寫心得體會的過程中大家需要發(fā)散思維，心得體會的記錄能讓我們對事物的理解更加深刻，通過寫心得體會，我們可以更好地記錄和回顧自己的成長和經(jīng)歷，感受到個人的變化和進步，下面是范文社小編為您分享的青協(xié)的工作心得體會范文參考8篇，感謝您的參閱。
青協(xié)的工作心得體會范文篇1
一直深信不疑：成就一個天才需要99%的勤奮。真的，在我看來做一個有智慧的班主任，首要的也是一個“勤”字。特別是一個小學(xué)班主任，要想養(yǎng)成學(xué)生良好的習(xí)慣，就是要和學(xué)生“較勤”和自己“較勤”。英國心理學(xué)家通過實驗發(fā)現(xiàn)，一件事情大約堅持66天，就會讓它“習(xí)慣成自然”。而在小學(xué)低中年級要想養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，需要的時間可能更多。因為對一個低中年級的孩子來說，“一件事情”的數(shù)量單位絕不僅僅只有“一”，所包含的內(nèi)涵要豐富的多。就以這學(xué)期班級開展“良好的習(xí)慣有益一生”活動的實施，為了更好的幫助學(xué)生養(yǎng)成好習(xí)慣。結(jié)合各項要求，需要每日8：00組織學(xué)生對前一天生活進行反饋，每周五進行一周總結(jié)、獎懲，每周一和家長進行交流?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，定內(nèi)容，定時間，定對象，在確定目標(biāo)之后就要發(fā)揮鍥而不舍的精神，抱著不達目的不罷休的態(tài)度，持之以恒的做下去，和學(xué)生比耐力，時間長了，學(xué)生自然也就乖乖就范了。
做了足足8年班主任，自覺非常勤奮，卻時常忙碌于處理班級混亂的矛盾。常常羨慕那些可以悠閑在辦公室談笑風(fēng)生，教室卻依然井然有序的班主任。討教、觀察、嘗試，覺得一個真正智慧的班主任要巧用“勤”。就以學(xué)生出操為例，每次音樂一響起，便沖進教室組織排隊、檢查衛(wèi)生，雖然學(xué)生能把出操這件事做好了，可等你哪天病了，公出啦，你不進教室出操依舊亂成一團。我覺得一個成功的班主任不是沒你不行，而是有你沒你一個樣。如果，這件事?lián)Q個順序做，告訴學(xué)生出操的要求，在出操地點等候，讓學(xué)生自行到出操地點，學(xué)生到點后重新班主任再進教室檢查衛(wèi)生。其實所花的時間和力氣是差不多，但是效果和持續(xù)性肯定要好得多。
“別人打了你，你沒有打回去，那你就是一個文明有道德的人?！痹谖覀冃r候老師、媽媽都這樣告知我們，在我們心中都踐行著：即便受了委屈也不吭聲，因為我是道德高尚的人，這般阿q精神?！瘎e人欺負了你，你不能反擊”，我覺得這樣的說法是弄擰了祖先的原意的，看看我們的歷史：從臥薪嘗膽的勾踐到智對外國記者的周總理。涉及到自尊和民族大義時，哪個不反擊。反擊是一個人捍衛(wèi)自尊的表現(xiàn)，是一個人出于本能的行為。日常生活中，常處理學(xué)生的'吵架事件，常常聽到孩子哭著告訴我受了誰的欺負。我告訴孩子當(dāng)你用手拍打桌子時你的手也會疼，其實這是桌子的反擊。但桌子是沒有生命的，它是低等的，所以你讓它疼，它也讓你疼。這是最低等的反擊，而作為靈長類的我們，我們的反擊應(yīng)該是更長遠的，更有力量的，短暫的隱忍是為了獲取更大的勝利。當(dāng)然對于平常的小打小鬧，我們大可以一笑了之。曾處理過學(xué)生的告狀，原委是男孩子說女孩子是鬼，在女孩心中鬼是多么可怕的事物，她生氣地向我告狀。我告訴她，問男孩有沒有見過這么漂亮的女鬼。她馬上樂起來，滿面笑容的執(zhí)行起命令來，接著兩個孩子就快樂的繼續(xù)玩耍。人是生命的個體，做一個有智慧的班主任，處理孩子矛盾是一定要從人出發(fā)，從心靈出發(fā)，簡單的教條主義和刻板的批評其實很多時候是蒼白無力的。
