心得體會的主題要選擇適合自己的才是最重要的，心得體會是我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦谐Ｓ玫囊环N文體，范文社小編今天就為您帶來了贏在溝通心得體會7篇，相信一定會對你有所幫助。
贏在溝通心得體會篇1
最近在讀《怎樣和孩子溝通》這本書，細(xì)細(xì)品讀其書中內(nèi)涵。
書如題名，主要圍繞著如何與孩子平等和氣的交流，其中介紹了很多教育孩子的方法。書中不僅從文化角度上對親子關(guān)系進(jìn)行深入而具體的闡述，而且從溝通的技術(shù)和內(nèi)容上進(jìn)行了詳細(xì)分解。無數(shù)多的事實(shí)證明，親子之間保持親密的的關(guān)系，是勝過許多教育的。
書中第一章就講到了尊重，可見與孩子互相尊重是多么重要的事情，只有為人父母的能夠尊重孩子，才能走進(jìn)孩子的心靈，了解孩子的與眾不同的想法。
其次便是懂得賞識孩子?！罢姹浚@都不會”“你看看別人，考多少分，你呢?！边@些話無疑是刀，會無情地刺傷孩子的心。作為家長，要看得到孩子的閃光點(diǎn)，能適當(dāng)稱贊他，所有孩子心靈深處最強(qiáng)烈的需求和所有成年人一樣，人性中最本質(zhì)的渴求——渴望得到別人的賞識。而家長對孩子每時每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵會增強(qiáng)孩子的自尊、自信，讓孩子更有信心走接下來的坎坷路，讀后感《讀《怎樣和孩子溝通》有感》。
最后是身教重于言教?？谡f遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一次親身行動，家長首先要注重自身的修養(yǎng)，樹立自己的威信。一個不愛學(xué)習(xí)只顧自己吃喝玩樂的家長，一問三不知的家長，品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長是不會培養(yǎng)出好孩子的。
而我認(rèn)為最重要的無疑是無條件的信任自己的孩子，若父母與孩子之間連基本的信任都蕩然無存了的話，交流亦或是談心根本就是妄想。試想想，孩子一邊和你說著話，一邊懷疑父母會不會為此輕視自己，擔(dān)心明天父母就會把自己的話轉(zhuǎn)說給別人聽。這樣的交流，又有何意義，只不過是掛著“談心”的虛名罷了。父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)，孩子大了，自然有了他自己的思想，即使孩子的想法千奇百怪、聞所未聞，作為家長父母，理應(yīng)當(dāng)相信自己的孩子，讓他自己決定該做的事，這樣孩子才會成為更有做為的人。
無論是家長與孩子，老師與學(xué)生，或是人與人之間的相處，都應(yīng)該做到以上幾點(diǎn)?？谡f無憑，我只希望我在以后漫長的教育孩子的道路上，能做到以上一點(diǎn)也好，哪怕是只有一點(diǎn)，我們的教育也會更加成功。
怎么和孩子溝通
幾乎每個人都會問這樣的問題：“我是誰？”“為什么我在這里？”我們必須明白，孩子們也在試圖尋求這些問題的答案。孩子的理解能力可能還不成熟，但是有一種內(nèi)在的力量驅(qū)動他們?nèi)ヌ綄な澜绲膴W秘和自身存在的原因。交談能夠給予孩子分享內(nèi)心世界的機(jī)會，幫助他滿足這種心靈的渴求。
家里的`交流是非常重要的。通過交流，你可以“解讀”你的孩子。你的孩子在生活點(diǎn)滴中，形成著對這個世界的認(rèn)識。作為父母，我們有義務(wù)去幫助他表達(dá)自己的感受和經(jīng)驗(yàn)，并聆聽他對于周遭世界的看法。
與孩子交談時的注意事項
第一，時間的準(zhǔn)備。孩子們需要時間去整理思路，也可能需要一些細(xì)心的提示。當(dāng)你沒有認(rèn)真傾聽或者試圖敷衍時，他們會分辨出來。你必須真心愿意花時間去陪他，聽聽他要說些什么。交談時，請和你的孩子坐下來，看著他的眼睛，并不斷地用點(diǎn)頭或微笑給他回應(yīng)。
第二，要記住，孩子是在表達(dá)他自己的想法，而不是你的。不要去糾正、說服孩子，或者轉(zhuǎn)變話題。孩子開始向你吐露內(nèi)心深處的想法時，如果他們認(rèn)為你沒有在聽，那么無論他們可能是多么不成熟，都會關(guān)閉心門，不再和你分享。
第三，交談是雙向的，不應(yīng)只讓孩子一個人滔滔不絕，而應(yīng)該輪流分享。如果是你發(fā)起交談，你就要先分享心里的真情實(shí)感，然后讓孩子分享他的想法。雙方都要有機(jī)會聆聽和傾訴。如果孩子想說的有很多，那就讓他多說一些，但你也必須說些什么。再次提醒父母們，如果你只是假裝感興趣或胡亂編故事，你的孩子是會知道的，并且，這樣的談話也就毫無意義了。
怎樣和孩子交談
先要和你的孩子坐下來。如果你們從未一起分享過心里話，那么最好由父親或母親發(fā)起對話。給孩子講述一個你童年的故事，要講得聲情并茂，并且內(nèi)容要與孩子的生活有關(guān)系。談?wù)撃阈r候祖父母做的事情，你曾經(jīng)去過的地方，你第一次吃的特別的食物，你第一次看見火車或飛機(jī)的經(jīng)歷，你去上學(xué)的情形，你在夏日的作為，你的家庭怎么慶祝春節(jié)，等等。
要根據(jù)孩子的年齡和興趣，調(diào)整分享的細(xì)節(jié)。例如，你分享了第一次吃生日蛋糕的故事，然后問你的孩子，“你記得吃生日蛋糕的事情嗎？”如果他們第一次回憶的時候有點(diǎn)兒困難，用提問去幫助他們回憶，“你還記得我們準(zhǔn)備了一個蛋糕慶祝你的生日嗎？那是個什么樣的蛋糕呢？”如果孩子的思想從生日蛋糕跑到了當(dāng)時收到的生日禮物或在場的人物，那你就要開始問有關(guān)這些事情的問題了。讓你的孩子來主導(dǎo)整個交談。你的提問不是審問，要親切柔和。
在交談中，只有在一種情況下，需要打斷孩子的講話，那就是孩子開始進(jìn)行不切實(shí)際的幻想了。允許孩子繼續(xù)沉浸于幻想之中，就不再是和孩子交談了。想像和幻想是不同的，想像基于現(xiàn)實(shí)，而幻想則是基于現(xiàn)實(shí)生活中不會發(fā)生的虛構(gòu)情節(jié)。例如，人不會變成狗，卡通形象永遠(yuǎn)不會變成真人。
