通過(guò)活動(dòng)總結(jié)，可以總結(jié)出有效的活動(dòng)策劃和執(zhí)行流程，活動(dòng)總結(jié)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足之處的重要途徑，幫助我們不斷改進(jìn)，范文社小編今天就為您帶來(lái)了7.8保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
7.8保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)篇1
民生保險(xiǎn)積極響應(yīng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求，在第一時(shí)間成立了以公司首席運(yùn)營(yíng)官為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一部署，制定并下發(fā)了《民生保險(xiǎn)“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)方案》。
在活動(dòng)期間，民生保險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)將緊緊圍繞主題“一鍵保險(xiǎn)，呵護(hù)無(wú)限”，充分結(jié)合自身特點(diǎn)及實(shí)際狀況，通過(guò)保險(xiǎn)人之歌、主題宣傳片展播，《兒童安全公益地圖》進(jìn)社區(qū)，我為保險(xiǎn)代言手機(jī)海報(bào)傳遞、手語(yǔ)舞快閃等與公眾進(jìn)行互動(dòng)的宣傳活動(dòng)，充分展示行業(yè)發(fā)展成就，全力營(yíng)造全社會(huì)“學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)”良好氛圍。
同時(shí)，民生保險(xiǎn)將積極與公益基金會(huì)合作，發(fā)起建立保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)基金，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)客學(xué)院，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資金支持，培養(yǎng)具有志愿者服務(wù)理念、創(chuàng)業(yè)和保險(xiǎn)金融服務(wù)技能的新型人才，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展注入動(dòng)力源。
民生保險(xiǎn)將以本次活動(dòng)為契機(jī)，廣泛宣傳行業(yè)核心價(jià)值觀，努力增進(jìn)公眾對(duì)保險(xiǎn)承保、理賠、投資等業(yè)務(wù)的理解，讓公眾切身體驗(yàn)到民生保險(xiǎn)“為民生服務(wù)”的企業(yè)使命以及“服務(wù)他人，精進(jìn)自己”的服務(wù)理念，通過(guò)活動(dòng)更全面地了解公眾對(duì)于保險(xiǎn)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，承擔(dān)和履行一家保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任，將消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)保障和保險(xiǎn)權(quán)益工作落到實(shí)處。
7.8保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)篇2
7月8日是“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，今年的活動(dòng)主題是：“@保險(xiǎn)，一切更簡(jiǎn)單”。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在全行業(yè)范圍內(nèi)，統(tǒng)一組織開(kāi)展一系列的宣傳推廣活動(dòng)。
華夏保險(xiǎn)x分公司于7月7日在x市上城區(qū)大學(xué)路社區(qū)開(kāi)展了保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)解答市民們疑問(wèn)及講解保險(xiǎn)知識(shí)，并向市民分發(fā)“保險(xiǎn)讓生活更美好”宣傳手冊(cè)。
8日上午，為做好“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)，提升保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)知度和美譽(yù)度，由x省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“保險(xiǎn)讓生活更美好彩虹定位跑”活動(dòng)在x建德拉開(kāi)帷幕。華夏保險(xiǎn)x分公司內(nèi)勤員工積極參與此次活動(dòng)，活動(dòng)位于x“三江兩岸”綠道建德段，全程13.5公里。在跑步過(guò)程中，雖烈日炎炎，也抵擋不了華夏浙分人的熱情，每一滴汗水都飽含了華夏浙分人對(duì)保險(xiǎn)的熱愛(ài)，我們不追求第一，宗旨就是快樂(lè)跑步，健康生活，向廣大市民展現(xiàn)華夏保險(xiǎn)積極向上的企業(yè)形象。
當(dāng)天，x分公司所轄的x中支、x中支、x中支、x中支4家機(jī)構(gòu)，依托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的資源，結(jié)合自身實(shí)際，分別在所轄行政區(qū)域內(nèi)開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，并積極參加當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)組織活動(dòng)，在所轄行政區(qū)為市民解答保險(xiǎn)疑問(wèn)。x中支還特別協(xié)辦了社區(qū)毅行活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)。x中支、x中支也自發(fā)進(jìn)社區(qū)宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，提供保險(xiǎn)服務(wù)。充分展示了行業(yè)發(fā)展成就，全力營(yíng)造全社會(huì)“學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)”的濃厚氛圍。