總之，這學(xué)期的班主任工作，我始終從勤出發(fā)，力求從更有效、更靈活的方法來實施管理。
青協(xié)的工作心得體會范文篇2
作為一名初三的班主任，對我長期以來的教學(xué)和管理工作，我有很多的心得體會。以前我一直沒覺得班主任是一個非常辛苦的工作，但是自從我擔(dān)任xx班的班主任之后，我就感覺這不是一件非常輕松的事情。每天要考慮的事情太多了，每天要安排的事情也很多。時常忙得頭昏腦脹。但是辛苦歸辛苦，作為一名班主任還是有非常多的收獲。這個收獲不僅僅是工作上帶給我的成就，還有來自學(xué)生們對我的關(guān)懷和感動。
作為一名班主任，在學(xué)校工作了三年的時間。這三年的工作經(jīng)驗讓我知道了，一名優(yōu)秀的班主任，往往是對工作非常負責(zé)和認真的。 首先對待學(xué)生們的教學(xué)工作，我既是xx班的班主任，又是他們的數(shù)學(xué)老師。所以我不僅要管他們所有科目的考試成績，我還要特別關(guān)注他們的數(shù)學(xué)考試成績。在學(xué)習(xí)成績上我對他們的要求是非常高的，但是我也會適當(dāng)?shù)陌盐兆∫粋€度。因為我知道初中年級的孩子們是正處于叛逆期，也屬于自制力不夠強的事情。所以我必須要對他們這些嚴(yán)格的監(jiān)督，他們才能夠逼著自己去學(xué)。如果我對他們的學(xué)習(xí)不嚴(yán)格的話，他們會就此形成一個懶惰的作風(fēng)。從而影響到整個班的班風(fēng)，影響到整個班的成績。所以我必須要做這個督促他們的人，必須要嚴(yán)格要求他們的學(xué)習(xí)成績。
其次是對學(xué)生們的溝通和情感交流上。在生活中我更愿意和他們做一個好朋友來跟他們相處，為此我還學(xué)習(xí)他們這個年齡階段所感興趣的一切東西事物。包括他們所喜歡的一些明星，包括他們喜歡玩的一些游戲，包括現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)里面流行的一些新興詞語和熱點。我都會自己去研究。因為如果我想要真正的了解他們的內(nèi)心世界，真正的走進他們的生活，那我首先就要去了解他們所感興趣的`東西，嘗試著去接受他不同的想法和意見。這樣才能夠跟他們溝通得更順暢，能夠跟他們建立一個彼此信任的關(guān)系。雖然我在班主任的管理工作上，就會輕松不少。
雖然班主任的工作很辛苦，但是我看到孩子們在我生日的時候為我精心準(zhǔn)備禮物，在我生病的時候跑來關(guān)心我。就感覺我所有的辛苦和付出都是值得的。
青協(xié)的工作心得體會范文篇3
今天，能在這里跟大家一起交流班主任工作心得，我感到非常榮幸。學(xué)校一貫的習(xí)慣就是讓班級考的好的班主任發(fā)言，介紹經(jīng)驗，我覺得這并不完全正確。我認為，經(jīng)驗與教訓(xùn)不是事物的正反兩面，而是孿生兄弟，其本質(zhì)完全一樣。教訓(xùn)可以成為避免失敗的經(jīng)驗，經(jīng)驗也可能成為阻礙成功的教訓(xùn)。所以，無論班級考試成績好還是不好，我覺得學(xué)校都應(yīng)該給我們提供介紹經(jīng)驗的機會。
我的經(jīng)驗如果用一句話概括的話，那就是：不要借鑒學(xué)校內(nèi)其他任何人的經(jīng)驗。當(dāng)然這句話說的有點夸張。比如說，有人認為班主任要“惡”才能管住學(xué)生，而我要說的是班主任要“善”才能讓學(xué)生佩服。很多人都很強調(diào)學(xué)習(xí)時間，而我只強調(diào)學(xué)習(xí)興趣，我認為，有了興趣就有了一切。有人強調(diào)早上早起，周末提前返校，而我已經(jīng)向?qū)W生公開承諾，即使到了三年級，我也不會規(guī)定你們早起的時間，周末也不會要求你們提前返校。因為我的工作不是強迫你早起，而是給你知識，給你快樂，給你幸福。
