我們制定了新的工作計劃,以應對不斷變化的挑戰(zhàn),在工作計劃中,每個步驟都至關重要,范文社小編今天就為您帶來了監(jiān)理員2023工作計劃精選7篇,相信一定會對你有所幫助。
監(jiān)理員2023工作計劃篇1
任務方案:
1、按公司流程請求操縱堆棧任務;
2、按推銷定單實時收貨、送檢、記卡、進帳;
3、按消費部領料方案、領料單實時發(fā)貨、記卡、進帳;
4、按流程請求當天進完當天的帳;
5、按流程請求月尾清點,查清盤盈盤虧緣由,改正過錯,打印報表。
倉儲營業(yè)次要包含:
1、收貨(點數、過稱、指點卸貨、簽送貨單,開進倉單、記標識卡);
2、送檢(對于原資料倉須報送查驗,由查驗員查驗及格否,分歧格退貨,及格才進倉)
3、保存(做好防火、防水,品質、日清點)
4、發(fā)貨(依據發(fā)貨方案按量發(fā)貨、點數、過稱、指點搬貨、簽領料單、開出倉單、記標識卡);
5、記賬
一、對于當日發(fā)作的收貨、出貨進電腦賬,打印進倉單、出倉單;
二、收貨輸出送貨單元稱號、數目、規(guī)格、日期等;
三、出貨寫明出貨單元稱號、數目、規(guī)格、日期等;
四、日清點時,留意賬、物、卡的數目須堅持分歧。
6、月清點
一、每個月底停止月度清點,數目非常須停止細心反省查對,查明盈虧緣由,對于過錯停止改正;
二、月度堆棧報表(清點后沒有患上再發(fā)作進貨、出貨,打印報表交財政部分)
監(jiān)理員2023工作計劃篇2
由于我們xx物業(yè)的特殊性,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,調整縱向控制,節(jié)約資源配置,簡化服務程序,做好客戶服務,促使總公司提升業(yè)績,做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在,越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯系溝通,滿足顧客需要,提升服務質量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等,以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務,繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴大到總公司范圍,為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務,只有經理一人是不行的,要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài),大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員具有本科學歷,有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經費預算
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況,有些基礎工作還要進行,日常工作也有所開支,不造預算可能沒有經費,按照節(jié)約的原則,編造經費預算500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現代企業(yè)服務的運行需要設置的,這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。
客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系,但是,客服中心主要服務對象是顧客,以顧客滿意為焦點,是業(yè)務部門而不是管理部門。今后xx區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功,客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
監(jiān)理員2023工作計劃篇3
一、在日常工作中:
1.首先注意服裝和儀表方面,利落大方。不隨便穿與工作不符的衣服鞋帽等。
2.在客戶接待方面,要及時給客戶倒水,并且及時續(xù)杯,給客戶一種親切感,從而促進我公司的銷售。
3.文件的整理和歸檔,把各種合同,文檔等進行分明別類并貼好標簽,以便于查看,做好報刊、文件等的發(fā)放。并協助公司的人員做好資料的收、寄工作。
4.對辦公設備和公司產品進行定期的清潔與保養(yǎng)。
5.做好及時接進電話的工作,并轉給相應的工作人員。在接電話的時候注意禮貌用語。
6.做好各部門的做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
7.及時完成領導交給的各項任務,不偷懶不拖拉。
8.發(fā)布招聘消息,協助各部門主管做好招聘工作。
9.做好文書工作,及時完成領導交給的各鄉(xiāng)文稿工作,學習各種寫作材料,定期上交公司報表。
二、在倉庫管理方面:
倉庫管理是一項細致的工作。在有銷售人員對服務器的配置進行更改時,及時做好修改工作,并在相應的機器上貼好標簽。
在有銷售人員出貨的時候,嚴格按照出庫單子上面的步驟進行,在以前的工作中就是沒有重視這一點,導致自己的工作出現了紕漏。因此在新的一年里,自己在這方面要更加的注意。在完成一單銷售之后要及時的對客戶的信息進行歸檔,以方便我們的二次銷售和客戶的聯系,與客戶達成一種長期合作的關系,使我們的渠道更加擴大化,多面化。
在向浪潮訂購產品之后,及時做好追蹤工作,知道貨物的動向,及時反映給銷售人員或者客戶。
做好一星期對庫存進行一次整理和盤點,實際庫存和賬上庫存沒有任何偏差,一個月與會計做一次核對,確保庫存的完整和準確無誤。
三、客服方面:
做好售后工作,在客戶打電話反映機器故障后要及時轉給相應的技術人員,第一時間為客戶解決好售后工作。在技術人員解決不了的時,要向總部相關技術人員報備。并做好記載工作,快速處理。
加強與客戶的溝通和聯系,協助技術人員做好售后工作,讓客戶覺得我司的服務“放心、貼心”,又利于我們的長期合作關系。在以后的工作道路上,自己要做,要學習的還有很多,只有擁有一顆對工作熱情的心和一個積極向上的工作態(tài)度,才能不斷的成長。公司給自己提供了一個很好的工作平臺,就要去努力提升自己的工作能力,加強業(yè)務水平和自身的修養(yǎng)。踏踏實實的做好工作,為公司做出更大的貢獻,實現自我價值!
