工作總結(jié)是不斷進(jìn)步和成長的必要步驟,工作總結(jié)是我們對(duì)自己工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行梳理和總結(jié),下面是范文社小編為您分享的季度工作總結(jié)及計(jì)劃8篇,感謝您的參閱。
季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇1
第一季度**公司黨委在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,全面開展領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨的建設(shè)、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)和工會(huì)建設(shè)等五個(gè)方面工作,順利完成了預(yù)定目標(biāo)?,F(xiàn)將工作中亮點(diǎn)、特色做法和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)在會(huì)上作簡要匯報(bào)。
一、第一季度工作回顧
1、深化黨的建設(shè),展示一流公司的超強(qiáng)凝聚力。一是在年初抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建
工作中,公司領(lǐng)導(dǎo)班子全力以赴深入抗冰搶險(xiǎn)一線,與作戰(zhàn)人員同工作、同甘苦,在抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建工作中發(fā)揮了積極推進(jìn)的作用,確保了搶修工作的正常開展,保障了縣域電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。二是公司黨委著眼大局,緊緊圍繞抗災(zāi)救災(zāi)工作中心,大力提升宣傳力度,利用圖片展和黨旗飄揚(yáng)在雪山中等形式多樣活動(dòng)的開展,充分激發(fā)搶修人員的積極性。三是成立黨團(tuán)員先鋒隊(duì),特別是機(jī)關(guān)部室黨員深入抗冰搶險(xiǎn)第一線充當(dāng)“民工”,表率帶頭,積極發(fā)揮骨干模范作用,號(hào)召全體員工奮勇拼搏,為打贏抗災(zāi)保電戰(zhàn)奠定了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
2、強(qiáng)化基層黨支部建設(shè),促進(jìn)“三化”管理。**公司黨委結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理,深入推進(jìn)基層黨支部建設(shè)工作。一是完善規(guī)范支部軟件資料建設(shè),公司黨委設(shè)計(jì)新穎紅色會(huì)議記錄本,并且規(guī)范填寫標(biāo)準(zhǔn)和要求,統(tǒng)一內(nèi)容格式,完善資料建設(shè)。二是在執(zhí)行力建設(shè)方面,強(qiáng)調(diào)精細(xì)化到位,對(duì)待工作要一絲不茍,精心領(lǐng)會(huì),密切配合行政落實(shí)好各方面的工作;同時(shí)要切實(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀況,及時(shí)做好分析,解決存在中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。
3、加強(qiáng)新聞宣傳工作力度,大力提升企業(yè)文化。一是加大對(duì)外媒體、報(bào)刊及網(wǎng)站新聞稿件的投稿工作,及時(shí)將公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等情況的稿件在多類媒體上刊登,第一季度公司共在各類縣級(jí)以上媒體上稿133篇(未包括**電力政工上稿數(shù)),在社會(huì)和系統(tǒng)樹立了公司良好的形象。二是在對(duì)內(nèi)刊物方面,重新設(shè)計(jì)更新了《**供電》簡訊的封面,出版了抗冰災(zāi)專刊,在冰災(zāi)期間,公司通訊員跟隨搶修隊(duì)伍深入冰天雪地的一線,白天跟蹤采訪拍攝,夜間執(zhí)筆寫稿,將現(xiàn)場驚心動(dòng)魄、戰(zhàn)天斗地的感人場面第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)道,在社會(huì)上樹立了供電人不畏艱辛、迎難而上作戰(zhàn)精神的良好形象,利用搶修人員在一線奮戰(zhàn)的畫面和精神激勵(lì)全體員工,為保證任務(wù)順利完成提供了強(qiáng)有力的思想保證;同時(shí)豐富了內(nèi)部刊物的內(nèi)容,鮮活了宣傳的色彩。三是在去年制作創(chuàng)一流電視片、宣傳畫冊(cè)的基礎(chǔ)上,重新策劃,將20xx年創(chuàng)新工作、亮點(diǎn)等進(jìn)行歸納,并把抗災(zāi)救災(zāi)階段攝錄到的精彩瞬間,一并制作公司企業(yè)文化建設(shè)宣傳畫冊(cè)和電視專題片,大力宣傳公司的新形象。
4、組織學(xué)習(xí)了市公司紀(jì)委《關(guān)于20xx年春節(jié)期間切實(shí)加強(qiáng)廉潔自律堅(jiān)決禁止奢侈浪費(fèi)行為的通知》及省電力公司《關(guān)于南昌供電公司嚴(yán)肅匿名短信誣告和員工為誣告者提供便利條件的`情況通報(bào)》,做好春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。同時(shí)在縣委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考評(píng)工作當(dāng)中,公司再次榮獲縣委“黨風(fēng)廉政建設(shè)工作先進(jìn)單位”。
5、勝利召開了公司三屆一次職工(會(huì)員)代表大會(huì)暨20xx年工作會(huì)議,確定了今年的生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)及總的工作指導(dǎo)思想,歸納整理出職工代表提案***條。在送溫暖工作中,共補(bǔ)助困難職工**人次,慰問金******元;慰問退休干部**人次,慰問金*****元。切實(shí)維護(hù)女職工權(quán)益,組織開展了女職工家庭趣味游戲活動(dòng)并為每位女職工投保了一份“安寧”互助險(xiǎn)。
二、第二季度工作安排
