心得體會是指當(dāng)我們的內(nèi)心有了收獲時所寫的文章,大家在寫心得體會的時候,一定要實事求是的寫出自己的感受,下面是范文社小編為您分享的119心得體會600字精選7篇,感謝您的參閱。
119心得體會600字篇1
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累,終于在20__年,開始了人生的一個新的歷程——實習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生,我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位。
剛到酒店的時候,挺興奮的,畢竟是第一次真正踏入社會工作,對什么都覺得新鮮和好奇,可當(dāng)正式上崗的時候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛苦,但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。因而,一般來說,酒店對前臺的要求都會高一點,通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接,ta_i外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,前臺作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出,而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作??腿说囊蠡径疾畈欢?,少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會無理取鬧,比如說訂飛機票,客人自己說要訂三張去__的機票,并且客人自己簽名確認的,但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,這位客人卻不承認自己訂了三張,要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,因為有他自己的簽名確認單,但是,大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,并退還機票錢。當(dāng)時很氣憤,但是,常言道:“顧客就是上帝”,“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。
實習(xí)是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,遠沒有我們想象的美好。在酒店實習(xí)期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過實習(xí)才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見,前臺的工作量是很大的,而且,當(dāng)酒店接待重要的客人時,通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,絲毫不允許疏忽。不得不說,耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的,但是,由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的,因而,可以感受不同的地域有著不同的文化氣息,當(dāng)然,來臨安的多是國內(nèi)游客,所以異國氣息甚少。
也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復(fù)雜繁多,在這說長不長說短不短的三個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。要說的是,現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點:一、勤快,二、忍,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。
實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習(xí),我真的學(xué)到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年,我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān),所以,也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧,從你們身上,我學(xué)到了很多,也希望酒店能夠越來越好!
119心得體會600字篇2
雙減政策對學(xué)校和老師提出了更高的要求,學(xué)校和老師必須努力適應(yīng)新的要求。就語文來說,只有加強教師培訓(xùn),更新教育觀念、方法、評價方式,提高課堂教學(xué)質(zhì)量、課后作業(yè)的品質(zhì),學(xué)生的負擔(dān)才會真正的減輕。
提高課堂教學(xué)質(zhì)量,作業(yè)要減負,先得在課堂上弄明白。要提前備課,集體研討,改變教學(xué)形式,形成一套有效的教學(xué)設(shè)計、課件。同時,教研組的各位成員也要分工開發(fā)閱讀教材,開出系列化的閱讀導(dǎo)讀課,配套的背誦、習(xí)字練習(xí),這樣面向全體的規(guī)范化、個性化、配套化的設(shè)計才能真正的全面提高課堂質(zhì)量。
提高課堂效率。比如語文學(xué)科的作業(yè)總是機械性抄寫的多,作為語文老師,要在充分調(diào)研學(xué)生的基礎(chǔ)上,針對學(xué)情教學(xué),帶領(lǐng)學(xué)生提前預(yù)習(xí),緊扣教學(xué)目標,課堂抓能力訓(xùn)練,扎實的提高語文課堂教學(xué)的效率,讓學(xué)生課后能輕輕松松地做作業(yè)。
減輕學(xué)生的作業(yè)負擔(dān),首先要培養(yǎng)學(xué)生良好的作業(yè)習(xí)慣,先復(fù)習(xí),再寫作業(yè),作業(yè)必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。同時,每級教師要集體研討作業(yè)布置。不要杜絕無效作業(yè),分層布置作業(yè),課后服務(wù)鞏固時能夠精準的練習(xí),可以做到面批面改,學(xué)生也就不會覺得作業(yè)難、作業(yè)多了。
更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生自律、高效的意識。我們將共同努力,引導(dǎo)孩子在校自覺自律地完成學(xué)習(xí)任務(wù),然后同時也要德智體美勞共同發(fā)展,讓學(xué)生在學(xué)??鞓穼W(xué)習(xí),在家快樂成長。
119心得體會600字篇3
往常的五一節(jié)我都是和家人一起度過。今年的五一節(jié)家里來了一位老家的小客人,名叫申浩林,剛五歲,是一個特別調(diào)皮可愛的小男生。我第一次以主人的身份給他當(dāng)了三天的小導(dǎo)游,雖然忙碌辛苦,但是我們都覺得又高興又充實。
假期的第一天,陽光明媚,天氣晴朗。爺爺帶著我和小弟弟來到了今天的目的地——中國科技館。小弟弟第一次見到這么多稀奇古怪的展品,他興奮地左瞧瞧右看看,還不停地問“為什么”。我自告奮勇地當(dāng)起了臨時講解員,認真地給他做解答。當(dāng)我們觀看全球最大的球幕電影《空間時代的曙光》時,他更是激動地手舞足蹈。我學(xué)著媽媽的樣兒一一回答了他提出的“十萬個為什么”。
其實,小弟弟提出的許多問題我并不知道答案,我下定決心,一定要勤學(xué)好練,做一個知識淵博的人。
第二天清早,我們來到了石景山游樂園,這里真是人山人海啊!我?guī)е〉艿芘d高采烈地玩了好多游戲項目,有超級秋千、瘋狂巴士、奧利水戰(zhàn)、旋轉(zhuǎn)九頭鳥等等。
說心里話,很多驚險的項目我也不敢玩,但一想到我是大姐姐,我忽然就變得膽大了許多,勇敢了許多。另外,我還學(xué)會了照顧別人。小弟弟一會兒要喝水,一會兒要上廁所,一會兒又要吃東西,我一直耐心地陪著他。這個時候我突然想起了親愛的媽媽,在我小時候不懂事時,媽媽也是這樣細心地照顧我的。
今天是五一勞動節(jié),也是小弟弟一家在北京的最后一天。我和媽媽一起精心地為他們購買了美味的北京特產(chǎn):全聚德烤鴨和稻香村點心。中午我們依依不舍地送走了小弟弟一家。
這個假期我過得十分開心,我第一次給客人當(dāng)導(dǎo)游,還學(xué)會了照顧他人,真是一個既愉快又與眾不同的五一節(jié)啊!
