實(shí)用的心得體會(huì)是可以讓讀者過目不忘的，還能產(chǎn)生深刻的思考，想要寫出具有影響力的心得體會(huì)，你就一定要有屬于自己的真實(shí)情感，范文社小編今天就為您帶來(lái)了2022工會(huì)心得體會(huì)5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
2022工會(huì)心得體會(huì)篇1
學(xué)校的和諧發(fā)展，關(guān)鍵在教師隊(duì)伍的向心力，只有堅(jiān)持以人為本的管理理念，凝聚全體教職工的智慧，激發(fā)全體教職工的工作熱情，團(tuán)結(jié)一心，才能推動(dòng)學(xué)校工作的全面發(fā)展。幾年來(lái)，我校工會(huì)緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)改革和發(fā)展的總目標(biāo)，以鑄師魂、提師能、健師身、聚師力為內(nèi)容，以豐富多彩、富有成效的活動(dòng)為載體，凝教工之精神、集教工之智慧，聚教工之力量，開創(chuàng)了學(xué)校工會(huì)工作的新局面。
一、組織起來(lái)，讓工會(huì)成為教職工真正的溫馨之家。
教職工是學(xué)校的主人，學(xué)校的發(fā)展離不開教職工的參與和支持。多年來(lái)，我校工會(huì)組織力求服務(wù)學(xué)校中心工作，想教職工所想，急教職工所急，讓工會(huì)真正成為教職工信賴的家，讓工會(huì)真正成為教職工的貼心人。
1、參政議政，促進(jìn)民主治校。讓廣大教職工有效參與學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督，是學(xué)校民主建設(shè)的重要內(nèi)容，也是維護(hù)教職工合法權(quán)益的必然要求。為了讓廣大教職員工擁有充分的知情權(quán)、建議權(quán)、參與決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我們從規(guī)范和加強(qiáng)教代會(huì)制度建設(shè)入手，每年8月25日是學(xué)校法定教代會(huì)日，學(xué)校的重大決策、發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，教職工關(guān)注的焦點(diǎn)等，我們都拿到教代會(huì)上去討論、協(xié)商解決，極大地發(fā)揚(yáng)了民主，保障了教職工的合法權(quán)益。在四屆三次教代會(huì)上，教職工代表討論通過了《教職工工資管理方案》，這個(gè)方案關(guān)系到教職工的切身利益。討論通過經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過程，一遍又一遍根據(jù)代表的意見建議幾易其稿，直到通過為止。老師們說：“這個(gè)方案的出臺(tái)，符合我們的意愿，尊重了我們的建議，讓我們真正體驗(yàn)到了當(dāng)家作主的感覺?！爆F(xiàn)在老師們有什么心里話、煩心事都愿意跟工會(huì)講。在我們學(xué)校流行一句話：“工會(huì)是家長(zhǎng)，有困難找工會(huì)?！?/p>
2、民主評(píng)議，傾聽群眾心聲?！皩W(xué)生喜愛、家長(zhǎng)滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”是我校評(píng)價(jià)教師工作的三大原則。每年師德活動(dòng)月，我們都要開展以座談、問卷形式的“學(xué)生評(píng)教師、家長(zhǎng)評(píng)學(xué)?！被顒?dòng)。三年來(lái)，我們共收集意見建設(shè)149條，其中，整改落實(shí)140件，電話答復(fù)9件，約談教師30人次。每年12月份，全體教職員工對(duì)學(xué)校校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的中層干部都要進(jìn)行民主評(píng)議。會(huì)上，校長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告和所有學(xué)校干部的發(fā)言，全面、務(wù)實(shí)，讓大家看到了學(xué)校近幾年來(lái)通過全體教職工努力拼搏，持續(xù)發(fā)展，鼓舞了大家的意志，起到了激勵(lì)人心的作用。
3、重視提案，廣納教師智慧。每次教代會(huì)召開之前，我們都積極組織開展教代會(huì)“提案”活動(dòng)。這四年里，我們對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)采取了新的做法，第一、要求每位代表根據(jù)校長(zhǎng)的宏偉藍(lán)圖，對(duì)學(xué)校管理、教育管理等方面積極發(fā)揮聰明才智，踴躍為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。第二、開展優(yōu)秀提案評(píng)比活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀提案的個(gè)人、集體給予精神和物質(zhì)上的鼓勵(lì)。廣大教職工以主人翁精神，積極參與，提出了很多合理化建議。比如去年第六屆四次教代會(huì)上，陳德章代表提出的《建議為每位教師定期體檢》的提案就被代表們?cè)u(píng)為優(yōu)秀提案，一致通過把每年3月定為教職工體檢月。每次教代會(huì)上，校長(zhǎng)都要對(duì)提案進(jìn)行認(rèn)真分析，并逐條向教工進(jìn)行答復(fù)，只要有利于整個(gè)學(xué)校發(fā)展，學(xué)校都會(huì)積極采用。人人關(guān)心教育，人人關(guān)注管理，個(gè)個(gè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為我校的發(fā)展做了一定的努力。
二、活動(dòng)起來(lái)，讓活動(dòng)成為凝心聚力的有效載體。
文體活動(dòng)是工會(huì)活動(dòng)的主要內(nèi)容?；顒?dòng)不僅豐富了教職工的業(yè)余生活，更是全體教職工凝心聚力的有效載體。多年來(lái)，我校工會(huì)組織時(shí)刻關(guān)注教職工的身心健康，除正常的健康體檢、走訪慰問、關(guān)懷幫困外，還不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，如：根據(jù)老師們個(gè)人愛好，各班分別開展各具特色的陽(yáng)光體育活動(dòng)，努力提升教職工的幸福指數(shù)，為老師們搭建起了一個(gè)歡樂的平臺(tái)。
每周二至周四下午第三節(jié)課是學(xué)校法定的陽(yáng)光體育活動(dòng)時(shí)間，勞累了一天的老師們走出教室、辦公室，校園里成了歡樂的海洋。操場(chǎng)上，師生同跳韻律操，同轉(zhuǎn)呼拉圈，共跳竹竿舞，引起陣陣喝彩，歡笑不絕;愛好舞蹈的老師帶領(lǐng)自已的學(xué)生來(lái)到舞蹈室，隨著悠揚(yáng)的音樂翩翩起舞，美輪美奐的舞姿舒展一天的心情。
每年“三八”節(jié)，我們都要組織如托球往返跑、踢毽子比賽、拔河比賽、登山比賽、跳繩接力，這是集體力量的角逐;每年“五四”，我們都要組織教師外出踏青、集體野炊，走進(jìn)自然，放松心情;每年教師節(jié)、元旦的文藝匯演，唱歌、跳舞、相聲曲藝是老師們才藝比拼的舞臺(tái)，更是集體智慧的展示;每逢節(jié)日，學(xué)校為教職工獻(xiàn)賀詞，每逢教師生日，學(xué)校為教師送鮮花，讓生活在華明學(xué)校的教師不是一家人勝似一家人。
