在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),我們應(yīng)該注意到每個(gè)人的體驗(yàn)和感受都是獨(dú)特的,不可簡(jiǎn)單類(lèi)比或推斷,寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們梳理思路,提升自己的邏輯思維和表達(dá)能力,以下是范文社小編精心為您推薦的職場(chǎng)心得總結(jié)模板8篇,供大家參考。
職場(chǎng)心得總結(jié)篇1
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和-諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之,禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類(lèi),可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因?yàn)槎Y儀是門(mén)綜合性的學(xué)科,所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。禮儀的主要功能,從個(gè)人的角度來(lái)看,一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè),對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。
通過(guò)學(xué)習(xí),可以從中得到很多樂(lè)趣,可以提高個(gè)人修養(yǎng),提升個(gè)人素質(zhì),使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
在個(gè)人修養(yǎng)方面,現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,不僅規(guī)范了自己的行為,使舉止得體,言語(yǔ)文雅,而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
在職場(chǎng)禮儀方面,也學(xué)到了很多,尤其是老師舉的典例,實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我可以從容鎮(zhèn)定,落落大方的面對(duì)眼前的一切。
再涉外禮儀方面,也學(xué)到了許多前所未聞的離異,同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣,多姿多彩的課堂模擬,同學(xué)們的踴躍參與,爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗,形象生動(dòng),激-情澎湃,再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。
職場(chǎng)心得總結(jié)篇2
第一:走出“心靈的舒適區(qū)”
每個(gè)人的心中都有一個(gè)“舒適區(qū)域”,但總待在私人的區(qū)域中,不關(guān)心以外的任何事情,不愿在工作中提出自己的任何看法和建議,消極地完成上級(jí)交代的事,很快你就會(huì)成為同事中默默無(wú)聞的“墊腳石”,當(dāng)與你并肩工作的同事成為你的上司時(shí),后悔就已經(jīng)晚矣了。另外一種情況是:你會(huì)在不知不覺(jué)中逐漸脫離自己的團(tuán)隊(duì),“單打獨(dú)斗”的結(jié)果就是工作能力下降,甚至?xí)麡O地認(rèn)為周?chē)囊磺卸荚谂c自己“對(duì)著干”。如果你能很快打破之前所處的狀態(tài),就可以更快地處理好業(yè)務(wù)、人際之間的關(guān)系,從而從其他員工中脫穎而出。第二:不要向上司總說(shuō)模棱兩可的話
好像”“大概”“待會(huì)兒”“說(shuō)不定”之類(lèi)的詞千萬(wàn)不要總掛在嘴邊,尤其是和上級(jí)談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候。上司往往希望聽(tīng)到的“可實(shí)現(xiàn)的承諾”,而不是“相當(dāng)于沒(méi)有說(shuō)的話”。不是上司想要的回答不僅會(huì)使上司很惱火,還會(huì)對(duì)你的工作態(tài)度留下壞印象。如果上司沒(méi)有聽(tīng)到他想要的答案,自己的計(jì)劃也不得不被耽擱或推遲,另外他還要找機(jī)會(huì)再次向你過(guò)問(wèn)這件事——因?yàn)樗恢滥闶欠裾嬲鋵?shí)了。更致命的是,他不知道你已經(jīng)做了的事情中,有多少都是這樣沒(méi)有落實(shí)的。一旦他對(duì)你的工作態(tài)度和能力產(chǎn)生了懷疑,而得不到任何解釋?zhuān)胫匦陆⑵鹚麑?duì)你的信任就難上加難了。
第三:不要讓上司等到“忍無(wú)可忍”
當(dāng)你在徘徊和彷徨如何實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候,或許你的上司已經(jīng)等不及,自己去做了。這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào),如果常此以往,今后上司會(huì)在交代工作時(shí),在心里對(duì)你產(chǎn)生“條件反射”,認(rèn)為把工作交給你不是很靠譜,或許表現(xiàn)的機(jī)會(huì)就會(huì)因此與你“擦肩而過(guò)”了。所以,當(dāng)你徘徊不前的時(shí)候,你要意識(shí)到你正在拖延工作,往往徘徊是因?yàn)楹ε马?xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)的后果,需要自己承擔(dān)或應(yīng)付。如果你想排解這樣的心理狀態(tài),不如在工作中培養(yǎng)自己的自信和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力,另外加上一份可行周密的計(jì)劃,降低產(chǎn)生不良后果的可能。如果不知道該怎樣做,就趕快求助于經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩,否則徘徊和憂慮會(huì)給你更多的壓力,也會(huì)把剩下的時(shí)間蠶食殆盡。因此養(yǎng)成“說(shuō)做就做”的好習(xí)慣在工作中是非常必要的。 第四:理論只是實(shí)踐的基??
