心得體會(huì)就是將實(shí)踐中的反思內(nèi)容用文字記載下來(lái)的重要文體，為了讓自己的感受銘記于心，我們要認(rèn)真對(duì)待心得體會(huì)的寫作，以下是范文社小編精心為您推薦的小企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)精選6篇，供大家參考。
小企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇1
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過(guò)去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程。這一過(guò)程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過(guò)為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的能力和潛能的過(guò)程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來(lái)崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
我們非常認(rèn)同《管理者而非mba》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能；是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察；是人心而不只是人脈，特別是立人攻心；是智慧而不只是知識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally，特別是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模；管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。
因而，我們這些年設(shè)計(jì)和不斷推出的系列培訓(xùn)，都是緊緊圍繞受訓(xùn)者的行為改變?yōu)樘厣?、以提升主管人員的領(lǐng)導(dǎo)式管理能力為目標(biāo)，以協(xié)助各類組織開展與之發(fā)展階段相適應(yīng)的企業(yè)管理培訓(xùn)為宗旨。我們認(rèn)為，培訓(xùn)的目的就是挖掘人的最大潛力；培訓(xùn)包含一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、受程序驅(qū)動(dòng)的、在受過(guò)專門訓(xùn)練的培訓(xùn)師和個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)之間結(jié)成的某種關(guān)系；培訓(xùn)包括評(píng)估、考察價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、設(shè)定可測(cè)度的目標(biāo)、制定重要的行為計(jì)劃，及用有效的手段和技術(shù)幫助受訓(xùn)者提高技能。
行為培訓(xùn)的實(shí)施，有一些必要前提，如：要將改善視為培訓(xùn)的核心；培訓(xùn)中涉及學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，需要應(yīng)用成人教育和認(rèn)知心理學(xué)的某些原理；受訓(xùn)者了解培訓(xùn)的基本原理后，自動(dòng)配合改善，培訓(xùn)效果比較容易成功；培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧和與客戶及受訓(xùn)者的坦誠(chéng)信任關(guān)系決定培訓(xùn)的成??；根據(jù)受訓(xùn)者的不同情況和客戶的不同要求調(diào)整培訓(xùn)模式；培訓(xùn)與咨詢業(yè)的邊界日益模糊，培訓(xùn)師必須掌握更多的知識(shí)和技能。面向成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)必然要區(qū)別一般性的學(xué)習(xí)，成人學(xué)習(xí)有其自身特征：
首先，成人學(xué)習(xí)是一種自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)；成人需要將他的學(xué)習(xí)與生活經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)；成人以目標(biāo)為導(dǎo)向；只有當(dāng)有一個(gè)理由存在，成人才會(huì)去學(xué)習(xí)；
