寫一份心得體會，大家的內心情感一定都可以更好的表達出來了，我們在進行心得體會的寫作的時候，一定要注意它的格式，范文社小編今天就為您帶來了學危機管理心得8篇，相信一定會對你有所幫助。
學危機管理心得篇1
公司組織觀看學習了《突發(fā)事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環(huán)境導致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機管理》系列講座學習使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。
對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機事件發(fā)生的前后，應理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應對，更要做到善于應對，引導輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標。
突發(fā)事件的特點：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間、地點、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。
二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財產的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理，進而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。
四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關系到社會、組織或個人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。
首先，要樹立積極應對的意識。突發(fā)性危機事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機事件就不可回避。干部的維護職責不可因必然性而弱化，這不僅與領導和職工的努力有關，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉危為安的能力。深入開展應急管理科普宣傳，圍繞重點預防對象，采取多種措施和手段進一步宣傳預防、避險、自救、互救等應急知識，適時開展應急演練，提高應急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責任感，挺身而出，深入職工，積極應對，接受監(jiān)督。
一要堅持正確的政治方向，切實增強工會圍繞中心、服務大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導向，切實增強工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關應急法律法規(guī)的宣傳力度，強化廣大工會干部和職工在應對中的法治意識、責任意識和大局意識。
第二，要加強對突發(fā)事件的應急管理。對突發(fā)性危機事件的應對，是一個全方位聯(lián)動運作的系統(tǒng)工程。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎，避免倉促應戰(zhàn)、盲目應戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅強有效的突發(fā)事件應急管理工作，并將應急管理作為當前和今后一個時期工作的重要內容。
切實完善對勞動爭議的調解機制和利益表達機制，完善勞動關系預警和突發(fā)事件報告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預案，確保突發(fā)事件危機一出現(xiàn)就能得到及時處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時上報到上級，同時向黨委、政府等報告，不得隨意向社會傳播。要認真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應對。
第三，加強對干部的學習培訓。突發(fā)性危機事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發(fā)生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應、沉著應對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強對領導和干部的培訓力度。要突出專業(yè)性，在學習工會法、勞動法律法規(guī)、業(yè)務知識的基礎上，增加新聞學、心理學、社會學等相關專業(yè)的培訓，國家突發(fā)事件應對法、應急預案知識等。
要強化實踐性，借鑒西方國家的政府、企業(yè)的經驗，專門編制詳實、具體、明確、操作性強的文件，每年還要舉行應對突發(fā)性危機事件的危機的演習，使每一個受訓者都可以按照預案比較熟練地操作。通過在各級工會系統(tǒng)中舉辦應對突發(fā)性危機事件的培訓班，盡快提高工會干部的引導能力和依法應對處置的能力。