計(jì)劃做得再完美,沒(méi)有進(jìn)行到實(shí)踐中也是“紙上談兵”。只有把計(jì)劃付之于實(shí)踐的人,才能真正領(lǐng)悟“計(jì)劃趕不上變化”的含義。項(xiàng)目的策劃者如果沒(méi)有親自實(shí)踐過(guò),那么結(jié)果或許是相當(dāng)可怕的。不僅會(huì)令項(xiàng)目實(shí)施茫然無(wú)措,公司對(duì)項(xiàng)目的投入也將會(huì)因此背負(fù)上極大的風(fēng)險(xiǎn)。擁有一定的實(shí)踐能力,才可能令“空談”成為“可行性計(jì)劃”。
想讓計(jì)劃順利進(jìn)行,就千萬(wàn)不要把你自己都認(rèn)為不太可能或者很難做到的事情,讓別人試試看。另外,要多跟項(xiàng)目執(zhí)行者討論你的計(jì)劃和安排,在可能的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。而且需要特別注意的是,不要奢望一切會(huì)隨著你的計(jì)劃進(jìn)行,否則你會(huì)陣腳大亂,同樣無(wú)法達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期效果。
第五:跟上團(tuán)隊(duì)的腳步
在任何情況下都不要讓別人放下手上的工作來(lái)等你,否則你有可能失去團(tuán)隊(duì)對(duì)你的信任和需要。如果你要與團(tuán)隊(duì)成員共同完成一項(xiàng)任務(wù),就不僅要清楚自己的工作進(jìn)度,同時(shí)還要大概了解同伴的進(jìn)度,而且注意不要落后。比如一項(xiàng)工作被分為幾個(gè)部分,團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員各負(fù)責(zé)一部分,如果等大家都完成時(shí)任務(wù)時(shí)你還沒(méi)有完成,為了推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)中的其他人就會(huì)伸出援手。從表面上看這是出于好意的互相幫助,但與此同時(shí)你也在逐漸失去大家的信任。慢慢地,團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)沒(méi)有你也能按計(jì)劃完成項(xiàng)目時(shí),你的存在就顯得無(wú)足輕重了。效率即是創(chuàng)造價(jià)值的先決條件,失去效率也就約等于失去了價(jià)值,否則遲早會(huì)得到被“踢”出公司或團(tuán)隊(duì)的下場(chǎng)。
第六:勇于“一人做事一人當(dāng)”
推卸責(zé)任是自我保護(hù)的條件反射,往往在出現(xiàn)問(wèn)題上級(jí)責(zé)問(wèn)的時(shí)候,很多人立刻就產(chǎn)生了推卸責(zé)任的意識(shí),接下來(lái)往往是無(wú)力的辯解,以及一些很粗糙的借口。這樣會(huì)讓上司感到你這個(gè)人很怯懦,并且很不誠(chéng)實(shí)。也許當(dāng)時(shí)上司沒(méi)有點(diǎn)破,但千萬(wàn)不要認(rèn)為他看不出這點(diǎn)。不承擔(dān)負(fù)責(zé)任的人在上司的心目中不僅忠誠(chéng)度較低,而且因?yàn)槠橇Σ粔蛞矔?huì)慢慢淡出上司的視線,與很多工作機(jī)會(huì)失之交臂。所以與其把心思放在如何跟上司辯解上,不如在上司責(zé)問(wèn)前想出問(wèn)題的補(bǔ)救或解決方案。
第七:不要在工作中出現(xiàn)消極情緒
或許你已經(jīng)抱怨過(guò)很多次“現(xiàn)在的工作真是太無(wú)聊了”,每個(gè)公司設(shè)有相應(yīng)的工作制度和流程,正因如此,或許在你的工作中,有70%都是看似繁瑣機(jī)械的,但僅僅為此而表現(xiàn)的悶悶不樂(lè),不僅會(huì)給自己帶來(lái)消極的工作狀態(tài),同時(shí)也會(huì)影響周?chē)碌墓ぷ髑榫w,降低大家的工作熱情。千萬(wàn)不要夢(mèng)想世上會(huì)存在一種完美的工作,因?yàn)闆](méi)有那樣的工作存在。即便你從事了自己感興趣的職業(yè),期間遇到困難或不愉快也是在所難免的。所以,假如你沒(méi)有換工作的打算,那不如給自己換個(gè)心態(tài)或表現(xiàn),把興趣點(diǎn)放到70%以外的工作內(nèi)容中,使自己保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)。
第八:不要讓努力“付諸東流”
有人說(shuō)職場(chǎng)的“潛規(guī)則”中有一條:永遠(yuǎn)不要在你的環(huán)境里顯示你的聰明,因?yàn)槁斆鞯娜吮厝皇巧贁?shù),而少數(shù)的人通常都不受歡迎。這樣的“潛規(guī)則”雖然有一定的道理,但想在職場(chǎng)中獲得晉升機(jī)會(huì),僅憑“低調(diào)”是無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題的,辛辛苦苦所取得的成績(jī)不讓別人知道,特別是上司知道,就只能成為一名無(wú)名英雄。但大肆宣揚(yáng),甚至吹噓只能引起別人的反感,所以在取得成績(jī)后更要團(tuán)結(jié)好周?chē)耐?,搞好周?chē)年P(guān)系,成為真正笑傲職場(chǎng)的職場(chǎng)達(dá)人。
職場(chǎng)心得總結(jié)篇3
“三十而立,四十不惑”還以為自己很年輕的我,今年剛好到了不惑之年,回首近二十的工作經(jīng)歷,聯(lián)系這次的職業(yè)心態(tài)塑造培訓(xùn),領(lǐng)悟頗多。這么多年來(lái),從來(lái)沒(méi)想過(guò)什么職業(yè)心態(tài),也沒(méi)有對(duì)職業(yè)心態(tài)這個(gè)詞,做過(guò)什么研究,一直以來(lái)就是用認(rèn)真的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作。這次的學(xué)習(xí),才知道好的職業(yè)心態(tài)是營(yíng)養(yǎng)品,會(huì)滋養(yǎng)我們的人生。積累小自信,成就大雄心,積累小成績(jī),成就大事業(yè)。
下面是我的一點(diǎn)心得,和大家分享:
