通過寫工作計(jì)劃我們可以明確自己的工作目標(biāo)，工作計(jì)劃對工作有指導(dǎo)和推動(dòng)作用，有了工作計(jì)劃我們的工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，范文社小編今天就為您帶來了電子商務(wù)科工作計(jì)劃8篇，相信一定會(huì)對你有所幫助。
電子商務(wù)科工作計(jì)劃篇1
十多年前，比爾?蓋茨說過：21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商務(wù)。迄今為止，企業(yè)對電子商務(wù)并不陌生，從阿里巴巴到京東商城，從店鋪營銷到商城營銷，無不說明，我國現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)日趨成熟。本公司幾年前也有開通網(wǎng)上商城，但是因?yàn)橘Y源有限，效果一直不是很明顯。隨著公司的經(jīng)營腳步的發(fā)展迅速，原有的人員已滿足不了業(yè)務(wù)的需求?，F(xiàn)在迫切需要成立一個(gè)專業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)的管理等詳見下文。工具/原料?電腦pc?包年(月)電話?企業(yè)郵箱?2m網(wǎng)線?3+1團(tuán)隊(duì)模式1.1方法/步驟a、一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)一般可分為五個(gè)部門：客服部、市場部、采購及物流部、技術(shù)部、網(wǎng)站運(yùn)營部?？头康穆毮埽壕褪强头?wù)、客戶咨詢、客服培訓(xùn)和客服考核、售后等，通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉(zhuǎn)化率和平均訂單金額。售后的原則，同樣是快速反應(yīng)，盡量減少客戶的時(shí)間、人力、財(cái)力成本;技術(shù)部的職能：負(fù)責(zé)網(wǎng)站、呼叫中心(callcenter)和電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，以及采購系統(tǒng)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)、crm系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對接等。
新市場營銷法則助推企業(yè)成長
電子商務(wù)營銷食品餐飲營銷建筑房產(chǎn)營銷消費(fèi)品營??
做好團(tuán)隊(duì)首先就要做好平臺，在這個(gè)階段其實(shí)就是賣東西的網(wǎng)站。平臺是技術(shù)，開發(fā)+美工為主。網(wǎng)絡(luò)會(huì)員數(shù)據(jù)庫很重要，所有的一切都是基于會(huì)員數(shù)據(jù)庫，以此為核心的。不過技術(shù)團(tuán)隊(duì)一定不要只是做技術(shù)。平臺首先應(yīng)該做到的結(jié)合戰(zhàn)略，提供擴(kuò)展空間，重點(diǎn)是促進(jìn)購買欲，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)平臺還應(yīng)該為營銷提供輔助，比如seo，站內(nèi)廣告、郵件列表，訂閱等;市場部的職能：負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、crm營銷;(備注：公司原有部門可內(nèi)部支撐，增員1-2人)采購部的職能：負(fù)責(zé)根據(jù)采購名單進(jìn)行招標(biāo)和采購、網(wǎng)站倉儲(chǔ)在全國的布局和設(shè)計(jì)、制定倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和物流配送標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設(shè)計(jì)產(chǎn)品配送包裝、根據(jù)訂單的進(jìn)行配送、并根據(jù)銷售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉儲(chǔ)之間的庫存。適合電商產(chǎn)品的選擇原則就是網(wǎng)購方便，物流方便，獨(dú)具特色，季節(jié)性周期性弱的比較好。選擇產(chǎn)品就應(yīng)該選擇相應(yīng)的供應(yīng)商，團(tuán)隊(duì)中一定要有一個(gè)很好的采購，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，快時(shí)尚為什么能夠快，因?yàn)楣?yīng)商配合。如凡客、mr.ing都是如此。(備注：公司原有部門可內(nèi)部支撐，增員1-2人)物流部的職能：負(fù)責(zé)制定倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和物流配送標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設(shè)計(jì)產(chǎn)品配送包裝、根據(jù)訂單的進(jìn)行配送、并根據(jù)銷售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉儲(chǔ)之間的庫存。電商和傳統(tǒng)商業(yè)的區(qū)別是客戶無法直接體驗(yàn)，無法直接獲得手感和直接到貨，所以速度越快就越有優(yōu)勢。而快的前提就是物流管理(包含庫存管理)。做物流的團(tuán)隊(duì)人員