“居安思危，思而有備，有備無患”，是應對突發(fā)性危機事件有效方法。只要掌握好方法，我們當遇到考驗時，也必將大有作為。
學危機管理心得篇2
為規(guī)范轄區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置程序，全面提升衛(wèi)生應急隊伍能力，我院于3月13日在三樓會議室舉辦了衛(wèi)生應急業(yè)務知識培訓，參加這次培訓的有我院職工、衛(wèi)生應急隊伍各小組成員以及各村衛(wèi)生室負責人共計66人。我院高度重視突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置隊伍和能力建設，這次培訓由我院董宜華副院長主持，他充分肯定了我鎮(zhèn)在突發(fā)公共衛(wèi)生應急處置方面取得的成績，同時也提出了一些需要改進的問題，突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突然性、影響面大，若處置不及時可能嚴重影響公眾健康和社會穩(wěn)定。
因此，要應高度重視應急隊伍建設，常抓不懈，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置能力：成立專業(yè)的應急隊伍，打造一支精銳的預備役隊伍；完善應急物資儲備；做好日常培訓工作，包括相關應急預案的編制與演練、現(xiàn)場流調、健康教育及傳染病疫情應急處置工作。最后，他要求大家要提高認識，加強衛(wèi)生應急演練和培訓，貼近實戰(zhàn)，練就一支拉得出去、能成功處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的強有力的應急隊伍，為有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、保障全縣人民身體健康做出應有貢獻。
李建河副院長就突發(fā)公共事件及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的概念與特征，衛(wèi)生應急管理的參與主體及客體；關于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相關法律法規(guī)的衛(wèi)生應急實用條款；傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡直報系統(tǒng)的概念、構成、應急機制、醫(yī)療機構報告的內容和程序；群體不明原因疾病等的概念、特點、分類與防控傷病者的現(xiàn)場緊急的醫(yī)療處理原則，創(chuàng)傷生命支持，心肺復蘇，傷病者的轉運原則；現(xiàn)場個體防護的概念、原則與方法，各種突發(fā)事件必先，逃生的原則與方法等內容進行了精彩生動的授課。
通過這次培訓，進一步豐富了衛(wèi)生應急隊伍處置知識，提高了處置本領，增強了整個隊伍人員應急作戰(zhàn)能力，為有效應對全鎮(zhèn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供了技術支持。
學危機管理心得篇3
企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進而收獲潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進一步惡化則是不良危機管理的典范。
危機就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風險都會引發(fā)危機，只有當風險所造成的危害達到一定程度時才會演變成危機。企業(yè)危機是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。
企業(yè)的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復雜性。因此它的本質就是危險和機會并存。企業(yè)危機的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機類型。面對不同的企業(yè)危機類型和其危害，企業(yè)危機管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀60年代應運而生。企業(yè)危機管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀70年代以后又有進一步發(fā)展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業(yè)危機管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機管理的雛形已經形成。企業(yè)危機管理是指企業(yè)管理人員在危機意識或者危機觀點的指導下，依據管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉機的一種積極主動的行為能力。
企業(yè)危機管理是立足于應付企業(yè)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業(yè)的聲譽。
