通過深入體驗相關(guān)事物，我們才能在寫心得時更好地反映出自身的成長與變化，每一次失敗都是一種寶貴的心得，它教會我們?nèi)绾卧谙麓巫龅酶?，范文社小編今天就為您帶來了寫關(guān)于工作的心得最新7篇，相信一定會對你有所幫助。
寫關(guān)于工作的心得篇1
這段時間工作讓我感觸很深刻，做客服工作我真的是感覺自己是進步的，有了非常多的成長與提高，對于這份工作也有了一個比較深刻的了解，做這份工作已經(jīng)不是一兩天了，我還是能夠看出來自己有哪些做的不好的地方，我是能夠深刻的了解到這一點。
有些事情是應(yīng)該端正到位，在這個過程當(dāng)中我覺得還是要認真一點，不管是做什么事情都應(yīng)該認真思考到位，我覺得不是所有事情都是簡單的，我對這份工作是比較喜歡，在工作的時候有了樂趣這非常關(guān)鍵，這一點是毋庸置疑，無論是做什么事情都應(yīng)該要認真的落實好，做客服工作我想我是能夠把這些處理的更加的好，不管是做什么事情我都應(yīng)該持續(xù)的去發(fā)揮自己各個方面的能力，這段時間以來我也是有了一些心得。
我能夠清楚的`知道自己身上的不足，我現(xiàn)在也是感覺進步了很多，有些事情應(yīng)該要對自己更加的有信息一點，我也是對自己各個方面比較滿意，有些細節(jié)是應(yīng)該主動一點落實到位的，現(xiàn)在我也是意識到了作為一名客服應(yīng)該朝著什么樣的方向發(fā)展，我也是會進一步調(diào)整好自己的狀態(tài)，在這一點上面我非常在乎自己各個方面的能力，有些事情是應(yīng)該主動一點，不管是用一個什么樣的心態(tài)這些都是應(yīng)該直接去面對的，在未來的工作當(dāng)中我也一定會努力去完善好的細節(jié)，我相信有些事情是應(yīng)該認真的去思考，過去一段時間我也是學(xué)習(xí)了非常多的東西，我認為不是所有事情都應(yīng)該朝著這個方向發(fā)展，一定要對自己有足夠的信心，在這一點上面我也是非常在乎的，有些事情要讓自己滿足足夠的條件才行，我認為不是所有事情都應(yīng)該這樣持續(xù)下去的，有些事情應(yīng)該主動一點去承擔(dān)。
做客服工作讓我非常的充實，有些事情是應(yīng)該主動去做好的，每天在工作當(dāng)中我也是遇到了各種各樣客戶，這是需要耐心的，我對自己也是非常的有信心，在這一點上面是絕對需要端正好心態(tài)，這段時間以來在工作當(dāng)中還是需要做好充分的準(zhǔn)備，有些細節(jié)還是要清楚的，這段時間以來的工作當(dāng)中我也是看到了自己身上的一些不足之處，這段時間以來我也是比較重視這些，在工作當(dāng)中我也是感覺現(xiàn)在越來越有信心了，非常的感激這段時間以來的學(xué)習(xí)，我也一定會讓自己繼續(xù)做的更好的，有些事情是應(yīng)該端正好態(tài)度，作為一名客服工作者我認為我是可以做好這些細節(jié)的，保持好的心態(tài)，讓自己努力去完善好一階段的工作，我會努力做好自己的事情的。
寫關(guān)于工作的心得篇2
一學(xué)期將盡，回眸過去;點點滴滴，充滿心中;感動所有，感謝過去!
