寫年終總結(jié)是為了幫助我們分析工作中的問題，提高工作效率，將年終總結(jié)寫好之后，我們往往能在今后的工作中發(fā)揮得更加出色，以下是范文社小編精心為您推薦的2023年機構(gòu)年終總結(jié)5篇，供大家參考。
2023年機構(gòu)年終總結(jié)篇1
為推進我區(qū)企業(yè)經(jīng)營管理者職業(yè)化進程，提升企業(yè)經(jīng)營管理人才素質(zhì)，不斷增強企業(yè)競爭力，構(gòu)建海陵發(fā)展新優(yōu)勢，我區(qū)經(jīng)信系統(tǒng)注重企業(yè)培訓(xùn)工作，現(xiàn)就本年度干部教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下。
一、培訓(xùn)工作總體狀況
1.按照十二五人才發(fā)展專項規(guī)劃要求，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理人才培養(yǎng)計劃，落實年度目標(biāo)任務(wù)。計劃用5年時間，在全區(qū)工業(yè)企業(yè)中新培養(yǎng)800名企業(yè)經(jīng)營管理人才，其中新能源、新材料、電子信息、高端裝備制造四大新興產(chǎn)業(yè)39家企業(yè)中培養(yǎng)300名，機械制造、醫(yī)學(xué)化工、紡織服裝、食品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)191家企業(yè)中培養(yǎng)500名。
2.建立完善企業(yè)經(jīng)營管理人才研修平臺。以企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)接班人為主體，依托國內(nèi)知名高校，以新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資本運作、領(lǐng)導(dǎo)潛力、管理提升、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略等為研修資料，著力提升企業(yè)經(jīng)營管理者的職業(yè)潛力。采取集中學(xué)習(xí)、參觀考察、專題研討、調(diào)研交流和mba、emba學(xué)歷教育相結(jié)合的方式，提高他們的政治理論素養(yǎng)、經(jīng)營管理水平和駕馭市場的潛力。
二、舉辦各類培訓(xùn)班
1.舉辦電子商務(wù)分享會。6月16日，我委協(xié)調(diào)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園召開全區(qū)電子商務(wù)分享會，重點介紹網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與流程、互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)文化、電子商務(wù)的發(fā)展方向與趨勢等資料。全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)負(fù)責(zé)人、職工代表150人參加了分享會，取得良好的成效。
2.舉辦企業(yè)發(fā)展講壇。6月20日，我委與市經(jīng)信委一齊舉辦省第21期萬企升級巡回講座暨泰州市舉辦企業(yè)發(fā)展講壇。本期講座主題為企業(yè)效益升值，邀請企業(yè)運營學(xué)發(fā)起人、中國企業(yè)聯(lián)合會高級管理咨詢顧問、中國管理科學(xué)學(xué)會企業(yè)運行課題組首席研究員王國強作專題報告。全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人、各鎮(zhèn)街園區(qū)分管工業(yè)負(fù)責(zé)人、全區(qū)規(guī)上企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，共計230人參加了培訓(xùn)。本次講壇為學(xué)員講授經(jīng)濟社會發(fā)展的各種理論和實踐經(jīng)驗，給全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟管理人員進行了一次全面的洗腦，更新了知識，增長了見識，培訓(xùn)取得了圓滿成功。