一、從國(guó)企到私企,總結(jié)這些工作經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為不應(yīng)該以個(gè)人喜好或心情作為是否好好工作的標(biāo)準(zhǔn)。要想獲得自己的成功就要以一種能夠被職場(chǎng)環(huán)境所認(rèn)可的、積極向上的心態(tài)來(lái)面對(duì)。我們改變不了大環(huán)境,就要改變自己去適應(yīng)環(huán)境。
二、遇到?jīng)]成績(jī)的工作,遇到有難度的工作,遇到有挑戰(zhàn)的工作,遇到要得罪人的工作??我們是繞過(guò)去還是迎難而上,我認(rèn)為這就是一種決定你是否會(huì)成功的心態(tài),雖然我們不是老板,但是我們是為自己工作,每一項(xiàng)工作都是一次積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),人生的機(jī)遇都是給有準(zhǔn)備的人,當(dāng)你有了足夠的經(jīng)驗(yàn)積累,你才有可能接受更高的工作。
三、用積極和感恩的心去看待我們的工作,因?yàn)槔习宓耐顿Y,才有了這個(gè)企業(yè),因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)才有了我們展示自己的舞臺(tái),沒(méi)有企業(yè)給我們的這個(gè)舞臺(tái),沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)安排的這些有壓力的工作,我們永遠(yuǎn)不會(huì)知道自己還有多大的潛力,也永遠(yuǎn)體會(huì)不到成功的樂(lè)趣。我特別喜歡一句話“熱愛(ài)是最好的老師”,你只有喜歡你的工作,你才愿意付出努力。
四、用雙贏和反省的心看待我們的團(tuán)隊(duì),“鑫華的團(tuán)隊(duì)是高效的,鑫華的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的”只有樹(shù)立這個(gè)意識(shí),只有放低自己的姿態(tài),以空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)去請(qǐng)教,我們才會(huì)取得企業(yè)的成功,才會(huì)取得個(gè)人的成功,我們要樹(shù)立“企業(yè)和員工”福禍相依的意識(shí),沒(méi)有企業(yè)就沒(méi)有了工作的機(jī)會(huì),只有企業(yè)強(qiáng)大才會(huì)有個(gè)人的利益。
五、服從和行動(dòng)的心態(tài),應(yīng)該是現(xiàn)階段也是很多企業(yè)都面臨的難題,服從不是被動(dòng)的執(zhí)行,而是在理解領(lǐng)導(dǎo)命令的基礎(chǔ)上,去延伸去思考然后拿出最切實(shí)可行的行動(dòng),沒(méi)有理論聯(lián)系實(shí)際的工作,就沒(méi)有落腳點(diǎn),就沒(méi)有辦法執(zhí)行,每項(xiàng)制度的推行都需要不斷的改進(jìn)、補(bǔ)充和完善。
六、很多領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在都強(qiáng)調(diào)不看過(guò)程看結(jié)果,過(guò)程是曲折的,結(jié)果卻只有一個(gè),那就是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)命令的效果。中層管理人員決定公司決策層意圖的執(zhí)行效果,好的公司必定有一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、積極、自信的中層管理團(tuán)隊(duì)。
職場(chǎng)心得總結(jié)篇4
7月14日,我有參加了《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn),在學(xué)習(xí)課程中,高老師通過(guò)活潑多樣、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的講課方式,在愉快歡樂(lè)的氣氛中,很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識(shí),整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富,十分吸引人并富有感染力,使我收益頗多。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,企業(yè)管理的不斷升華,人文物質(zhì)生活的不斷提升,我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大,長(zhǎng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康,從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害,因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒,如何塑造足夠的自我安全感,如何擬定符合實(shí)際的生活理想,如何把握順暢的人際關(guān)系,如何保持良好的自我心態(tài),如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到出色與成功者,往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的,而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思,我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié),就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系,在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色,懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色,不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力,讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限,時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真