其次，培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)因素在成人學(xué)習(xí)中也扮演著重要角色。四種動(dòng)機(jī)影響培訓(xùn)關(guān)系中的學(xué)習(xí)行為---外在預(yù)期：受訓(xùn)者受高層主管要求受訓(xùn)；緊迫感：緊迫感要適度，壓力過(guò)大會(huì)使人們放棄學(xué)習(xí)；個(gè)人提升：發(fā)展和提升個(gè)人職場(chǎng)前景；激勵(lì)：培訓(xùn)是一種激勵(lì)體驗(yàn)。
所以，成人培訓(xùn)絕對(duì)不是一般意義上的學(xué)習(xí)聽課，而是要在整體的培訓(xùn)過(guò)程中把握好以下四個(gè)階段的特點(diǎn)：
第一階段解決為什么要學(xué)習(xí)？
第二階段學(xué)習(xí)這些問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？第三階段體會(huì)如何運(yùn)用這些知識(shí)？
第四階段把握這些信息對(duì)于應(yīng)付其他情境有什么好處？企業(yè)管理培訓(xùn)的系統(tǒng)培訓(xùn)的模型架構(gòu)與課程選擇每一個(gè)企業(yè)都要依據(jù)需求和自身的發(fā)展特點(diǎn)制訂培訓(xùn)規(guī)劃，然后再根據(jù)市場(chǎng)供應(yīng)情況去做理性的選擇。這里只簡(jiǎn)單介紹一下北京市管理科學(xué)院近幾年來(lái)在培訓(xùn)實(shí)踐中逐步提煉、開發(fā)出來(lái)的系列培訓(xùn)課程，包括《主管領(lǐng)導(dǎo)與管理》、《經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與執(zhí)行》、《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》等。
?主管領(lǐng)導(dǎo)與管理》系列自20xx年推出后，先后培訓(xùn)各類企業(yè)組織單位上百場(chǎng)，反響強(qiáng)烈。主要包括三個(gè)課程：《領(lǐng)導(dǎo)式管理基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《領(lǐng)導(dǎo)式管理實(shí)踐輔導(dǎo)》和《實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)之道的挑戰(zhàn)》?！额I(lǐng)導(dǎo)式管理基礎(chǔ)培訓(xùn)》是提升主管核心能力的培訓(xùn)，從中階主管的角色轉(zhuǎn)變?nèi)胧帧Ｆ湫膽B(tài)要轉(zhuǎn)向正己成己，要能夠依靠自我的影響力去工作；其技能要轉(zhuǎn)向帶人成人，要能帶動(dòng)并成就他人；其職責(zé)要轉(zhuǎn)向群策理事，以領(lǐng)導(dǎo)他人做出貢獻(xiàn)?！额I(lǐng)導(dǎo)式管理實(shí)踐輔導(dǎo)》是增強(qiáng)主管授權(quán)賦能的修煉，分七個(gè)主題：授權(quán)的準(zhǔn)備、授權(quán)過(guò)程的管理、透過(guò)團(tuán)隊(duì)實(shí)施授權(quán)、自我管理、溝通技巧、改善績(jī)效、解決問(wèn)題等?！秾?shí)踐領(lǐng)導(dǎo)之道的挑戰(zhàn)》集中培養(yǎng)一個(gè)成功的主管需要學(xué)習(xí)和掌握的五種行為修煉---挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、共啟愿景、以身作則、使眾人行、激發(fā)人心。
有效的管理實(shí)踐培訓(xùn)，其培訓(xùn)目的是幫助主管人員發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格。應(yīng)用行為培訓(xùn)的重點(diǎn)在于評(píng)估其當(dāng)前的工作勝任能力，以確定行為的改善目標(biāo)和提高學(xué)習(xí)敏感度。培訓(xùn)要有針對(duì)性地確定改善的優(yōu)先順序和發(fā)展的目標(biāo)，提高主管學(xué)習(xí)的敏感度，提升其實(shí)踐的理性。以評(píng)估作為培訓(xùn)的起始點(diǎn)，是為了以組織學(xué)習(xí)的方式引起共同反思，達(dá)成共識(shí)，避免陷入習(xí)慣性防衛(wèi)，利于實(shí)施。通過(guò)在實(shí)踐中輔導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，達(dá)到培訓(xùn)目的，提高主管的工作效率和學(xué)習(xí)的敏感度。