一個學(xué)期的工作，我學(xué)到了很多，也懂得了很多。以后的工作更值得期待，明天會更好
眼間進入法學(xué)院學(xué)生會已經(jīng)有將近一年的時間了，想當(dāng)初自己從一個什么都不懂的大一新生懷揣著惴惴不安、好奇的心情加入了學(xué)生會實踐部，再到現(xiàn)在已經(jīng)差不多工作了一年，我認為在這一年自己學(xué)會了很多很多。
首先要說的是自己在學(xué)生會這一年中實踐部舉辦或者是參與的活動，現(xiàn)在想一想還是很多的，從最開始演講比賽，再到志愿者活動，然后還有最后的我們費心費力最多的辯論賽，我們一路上互相支持，互相幫助，互相鼓勵，讓我學(xué)到了很多，同時也收獲了很多。其中最讓我感動就是部門之間成員的相互支持與鼓勵，在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，不管是什么事情我們的成員都會互相支持，充滿干勁，總能在共同的努力下圓滿的完成最后的工作，而這也是原來我沒有遇到過的，而在這些活動中我也慢慢的學(xué)會了如何與他人合作，如何與團隊進行有效地溝通，我想這對我以后的工作和生活是會有很大的幫助的。
其次是與部門之間的同事或者說是同學(xué)之間的`友誼，在日常不斷地接觸和共同的努力下，我們之間的友誼也隨之不斷增進，而這些也是我最寶貴的財富，還記得在準(zhǔn)備活動的日子里，我們一起不斷地討論最后的計劃，不斷地改進計劃，而在這其中的艱辛和與之的快樂也是只有我們自己才知道的，而我也一直會珍惜這種美好的感覺，在以后我覺得還是會有機會一起加油一起努力的。
最后我想說說那些活動，因為他們是我在我并不是十分精彩的大一生活中的不可抹去的亮色，在那些活動中或許我們不是站在臺上的主角，并不是所有人都能知道我們，可能我們只能得到一句主辦單位或是感謝某某工作人員，但是我想說的是，每次大型活動我們都付出了很多，很多的努力很多的點子都是大家的的結(jié)晶。雖然經(jīng)過了很多次的活動，但是每當(dāng)活動最后聽到主持人說本次活動圓滿結(jié)束的時候，我的感覺都很不一樣，可以說的一種豁然的放松嗎，也可能是圓滿成功之后的喜悅，抑或是一種小小的成就感與滿足感，具體是怎眼我也說不清楚，但是我很清楚的是在其中我確實學(xué)會了很多很多。
轉(zhuǎn)眼間在王建部長領(lǐng)導(dǎo)下的實踐部已經(jīng)快要結(jié)束了，隨著我們即將升入大二，大一新生也快到來了，新一期的實踐部即將成立了，但是我想說的的是，這一年來的實踐部是我們共同的家，而我們也可以驕傲的說，我們曾經(jīng)是實踐部的一員，我們也曾付出自己的努力，我想這也就足夠了。
寫關(guān)于工作的心得篇3
目前，銀行之間的競爭日益激烈，為了滿足各種各樣的消費者的需求，銀行在新的業(yè)務(wù)開發(fā)方面都花了不少功夫，從儲蓄業(yè)務(wù)到信用卡，到電子銀行，到理財計劃……無一不體現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。而隨著金融業(yè)開放的步伐的加快，以及外資銀行進入的潛在刺激，國內(nèi)商業(yè)銀行的服務(wù)必須進行很大的轉(zhuǎn)變才能在競爭中站穩(wěn)腳跟。因此，針對顧客需求的服務(wù)營銷是銀行改善和提升水平的重要手段。
服務(wù)特性及其管理挑戰(zhàn)
按照服務(wù)營銷學(xué)的定義，服務(wù)具有無形性、不可分離性、異質(zhì)性和易逝性四個特征，銀行可以此作為標(biāo)準(zhǔn)，來改善服務(wù)。
1、無形性：服務(wù)是活動而不是物件，在購買前難以通過感官感受到。因為服務(wù)的無形，服務(wù)的差異化難以被顧客感知，通過有形方式表現(xiàn)服務(wù)，成為服務(wù)營銷管理要考慮的重要內(nèi)容。
事實上，顧客也在使用有形線索來選購和評價服務(wù)，如閱讀銀行的宣傳單，詢問其他親朋好友的經(jīng)歷等。而要讓顧客得到好的有形線索，銀行就需要不斷的傳達自己的服務(wù)理念。服務(wù)理念是吸引消費者接受服務(wù)的利益點，例如招商銀行的“因你而變”，工商銀行強調(diào)的“您身邊的銀行”，就體現(xiàn)出處處為消費者著想的理念。但是現(xiàn)在很多銀行一再強調(diào)的是提供的產(chǎn)品的功能訴求，比如“貸款買車到建行”，只是說明建行在這些服務(wù)上的優(yōu)勢，并沒有切入到顧客的感性心理需求中。
2、不可分離性：生產(chǎn)與消費同時進行，顧客作為合作生產(chǎn)者，作為服務(wù)過程中的投入要素，顧客所提供的信息、行為表現(xiàn)等，對服務(wù)結(jié)果有明顯的影響。因此，銀行需要加強對顧客的輔導(dǎo)，多與顧客溝通，增加對顧客服務(wù)的投入，比如自助服務(wù)，就可以更好地滿足個性化的需求?，F(xiàn)在一些年紀在40歲以上的中老年人不會使用銀行的atm機，取非常少的一筆錢，都要到柜臺排隊，一旦等待時間太長，他們就會不滿意，如果銀行能提供他們一些輔導(dǎo)或培訓(xùn)，教會他們使用，那么就能夠帶給他們更好的感受。此外銀行讓顧客填寫非常復(fù)雜的單子，就是對顧客需求的不了解。因此，銀行要推出一項金融產(chǎn)品，需要充分考慮顧客的意見，顧客是產(chǎn)品設(shè)計思路的來源，而在推出后，也要加強和顧客的交流，以使服務(wù)能夠被廣泛的顧客使用和傳播。