對(duì)待每一天。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過(guò)每一天,為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢? 保持樂(lè)觀,不要“抱怨”,提升自我,不要被挫折所嚇倒,打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富,“塞翁失馬,焉知非?!?。讓我們發(fā)現(xiàn)美好,寬容過(guò)去,用好當(dāng)下,服務(wù)他人,提升情商,向著成功邁進(jìn)。
具體以下幾點(diǎn):
1.學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因,懂得壓力與工作績(jī)效的關(guān)系,并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法。
2. 使我們理解挫折的意義,提高了自己壓力與情緒管理的能力,能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒,更好地理解他人;會(huì)分析自己和員工的受挫反應(yīng),學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3. 使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法,逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性,促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升,最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。
3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因,主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則,造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法,從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。
4、學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法,知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會(huì)了不要帶著情緒去處理問(wèn)題,在處理問(wèn)題時(shí)要先放下情緒,然后再冷靜思考解決對(duì)策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力
5、減輕了自己累積在自己身上的壓力,提高了自己的自信心,提高了自己的洞察力。
通過(guò)此次學(xué)習(xí),在以后的生活中,我將通過(guò)各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒,大概有如下幾個(gè)方面:停止消極想象,用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間;不追求完美,心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí);通過(guò)放松肌肉來(lái)減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄; 轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂(lè);為別人做點(diǎn)有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣,把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng),在今后不論在工作中,在家庭中,在社會(huì)交往中,我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商,控制自己的情緒,緩解自己的壓力,增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力,抓住人際交往技巧,把握好自己的角色,固化愛(ài)崗敬業(yè)的精神,為社會(huì)、為學(xué)校,為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r(jià)值。
職場(chǎng)心得總結(jié)篇5
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)自己在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店,我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢(shì),同時(shí)也感覺(jué)到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識(shí),加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的理解,使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20_年x月_日——20_年x月_日。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
在家個(gè)人全職淘寶網(wǎng)店。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)
(1)網(wǎng)店系統(tǒng):全面評(píng)估了我自己的能力以后,我認(rèn)為我開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí),因?yàn)檫@所需要的專(zhuān)業(yè)能力太強(qiáng),我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開(kāi)集市網(wǎng)店,這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作,所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”,90元一季。