當(dāng)孩子缺少有意義的交談
一個朋友帶著他四歲的兒子來我家里玩。我丈夫發(fā)現(xiàn)這個小男孩需要些關(guān)注，就開始和他交談，“薩姆，你長大了想做什么？老師、警察，還是醫(yī)生？”“醫(yī)生！”薩姆答到。
“噢，真的？”我丈夫說，“那你想做哪一種醫(yī)生呢？”他開始給他講解醫(yī)生的不同種類：兒科醫(yī)生、外科醫(yī)生、內(nèi)科醫(yī)生，等等?！澳阆胱瞿囊环N醫(yī)生？”
薩姆想了一會兒答到：“我要做專門遞送大雞蛋盒子給不同家庭的醫(yī)生，當(dāng)他們打開那個雞蛋盒子的時候，盒子就爆炸了！”
我丈夫停下來，試圖去理解他所說的，但是沒有結(jié)果?！澳阆脒f送會爆炸的雞蛋盒？但是，醫(yī)生是不做這些事情的?！彼_姆接著解釋，他在一個卡通片里看到一個醫(yī)生做這樣的事情。薩姆是在想像還是幻想？毋庸置疑，他是在幻想。醫(yī)生是不會遞送會爆炸的雞蛋盒子的，醫(yī)生治病救人。薩姆可能花了大量的時間坐在電視機(jī)前，而非真實(shí)地與人交談。
交談要有實(shí)質(zhì)
孩子需要時間和他人，尤其是和父母，分享他們的想法。交談不只是圍繞基本需求，如食物、水和睡眠等；交談也不是他們告訴你想玩玩具時，你給他們拿出玩具，讓他們自己玩。交談是讓他們能夠分享內(nèi)心的想法；交談是了解孩子的所思所想；交談是愛孩子，給孩子時間去表達(dá)自我、分享感悟；交談是加深關(guān)系。開始和你的孩子進(jìn)行有意義的交談吧，你將看到親子關(guān)系的增進(jìn)！
贏在溝通心得體會篇2
作為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的.溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。
一、“愛”在課上教室里。
雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段，將這個師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：
1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。
2.上課時。課堂上師生能溝通好，老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。同時課堂上教師要尊重學(xué)生，上課提問應(yīng)和藹可親，學(xué)生回答完問題應(yīng)請其座下，即使回答錯了也要多用鼓勵性的語言，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律，不要生氣責(zé)備他們，而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們，有時一個善意的微笑，一個小小的玩笑，能起到意想不到的效果。
3.下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的，作為一名教師，我切身體會“教學(xué)相長”這個詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時開始的。
二、“愛”在課余教室外。
利用課余時間與學(xué)生進(jìn)行溝通會讓人感覺更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時間受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；在勞動時，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會，真的該好好利用!學(xué)校、社會、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？
師生之間的溝通不是一門技術(shù)，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件輕易的事情。這就需要我們在平時的教育教學(xué)中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識，并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié)，做到學(xué)中做，做中學(xué)。
贏在溝通心得體會篇3
從20xx年8月9日開始我參加了綜合事務(wù)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是有效溝通，通過六節(jié)課的學(xué)習(xí)，對我感受最深的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：
1、溝通中人與人之間難免會有各種各樣的溝通障礙，在工作中更是存在這樣的問題，這就需要我們在工作中不斷的總結(jié)，修正自己的缺點(diǎn)和不足，改善自己在工作中存在的溝通問題：態(tài)度、語氣、工作流程、問題的反應(yīng)、意見和建議、部門之間的溝通等等。
2、信息的反饋：現(xiàn)代社會是個信息泛濫的社會，每天都接受大量的信息需要反饋，但是作為基層崗位工作人員，給直接領(lǐng)導(dǎo)反饋的應(yīng)該是最貼近基層崗位員工的信息，平時工作中遇到的難題，工作中的漏洞，制度執(zhí)行的力度，都有責(zé)任關(guān)注，將問題意見反饋到領(lǐng)導(dǎo)處，才能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)作出決策。