也不要只會(huì)送貨，而應(yīng)該從物流管理的層面提升服務(wù)水平。(備注：公司原有部門可內(nèi)部支撐，增員1-2人)網(wǎng)站運(yùn)營部的職能：負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品定價(jià)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品文案，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，分析各類型產(chǎn)品，制定采購名單，優(yōu)化購物流程，提高用戶的購物體驗(yàn)，并根據(jù)銷售狀況制定促銷方案，配合市場部完成對外推廣的促銷宣傳。b、準(zhǔn)備工作：1)所有電子商務(wù)人員封閉式培訓(xùn)15-30天，公司需培訓(xùn)相關(guān)的產(chǎn)品和銷售有關(guān)知識。2)電子商務(wù)人員必須學(xué)會(huì)電話營銷，公司需培訓(xùn)相關(guān)電話營銷技巧3)公司需分配專人電話(手機(jī)、座機(jī)均可)，分配專人客戶服務(wù)賬戶和企業(yè)郵箱賬號(人均一個(gè))4)網(wǎng)上所有的推廣信息，換成個(gè)人的電話、郵箱、以及聯(lián)系方式5)所有從互聯(lián)網(wǎng)上過來的客戶信息均由電子商務(wù)部自己分配2.2實(shí)踐操作：1)直接進(jìn)入市場實(shí)踐操作，前期跟隨老業(yè)務(wù)人員出去見客戶，后期自己出去見客戶，以電話+慕名拜訪(掃街)的方式自己開發(fā)客戶，為期3-6個(gè)月，根據(jù)個(gè)人的能力決定。2)當(dāng)市場實(shí)踐合格后，每天就可以在公司以發(fā)布網(wǎng)上推廣信息、關(guān)鍵詞優(yōu)化排名、打電話、發(fā)送有效郵件、接待網(wǎng)上詢盤客戶以及其它方式開發(fā)客戶。3)每天在網(wǎng)上發(fā)布的供求信息量，撥打電話的數(shù)量、發(fā)送有效郵件
的數(shù)量必須完成公司規(guī)定指標(biāo)。4)每周的詢盤客戶接待量、關(guān)鍵詞排名量必須完成公司規(guī)定的指標(biāo)。5)必須有日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃。3.3績效考核：1)基本的工作量完成情況;2)關(guān)鍵詞的排名的完成情況;3)意向客戶開發(fā)的完成情況4)工作報(bào)表的完成情況5)學(xué)習(xí)工作是否積極，是否認(rèn)同和符合龐輝、廣昌的發(fā)展6)能否完成公司安排的任務(wù)目標(biāo)7)客戶成交量，也就是業(yè)績、簽單金額4.4市場激勵(lì)1)以“對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性”為原則，確定每一個(gè)工作崗位的工資范圍和員工工資級別、檔次;2)根據(jù)員工的個(gè)人能力大小、對工作的熟練程度、崗位職責(zé)等，確定相應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn);3)職務(wù)等級分為職務(wù)等級分為a、b、c、d、e五級：a級為電子商務(wù)高級管理人員，即商務(wù)經(jīng)理，這個(gè)人是決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵，不僅要懂得電子商務(wù)的方方面面，包括：電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、商城建設(shè)及營運(yùn)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、seo優(yōu)化等等，還要懂得傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作，例如品牌規(guī)劃、營銷策略、渠道建設(shè)等等，因?yàn)檎f到底，電子商務(wù)的本質(zhì)與傳統(tǒng)商業(yè)是一樣的;
b級為電子商務(wù)部門的各個(gè)部門主管，即商務(wù)主管;c級為高級商務(wù)職員，對產(chǎn)品、和業(yè)務(wù)都很熟練，即商務(wù)專家;d級為合格的電子商務(wù)人員，可以獨(dú)立簽單，符合公司標(biāo)準(zhǔn)，即資深商務(wù)顧問;e級為試用期人員，或者是沒有簽單但是轉(zhuǎn)正了的員工、即商務(wù)顧問;4)部門的職務(wù)等級不同決定員工底薪等級標(biāo)準(zhǔn)的不同。工資和公司實(shí)際銷售業(yè)績掛鉤，更能有效激勵(lì)員工工作積極性和內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;5.5工資結(jié)構(gòu)：1、工資構(gòu)成方案一：工資=底薪+績效工資(關(guān)鍵詞排名、開發(fā)客戶數(shù)量、工作計(jì)劃報(bào)表、學(xué)習(xí)工作、崗位津貼)+提成2、工資構(gòu)成方案二：工資=底薪+績效工資(關(guān)鍵詞排名、開發(fā)客戶數(shù)量、客戶拜訪量、工作計(jì)劃報(bào)表、學(xué)習(xí)工作、崗位津貼)+提成6.6注意事項(xiàng)?切忌外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行?官方站必須要舍得投入，一定不能用模板站?官方站須是營銷推廣網(wǎng)站?獎(jiǎng)勵(lì)政策需公平合理公司電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)組建起來后，必須要有清晰的目標(biāo)，崗位分工要明確，每個(gè)成員都必須清楚自己的職責(zé)，知道自己該干什么。其次，要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高每個(gè)成員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作起來。
此外還要想辦法留住人才，防止他們跳槽，讓團(tuán)隊(duì)在高強(qiáng)度的工作下保持進(jìn)取心和戰(zhàn)斗力。而這一點(diǎn)的關(guān)鍵是要有一個(gè)具吸引力的前景，和一套完善的激勵(lì)制度。
電子商務(wù)科工作計(jì)劃篇2
有人說，21世紀(jì)是屬于中國的世紀(jì)。而在21世紀(jì)上半葉，將是我們當(dāng)代大學(xué)生一展身手的黃金時(shí)期。