所以在《經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與執(zhí)行》系列包括《策略管理》、《策略執(zhí)行力》、《卓越主管的角色與職責(zé)》三門課程，分別培養(yǎng)高階主管領(lǐng)導(dǎo)的先見力、構(gòu)想力、執(zhí)行力；策略執(zhí)行者的思維、運(yùn)營(yíng)、管理和學(xué)習(xí)力；卓有成效主管人員的復(fù)雜管理角色和能力。中階主管具有多重角色，指導(dǎo)者、推動(dòng)者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者、指揮者、生產(chǎn)者、經(jīng)紀(jì)人、革新者等。對(duì)每一種角色的核心能力要求都不同，能力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也不同，因而要著重的學(xué)習(xí)方向、練習(xí)的技能重點(diǎn)、應(yīng)用該角色的景況也不相同。
?組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》系列是適應(yīng)已建立學(xué)習(xí)習(xí)慣，期望進(jìn)一步邁向高層次組織學(xué)習(xí)的企業(yè)組織，包括《組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)航》、《學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的塑造》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)》三門課程，課程為遞進(jìn)關(guān)系，分別面向"運(yùn)用組織學(xué)習(xí)領(lǐng)航企業(yè)的有效經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新"、"通過(guò)建立真誠(chéng)信賴的關(guān)系達(dá)到真誠(chéng)的對(duì)話"、"找對(duì)本組織的學(xué)習(xí)方式走上實(shí)踐學(xué)習(xí)之路"等，透過(guò)系統(tǒng)輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)修煉，找到適應(yīng)自身組織特點(diǎn)的組織文化建設(shè)之途徑。
小企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2
時(shí)光飛逝，學(xué)生時(shí)代已然成為過(guò)去，二零一一年四月十二日揭開了我人生篇章的新的一頁(yè)，這一天我有幸正式成為***的一員。在這一天我簽了人生第一份勞務(wù)合同，見了我的第一位直系領(lǐng)導(dǎo)，第一次踏進(jìn)屬于自己的辦公室，第一次接觸同事，第一次在公司食堂吃飯，第一次覺得食堂的飯菜也很可口。
四個(gè)月的時(shí)間過(guò)得充實(shí)而忙碌，迎來(lái)了一位位新同事，也迎來(lái)了我的入職培訓(xùn)。董事長(zhǎng)、張總、兩位吳總、王總，五位領(lǐng)導(dǎo)我早已不陌生，他們的和藹可親讓我們放下了緊張，他們的諄諄教誨讓我們終身難忘。他們寄予了很大的希望，希望我們?cè)?*的大集體里生活愉快，希望我們能夠在這里生根發(fā)成為棟梁之才，希望我們能夠在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)??
雖然培訓(xùn)只有一天，卻帶給了我很深的感觸。首先，要取得成就，就要腳踏實(shí)地，要經(jīng)得起風(fēng)浪。在這個(gè)告訴發(fā)展的電子信息時(shí)代，要學(xué)習(xí)的東西很多，以至于大家開始變得浮躁，都希望能夠走捷徑，追求快速的成功，然而縱觀古今中外，走捷徑的人我們能找到幾個(gè)最終真正成功的？要想有所成就，就必須要“難得住寂寞”，經(jīng)歷一些他人不能承受的磨難，正所謂不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹。在取得成功的過(guò)程中，有些品質(zhì)是必須具備的，而這些品質(zhì)則是在磨練成形成的。其次，工作中也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作后慢慢體會(huì)到學(xué)校里的學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)一種思考的習(xí)慣，學(xué)習(xí)一種素養(yǎng)。到了工作崗位上，真正用到的課堂知識(shí)真的很少，更多的還是需要在工作中學(xué)習(xí)，慢慢積累起來(lái)的。更何況我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，被社會(huì)淘汰。