當(dāng)然，我說不要借鑒校內(nèi)其他任何人的經(jīng)驗是為了強調(diào)要有自己的創(chuàng)新，有自己的主見。
我的經(jīng)驗如果用一個詞概括的話，那就是：自信。比如說，第一次月考我班的成績很差，可我一點兒都沒有覺得是因為我教的不好，我也不覺得是因為學(xué)生沒好好學(xué)，我就認為那是一次偶然。所以，開會時我并沒有因為成績不好而不好意思，仍然做在班級隊伍的后面。我是在用實際行動給學(xué)生一個暗示，那就是：我是好樣的，你們也是好樣的，這一次雖然沒有考好，下一次應(yīng)該能夠考好。
當(dāng)然，我說的自信是在勤奮的土壤中，在汗水的澆灌下長出的花朵，沒有經(jīng)過汗水浸泡的自信是自大，我說的“松”的背后蘊涵著比“嚴(yán)”要多得多的付出。
現(xiàn)代的企業(yè)有企業(yè)文化，學(xué)校更有學(xué)校文化，班級當(dāng)然也應(yīng)該有班級文化：
我的治班理念：用熱情去工作，用真誠來溝通，用知識教學(xué)生，用人品育棟梁。
我的治班方針：公平、民主。
我的治班策略：一、培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
二、樹立快樂學(xué)習(xí)的心態(tài);
三、創(chuàng)造輕松學(xué)習(xí)的環(huán)境;
四、發(fā)現(xiàn)幸福學(xué)習(xí)的樂趣。
我的治班方法：
一、用個人魅力吸引學(xué)生
這一點是最重要的。學(xué)生只要喜歡你這個老師，就會接受你說的話，愿意聽你講的課。我也許在同事面前沒有魅力，但我覺得我在學(xué)生面前是有魅力的，尤其在男生面前。
1、講好課。我追求內(nèi)容連貫，邏輯性強。遇到不會的題，不要搪塞，承認不會。
2、自信、樂觀、向上。這是我最大的特點。在應(yīng)聘工作時，我就說：你不要我肯定是一個損失，你要我絕對不會后悔。即使我班考的不是第一名，我仍然認為我是最棒的，只不過我成功標(biāo)準(zhǔn)與其他人的成功標(biāo)準(zhǔn)不一樣而已。我對我自己這樣說，我對學(xué)生也是這樣說。我要用我的自信，樹立學(xué)生的自信。
3、以教書為樂，以學(xué)習(xí)為趣。讓學(xué)生做到的自己首先應(yīng)該做到才具有說服力。我讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為樂，我就自然以教書為樂，以學(xué)習(xí)為趣。我本身就是一個愛學(xué)習(xí)的人，我常把自己學(xué)到的新觀點說給學(xué)生，一同體會學(xué)習(xí)的樂趣。比如說，校長說的《把信送給加西亞》這本書，我在高一時已經(jīng)把整本書一字不剩地用我的兩節(jié)數(shù)學(xué)輔導(dǎo)時間給學(xué)生讀過了，高二剛開學(xué)時又重復(fù)讀了一部分。
4、每天都有創(chuàng)新。每天上課爭取利用環(huán)境等各個方面的情況，使說話或講課有所創(chuàng)新，讓學(xué)生在輕松愉快中學(xué)習(xí)。很多學(xué)生都說上我的課感覺很輕松，甚至有懈怠的感覺。比如說，前一段時間，學(xué)校有一個讓班主任樹立服務(wù)意識的文件，其實，在高二開學(xué)之初，我已經(jīng)給學(xué)生說過：我當(dāng)班主任就是為你們服務(wù)的，你們有什么困難、想法、創(chuàng)意等盡管說，我會為你們提供幫助與服務(wù)這個服務(wù)意識在歌詠比賽時最突出，我們班獲獎原因不是歌唱實力，而是創(chuàng)意，只要學(xué)生有了想法，我就去做，所以，那兩天買東西，做東西累得腿都疼了。