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你們知道嗎?我在暑假讀了一本書叫《水滸傳》,《水滸傳》是寫梁山伯一百零八位好漢和皇宮里的奸臣們斗智斗勇。
?水滸傳》里有一個人叫及時雨宋江,他結(jié)識天下好漢,因殺了人,逃離他鄉(xiāng)被朝廷通緝。最后他占據(jù)一座叫梁山伯的山,當(dāng)了土匪,劫富濟貧。朝廷要宋江死無葬身之地,還有一些被奸臣欺壓的好漢紛紛投靠宋江,與奸臣對抗,吳用當(dāng)軍師出謀劃策,擊退了敵軍士兵,捉住敵軍將軍并說服敵軍將軍投靠宋江。經(jīng)過很久的戰(zhàn)斗,梁山泊一百零八位好漢歸順朝廷,與遼軍對抗,宋江獻上一計,把遼軍殺得片甲不留,但是在與遼軍戰(zhàn)斗的時候死傷無數(shù),戰(zhàn)后只剩二十八位好漢,其余戰(zhàn)死沙場,但是奸臣們沒有放棄,他們用花言巧語、陰謀詭計迷惑皇上給宋江賜酒,奸臣們偷偷在酒里下了慢性毒藥,宋江喝后才發(fā)現(xiàn)中了奸人詭計,他怕自己死后李逵為自己報仇,毀了梁山好漢一世英明和忠義,于是他叫來李逵,也給他喝了一壺有慢性毒藥的酒,并向他說明此事,李逵沒有怨言還說:我活著就是大哥的仆人,死了也是大哥的小鬼最后他們雙雙死去。
為什么奸臣沒有得到報應(yīng)?為什么梁山好漢沒有得到好報?人間有一句話善有善報,惡有惡報,為什么他們沒有得到應(yīng)得的呢?
讀完這本書,我一定要學(xué)習(xí)宋江的堅毅,吳用的聰明,李逵的勇敢,做個對社會有用的人。
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經(jīng)歷過一次刻骨銘心的軍訓(xùn),你就會成為一個真正的英雄。皮膚曬黑了,嘴唇咬爛了,這又算得了什么?一個人的意志沒有經(jīng)過苦難的砥礪,就不會以一個強者的姿態(tài)站起來;就不會懂得奮斗的樂趣;不會理解成功的艱辛;……軍訓(xùn)是短暫的,但軍人嚴格訓(xùn)練,鐵的紀律是永恒的主題,在我們心中永不逝去。讓我們懂得:對于生活中的磨難和坎坷,我們不但不要懼怕,逃避,還要張開雙臂以擁抱的姿勢去迎接,以沐浴的姿態(tài)去感受,因為磨練實在是成就不凡人生的甘霖。能夠用心去感受磨練,我們才能在激烈的競爭中游刃有余。
漫長的軍姿,踢不完的正步,挨不完的訓(xùn)斥,使個個脆弱的我們慢慢變的堅強,嚴肅的訓(xùn)練場使我們每個同學(xué)英姿颯爽,但絕沒有矯揉造作,有的是勇敢,堅強。嚴明的紀律,嚴格的要求,緊張的節(jié)奏,以及辛苦的訓(xùn)練,這就是軍訓(xùn)生活的幾大特點,掉皮掉肉不掉隊,流血流汗不流淚的格言已經(jīng)成為我心里面一個最具有震撼力的座右銘。
雖然我們的軍訓(xùn)沒有部隊里的正規(guī)、嚴格,但從中足可以讓我們深深的體會到綠橄欖的真正內(nèi)涵,真正感受到作為一名軍人的酸甜苦辣,不覺心中油然而生了一種對中國軍人的崇高敬意。軍訓(xùn)雖然短暫,但足以讓我們體會到人生的路途中并非總是一帆風(fēng)順,時常會有荊棘存在,坎坷同行;