(2)物流配送:我首先選擇的是“順豐速運(yùn)”,因?yàn)樗男屎头?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評(píng)價(jià),但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其他快遞要高一些,這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本。期間也使用過(guò)其他快遞,比如中通,申通,圓通,郵政……但整體感覺(jué)都沒(méi)有順豐好,因此默認(rèn)快遞就定為“順豐速運(yùn)”。
(3)網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題:
1.首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣(mài)的是手表,每一塊手表的質(zhì)量都要能保證,發(fā)貨之前要仔細(xì)比對(duì)檢查,盡量保證手表本身不出問(wèn)題;
2.選擇好的快遞,不能只圖便宜,因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià);
3.很基本的,態(tài)度要好,有耐心,盡量滿足顧客所有的知情權(quán),設(shè)身處地的為顧客著想;
4.要看一些專(zhuān)門(mén)的“防騙招數(shù)”,因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)并不只是買(mǎi)家才有,賣(mài)家同樣會(huì)遇到很多“騙子”,俗稱(chēng)的“職業(yè)差評(píng)師”惡意差評(píng)騙取錢(qián)財(cái),讓你又損失信譽(yù)又損失錢(qián);
5.交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息,把他們加為旺旺好友,定期回訪調(diào)查,這樣也能贏得一些回頭客。
(4)網(wǎng)店定位問(wèn)題:
1.經(jīng)營(yíng)數(shù)量不要一味的求“多”,要盡量的求“精”,盡量做到每一個(gè)貨品都能顧及的到;
2.價(jià)格也要定的合理,有吸引力;
3.找到好的貨源,盡量壓低價(jià),這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn)。
4.網(wǎng)店要裝修,突出貨品的特色。我用過(guò)3個(gè)模板,只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合,并且買(mǎi)了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去,和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng)。
5.網(wǎng)店名稱(chēng)。網(wǎng)店名稱(chēng)是簡(jiǎn)短明了,并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”,貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱(chēng)我改了無(wú)數(shù)次,一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷(xiāo)店”才比較滿意。
(5)貨品選擇問(wèn)題:這個(gè)我沒(méi)有太操心,因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾?,我們家都有固定的貨源,并且質(zhì)量,價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷(xiāo)價(jià)來(lái)定的,單個(gè)賺的都不多,薄利多銷(xiāo)。并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來(lái)的麻煩,比如,我某些手表的定價(jià)為43元,在同質(zhì)量,同款式的貨品里面本身就很低了,但我還可以做到“2支包郵,一直立減10元!”,這樣就更能吸引到想購(gòu)買(mǎi)這一類(lèi)手表的顧客。
(6)宣傳推廣:我沒(méi)有采取買(mǎi)“廣告位”的方式宣傳,因?yàn)橐粋€(gè)是“廣告位”太貴,不劃算,還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,經(jīng)營(yíng)的數(shù)量,款式,類(lèi)別相對(duì)來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn),不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,論壇,微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,雖然辛苦一點(diǎn),但是有針對(duì)性,也很靈活,雖然沒(méi)有“廣告”而是“窄告”,但是還是贏得了很多銷(xiāo)量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái),如果守著電腦坐等顧客上門(mén),在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的,當(dāng)然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)也幫了我很多忙。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中,我學(xué)到了很多東西,其中最重要的就是:做一件事不僅要有信心,決心,還要有毅力,不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)期投資,要不斷的學(xué)習(xí),創(chuàng)新,積累…投入很多的時(shí)間,精力,物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗,力不從心過(guò),那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn),認(rèn)為自己的知識(shí),能力是不是真的很差。但是我們都要對(duì)自己有信心,不斷的鼓勵(lì)自己,突破自己,而且也要找到對(duì)的方向,朝著那個(gè)方向去努力。現(xiàn)在的我,更加堅(jiān)定學(xué)“電子商務(wù)”專(zhuān)業(yè)是對(duì)的,我2年得大學(xué)沒(méi)白上!
