通過工作總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的優(yōu)勢和擅長之處，進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢，通過工作總結(jié)，可以為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒，范文社小編今天就為您帶來了2023一月工作總結(jié)范文8篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
2023一月工作總結(jié)范文篇1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我們的工作又接近了尾聲。看著孩子們一天天長高，我知道我們的付出也是值得的，回顧這一學(xué)期來的工作與生活，每個(gè)孩子在幼兒園里都有了很大的進(jìn)步，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、班級(jí)概況
我班共有46名幼兒，這些孩子之間雖然存在著個(gè)體差異，但是本班幼兒在班級(jí)三位教師認(rèn)真、細(xì)致地教育和護(hù)理下，逐漸熟悉并喜歡上了幼兒園和班級(jí)環(huán)境，喜歡上幼兒園，喜愛老師，學(xué)會(huì)了和小朋友們之間友好交往。
二、常規(guī)培養(yǎng)
幼兒入園后，一日的幼兒園生活與家庭的生活截然不同。對(duì)于小班幼兒來說，從家庭生活跨入集體生活是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)折，也是幼兒成長的關(guān)鍵期。小班的行為習(xí)慣培養(yǎng)的好，會(huì)為以后的生活、學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。為了培養(yǎng)幼兒的規(guī)范意識(shí)，我們采用直觀的標(biāo)記給幼兒確定他們的專屬物品，如毛巾、口杯等。經(jīng)過一段時(shí)間的培養(yǎng)，幼兒已基本能自覺遵守游戲規(guī)則，并能按要求整理歸放物品。為了盡快讓孩子學(xué)會(huì)洗手、擦手，老師除了給孩子講洗手的要領(lǐng)步驟外，還用說兒歌的方式帶小朋友們一起洗，幾天的時(shí)間小朋友們就學(xué)會(huì)了這一生活技能。在一日的學(xué)習(xí)、游戲、生活過程中，我們培養(yǎng)孩子傾聽音樂的指令，根據(jù)聽不同的音樂，知道現(xiàn)在應(yīng)該做什么。
三、教育教學(xué)工作
教育教學(xué)工作是幼兒園重要的日常工作之一，它的優(yōu)劣直接影響著幼兒園的聲譽(yù)與生源，幼兒獲得的各方面發(fā)展也依賴于它的實(shí)施情況。因此，有計(jì)劃、有目的、科學(xué)地制定并實(shí)施教育教學(xué)計(jì)劃是非常重要而關(guān)鍵的；教學(xué)中我們有意地采用智力游戲、動(dòng)手制作等方式讓他們學(xué)、玩、樂于一堂，在活動(dòng)中開發(fā)幼兒的智力。對(duì)于小班的幼兒來說，游戲就是他們的學(xué)習(xí)和生活，讓幼兒在游戲中輕松愉快地學(xué)習(xí)是我們的宗旨。我們?cè)诮虒W(xué)過程中注意動(dòng)靜結(jié)合，游戲與知識(shí)相結(jié)合，調(diào)動(dòng)幼兒的積極性；我們將游戲貫穿于一日活動(dòng)中，充分發(fā)揮幼兒的主動(dòng)性、積極性，讓幼兒在輕松愉快的游戲中學(xué)到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。
四、安全德育工作
安全工作一直以來都是幼兒園工作的重中之重，它決定著一切工作能否順利開展。我班也一直都繃緊了這根不容疏忽的弦。我們從新生入手著重培養(yǎng)幼兒的安全意識(shí)，引領(lǐng)幼兒建立科學(xué)穩(wěn)固的自我保護(hù)意識(shí)，提高自我保護(hù)的能力；利用游戲化的集中教學(xué)活動(dòng)讓幼兒懂得“一個(gè)不小心就會(huì)成災(zāi)禍”和“不能做危險(xiǎn)的事情”的道理。由于幼兒年齡較小，讓幼兒懂得向周圍的求救也是必不可少的安全意識(shí)，德育工作的開展是一個(gè)漸進(jìn)的過程，我們以身作則的做好幼兒的榜樣，利用游戲、故事、多媒體范例、比較等形式培養(yǎng)幼兒尊老愛幼、有禮貌、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、愛惜花草樹木、具備環(huán)保意識(shí)—不亂丟垃圾、樂于助人的良好品質(zhì)。通過戶外活動(dòng)選擇器械，讓幼兒加強(qiáng)合作意識(shí)。通過音樂活動(dòng)讓幼兒知道，團(tuán)結(jié)力量大。通過一日活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓幼兒知道不可以說臟話、學(xué)會(huì)說禮貌用語，見到老師要問好，別人幫忙要說謝謝，不小心碰倒別人要說對(duì)不起，回家要說再見。