2、繼續(xù)加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道工作。一是利用開拓眼界的多種形式活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)通訊員的培訓(xùn),爭取新聞稿件在質(zhì)量上、數(shù)量上有所突破;二是積極改善公共關(guān)系,規(guī)避新聞風(fēng)險(xiǎn),發(fā)揮宣傳功效,為構(gòu)建和諧企業(yè)營造良好氛圍。
3、組織召開行風(fēng)監(jiān)督員和客戶座談會(huì),開展行風(fēng)建設(shè)明查暗訪活動(dòng);健全完善“三位一體”行風(fēng)評(píng)價(jià)考核體系,扎實(shí)開展客戶滿意度測評(píng)和“創(chuàng)建人民滿意供電所”活動(dòng)。
5、組織開展職工合理化建議活動(dòng)。
6、做好申報(bào)省模范職工之家迎檢工作,接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查。
7、召開一流團(tuán)員青年座談會(huì),評(píng)比表彰20xx年度優(yōu)秀電力青年,開展“五四”青年節(jié)慶祝活動(dòng)。
季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇2
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的,在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那,我深感自豪的同時(shí),也感到了肩上責(zé)任的重大:因?yàn)?,我雖是一名普通的營業(yè)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來,做一名營業(yè)員輕易,但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ),但究竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一,跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,真是相差太多了。我知道,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),我虛心的向老營業(yè)員請(qǐng)教,也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人,在很短的時(shí)間內(nèi),我熟知了業(yè)務(wù),看著客戶滿足的目光,我也欣慰的笑了。有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個(gè)甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)溝通從心開始的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶興奮而來,滿足而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的`呀,而且,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們____的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號(hào)碼,滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對(duì)你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。天天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:追求客戶滿足服務(wù),我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ?,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時(shí)的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經(jīng)??从嘘P(guān)____方面的信息,了解新形勢,把握新動(dòng)向,在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,也和客戶溝通,征求他們的意見和建議,及時(shí)反饋給公司。
我知道,我到營業(yè)工作的時(shí)間短,雖然我努力了,但還有很多不足。假如這次我競聘成功了,在今后的工作中,我會(huì)更加努力,因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作,愛崗敬業(yè),是我一生無悔的追求;假如我競聘失敗了,只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司,我依然會(huì)關(guān)心____事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報(bào)告結(jié)束了,希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝。
季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇3
20xx年前三季度,在xx區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,創(chuàng)新工作思路,狠抓工作重點(diǎn),細(xì)化招商服務(wù),認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,現(xiàn)將我區(qū)今年招商引資情況和下一步招商工作思路匯報(bào)如下:
第一部分 第三季度工作開展情況
一、科學(xué)招商,制定相關(guān)政策和規(guī)劃
根據(jù)上級(jí)部門的工作部署,我局起草制定了《xx區(qū)關(guān)于加強(qiáng)招商引資促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展試行辦法》,并由區(qū)政府于6月19日印發(fā)?!掇k法》對(duì)新注冊(cè)企業(yè)和企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了大力扶持,兼顧了對(duì)研發(fā)型、銷售型企業(yè)的補(bǔ)貼,同時(shí)從建設(shè)、租賃、人才等多方面向企業(yè)進(jìn)行扶持。此外,我局還委托中介機(jī)構(gòu)制定珠海市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)資源統(tǒng)合招商計(jì)劃,爭取完善配套資源和產(chǎn)業(yè)環(huán)境建設(shè),補(bǔ)全生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈,力求長遠(yuǎn),打造xx生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高地。