3、注意傾聽，善于提問。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，如果不能善于傾聽，領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的指令，員工的想法都可能成為工作中的問題的存在；而善于提問是解決問題最好的辦法，所以這兩者之間存在的必然的聯(lián)系。
4、所有的溝通都存在著言語、眼神、動作等一系列的溝通信號，這就要求我們在日常生活、工作中注意應(yīng)有的禮貌、禮儀。中國是文明之邦、禮儀之國，更應(yīng)該把我們優(yōu)秀的民族文化傳承下去，所以平時一定要從自身做起，首先對別人微笑才能換來別人對你的寬容。
通過上述學(xué)習(xí)心得的總結(jié)，深深的感受到我平時工作中還存在著溝通上很多不足的地方，希望通過學(xué)習(xí)我能克服一些自身的缺點(diǎn)，改變工作的態(tài)度、方式、方法，來提高我的工作效率，從而使我們整個部門工作氛圍更好、更融洽！
贏在溝通心得體會篇4
培訓(xùn)是為了不斷提升自己充實(shí)自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來的是管理溝通培訓(xùn)心得體會，希望對您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
贏在溝通心得體會篇5
通過了為期一個星期的實(shí)訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。
與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的，以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課，我有了很大的收獲。
第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。
這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之!對于大多數(shù)女性來說，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時代，美麗的'外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。
不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團(tuán)隊進(jìn)程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團(tuán)隊，是不會有長足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。
老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的?？偠灾?，是許老師讓我重新認(rèn)識了很多事物，非常感謝!
贏在溝通心得體會篇6
人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個道理我們都懂，但很少會有人去細(xì)細(xì)體會這其中的奧妙，溝通，能讓我們在快樂幸福時，讓更多人體會到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們在痛苦和悲傷時，讓更多人分擔(dān)我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對我們來說是多么重要啊!一天晚上，我一個人孤零零地走在放學(xué)回家的路上，快到家時，我看到一位身穿藍(lán)色運(yùn)動裝，頭戴藍(lán)色鴨舌帽，腳踩藍(lán)色運(yùn)動鞋的'“純藍(lán)派”女生，她大步流星的走著，我認(rèn)識她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居。可是我要不要跟她打招呼呢?我們只見過了兩次面，我不認(rèn)識她，她也不認(rèn)識我，可是我們又是鄰居，遲早要認(rèn)識，于是我加快了腳步。可是，走近了一看，她冰冷著個臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。
這只是一個小小的插曲，其實(shí)這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。
溝通是人和人之間交流最原始和簡單的程序，是連接心與心的橋梁，是治療孤獨(dú)和寂寞的良藥，更是化解冷漠的風(fēng)一個陽光明媚的下午，我正為一道難題而煩惱，我的媽媽一會送牛奶，一會削蘋果。而我卻不領(lǐng)我媽媽的情，把一句冷冰冰的話拋給媽媽：“我正在做題，別煩我了!”媽媽聽后什么也沒說，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的臥室，向媽媽道了歉，媽媽特別懂我，她并沒有生氣，溝通如雨絲般細(xì)小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進(jìn)心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
贏在溝通心得體會篇7
前段時間有幸參加了公司組織的溝通.服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心職工的成長，鼓勵職工把實(shí)現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅韌不拔的工作作風(fēng)
今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識的獲取；勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念；時時反省、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