職場(chǎng)心得總結(jié)篇6
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),很多人在里面絞盡腦汁、費(fèi)盡心智,既要迎合領(lǐng)導(dǎo)的意圖,又要搞好同事關(guān)系,因此往往需要學(xué)習(xí)一些職場(chǎng)之術(shù),其實(shí)孔夫子早在兩千多年前的《論語(yǔ)》中就已經(jīng)教給了我們?cè)S多的道理,這些在今天的職場(chǎng)中同樣適用。
一、小不忍則亂大謀
"小不忍則亂大謀",這句話在民間極為流行,甚至成為一些人用以告誡自己的座右銘。、的人,不應(yīng)斤斤計(jì)較,更不應(yīng)在小事上糾纏不清,而應(yīng)有開(kāi)闊的胸襟和遠(yuǎn)大的抱負(fù)。只有如此,才能成就大事,從而實(shí)現(xiàn)。在職場(chǎng)中,往往有很多表面上看起來(lái)是吃虧的事情,比如工作的調(diào)動(dòng),環(huán)境的變遷等等。面對(duì)這些事情,我們應(yīng)該做到能夠泰然處之,"小不忍則亂大謀",心胸開(kāi)闊,目光放遠(yuǎn)一些??催@些事情對(duì)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是否有利,而不去做匹夫之勇。
二、重物之,必察焉;眾好之,必察焉
這句話含有兩方面的意思,一是說(shuō)明了決不人云亦云,不隨波逐流,不因眾人的是非標(biāo)準(zhǔn)影響自己的判斷。要經(jīng)過(guò)自己的獨(dú)立思考和理性的判斷,然后作出結(jié)論;二是一個(gè)人的好與壞不是絕對(duì)的,在不同的形勢(shì)、不同的人們心目中,往往會(huì)有很大的差別,所以應(yīng)該用自己的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判他。_往往欣賞的是、有主見(jiàn)的年輕人,這樣的人才能獨(dú)當(dāng)一面,今后才能有更好的發(fā)展。
三、工欲善其事,必先利其器
"磨刀不誤砍柴工"的道理早已被人們所熟知。在職場(chǎng)中,要想謀取一個(gè)更好的職位,你必須事先做充分的準(zhǔn)備,把自己各方面的能力鍛煉好,只待時(shí)機(jī)一到,馬上就能擔(dān)當(dāng)重任,而且還要做得很出色。"機(jī)遇只青睞有準(zhǔn)備的人。"
四、人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂身處這個(gè)信息時(shí)代,社會(huì)工作的一個(gè)特點(diǎn)就是各種節(jié)奏很快,知識(shí)體系和技術(shù)的更新速度之快,要求我們不斷地學(xué)習(xí)新的東西,按時(shí)"充電"。即使身處一個(gè)比較安逸的環(huán)境,也應(yīng)該"居安思危",考慮以后形勢(shì)的變動(dòng)對(duì)自身發(fā)展的影響。如果不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的話,總有一天會(huì)被淘汰。
五、躬自厚而薄責(zé)于人,則遠(yuǎn)怨矣
人與人相處難免會(huì)有各種矛盾與糾紛,為人處事應(yīng)該多替他人考慮,多從他人的角度看待問(wèn)題。所以,一旦發(fā)生了矛盾,應(yīng)該多做自我批評(píng),而不能一味指責(zé)他人的不是。責(zé)己嚴(yán),待人寬,這是保持良好、和諧的人際關(guān)系所不可缺少的原則。職場(chǎng)中人與人相處并不像有些人說(shuō)的全都是爾虞我詐、欺上瞞下,很多時(shí)候還是需要真誠(chéng)相處的。同事之間產(chǎn)生了矛盾,不要針?shù)h相對(duì)、一味地去挑對(duì)方的毛病,那樣只會(huì)同事之間的,無(wú)利于職場(chǎng)和睦。首先應(yīng)該檢討自我一下,自己是否有什么過(guò)錯(cuò),是否對(duì)對(duì)方產(chǎn)生了傷害,站在他的立場(chǎng)上審視自己。,少一些責(zé)難,對(duì)人對(duì)己都是有益的。
六、中庸之為德也,其至矣乎
中庸是孔子和儒家的重要思想,尤其作為一種道德觀念,是孔子和儒家尤為提倡的。中庸屬于道德行為的評(píng)價(jià)問(wèn)題,也是一種德行,而且是最高的德行。宋儒說(shuō),不偏不倚謂之中,平常謂庸。中庸就是不偏不倚的平常的道理。中庸又被理解為"中道","中道"就是不偏于對(duì)立雙方的任何一方,使雙方保持均衡狀態(tài);中庸還可以稱(chēng)為"中行","中行"是說(shuō)人的舉止、德行都不偏于任何一方,對(duì)立的雙方互相牽制,互相補(bǔ)充??傊?,中庸是一種折衷調(diào)和的思想。
中庸之道與沒(méi)有原則、人云亦云不同,這是一種必要的協(xié)調(diào)必不可少的關(guān)系。在職場(chǎng)中很多時(shí)候往往需要這種為人處世的,因?yàn)槁殘?chǎng)也是一個(gè),如果一味地講究個(gè)性,沒(méi)有團(tuán)體合作意識(shí),會(huì)搞得一團(tuán)糟,也不利于集體的發(fā)展。因此,在不違背原則的情況下,保持一個(gè)中庸之道,確實(shí)在是明智之舉。
職場(chǎng)心得總結(jié)篇7
本次實(shí)習(xí)次要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及其在理論中的使用有必定的感性看法,從而輔佐我們將酒店治理課堂上所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)與理論經(jīng)歷相分離,為日后課程的進(jìn)修打下優(yōu)良的根底,更有益于對(duì)專(zhuān)業(yè)根底和專(zhuān)業(yè)課的進(jìn)修、理解和控制。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將有助于日后就業(yè)。
剛到酒店的時(shí)分覺(jué)得什么事情都很新鮮,究竟分開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)權(quán)利是第一次,每團(tuán)體都挺沖動(dòng)的,都有一股使不完的勁兒,都把酒店看成是發(fā)揮本人才氣的舞臺(tái),想把本人的理論學(xué)問(wèn)和本人的想法付諸理論中。但是幻想和理想究竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上權(quán)利崗位之后,發(fā)覺(jué)很多事情并不是我們?cè)O(shè)想的那樣復(fù)雜,漸漸的我們的熱誠(chéng)燃燒了。