要預防企業(yè)的危機首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預防措施為危機做好全面的準備;在確認是危機后，需要根據危機的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機解決的速度是關鍵，方法和手段也是至關重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。
成功的企業(yè)危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據危機的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
學危機管理心得篇4
在危機管理方面，國外實行現(xiàn)代化管理體制的企業(yè)，包括許多世界知名的跨國公司，都為員工配備了詳細的、內容具體到個人的危機應對手冊，手冊的內容非常廣泛，所有能想像到的哪怕是噩夢般災難的應對程序，在手冊里都能找到。
危機管理是企業(yè)成功的必要條件之一，這種管理是動態(tài)的，它既凸顯于突發(fā)事件處理的關鍵時刻，又貫穿于企業(yè)的日常管理當中，貫穿于企業(yè)文化和企業(yè)員工的危機意識當中。
大家都不知道的秘密不是危機，它只是潛在的危機。只有當企業(yè)員工、消費者、公眾、媒體、投資者、債權人、供應商以及經銷商都知道了，并且被各種因素和途徑夸大了危險，導致混亂和恐慌，才成為危機。
危機一旦發(fā)生，你我都無法改變。我們能做的只有兩件事：
一、正確地處理，以減少或避免損失。
二、正確地傳播，客觀理性地告知公眾，以減少或消除恐慌。
正確地處理，是危機管理的前提;而正確地傳播，則是危機管理的核心，向誰傳播、傳播什么、怎樣傳播是危機管理是否成功的關鍵。
危機的處理可以包括以下幾個程序：
(一)成立危機處理的組織，這是有效處理危機事件的保證，
(二)深入現(xiàn)場，了解事實。企業(yè)領導要親臨現(xiàn)場查實情況，并及時做出應對。
(三)盡快采取一切措施，控制損失，尤其是要重視在輿論上、信用上對企業(yè)的市場前景可能造成的損失。
(四)當掌握危機事故第一手資料和了解公眾的輿論反應后，企業(yè)高層確定對策，采取措施。
(五)召開新聞發(fā)布會，正式發(fā)布信息。向新聞界介紹實情及應對措施，懇請新聞媒體密切合作，防止輿論向不利的方向轉變。
學危機管理心得篇5
生于憂患，死于安樂、人無遠慮，必有近憂，我國先人很早就提出了危機管理的概念。
華為任正非的生存觀念、微軟比爾蓋茨的破產危言則是我國先人危機意識的生動的演繹。
通過20xx年3月14—15日2天的學習，通過丁兆林教授的生動、別致、高效的危機管理課程的教練，使我在對危機的感受上又提升了一個高度，現(xiàn)對學習情況總結如下：
一、 重新認識危機：
沒有爆發(fā)的危機稱之為風險，失去控制的風險就是危機，簡單的說，風險變成了事實就成了危機，風險事故就是危機。
細節(jié)無處不在，風險無處不在，問題表現(xiàn)出的不被人認識的、不引人注意的細節(jié)，蘊藏者巨大的風險危機。
企業(yè)的危機主要有：質量危機、人員危機、品牌危機、財務危機、公害危機、犯罪危機、事故危機、天災危機。
企業(yè)或管理者的恐慌、短視、溝通不足則是應對危機時的大忌。
危機的突發(fā)性、嚴重性、迅猛性、敏感性決定了企業(yè)必須要做到危機管理的制度化。
1、企業(yè)要有危機意識，要分析研究為什么樣的危機做好準備，列清單，未雨綢繆。
2、集思廣益(召開管理層全員危機意識動員會)，借助外腦，整合資源(組織內外專家風險防范與危機管理工作組)，制定危機管理制度，做好人力資源儲備(成立企業(yè)風險防范與危機管理委員會)，建立融合危機意識的企業(yè)文化，制定全面的危機溝通計劃，
二、危機處理;
危機處理三大原則：
1、 事實雖重要，態(tài)度是關鍵;千萬不要與老百姓講理，要講情。
2、 金錢雖可貴，時間價更高;要立即處理。
3、 誠意放在前，補償不吃虧。
必要時尋找外協(xié)(借腦)，拓展思路，危機之中有商機。
危機處理三大法寶：
1、 人心
2、 人性
3、 人情
三、關于管理的悟性問題：
管理是一種技能，思考的技能，博弈的技巧，智慧的決策，思維的藝術，更是想到與想不到的問題，是悟的學問,不斷去悟的學問.。
古語云：未雨綢繆;最好的時候，也就是最危險的時候,三株董事長吳炳新的一句失敗經驗之言，使我明白了作為企業(yè)中的一名合格的管理人員不但要有運籌帷幄、決勝千里的管理指揮水平，而且時刻要有人無遠慮、必有近憂的危機防范意識。人的事業(yè)、地位到了一定位置后，伴隨著周圍人的恭維、媒體的吹捧，會從思想上、行動上、語言上有所放松，飄飄然，昏昏然,不知所以然,一天到晚忙于應酬、形式主義，全然沒有了當初創(chuàng)業(yè)時的工作熱情和激情，思想上開始懈怠。但也就是這個時候，內部管理容易出現(xiàn)紕漏，工作監(jiān)督落實不到位，對一些事物的判斷能力減弱，競爭對手們正是抓住了這一時機，通過誘倒、捧倒或打倒的方式，對我們實施攻擊，一旦我們沒有防范或防范措施不到位，極易被對手打敗。這種案例不止發(fā)生在企業(yè)，中國五千文明發(fā)展史上同樣發(fā)生了很多.
