每個(gè)人的感悟是不一樣的，我們寫(xiě)出來(lái)的心得體會(huì)也是不一樣的，為了有效提高自己的寫(xiě)作水平，必須認(rèn)真對(duì)待每一次記錄心得體會(huì)的機(jī)會(huì)，范文社小編今天就為您帶來(lái)了職場(chǎng)感悟心得體會(huì)6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
職場(chǎng)感悟心得體會(huì)篇1
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20_年x月x日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。
細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶(hù)的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。
它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，
為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話(huà)叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶(hù)，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù)，但是對(duì)客戶(hù)而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶(hù)一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶(hù)感到親切友善，還向客戶(hù)展現(xiàn)了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話(huà)鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲對(duì)不起，讓您久等了。;當(dāng)客戶(hù)報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎?;當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼?;當(dāng)客戶(hù)不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過(guò)10個(gè)字的話(huà)，拉近了與客戶(hù)之間的距離，讓客戶(hù)感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶(hù)會(huì)滿(mǎn)意嗎?如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又
要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶(hù)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢(xún)、建議，既方便客戶(hù)又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶(hù)的真正需求是什么，客戶(hù)的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而是讓客戶(hù)感動(dòng)，讓客戶(hù)忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶(hù)身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用
到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
職場(chǎng)感悟心得體會(huì)篇2
今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請(qǐng)了全國(guó)講師黃_為我們培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那_的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開(kāi)始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個(gè)人一定要得到3000次表?yè)P(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級(jí)是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德;尊重對(duì)手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力;超強(qiáng)的表達(dá)力;超強(qiáng)的親和力;超強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力;超強(qiáng)的服務(wù)能力;超強(qiáng)的危機(jī)處理能力。
那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們?cè)谌粘Ｉ钪心苊鈺?huì)參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話(huà)，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份。
我覺(jué)得我通過(guò)今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達(dá)能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對(duì)我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
職場(chǎng)感悟心得體會(huì)篇3
20xx年2月，我?guī)е鴫?mèng)想與追求，加入了江蘇海外集團(tuán)國(guó)際技術(shù)工程有限公司，在公司一個(gè)多月的工作中，我清晰的認(rèn)識(shí)了自己，更加堅(jiān)定了自己的選擇，能成為公司新進(jìn)職員，深感榮幸。
這一個(gè)多月里，我在公司的教育裝備部，從事教育設(shè)備技術(shù)支持工作，主要做了如下工作：學(xué)習(xí)了robotstudio機(jī)器人仿真軟件；制作了機(jī)器人仿真動(dòng)畫(huà)；繪制了設(shè)備三維圖、二維生產(chǎn)用圖等。作為一名進(jìn)入全新工作環(huán)境的新員工，盡管自己在過(guò)去的工作中，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，剛進(jìn)入新公司，從事以前從未接觸過(guò)的教育設(shè)備的技術(shù)支持工作，難免有點(diǎn)壓力與迷茫，但是我相信只要能端正心態(tài)，勇敢地走下去，一定會(huì)取得成功的。周?chē)氯谇⒌南嗵?，還給予我很多關(guān)于機(jī)器人等設(shè)備的相關(guān)資料，對(duì)我盡快的熟悉新的工作有很大的幫助。我渴望學(xué)習(xí)，現(xiàn)在是非常難得的機(jī)會(huì)，自己正朝著正確的人生方向前進(jìn)，這點(diǎn)能讓我勇敢地面對(duì)未來(lái)工作中遇到的任何困難。
教育裝備部是公司新成立的業(yè)務(wù)板塊，這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)還是比較大的。新的舞臺(tái)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的，未來(lái)也有無(wú)限可能性。作為團(tuán)隊(duì)中的一名新成員，我會(huì)盡快讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，在團(tuán)隊(duì)中有所擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我會(huì)發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情高的優(yōu)勢(shì)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的融入團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立高效地完成相關(guān)工作。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會(huì)自信的接受，我相信我們可以一起創(chuàng)造輝煌，與公司一起成長(zhǎng)與發(fā)展，把教育裝備業(yè)務(wù)做好做強(qiáng)。
職場(chǎng)感悟心得體會(huì)篇4
有個(gè)小姑娘跟我吐槽說(shuō)，因?yàn)樽约旱氖韬鲇绊懥藞F(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，她被團(tuán)隊(duì)成員孤立起來(lái)了。
小姑娘覺(jué)得自己很委屈，平時(shí)大家都各忙各的，沒(méi)有人教她，結(jié)果出了問(wèn)題，大家都討伐她。
小姑娘問(wèn)：“職場(chǎng)都是這么沒(méi)有人情味的嗎?”