?鋼鐵是怎樣煉成的》里面有這樣一段話：
人，最寶貴的是生命。生命對(duì)于每個(gè)人都只有一次。這僅有的一次生命應(yīng)當(dāng)怎樣度過(guò)呢？每當(dāng)回憶往事的時(shí)候，能夠不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無(wú)為而羞恥；在臨死的時(shí)候他就能夠說(shuō)：我的整個(gè)生命和全部精力，都獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而斗爭(zhēng)。
如果我們把工作當(dāng)做自己的事業(yè)，為之奮斗終生，那么在我們青春不在的時(shí)候，我們也可以做到不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無(wú)為而羞恥，我們的人生必定活得精彩！
在這樣一家優(yōu)秀的企業(yè)里，在這樣一個(gè)融洽的大集體里，有關(guān)心我們的領(lǐng)導(dǎo)，有互幫互助的同事，有具有挑戰(zhàn)性的工作，有舒適的工作環(huán)境，我們沒有理由不去奮斗，因?yàn)槲覀兡贻p，因?yàn)槲覀兂錆M活力，因?yàn)槲覀儞碛袎?mèng)想！
小企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇3
5月25日，春風(fēng)和煦，陽(yáng)光明媚，我們身著紅黃兩色短袖t恤衫，帶著好奇、喜悅的心情登上了明陽(yáng)天下拓展訓(xùn)練公司的中巴車。車子駛向目的地新津，公路兩旁的田里種著油菜，滿目的金黃，風(fēng)中彌漫著甜甜的菜花香。心想啊這菜花真是靈異，春寒料峭中奉獻(xiàn)出油油的綠，給你以希望。
不知不覺間車已到達(dá)目的地，隨著教練整隊(duì)，按t恤的不同顏色分成兩組，分別發(fā)給隊(duì)旗，拉開了訓(xùn)練的序幕。先是各隊(duì)選出隊(duì)長(zhǎng)、確定隊(duì)伍名、確定對(duì)歌，然后是各隊(duì)唱隊(duì)歌、擺出顯示本隊(duì)精神的pose。因?yàn)槲覀兩碇t裝，索性取名為紅軍，將《閃閃的紅星》主題歌作為我們的隊(duì)歌；而身著黃色t恤的那隊(duì)取名為黃虎隊(duì)，第一個(gè)回合的pk因?yàn)槲覀儧]在意而輸給黃虎隊(duì)。
接下來(lái)是熱身運(yùn)動(dòng)，在教練的指揮下跑步。兩圈沒完我已經(jīng)狼狽不堪，氣喘吁吁、心慌乏力、東倒西歪，教練在叮囑我加強(qiáng)鍛煉的同時(shí)沒忘記關(guān)照我慢慢跑，可以跟著走。自此始，在兩天培訓(xùn)中教練的關(guān)照就沒有間斷過(guò)。此后我們經(jīng)歷了穿越電網(wǎng)、定向?qū)?、趟雷區(qū)、諾亞方舟、盲人機(jī)車、盲人方陣、爬越畢業(yè)墻等項(xiàng)目的訓(xùn)練。我覺得最讓我感悟深刻的是諾亞方舟的訓(xùn)練項(xiàng)目，因?yàn)槲抑乐Z亞方舟的故事，諾亞方舟是上帝的拯救沒有罪的人的船，只要搭上這艘船你就得救了。教練拿出一方綠色的小毯，大概有一個(gè)麻將桌墊
大小，對(duì)折后放到地上，當(dāng)諾亞方舟。然后描述了災(zāi)難發(fā)生的危急情形，讓我們紅軍隊(duì)想法盡可能多的逃生，不能站上去試，站在上面堅(jiān)持20秒鐘，腳不能觸地、連褲腳觸地都算失敗。
經(jīng)過(guò)兩天的訓(xùn)練，我感觸頗多，通過(guò)系列活動(dòng)，讓我們每個(gè)人都不同程度地展現(xiàn)了真性情，讓我更深刻地體會(huì)到作為集體的一分子，只有將自己容入團(tuán)隊(duì)，對(duì)自己有準(zhǔn)確的定位，發(fā)揮自己應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用，才能使團(tuán)隊(duì)成功，從而是自己成功。其次，我體會(huì)到鍛煉的重要性，沒有健康就沒有一切，正如張愛玲說(shuō)的，人什么都不是自己的，只有鼻腔里的那股氣是自己的。
小企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇4
有幸參加了企業(yè)第一期員工培訓(xùn)班，感覺收獲良多。在此首先感謝企業(yè)、感謝一直為這次培訓(xùn)班默默工作的同事。通過(guò)5天短暫且充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了知識(shí)，開闊了視野，鍛煉了意志，也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感觸，愿與大家一起分享。