今年元旦教工迎新年聯(lián)歡會(huì)暨“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬(wàn)家”表彰會(huì)在校長(zhǎng)充滿激情的致辭后拉開了序幕。各年級(jí)組自編、自導(dǎo)的歌舞、朗誦、三句半等一個(gè)個(gè)精彩節(jié)目，表達(dá)了全體教師攜手共創(chuàng)華明學(xué)校美好明天的豪情和壯志，掌聲陣陣，笑聲不斷。
去年“五四”，全校一百多位教師分乘五輛大巴一起走進(jìn)風(fēng)景秀麗的惠州進(jìn)行野外踏青活動(dòng)。
活動(dòng)是快樂的，活動(dòng)是溫馨的。老師們?cè)诨顒?dòng)中，身心得到了休憩，一天的勞累讓活動(dòng)沖淡，工作中原有的隔閡在活動(dòng)中消失，換來(lái)的是美好的心情、同事之間的信任與團(tuán)結(jié);換來(lái)的是集體的凝聚、工會(huì)的活力。
我從事工會(huì)工作已經(jīng)四年了，我深深體會(huì)到要實(shí)現(xiàn)工會(huì)“切實(shí)維權(quán)、服務(wù)職工”的宗旨，工會(huì)主席必須當(dāng)好“四種人”：一是會(huì)員景仰的“模仿秀”。工會(huì)主席要真正讓會(huì)員聽從教育和管理，必須發(fā)揚(yáng)民主精神，保持在會(huì)員心目中的良好形象，當(dāng)教師心中認(rèn)可的維護(hù)者。視其為“良師益友”，自然會(huì)“親其師，信其道”，其管理學(xué)校協(xié)調(diào)各種關(guān)系以及順利開展活動(dòng)等諸多方面也就省事多了。二是協(xié)調(diào)會(huì)員關(guān)系的經(jīng)紀(jì)人。工會(huì)主席要深入職工群眾，了解職工群眾的情況，不辜負(fù)廣大職工群眾的期望，做好黨政聯(lián)系職工群眾的“橋梁”和“紐帶”作用，上情下達(dá)，下情上傳。爭(zhēng)做三個(gè)“第一”：第一知情人、第一報(bào)告人和第一關(guān)心人。三是服務(wù)會(huì)員的貼心人。工會(huì)主席要在為提高教職工綜合素質(zhì)、能力建設(shè)上做好服務(wù);要在增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)水平，加快教師隊(duì)伍建設(shè)，提升教師職業(yè)幸福感上做好文章，為“辦讓人民滿意的教育，創(chuàng)人民滿意的學(xué)校，當(dāng)讓人民滿意的教師”盡心盡職。四是提升會(huì)員素質(zhì)的責(zé)任人。工會(huì)主席必須配合學(xué)校黨支部、教導(dǎo)處、教研室?guī)?dòng)全體會(huì)員樹立隨時(shí)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，在推進(jìn)“素質(zhì)工程”上如何做好文章，改變以往被群眾認(rèn)為是福利工會(huì)的觀念，要深層次地思考如何協(xié)助學(xué)校黨政來(lái)提升教職工的主人翁意識(shí)、教職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促使會(huì)員們自覺成為學(xué)習(xí)型教師。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，美麗風(fēng)景還在遠(yuǎn)方。我們只是走了一段摘取了幾片楓葉。我們相信，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校黨支部、校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要努力奮斗，開拓創(chuàng)新，定能帶動(dòng)全體教職工走向美好的明天。
2022工會(huì)心得體會(huì)篇2
在目前全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，國(guó)內(nèi)增速有所放緩的情勢(shì)下，切實(shí)對(duì)部分中小企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了不小的沖擊。隨著減員提效工作的開展，減員、減崗、減薪等三減舉措在部分企業(yè)的實(shí)施與跟進(jìn)，員工管理與維穩(wěn)任務(wù)更加凸顯、迫切，工會(huì)工作的責(zé)任更加艱巨，更應(yīng)講求方法實(shí)效，以便增強(qiáng)整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力，向心力，是擺在當(dāng)前工會(huì)工作的新課題、新常態(tài)。怎樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展與員工團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的雙贏，我認(rèn)為應(yīng)從四個(gè)方面尋求應(yīng)對(duì)之策。
首先我們必須以慈愛之心統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)工會(huì)工作全局。在多年的工會(huì)工作實(shí)踐中，酸辣咸甜，甘苦自知。工會(huì)工作上要服從服務(wù)于國(guó)家的大政方針，下要傳達(dá)貫徹各級(jí)工會(huì)精神及活動(dòng)安排，中間又要厘清員工群眾的呼聲與訴求，并主持公道正義，解決疑難問題，充分發(fā)揮意見暢通主渠道的應(yīng)有作用，把一切細(xì)小問題消滅在萌芽狀態(tài)，上要為企分憂，下要為民解難，天地之間，事無(wú)巨細(xì)，只要是員工吃喝拉撒睡的群眾性工作，事關(guān)員工的切身利益與期盼，都是工會(huì)干部份內(nèi)義不容辭的頭等大事。
工會(huì)工作講究合轍押韻、合拍起舞。企業(yè)員工所提合理化建議和意見如何更加精準(zhǔn)的滿足員工的心聲與呼聲，并產(chǎn)生共振共鳴；如何將好的意見和建議分解到各個(gè)部門去解決去落實(shí)，并予以督促、引導(dǎo)與考核，一點(diǎn)小的疏忽與失誤都會(huì)影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，影響到員工的心勁與激情。工會(huì)工作要善于以此來(lái)提振士氣、激勵(lì)員工的愛崗敬業(yè)精神與創(chuàng)新思維定勢(shì)。在企業(yè)與員工這一最難調(diào)和的勞資關(guān)系、勞資糾紛中尋求最佳結(jié)合點(diǎn)、最大公約數(shù)，達(dá)到親民、護(hù)企的雙贏局面，是我們工會(huì)工作必須堅(jiān)守秉持且夢(mèng)寐以求的工作重心與切入點(diǎn)，力求追尋最大成功率，最佳滿意度，以此達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)豐厚，員工收入豐盈之目的。所有這些人性化做法及其以人為本的管理理念，就需要得力的基層工會(huì)干部充分運(yùn)用睿智、協(xié)調(diào)與技巧能力去構(gòu)思、去策劃、去沉淀，并取得好的方法與績(jī)效，以此來(lái)不斷總結(jié)、完善自我。