在“手足口”病流行期間，我們利用電話家訪、發(fā)宣傳單等形式，向家長宣傳科學(xué)預(yù)防“手足口”的有關(guān)知識(shí)，受到家長的好評(píng)。同時(shí)，每天早上，每位老師還對(duì)班上的幼兒進(jìn)行晨檢。面對(duì)這些瑣碎的工作，我們不厭其煩，認(rèn)真做好。使家長放心孩子在園的每一天。小班家長比較慣孩子，每天總會(huì)有許多叮嚀，我們都能耐心接待，熱情向家長匯報(bào)孩子在園的一日生活情況，了解孩子在家的表現(xiàn)，這樣加深了家長對(duì)幼兒園的了解，使家長對(duì)老師更加信任，尊敬，主動(dòng)積極地配合我們的工作較出色的完成了教育教學(xué)任務(wù)。
五、家長工作
家庭是孩子成長的搖籃，家長就是孩子的啟蒙老師，他們的言行是孩子模范的范本。因此，我們非常重視家長工作。我們開設(shè)家園聯(lián)系欄，為家長提供各周教育教學(xué)內(nèi)容、各類教育信息、保教知識(shí)等。舉辦家長會(huì)也是我們交流的一種方式，我們召開了家長會(huì)，會(huì)上對(duì)很多問題進(jìn)行探討、達(dá)成共識(shí)；另外還開展家長開放活動(dòng)，邀請(qǐng)家長來園共同參與游戲，讓家長在活動(dòng)中觀察和了解孩子動(dòng)手動(dòng)腦的情況，了解孩子在園的一些表現(xiàn)和活動(dòng)狀況，了解幼兒園的教育任務(wù)，積極配合幼兒園的教育工作。對(duì)一些特殊幼兒我們還注意跟蹤觀察，主動(dòng)與家長交流做到家園同步，共同教育好孩子。
這個(gè)學(xué)期結(jié)束了，我班幼兒學(xué)會(huì)了許多生活技能，建立了一些良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，完成了他們走向社會(huì)的第一步，這些將為他們以后的成長奠定良好的基礎(chǔ)。教育幼兒是一項(xiàng)細(xì)致的工作，需要我們?nèi)硇牡赝度?，只要我們至始至終做到對(duì)幼兒：愛心、耐心、細(xì)心，那幼兒一定會(huì)健康愉快地成長，我們要再接再厲、不斷努力，讓每個(gè)孩子身心健康成長。看吧，孩子們學(xué)會(huì)了穿衣、疊被，學(xué)會(huì)了唱歌跳舞，懂得了自己的事情自己做，也明白了做錯(cuò)事情要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，把它改正，作為教師的我們，心里有說不出的高興。本學(xué)期中，我們一直按照師德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。本著一顆為家長服務(wù)的心，認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)。
2023一月工作總結(jié)范文篇2
現(xiàn)將xx月的主要工作情況述職如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。
2023一月工作總結(jié)范文篇3
很快十一月份過去了。為了讓學(xué)生得到更全面的發(fā)展，我班從以下幾方面做了一些工作：
1、自主管理，受益匪淺
本學(xué)期，我班結(jié)合學(xué)校要求進(jìn)行了自主管理嘗試，受到了學(xué)生們的積極響應(yīng)，也得到了家長的大力支持。從剛開始的布置計(jì)劃，到現(xiàn)在的實(shí)施，學(xué)生在這次“自主”中得到了鍛煉，許多學(xué)生脫穎而出，成為會(huì)管、能管的好干部。在自主中，學(xué)生已經(jīng)能自我約束行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)中自覺性更高了。
2、體育、英語、美術(shù)、音樂競賽，榮譽(yù)而戰(zhàn)
本月里，最吸引學(xué)生們的活動(dòng)要屬體育、美術(shù)、音樂競賽了。聽到這個(gè)消息后，我班學(xué)生積極參與，在訓(xùn)練中積極主動(dòng)，學(xué)生間能夠相互糾正錯(cuò)誤動(dòng)作。在短暫的一周多準(zhǔn)備時(shí)間里，同學(xué)們樂此不疲，利用課余時(shí)間，進(jìn)行有效的訓(xùn)練；個(gè)別同學(xué)做不好時(shí)，沒有聽到埋怨的聲音，而是幫助他尋找問題的根源，努力克服，爭取更大的進(jìn)步。
本次體育、英語、美術(shù)、音樂競賽中，我班學(xué)生取得了比較好的成績！
3、走進(jìn)課外閱讀，感受快樂
這學(xué)期繼續(xù)開展“書香班級(jí)”活動(dòng)，讓學(xué)生“走進(jìn)”課外閱讀活動(dòng)。為了配合這項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生閱讀《上下五千年》，受到孩子們的歡迎，大家?guī)е矏?，走進(jìn)書籍，親密接觸著燦爛的中華文明。