監(jiān)理員2023工作計劃篇4
食品衛(wèi)生安全是學校安全工作的重要組成部分,事關于廣大師生員工的生命安全,是維護學校和社會穩(wěn)定的大事。為認真貫徹落實國務院《關于進一步加強食品安全工作的規(guī)定》(國發(fā)[20xx]23號)和《省/政府關于進一步加強食品安全工作的意見》(蘇政發(fā)[20xx]10號)等法律法規(guī),以預防和遏止重特大食品安全事故,切實加強食品安全工作,努力營造學校食品放心消費的環(huán)境為目標,堅持消除食品安全隱患,全面落實食品安全責任制,普遍建立和健全食品安全長效管理機制,從根本上增強教育系統(tǒng)防范食品安全事故的能力,確保師生員工生命安全和身體健康,為教育教學創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境,特制定本計劃。
一、加強領導
學校食品衛(wèi)生安全工作是一項重要的基礎性工作。各地、各校要切實加強領導,提高師生對學校食品衛(wèi)生安全工作的認識,從保障青少年學生身體健康和生命安全、保證學校正常教育教學秩序、維護社會穩(wěn)定大局的高度,充分認識這項工作的重要性、緊迫性、艱巨行和長期性。各校(包括幼兒園及其他辦學機構)均要制訂本單位的食品衛(wèi)生安全工作實施方案,明確專門機構、專人負責,切實加強對學校食品衛(wèi)生安全工作的管理;要成立由一把手總負責的學校食品衛(wèi)生安全工作領導小組,全面負責學校食品衛(wèi)生安全工作,組織協調各部門的工作,在全校范圍內形成有效的食品衛(wèi)生安全網絡。
二、明確職責
(一)教育行政部門應當履行的職責如下:
1.加強對所轄學校的食品衛(wèi)生工作的行政管理,將學校食品衛(wèi)生安全列入對學校的督導評估和考核指標。教育行政部門與學校簽訂學校食品衛(wèi)生安全責任書。每學期會同衛(wèi)生行政部門組織一至兩次學校食品衛(wèi)生安全檢查,發(fā)現事故隱患及時督促整改,并做好學生課間餐、“學生奶”、飲用水及其他方面的學校食品衛(wèi)生的管理和督查。
2.有計劃的對學校校長、分管校長、學校食品安全的管理人員和從業(yè)人員實施食品衛(wèi)生知識、職業(yè)道德和法制教育的培訓,并做好必要的考核記錄。
3.加強學校食堂及飲用水等基礎設施建設,使其達到衛(wèi)生要求,并與學校招生規(guī)模相適應。學校食堂及飲用水等基礎設施達不到衛(wèi)生要求或與辦學規(guī)模不相適應的,要責令其限期整改,整改不到位的,不得批準擴大招生規(guī)模。
4.督促學校落實食品衛(wèi)生安全責任制度和食品衛(wèi)生安全事故責任追究制度。
5.督促學校開展健康教育,普及學生食品衛(wèi)生安全知識,教育學生養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習慣。
(二)學校應當履行的職責如下:
1.學校應建立一把手負總責的食品衛(wèi)生安全工作領導小組,明確專門機構,指定專人負責學校食品衛(wèi)生安全工作。明確學校食品衛(wèi)生安全管理的校長負責制,校長為食品衛(wèi)生安全的第一責任人,主管校級領導為主要責任人,具體分管人員為直接責任人。層層落實崗位責任,分工協作,各盡其職,在各個崗位和各個操作環(huán)節(jié)都要責任到人,堅決做到“誰主管、誰負責”。
2.學校定期召開食品衛(wèi)生安全專題會議,每月檢查學校食堂、飲食店、商店食品及飲用水衛(wèi)生安全,發(fā)現安全隱患,及時整改,達不到衛(wèi)生基本要求的要堅決予以關閉。同時要做好四個“備案”:一是各層次的檢查和自查工作都要有檢查記錄備案;二是發(fā)現安全隱患要有整改記錄備案;三是出現食物中毒要有處理意見記錄備案;四是要制定飲食衛(wèi)生事故應急處理預案備案。