其實(shí)不然。
如果你把職場(chǎng)當(dāng)學(xué)校，就會(huì)發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)是冷血的;只有把職場(chǎng)當(dāng)職場(chǎng)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)是有溫度的。
從學(xué)校到職場(chǎng)，我們從知識(shí)的索取者變成了價(jià)值的創(chuàng)造者，思維方式自然也要跟著轉(zhuǎn)變。
有些“學(xué)生思維”帶到職場(chǎng)上來(lái)是很可怕的，不僅會(huì)讓我們覺(jué)得自己受到了不公平的對(duì)待，有時(shí)甚至還毀掉我們的上升空間。
但是，近9成職場(chǎng)人，幾乎都掉過(guò)“學(xué)生思維”這個(gè)大坑。
職場(chǎng)感悟心得體會(huì)篇5
20xx年3月18日，我走進(jìn)了海企溫馨的大家庭。轉(zhuǎn)眼已過(guò)去一個(gè)多月，在這段充實(shí)的日子里，我接觸了新的環(huán)境、新的事物、和熱心的同事。一切都是那么的憧憬，很慶幸自己能在這個(gè)里和同事并肩前行，從此之后，海企就是歸宿。
這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)也是特別的。進(jìn)公司一周后就駐往無(wú)錫，走之前領(lǐng)導(dǎo)叮囑我在以后的工作中要仔細(xì)，有計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。并且告訴我要對(duì)自己有信心，在工作上多多向前輩學(xué)習(xí)，做到勤快、主動(dòng)、多請(qǐng)教，認(rèn)真踏實(shí)的走好每一步。只有這樣，才能對(duì)他人、對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)任。駐外對(duì)工作和生活都是考驗(yàn)，不僅需要養(yǎng)成好的生活習(xí)慣，整理內(nèi)務(wù)，整理自己，還要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做好計(jì)劃，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。對(duì)于剛來(lái)到無(wú)錫的我來(lái)說(shuō)，這一切都是新奇的，平時(shí)的工作也是陌生的，我?guī)г谏砩系某俗约旱男欣钸€有一本即將開(kāi)標(biāo)的招標(biāo)文件。來(lái)到無(wú)錫地鐵公司的第一天下午，毫無(wú)準(zhǔn)備就加入了忙碌的評(píng)標(biāo)過(guò)程，期間我的工作內(nèi)容是準(zhǔn)備需要審查的文件，打印相關(guān)表格，傳遞備查文件。工作難度雖然不大，但對(duì)于小白的我來(lái)說(shuō)仍然復(fù)雜。晚上回到辦公室后，我立刻把評(píng)標(biāo)過(guò)程記在筆記本上，防止忘記。
對(duì)于剛?cè)肼毜男聠T工，常駐無(wú)錫給了我很多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，幫助業(yè)主開(kāi)標(biāo)也讓自己在實(shí)踐熟悉了開(kāi)標(biāo)的流程。但缺少法規(guī)等理論知識(shí)，往往會(huì)讓我在開(kāi)標(biāo)過(guò)程中缺乏自信和支撐。所以每天下午我都會(huì)安排時(shí)間學(xué)習(xí)法規(guī)，不懂的地方就問(wèn)身邊的同事。我特別感謝我的同事陳杰，在學(xué)習(xí)理論時(shí)為我準(zhǔn)備書(shū)籍。每次開(kāi)標(biāo)，他都會(huì)耐心的指導(dǎo)我，提醒我哪些地方容易犯錯(cuò)誤，哪些地方要注意，在網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)時(shí)手把手教授操作流程，確切的說(shuō)他是我的師傅。