新形勢(shì)下的工會(huì)工作任務(wù)繁重，情況發(fā)雜，瞬息萬(wàn)變，這就要求工會(huì)干部每天晚睡前都要象放電影般將一天來(lái)的工會(huì)工作回想一遍，咀嚼反芻一遍，過濾尋找有什么瑕疵與不妥之處，以求及時(shí)總結(jié)完善，持續(xù)改進(jìn)。在新的具體細(xì)節(jié)上力求減少、杜絕給企業(yè)與員工帶來(lái)不必要的潛在損失。老話說得好：雜事不輕，累死沒功。引用此話，不是為了爭(zhēng)名奪利，利欲熏心似的生發(fā)出的嫉妒與埋怨，而是站在工會(huì)工作的時(shí)代最前沿，將工作中的細(xì)微瑣事融入到平凡之中，進(jìn)而來(lái)思索工會(huì)工作的日臻完善與成熟。工會(huì)工作無(wú)小事，如果引導(dǎo)得當(dāng)?shù)脑?，員工心中自有一桿秤，上可量天，下可量地，中間可以量空氣，這里的空氣指的是企業(yè)的正能量，企業(yè)的風(fēng)清氣正環(huán)境。工會(huì)工作要始終銘記：民心不可欺，民心不可違，水亦載舟，亦可覆舟的道理。其實(shí)新時(shí)代的員工他們內(nèi)心有激情，有文化，年輕有為，思路開闊，血?dú)夥絼?，干勁沖天；他們理想遠(yuǎn)大，淳樸向善，只要公平公正，加以引導(dǎo)，員工自會(huì)生發(fā)出無(wú)窮的干勁與能量，就會(huì)與企業(yè)肝膽相照、榮辱與共，反之內(nèi)耗不斷，企業(yè)利益受損。其實(shí)二者是共事雙贏關(guān)系，二者相得益彰，互為表里，來(lái)不得半點(diǎn)掩飾與做作。工會(huì)工作孜孜以求的工作之法就是：如何融洽魚水關(guān)系，如何推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步，如何生發(fā)出新常態(tài)下企業(yè)與員工間的時(shí)代最強(qiáng)音。
其次要帶著感情、感恩、慈善、愛心的功力與心勁去做日常工作。不斷創(chuàng)新工作思路，完善工作流程。只要工會(huì)干部擺正自己的心態(tài)與位置，心底無(wú)私天地寬，勞資雙方都會(huì)滿意接受，無(wú)意中形成較為牢固的利益共同體，在新思路新作為的大環(huán)境下不斷創(chuàng)新進(jìn)而形成新型勞動(dòng)關(guān)系。這是一門大學(xué)問，需要工會(huì)干部日積月累，寧?kù)o致遠(yuǎn)，有著兩袖清風(fēng)，甘于清貧，甘坐冷板凳的毅力心力苦勁鉆勁才行。通俗地講：一個(gè)“心”字放中央，一個(gè)“公”字放兩廂，一邊是員工，是弱勢(shì)群體，工會(huì)干部就要行使公權(quán)力，同情弱者，伸張正義，做好員工維權(quán)的保護(hù)神。二要撲下身子，放下架子，挺直腰桿為員工鼓與呼，當(dāng)好工會(huì)組織——這一員工之家的掌舵人，時(shí)時(shí)處處親力親為為員工辦實(shí)事辦好事，要多做義事之舉，少做浮躁之功，擺正位置，沉下心去，俯首傾聽群眾意見，抱著一腔熱情做人，憑著良心做事。在企業(yè)、員工二者中，一碗水端平，既要匡扶正義，又要鞭撻丑陋，積極維護(hù)司法公正、社會(huì)良知、公序良俗、道德規(guī)范，又要研判法律條文外的約定俗成與道德底線，自覺承擔(dān)起一手托兩家的職責(zé)本分與歷史擔(dān)當(dāng)。特別是老弱病殘員工，更要多加幫助與扶持，多加安慰與關(guān)愛，使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)窘境，生活困頓中能夠切身感受到基礎(chǔ)工會(huì)組織扶危濟(jì)困所帶來(lái)的溫暖與愛心，親身感受到工會(huì)員工之家這一訴訟主渠道的應(yīng)有作用，從而使他們生發(fā)出一種對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)企業(yè)正能量的認(rèn)知與首肯，顯示出企業(yè)工會(huì)暢所欲言，履職辦事的良好工作氛圍。
再次企業(yè)與員工勞資雙方不是敵對(duì)關(guān)系，而是相輔相成的一種整體合力。只要在公平正義的旗幟下分析問題化解矛盾，不管什么苦事難點(diǎn)都能迎刃而解，皆大歡喜，都能得到勞資雙方的贊許與認(rèn)可，都能在和諧共生中生發(fā)出無(wú)窮的創(chuàng)新能量與沖天干勁，就能多為企業(yè)累積財(cái)富，多為員工提升薪資，多為家庭倍添幸福指數(shù)。
企業(yè)工會(huì)工作包羅萬(wàn)象，涵蓋員工福利、后勤保障、技術(shù)比武、企業(yè)宣傳、文體娛樂諸多方面。工會(huì)工作都要設(shè)身處地策劃一些提振員工士氣，豐富員工文化，激勵(lì)員工奮進(jìn)，保障員工福利的喜事好事。企業(yè)文體活動(dòng)搞得好不好，員工喜歡不喜歡，事關(guān)一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌，事關(guān)一個(gè)企業(yè)的外在形象，事關(guān)一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在活力，其影響力單憑行政命令，規(guī)章制度是無(wú)法企及代替的。俗話說的好：花錢不多，開心娛樂，道理就在于此。此活動(dòng)既可以避免員工單調(diào)、枯燥、乏味的單位、家庭兩點(diǎn)一線生活，另外還能多給員工提供一個(gè)發(fā)揮自我，施展才華的舞臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自豪感、歸屬感，進(jìn)而使員工激發(fā)出無(wú)窮的主創(chuàng)性、積極性。
最后工會(huì)工作要與時(shí)俱進(jìn)，播撒愛心，切實(shí)體現(xiàn)黨對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷。特別在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)低迷，美國(guó)雙反，出口減少，增速放緩，各項(xiàng)改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整正處在深水區(qū)，關(guān)鍵點(diǎn)摸索探知階段，部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可能遇到了前所未有的困難，練內(nèi)功，拼實(shí)力已成為當(dāng)今時(shí)事新常態(tài)。增收節(jié)支，減員增效已成為企業(yè)的不二選擇，直接導(dǎo)致員工心浮氣躁，情緒波動(dòng)，進(jìn)一步凸顯工會(huì)工作的緊迫性，原則性，這就需要工會(huì)干部審時(shí)度勢(shì)，左右逢源，既要積極為企業(yè)出謀劃策，盡快調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，走出低谷，助力企業(yè)質(zhì)量升級(jí)、管理升級(jí)，增加就業(yè)基數(shù)；同時(shí)還要積極穩(wěn)妥做好員工的維穩(wěn)工作，以企業(yè)文化，企業(yè)傳統(tǒng)，員工素質(zhì)為主抓手，讓員工理解當(dāng)前世界大勢(shì)，支持企業(yè)的改組、改制，以利輕裝上陣，再現(xiàn)輝煌；同時(shí)也要員工懂得企業(yè)是能人的天下，優(yōu)勝汰劣是大勢(shì)所趨，無(wú)形之中增強(qiáng)員工比學(xué)趕幫超的積極性，自覺性，促使員工隊(duì)伍勵(lì)志、勤學(xué)、苦練、爭(zhēng)先的使命感，緊迫感，達(dá)到企業(yè)最終增員、保質(zhì)、提效、收益倍增之目的。