3.學校食堂應堅持“服務師生,保本微利”的原則,實行目標責任管理,建立健全食品衛(wèi)生安全管理制度。
4.學校要加強飲用水的衛(wèi)生管理,必須向學生提供足夠的符合衛(wèi)生標準的飲用水和必要的洗手設施。學校供水工作由專人監(jiān)管,盛裝學生飲用水的容器必須加蓋加鎖,每天清洗消毒。
5.學校食堂、飲食店、商店必須符合食品衛(wèi)生經營的基本條件,取得衛(wèi)生許可證,嚴禁出售“三無”食品和過期食品。
6.食堂從業(yè)人員必須按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》要求接受食品衛(wèi)生知識和衛(wèi)生法律知識培訓,并持有衛(wèi)生監(jiān)督部門指定醫(yī)療單位檢查的健康證明。發(fā)現患有影響食品衛(wèi)生安全疾病的,應立即脫離工作崗位,待疾病治愈后,方可重新上崗。
7.學校食堂物資實行準入制度,定點采購,并建立采購索證及驗收制度。
8.開展健康教育,普及飲食衛(wèi)生安全知識,教育學生養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習慣。
9.加強食堂及飲用水源的安全保衛(wèi)工作,禁止非食堂工作人員隨意進入加工操作間及食品原料存放間,嚴防投毒事故的發(fā)生。
10.學校發(fā)生食物中毒事故后,應當迅速向當地衛(wèi)生行政部門、教育行政部門報告,并采取積極措施開展救助工作。
三、具體措施
1.建立學校食品衛(wèi)生安全工作制度。一是建立學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告人制度。各地、各校要指定專人負責包括食物中毒在內的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的上報工作。發(fā)生食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件,要立即報告當地衛(wèi)生、教育行政部門,同時全力配合抓好救治和事件的調查處理工作;教育行政部門報告人要在接到報告后1小時內逐級報告上級教育行政部門。報告內容為發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒事故的單位、地址、時間、中毒人數、臨床表現、已采取的措施、可疑食物、聯系人姓名、聯系方式等有關內容。學校食物中毒事件得到控制后,學校及地方教育行政部門要將該事件的詳細情況和處理結果及時向上級主管部門報告。二是建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理機制。學校應當建立食物中毒或者其他食源性疾患等突發(fā)事件的應急處理機制。發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后,學校應采取下列措施:
(1)立即停止生產經營活動,并立即向所在地人民/政府、教育行政部門和衛(wèi)生行政部門報告;
(2)協助衛(wèi)生機構救治病人;
(3)保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場;
(4)配合衛(wèi)生行政部門進行調查,按衛(wèi)生行政部門的要求如實提供有關材料和樣品;
(5)落實衛(wèi)生行政部門要求采取的其他措施,把事態(tài)控制在最小范圍。三是建立學校食品衛(wèi)生責任追究制度。對違反規(guī)定,玩忽職守、疏于管理,造成食物中毒或者其他食源性疾患的學校和責任人,以及造成食物中毒或其他食源性疾患后,報告不及時、瞞報、漏報的學校和責任人,由教育行政部門按照有關規(guī)定給予通報批評或行政處分。同時該校在當年的各項考核、評比中一票否決。
2.檢查各校食品衛(wèi)生安全進銷臺帳,對每年度的食品安全工作進行總結,對要整改的單位督促完成。