二、開展了一系列招商活動(dòng)
(一)開展招商小分隊(duì)拜訪活動(dòng)
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)、鎮(zhèn)招商部門負(fù)責(zé)人始終站在招商第一線,親力親為推介優(yōu)質(zhì)招商項(xiàng)目,吸引了一批有誠意、有實(shí)力的客商來我區(qū)考察投資。6月28-30日我局招商小分隊(duì)前往上海杭州參加上海醫(yī)藥器材展并做推介,同時(shí)拜訪有關(guān)企業(yè),洽談項(xiàng)目合作。7月9日-11日,劉小滿副區(qū)長帶隊(duì)前往北京,拜訪啟迪科服,尋求城市發(fā)展合作。9月14日,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次前往深圳,參觀天安云谷,9月13日到22日,劉小滿副區(qū)長帶隊(duì)前往歐洲法國、捷克、奧地利三國, 拜訪了維阿集團(tuán)在圖盧茲、南特、圣納澤爾等地的相關(guān)公司和工廠以及拜rotax發(fā)動(dòng)機(jī)公司,宣傳推介xx區(qū),洽談項(xiàng)目合作事宜。9月19日到22日,趙偉媛區(qū)長帶隊(duì)前往東北哈爾濱和敦化,拜訪譽(yù)衡藥業(yè)、哈工大、哈飛集團(tuán)和金復(fù)康藥業(yè)學(xué)習(xí)考察,洽談項(xiàng)目合作事宜。
(二)組織參加大型會(huì)議活動(dòng)
6月底,我局動(dòng)員15家區(qū)內(nèi)企業(yè)積極參與第七屆中以科技創(chuàng)新大會(huì),加強(qiáng)合作對(duì)接,同時(shí)組織區(qū)內(nèi)各部門共21人參會(huì),面談企業(yè)20家,做好招商推介宣傳等工作。
9月22日-24日,區(qū)招商局小分隊(duì)參加第九屆中國醫(yī)藥企業(yè)家科學(xué)家投資家大會(huì),接洽參會(huì)醫(yī)藥企業(yè)和投資機(jī)構(gòu),尋求項(xiàng)目合作。
三、建立完善企業(yè)招商項(xiàng)目庫
我局根據(jù)目前xx區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,選取國內(nèi)外500強(qiáng)企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè),設(shè)立招商項(xiàng)目庫,全面分析目標(biāo)企業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)、行業(yè)內(nèi)地位和接洽渠道,為下一步的招商工作提供指導(dǎo)和技術(shù)支持。此外根據(jù)市招商局工作安排,我區(qū)還委托業(yè)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)制定了我區(qū)三大產(chǎn)業(yè)的招商項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫,爭取通過科學(xué)分析,達(dá)到科學(xué)招商、精準(zhǔn)招商的效果。
四、優(yōu)化審批辦事環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率
為更快更好推動(dòng)簽約項(xiàng)目完成土地招拍掛工作,我局梳理報(bào)批流程,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),將部分串聯(lián)送審環(huán)節(jié)調(diào)整為并聯(lián)送審,明顯減少了土地招拍掛手續(xù)所需時(shí)間。目前新項(xiàng)目從報(bào)送到土地掛牌時(shí)間已經(jīng)可以壓縮到15個(gè)工作日。9月前我局還集中為一批新簽約項(xiàng)目辦理土地招拍掛程序,共有30個(gè)項(xiàng)目成功掛牌。
第二部分 下一步工作計(jì)劃
招商局接下來將著力做好招商服務(wù)和精準(zhǔn)招商的準(zhǔn)備工作,并爭取理順當(dāng)前招商工作細(xì)節(jié),從總體上進(jìn)行統(tǒng)籌,狠抓項(xiàng)目動(dòng)工投產(chǎn),保障上規(guī)模企業(yè)的培育入庫,推動(dòng)我區(qū)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步加快發(fā)展。將要開展的舉措如下:
一、 重點(diǎn)洽談引進(jìn)產(chǎn)業(yè)龍頭項(xiàng)目
在今年的最后一個(gè)季度,在招商載體緊缺的情況下,我區(qū)將重點(diǎn)對(duì)區(qū)鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)的龍頭項(xiàng)目進(jìn)行招商,梳理國際、國內(nèi)龍頭和知名項(xiàng)目作為目標(biāo),制定詳細(xì)的招商計(jì)劃,組織招商小分隊(duì),對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目開展精準(zhǔn)招商、駐點(diǎn)招商,推動(dòng)招商工作持續(xù)性發(fā)展,爭取引進(jìn)一批新的優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶。
二、繼續(xù)做好招商推介活動(dòng)
根據(jù)xx有關(guān)工作部署,今年第四季度,根據(jù)深圳市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢,xx區(qū)將在深圳舉辦三大產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì),我局將參與推介會(huì)并對(duì)重點(diǎn)企業(yè)開展考察、拜訪。同時(shí)第四季度我局計(jì)劃在香港舉辦生物醫(yī)藥招商推介會(huì),針對(duì)創(chuàng)新研發(fā)型生物醫(yī)藥企業(yè)開展精準(zhǔn)招商。
三、繼續(xù)做好企業(yè)服務(wù)工作