工會(huì)工作點(diǎn)多面廣，紛繁復(fù)雜，工會(huì)干部要想從門外漢變成門內(nèi)漢，冰凍三尺，絕非一日之功。我認(rèn)為打鐵還需自身硬，一定要有淵博的學(xué)識(shí)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，要有內(nèi)在的定力、韌勁、城府才行；要有為企業(yè)保駕護(hù)航，為員工立身請(qǐng)命，不偏不倚的胸懷擔(dān)當(dāng)才行，要有把握政策，拿準(zhǔn)尺度的定力與功力，時(shí)時(shí)刻刻，設(shè)身處地地把道德天平當(dāng)作工會(huì)工作標(biāo)尺與戒律，在工作中善于換位思考，將心比心，筑牢為民請(qǐng)命的思想根基，果如此，企業(yè)與員工就會(huì)擁護(hù)你、愛戴你，就會(huì)把重?fù)?dān)交給你，就會(huì)掏心掏肺與你拉家常、訴苦衷，久而久之你就會(huì)感到工會(huì)工作豐富而多彩，愉悅而有趣，一時(shí)的繁忙委曲就會(huì)煙消云散、雨過天晴，就會(huì)感到工會(huì)干部肩上的工作擔(dān)子不是沉甸甸的，而是一種神圣的責(zé)任與重托，屆時(shí)員工的訴求就會(huì)善始善終縈繞腦際，寓教于樂，分享處理問題的能力與技巧，極富有詩(shī)情畫意的美美幸福感，就會(huì)更加樂意享受、熱愛這份工作情趣。作為工會(huì)干部，總覺自己在起到橋梁與紐帶應(yīng)有作用的同時(shí)，還能充分實(shí)現(xiàn)自身理想與價(jià)值體現(xiàn)的雙贏局面，何樂而不為？日月星辰，歲月崢嶸，定能感嘆、頓悟出基層工會(huì)工作的出彩之處。
做實(shí)工會(huì)工作，見證時(shí)代風(fēng)采。多措并舉，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展與員工隊(duì)伍穩(wěn)定。以持續(xù)改進(jìn)，再立新功的時(shí)代風(fēng)骨與精神風(fēng)貌，共同譜寫新常態(tài)下企業(yè)工會(huì)工作新篇章。
2022工會(huì)心得體會(huì)篇3
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和行業(yè)、企業(yè)改革的日益深化，煙草商業(yè)企業(yè)工會(huì)工作面臨著新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展變化，不斷突出自身職能，在企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定中發(fā)揮更大的作用，是煙草商業(yè)企業(yè)工會(huì)組織面臨的.嚴(yán)峻課題。煙草商業(yè)企業(yè)黨組織必須加強(qiáng)對(duì)工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)，支持、幫助工會(huì)組織進(jìn)一步明確工作方向、把握工作重點(diǎn)，促使工會(huì)組織更好地圍繞企業(yè)的中心任務(wù)開展工作，更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于職工。當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)堅(jiān)持在以下五個(gè)方面做好文章，下好功夫。
一、必須堅(jiān)持在服務(wù)中心工作上下功夫
企業(yè)的中心任務(wù)是企業(yè)行政組織和黨組織的重大任務(wù)，更是企業(yè)工會(huì)組織的重大任務(wù)。工會(huì)組織作為一個(gè)方面軍，在企業(yè)內(nèi)部改革與經(jīng)營(yíng)任務(wù)十分艱巨、外部競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的關(guān)鍵時(shí)期，緊緊圍繞企業(yè)既定的奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康協(xié)調(diào)地發(fā)展，就成為一項(xiàng)十分緊迫的重大任務(wù)。
1、要以服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程為重點(diǎn)。服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程是煙草公司工會(huì)組織圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性的有效形式和載體。要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，引導(dǎo)全體職工忠實(shí)履行自己對(duì)社會(huì)、對(duì)他人、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，把體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)、注入具體內(nèi)容的“為人民服務(wù)”變?yōu)閺V大職工的實(shí)際行動(dòng)，重點(diǎn)抓好對(duì)客戶和煙農(nóng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把“滿意杯”服務(wù)競(jìng)賽作為為民辦實(shí)事的抓手。
2、要正確處理好國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三者利益關(guān)系。工會(huì)組織要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，既要維護(hù)好職工的合法權(quán)益，又要協(xié)助黨政共同推動(dòng)改革的順利進(jìn)行。工會(huì)組織要通過自身的努力，使改革措施出臺(tái)時(shí)，做到既能夠充分發(fā)揮職工群眾的主人翁作用，尊重職工的各項(xiàng)民主權(quán)利，廣泛聽取職工的意見；又注意及時(shí)把改革措施與政策給職工講清楚，把企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)與前景給職工講清楚，把企業(yè)大局利益與單位、部門局部利益的調(diào)整給職工講清楚，使職工了解改革、支持改革、參與改革，使企業(yè)各項(xiàng)改革的不斷推進(jìn)有深厚的群眾基礎(chǔ)。
3、要堅(jiān)持以做好職工的思想政治工作為重點(diǎn)。工會(huì)組織開展思想政治工作，要注意預(yù)見性，見微知著，堅(jiān)持把矛盾化解在初始階段；要提高針對(duì)性，堅(jiān)持對(duì)癥下藥，認(rèn)真做好一人一事的工作；要強(qiáng)調(diào)滲透性，堅(jiān)持把工作做深做細(xì)，防止雨過地皮濕；要講求實(shí)效性，堅(jiān)持不搞形式主義，務(wù)求實(shí)實(shí)在在的效果。
二、必須堅(jiān)持在維護(hù)職工利益上下功夫
把職工群眾的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，是工會(huì)工作的重要內(nèi)容，這是其他任何組織都不能替代的。