但是，如果我們?nèi)狈Ρ匾木蜆I(yè)前的職業(yè)生涯規(guī)劃，缺少就業(yè)的前瞻，將有可能使我們在以后的就業(yè)中產(chǎn)生失落感。因此，我們在學(xué)習(xí)過程中就應(yīng)該做好職業(yè)規(guī)劃，為將來的求職做好準(zhǔn)備。
一個(gè)人的大學(xué)時(shí)光一生中只有一次.少壯不努力，老大徒傷悲。與其渾渾噩噩地消磨掉四年的光陰，不如抓緊時(shí)間為自己充電，然而光有決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有有了具體的規(guī)劃，才能把握好目標(biāo)與方向，才能時(shí)時(shí)鞭策自己。為了更有效的完成走向社會(huì)前的學(xué)習(xí)，把握好自己的未來，我也擬訂了一份自己的大學(xué)生涯規(guī)劃，以時(shí)時(shí)激勵(lì)自己奮發(fā)前行：
一、自我盤點(diǎn)
1、興趣愛好：喜歡運(yùn)動(dòng)、音樂、看一些勵(lì)志書籍、交友、逛街等。
2、優(yōu)點(diǎn)：學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強(qiáng)，勤于思考，做事仔細(xì)、認(rèn)真、塌實(shí)和負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)性強(qiáng)，時(shí)間觀念強(qiáng)，自信心強(qiáng)，考慮問題深入而全面，待人友善。
3、缺點(diǎn)：性格偏內(nèi)向，交際能力一般，做事過于執(zhí)著頑固，有點(diǎn)保守缺乏足夠的冒險(xiǎn)精神，辦事略顯急噪，有點(diǎn)惰性。
4、生活教訓(xùn)：少一點(diǎn)抱怨，多做點(diǎn)實(shí)事。
二、社會(huì)環(huán)境和職業(yè)分析
1、社會(huì)總體環(huán)境
在科技發(fā)展迅速、全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境中，我國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，對全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展扮演著越來越重要的角色，特別是在加入wto之后，跨國企業(yè)不斷涌入中國市場，促使我國企業(yè)不段提高自身競爭力，力爭走出國門“國內(nèi)市場國際化、國際競爭國內(nèi)化”的新競爭格局已經(jīng)形成。然而企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，這就促使了人才競爭日趨激烈化，于是怎樣在社會(huì)競爭中處與不敗之地，成了當(dāng)今求職者必須面對和解決的問題。
2、管理職業(yè)分析
中國的管理科學(xué)發(fā)展較晚，且管理知識大部分源于國外，中國的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的高級管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場廣闊。同時(shí)要在中國發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學(xué)性與藝術(shù)性和環(huán)境動(dòng)態(tài)適應(yīng)相結(jié)合。因此，受中國市場吸引進(jìn)入的大批外資企業(yè)都面臨著本土化改造的任務(wù)。這就為準(zhǔn)備去外企做管理工作的人員提供了很多機(jī)會(huì)。
三、行業(yè)分析
21世紀(jì)，全球市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)，市場競爭將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭，而不是企業(yè)與企業(yè)的競爭。企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的一環(huán)，必須與上游、下游的其他企業(yè)共同合作，形成有力、有效的供應(yīng)鏈，以此與對手企業(yè)所組成的供應(yīng)鏈進(jìn)行市場競爭。對物流與供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的管理，就是企業(yè)實(shí)施降低成本的過程，也是企業(yè)在日漸激烈的市場競爭中奪取競爭優(yōu)勢的重要源泉。這就促使整個(gè)社會(huì)尤其是企業(yè)需要一大批一流的具有物流與供應(yīng)鏈管理相關(guān)知識的人才。
1、短期規(guī)劃(畢業(yè)五年之內(nèi))
目標(biāo)：繼續(xù)發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)，不斷克服自己的缺點(diǎn)，通過爭取社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)不斷提高自身的綜合能力，完成學(xué)士學(xué)業(yè)，最終考上研究生以獲得更好的深造條件。
本科方向：電子商務(wù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)
2、中期規(guī)劃(畢業(yè)五年之后)
目標(biāo)：掌握過硬的專業(yè)知識，獲得研究生獎(jiǎng)助金，考到物流工程師證，主動(dòng)利用各種實(shí)踐機(jī)會(huì)來增加自身含金量，完成碩士學(xué)業(yè)，最終在東南沿海進(jìn)入企業(yè)以找到一份滿意的工作。
方向：物流與供應(yīng)鏈管理
3、長期規(guī)劃(工作10年以后)
開設(shè)自己的公司企業(yè)，利用邊境貿(mào)易的優(yōu)勢條件盡可能迅速的溶入并占領(lǐng)一定份額市場，并通過各種關(guān)系盡量快而全面的理通各直屬上頭部門，不能讓自己的事業(yè)死在一些沒有防備的意外上面，使得公司步入正軌，開始大面積贏利，同時(shí)考察國外市場，使自己的公司盡量打入東南亞市場，并開始著手對跨國工廠或公司的打造.