招標(biāo)是份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，需要?yán)肅對(duì)待，并優(yōu)質(zhì)完成安排的工作。招標(biāo)的具體操作，其中包括報(bào)名、買(mǎi)招標(biāo)文件、做標(biāo)書(shū)等一系列事情，一個(gè)很繁瑣的過(guò)程，這要求我必須認(rèn)真仔細(xì)面對(duì)。當(dāng)我實(shí)際經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程之后，我對(duì)招標(biāo)的理解完全和以前不一樣了。我心里對(duì)招標(biāo)不再是陌生，我了解它的每個(gè)步驟。接下來(lái)我會(huì)在工作過(guò)程中一步步扎實(shí)的走好并不斷充實(shí)自己。當(dāng)在招標(biāo)的操作過(guò)程中遇到不懂的問(wèn)題，我會(huì)態(tài)度端正，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)，并在工作中發(fā)揮自己，與實(shí)際相結(jié)合，這樣才能把工作干好，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，與公司并肩同行。
這就是我一個(gè)月來(lái)的心得體會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，學(xué)與問(wèn)一路相隨。
職場(chǎng)感悟心得體會(huì)篇6
其實(shí)在學(xué)校里，人與人之間的差距還不是那么強(qiáng)烈;
一旦踏入社會(huì)，那才是真正的千差萬(wàn)別。
畢業(yè)季來(lái)臨，我找了好幾份工作，但都大同小異，工資基本都是兩千多，工作內(nèi)容也是零碎的雜活，不具備任何意義和前途，我是可以隨時(shí)被替換的“工蟻”。
那段時(shí)間我特別焦慮，下了班回到宿舍很難擺出好臉色。
不光是我，另外兩個(gè)舍友也如此。羅子京經(jīng)常打趣我們是出去“賣(mài)身”了。
全宿舍就只有他沒(méi)有生存的壓力。
在我們焦頭爛額地到處投簡(jiǎn)歷時(shí)，他和自己的女朋友去了歐洲玩。他朋友圈里曬得那些異國(guó)風(fēng)光圖，直扎得人眼睛疼。
畢業(yè)證書(shū)一到手，我也給老板遞了辭呈。
老板整天對(duì)著實(shí)習(xí)生冷嘲熱諷，隨意指使。他接過(guò)我的辭呈，連眼皮都沒(méi)翻一下。
我約羅子京吃飯，他問(wèn)我今后有什么打算。我當(dāng)時(shí)動(dòng)了回家的心思。
記得剛上大學(xué)時(shí)，我向父母堅(jiān)定地表示：以后我就是在北京撿垃圾、當(dāng)乞丐，也絕對(duì)不會(huì)回石家莊!
年少無(wú)知!現(xiàn)如今呢?
真正收拾東西離開(kāi)學(xué)校的話(huà)，我連一個(gè)住的地方都沒(méi)有，和乞丐有什么區(qū)別!這難道就是我留在北京的意義?
羅子京聽(tīng)完后，沉思了一會(huì)說(shuō)：
我爸人脈廣，我托他問(wèn)一問(wèn)有什么工作找人，你先別著急。
我當(dāng)時(shí)只覺(jué)得好兄弟在安慰我，沒(méi)想到過(guò)了幾天，羅子京就給了我一個(gè)微信號(hào)，說(shuō)是他爸的一個(gè)朋友在一家跨國(guó)巧克力公司做銷(xiāo)售部經(jīng)理，現(xiàn)在準(zhǔn)備招一個(gè)助理，要是我合適的話(huà)，人家也不準(zhǔn)備在網(wǎng)上發(fā)招聘了。
后來(lái)我去面試了。去之前心里特別含糊，畢竟這是一家很知名的跨國(guó)公司，我覺(jué)得人家大概率不會(huì)要我。
結(jié)果沒(méi)想到，那位銷(xiāo)售經(jīng)理了解了一些我的基本情況后，當(dāng)即就通知我下周一過(guò)來(lái)簽合同。
走進(jìn)電梯時(shí)，我覺(jué)得特別不真實(shí)：這么容易就被錄用了?
入職后我才明白，這里的員工不是國(guó)內(nèi)頂尖院校畢業(yè)的，就是國(guó)外學(xué)成的“海歸”。我一個(gè)普通的大學(xué)生能進(jìn)來(lái)，完全是仰仗了羅子京父親的面子，可以說(shuō)是“狐假虎威”