1、要維護(hù)好職工的合法權(quán)益。在企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部改革不斷深化的今天，涉及職工切身利益的一系列深層次改革會(huì)相繼展開。對(duì)于正確的改革措施，工會(huì)組織一定要堅(jiān)定不移地支持，并努力做好職工群眾的工作；對(duì)于少數(shù)借改革之名，危害職工合法權(quán)益的事情，工會(huì)組織要旗幟鮮明地反對(duì)，使職工的合法權(quán)益不受侵害。尤其要善于通過職代會(huì)、事務(wù)公開、平等協(xié)商和集體合同的實(shí)施等規(guī)范性程序，把職工的合法權(quán)益維護(hù)好。
2、要維護(hù)好職工的具體利益。要認(rèn)真搞好職工社會(huì)保障、勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督和送溫暖工作。要繼續(xù)深化安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，建立健全工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)群眾性安全監(jiān)督檢查，督促企業(yè)改善勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件。對(duì)特困職工和意外傷害職工要時(shí)刻掛記在心，使困難職工感受到黨的政策的優(yōu)越性和企業(yè)的濃情厚意。同時(shí)還要注意在一些勞動(dòng)爭(zhēng)議和經(jīng)濟(jì)糾紛中維護(hù)好有關(guān)職工的具體利益。
3、要維護(hù)好職工的根本利益。維護(hù)職工的根本利益才是對(duì)職工利益的根本維護(hù)。在企業(yè)改革不斷深化的進(jìn)程中，要教育職工正確認(rèn)識(shí)和處理眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益與全局利益。個(gè)人利益與整體利益的關(guān)系；要使職工懂得，今天的改革，都是為了職工明天能夠獲取更多、更好、更大和更加穩(wěn)定的利益。
三、必須堅(jiān)持在培養(yǎng)"四有"職工隊(duì)伍上下功夫
大力提高職工素質(zhì)，既是落實(shí)“依靠”方針、發(fā)揮職工主力軍作用的客觀需要，也是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)、立于不敗之地的迫切要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，工會(huì)組織一定要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在認(rèn)真落實(shí)全心全意依靠職工辦企業(yè)方針的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的教育培養(yǎng)。
1、要堅(jiān)持充分尊重與嚴(yán)格管理相結(jié)合。無(wú)論行業(yè)和企業(yè)如何改革，但職工的主人翁地位不能改變，這是由企業(yè)的社會(huì)主義性質(zhì)所決定的。這一點(diǎn)必須始終不渝地堅(jiān)持，確保職工的主人翁地位。但是，企業(yè)有企業(yè)的規(guī)矩，而職工的個(gè)體素質(zhì)又參差不齊，因此，必須嚴(yán)格管理。對(duì)違紀(jì)者，該批評(píng)的就要批評(píng)，該處理的就要處理。只有這樣，廣大職工才能模范遵守規(guī)章制度，企業(yè)這架龐大的機(jī)器才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)職工的嚴(yán)格管理、對(duì)違紀(jì)者的處理也是在整體意義上尊重職工主人翁地位的要求。
2、要堅(jiān)持全力依靠與強(qiáng)化教育相結(jié)合。全心全意依靠工人階級(jí)辦企業(yè)，是我們黨的根本方針。有政治遠(yuǎn)見的企業(yè)家永遠(yuǎn)應(yīng)該懂得，只有全心全意依靠職工群眾，尊重職工群眾，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)發(fā)展才會(huì)有不竭的動(dòng)力。隨著時(shí)代的快速發(fā)展，新科技的不斷出現(xiàn)，工會(huì)組織還要十分重視職工的教育培養(yǎng)工作。一要強(qiáng)化政治思想教育，使職工成為品德高尚、有社會(huì)主義理想的有志勞動(dòng)者；二要強(qiáng)化職業(yè)道德教育，使職工成為愛崗敬業(yè)、忠于職守的實(shí)于奉獻(xiàn)者；三要強(qiáng)化職業(yè)技能教育，使職工成為精通技術(shù)、勝任崗位的財(cái)富創(chuàng)造者；四要強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律教育，使職工成為照章工作、依法辦事的模范實(shí)踐者。
3、要堅(jiān)持普遍培養(yǎng)與特人特育相結(jié)合。企業(yè)的發(fā)展最終要通過人的素質(zhì)的提高來(lái)保證，要通過大量人才的涌現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。工會(huì)組織一定要把培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持不懈地抓好，同時(shí)，也要注重為人才的涌現(xiàn)創(chuàng)造有利的條件，營(yíng)造良好的氛圍，尤其要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)能手、業(yè)務(wù)尖子的培養(yǎng)，這樣的人越多，隊(duì)伍越宏大，企業(yè)發(fā)展的后勁就會(huì)越足。
四、必須堅(jiān)持在工作創(chuàng)新上下功夫
隨著改革的逐步推進(jìn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、企業(yè)組織形態(tài)、物質(zhì)利益分配、職工就業(yè)方式等都呈現(xiàn)多元化狀態(tài)。因此，工會(huì)工作必須適應(yīng)這種變化了的形勢(shì)，改變過去長(zhǎng)期形成的老調(diào)子、老套子、老方子、老框子，決不能以不變應(yīng)萬(wàn)變。否則，思想就勢(shì)必要落伍，工作就勢(shì)必要落后，工會(huì)的作用就勢(shì)必要弱化，工會(huì)的地位就勢(shì)必要降低。面對(duì)變化了的形勢(shì)，工會(huì)組織必須要大膽創(chuàng)新，敢于揚(yáng)棄，善于否定，從而跟上時(shí)代的潮流。
1、思維方式要?jiǎng)?chuàng)新。要注意克服單就工會(huì)工作抓工會(huì)工作的思維模式。堅(jiān)持從企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、改革的大局出發(fā)去思考問題，去部署工作，去考核檢查，這樣，工會(huì)工作的領(lǐng)域才會(huì)更寬，與企業(yè)實(shí)際才貼得更緊，作為才能更大。
2、工作方法要?jiǎng)?chuàng)新。要注意克服“調(diào)研一計(jì)劃一檢查一評(píng)比一表彰”的工作方式，堅(jiān)持把握大局，指導(dǎo)下屬，讓下級(jí)工會(huì)有更多創(chuàng)造性工作的空間，尤其是要逐步形成一種企業(yè)總體部署、各單位自主活動(dòng)、層層具有特色、職工積極參與、注重實(shí)際效果的工作方式和方法。