3.組織參加新生代企業(yè)家培訓(xùn)班。7月17日至24日，我委協(xié)調(diào)市經(jīng)信委舉辦第二屆新生代企業(yè)家培訓(xùn)班，組織我區(qū)新生代企業(yè)家赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)，全市共52人，海陵區(qū)11人。培訓(xùn)班安排了六天集中授課、兩天外出考察。透過培訓(xùn)，進一步提高了我區(qū)新生代企業(yè)家的整體素質(zhì)，改善并更新其知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)促進我區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級的科學(xué)方式、方法，提升工業(yè)經(jīng)濟的組織潛力、管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.組織參加中小企業(yè)主研修班。針對大部分中小企業(yè)存在管理粗放、制造水平低下的問題，束縛企業(yè)升級轉(zhuǎn)型，市經(jīng)信委組織舉辦中小企業(yè)主研修班，面向全市招收中小企業(yè)高層管理人員140名。我區(qū)組織25名學(xué)員報名參加學(xué)校，學(xué)習(xí)周期8個月。邀請知名專家授課，講授企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與企業(yè)升級的必由之路、中小企業(yè)財商新思維、現(xiàn)代化工廠生產(chǎn)成本管控、新媒體營銷與企業(yè)電子商務(wù)運用等專業(yè)課程，透過前幾期中小企業(yè)主研修班的學(xué)習(xí)反饋，培訓(xùn)班到達預(yù)期效果。將理論培訓(xùn)、專家診斷、疑難咨詢等形式進行整合，切實解決企業(yè)的個性和共性問題，提升企業(yè)經(jīng)營管理人才的管理潛力，推動企業(yè)管理升級。
5.開展專家義診進企業(yè)活動。為培育一批科學(xué)管理典型企業(yè)，針對大部分中小企業(yè)存在管理粗放、制造水平低下的問題，束縛企業(yè)升級轉(zhuǎn)型，我委用心開展點對點專家義診進企業(yè)活動。今年我委協(xié)助市經(jīng)信委與思博公司一齊組織了兩期專家義診進企業(yè)活動，第一次走進宏祥動力，第二次走進康乾機械。將理論培訓(xùn)、專家診斷、疑難咨詢等形式進行整合，切實解決企業(yè)的個性和共性問題，提升企業(yè)經(jīng)營管理人才的管理潛力，推動企業(yè)管理升級。
6.組織參加中小企業(yè)管理知識培訓(xùn)。我委協(xié)調(diào)市經(jīng)信委組織我區(qū)200多名企業(yè)管理人員參加中小企業(yè)管理知識自選培訓(xùn)。培訓(xùn)不向企業(yè)收取費用，深受企業(yè)歡迎。此次培訓(xùn)從今年3月開展以來，課程將延續(xù)到明年一月，每次周末開班。
7.培養(yǎng)了一批職業(yè)經(jīng)理人隊伍。為了滿足廣大企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化經(jīng)營管理人才的需求，進一步在我區(qū)全面深入開展職業(yè)經(jīng)理人任職資格培訓(xùn)和認(rèn)證工作。今年，我區(qū)又用心組織了7名副總以上人員參加省高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班。
三、實際成效
20x年，區(qū)經(jīng)信系統(tǒng)培訓(xùn)工作緊緊圍繞黨的十八大精神學(xué)習(xí)貫徹和落實主題，突出提高隊伍素質(zhì)、推動轉(zhuǎn)型升級，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展這一中心，創(chuàng)新觀念，建立健全監(jiān)督、約束和激勵機制，努力爭創(chuàng)新優(yōu)勢，構(gòu)成新特色，全面推進培訓(xùn)工作的新發(fā)展。
1.透過制定實施目標(biāo)，加大人才培養(yǎng)力度，拓寬培養(yǎng)渠道。有針對性的對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)提出轉(zhuǎn)型升級的舉措推薦，幫忙企業(yè)扎扎實實實施轉(zhuǎn)型升級。
2.進一步推進企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓(xùn)。做好全區(qū)主體班次的各項培訓(xùn)工作。充分利用企業(yè)經(jīng)營管理高級研修班，用心引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理者的進修學(xué)習(xí)，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營管理人才隊伍。同時，整合企業(yè)界資源，打造企業(yè)家學(xué)習(xí)交流平臺。
3.透過強化職工教育培訓(xùn)，加強對企業(yè)職工的政治思想教育。提高了職工的學(xué)習(xí)潛力、實踐潛力和創(chuàng)新潛力。透過組織職工參加誠信經(jīng)營教育、安全教育等活動，加強安全生產(chǎn)等方面的知識培訓(xùn)，進一步增強了防范意識，確保企業(yè)生產(chǎn)和職工生活的安全有序，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。