3.繼續(xù)開展專項整治工作,確保所有學校食堂、小商店衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證持證率達100%。
4.加大經費投入,切實改善學校衛(wèi)生基礎設施和條件。在學校規(guī)劃、建設和危房改造過程中要統(tǒng)籌考慮食堂、宿舍、廁所設施和條件的改善;每年必須安排相應的專項經費改善學校食堂、宿舍、廁所等衛(wèi)生設施條件,使食堂建筑、設備與環(huán)境衛(wèi)生要求符合規(guī)定。根據《如皋市學校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理實施意見》,開展學校食堂等級量化評估。
5.切實加強監(jiān)督管理。各級教育行政部門要采取有力措施,切實加強對學校(尤其是農村學校)食品衛(wèi)生安全工作的監(jiān)管,落實各項安全管理措施,建立和完善各項食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度,不斷提高管理水平。
6.定期開展培訓。定期開展對學校衛(wèi)生主管領導和學校食堂負責人的衛(wèi)生法律和食品衛(wèi)生知識培訓。學校要在接受市級培訓后,組織對本校飲食從業(yè)人員進行相關知識和法規(guī)培訓。
監(jiān)理員2023工作計劃篇5
針對公司的發(fā)展要求,結合倉庫目前的實際狀況,對倉庫在今后的20xx年的工作計劃如下:
一、倉庫實施備料制
倉庫按計劃部提前下發(fā)的領料清單對比生產上線時間提前三到五天備料。并在備料的過程中及時返饋物料的欠料情況,為計劃,采購,生產等部門解決生產欠料爭取前置時間,減少因欠料問題造成的生產被動局面。這項工作目前正在有序地展開。
二、解決倉庫庫存準確率長期低下的問題
倉庫庫存準確率得不到提升,庫存數據失真,對公司財務,計劃,采購,生產等相關部門的工作開展造成很大的影響,同時也使倉庫管理處于極為被動的局面。在一月份之內,倉庫要導入每日循環(huán)盤點制度,理順和優(yōu)化管理流程,提高管理人員的數據觀念,按照工作日清日結,數據異常及時分析處理的原則嚴抓庫存數據管理。要徹底打破以往倉庫在庫存數據管理中存在的單純依賴調賬來維持數據準確的局面,在可持續(xù)性的基礎上抓數據管理,同時也為erp系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎數據支持。
三、完善倉庫的單據,報表管理
倉庫目前對單據管理很不到位,不能達到財務部的要求,無法對單據進行有效的追溯。倉庫要從單據的填寫,傳遞,裝訂,保管,存檔等各環(huán)節(jié)進行重點改進;加強對單據、報表的審核,尤其是對進倉單的審核及報檢記錄的審核。對單據體系進行一次清理,規(guī)范各類型業(yè)務,各類型單據的使用,簽批流程,目前公司的單據設置不全面,有相當一部份業(yè)務無對應的單據進行登記,需要重新設計、規(guī)范一批單據來處理。這項工作在二月份內完成。
四、完善三包件的管理
倉庫目前對三包件的管理處于真空狀態(tài)。倉庫需要從人員配備,業(yè)務流程,賬目控制,物料控制等方面對三包件管理進行全面的加強管理。
五、倉庫接管公司的鋼材的管理與除塵器倉庫的門禁管理
配備好鋼材倉庫的管理人員,制定鋼材倉庫的門禁管理、物料收發(fā)管理、相關單據的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉庫的大門,將除塵器倉庫的門禁管理由行政轉交到倉庫。
六、實施以庫存準確率考核為核心的員工考核機制
為了配合庫存準確率提升,倉庫在二月份實施庫存準確率考核制度,對庫存準確率連續(xù)二到三個月內無實質性的提升的倉庫相關管理人員(準確率目前定在98%)進行工資調整,對不能勝任工作的倉庫相關管理人員考慮調離工作崗位。