3、工作制度要?jiǎng)?chuàng)新。要注意克服因某些制度陳舊或不夠完善，造成局部工作無(wú)章可循、獎(jiǎng)懲不明、管理乏力的問題，堅(jiān)持根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)、新問題的要求，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使企業(yè)各方面工作的開展和管理活動(dòng)都能受控于制度，并通過制度的更新，促進(jìn)工作的創(chuàng)新。
4、工作機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)新。要注意克服只滿足于按常例辦事、按人的主觀意志辦事的隨意性傾向，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，完善各項(xiàng)工作機(jī)制，使一些重大工作的日常運(yùn)行都有機(jī)制保障，防止人為因素的干擾，使工作更加程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。
五、必須堅(jiān)持在提高工會(huì)干部素質(zhì)上下功夫
搞好工會(huì)工作，關(guān)鍵是要有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。企業(yè)工會(huì)組織必須把工會(huì)干部綜合素質(zhì)的提高作為一項(xiàng)重大任務(wù)，采取多種措施，加強(qiáng)教育培養(yǎng)。同時(shí)，工會(huì)干部更要注意自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)和提高。
1、提高政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。新時(shí)期、新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，要求工會(huì)組織要服務(wù)于黨的路線、方針、政策，服務(wù)于企業(yè)的中心工作，服務(wù)于廣大職工群眾；要牢固樹立“職工利益無(wú)小事”觀念，不斷強(qiáng)化公仆意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和民主意識(shí)；要充分發(fā)揮組織作用，組織開展群眾性的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、體育活動(dòng)；要深人搞好特色教育，強(qiáng)化對(duì)工會(huì)干部、職工代表和職工群眾的教育工作；要認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作，堅(jiān)持黨政之間、上下級(jí)之間、干群之間的關(guān)系協(xié)調(diào)到位。因此，工會(huì)干部必須要不斷提高自身的政治素質(zhì)，提高工作的使命感、責(zé)任感和事業(yè)心，努力成為新形勢(shì)下合格的工會(huì)工作者。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作能力。做好工會(huì)工作，既要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，又要有良好的業(yè)務(wù)本領(lǐng)；既要有工會(huì)工作的基本理論和知識(shí)，又要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；既要有做好日常工作的基本功，又要有較高的抽象表達(dá)水平。這一切，都要通過加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3、改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。工會(huì)干部要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持做到“四要四忌”：一要有熱愛職工、服務(wù)職工的觀念，忌脫離群眾、做老爺；二要有腳踏實(shí)地、埋頭苦干的作風(fēng)，忌形式主義、搞花架子；三要有深入實(shí)際、調(diào)查研究的風(fēng)氣，忌脫離實(shí)際、高高在上；四要有儀表莊重、談吐文明的儀態(tài)，忌言行隨意、趣味低級(jí)。
工會(huì)基層組織類型很多，情況千差萬(wàn)別，工作基礎(chǔ)也不一樣，對(duì)基層工會(huì)的要求也有所區(qū)別。要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)不同類型的基層在不同時(shí)期面臨的任務(wù)，提出不同的要求。要把功夫下在搞好調(diào)查研究上，加強(qiáng)源頭參與、為基層提供更好的理論、政策和信息等各方面的服務(wù)。要與時(shí)俱進(jìn)，圍繞加強(qiáng)工會(huì)工作，不斷搞好理論、體制、制度和工作的創(chuàng)新，不斷推動(dòng)工會(huì)工作在創(chuàng)新中發(fā)展，更好地履行依法維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)在新時(shí)期提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出工會(huì)更大的貢獻(xiàn)。
2022工會(huì)心得體會(huì)篇4
20xx年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過哪些具體有益的工作?又有哪些工作我們做的還不完善?我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等?為了在年開創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比16工作做的有進(jìn)步，我們應(yīng)該未雨綢繆，總結(jié)20xx年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)下一年的工作開展。
一、xx年我部完成了以下工作：
1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在20xx年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
2.為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在20xx年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。
3.執(zhí)行首問責(zé)任制實(shí)施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一起。
4.開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常(英語(yǔ)、日語(yǔ))用語(yǔ)的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活
7.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