相信，這一定是孩子們難忘的一次有意義的活動(dòng)。
2023一月工作總結(jié)范文篇4
一、指導(dǎo)思想
二、著重做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)認(rèn)真抓好黨員干部的教育培訓(xùn)工作，不斷提高干部素質(zhì)，組織黨員按時(shí)參加農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育的各項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)理論教育，黨的民主集中制教育，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
(二)加強(qiáng)社區(qū)在職黨員、流動(dòng)黨員、下崗黨員的管理，對(duì)社區(qū)黨員進(jìn)行登記，按照自愿、適度、有效的原則，組織社區(qū)黨員參與社區(qū)活動(dòng)。
(三)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
1、按照八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)要求，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立群眾觀念和服務(wù)觀念，積極創(chuàng)辦多種形式的社區(qū)服務(wù)組織，不斷提高服務(wù)水平，使社區(qū)服務(wù)在改善居民生活、增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面發(fā)揮更大的作用。
2、按照發(fā)展共促、穩(wěn)定共保、文明共創(chuàng)原則，創(chuàng)辦社區(qū)經(jīng)營實(shí)體，積極為社區(qū)群眾服務(wù)。
3、積極開展黨員扶貧幫困活動(dòng)，關(guān)心離退休黨員、干部和弱勢群體的生活，幫助他們解決實(shí)際問題。
(四)、加強(qiáng)制度建設(shè)。
1、加強(qiáng)黨總支部的規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持三會(huì)一課制度，堅(jiān)持民主集中制原則。
2、建立健全社區(qū)各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)黨員的管理。建立《在職黨員基本情況登記卡》、《黨員活動(dòng)登記卡》、《在職黨員活動(dòng)反饋卡》。
3、嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度。做到有考勤、有記載，建立理論學(xué)習(xí)檔案，明確記載理論學(xué)習(xí)計(jì)劃、內(nèi)容、考勤、考核、檢查等情況。
(五)加大創(chuàng)建力度。
1、深入開展優(yōu)秀社區(qū)黨支部創(chuàng)建活動(dòng)，找準(zhǔn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定工作措施，提高創(chuàng)建水平。按照創(chuàng)建要求，制定出創(chuàng)建計(jì)劃、實(shí)施方案。黨支部分工明確，責(zé)任到人。
2、開展一個(gè)黨員一個(gè)標(biāo)桿、一個(gè)支部一面旗幟、一項(xiàng)服務(wù)一片真情的三個(gè)一活動(dòng)。
重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策;努力抓好黨組織基層建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，努力發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;以服務(wù)群眾、教育群眾為理念，以不斷提高人的素質(zhì)和文明程度為宗旨，努力創(chuàng)建人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)。
1、社區(qū)黨支部加強(qiáng)社區(qū)居民自治建設(shè)，積極推進(jìn)基層民主建設(shè)。支持和保證社區(qū)居委會(huì)依法自治、履行職責(zé)，做好社區(qū)綜合治理、文化教育、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、福利保障等方面工作，從硬件上、軟件上提高社區(qū)居委會(huì)的素質(zhì)。召開居民會(huì)議，聽取居民代表對(duì)社區(qū)工作的意見和建議，對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行考評(píng)，促進(jìn)社區(qū)工作者改進(jìn)工作方法，提高工作效率。充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民參與管理和監(jiān)督社區(qū)事務(wù)的積極性、主動(dòng)性，促進(jìn)社區(qū)為群眾更好地開展服務(wù)。