3、異質(zhì)性：服務(wù)質(zhì)量受到眾多因素的影響。銀行的服務(wù)是一個行為鏈條組成的，從接觸服務(wù)人員開始，每個顧客就在潛意識里對銀行的服務(wù)做出評價，一個銀行每天可以讓顧客產(chǎn)生大約500，000次的評價片斷，這些片斷將成為日后顧客傳播和是否繼續(xù)采用該銀行服務(wù)的基礎(chǔ)，加上服務(wù)過程的開放性，員工與顧客間存在大量的互動，員工成了影響顧客感知和評價的重要因素。員工的服飾、儀表、統(tǒng)一用語、態(tài)度、員工與顧客的溝通方式都會影響到顧客的感受，要讓員工有好的表現(xiàn)，培訓(xùn)和獎懲制度的.制定就比較重要，民生銀行在對于柜臺的人員培訓(xùn)和激勵方面就下了不少功夫，但是國有商業(yè)銀行還需要較大改進。
4、易逝性：生產(chǎn)能力隨時間消逝，不能儲存，供求矛盾尖銳。由于服務(wù)需求的不可儲存性和顧客對產(chǎn)能利用的滿意度的非線性，要求服務(wù)產(chǎn)能具有一定柔性，包括對設(shè)備、場地的調(diào)整、員工靈活的增減方法、營銷手段輔助以及員工情緒、態(tài)度的一致性等，這需要銀行在體制上的創(chuàng)新和在管理上的靈活性，例如保持員工的活力，塑造良好的企業(yè)文化，對于銀行這樣的服務(wù)業(yè)來說，低品質(zhì)的企業(yè)文化足以毀壞所有的服務(wù)規(guī)范，而管理的低效率會讓銀行直接失去生意。例如郵政儲蓄當(dāng)前就面臨著企業(yè)機制、文化、規(guī)范和產(chǎn)品創(chuàng)新等各個方面的問題，如再不改革，危機可見一斑。
超越顧客期望才能提升銀行服務(wù)
顧客對他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的期望，這些期望是以他們的需要及欲望為基礎(chǔ)的，顧客同時還對他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)有一種感受，所以，當(dāng)顧客所得到的實際感受相當(dāng)于或高于他們所期望獲得的產(chǎn)品或服務(wù)時，就產(chǎn)生了對服務(wù)較高的滿意度。反過來說，當(dāng)顧客的實際感受低于他們的期望時，就對銀行做出負面的評價。
銀行顧客的期望與實際感受的對比
作為銀行來說，隨時把握消費者的需求和研究他們的行為，會更好的管理和服務(wù)于顧客的期望。在這個人們越來越關(guān)注細節(jié)的時代，國內(nèi)商業(yè)銀行保持優(yōu)勢的策略，在于服務(wù)的升華，而不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如網(wǎng)點便于接近、門面的檔次感、排隊時間、前臺監(jiān)控設(shè)施的完備性、門面空間、門面中的服務(wù)信息、咨詢問題時得到答復(fù)的及時性與確定性、輔助設(shè)備的工作效率與運行穩(wěn)定性、銀行管理者的公眾場合的形象、銀行的人格形象與服務(wù)承諾的體貼性，都是服務(wù)的重要元素，服務(wù)營銷的精妙，就在于能夠在充分把握消費者對服務(wù)細節(jié)的需求基礎(chǔ)上，提供有效的和具有特色的服務(wù)。
寫關(guān)于工作的心得篇4
為貫徹落實全國節(jié)能減排工作，進一步動員全校同學(xué)參與"節(jié)能減排行動'，下頭將我們學(xué)校開展節(jié)能減排活動的情景做如下匯報：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，落實任務(wù)在節(jié)能減排工作中，成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長負總責(zé)，抓好節(jié)能減排制度的制定、健全和貫徹實施。
二、建立健全各項制度。
為了貫徹落實《中華人民共和國節(jié)儉能源法》和《公共機構(gòu)節(jié)能條例》，加快建設(shè)資源節(jié)儉型，環(huán)境友好型學(xué)校，制定興隆學(xué)校節(jié)能減排管理制度。
1、削減照明設(shè)備電耗，使用節(jié)能燈。辦公場所內(nèi)自然光度足夠時不開燈，按需求開啟照明燈，并做到人走燈滅，杜絕長明燈、白晝燈。樓梯、走廊、衛(wèi)生間等公共場所的照明，降低瓦數(shù)。
2、電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備設(shè)置為不使用時自動進入低能耗休眠狀態(tài)，長時間不使用時要準(zhǔn)時關(guān)掉，以削減待機消耗。特別是電腦以待機代替屏幕愛護，下班前要關(guān)掉電源開關(guān)。