5、多理解、多鼓勵，少批評。我把學(xué)生看成是與我一樣的成年人，他們有比較成熟的想法，他們不需要我們過多的說教，他們最需要的是我們的理解。當(dāng)他已經(jīng)認識到自己的錯誤的時候，就不要再批評了，否則，只能起到相反的效果。
6、講話精辟，不羅嗦，富有詩意。我上學(xué)時不喜歡班主任羅嗦，所以，我現(xiàn)在盡可能不羅嗦，但我還是經(jīng)常說一些話，不過學(xué)生并不覺得很煩，因為我不重復(fù)，語言精練，富有詩意。我經(jīng)常把我的意思寫成詩再讀出來或背出來。
二、用文體活動團結(jié)學(xué)生
如果你舉行一項活動能讓所有學(xué)生都參與的話，無論是什么活動都將是極大的成功。比如說學(xué)校舉行過的歌詠比賽和運動會，班主任要全力提倡，這是形成和諧的環(huán)境，產(chǎn)生向心力、凝聚力，培養(yǎng)集體榮譽感的絕好機會。如果班主任仍然只強調(diào)學(xué)習(xí)，不主張參加這些活動的話，就等于自己在破壞班級的團結(jié)，削弱班級的凝聚力。
三、用公平民主平等學(xué)生
都知道應(yīng)該講公平民主，但肯定沒有人能夠做到。這一點我認為我做的是最好的。我不找學(xué)生談話，更不給學(xué)生補課，也不拿著學(xué)生的卷子或者成績單去指導(dǎo)。因為我不可能每一個學(xué)生都給予這樣的指導(dǎo)，所以我一個都不給予指導(dǎo)。這樣是為了公平。雖然學(xué)生有一些問題得不到及時的解決，但不會產(chǎn)生逆反和嫉妒心理。如果指導(dǎo)的話，很可能拉攏了一個學(xué)生，卻傷害了幾個學(xué)生。一旦你給予學(xué)生指導(dǎo)了話，就得一直指導(dǎo)下去，不然，學(xué)生會覺得越來越看不起他了。所以，我就跟學(xué)生說，無論是誰我都不會找你談話，除非你主動找我。
永遠都不要在班里說差生兩字，因為說了就表示有差生，而且差生就不會變好。
永遠都不要在班里說某某有實力干什么，因為這等同于說其他七八十人沒有實力。
所以，我班的學(xué)生個個都覺得自己是好樣的，至少我希望是這樣。
四、用理想鼓勵學(xué)生
十六七歲的高中生正是有理想的時候，我們應(yīng)該調(diào)動他們的積極性，而不是壓制。所以，學(xué)生說個話了，搞個小動作了，接個話把了，違個紀(jì)了，這些都應(yīng)該一笑而過，用不著小題大做。
五、用學(xué)習(xí)節(jié)奏引導(dǎo)學(xué)生
學(xué)習(xí)是有節(jié)奏的，該玩的時候不要強迫學(xué)生學(xué)習(xí)，否則，只能適得其反。
總之，要想管理好班級，歸根結(jié)底我認為有兩條：
1、熱愛班級。
2、讓班級走可持續(xù)發(fā)展之路。
“熱愛班級”的方法是：別把工作當(dāng)工作，而是當(dāng)事業(yè)。
“讓班級走可持續(xù)發(fā)展之路”的方法是：別把自己當(dāng)老師，而是當(dāng)教育家。
青協(xié)的工作心得體會范文篇4
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到xx物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員，當(dāng)然，xx物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對現(xiàn)金收、支的原始憑證認真稽核；根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié)；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金；負責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作；收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。