2、社區(qū)黨支部對(duì)居民關(guān)心的各項(xiàng)事務(wù)及時(shí)地協(xié)商解決，關(guān)心社區(qū)居民的生活質(zhì)量和社區(qū)單位的文明、有序、規(guī)范管理，充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，積極開展各項(xiàng)工作：
社區(qū)黨支部在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道黨工委的具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和三個(gè)代表：
①配合創(chuàng)平安洛江活動(dòng)，倡議居民都行動(dòng)起來，為搞好社會(huì)治安做貢獻(xiàn)，為此還召開了居民組長會(huì)議、居民大會(huì);加強(qiáng)治安管理，經(jīng)常下戶核實(shí)居民情況，特別對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行詳細(xì)登記、造冊(cè)，調(diào)解各種糾紛，關(guān)心兩勞釋放、吸毒回歸人員，做好幫教工作和各種法制宣傳，力爭為居民創(chuàng)造一個(gè)良好的社區(qū)環(huán)境。
②做好民政救濟(jì)工作，經(jīng)常關(guān)心、幫助社區(qū)孤老、病、殘、特困家庭和失業(yè)的群眾。關(guān)心病退老人，經(jīng)常上門慰問。
3、社區(qū)黨支部加強(qiáng)社區(qū)的各項(xiàng)文明建設(shè)，堅(jiān)決走黨的群眾路線，聯(lián)系群眾，依靠各方力量，開展了文明社區(qū)和文明城區(qū)的創(chuàng)建工作，努力營造社區(qū)文化氛圍，大力提倡科學(xué)、文明、健康的生活方式。
①組織社區(qū)黨員及退休人員開展各種形式的活動(dòng)，增進(jìn)感情，加強(qiáng)相互間的交流。
②積極組織社區(qū)工作人員及轄區(qū)居民參加街道舉辦的各種文體活動(dòng)，組織好重大節(jié)日和日常安全保障工作，確保社區(qū)的各項(xiàng)工作依法有序、規(guī)范地進(jìn)行管理服務(wù)。
新峰社區(qū)
2023一月工作總結(jié)范文篇5
一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財(cái)富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺已快半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。
有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時(shí)候還是無從下手記得剛來的時(shí)候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。
第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了＂親＂這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了＂親，您好，＂這個(gè)詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。
聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時(shí)間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。
經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，經(jīng)過店長的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯(cuò)誤。最常見的錯(cuò)誤莫過于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào)，衣服質(zhì)量不過關(guān)，這寫錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問題。
2023一月工作總結(jié)范文篇6