一年來，我們在培訓(xùn)方面雖然做了不少工作，但對照新形勢對培訓(xùn)工作的要求還有不少差距。20x年，我們將進一步加大對機關(guān)干部和基層企業(yè)經(jīng)營管理人才的教育培訓(xùn)力度，提高經(jīng)濟管理隊伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為海陵區(qū)工業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出新的貢獻。
2023年機構(gòu)年終總結(jié)篇2
20xx年x月份我來到某某培訓(xùn)學(xué)校，成為一名輔導(dǎo)班教老師。在校長和老教師的指導(dǎo)下，我成了xx培訓(xùn)班x班的教學(xué)。這近x個月教學(xué)輔導(dǎo)歷程，充滿艱辛，基本完成了各項托管任務(wù)，但同時收獲著喜悅。
為使今后的工作取得更大的進步，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以促使自己在教育工作方面的也業(yè)務(wù)水平更上一層樓，現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下：
1、虛心向有經(jīng)驗的老師請教，學(xué)習(xí)她們的管理方法，做一名有威望的輔導(dǎo)老師
因為我?guī)У氖莤年級的小學(xué)生，她們都是從幼兒園剛?cè)雽W(xué)的孩子，課堂紀(jì)律、行為習(xí)慣很不規(guī)范。我的任務(wù)是要在最短的時間內(nèi)讓他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，主動學(xué)習(xí)，而且要喜歡學(xué)習(xí)。
這對一個新入行的教師是一種挑戰(zhàn)，但我從來沒有畏懼，因為我相信自己能夠做好，一定可以做好。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n，嚴(yán)格按照孩子在學(xué)校的教學(xué)進度進行課后輔導(dǎo)
每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，并記錄孩子在每一學(xué)科方面情況，及時跟家長溝通，防止孩子出現(xiàn)偏科的現(xiàn)象。
3、認(rèn)真批改作業(yè)
根據(jù)時間安排，我都會要求學(xué)生做一些輔助練習(xí)，如一課三練、口算天天練等等，我會認(rèn)真批改，在有錯誤的地方做出標(biāo)注，讓學(xué)生自己查找錯誤并改正，讓孩子學(xué)會檢查作業(yè)。
4、主動學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。我常常通過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。并針對學(xué)生性格和喜歡的學(xué)習(xí)方法，及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。
5、主動跟家長溝通
我建立了飛信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，每周六晚上會跟所帶學(xué)生家長一一溝通，告訴家長，孩子在學(xué)校這一周的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)情況，并充當(dāng)孩子和家長的紐帶，通過和孩子溝通，了解孩子的內(nèi)心想法，讓孩子更加健康成長。
現(xiàn)在班上紀(jì)律好多了，學(xué)生每天都知道自己要完成哪些學(xué)習(xí)任務(wù)，一項一項進行，有條不絮，我的心樂呵呵的。但是也有很多工作沒有做到位，讓輔導(dǎo)班的孩子流失，給學(xué)校造成一些損失。我對此也做過深刻反省。
1、沒有真正了解孩子心理，沒有做到在樂趣中學(xué)習(xí)
跟老教師交流中，王鳳老師給我的啟發(fā)很大，她讓我明白，了解孩子心理對輔導(dǎo)工作有很大幫助。之前因為剛來到學(xué)校，希望學(xué)生在學(xué)習(xí)方面有進步，所以我會給孩子加一些輔助練習(xí)，讓孩子感覺到有壓力了，不愿意來托管班。之后的x個月，我嘗試著減少孩子的作業(yè)量，并補充孩子喜歡的知識，班上學(xué)習(xí)興趣有濃厚了，每天學(xué)生催著老師趕緊聽寫的時候，我心里真的很高興。
2、與家長溝通還沒有到位
雖然我每周都會與家長溝通，但是有些家長對孩子的表現(xiàn)不滿意，這個時候我沒有抓住重點與長好好溝通，沒有真正做到曉之以理，動之以情。