我們需要團隊精神,每一個步伐,每一個口號,團隊精神讓它們發(fā)出一個單一的聲音——整齊。而團隊精神需要個人,一天天的訓(xùn)練,使我們深深了解到團隊精神之重要,可以說剛開始我們的隊伍缺乏默契,以致疏遠了整齊,隊伍便顯得毫無生氣。我們要達到整齊,就必須不斷糾正步伐的錯誤,一遍不行,再一遍,再不行,再一遍……只要功夫深,鐵杵磨成針、功夫不負有心人,嘗試和毅力讓我們漸成一個集體,只要有團隊精神,一切就會成功。
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時間從緊貼褲縫的雙手邊滑過,從頭頂滑落的汗水邊走過,從繃緊的雙腿間路過,你聽,"理"的新聲是如此多彩。
口號聲,訓(xùn)練生,響徹校園;你瞧,操場上一隊又一隊日漸整齊挺拔的隊伍;烈烈炎日下我們吃力地站著軍姿,額頭上沁出的汗珠順著高高昂起的臉龐滑落,你聽,"滴答滴答"的汗水的聲音,豆大的汗珠落到地而旋即又蒸發(fā)殆盡,化作一團水霧升騰至湛藍的天空或與這片熱土相融。
"擺臂聲,踏步聲"不絕于耳;你瞧,操場上
一列列繃直了腳只踏正步的同學(xué)們,不再是孤單的一個人,走好正步要齊心協(xié)力,從一開始的群魔亂舞到?jīng)]列一遍又一遍的分解動作練習(xí),大家的腿變得高度一致。你聽,振奮人心的腳步聲,你看,強勁有力的動作,"縱人拾柴火焰高"想必再經(jīng)過幾天的聯(lián)系,我們連隊定能湊出一支雄壯的歌。
"歌唱聲,歡呼聲"飽含朝氣;拋開一身疲憊,我們一股腦席地而坐,大家。圍成一圈,教官讓大家一起唱軍歌。平日不感冒的軍歌,此時此刻卻。滿滿洋溢著喜悅和興奮。連一向嚴肅的教官也一收嚴肅,變得。神采飛揚,笑容可掬。當(dāng)夜幕降臨,一天的。訓(xùn)練接近尾聲,學(xué)姐們隨著歡快的節(jié)奏熱情擺弄舞姿,你聽,那一聲聲歡呼和拍掌聲,是青春的痕跡。
這些聲音是表達,是傳遞,是交流,萬分榮幸,有幸聽到"理"的聲音,但最重要的,是彼此間無聲心意。
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時間過得真的很快,愷愷在幼兒園學(xué)習(xí)已經(jīng)二年了,明年就是大班的小朋友了。作為家長的我們在幼兒階段的教育宗旨是:寶寶健康歡樂的成長,能養(yǎng)成好的生活和好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,倒不是說要在幼兒園必須要學(xué)到什么知識。既想讓孩子歡樂健康的成長,又要豐富孩子各種各樣的知識,這并非是件容易的事,那樣對孩子包袱也重。以下是我們個人的一些心得:
一、注意聆聽孩子關(guān)于他自我的事
家長關(guān)心孩子,不僅僅用眼“看”,并且要用耳“聽”?!薄奥牎本褪且膭詈⒆佣嗾勛晕业氖拢ㄓ變簣@及他身邊的事),經(jīng)過“聽”聽到他的心聲從而正確引導(dǎo)孩子。
二、鼓勵為主、批評為輔
孩子是需要鼓勵,鼓勵就是動力。每當(dāng)孩子有一些提高時,我們都會極力鼓勵他,這樣他就會很高興,自信心大增。錯誤時,比如說謊等等,我們還是要對他嚴厲的批評。同時也會聽他為什么要這樣做的原因,告訴他是不對的,不能夠這樣做。
三、要擁有一顆童心
和孩子在一齊,像孩子一樣的和他玩,融入到他的世界。跟孩子一齊做一些游戲,做手工等等。要擁有一顆童心就要站在孩子的角度,不要敷衍了事應(yīng)付他。
以上是我在教育孩子上的一些體會?!罢f說容易做做難”,我們對孩子教育往往存在這樣那樣的不足,望教師給予更大的指教,共同讓孩子得到更大的提高。