一年來，在市農(nóng)業(yè)局正確指導(dǎo)和關(guān)心支持下，認(rèn)真落實(shí)黨的親民、愛民、扶民、利民的政策，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入，腳踏實(shí)地服務(wù)于三農(nóng)，狠抓農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)取推行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?jīng)營，進(jìn)取發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收
20__年度，糧食單產(chǎn)夏糧540公斤，秋糧650公斤，總產(chǎn)85780噸。較去年分別增長20公斤，32。5公斤，3777噸，增長率為3。8%，3。6%，4。6%，年內(nèi)，徐集馬鈴薯基地連片流轉(zhuǎn)土地1000余畝，增建馬鈴薯鋼架大棚380個(gè)，食用菌基地連片流轉(zhuǎn)土地506畝，增建香菇180個(gè)，增建土耳大棚100個(gè)。
目前，全鎮(zhèn)已發(fā)展大宗村(秸稈利用、玉米淀粉、生物制劑)、太和村(香菇)、北李莊、馮唐(木耳)、徐集、俞河涯、蘇河、西周樓(馬鈴薯)、南胡莊(早春西瓜)、葛村、蘇莊、苑莊(木材加工)、白樓(水泥制品)(苗木花卉)、小于村(植保機(jī)防)、城后張莊(板鴨加工)、鄧寨、東邵村(蔬菜種植)等30余個(gè)特色經(jīng)濟(jì)專業(yè)村，構(gòu)成了大宗生物、木材加工、苗木花卉、蔬菜種植、食用菌生產(chǎn)、張汪板鴨、早春西瓜等六大農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地。
二、農(nóng)村戶用沼氣池建設(shè)
1、示范村建設(shè)。市分配任務(wù)4個(gè)村，建池戶數(shù)312戶。年內(nèi)實(shí)際建池的示范村有4個(gè)，已建池312戶。其中，五所樓村120戶、西周樓56戶、徐集100戶、杜村56戶，本年度已完成。
2、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理。20__年度四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，20__年度四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分別是：鎮(zhèn)、蘇河、北宋莊、白樓、楊倉、五所樓、辛莊、夏樓等沼氣服務(wù)站管理工作。
三、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)
1、年內(nèi)擴(kuò)建新發(fā)展8個(gè)固定資產(chǎn)投資2000萬元以上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)：__市zz生態(tài)科技有限公司、zz有限公司、__市zz木業(yè)、zz化工有限公司、__市zz有限公司、__市zz木業(yè)有限公司、__市zz專業(yè)合作社、__市zz木業(yè)。
2、標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)：年內(nèi)新建徐集村馬鈴薯基地1000畝，新建大棚409個(gè)。食用菌基地規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，今年新建大棚120個(gè)。
3、特色專業(yè)村的建設(shè)：完成14個(gè)村(徐集、葛村、馮堂、蘇河、城后張莊、圈里、西周樓、大蘇莊、東紹橋、白樓、孟倉、杜坦、鄧寨、顏村)。并相應(yīng)成立了11處農(nóng)民專業(yè)合作社組織，主導(dǎo)產(chǎn)品與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，專業(yè)批發(fā)市場進(jìn)行了有效地對(duì)接。
四、太陽能綜合利用示范村建設(shè)
市分配任務(wù)太陽能路燈安裝兩個(gè)村，實(shí)際完成2個(gè)村，任莊、蔣莊共安裝了太陽能路燈27盞，太陽能熱水器2360臺(tái)。
2023一月工作總結(jié)范文篇7
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)（在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位＂絕望＂的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言＂自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位＂）。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的'時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家接受，而不是一句＂我們的商品都不講價(jià)的＂了之！
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得＂買家是上帝＂，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