以上簡單的概括了出納崗位的`日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。
青協(xié)的工作心得體會范文篇5
光陰荏苒，從剛開始參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)有足足一個月了。
正式工作前的暑假，我滿心期待，期待著見到真正屬于我的孩子們，也期待著屬于我的教育旅程。同時，我也擔(dān)心著自己能否勝任這份工作，能否同我的孩子們一同健康快樂的成長。
很快，曾經(jīng)期待而又擔(dān)憂的現(xiàn)實來臨了。這次，我正式成為了一名教師，是名副其實的教師，而不是實習(xí)老師。如果要用一個字來形容這一個月的生活，毫無疑問，那就是——累!尤其是剛開始的兩個星期，可能是從安逸的大學(xué)生活一下子到了工作崗位的不適應(yīng)，每天我都感覺累得快要虛脫了。還好，慢慢地我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了，一個月下來，似乎沒有剛開始那么累了。
雖說站上講臺已不是第一次，緊張的情緒并不多，但是對于一年級無拘無束的孩子，心里真是沒一點底。記得第一堂課，孩子們就像一群小猴子一般動個不停：有大聲說話的，有喝水的，有突然走開來的，有鉆到桌子底下的，有蹲在凳子上的，有腳架到桌子上的……活脫脫的一個花果山啊!慢慢地，孩子們開始學(xué)會聽鈴聲，學(xué)會舉手，學(xué)會排隊，學(xué)會打掃衛(wèi)生，學(xué)會寫作業(yè)……每一個星期都有許許多多的進步，每一點的進步都令我感到欣慰。
可是畢竟是第一次和一年級的孩子相處，毫無經(jīng)驗的我，也遇到了不少的問題。漢語拼音如何教?抄寫幾遍才合適?回家作業(yè)該如何布置?如何在最快的時間內(nèi)讓小猴子們安靜下來?如何能有效率地檢查孩子拼讀、認字的情況?……問題那么多，剛開始我感到很迷茫，通過不斷地詢問年級里其他的老師，慢慢地，我也開始摸索到了教一年級的方法，掌握好了上課的節(jié)奏，有序地安排好了衛(wèi)生的打掃、吃飯的秩序等等。
每天的生活都非常忙碌，白天要解決孩子們帶來的各種問題，面對繁多的班主任工作，上好每一堂課;晚上要研究教材，查閱許多資料，仔細思考以后，才動筆備課。從白天到晚上，備課、上課、批作業(yè)、管紀(jì)律、管衛(wèi)生，總是排得滿滿的，連認真反思的時間都沒有。我想，無論上課還是班主任工作，沒有反思就沒有進步，不知道自己成功在哪里、失敗在哪里，也就無法總結(jié)成功的經(jīng)驗，無法改正自己的不足。所以，下個月就算再忙，我也應(yīng)該盡量抽出時間好好地反思，為走好今后的每一步做好鋪墊。
除了及時反思這一點做得還不夠外，我認為我的課堂效率還需提高。我發(fā)現(xiàn)我每天在語文上花了太多的時間，卻沒有收到應(yīng)有的效果，反而孩子們感到厭煩。這說明我在時間的利用上還存在問題。下個月開始，我想盡量理清每一天的思路，合理又高效地安排好每一分每一秒，注意勞逸結(jié)合，多花心思在課堂中設(shè)計一些游戲和課間操。努力讓孩子學(xué)的輕松快樂些。
經(jīng)過一個月的磨練，我也漸漸適應(yīng)了教師的生活。熟悉了每個孩子后，上課也不會這么累了。一個月中，我也慢慢學(xué)習(xí)和摸索了課堂調(diào)控的小措施，嘗試用各種方法督促和激勵孩子認真完成作業(yè)。在此期間，也特別感謝辦公室老師給我的幫助，尤其是搭班老師陳老師，給了我很多的指導(dǎo)和啟發(fā)。
我將繼續(xù)慢慢學(xué)習(xí)和摸索，繼續(xù)改進自己的課堂，繼續(xù)我的教育之旅!