為確保企業(yè)盡快動(dòng)工投產(chǎn),我局主要將開展以下三方面舉措:一是繼續(xù)提升項(xiàng)目報(bào)批效率,通過梳理優(yōu)化當(dāng)前項(xiàng)目審批流程,有針對(duì)性地對(duì)耗時(shí)多的環(huán)節(jié)進(jìn)行整改壓縮,為項(xiàng)目順利動(dòng)工建設(shè)提供保障;二是理順服務(wù)的責(zé)任主體,明確各項(xiàng)目的責(zé)任單位,更高效地協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門,完善項(xiàng)目的各項(xiàng)配套,保障項(xiàng)目如期動(dòng)工投產(chǎn);三是把目前已有的項(xiàng)目進(jìn)度臺(tái)賬升級(jí)為項(xiàng)目動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫,以科學(xué)方式歸納匯集項(xiàng)目信息和工作進(jìn)度,全面把握項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)和工作節(jié)點(diǎn)完成情況,為協(xié)調(diào)解決問題,推動(dòng)項(xiàng)目投產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支撐。
四、做好招商政策的編制和宣傳工作
我區(qū)已出臺(tái)《xx區(qū)加強(qiáng)招商引資鼓勵(lì)企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展試行辦法》。為充分發(fā)揮政策作用,形成可持續(xù)招商的機(jī)制,下一步我區(qū)將根據(jù)市商務(wù)局正在征求意見的一系列辦法,結(jié)合xx區(qū)實(shí)際情況,配套制定相關(guān)政策,完善有關(guān)執(zhí)行操作細(xì)則,確保獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放到位,同時(shí)對(duì)已經(jīng)出臺(tái)的政策,通過報(bào)紙、網(wǎng)頁、微信等方式進(jìn)行宣傳和解讀,爭取吸引更多企業(yè)和機(jī)構(gòu)的投資興趣。
對(duì)明年即將全面鋪開實(shí)施的藥企“兩票制”管理辦法,我局已開展有關(guān)企業(yè)的調(diào)研工作,將推出一系列措施,減少我區(qū)企業(yè)受到的影響沖擊,同時(shí)搶抓機(jī)遇,爭取引進(jìn)一批醫(yī)藥服務(wù)公司進(jìn)駐我區(qū),提升我區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
五、加大工業(yè)園區(qū)招商載體建設(shè)
新增外資、新增裝備制造項(xiàng)目、新增工業(yè)增加值等諸多指標(biāo)均與土地存量或區(qū)域項(xiàng)目承載能力掛鉤,為順利完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),促進(jìn)各在談項(xiàng)目盡快落戶,為將確保有空間承接新項(xiàng)目,我局將積極向區(qū)委區(qū)政府申請(qǐng),安排有關(guān)部門盡快向省國土廳上報(bào)征地手續(xù),在政策法規(guī)的框架下積極提高現(xiàn)有土地容積率,同時(shí)爭取淘汰一批落后產(chǎn)能,為未來新項(xiàng)目、重大項(xiàng)目落戶創(chuàng)造空間。具體包括:一是報(bào)省國土廳將黃竹山西北側(cè)約40萬平方米集體用地通過征收手段轉(zhuǎn)換為為國有用地;二是在銀隆產(chǎn)業(yè)園二期區(qū)域約146萬平方米用地開展調(diào)整用地和征地補(bǔ)償及土規(guī)覆蓋工作;三是開展生物醫(yī)藥園二期約200萬平方米土地開展指標(biāo)覆蓋、征地補(bǔ)償及規(guī)劃工作,擴(kuò)大工業(yè)園區(qū)載體容量。
季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇4
財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一,肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出,保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支,從而謀取利潤化,以的人力配置謀取的經(jīng)濟(jì)效益;
在新的一年里,財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全公司其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法;
在財(cái)務(wù)部內(nèi)部明確考核制度:財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性,相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用;
在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用:明確各崗位的職責(zé),對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督,對(duì)工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督,加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度;
對(duì)前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié),從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作,其中包括對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)、應(yīng)收款項(xiàng)等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作,要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確;
其他方面,聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真的完成每一項(xiàng)任務(wù)。
在新的一年里,祝愿公司能上一個(gè)大臺(tái)階,我將與公司同進(jìn)步,共發(fā)展!