3、合理使用電扇，以中低檔風(fēng)速為最佳。多媒體設(shè)備使用完畢，準(zhǔn)時關(guān)掉投影儀，削減待機時間。
4、每一天燒適量開水并準(zhǔn)時灌瓶，不夠再燒，避開鋪張。
（二）用水管理
1、加強用水設(shè)備及管道日常維護管理，嚴禁跑、冒、滴、漏，杜絕長流水現(xiàn)象。做到順手關(guān)掉水籠頭。
2、使用節(jié)水籠頭。
3、食堂盡量用盆接水洗菜代替直接沖洗，從而能夠節(jié)儉用水。
4、用洗菜水，淘米水澆灌花草等，做到重復(fù)利用。
（三）辦公用品管理
1、加強辦公經(jīng)費和辦公用品的使用管理，嚴格依據(jù)需要配備辦公用品，嚴格配備標(biāo)準(zhǔn)，盡量選擇能耗小、環(huán)保、質(zhì)優(yōu)、價廉的辦公設(shè)備，不使用一次性物品。
2、提倡無紙化辦公，文件、材料的起草、修改和傳閱盡量在網(wǎng)絡(luò)上進行，削減紙質(zhì)文件印發(fā)和使用傳真的頻率。
3、發(fā)放文件要嚴格核定印發(fā)的份數(shù)，盡量避開多印。紙張雙面打印、復(fù)印。
4、提倡使用鋼筆書寫，削減圓珠筆或一次性簽字筆的使用數(shù)量；一次性簽字筆盡量做到換芯不換殼。
三、創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練良好氛圍，積極開展綠色環(huán)?；顒?/p>
4、用洗菜水，淘米水澆灌花草等，做到重復(fù)利用。
（三）辦公用品管理
1、加強辦公經(jīng)費和辦公用品的使用管理，嚴格依據(jù)需要配備辦公用品，嚴格配備標(biāo)準(zhǔn)，盡量選擇能耗小、環(huán)保、質(zhì)優(yōu)、價廉的辦公設(shè)備，不使用一次性物品。
2、提倡無紙化辦公，文件、材料的起草、修改和傳閱盡量在網(wǎng)絡(luò)上進行，削減紙質(zhì)文件印發(fā)和使用傳真的頻率。
3、發(fā)放文件要嚴格核定印發(fā)的份數(shù)，盡量避開多印。紙張雙面打印、復(fù)印。
4、提倡使用鋼筆書寫，削減圓珠筆或一次性簽字筆的使用數(shù)量；一次性簽字筆盡量做到換芯不換殼。
三、創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練良好氛圍，積極開展綠色環(huán)?；顒?/p>
1、開展各項評比活動，養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣我校注意對同學(xué)進行愛護環(huán)境，綠化、美化學(xué)校的訓(xùn)練，要求同學(xué)從身邊的微小事做起，使同學(xué)養(yǎng)成愛惜綠化，愛護環(huán)境的良好習(xí)慣：撿起地面的紙片，摘下花木的枯枝、黃葉，不踐踏草坪，養(yǎng)成節(jié)儉用水、用電，人離關(guān)燈的習(xí)慣等。
我校各班堅持的'"每一天兩小掃，每周大掃除'環(huán)境衛(wèi)生制度，使同學(xué)養(yǎng)成了愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生、堅持衛(wèi)生、珍惜環(huán)境的良好衛(wèi)生習(xí)慣；我校定期開展禮貌禮貌月活動、"彎腰行動'等，使師生們養(yǎng)成了良好的禮貌衛(wèi)生習(xí)慣、較高的環(huán)保意識和良好的環(huán)境道德行為；禮貌班級、禮貌標(biāo)兵班和節(jié)能小標(biāo)兵、節(jié)能標(biāo)兵班的評比，激發(fā)了同學(xué)自覺節(jié)能減排、愛護環(huán)境的職責(zé)感，培育了同學(xué)的勞動觀念、凈化了同學(xué)完善心靈。喜愛綠色、節(jié)能減排、愛護環(huán)境已經(jīng)成為廣闊師生的自覺行動。
寫關(guān)于工作的心得篇5
承蒙大家的厚愛，獲得"優(yōu)秀員工"。能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸，心中除了喜悅，更多的是感動。為了這種認可與接納，覺得自己融入到了這個大家庭，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認可，我會更加努力!
雖然，我來商場時間不算太長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的時候，種種感覺和情形歷歷在目，正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機會踏入并留在了品匯廣場小吃城。
無論是生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我覺得這里像個家，溫暖而親切，工作環(huán)境中，總難免出錯，在不犯原則性錯誤的時候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里讀到了對我的厚愛和期望，在不責(zé)備的同時，讓人沒有下次再犯同類錯誤的.理由。