4、晚期規(guī)劃
通過不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)和持之以恒地學(xué)習(xí)，且學(xué)習(xí)的內(nèi)容必須聚焦，力爭在管理的某個(gè)方面成為專家，塑造個(gè)人競爭力最終形成知識創(chuàng)新。使自己的職業(yè)轉(zhuǎn)型，如擔(dān)任培訓(xùn)師、管理咨詢師、學(xué)術(shù)專家等職業(yè)。
四、改進(jìn)自身的舉措
1、教育培訓(xùn)
在校學(xué)習(xí)期間，不斷補(bǔ)充自己所需要的知識和技能，獲取相關(guān)職業(yè)資格證書;工作期間充分利用學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)并爭取更多，不斷給自己充電去適應(yīng)新事物。
2、實(shí)踐鍛煉
養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)、飲食習(xí)慣;鍛煉自身的注意力以及做事情時(shí)的關(guān)注度;加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自己的交際能力，擴(kuò)大交際圈，重視同學(xué)交際圈、重視和每個(gè)人的交往，不論身份貴賤和親疏程度。
3、討論交流
在校期間，多和老師、同學(xué)、朋友交流討論一些有實(shí)際意義的話題，提高自己的傾聽能力和表達(dá)能力;工作后，多和同事和上司交流，獲得同事支持和上司的肯定。
五、成功標(biāo)準(zhǔn)
個(gè)人事業(yè)和家庭生活協(xié)調(diào)發(fā)展，先立業(yè)再成家，28歲左右擁有幸福的家庭，有房有車，每年擁有足夠的基金和節(jié)假日用于陪伴家人，比如旅游等。
六、對此職業(yè)生涯的說明
總體方向不變的前提下，根據(jù)時(shí)事的變化作出相應(yīng)的調(diào)整，靈活多變，富有彈性，不會(huì)因?yàn)閴毫μ髮?dǎo)致遭遇過大的挫折。不時(shí)得拿出自己的職業(yè)生涯的規(guī)劃書看看來激勵(lì)下自己，力爭各個(gè)擊破，最終實(shí)現(xiàn)人生的理想。
七、結(jié)束語
人的一生，七分靠打拼，愛拼才會(huì)贏。在大學(xué)四年中，一定要按自己規(guī)劃的那樣，持之以恒的堅(jiān)持下去。我一直相信一句話：天道酬勤。我相信：只要我一直努力，一定會(huì)闖出屬于自己的一片天地，我的未來不是夢。
電子商務(wù)科工作計(jì)劃篇3
(一)加強(qiáng)與第三方實(shí)施公司的溝通協(xié)調(diào)
我局將加強(qiáng)與第三方三家簽約企業(yè)的溝通，做好相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和第三方公司之間的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，確保年內(nèi)完成1個(gè)中心、26個(gè)站、80個(gè)點(diǎn)建設(shè)。并協(xié)調(diào)第三方公司結(jié)合我縣實(shí)際，因地制宜科學(xué)編制電商培訓(xùn)教程，真正做到為電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村奠定堅(jiān)實(shí)人才基礎(chǔ)，全面提升農(nóng)村電商帶動(dòng)能力，加快農(nóng)村電商發(fā)展。
(二)著力實(shí)施“1114+n”電商扶貧體系建設(shè)
建設(shè)1個(gè)電商示范窗口。依托4a級景區(qū)印經(jīng)院1000余平米的游客中心，緊緊圍繞縣“113+n”扶貧產(chǎn)業(yè)體系”、以及“善地·康巴文化中心”這一辨識度高的區(qū)域品牌，立足全域統(tǒng)籌的指導(dǎo)思想，利用電子商務(wù)打造“善、善地、善地.”品牌為核心的農(nóng)產(chǎn)品、旅游品以及文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，充分發(fā)揮示范窗口示范引領(lǐng)作用打造出具有推廣價(jià)值的品牌，持續(xù)打造商品品牌化，增加品牌的美譽(yù)度實(shí)現(xiàn)商品銷售。
建設(shè)1個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范工程。依托獨(dú)木嶺牧俗風(fēng)情體驗(yàn)園區(qū)建設(shè)縣鄉(xiāng)村旅游示范工程，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與農(nóng)旅結(jié)合，以此扶持特色旅游發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的銷售，提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)的知名度，以旅游“吃住行、游購?qiáng)省卑l(fā)展農(nóng)旅結(jié)合、文旅交融的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。
打造4個(gè)重點(diǎn)片區(qū)。一是依托麥宿民族手工藝展銷中心，重點(diǎn)打造民族手工藝電商服務(wù)點(diǎn)，通過民族手工藝品和技藝的展示和售賣，實(shí)現(xiàn)“電子商務(wù)+民族手工藝品”的深度融合。二是依托牛奶加工廠，重點(diǎn)打造高原牦牛奶電商服務(wù)點(diǎn)，通過對高原牦牛奶制品的宣傳展示和在線售賣，實(shí)現(xiàn)“電子商務(wù)+高原奶制品”的深度融合。三是依托善地沿雅礱江百公里有機(jī)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，重點(diǎn)打造溫托有機(jī)蔬菜電商服務(wù)點(diǎn)，通過對高原有機(jī)蔬菜的售賣，實(shí)現(xiàn)“電子商務(wù)+有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品”的深度融合。四是依托格薩爾機(jī)場服務(wù)集聚區(qū)，重點(diǎn)打造機(jī)場集聚區(qū)電商服務(wù)點(diǎn)，通過對全域文創(chuàng)產(chǎn)品、特色商品的展示和售賣，讓游客帶上“”回家，實(shí)現(xiàn)“電子商務(wù)+全域”的深度融合。
設(shè)置n個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級電商服務(wù)站點(diǎn)。依托整合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村寨現(xiàn)有的“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店、物流配送站點(diǎn)以及村級活動(dòng)中心等各類資源的優(yōu)化整合，建設(shè)n個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電子商務(wù)服務(wù)站和村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和電商應(yīng)用在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級100%覆蓋。為農(nóng)牧民提供工業(yè)品、消費(fèi)品、農(nóng)資農(nóng)具的網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)以及特色商品的在線售賣，實(shí)現(xiàn)“工業(yè)用品下鄉(xiāng)、農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城”。