人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇5
進(jìn)入第一季度以來,股指繼續(xù)攀升,投資者的交易熱情高漲,交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng),市場的波動(dòng)不斷加大,投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點(diǎn),結(jié)合__市證券20__年投資者教育方案的整體安排,在一季度,公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善制度,拓展教育方式和渠道,倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資、理性投資,進(jìn)一步維護(hù)證券市場的穩(wěn)定發(fā)展,取得了一定成績?,F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下:
一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善制度,狠抓落實(shí),積極推進(jìn)投資者教育工作
公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點(diǎn),強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開展。同時(shí),公司還對(duì)營業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求,要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實(shí)際情況,合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計(jì)劃、工作方式和時(shí)間,對(duì)營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實(shí),確保投資者教育工作的順利進(jìn)行。其中,__路、__路、__較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計(jì)劃,內(nèi)容豐富而又充實(shí),在投資者中引起了一致的好評(píng)。在此基礎(chǔ)上,公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項(xiàng)費(fèi)用的投入,不斷創(chuàng)新宣傳形式,擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面,加強(qiáng)影響力,爭取讓投資者教育工作深入人心。
二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動(dòng),切實(shí)提高投資者教育工作效果
公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況,積極調(diào)整投資者教育宣傳形式,采用多種形式,認(rèn)真做好投資者教育工作。
根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求,各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地,針對(duì)ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板,在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險(xiǎn)提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識(shí)專欄,得到廣大客戶的一致好評(píng)。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn),開辟了投資者課堂,將最新的法律法規(guī)、證券知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上,供投資者瀏覽下載。
__民族北街、__新路、__路和__大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識(shí),并針對(duì)不同的投資群體,開展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。同時(shí),__管理總部定期舉辦較高級(jí)別的私募基金路演(投資報(bào)告會(huì))系列活動(dòng),邀請(qǐng)國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講,與投資者互動(dòng)交流,從宏觀策略到個(gè)股投資價(jià)值分析,深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?,使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性,對(duì)后期的投資起到指導(dǎo)性作用。
三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競賽,提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì),為客戶提供更加完善的教育與服務(wù)
當(dāng)前證券市場日新月異、瞬息萬變,創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此,公司針對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會(huì),涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。
同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),加強(qiáng)合規(guī)建設(shè),構(gòu)建合規(guī)體制,培育合規(guī)文化,促進(jìn)規(guī)范發(fā)展,同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù),進(jìn)一步做好投資者教育工作,公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽,自今年4月份開始至6月底,先后完成了初賽和復(fù)賽,7月份將在__電視臺(tái)舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽,公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí),人人合規(guī)的熱潮,極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中x路、__路、__、__路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制,每周進(jìn)行一次證券知識(shí)的學(xué)習(xí),極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能,提高了公司的形象。