自x省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)關(guān)于7.8宣傳日的.通知開(kāi)始，x分公司及各分支機(jī)構(gòu)緊緊圍繞20xx年度主題“@保險(xiǎn)，一切更簡(jiǎn)單”，充分結(jié)合自身特點(diǎn)及實(shí)際狀況，通過(guò)張貼海報(bào)、名人說(shuō)保險(xiǎn)、彩虹定位跑、對(duì)貧困兒童慰問(wèn)活動(dòng)等一系列與公眾進(jìn)行互動(dòng)的宣傳活動(dòng)。x分公司將以本次活動(dòng)為契機(jī)，廣泛宣傳行業(yè)核心價(jià)值觀，提升公眾對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)，努力增進(jìn)公眾對(duì)保險(xiǎn)的理解，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，承擔(dān)和履行一家保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任，向社會(huì)展示出行業(yè)的文明風(fēng)范。
7.8保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)篇3
為進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)知，維護(hù)金融穩(wěn)定和金融秩序正常，根據(jù)中國(guó)人民銀行杭州中心支行《浙江省存款保險(xiǎn)宣傳工作方案》（杭銀辦〔20xx〕1號(hào)）、《關(guān)于做好浙江省存款保險(xiǎn)宣傳工作的通知》（杭銀穩(wěn)定〔20xx〕2號(hào)）及《浙江省金融機(jī)構(gòu)存款保險(xiǎn)標(biāo)識(shí)管理指引（試行）》的要求，蕭山金城路支行于3月集中開(kāi)展20xx年“存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳月”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報(bào)：
一、高度重視，加強(qiáng)組織安排
支行在收到相關(guān)通知后，立即組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)通知文件精神，為深入貫徹執(zhí)行此活動(dòng)要求，以全體行員為組員，以網(wǎng)點(diǎn)為主要活動(dòng)開(kāi)展主體，通過(guò)形式多樣的宣傳，普及存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)公眾對(duì)建立存款保險(xiǎn)制度重要性的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)《存款保險(xiǎn)條例》的平穩(wěn)順利運(yùn)行，維護(hù)金融穩(wěn)定。
二、認(rèn)真部署，積極動(dòng)員
依照活動(dòng)要求，支行安排了前期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，網(wǎng)點(diǎn)宣傳和戶外宣傳等系列內(nèi)容。在宣傳開(kāi)展前，支行圍繞《存款保險(xiǎn)條例》、《存款保險(xiǎn)宣傳讀本》等有關(guān)宣傳內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展了一次“存款保險(xiǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)會(huì)”，并要求于每周例會(huì)及每日晨會(huì)，組織人員開(kāi)展相關(guān)宣傳內(nèi)容的學(xué)習(xí)和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，扎實(shí)最近此次宣傳活動(dòng)，保障活動(dòng)取得成效。
三、形式多樣，內(nèi)容豐富
（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間，在網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動(dòng)播放相關(guān)字樣的宣傳標(biāo)語(yǔ)。另一方面，在營(yíng)業(yè)大廳擺放存款保險(xiǎn)標(biāo)識(shí)，尤其是各個(gè)業(yè)務(wù)柜臺(tái)，同時(shí)安排廳堂客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行存款保險(xiǎn)制度宣傳。
（二）戶外宣傳
戶外宣傳開(kāi)展前，支行領(lǐng)取了相應(yīng)的宣傳折頁(yè)，使得宣傳內(nèi)容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。宣傳對(duì)象主要針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊的各個(gè)商家。通過(guò)午休時(shí)間，挨個(gè)上門(mén)進(jìn)行宣傳。從反饋的效果來(lái)看，此次宣傳活動(dòng)群眾參與積極性較高，群眾普遍對(duì)于此內(nèi)容較為感興趣，提出了很多問(wèn)題，我們利用培訓(xùn)所得知識(shí)結(jié)合宣傳冊(cè)簡(jiǎn)單明了的宣傳解答了存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)涵、保障范圍、保費(fèi)繳納等與人民的切身利益相關(guān)的問(wèn)題。
四、總結(jié)與計(jì)劃
此次存款保險(xiǎn)宣傳月我們走出了網(wǎng)點(diǎn)，直面人民群眾，宣傳了人民普遍關(guān)心但不太了解的存款保險(xiǎn)制度，有效提升了公眾存款保險(xiǎn)的金融常識(shí)。通過(guò)此次活動(dòng)，我們得到了廣大群眾的一致好評(píng)，在今后的工作中，金城路支行會(huì)繼續(xù)將各類(lèi)金融知識(shí)宣傳活動(dòng)視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續(xù)加大對(duì)廣大群眾的宣傳力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)我行形象，強(qiáng)化公眾對(duì)銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。
7.8保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)篇4
為提高社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)的認(rèn)知程度，切實(shí)普及金融知識(shí)，營(yíng)造良好的金融環(huán)境，在《存款保險(xiǎn)條例》施行5周年之際，人民銀行雙城支行組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展了形式多樣的存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳活動(dòng)。
針對(duì)當(dāng)前新冠肺炎疫情防控形勢(shì)，雙城人民銀行組織轄區(qū)11家金融機(jī)構(gòu)通過(guò)制作美篇、抖音小視頻等方式對(duì)《存款保險(xiǎn)條例》進(jìn)行線上宣傳。金融機(jī)構(gòu)利用客戶微信群，發(fā)送制作的存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳美篇、抖音小視頻，開(kāi)展存款保險(xiǎn)知識(shí)問(wèn)答、與客戶互動(dòng)交流形式宣傳存款保險(xiǎn)知識(shí)。