自從我進品匯廣場美食城，我并沒有為商場做出了不起的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力完成工作，總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的認可，我深感榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達了只要付出只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的務(wù)實文化和平凡道理。因此，我認為在品匯廣場無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是認真扎實的綜合素質(zhì)能力成為商城骨干，都是優(yōu)秀的。
雖然被評為優(yōu)秀員工，我深知我做的不夠的地方太多太多，有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)。我會延續(xù)自己踏實肯干的優(yōu)點，同時，加快腳步，虛心向其他優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，做好每一項工作，這個榮譽會鞭策我不斷進步，做的更好。我深信，一份耕耘一份收獲，從點點滴滴的工作中，我會細心積累經(jīng)驗，使工作質(zhì)量不斷提高，為以后的工作奠定堅實的基礎(chǔ)，讓我們攜手為品匯購物廣場的未來努力，使之成為東方一顆璀璨的明珠。
寫關(guān)于工作的心得篇6
從xx年7月至今，我已經(jīng)來公司工作半年多的時間了，在這新年來臨之際，回想自我半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司半年的時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個地區(qū)的負責(zé)人。以下是我對自我在這半年多時間里所做的事情的總結(jié)。
進入一個新的行業(yè)，我們都應(yīng)當(dāng)對這個行業(yè)要有必須的了解，才能做好自我的工作，對于壁紙的生產(chǎn)過程，從圖樣的設(shè)計到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強的地方。此刻的我只是對我們的銷售流程有了進一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應(yīng)當(dāng)在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，與時俱進。
在出差的時間里，我能夠說每一天都在認真的拜訪客戶，開拓新客戶，回訪老客戶，加強公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΑＴ诮?jīng)過這幾個月對市場的了解，我相信在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的教師，僅有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自我的優(yōu)缺點，僅有在時間的流逝中將自我的缺點慢慢改正過來，要不斷的進行總結(jié)與改善，才能提高自身的素質(zhì)。
對于這個行業(yè)來說我不屬于一名合格的'業(yè)務(wù)員，只能算這個行業(yè)的新人，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠好，根源是自我的缺點太多，臉皮還不夠厚，人際關(guān)系處理還不夠好，心里素質(zhì)還不夠過關(guān)，還遠沒有到達這個行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的本事，僅有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好。
以前在我心里一向認為自我已經(jīng)很好了，畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時間，應(yīng)當(dāng)算是這個行業(yè)的老人，可是來到那里很才認識到自我的不足，自我是多么的渺小，從新學(xué)習(xí)，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè)，在那里有有著源源不斷的活力，這股動力，這份信念一向都在支撐著我不斷前進，我相信我必須能在這個行業(yè)走的更遠！
在這段日子里感激公司對我的幫忙與信任，對于我工作的指導(dǎo)，讓我不斷改善，不斷成長，相信在以后的工作中做的更好，讓自我每一天充滿活力的去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做的更好。
寫關(guān)于工作的心得篇7