電子商務(wù)科工作計(jì)劃篇4
一、電商平臺上線推廣
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個(gè)接口。
天貓商城
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?；顒?dòng)產(chǎn)品也沒有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團(tuán)購方面：我們因?yàn)?，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ?，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過高，整體預(yù)算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了。我建議--年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。
淘寶商城
淘寶商城，從開店至今，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買。
--年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
--年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。
線上我們通過網(wǎng)絡(luò)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒?dòng)促銷，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺年度銷售任務(wù)150萬
我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
--年我們的全平臺任務(wù)是150萬。雖然種.種因素我們看來150萬還只是夢想。
但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團(tuán)隊(duì)，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以，--年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃
三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣例如(葡萄園)
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會(huì)有很多主營項(xiàng)目。葡萄園就是我們--年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。
--年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益。
四、q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣
我們的q酒商城pc端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運(yùn)營。-_-我建議，我們應(yīng)該在pc端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對我們--年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。
--年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設(shè)
由于我們公司是多平臺，多項(xiàng)目的公司所以我希望2120--年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：
運(yùn)營12人
--年，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺。
程序員1-2人
--年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的網(wǎng)站。我們都知道建設(shè)一個(gè)q酒商城和手機(jī)app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們在促銷費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
--年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個(gè)長期的積累和專注的精力。
七、總結(jié)
2___--年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。--年我們充滿了期待，--年我們渴望進(jìn)取。--年名品世家必然電商平臺全部上線運(yùn)營，--年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)o2o先驅(qū)者。
我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為--年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。
電子商務(wù)科工作計(jì)劃篇5
一、7月工作總結(jié)
1、完成縣域公共品牌，農(nóng)產(chǎn)品溯源體系；電子商務(wù)服務(wù)中心、服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)運(yùn)營招標(biāo)工作。
2、完成電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村中期績效評價(jià)工作。根據(jù)自治區(qū)商務(wù)廳、州商務(wù)局對電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村中期績效評價(jià)工作要求，對照電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣績效評價(jià)體系任務(wù)目標(biāo)，編制完成了《霍城縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范績效評價(jià)自評報(bào)告》，并對當(dāng)前電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，梳理了存在問題，制定了下一步工作計(jì)劃。
3、開展電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)驗(yàn)收工作。按照《霍城縣鄉(xiāng)村兩級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)方案》要求，對已建設(shè)完成的電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收目前合格服務(wù)站9個(gè)，服務(wù)點(diǎn)11個(gè)。
二、8月工作計(jì)劃
1、利用霍城縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，組織農(nóng)村青年、未就業(yè)大學(xué)生、兩后生、大學(xué)生村官開辦第五期電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。