2023一月工作總結(jié)范文篇8
一季度以來，嚴(yán)格按照上級(jí)部門的指示精神，為加強(qiáng)安全管理，專門成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，和安全檢查小組后，在安全現(xiàn)場管理上，嚴(yán)格按照《安全隱患排查制度》對(duì)井下安全生產(chǎn)系統(tǒng)和各作業(yè)地點(diǎn)所存在的安全隱患進(jìn)行排查并按要求進(jìn)行整改，為促進(jìn)安全管理起到了較好的效果。
一、加強(qiáng)作業(yè)人員安全知識(shí)培訓(xùn)，提高做作業(yè)人員安全生產(chǎn)技能
今年以來，我礦以來，每月上旬由礦長主持分三班提前一個(gè)小時(shí)進(jìn)行崗位技能及安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)新作業(yè)地點(diǎn)的作業(yè)規(guī)程都組織了貫徹學(xué)習(xí)，對(duì)每次的上級(jí)會(huì)議精神都及時(shí)地進(jìn)行貫徹傳達(dá)，對(duì)提高做作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，對(duì)提高防災(zāi)搞災(zāi)技能起到了明顯的效果。
二、完善管理機(jī)制，制訂安全隱患排查制度，明確安全隱患排查責(zé)任和整改責(zé)任，解決現(xiàn)場生產(chǎn)中的實(shí)際問題，來促進(jìn)安全生產(chǎn)：
礦安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員在管理好日常安全工作的同時(shí)，在原每旬對(duì)有可能導(dǎo)致重大事故的作業(yè)地點(diǎn)進(jìn)行一次分析排查的基礎(chǔ)上，安全隱患排查機(jī)構(gòu)成員還將和生產(chǎn)班長、生產(chǎn)組長納入安全隱患排查機(jī)構(gòu)，實(shí)行群治群防，在現(xiàn)場管理上更進(jìn)一步加強(qiáng)了管理。
三、建立健全了安全隱患排查機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行安全隱患排查制度，安全隱患排查及運(yùn)行情況主要有以下幾個(gè)方面。
1、以礦專門成立的安全領(lǐng)導(dǎo)小組為核心，機(jī)構(gòu)成員由礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員及值班長組成，實(shí)行全方位的安全管理組織體系。
2、搞好安全隱患排查登記及整改臺(tái)帳，并對(duì)已整改的隱患及時(shí)消號(hào)，明確責(zé)任人，自查隱患和上級(jí)檢查隱患進(jìn)行分類，做到有據(jù)可查，并為安全信息管理的分類和整改情況管理提供了綜合性的依據(jù)，更有利于制訂下一步的安全隱患排查措施，防范類似隱患的出現(xiàn)。特別是對(duì)暫不能進(jìn)行整改安全隱患和重大安全隱患可以起到跟蹤、督促管理的效果，更利于責(zé)任的落實(shí)，提高了安全隱患的整改速度和效率。
3、安全自查對(duì)隱患的排查，每天都必須有礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶班人員深入生產(chǎn)作業(yè)地點(diǎn)，逐地點(diǎn)進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排查出安全隱患，消除安全隱患，防止出現(xiàn)安全隱患排查的空檔，防止事故的發(fā)生起到了主動(dòng)預(yù)防安全事故發(fā)生的作用。
4、日常排查出的安全隱患，“一通三防”為主，而在“一通三防”類主要是通風(fēng)和瓦斯管理隱患，在日常及時(shí)排查出的隱患如，臨時(shí)停風(fēng)的地點(diǎn)及時(shí)打好柵欄，停工地點(diǎn)的密閉及時(shí)打好，工作面上隅角出現(xiàn)瓦斯超限現(xiàn)象的及時(shí)處理，防突工作面的現(xiàn)場管理等。
5、建立班安全隱患排查整改登記臺(tái)帳，對(duì)當(dāng)班所查出的安全隱患如當(dāng)班危及安全的立即停止作業(yè)，按要求進(jìn)行匯報(bào)并進(jìn)行處理，如當(dāng)班未處理完的即進(jìn)行交接班，并制訂措施、明確責(zé)任限期整改好，對(duì)重大安全隱患，或暫不能整改的列入整改計(jì)劃，限期整改。
6、堅(jiān)持安全隱患排查會(huì)議制度，定期召開安全辦公會(huì)議，安全管理小組成員對(duì)暫不能立即整改和作業(yè)地點(diǎn)排查出的重大安全隱患，分“一通三防”頂板、機(jī)運(yùn)和其它事故的等進(jìn)行分類，對(duì)作業(yè)地點(diǎn)存在的重大安全隱患實(shí)行優(yōu)先、集中并確立分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)進(jìn)行督促落實(shí)整改，對(duì)暫不能整改的隱患明確責(zé)任，落實(shí)資金、制訂防范和監(jiān)督措施，限期整改。