整個(gè)培訓(xùn)期間，首先要提及的當(dāng)屬第一天拓展訓(xùn)練。因?yàn)樗且环N感悟和體驗(yàn)，是一種考驗(yàn)人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的運(yùn)動(dòng)。以前也頻繁聽人講“小游戲、大道理”，感覺不以為然，這次自己親自經(jīng)歷過(guò)后著實(shí)深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。當(dāng)天我們共開展了“撕紙”、“齊眉棍”、“信任背摔”、“高空單杠”、“孤島求生”、“畢業(yè)墻”等6個(gè)項(xiàng)目。
在開展“信任背摔”這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，每個(gè)人接受完同事的充電、鼓勵(lì)后站在高臺(tái)上，身體直直的向后倒下，這需要多大的勇氣與信任?但是我們每個(gè)人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來(lái)，這原于什么，原于我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任。是的，相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石，離開信任的團(tuán)隊(duì)是松散的團(tuán)隊(duì)，是毫無(wú)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，建立一支相互信任的團(tuán)隊(duì)，比任何激勵(lì)都重要，而同益恰恰就是這樣一支團(tuán)隊(duì)。
在最后的“畢業(yè)墻”項(xiàng)目中，當(dāng)我坐到墻前的那一刻、當(dāng)我聽到教練問(wèn)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要多長(zhǎng)時(shí)間可以完成這個(gè)項(xiàng)目的那一刻，我驚呼：天哪，怎么辦?這么高?我們能完成嗎?怎么可能?可是最后，我們僅僅用了8分多種，我們踩著同事們、戰(zhàn)友們的肩膀與雙手翻過(guò)了高墻。
我們歡興、我們?nèi)杠S、我們激動(dòng)、我們歌唱……是的，是的，這樣一個(gè)游戲，就是這樣一個(gè)游戲，如果沒有人指揮，沒有人謀劃，沒有人付出，沒有人奉獻(xiàn)，沒有人保護(hù)，在這么短的時(shí)間，我怎么可能完成?這就是團(tuán)隊(duì)，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)晶，“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。而我們的工作又何嘗不是如此呢?只要團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作、相互信任、相互幫助，我們可以翻越困難、翻越阻礙……讓我們高唱“團(tuán)結(jié)就是力量”。
接下來(lái)的就是互動(dòng)式的課堂培訓(xùn)，我感覺到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的設(shè)置部署上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)付出了很大心血，授課內(nèi)容出比較全面和現(xiàn)實(shí)。對(duì)我自身業(yè)務(wù)知識(shí)、工作品質(zhì)和辦法，人際交往以及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，都有一定程度的提升。在此，我主要談?wù)剬?duì)我感觸較深的幾個(gè)課程：
1、《壓力與情緒管理》——壓力是什么呢?壓力是環(huán)境規(guī)定你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受、壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果、壓力是持續(xù)不斷的精力消耗、壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)。是人，就會(huì)有壓力，特別是在深圳這座快節(jié)奏生活的都市，我們每天都會(huì)面臨各種各樣的壓力，尤其是工作壓力，關(guān)鍵是我們?nèi)绾慰创叭绾螒?yīng)對(duì)這些壓力，我們應(yīng)當(dāng)讓適當(dāng)?shù)膲毫Υ龠M(jìn)我們的工作效率，讓壓力變成我們前進(jìn)中的動(dòng)力。正如華總提及到的：壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個(gè)人能否成功應(yīng)對(duì)。