2、按照《霍城縣鄉(xiāng)村兩級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案》，加快推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度，完成4個(gè)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)任務(wù)。
3、開展農(nóng)產(chǎn)品溯源體系、縣域公共品牌打造和供應(yīng)鏈體系建設(shè)工作；電子商務(wù)服務(wù)中心、服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)運(yùn)營工作。
電子商務(wù)科工作計(jì)劃篇6
20xx年重點(diǎn)圍繞強(qiáng)化銷售和運(yùn)營能力，提升客戶感知和品牌影響力開展工作，逐步探索和構(gòu)建能夠迎合網(wǎng)購需求的電子商務(wù)運(yùn)營模式，優(yōu)化完善訂單處理、配送及導(dǎo)購等運(yùn)營流程，在電子渠道營業(yè)額、用戶數(shù)和服務(wù)量等方面取得一定突破。
目前我公司電子商務(wù)工作仍面臨以下問題：
一、是銷售規(guī)模小。
全年銷售額20xx萬元，發(fā)展3g用戶4.2萬戶，占全網(wǎng)發(fā)展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網(wǎng)廳關(guān)注度和手廳3g用戶滲透率等指標(biāo)然偏低;三是客戶感知差。產(chǎn)品競爭力和服務(wù)體驗(yàn)亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。
同時(shí)，電子商務(wù)和通信行業(yè)格局正在發(fā)生深刻地變化。主要體現(xiàn)在：一是社會(huì)電子商務(wù)快速發(fā)展引發(fā)用戶消費(fèi)習(xí)慣變化;二是電子渠道是運(yùn)營商全程掌控的銷售服務(wù)渠道，銷售效率高，服務(wù)規(guī)范，品牌控制力強(qiáng);三是電子商務(wù)成為運(yùn)營商取得差異化競爭優(yōu)勢的手段;四是移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售將對運(yùn)營商渠道能力提出新挑戰(zhàn)。這些變化將對聯(lián)通電子商務(wù)提出更高的要求。
我們?nèi)蕴幱谟呻娮忧澜ㄔO(shè)向電子商務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的初期，需要從公司戰(zhàn)略高度規(guī)模推進(jìn)全業(yè)務(wù)電子商務(wù)和全渠道互聯(lián)網(wǎng)化，加快建立和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系，帶動(dòng)公司整體運(yùn)營效率和經(jīng)營水平的提升。
二、目標(biāo)和思路
目標(biāo)：能力上臺階，服務(wù)上水平，銷售上規(guī)模，品牌入人心，打造營銷服務(wù)主渠道。
思路：強(qiáng)化產(chǎn)品銷售、營銷推廣、集中運(yùn)營、服務(wù)管理、it支撐五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善配套機(jī)制體制，優(yōu)化前后端業(yè)務(wù)和服務(wù)全流程，實(shí)施線上線下一體化協(xié)同，逐步打造高效的、覆蓋全業(yè)務(wù)、全渠道的電子商務(wù)運(yùn)營體系，全方位提升客戶體驗(yàn)。
三、工作規(guī)劃
以構(gòu)建和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系為核心，加速推進(jìn)電子化銷售體系、運(yùn)營體系、客戶服務(wù)與管理體系、it支撐體系等四個(gè)子體系建設(shè)，理順與之配套的機(jī)制體制，促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)與營銷各項(xiàng)能力提升。
(一)電子化銷售體系
1、線上產(chǎn)品體系與銷售政策
研究明確線上銷售政策。以公司產(chǎn)品政策為指導(dǎo),結(jié)合線上銷售特點(diǎn)，進(jìn)行成本收益測算，建立科學(xué)合理、可量化的線上銷售政策評價(jià)模型。
開發(fā)適合線上自有渠道/線上社會(huì)渠道的專屬產(chǎn)品。 配合寬帶無條件受理，加快推進(jìn)固網(wǎng)寬帶網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，并適時(shí)推出寬帶網(wǎng)上銷售。
研究為京東、蘇寧等有終端銷售能力的社會(huì)渠道匹配具有競爭力的產(chǎn)品政策。
發(fā)揮電子渠道優(yōu)勢，研究增值業(yè)務(wù)和移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的ott銷售模式。
研究準(zhǔn)備融合業(yè)務(wù)線上銷售工作。
2、新型營銷推廣體系
強(qiáng)化自有電子渠道推廣。一是制定并落實(shí)全年?duì)I銷活動(dòng);二是加強(qiáng)四廳聯(lián)動(dòng)和與用戶交流互動(dòng)，提升服務(wù)到銷售的轉(zhuǎn)化率;三是實(shí)體渠道與電子渠道的互相推介引導(dǎo);四是實(shí)施傳統(tǒng)媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進(jìn)與龍廣合作。
加快網(wǎng)絡(luò)社會(huì)渠道的拓展。推進(jìn)與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營銷等網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)。
加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)廣告、富媒體、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告等新興媒體廣告研究，實(shí)施業(yè)務(wù)高效率低成本宣傳推廣，探索以精準(zhǔn)到達(dá)和成交為效果評價(jià)的媒體推廣合作模式。
研究和構(gòu)建利用二維碼、社交網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售模式。
(二)運(yùn)營體系
實(shí)施全省訂單集中處理，優(yōu)化實(shí)現(xiàn)訂單歸集、訂單處理、倉儲(chǔ)配送、號碼資源共享、統(tǒng)一結(jié)算等流程。
完善和豐富oto模式，在現(xiàn)有電話營銷oto的基礎(chǔ)上，
推出線上預(yù)受理線下辦理、小型渠道數(shù)字貨架，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的相互引流。
配合銷售推進(jìn)寬帶線上預(yù)受理、寬帶線上銷售、非定制終端銷售、增值業(yè)務(wù)與移動(dòng)應(yīng)用銷售等產(chǎn)品上線和新型促銷模式的實(shí)現(xiàn)。
推進(jìn)自主終端、迷你終端產(chǎn)能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實(shí)現(xiàn)迷你終端號卡銷售功能。