四、利用技術(shù)手段,加強(qiáng)客戶回訪與客戶咨詢服務(wù),切實(shí)保障客戶權(quán)益
各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對(duì)新開戶客戶進(jìn)行回訪,核實(shí)客戶身份,揭示風(fēng)險(xiǎn),收集客戶意見,解答客戶疑問,并利用crm系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時(shí),各營業(yè)部利用crm系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)客戶的篩選和分析,通過短信、電話等形式加強(qiáng)新股中簽、風(fēng)險(xiǎn)提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作,進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶的權(quán)益。
五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢,營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍
各營業(yè)部積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作,采取多種多樣的合作形式,擴(kuò)大投資者教育的影響面。__、__路、__西街等15家營業(yè)部通過與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作,不斷深化投資者教育工作,取得了良好的效果。
今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績,但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題,有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法,比較突出的問題包括:一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求,投資者教育的針對(duì)性有待加強(qiáng);二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。
隨著20__年行情的深入發(fā)展,投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多,__證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真組織,積極推進(jìn),把投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育作為一項(xiàng)日常的、長期的工作來落實(shí),從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā),增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),維護(hù)投資者權(quán)益,提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇6
在第二季度即將到來之季,我作為公司的財(cái)務(wù)要開始準(zhǔn)備新的工作計(jì)劃,吸取上個(gè)季度的精華,去除上個(gè)季度的糟粕,并結(jié)合工作的目標(biāo),特制定如下計(jì)劃:
第一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,今年我將全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求做事,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
第二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金治理,做好日常核算。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
第三、個(gè)人建議措施
要求財(cái)務(wù)治理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制合理化。強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)治理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一季度里,我會(huì)借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成這一季度的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以最大限度地服務(wù)于公司,為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇7
20__年第三季度,我們剛泰房產(chǎn)工程部主要完成了以下工作:五期建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理,五期施工圖紙?jiān)谔m州審查已經(jīng)完成,剛泰河濱城五期的六棟住宅樓b、c、d、e主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成,a座井樁也已經(jīng)全部澆筑完成,接下來的工作就是b、c、d、e的砌體工程,以及a、f座的主體工程。
西和剛泰大酒店主體工程已經(jīng)全部完成,地下室夾層以及5至8層的砌體也已經(jīng)砌筑完成,電氣管線的預(yù)埋跟隨土建工作完成。并且酒店的外立面裝修方案和內(nèi)部平面布局已經(jīng)確定。五期開盤工程部配合銷售部計(jì)算核算業(yè)主首付款的支付
工程部第四季度工作計(jì)劃:20__年最后一個(gè)季度我們將對(duì)五期工程和酒店工程做今年最后的沖刺。首先五期a座和f座主體結(jié)構(gòu)工程量,在天氣良好的條件下,必須保證年底全部完成,由于這里天氣條件,溫度下降較快,12月份左右砌墻工作就基本無法進(jìn)行,砌體工程較困難,b、c、d、e座砌體要基本砌筑完成。
西和剛泰大酒店任務(wù)比較重,砌體年底砌至十五層。這是主體結(jié)構(gòu)的要求,對(duì)于設(shè)備方面,酒店智能系統(tǒng),廚房設(shè)備招投標(biāo)要求需要擬定。并且需要完成安防,有線電視系統(tǒng)衛(wèi)星電視系統(tǒng)和電子門鎖系統(tǒng),寬帶網(wǎng)絡(luò)程控電話系統(tǒng),酒店管理軟件系統(tǒng)的考察以及洗衣房,廚房,美容美發(fā),健身房,棋牌室設(shè)備的考查工作。同時(shí),需要與天水設(shè)計(jì)院簽訂酒店補(bǔ)充設(shè)計(jì)合同。
季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇8