總之，教育工作，是一份永無止境的工作。我喜歡這里的氛圍，我喜歡輔導(dǎo)學(xué)校工作，希望在以后的工作中，踏踏實實，圓滿完成每一項任務(wù)，用實際行動做一名有威望的輔導(dǎo)老師。
2023年機構(gòu)年終總結(jié)篇3
20xx年x月份我來到某某培訓(xùn)學(xué)校，成為一名輔導(dǎo)班教老師。在校長和老教師的指導(dǎo)下，我成了xx培訓(xùn)班x班的教學(xué)。這近x個月教學(xué)輔導(dǎo)歷程，充滿艱辛，基本完成了各項托管任務(wù)，但同時收獲著喜悅。
為使今后的工作取得更大的進步，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以促使自己在教育工作方面的也業(yè)務(wù)水平更上一層樓，現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下：
1、虛心向有經(jīng)驗的老師請教，學(xué)習(xí)她們的管理方法，做一名有威望的輔導(dǎo)老師
因為我?guī)У氖莤年級的小學(xué)生，她們都是從幼兒園剛?cè)雽W(xué)的孩子，課堂紀(jì)律、行為習(xí)慣很不規(guī)范。我的任務(wù)是要在最短的時間內(nèi)讓他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，主動學(xué)習(xí)，而且要喜歡學(xué)習(xí)。
這對一個新入行的教師是一種挑戰(zhàn)，但我從來沒有畏懼，因為我相信自己能夠做好，一定可以做好。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n，嚴(yán)格按照孩子在學(xué)校的教學(xué)進度進行課后輔導(dǎo)
每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，并記錄孩子在每一學(xué)科方面情況，及時跟家長溝通，防止孩子出現(xiàn)偏科的現(xiàn)象。
3、認(rèn)真批改作業(yè)
根據(jù)時間安排，我都會要求學(xué)生做一些輔助練習(xí)，如一課三練、口算天天練等等，我會認(rèn)真批改，在有錯誤的地方做出標(biāo)注，讓學(xué)生自己查找錯誤并改正，讓孩子學(xué)會檢查作業(yè)。
4、主動學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。我常常通過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。并針對學(xué)生性格和喜歡的學(xué)習(xí)方法，及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。
5、主動跟家長溝通
我建立了飛信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，每周六晚上會跟所帶學(xué)生家長一一溝通，告訴家長，孩子在學(xué)校這一周的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)情況，并充當(dāng)孩子和家長的紐帶，通過和孩子溝通，了解孩子的內(nèi)心想法，讓孩子更加健康成長。
現(xiàn)在班上紀(jì)律好多了，學(xué)生每天都知道自己要完成哪些學(xué)習(xí)任務(wù)，一項一項進行，有條不絮，我的心樂呵呵的。但是也有很多工作沒有做到位，讓輔導(dǎo)班的孩子流失，給學(xué)校造成一些損失。我對此也做過深刻反省。
1、沒有真正了解孩子心理，沒有做到在樂趣中學(xué)習(xí)
跟老教師交流中，王鳳老師給我的啟發(fā)很大，她讓我明白，了解孩子心理對輔導(dǎo)工作有很大幫助。之前因為剛來到學(xué)校，希望學(xué)生在學(xué)習(xí)方面有進步，所以我會給孩子加一些輔助練習(xí)，讓孩子感覺到有壓力了，不愿意來托管班。之后的x個月，我嘗試著減少孩子的作業(yè)量，并補充孩子喜歡的知識，班上學(xué)習(xí)興趣有濃厚了，每天學(xué)生催著老師趕緊聽寫的時候，我心里真的很高興。
2、與家長溝通還沒有到位
雖然我每周都會與家長溝通，但是有些家長對孩子的表現(xiàn)不滿意，這個時候我沒有抓住重點與長好好溝通，沒有真正做到曉之以理，動之以情。
總之，教育工作，是一份永無止境的工作。我喜歡這里的氛圍，我喜歡輔導(dǎo)學(xué)校工作，希望在以后的工作中，踏踏實實，圓滿完成每一項任務(wù)，用實際行動做一名有威望的輔導(dǎo)老師。
2023年機構(gòu)年終總結(jié)篇4
20xx年已經(jīng)匆匆而逝，現(xiàn)在已邁入了新的一年，在努力積極投身于新一年的教育工作中的同時，我在此也對過去一年工作進行總結(jié)?？傮w上20xx年不管是對學(xué)生還是對學(xué)校來說的收獲是很豐富的，學(xué)生在這個環(huán)境下養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分學(xué)生也取得了優(yōu)異的成績，這些也得到了家長的肯定。