通過學習三鹿奶粉事件和東航集體返航事件，特別是丁教授的東航集體返航事件課程的生動的課堂互動,使我深刻的感到，作為管理人員在關鍵時刻要會如何巧妙的應對和化解危機，避免給自己和公司造成更大的損失。但處理危機的水平和能力不是一招一夕就具備的，而是長時間積累和正確管理的結果，在日常管理工作中，如果遇到危機，我將本著以下幾點做法去處理：第一，不管責任在哪方，首先態(tài)度要端正，積極、誠懇、有誠意，本著先處理問題后追究責任的原則去處理;第二，要在最短的時間內想盡一切辦法努力化解危機，避免事態(tài)擴大話;第三，要有底線，不管什么事，在自己能力范圍的不能違背原則，在自己能力范圍之外的要積極匯報。第四，團結一切可以團結的力量，在出現(xiàn)危機時刻，多一個朋友就多一份力量,把劣勢轉化成優(yōu)勢,化危機為商機。
學危機管理心得篇6
危機管理課程雖然只是選修課程，雖然只有幾周的時間，也只上幾次課，但在我的心里確實是有蠻大的作用的，讓我增強了我的危機意識，可以讓我在以后的學習，工作，生活中多一份危機感，當面對危機時就可以以不變應萬變，鎮(zhèn)定自如。
人無遠慮，必有近憂。樹立危機意識，是必需的。
沒有危機感的人，將面臨更大的危機。對許多人來說，不是沒有機會，是不認識機會或沒有事先做準備；不是工作難做，是不會做；不是生活沒有綠洲，是因為心里一片沙漠；不是沒有陽光，是因為我們總低著頭；不是我們不聰明，是總認為世界上自己最聰明；不是我不行，而是我不學！隨著時代的進步，我們不能再有這樣的想。一切機會都隱藏在社會的發(fā)展和變化中。一切危機都處在事事中。我們必須適應這種變化，在變化中樹立競爭和危機意識，迎接新生活中不確定因素的挑戰(zhàn)。
沒有危機感的人，將面臨更大的危機。為危機做提前準備，就會化危機為轉機。21世紀是終生學習的世紀，不學習就落后，少學習也落后，學慢了同樣落后！重要的學習機會，比別人少參加一次，當即就被他人超越。當別人休息的時候，我們還在學習，我們又一次超越別人！想比別人強，就要比別人多懂，多懂來自多學。只有懂得更多，才能做得更好。只有比別人做得更好，才能強于別人！對有志氣的人，總是那些瞧不起的人給他以力量，所以，我們應該感謝反作用力。同時，少數學習的人要感謝多數不學習的人，因為有他們固執(zhí)己見的襯托，才能實現(xiàn)自己的很快超越；因為有他們情愿把各類市場拱手相讓，自己才能機會多多。因為很少有人喜歡改變自己，所以成功的總是少數人！成功人士總是做那些普通人能夠做而不愿做的事，所以他才成功。
古人云：“凡事預則立，不預則廢。特別是正在當今競爭激烈的社會，我們沒有背景，將來靠誰去找找工作，又靠誰在將來的生活、工作、婚姻中得到開心、幸福。這些美好的東西不是隨便就能得到的，不是上天隨便賜予的。是要靠我們在自己去爭取。那么，我們樹立危機意識，對我們來講是一件好事，它會時常督促我們。讓我們現(xiàn)在更加努力的學習，更加去鍛煉我們的綜合能力，樹立危機意識是一種管理，也是一種預防，也可以說是保護自己的一種方式。
學危機管理心得篇7
這次培訓活動，有效地增強了我的安全意識和法制觀念，我認為要把幼兒園安全管理作為當前一項重點工作來抓，科學、合理安排學習時間，不斷提高認識，更新觀念，用知識理論指導實踐，將安全工作落到實處，牢固樹立安全責任重于泰山的思想，有效建立安全管理長效機制，全力抓好幼兒園安全工作，確保全園師生生命財產安全。
培訓結束后，我想從以下幾點把安全落實到位：
一是要充分認識學校安全工作的極端重要性和現(xiàn)實緊迫性，增強緊迫感和責任感，樹立“安全第一，預防為主”的理念，切實采取有效措施，防止我園安全事故發(fā)生。
二是要深入學習和貫徹落實全國綜治維穩(wěn)工作電視電話會議精神，把校園安全作為當前和今后一個時期的一項重大政治任務，制定校園安全管理應急預案，落實安全工作責任制和責任追究制，妥善處置與師生切身利益的問題，切實維護學校安全穩(wěn)定。
三是要配合公安機關迅速落實幼兒園安全防范各項工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，要迅速處置，確保師生安全，努力為廣大幼兒的成長提供有力的安全保障和平安和諧的社會生活環(huán)境。
幼兒園安全重于泰山，我園要從以下三個方面狠抓校園安全工作：
一是安全教育經常化。我們利用報告會、黑板報等形式，采取公共安全進課堂等措施，對師生進行安全常識教育。
二是安全演練制度化。定期對學生進行疏散演練、滅火演練。
三是安全措施規(guī)范化。我們從制度制定、隱患排查、問題整改、責任追究、保安巡邏等方面實行規(guī)范化管理。通過以上措施，我們努力打造和諧幼兒園，為學生成長提供良好環(huán)境。
學危機管理心得篇8