一季度以來,xx大酒店在董事長的正確指導(dǎo)下,在酒店全體中層管理者以及全體員工的努力下,以創(chuàng)造“三個(gè)價(jià)值”為宗旨,以實(shí)現(xiàn)xx品牌服務(wù)為目標(biāo),緊密結(jié)合“凡是客人見到的都是整潔美觀的,凡是客人使用的都是安全有效的,凡是員工接待客人都是熱情友好的”這一服務(wù)理念,堅(jiān)持“創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、盡心、盡責(zé)”,切實(shí)加強(qiáng)了酒店員工隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè),一季度各項(xiàng)工作有序開展,為20xx年一季度的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年第一季度酒店各項(xiàng)工作匯報(bào)如下,請(qǐng)董事長、集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)以及同仁們予以審議:
一、一季度營收情況通報(bào)
一月份x萬,去年同期為x萬,超出x%;二月份為x萬,去年同期為x萬,超出x%;三月份x萬,去年同期x萬,超出x%。
總體來說今年一季度x萬比去年x萬超出x萬,超過比率x%,也就是完成預(yù)定目標(biāo)并且超過x萬。
二、一季度工作回顧
(一)廣開渠道,經(jīng)營創(chuàng)收。
經(jīng)營工作是我們?nèi)抗ぷ鞯暮诵模患径纫詠?,酒店緊緊抓住兩大主營部門客房、餐廳收入,在現(xiàn)有條件下努力開拓市場。通過酒店全體干部職工的共同努力,酒店一季度總營業(yè)額x萬元(不包括外包項(xiàng)目)。其中客房收入x萬元;餐飲收入x萬元;
營銷部針對(duì)酒店以往出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分等種種問題,在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下制定了新的“銷售方案”。在原有協(xié)議公司、上門散客等銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會(huì)議、團(tuán)隊(duì)、同行、vip等渠道,由片區(qū)經(jīng)理專門負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性,四則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
客房部在保持房價(jià)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)營管理上的經(jīng)驗(yàn)、不足,消化吸收同行的經(jīng)營理念,想方?jīng)]法開發(fā)新項(xiàng)目(客房迷你吧更換了新品種)、推出周末房價(jià)與非周末房價(jià)等,穩(wěn)定或提高住宿率。
餐飲部從主觀上反省和總結(jié)去年在經(jīng)營、管理上的不足和缺陷,強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)人員的教育、引導(dǎo)、培訓(xùn),使服務(wù)質(zhì)量得到一定的改善,團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力不斷增強(qiáng);同時(shí),為適應(yīng)大眾化消費(fèi)這一趨勢,在力求菜品價(jià)格合理、口味、質(zhì)量穩(wěn)定上下功夫,采取靈活多樣的經(jīng)營模式,找準(zhǔn)經(jīng)營定位,出主意、想辦法,推出x月xx節(jié)、x月xx節(jié)等美食節(jié)活動(dòng),進(jìn)一步提高了餐飲營業(yè)額。酒店全體干部職工、員工發(fā)揚(yáng)以往“不怕苦、不怕累”的精神,克服困難、犧牲個(gè)人休息時(shí)間加班加點(diǎn),使酒店一季度營業(yè)額超額完成。
(二)狠抓管理,節(jié)能降耗。一季度以來,在人員成本控制、能源用度、物料損耗、購買庫管等方面進(jìn)行了從嚴(yán)控制。
營銷,酒店積極召開內(nèi)部分析會(huì),對(duì)超過x個(gè)月的應(yīng)收款進(jìn)行分析,對(duì)部分協(xié)議單位進(jìn)行了清理,加大了拜訪和宣傳力度。
餐飲,經(jīng)過總結(jié)與分析重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)營業(yè)用品費(fèi)用的控制。一季度加大了對(duì)酒宴的宣傳力度,爭取提高周末酒宴與非周末酒宴舉辦的數(shù)量和質(zhì)量。進(jìn)一步加大酒水的推銷力度,爭取上架客人喜歡的酒水飲料,同時(shí)培訓(xùn)好員工對(duì)酒水的熟悉度、介紹以及推銷能力。
客房,在節(jié)能降耗方面做了大量細(xì)節(jié)工作:針對(duì)一次性消耗品成微量上升趨勢的問題,加大監(jiān)督力度。同時(shí)聯(lián)系了供應(yīng)商對(duì)使用過的小肥皂進(jìn)行回收再利用。梳子和拖鞋由客房部自行回收再利用。
工程,加強(qiáng)對(duì)員工節(jié)能意識(shí)的培訓(xùn)和宣傳。對(duì)水電、空調(diào)進(jìn)行了嚴(yán)格控制,對(duì)部分使用場所的水龍頭水流量進(jìn)行控制。同時(shí)加大了巡檢力度,注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng),本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新、修新如新的原則,總結(jié)改進(jìn)不正確的容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式,盡量將一些小問題消滅在萌芽狀態(tài);將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中,必要的環(huán)節(jié)要形成制度,形成良好的操作習(xí)慣。
財(cái)務(wù),加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核,避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收,盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次,扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出,降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購環(huán)節(jié)上,嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度,用多少采購多少,采購部門及時(shí)與倉庫溝通聯(lián)系,并配合做好庫存的盤點(diǎn)工作,避免了物資積壓。
辦公室,主要圍繞降低人員成本控制方面著手:出臺(tái)各項(xiàng)管理制度,便于辦公室統(tǒng)一管理,即降低成本、節(jié)約資源。一季度酒店總體在編人員在x人左右,處于缺編狀態(tài)。在這種情況下依然保持了酒店的正常經(jīng)營。