建立健全電子商務(wù)稽核體系和配套手段。
(三)客戶管理與服務(wù)體系
完善在線客服體系，實(shí)現(xiàn)全電子渠道在線服務(wù)和導(dǎo)購，建立投訴處理快速反應(yīng)機(jī)制。
建立電商客戶管理體系與經(jīng)營分析體系。
建立用戶行為分析手段，實(shí)施電商精準(zhǔn)服務(wù)營銷。 探索全觸點(diǎn)的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)推廣模型。
開展網(wǎng)上客戶維系的策略政策和手段。
(四)電子商務(wù)it支撐體系
1、個(gè)性化應(yīng)用項(xiàng)目。依托手廳、微廳開放接口，開發(fā)本省個(gè)性化應(yīng)用，改善用戶體驗(yàn)。
2、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷支撐系統(tǒng) 。實(shí)現(xiàn)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)渠道的資源支撐、運(yùn)營管理、、考核評價(jià)。
3、線上線下一體化銷售服務(wù)支撐平臺。實(shí)現(xiàn)oto線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開發(fā)。支撐集團(tuán)客戶wo店。
4、在線客服及導(dǎo)購平臺升級擴(kuò)容 。
5、全流程管控生產(chǎn)運(yùn)營支撐系統(tǒng) 。實(shí)施四廳運(yùn)營狀態(tài)監(jiān)控和兩終端電子化管理，實(shí)現(xiàn)全流程生產(chǎn)運(yùn)營指令跟蹤與分析。
6、電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。支撐電商行為分析、全觸點(diǎn)管理及精準(zhǔn)營銷。
(五)機(jī)制保障
推進(jìn)集中化專業(yè)化，強(qiáng)化省公司集中運(yùn)營職能，突出銷售導(dǎo)向;
線上產(chǎn)品銷售政策與專屬產(chǎn)品政策;
集中運(yùn)營資源保障，如宣傳推廣成本、碼號資源共享、戰(zhàn)略終端匹配比例;
在線導(dǎo)購/oto銷售激勵(lì)或傭金政策。
(六)電商指標(biāo)體系
電子商務(wù)指標(biāo)體系(包含kpi)將以銷售和服務(wù)兩大類指標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化運(yùn)營支撐和渠道能力兩類指標(biāo)，根據(jù)階段發(fā)展重點(diǎn)，突出相應(yīng)指標(biāo)。
1、銷售類指標(biāo)
電子渠道發(fā)展用戶數(shù)：包括3g、寬帶、2/3g融合 電子渠道銷售額：全部電子渠道銷售產(chǎn)生的交易額 業(yè)務(wù)收入：電子渠道發(fā)展用戶產(chǎn)生的通服收入
2、服務(wù)類指標(biāo)
交易額：全部電子渠道銷售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額 服務(wù)量/占比：全部電子渠道業(yè)務(wù)查詢、受理、繳費(fèi)等服務(wù)總量，占公司總服務(wù)量比
3、運(yùn)營支撐類
自助終端開機(jī)率：現(xiàn)有終端開機(jī)比率
兩終端單臺產(chǎn)能：自助和迷你終端單臺日均交易額 兩終端交易額：自助和迷你終端單總交易額 訂單處理及時(shí)率：
在線客服接線率/20s及時(shí)率：
4、渠道能力類
網(wǎng)廳訪問量
手廳滲透率
微廳用戶數(shù)
業(yè)務(wù)定制量
全省電子商務(wù)發(fā)展和收入指標(biāo)測算
1、 現(xiàn)狀
用戶發(fā)展情況：用戶數(shù)、發(fā)展速度、用戶分類、arpu值 年銷售額：
業(yè)務(wù)收入：
2、20xx年發(fā)展測算
必要條件：集中運(yùn)營、資源保障
用戶數(shù)發(fā)展測算，當(dāng)月發(fā)展，全年發(fā)展、累計(jì)到達(dá) 收入測算
3、哈分公司網(wǎng)廳與實(shí)體廳成本對比匡算
結(jié)論：1、2、3、
4、電商服務(wù)指標(biāo)與成本匡算
營業(yè)額與服務(wù)量，服務(wù)量遷移占比
服務(wù)量成本核算。交費(fèi)、查詢。
5、江蘇成本測算依據(jù)。政策框架。成長歷程。收入規(guī)模。
1、kpi指標(biāo)
當(dāng)前集團(tuán)對各省電子商務(wù)kpi考核指標(biāo)包括營業(yè)額和手廳
滲透率兩項(xiàng)指標(biāo)。
電子渠道交易額：所有電子渠道銷售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額
手廳滲透率：手機(jī)營業(yè)廳3g使用用戶占全網(wǎng)3g用戶比 自助終端開機(jī)率：現(xiàn)有終端開機(jī)比率
2、專業(yè)評價(jià)指標(biāo)
電子渠道發(fā)展3g用戶占比：
電子渠道服務(wù)量：
電子渠道使用用戶數(shù)：
自助終端日均單臺營業(yè)額：
自助終端在網(wǎng)時(shí)長：
業(yè)務(wù)定制量：
(七)20xx年各項(xiàng)目標(biāo)
1、銷售目標(biāo)
移動(dòng)業(yè)務(wù)：全年發(fā)展3g用戶5.5萬戶，增幅30% 寬帶業(yè)務(wù)：全年發(fā)展寬帶用戶500戶
銷售收入：全年突破3000萬元，增幅50%
業(yè)務(wù)收入：
2、服務(wù)目標(biāo)
網(wǎng)廳用戶數(shù)/瀏覽量：年末日均訪客達(dá)到3.5萬戶，增幅40%，日均瀏覽量達(dá)到25萬次，增幅25%
手廳、微廳用戶數(shù)：年末手廳用戶達(dá)到80萬戶，微廳綁
定用戶1萬戶
業(yè)務(wù)量/遷移占比：達(dá)到70%
ecs自助終端開機(jī)率：95%
mini終端單機(jī)交易額：日均1000元 在線客服接線率：達(dá)到95%，提升10%
在線客服20s應(yīng)答率：90%，超過集團(tuán)要求10% 在線導(dǎo)購訂單轉(zhuǎn)化率：高于全國平均水平 在線導(dǎo)購用戶滿意度：高于全國平均水平
3、運(yùn)營目標(biāo)
訂單處理及時(shí)率：95%以上
電子商務(wù)科工作計(jì)劃篇7
一、 電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)
電子商務(wù)平臺團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺程序員：實(shí)現(xiàn)后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、 電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)
根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購等)
2、商品搜索引擎。 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物。
3、 購物車。 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)
格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。
4、客戶服務(wù)中心。 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)А⒎?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息。