雙城區(qū)11家金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以懸掛條幅、電子屏滾動(dòng)播放存款保險(xiǎn)宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，讓人們更直觀地了解存款保險(xiǎn)知識(shí)。在保障疫情防控安全的前提下，各金融機(jī)構(gòu)以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳折頁(yè)、設(shè)置咨詢臺(tái)等方式宣傳講解存款保險(xiǎn)知識(shí)，讓客戶知道存款保險(xiǎn)是為了保護(hù)客戶的合法權(quán)益，而且不增加客戶的任何額外負(fù)擔(dān)，在銀行存款是有安全保障的，讓客戶放心存款。同時(shí)，讓客戶知道什么情形下才會(huì)發(fā)生存款保險(xiǎn)償付，以及償付限額的含義。宣傳期間發(fā)放宣傳單、宣傳折頁(yè)共計(jì)2000余份，受理公眾咨詢200余次。
在存款保險(xiǎn)宣傳期間，雙城人民銀行副行長(zhǎng)鄧春麗等三人分別到11家金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)查看存款保險(xiǎn)宣傳工作落實(shí)情況。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看和與金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員交流，可以看出金融機(jī)構(gòu)能夠按照人民銀行的要求，扎實(shí)開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳工作。存款保險(xiǎn)既是保護(hù)存款人的利益，又是對(duì)金融機(jī)構(gòu)的保護(hù)，金融機(jī)構(gòu)要明確存款保險(xiǎn)的重大意義，持續(xù)不斷地開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳。通過(guò)線上和依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳，讓廣大客戶了解存款保險(xiǎn)制度內(nèi)容，了解存款保險(xiǎn)保障范圍，更好地維護(hù)自身權(quán)益。有了存款保險(xiǎn)，金融機(jī)構(gòu)的客戶就會(huì)更加穩(wěn)定，有利于金融機(jī)構(gòu)平穩(wěn)健康發(fā)展。
7.8保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)篇5
20xx年是值得中支保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神，我司自4月份開(kāi)始籌建至5月10日正式掛牌開(kāi)業(yè)，至今各項(xiàng)工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見(jiàn)規(guī)模。正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會(huì)各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，至12月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi) 1085萬(wàn)元，全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成績(jī)驗(yàn)證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下：
一、深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，制定積極的籌建方案
為確保籌建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng)，公司于5月份順利通過(guò)保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛(ài)保險(xiǎn)加盟公司的員工心中。對(duì)于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司，如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想，多次召開(kāi)員工會(huì)議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分、研究市場(chǎng)，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開(kāi)業(yè)后，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對(duì)總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并按上級(jí)公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號(hào)，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，參加人數(shù)達(dá)180人/次，通過(guò)集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí)，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單2240份，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)1085萬(wàn)元，接受各類(lèi)報(bào)案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%。
四、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場(chǎng)，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù)。所以中支在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以中華保險(xiǎn)品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)，也是我們工作的重中之重，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。因此，中支在成立之初就嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把中華保險(xiǎn)一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位，并建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。同時(shí)加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。切實(shí)實(shí)踐“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。