2、《企業(yè)文化》——通過(guò)華總的講解，我重新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)了企業(yè)，更了解我正在并仍將為之持續(xù)奮斗的企業(yè)。這是一個(gè)充滿熱情與夢(mèng)想的平臺(tái)，這一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的平臺(tái)，這是一個(gè)我們個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。誠(chéng)實(shí)、正直、責(zé)任、創(chuàng)新、熱情、勝任，將是我們?cè)谕孢@個(gè)平臺(tái)一起奮斗的基礎(chǔ)。每一個(gè)員工都可能是精英，只要是在自己的崗位上做實(shí)、做精、做出突出成績(jī)的員工就是精英。任何崗位的員工，只要認(rèn)真、敬業(yè)、盡職并努力改進(jìn)工作、提高效率，能夠做出成績(jī)，就會(huì)受到尊敬。
3、《職業(yè)心態(tài)》——工作就是生活，工作就是事業(yè)。當(dāng)你習(xí)慣了這樣的思維時(shí)，你在工作時(shí)就會(huì)投入，投入就會(huì)使你富有熱情，而熱情將會(huì)使你變得活躍。一個(gè)員工要有所成長(zhǎng)有所成就，就一定要把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成事業(yè)去做。
小企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇5
很榮幸有機(jī)會(huì)在6月6日晚上參加了張帥老師關(guān)于員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的講座。他所講的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)的，讓我受益匪淺。我有幾點(diǎn)體會(huì)想與大家分享下。
作為窗口工作人員，熱情禮貌的服務(wù)，不僅是顧客的期望，也是我們以身作則的首要標(biāo)準(zhǔn)。熱情禮貌的服務(wù)能拉近窗口工作人員與顧客之間的距離，減少投訴案件，提升公司的服務(wù)形象，也是窗口工作一個(gè)很好的開端。
絕對(duì)的責(zé)任感，在工作中，我們必須要清楚自己的位置，我們代表的是公司的整體形象，在自己的崗位上多盡一份力，盡最大的可能滿足顧客的需要，得到顧客的認(rèn)可。
消極心態(tài)與積極心態(tài)。在此次講座中，張老師列舉了十類不受歡迎的員工，他們是以一種消極的心態(tài)面對(duì)自己的工作，做一天和尚敲一天的鐘，過(guò)一天算一天，這種心態(tài)是要不得的。我們應(yīng)以一種積極、健康的心態(tài)面對(duì)我們每日的工作。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言“態(tài)度決定一切?！笨峙轮挥心鞘惒皇軞g迎的員工不理解這句話的真諦吧！
心態(tài)正確之外，我們還需要提升自身工作能力與專業(yè)知識(shí)。顧客詢問(wèn)時(shí)不能一問(wèn)三不知，我想脾氣再好的顧客也不會(huì)滿意這種服務(wù)態(tài)度的。針對(duì)我們單位的具體情況，全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，這就是我們窗口工作人員工作的核心。
自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。張老師在講座中說(shuō)過(guò)，何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是任何時(shí)刻都達(dá)到或超越顧客的期望。但在工作實(shí)踐中是很難完成的，并不是每一位顧客都能認(rèn)可我們的工作。要學(xué)會(huì)消除破壞性的批評(píng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金，經(jīng)得起自我驗(yàn)證。
以上的每一點(diǎn)都是我在工作中需要改進(jìn)的，我要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式淋漓盡致的運(yùn)用在我平時(shí)的工作中，不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步。
當(dāng)我們具備了這些服務(wù)意識(shí)，服務(wù)禮節(jié)做細(xì)了，顧客自然會(huì)感受到我們的落落大方，彬彬有禮。那樣我們的“你用電，我用心”服務(wù)理念就能名副其實(shí)了。
小企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇6