一、加強教育隊伍建設(shè)
各行政管理人員與教師加強學(xué)習(xí)交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養(yǎng)和依法執(zhí)教、文明從教、科學(xué)施教的意識，規(guī)范教師的教育行為和工作方式；在教學(xué)中積極運用新課程的理念知道自己的教學(xué)行為，促進教師專業(yè)發(fā)展。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、教改先進、有影響的教師。
二、學(xué)生隊伍建設(shè)
我校針對不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)實際情況設(shè)計不同的教學(xué)，注重讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把“養(yǎng)成教育”貫穿于整個教學(xué)過程中。并狠抓學(xué)生的行為習(xí)慣堅持“教書先育人”的原則讓學(xué)生的身心健康發(fā)展。在狠抓教學(xué)質(zhì)量的同時，認(rèn)真執(zhí)行“減負(fù)”有關(guān)規(guī)定，把提高教學(xué)質(zhì)量放在提高課堂效率上，放在作業(yè)練習(xí)的精心設(shè)計上，放在培優(yōu)補差上，切實減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。平時鼓勵學(xué)生多看課外書。在學(xué)生生日是也組織所有教職工及學(xué)生共同慶祝。
三、教育均衡發(fā)展情況
為確保我校工作均衡發(fā)展，我校自建校以來不斷完善硬件設(shè)施以改善辦學(xué)條件。為每位教師配備電腦x臺，打印、復(fù)印機x臺。20xx年由于招生工作的落實及得到了學(xué)生與家長的肯定，學(xué)生人數(shù)大量增加，我校因此先后購進課桌、凳子xx余套、黑板xx塊、各類獎品及輔導(dǎo)參考資料、課外書籍等數(shù)套；各教室也重新裝飾；在20xx年上半年我校新開設(shè)語文輔導(dǎo)班，于是重新裝修了一間專用語文輔導(dǎo)室。
四、教育民生工作進展
1、我校一直堅持任性化辦學(xué)教學(xué)，對學(xué)生不僅關(guān)注其學(xué)習(xí)成績的優(yōu)劣，更關(guān)心學(xué)生的身心健康發(fā)展，也深入了解學(xué)生的家庭背景與影響。對一些家庭條件十分困難的學(xué)子盡量減免學(xué)雜費。
2、學(xué)生安全工作一直作為最重點對待，堅持“一切以安全為前提”的原則，在20xx年里堅持天天強調(diào)安全，時時強調(diào)安全。
五、總結(jié)
20xx年在學(xué)校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無私奉獻，使學(xué)校事業(yè)有了進一步發(fā)展。與此同時，我們也清醒的認(rèn)識，教育改革的不斷深入對學(xué)校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當(dāng)前面臨的情況形勢是嚴(yán)峻的，任務(wù)是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質(zhì)量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。
我們深信只有我們堅定信心，齊心協(xié)力，迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，以團結(jié)、務(wù)實、敬業(yè)奉獻的精神，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，再創(chuàng)新佳績，就一定能讓我們的學(xué)校走上一個更輝煌的臺階！
2023年機構(gòu)年終總結(jié)篇5
本人于20xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的.各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》《中國水星》《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。
8、加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動，樹立公司良好形象積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。在新的一年里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來。