我在酒店客房部實(shí)習(xí),在上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的次要方式就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部分主管,連鋪床時(shí)每一步都有請(qǐng)求,而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很艱難,普通請(qǐng)求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角,即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中,這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接上去開(kāi)端套被子,這個(gè)也很講究,也很有技巧xing,即只需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用里甩幾下就行,其它可以細(xì)節(jié)拾掇,該當(dāng)次要的是被子的中線要和床、被單的中線重合,這就是鋪床進(jìn)程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,在酒店行業(yè)中,這是很有根據(jù)的,已經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女仆人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了,就是由于枕套開(kāi)口方向不符合規(guī)則。
當(dāng)我正式去客房部實(shí)習(xí)之后才發(fā)覺(jué)客房部效能員的權(quán)利還不只僅是鋪床那么復(fù)雜??头啃軉T的首要權(quán)利是清算客房。清算客房也是有必定標(biāo)準(zhǔn)可尋的。實(shí)習(xí)時(shí)期理解到,效能員進(jìn)房間要先敲門(mén),進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶,然后拾掇渣滓,倒掉。接上去就開(kāi)端拾掇床,要撤下已經(jīng)被仆人用過(guò)的被子、床單和枕套等,按照鋪床次第一換上。這一切結(jié)束之后開(kāi)端打掃衛(wèi)生,要留意的是這里濕布普通擦木制家具,干布則則擦金屬和玻璃制的家具,時(shí)間如白駒過(guò)隙,一轉(zhuǎn)眼,一年的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機(jī)會(huì)在貴酒店實(shí)習(xí),尤其是在前臺(tái)這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式,把所學(xué)知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。
職場(chǎng)心得總結(jié)篇8
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展, 文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越 來(lái)越重要的作用,它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,一點(diǎn)一點(diǎn)的改變 著我們的生活,同時(shí)也改變著自己和身邊的人。人無(wú)禮則不生,事無(wú) 禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧。有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行。因此,學(xué) 習(xí)禮儀知識(shí),運(yùn)用禮儀規(guī)范,對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn) 實(shí)意義。
禮儀是表示敬重的儀式, 它包括儀表禮儀、 著裝禮儀、 儀態(tài)禮儀、 接待禮儀、禮貌用語(yǔ),它對(duì)我們每個(gè)人都是門(mén)必修課,禮儀三要素包 括:禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技, 巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮 儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨(dú)善其身;禮儀要求人 和人打交道保持適當(dāng)距離,距離產(chǎn)生美感,適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊 重。
禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示 敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè) 人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),還有助于美 化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好 的人際關(guān)系。以前,我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透,總認(rèn)為禮 儀好壞是個(gè)人問(wèn)題,人與人不同,甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,認(rèn) 真學(xué)習(xí)后,我才進(jìn)一步明白作文,禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),而且 還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,尤其像我們所在的行業(yè),個(gè)人的禮儀 素質(zhì),直接關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