青協(xié)的工作心得體會范文篇6
銀行工作之中，要做好服務(wù)，和客戶的溝通，是需要我們有好的態(tài)度，去認真的面對，同時也是在工作里面讓我感受到，一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很多時候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的，我也是對于工作之中的服務(wù)有一些體會。
做好服務(wù)，是我們工作的必要，沒有好的服務(wù)態(tài)度，也是很難去把工作進行下去的，從來到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業(yè)，同樣也是服務(wù)的行業(yè)，要去為客戶服務(wù)，我們自己的態(tài)度，禮貌就是非常的重要，無論客戶是怎么樣的態(tài)度，只有我們自己做好了，那么才能得到認可，很多時候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說話很沖的，但是我們做好了自己的服務(wù)，很多時候客戶也是可以知道自己的問題，會道歉，甚至工作會進展的更加的順利。特別是我們在和客戶溝通之中，有時候客戶的情緒不好，或者對于問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能也是會發(fā)脾氣，但是其實這個時候，我們也是不要被這情緒帶進去，這些情緒只是對事情的反饋，并不是對我們個人的一個攻擊，在工作之中也是會常常遇到這樣的，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài)，去繼續(xù)的做好工作。
服務(wù)不但是要有態(tài)度，更是要有方法，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務(wù)態(tài)度要好，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒，或者得到客戶的認可，來將工作進行下去。服務(wù)不是一成不變的，不同的客戶，也是要采取不同的服務(wù)技巧，來最后把工作做好，具體的工作里頭，每個客戶都是不一樣的，他們的需求，他們的一些情況都是和培訓(xùn)中的會有區(qū)別，而且即使有了經(jīng)驗了，也是會有一些差異，所以我們在溝通的時候，更是要根據(jù)客戶的一個情況去考慮，雖然銀行有要求，但是話術(shù)的靈活運用，也是能更好的達成工作目標(biāo)，而非一成不變，那么和機器人也是沒有什么區(qū)別，更是無法去把事情做好，甚至還會遭受到客戶的一個投訴。
在銀行工作，我也是清楚，給客戶服務(wù)，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務(wù)，有好的態(tài)度，同時也是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去積累工作的經(jīng)驗，才能做得更加的順暢，同時一個好的服務(wù)，很多時候達成的效果也是會讓人意想不到的，所以也是要去堅持，去把服務(wù)給繼續(xù)做好。
青協(xié)的工作心得體會范文篇7
今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥?。記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的____年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。
青協(xié)的工作心得體會范文篇8
在市分行的統(tǒng)一安排部署下，我們按照學(xué)習(xí)計劃認真學(xué)習(xí)了《勤政廉潔員工手冊》，通過學(xué)習(xí)，我有所思、有所感、有所想，對勤政廉潔精神也有了進一步的理解和認識。
歷史證明：勤政廉潔盛行之日，則國家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時，則國勢衰弱。歷來清官頌揚;污吏遭人唾罵。而在我國建設(shè)社會主義的今天，廉政建設(shè)對每個干部提出了新的、更高的要求，即遵紀(jì)守法、廉潔奉公、勤政為民、不貪污受賄，不以權(quán)謀私。有些在個人欲望的趨勢下逐步淡漠了法制觀念，在權(quán)力觀、金錢觀、子女觀面前喪失原則，利用職務(wù)之便做出有悖共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情，邁出了罪惡的.一步，把自己送入了地獄之門，最終身敗名裂，甚至是以生命做代價。教訓(xùn)是深刻的、令人心痛的，前車之鑒，后車之師，我們一定要引以為戒。在工作和生活中做到以下幾點：
一是始終保持勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣。學(xué)習(xí)是每一名銀行員工的必修課，只有不斷加強學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力。不學(xué)習(xí)就無法進步，能力就無法提高，方法就無法改進，執(zhí)行政策也就不可能正確。不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造，心就不靜，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑。因此，我們必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)，從實踐中學(xué)，學(xué)到真本領(lǐng)，努力做一個優(yōu)秀的銀行職員。二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。清正廉潔，這是每一個銀行員工最基本的行為準(zhǔn)繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定，就會破壞和扭曲在客戶心目中的形象，因此，我們一定要樹立正確的人生觀、價值觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常懷律己之心。
四是遵紀(jì)守法，按規(guī)章辦事，防微杜漸。我們處在銀行的重要工作崗位，工作作風(fēng)如何，辦事效率如何，直接關(guān)系到銀行的風(fēng)險。因此，我們要不斷提高拒腐防變的能力，不斷健全管理制度，切實提高服務(wù)水平。通過這次學(xué)習(xí)使我深刻認識到，我們要把《勤政廉潔員工手冊》中的要求變成自覺行動，耐得住清貧、抗得住誘惑、守得住小節(jié)，堂堂正正做人、扎扎實實干事。通過自我教育、自我約束，自我修養(yǎng)、自我監(jiān)督，規(guī)范自己的行為，自覺樹立良好形象，愛崗敬業(yè)，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。