(三)、加強(qiáng)溝通,提高能力。
一季度以來,酒店的服務(wù)工作逐步提升,在以下三個(gè)方面做出不少努力。一是定時(shí)組織員工進(jìn)行培訓(xùn),下達(dá)總公司以及業(yè)主的指示精神。按照上級(jí)主管部門關(guān)于加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的通知要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)報(bào)告,結(jié)合酒店實(shí)際工作,立足本職求發(fā)展,以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧xx為核心,進(jìn)一步完善了培訓(xùn)方式。采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式,結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn),將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn),促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí),堅(jiān)持每周一、三、五召開中層管理人員例會(huì),以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作,并安排當(dāng)天的工作。二是注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想,以客人的需求為主線。要求在對(duì)客服務(wù)中仔細(xì)揣摩顧客的消費(fèi)心理,盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破,用客人的口碑,擴(kuò)大宣傳面,以擴(kuò)大酒店形象和影響面,整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。三是通過與員工開展溝通會(huì)及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài),做好其思想引導(dǎo)工作,取得了明顯成效,員工的思想覺悟和政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
(四)、運(yùn)行正常,確保安全無事故。
為進(jìn)一步提高酒店的火險(xiǎn)防控水平,遏制火災(zāi)事故的發(fā)生,酒店安全部強(qiáng)化“四個(gè)能力建設(shè)”,及時(shí)調(diào)整消防安全工作思路,重組酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,積極開展以提高“檢查和整改火災(zāi)隱患能力、撲救初期火災(zāi)能力、組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力、消防安全知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)能力”為主要內(nèi)容的消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)活動(dòng),通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)責(zé)任、召開消防安全會(huì)議、加強(qiáng)消防培訓(xùn)、組織消防演練等各種方式,切實(shí)有效的提高了酒店的火險(xiǎn)防控能力。使得一季度消防安全工作平穩(wěn)態(tài)勢得以保持,未發(fā)生一起安全事故,各項(xiàng)工作有序開展。
三、一季度社會(huì)效益
1、充分利用xx媒體刊登酒店信息,引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向;利用局域網(wǎng)、宣傳欄、橫幅、電子屏等各種有效形式,對(duì)酒店開展的活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳,擴(kuò)大了影響力和知情度,確保了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、極上報(bào)各項(xiàng)榮譽(yù)申請(qǐng),成功榮獲20xx年度xx市旅游飯店“品質(zhì)提升示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。一季度,酒店各部門針對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面進(jìn)行了交流學(xué)習(xí),積極轉(zhuǎn)變思想、強(qiáng)化引導(dǎo),對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署,明確方針、責(zé)任和任務(wù),全面推進(jìn)了酒店的管理水平,使市場贊譽(yù)度不斷提升。
四、不足之處
在看到成績的同時(shí),我們也清醒認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作還存在的一些不足之處,主要有:
1、理論學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng),用理論去指導(dǎo)實(shí)踐,用新思想和科學(xué)理論解決工作中出現(xiàn)的新問題、新情況。
2、酒店各項(xiàng)管理制度還需加強(qiáng),有些制度針對(duì)性與操作性與現(xiàn)實(shí)有一定差距。
3、人才引進(jìn)困難。
4、酒店上下凝聚力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、20xx年二季度工作初步安排
1、創(chuàng)建:
①創(chuàng)建綠色飯店。
②爭創(chuàng)四飯店。
③完成客房xx量化的要求。
2、創(chuàng)收
繼續(xù)以酒店創(chuàng)收為工作重點(diǎn),二季度的目標(biāo)是x萬。
為達(dá)到這個(gè)目標(biāo),必須在酒店管理層和全體員工努力下,內(nèi)挖潛力,外拓客源。做到個(gè)個(gè)都是營銷員,營銷中有服務(wù),服務(wù)中有營銷,提高客房入住率及餐廳就餐率,使酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到雙豐收。
總之,我們將加強(qiáng)對(duì)酒店的科學(xué)管理,從主、客觀上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,立足實(shí)際,注重實(shí)效。二季度,酒店將繼往開來,再接再厲,在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在業(yè)主的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略,不斷提升,努力完成各項(xiàng)指標(biāo),信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo),把xx這一品牌做大、做強(qiáng)!