因近年來公共危機事件增多，所以在選擇自學課程時選學了《公共危機管理》，以補自己在此方面知識的不足。抓時間學了一些，確實是本好書，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內將危機分為自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會安全事件、經濟危機五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機?信仰危機又會給我們帶來什么樣的災難?現(xiàn)在我們要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
一、正視我們的信仰
毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊伍，對我們的人民進行的信仰教育，共產主義理想信念是黨內歷次政治學習的基礎內容，是我們黨對群眾的宣傳基調和導向。但努力，在市場經濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量?，F(xiàn)在呢?個人認為有必要深入的調查一下，真正的，而不是形式。2008年 6月11日，俄羅斯執(zhí)政黨“統(tǒng)一俄羅斯”黨宣布了“清黨”計劃，在進行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會有這樣的危機呢?不敢想。《江海學刊》陳晏清、荊學民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》中提到“在市場經濟確立之后，有可能出現(xiàn)和已經出現(xiàn)的問題，是信仰的經濟化。信仰的經濟化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會發(fā)展和人生導向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰”，發(fā)人深省，應該讀讀。
二、信仰危機帶來的災難
或許，您不認可我的判斷?？蛋亻旁谔煅纳鐓^(qū)發(fā)表的『股市論談』中國的信仰危機，我不敢全然茍同，但有的地方，也有幾分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作評論，摘一兩句，大家看看吧?！爸袊壳白畲蟮奈C不是經濟危機，而是信仰危機。經濟危機常常是由信仰危機伴隨而來。” “于右任先生寫過一篇《亡國三惡因》，其中道：‘民窮財盡，社會破產，國家破產。國有金，吝不與人，為他人藏。此其一。善不能舉，惡不能退，利不能興，害不能除。化善而作貪，使學而為盜。此其二。宮中、府中、夢中，此哭中、彼笑中，外人窺伺中、霄小撥弄中，國際偵探金錢運動中，一舉一動，一黜一陟，墮其術中。此其三?！@篇文章發(fā)表后不到一年，貌似強大無比，繁榮昌盛的滿清就轟然倒臺了?！?/p>
三、我們該做些什么
陳晏清、荊學民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結合自己，個人認為，就信仰問題，在黨內有三件事必須要辦。一是開展一次摸底，掌握真實情況，但決心要大于形式;二是組織一次大學習、大討論，堅定共產主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服;三是把信仰審核作為一項制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
以上是自己學習《公共危機管理》的幾點感想，既不靠題，也不成熟，不全面，歡迎大家指正。
近段時間以來，我局組織局班子成員對《公共危機管理案例》進行了學習。通過學習，本人對如何應對突發(fā)公共事件有了更深的體會。
從“非典”、“甲流”到“手足口病”等疫情的出現(xiàn)，暴露出目前重大傳染病的防治存在的突出問題，使國家對控制傳染病流行及應對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件進一步重視，出臺了《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急處理條例》，加大了公共衛(wèi)生體系建設的投入，同時加快了建設步伐?，F(xiàn)又將公共衛(wèi)生危機管理列入《公共危機管理案例》進行學習，充分體現(xiàn)了國家對人民生命財產安全的高度重視。各級政府和衛(wèi)生行政部門及衛(wèi)生工作者深感對處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件責任重大?；鶎有l(wèi)生組織是突發(fā)性公共衛(wèi)生事件最早發(fā)現(xiàn)者、監(jiān)測者、報告者和具體處理措施的承擔者。我就這兩年的衛(wèi)生管理工作實踐，結合本縣衛(wèi)生工作實際，簡要談談對處理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的體會及看法。
一、存在的問題