七、加強物料控制工作,提升物料管理水平
完善不良品、呆滯物料的管理,不良品要單獨建賬管理,對呆滯品在春節(jié)前對現場物料進行一次清理。及時反饋物料信息,為計劃、采購、物控工作提供參考信息。與生產部溝通,倉庫所有緊固件每月集中發(fā)3次料,提升
監(jiān)理員2023工作計劃篇6
我校圖書館具有突出的藏書特色,能吸引到廣泛師生借閱。為使我校圖書館再攀高峰,也為更好地讓學生學會求知,學會審美,學會創(chuàng)造,圖書館工作承負著自我超越的艱巨任務,故而在本學期,制定工作如下:
一、指導思想:
充分發(fā)揮圖書館的作用,主動、熱情為讀者服務,增加圖書的流通量,當好教育教學工作的好參謀,促進教學改革,科學地管理好圖書館各室的借、閱工作。
二、工作目標:
1,進一步加強校圖書館,閱覽室的建設力度,擴大圖書館容量,增添管理設備。
2,加強閱讀的宣傳和引導。使孩子們喜愛閱讀,并在閱讀中培養(yǎng)情感,陶冶情操。
3,堅持做到讀書活動與少兒實踐相結合,培養(yǎng)學生的理智感,
使他們學會學以致用。
4,進一步完善特色活動,認真舉辦,讀書筆記,文摘卡,百科知識競賽與展覽,以及征文比賽,朗誦比賽,小型讀書會和專題閱讀講座,等等,使讀書活動更加豐富,更顯我校特色。
5,熟練運用現代技術,優(yōu)化流通管理。
6,加強自身進修學習,充實自我。
三、具體措施:
1.提高自身素質,全心全意服務于讀者。
(1)繼續(xù)學習圖書館管理工作理論的有關文章,以理論指導實踐工作。樹立面向全體師生的服務意識,講奉獻,獻愛心,努力使讀者滿意。
(2)實行全方位、全開架、全天候的服務時間。
(3)繼續(xù)開展每周的新書介紹和閱讀輔導,對學生進行圖書館制度等情況的介紹,提高學生自覺遵守紀律,愛護圖書的好習慣,
主動為讀者查找所需要的資料,進行書刊預約服務。
(4)講究以書育人的實效,切實開展好每一學期的讀書報展、書評、征文、演講等系列活動,使學生的能力得以培養(yǎng)與增強。
2.繼續(xù)加強圖書館管理人員的工作責職。
(1)做好圖書的收藏工作,確保防盜、防火、防蛀、防曬、防潮,及時修補破損書刊,延長書刊使用壽命。
(2)做好新書簡介和重要信息的發(fā)布工作,為師生讀好書,及時了解國內、國際的教育教學動態(tài),做好正確的輿論向導工作。
(3)做好圖書、報刊、光盤圖書的科學分類及管理工作。
(4)以圖書館為陣地,搞好教育教學研究,交流工作,使管理水平再上臺階。
(5)營造清潔、安靜,散發(fā)濃郁文化氣息的讀書氣氛。
四、閱時間安排
外借時間:課間、午休為各班同學外借時間。
教師借、閱時間定為每天空堂、下午兩節(jié)課后。
閱覽時間:
全天對全體師生開放閱讀。
監(jiān)理員2023工作計劃篇7
一、按公司流程要求操作倉庫工作;
二、按采購訂單及時收貨、送檢、記卡、入帳;
三、按生產部領料計劃、領料單及時發(fā)貨、記卡、入帳;
四、按流程要求當天入完當天的帳;
五、按流程要求月底盤點,查清盤盈盤虧原因,糾正錯誤,打印報表。
倉儲業(yè)務主要包括:
一、收貨
點數、過稱、指導卸貨、簽送貨單,開進倉單、記標識卡。
二、送檢
對原材料倉須報送檢驗,由檢驗員檢驗合格否,不合格退貨,合格才入倉。
三、保管
做好防火、防水,質量、日盤點。
四、發(fā)貨
根據發(fā)貨計劃按量發(fā)貨、點數、過稱、指導搬貨、簽領料單、開出倉單、記標識卡。
五、記賬
1、對當日發(fā)生的收貨、出貨入電腦賬,打印進倉單、出倉單;
2、收貨輸入送貨單位名稱、數量、規(guī)格、日期等;
3、出貨寫明出貨單位名稱、數量、規(guī)格、日期等;
4、日盤點時,注意賬、物、卡的數量須保持一致。
六、月盤點
1、每月底進行月度盤點,數量異常須進行仔細檢查核對,查明盈虧原因,對錯誤進行糾正;
2、月度倉庫報表(盤點后不得再發(fā)生進貨、出貨,打印報表交財務部門)