在生活中,要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn) 我的所得,通過(guò)這次禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有 很多地方都做得不是很好,從小小的電話,似乎我都有太多的忽略, 比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng), 還有我們是否做 到了語(yǔ)調(diào)熱情,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要。所以,我們應(yīng)該加強(qiáng) 禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后, 我明白原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地 方都做得不到位, 從與他人交談到衣著服飾, 似乎我都有太多的忽略, 交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服 飾,在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己 的工作與職位。
革命導(dǎo)師馬克思說(shuō),人是社會(huì)關(guān)系的總和,你做任 何事情,做農(nóng)民也好,做工人也好,做企業(yè)家也好,做官員也好,做 學(xué)者也好,做學(xué)生教師也好,你肯定要和別人交往,既然要跟別人交 往,你就要有交往的藝術(shù),所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往,你說(shuō)話你得會(huì) 說(shuō),什么話能說(shuō),什么話不能說(shuō),它有游戲規(guī)則,我們要通過(guò)自己的 學(xué)習(xí)和觀察,通過(guò)自己的修養(yǎng)來(lái)提升自己的禮儀方面的知識(shí),提升自 己的禮儀方面的品位,增進(jìn)自己的人際交往! 細(xì)節(jié)決定成敗,也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。
俗話說(shuō):“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓?!彼?,做任何事情,都應(yīng)有一定之 規(guī),在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人 的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的 體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之 美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的 辦公桌,即是辦公地點(diǎn) ,就不能放太多的私人物品 ,文件歸檔是否及時(shí) 歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的 形象,給人第一印象,能夠給人以美感。
因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活 中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的 電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在 平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了 3 聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部 門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情 ,大方自然,面帶微笑, 聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要, 文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后 再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉, 然后只聽(tīng)不講,最好在 30 秒內(nèi)結(jié)束通話。
更要注意的就是不要在會(huì)上 頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事 的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大 方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言、 文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用 手指人,背后不要議論別人,金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。
其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多 多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整 個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們 “規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?!彼哉f(shuō)
知禮懂禮,注重文明禮儀 ,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一 ,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將 我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善 自己 , 爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) , 個(gè)人與集體共同成 長(zhǎng)。