8.堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開始實(shí)施。通過評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。通過一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。
9.對(duì)外圍進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對(duì)酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬(wàn)年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了一定的改善。
10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。從今年開始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
11.組織部門內(nèi)審，使客房部工作逐步向iso-9001質(zhì)量管理體系靠近自從酒店推行iso-9001質(zhì)量管理體系以來(lái)，我部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報(bào)告》，為部門和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗(yàn)各分部的工作是否按照iso質(zhì)量管理體系的要求認(rèn)真執(zhí)行，也為酒店認(rèn)證工作做好準(zhǔn)備。審核通過召開首次會(huì)議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進(jìn)行交叉審核，對(duì)審核不合格的出具不合格報(bào)告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項(xiàng)不合格項(xiàng)，均已整改。通過組織實(shí)施這樣的活動(dòng)，對(duì)我部?jī)?nèi)審員是一種鍛煉，同時(shí)更是對(duì)客房部工作的開展是否按《運(yùn)行手冊(cè)》程序操作的一種檢驗(yàn)。在理論與實(shí)踐結(jié)合過程中，讓我們感到有些運(yùn)行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會(huì)造成不良后果，在今年6月，管家部對(duì)《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時(shí)，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項(xiàng)》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對(duì)程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項(xiàng)處理》、《客衣核對(duì)程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺(tái)，會(huì)使客房部iso-9001質(zhì)量管理體系工作更加趨于成熟、完善。
12.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當(dāng)、寫的溫馨會(huì)給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致，也許客人察覺不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己知道自己的進(jìn)步。
13.改變以往的開夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。在以往開夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表?yè)P(yáng)?？傊?，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標(biāo)。為此，號(hào)召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能提供針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。20xx年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。
14.提高散客房?jī)r(jià)，增加客房銷售收入，前臺(tái)實(shí)施up sall方案。為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房的銷售，前廳部出臺(tái)了散客增銷方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開始實(shí)施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。
15.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。
16.與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司?？诜止竞献?，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。
17.提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā?，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱耍@樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。
二、在20xx年里，由于各種原因，還有許多在計(jì)劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是：
1.將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報(bào)廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購(gòu)買新的布制洗衣袋一次性投入會(huì)很大。
2.商務(wù)樓層客用品未更換。為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對(duì)其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計(jì)劃因價(jià)格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。
3.技能大賽由于人員變動(dòng)頻繁，只舉行了管家部。
4.部分酒店崗位制服未更換。根據(jù)計(jì)劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進(jìn)行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺(tái)接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。