初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會，來到了x酒店參加工作。在x酒店工作的三個多月時間里，接觸了各色各樣的人，從普通的基層員工到管理層團隊，不僅讓我體會當(dāng)基層的滋味，更重要的是讓我對管理有一定的了解。同時工作期間經(jīng)歷了人生的幾個轉(zhuǎn)變，有些轉(zhuǎn)變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆珍貴的財產(chǎn)，將對我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此，本人誠摯地對我曾經(jīng)工作過的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事道聲謝謝，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培，感謝各位同事對我支持和照顧。具體的工作心得總結(jié)如下，
一、從學(xué)校到社會從學(xué)生到員工，環(huán)境的變化及身份角色的轉(zhuǎn)變使我積累了一定的工作經(jīng)驗，提高了工作能力，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
在我看來，學(xué)校與企業(yè)都是為人提供學(xué)習(xí)，展現(xiàn)自我的一個平臺，在平臺上究竟能學(xué)到多少知識，能鍛煉到哪個程度，關(guān)鍵在于個體學(xué)習(xí)主動性強弱的差異。學(xué)校里老師管著，只要不出重大的差錯一般都能順利畢業(yè)，而在企業(yè)里面，在市場經(jīng)濟的競爭的原則作用下，人們面臨著強大的工作壓力，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速發(fā)展的經(jīng)濟社會局面及追求高額利潤的驅(qū)使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力。臨畢業(yè)前x酒店給了我一個工作的機會，雖然只是一個行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的經(jīng)驗白紙上畫上重重的一筆，有力而又清晰，無論這張白紙最終會演變成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內(nèi)容是負責(zé)編寫日常工作會議記錄及起草工作總結(jié)、協(xié)助上級做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ?、完成上級下達的臨時任務(wù)、整理部門檔案等等，工作較為繁瑣，卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。文員的工作本來就較為被動，臨時性的任務(wù)較多，有時候當(dāng)我正在干活的時候，同時又接到兩三個任務(wù)，剛開始有點手忙腳亂，應(yīng)付不來。后來我漸漸地意識到，當(dāng)遇到類似的情況時，首先應(yīng)該用筆把每件要做的事情記錄下來，因為“好記性不如爛筆頭”，畢竟自己的記憶力也不怎樣，然后細心思量每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務(wù)。公文寫作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必須得學(xué)習(xí)才能勝任這份工作。通過上網(wǎng)查閱資料學(xué)習(xí)以及在李總的教導(dǎo)下，我開始掌握了公文寫作的一些要領(lǐng)，經(jīng)過多次的訓(xùn)練，總算學(xué)會了基本的公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習(xí)慣，不懂講究倒水服務(wù)細節(jié)，但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必然會經(jīng)歷的'，就倒水這么簡單的工作，雖然無技術(shù)含量可言，但它給我的啟示卻是無價的。
二、從我做起，集思廣益，不斷健全酒店的各項規(guī)章制度，完善酒店的管理，共同創(chuàng)造凱迪威酒店輝煌的未來。酒店現(xiàn)處于籌建的最后階段，待酒店投入運作之日將是對籌備工作進行檢收之時，為了順利保證酒店的順開業(yè)，我認為每個x酒店的員工都應(yīng)該義不容辭地做好自己的本分，掌握本崗位的專業(yè)知識和專業(yè)技能，提高個人的綜合素質(zhì)和能力。就拿我自己來說，在工作上仍然存在不足之處，工作的積極性有待加強，有關(guān)房務(wù)部的專業(yè)知識和技能了解不多，做事的方法過于單一，靈活性欠缺。在日后的工作中我會注意改正不足，善于總結(jié)教訓(xùn)，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，爭取成為一個優(yōu)秀的x酒店員工。