5、訪問計(jì)數(shù)器。 訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費(fèi)者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù)。
6、訂單查詢。 用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
7、bbs。 運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見。 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度。
8、電子郵件。 在網(wǎng)站的每個(gè)頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時(shí), 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題。
9、電子郵件列表。 每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。
10、網(wǎng)絡(luò)支付。 由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付。
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
a、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux、netware)
b、web服務(wù)器軟件
c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysql等)
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。
五、 電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)
電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(第六步)
1、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動(dòng)來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
電子商務(wù)科工作計(jì)劃篇8
一。 關(guān)于店鋪運(yùn)營：
1。運(yùn)營要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費(fèi)者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對于頁面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會(huì)員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。
2。營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動(dòng)整體銷售，優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動(dòng)型和利潤貢獻(xiàn)型，銷售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。
3。培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個(gè)方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。
4。成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動(dòng)銷售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5。成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動(dòng)下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。
6。 客戶維護(hù)策略：對于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進(jìn)行營銷，吸引客戶二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)
7。產(chǎn)品價(jià)格營銷策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度，對所有人價(jià)格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計(jì)為先，頁面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。
二。關(guān)于參加團(tuán)購網(wǎng)：
可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì)，哪怕銷量很少。
三。關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：
專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個(gè)款式，(后期關(guān)于客戶維護(hù)設(shè)置店鋪vip需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們再重新估算實(shí)際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購網(wǎng)，則應(yīng)納入團(tuán)購預(yù)售出數(shù)量考慮。
四。人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會(huì)給予幫助，工作如下：1。需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2。關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，qq群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。3。負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)。活動(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運(yùn)營：主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)，解決客戶糾紛問題。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運(yùn)營負(fù)責(zé)完成，后期人員到再行安排。
五。店鋪活動(dòng)安排：
跟蹤各大活動(dòng)，如：雙12、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。
六。整體目標(biāo)：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98。5%以上，按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來計(jì)算，進(jìn)步人數(shù)為uv1萬!計(jì)劃雖完美但執(zhí)行很重要!