5.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。按照工作計(jì)劃，今年大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個(gè)管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備種類繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計(jì)存休達(dá)1562天，如不加以解決，恐會(huì)給員工帶來(lái)工作上情緒，同時(shí)會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，為此，我部利用淡季時(shí)間加緊安排員工補(bǔ)休，目前我部員工累計(jì)存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。
三、工作上的不足之處及體會(huì)。
1.“請(qǐng)即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員;客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。
2.員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。
3.ic制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。
4.衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。
5.外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。
四、在20xx年里，我們共接待200多個(gè)會(huì)議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對(duì)我店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封，對(duì)我店提出意見或建議的有34封，收到賓客表?yè)P(yáng)信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無(wú)論是賓客給我們提的意見又或是表?yè)P(yáng)，只要我們重視了，以正確對(duì)待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財(cái)富，在20xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程。
2022工會(huì)心得體會(huì)篇5
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如果沒有學(xué)過系統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)，不懂得那些專業(yè)的財(cái)務(wù)詞匯，要想完成會(huì)計(jì)工作，是相當(dāng)?shù)睦щy。
會(huì)計(jì)工作是比較繁瑣而細(xì)微的，面對(duì)的不是深刻的文字，而是反復(fù)出現(xiàn)的阿拉伯?dāng)?shù)字，很容易產(chǎn)生疲倦的感覺。一旦注意力不集中，就會(huì)導(dǎo)致賬目記錄、登錄錯(cuò)誤，計(jì)算的錯(cuò)誤等問題。只有靜下心來(lái)，認(rèn)真的做，才不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，工作的時(shí)候，絕對(duì)的高度集中注意力，不能分心，不能心浮氣躁。不然，效率極低，而且錯(cuò)漏百出。
面對(duì)著事務(wù)所里的律師，看著他們每天從事的工作，其實(shí)，本質(zhì)上都與我的工作差不多，有著不斷的重復(fù)，但是，他們卻從來(lái)都是嚴(yán)禁以待，對(duì)于每份證據(jù)，每份文件，每個(gè)程序，每個(gè)環(huán)節(jié)，都要做反復(fù)地核對(duì)與檢查，保證著工作的質(zhì)量與效率。在訴訟文書上，對(duì)每個(gè)字，每句話，都有著相當(dāng)嚴(yán)密的推敲與構(gòu)思。就如同會(huì)計(jì)工作一樣，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都得斤斤計(jì)較。看起來(lái)是多么的乏味，枯燥。但是，真正用心了，才發(fā)現(xiàn)，工作的樂趣，在于過程中的謹(jǐn)慎，與完成工作后的輕松。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的工作，做得一天比一天精確，一次比一次有效率的時(shí)候，那種精神上的滿足感是旁人無(wú)法體會(huì)的。
偶爾閑暇也與律師們聊天，才發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)著財(cái)務(wù)的見解，也是相當(dāng)?shù)莫?dú)到，讓我意識(shí)到自己工作的價(jià)值。會(huì)計(jì)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)最基本的構(gòu)建，也是一個(gè)掌握經(jīng)濟(jì)命脈的關(guān)鍵部門，無(wú)論公司大小，都是圍繞著經(jīng)濟(jì)在運(yùn)作的。這個(gè)位置舉足輕重，每一個(gè)數(shù)字都牽扯到公司的興衰，畢竟，這個(gè)商業(yè)社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)牽動(dòng)著所有的公司與所有的人，日常法律事務(wù)，其實(shí)也是大部分圍繞著經(jīng)濟(jì)流轉(zhuǎn)而產(chǎn)生，因此，會(huì)計(jì)部門的重要性，是不能忽略的，作為掌握一切經(jīng)濟(jì)動(dòng)向的部門，就好像命運(yùn)的齒輪，一旦它停止了，那么整個(gè)公司也就無(wú)法再正常運(yùn)作下去。
良好的專業(yè)素質(zhì)、認(rèn)真的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、清廉的道德修養(yǎng)，都是對(duì)會(huì)計(jì)人要的基本要求，此外，作為會(huì)計(jì)人員，對(duì)外的溝通力與交際能力，也是要求頗高的。一個(gè)會(huì)計(jì)的綜合素質(zhì)，體現(xiàn)了一個(gè)公司的整體水平。
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐操作學(xué)習(xí)，我對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)有了更多的提升。會(huì)計(jì)工作也如同一門藝術(shù)一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定與承認(rèn)。僅僅有著專業(yè)知識(shí)，是無(wú)法勝任會(huì)計(jì)工作的，還必須有著綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，才是一名合格的會(huì)計(jì)人員。只有認(rèn)識(shí)到自身的不足，與會(huì)計(jì)工作的重要性，才能讓自己更了解自己的位置，肩負(fù)的責(zé)任，與工作的真實(shí)意義。也只有堅(jiān)持不懈，精益求精，才能成為一名優(yōu)秀的專業(yè)會(huì)計(jì)人。