20xx年6月18日—19日，我們公司員工進(jìn)行了為期兩天的拓展培訓(xùn)活動(dòng)，以前對(duì)于“拓展培訓(xùn)”這個(gè)活動(dòng)只是聽別人談起過(guò)，自己從未接觸過(guò)，我是帶著好奇和學(xué)習(xí)的心態(tài)開始了這次培訓(xùn)活動(dòng)。
剛一上車，培訓(xùn)師就讓公司每個(gè)員工給自己起了“綽號(hào)”，并做了成語(yǔ)接龍的游戲，并設(shè)計(jì)出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)訊和隊(duì)歌，在歡聲笑語(yǔ)中，讓彼此之間并不熟悉的人就有了一份親切感；兩天的培訓(xùn)項(xiàng)目不少，每個(gè)項(xiàng)目都帶給我了一些不同的收獲，讓我感悟比較深刻的是“穿越電網(wǎng)”、“畢業(yè)墻”。
一、“穿越電網(wǎng)”
各成員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一一穿越數(shù)量有限且大小不一的網(wǎng)眼，特別強(qiáng)調(diào)的是，在穿越過(guò)程中人的身體任何部分都不能接觸網(wǎng)線，否則便是失敗?？墒怯械木W(wǎng)眼狹小無(wú)比，想要穿越簡(jiǎn)直就是不可為之事。游戲的過(guò)程中，托舉者手上承載著他人的“性命”，而被托舉者又是絕對(duì)信任的把自己的“生命”交給了自己的同伴來(lái)掌握。這就是一種彼此信任的表現(xiàn)。在一個(gè)集體中，做任何事情都需要有這種信任精神，而且大家都要抱之以真心關(guān)愛的心情去對(duì)待自己的同伴，人人都要以他人為先，那樣才能發(fā)揮出最大的潛質(zhì)。在工作中也是如此，首先是制定好切實(shí)可行的方案，然后團(tuán)結(jié)合作，如果大家都各存異心，各自為戰(zhàn)，關(guān)系冷漠，缺乏交流，甚至相互猜嫉，那樣只能與原來(lái)爭(zhēng)取的工作目的背道而馳。
二、“畢業(yè)墻”
4米高的逃生墻，17名隊(duì)友不準(zhǔn)借助任何外力，要在40分鐘內(nèi)全部通過(guò)。想想這似乎是根本不可能的事。然而我們做到了，14分鐘完成，17名隊(duì)友全部通過(guò)，無(wú)一受傷。試想，如果沒有即使被人把肩膀踩的血痕累累也心甘情愿的人梯，這將是一個(gè)不可能完成的任務(wù)；試想，如果沒有全隊(duì)人一雙雙高高舉起保護(hù)的雙手，也將沒有這么令人驚嘆的結(jié)果。
通過(guò)這次拓展培訓(xùn)，通過(guò)一次次的分享，使我充分領(lǐng)略到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要意義，激發(fā)了個(gè)人的許多潛在的特長(zhǎng)和能力，進(jìn)一步培養(yǎng)了自己發(fā)散思維、逆向思維、樹立創(chuàng)新精神的思路，促進(jìn)了同事間的友好、互助、彼此信任、相互關(guān)愛的和諧感情，加深了講究方法、時(shí)間的統(tǒng)籌和管理，能較好的提高工作效率。
這次訓(xùn)練就像一次照鏡子一樣，重新認(rèn)識(shí)了一下自己，看到了自己很多的不足和需要改進(jìn)的地方。真心感謝公司給我這么好的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我會(huì)繼續(xù)努力。這次培訓(xùn)對(duì)我的工作邁進(jìn)了一個(gè)大臺(tái)階，讓我懂得了站在外面看問(wèn)題，意識(shí)到自己一直沒有發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)，也對(duì)自己的工作有了一個(gè)重新的規(guī)劃。在工作中多聽大家的意見，說(shuō)話之前多考慮，辦事時(shí)要穩(wěn)重，只要計(jì)劃安排好方案策略，實(shí)施過(guò)程中就要果斷。用心把從培訓(xùn)中學(xué)到的啟發(fā)一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)用到工作中來(lái)，慢慢去吸收去懂得……
拓展訓(xùn)練雖然已結(jié)束，但拓展精神要一直延續(xù)到工作中的每一天。我們重新制定了屬于銷售部的隊(duì)名，隊(duì)訓(xùn)，隊(duì)歌，以激發(fā)大家每天積極向上的氣勢(shì)，同時(shí)鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作精神！銷售部是公司注入的新鮮血液，也是公司的新生力量，我們會(huì)拿出年輕團(tuán)隊(duì)更具創(chuàng)新的思維和無(wú)所畏懼努力拼搏的精神為公司為自己創(chuàng)造更大的價(jià)值！