四、安全隱患的排查整改的落實(shí)，確保安全生產(chǎn)
1、“一通三防”的隱患排查和整改情況：全礦今年來共整改自查安全生產(chǎn)隱患100多條，整改上級(jí)檢查隱患53條，其中排出重大隱患5條，都及時(shí)地進(jìn)行了整改，整改的主要隱患有，通風(fēng)系統(tǒng)的及時(shí)調(diào)整，通風(fēng)設(shè)施的漏風(fēng)大，局部通風(fēng)的管理方面，備用發(fā)電機(jī)的大修，確立了專人負(fù)責(zé)柵欄密閉的管理。特別是防突方面：雖然經(jīng)多次突出危險(xiǎn)性預(yù)測為無突出危險(xiǎn)，但仍堅(jiān)持對(duì)1171上煤柱風(fēng)、機(jī)兩巷，1173風(fēng)、機(jī)兩巷沿老巷掘的情況下也進(jìn)行了多次預(yù)測，為防止瓦斯事故的發(fā)生加大了安全系數(shù)。
2、頂板管理方面：由安全檢查小組成員實(shí)行班班監(jiān)控的措施，排查出的安全隱患最多，但大部分都可在本班可進(jìn)行整改，不能立即整改的也可進(jìn)行交接班，或現(xiàn)場交下班處理，在1171采煤工作面過壓力集中區(qū)，一段時(shí)間出現(xiàn)煤壁滑幫嚴(yán)重隱患時(shí)的及時(shí)加固，工作面大面積來壓時(shí)人員的及時(shí)撤退，1171上工作面初次放頂來壓時(shí)，通過監(jiān)控員及時(shí)反映瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)突然升高，及時(shí)撤出了當(dāng)班作業(yè)人員，為及時(shí)排除冒頂事故的發(fā)生起到了主動(dòng)預(yù)防的作用。此類隱患整改率為100%。
3、機(jī)電運(yùn)輸方面：主要排查出的井下專用線路的整改、規(guī)范了機(jī)電設(shè)備的掛牌和上架管理，備用設(shè)備和發(fā)電機(jī)的檢修保持完好等，解決了長期以來供電跳閘頻繁和停電不能保證抽風(fēng)機(jī)正常工作的隱患，在提升系統(tǒng)的鋼絲繩子檢查和更換制度的執(zhí)行，行人規(guī)定，和防跑車裝置方面的隱患，也都及時(shí)得到了整改。
五、其它方面隱患的排和整改：
1、火工產(chǎn)品和放炮管理方面：管理責(zé)任、庫存的隱患，火藥領(lǐng)退、現(xiàn)場的使用管理制度的補(bǔ)充落實(shí)，為防止火工產(chǎn)品和放炮類事故的發(fā)生起到了積極預(yù)防的作用。
2、在防水方面：排查出的1171上工作面出現(xiàn)浸水，及時(shí)實(shí)施了探放水措施，探明了老巷的位置和距離，保障了安全煤柱規(guī)定的距離，消除了水害事故隱患。
六、列入治理計(jì)劃的重大隱患：
(1)如果1173機(jī)巷在進(jìn)入原始煤體后，如預(yù)測為具有煤與瓦斯突出危險(xiǎn)性，將嚴(yán)格按“四位一體的防突措施進(jìn)行管理，并同時(shí)完善73工作面的瓦斯投放系統(tǒng)。
(2)監(jiān)控系統(tǒng)有時(shí)出現(xiàn)瓦斯監(jiān)控探頭數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，且一個(gè)不準(zhǔn)，影響一組探頭數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況。對(duì)所有探頭進(jìn)行一次送檢，保障以準(zhǔn)確的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)。
我礦今年以來，以自查自糾隱患的整改，和及時(shí)整改上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查所查出隱患為重點(diǎn)，堅(jiān)持查出隱患不整改不生產(chǎn)的原則，一季度在安全工作上取得了一定成效，但是， 在安全隱患整改的安全管理上還存在;一線管理人員普遍重生產(chǎn)輕安全的隱患，安全員對(duì)所有工作地點(diǎn)不進(jìn)行全面排查的隱患;在職工安全知識(shí)較為缺乏;工作技能培訓(xùn)方面還存在較大的差距，特別是特殊工種的持證和年齡方面也存不利于安全管理的問題，不利于企業(yè)安全穩(wěn)定的發(fā)展，總之，在安全管理方面雖然主動(dòng)地做了一些工作，但要繼續(xù)打好“百日安全隱患治理”這一仗，還必須繼續(xù)鞏固成績，客觀地找出差距，針對(duì)下一步安全生產(chǎn)的需要，我礦將分期初步加大力度，堅(jiān)持自查隱患的及時(shí)治理整改，來保證和實(shí)現(xiàn)全年的安全生產(chǎn)。
