一定的幫助。
3、課長(zhǎng)對(duì)國(guó)慶預(yù)估不足
國(guó)慶前夕雖對(duì)美的空調(diào)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn),但還是造成國(guó)慶美的空調(diào)銷(xiāo)售嚴(yán)重下滑,沒(méi)有對(duì)國(guó)慶做一個(gè)很好的銷(xiāo)售預(yù)估和合理的判斷,也是造成銷(xiāo)售下滑的一個(gè)重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有更好地灌輸公司政策,和及時(shí)反饋別的商場(chǎng)的活動(dòng)信息,需要檢討。
4,國(guó)慶市場(chǎng)占比
國(guó)慶期間我們空調(diào)在整個(gè)是--的空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)比處于中等水平,美的三亞排名第二,海爾三亞排名第一,科龍三亞排名第一,海信三亞排名第二,三菱重工三亞排名第二,三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。
5、客訴,物流,售后問(wèn)題
國(guó)慶期間物流配送,售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問(wèn)題,一些顧客反饋的問(wèn)題都及時(shí)的得到了解決,沒(méi)有出現(xiàn)重大投訴。
接下來(lái)的工作計(jì)劃
一、經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)
銷(xiāo)售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季,要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),做出培訓(xùn)計(jì)劃要有人員監(jiān)督,檢查,每周做一次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長(zhǎng)負(fù)責(zé),,店長(zhǎng)監(jiān)督檢查,和導(dǎo)購(gòu)員要有更多的溝通,理解和關(guān)系淡季銷(xiāo)售給他們帶來(lái)的一些心理波動(dòng),保證整個(gè)空調(diào)的年度銷(xiāo)售和去年同期持平。
二、嚴(yán)格要求自己。作為課長(zhǎng)我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范,提升自己的.業(yè)務(wù)水平,關(guān)注銷(xiāo)售的變化,多學(xué)習(xí),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店每周五要進(jìn)行市調(diào),對(duì)于員工反饋問(wèn)題要及時(shí)的解決,對(duì)跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通,找出原因,促進(jìn)銷(xiāo)售。
三、希望公司加大促銷(xiāo),促進(jìn)年底的銷(xiāo)售。
進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來(lái)--過(guò)冬,也進(jìn)入三亞銷(xiāo)售的旺季,通過(guò)十一的銷(xiāo)售發(fā)現(xiàn)國(guó)慶期間--顧客為了裝修需要購(gòu)買(mǎi)家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重,希望公司能對(duì)這部分具有一定購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)群體,做一些有針對(duì)性的宣傳告知。周邊縣市,鄉(xiāng)鎮(zhèn),顧客明顯減少。
公司對(duì)就多的--市,--市,--市的新樓盤(pán)項(xiàng)目側(cè)重的宣傳,可以對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)贊助,或發(fā)放印有我司名稱(chēng),電話,地址,標(biāo)志的購(gòu)物袋,做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心,提升服務(wù)水平。
繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客,使用文明用語(yǔ),更快捷高效的問(wèn)顧客服務(wù),遇到顧客反映的問(wèn)題和建議要及時(shí)的解決和恢復(fù)。