目前，在我縣縣、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生網絡基本健全，國家疾病報告信息系統(tǒng)已建到縣、鄉(xiāng)兩級，縣一級建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理信息系統(tǒng)、救災防病報告管理系統(tǒng)，縣、鄉(xiāng)分別制定了處理各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件預案，初步建立了快速反應機制，構建了處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的基本平臺，但存在問題還十分突出。
一是專業(yè)技術人員、設備匱乏。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保組、縣疾病控制中心的非專業(yè)人員占很大比例。
二是投入不到位，應急處理能力較差。財政多年來對鄉(xiāng)級衛(wèi)生機構投入比例不大，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展防病工作、業(yè)務培訓、健康教育工作等一些必要的投入不足。
三是應急處理能力弱，善后處理機制不建全。對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，存在醫(yī)療救治能力不高、專業(yè)醫(yī)療人員不足等問題，直接影響了突發(fā)事件的有效處置。
二、建議與對策
針對上述存在的問題，本人認為應從以下幾方面來提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理能力：
一是建立和完善突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急處理隊伍。進一步建健全和完善現(xiàn)場流行病學、醫(yī)療救治專家?guī)?，加強對縣、鄉(xiāng)級現(xiàn)場調查和縣級醫(yī)療救治能力建設，提高現(xiàn)場處理和救治水平。應本著“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的原則，加大投入，加快專業(yè)人員培養(yǎng)，不斷提高隊伍的素質，盡快落實衛(wèi)生系統(tǒng)績效工資和加大財政投入力度，建立激勵機制，充分調動人員的積極性，確保隊伍穩(wěn)定，真正做到“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。
二是健全突發(fā)性公共衛(wèi)生事件物質貯備機制。突發(fā)事件發(fā)生后，需要相應藥品設備。目前，藥品供應滯后，特別是遇到重大公共衛(wèi)生事件時，需求量大，供需矛盾更加明顯。特殊事件，需要特殊、特效藥品、設備，由于物質貯備機制不夠健全，急需時甚至無法取得，影響了事件的處理。因此，應健全突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急物質貯備機制，即根據不同類別事件發(fā)生頻次、可能波及范圍，從國家到鄉(xiāng)一級都應健全物質貯備機制，存貯不同品種的藥品、物質、器械，既能保障事件發(fā)生后及時供應，又可減少不必要的損失和浪費。
三是完善應急處置機制。為使事件發(fā)生后能及時報告、處理，目前國家建立了多個報告系統(tǒng)，但這都是在衛(wèi)生系統(tǒng)內部使用。非衛(wèi)生人員發(fā)現(xiàn)事件發(fā)生后，如何及時報告是整個報告的關鍵。應設立一個全縣統(tǒng)一、讓群眾廣泛知曉的統(tǒng)一電話號碼。為使事件處置人員快速到現(xiàn)場，應配備專用車輛并有專用標志，人員也應著專用服飾或標志，以便群眾識別，快速讓道。相應人員車輛設備應處于應急狀態(tài)，這樣才能保證事件的及時處置。
四是優(yōu)化檢驗能力配置，快速明確事件原因。盡快明確事件原因是成功處理事件的關鍵，檢驗、監(jiān)測結果是查明原因的最重要手段。目前鄉(xiāng)一級對處理突發(fā)公共事件基本無檢驗、監(jiān)測能力;縣一級也是設備不夠先進、技術水平低、開展項目少，很多項目都要向市、自治區(qū)級求援。我認為應優(yōu)化檢驗能力配置，合理安排自治區(qū)、市、縣三級所承擔的檢驗監(jiān)測項目，自治區(qū)級承擔設備、條件技術要求較高的項目，市級承擔一些日常較少開展的項目，縣級承擔日常項目。
總之，處理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件是衛(wèi)生系統(tǒng)綜合能力和管理水平、人員素質的集中體現(xiàn)。應急處理體系的完全建立和正常運行，需要一個不斷完善、不斷提高以及運行中相關部門配合、磨合的過程。在能力建設上除能處理傳染病暴發(fā)、不明原因疾病發(fā)生、食物和職業(yè)中毒外，應向高標準邁進，使我縣的公共衛(wèi)生事件處理能力與經濟、社會發(fā)展相適應。
