公共關(guān)系的心得體會6篇

時(shí)間:2024-01-28 作者:pUssy 心得體會

撰寫心得體會可以幫助我更好地與他人建立良好的關(guān)系,寫心得體會讓我更加明確自己的目標(biāo)和追求,范文社小編今天就為您帶來了公共關(guān)系的心得體會6篇,相信一定會對你有所幫助。

公共關(guān)系的心得體會6篇

公共關(guān)系的心得體會篇1

公共關(guān)系是一個(gè)社會組織在運(yùn)動(dòng)中,為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學(xué)科是于19世紀(jì)末,那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代,隨著中國的改革開放,這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽??梢?,這是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來,公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了,我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué),除了研究公共關(guān)系的意義之外,更是通過這樣的學(xué)習(xí),提高自己的公關(guān)認(rèn)識和水平。

通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道,公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣,因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的,可以是組織傳播,可以是人際接觸,也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論,創(chuàng)造美譽(yù),為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為,公共關(guān)系并非只處于社會企業(yè)當(dāng)中,事實(shí)上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說,良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是,隨著社會的發(fā)展,公眾的自發(fā)活動(dòng),已形成一股潛在的、獨(dú)立的社會勢力,其能量與作用足以與組織對峙,并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人,其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué),是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科,研究公共關(guān)系學(xué)對每一個(gè)人都具有重要意義。

公共關(guān)系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法,一種技術(shù),一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專業(yè)技能。這學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí),我們不僅對公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識,也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。通過老師的生動(dòng)的實(shí)例講解,令我更加印象深刻,也極大的刺激了我對于公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和研究。在查找和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例之后。我認(rèn)識到僅有這些還是不夠的,公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科,要想把公共關(guān)系變成自己的知識,還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。許多報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),都會在媒體上廣泛傳播,他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處,都值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí),這樣我們的認(rèn)識才能跟得上時(shí)代,實(shí)踐時(shí)才能取得理想的結(jié)果。列寧說:“生活之樹常青,理論是灰色的”,生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會推動(dòng)理論不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融于生活,在生活中不斷體會,學(xué)習(xí)提高。

我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的職能,而其中最重要的一項(xiàng)就是協(xié)調(diào)溝通。這其中除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的,組織與個(gè)人之間有情感關(guān)系。如果雙方感情好,任何事情都好辦;感情不和,就會造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào),善于拉近個(gè)人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系,性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對人對事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關(guān)系。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我意識到注意每一個(gè)人的重要性,任何人都是不可以忽視的,理智的對待每一個(gè)人,特別是在處理是非事情的時(shí)候,不要因?yàn)閭€(gè)人感情而冒失決斷。同時(shí)及時(shí)的與每個(gè)相關(guān)的人做好感情的溝通,這也是處理公共關(guān)系時(shí)必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止,其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。

公共關(guān)系是一種新興的職業(yè),這種被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”代表的實(shí)體正在日益發(fā)展。公共關(guān)系還可以理解為當(dāng)代社會的一種文化現(xiàn)象,“尊重、理解、支持、

合作”便是它的深層蘊(yùn)藉。當(dāng)我們開始研究公共關(guān)系以用做未來的工作時(shí),我們所研究的,是我們的未來。當(dāng)我們認(rèn)識到公共關(guān)系的重要性,我們可以發(fā)現(xiàn),公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價(jià)、是信譽(yù)度;更深一點(diǎn)的說,公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)。于是有人說:“不學(xué)公關(guān)能做人,學(xué)了公關(guān)做能人。我們在未來的職業(yè)規(guī)劃時(shí),一定要把公共關(guān)系作為第一要素來對待,而公共關(guān)系學(xué),則是我們處理公共關(guān)系時(shí)候的法寶和秘籍。應(yīng)用公關(guān)策劃的知識,我們可以對我們自身做個(gè)規(guī)劃,例如我們即將畢業(yè),對我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個(gè)“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級素養(yǎng)的“能人”。通過類似這樣一個(gè)簡單的過程我們可以學(xué)會很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。使我們不斷提升自己,完善自我。從而應(yīng)對將來激烈的社會競爭,在這個(gè)復(fù)雜的社會大熔爐里找到自我,完善自我,實(shí)現(xiàn)自我。

總之,在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上,我的思想和認(rèn)識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事;生活無時(shí)無處不在搞公關(guān)。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)下來,不能說還留下了什么。因?yàn)檫@門學(xué)科對我的影響深刻的,如刻入印章的文字,是不能夠忘記的。在未來的路上,我會感謝這門學(xué)科,感謝這些日子學(xué)習(xí)給我?guī)淼囊磺?。它或許不能改變現(xiàn)在的我,但在我未來的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了,但是我們對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始,以后的路還很遙遠(yuǎn),但是道路卻很光明了。

公共關(guān)系的心得體會篇2

通過這次由商學(xué)院帶頭,同時(shí)有我們市場營銷系的人員組織負(fù)責(zé)這個(gè)素質(zhì)文化月的開幕式活動(dòng),我感觸很深。這是我們院系第一次自己班級組織這個(gè)活動(dòng),正所謂萬事開頭難,在這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中,其實(shí)我們院系的人員,尤其是班干部以及組織人員們,遇到的困難險(xiǎn)阻是非常巨大的。有許許多多的細(xì)節(jié)與人員的組織上,都遇到了大大小小的問題。

首先,我認(rèn)為我們作為公共關(guān)系學(xué)的學(xué)生,既然這次孫老師要求我們完成這個(gè)組織活動(dòng),那么我們首先就一定要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去盡力而為,不管其中遇到的困難有多少,但是我們一定要向院系,老師,以及我們自己交上一份滿意的答卷。

從這個(gè)活動(dòng)的開始策劃,我們就遇到了很大的問題,大家都沒有經(jīng)驗(yàn),寫的策劃許多都是從自己的感覺入手,卻超出了實(shí)際上能夠可行的范疇,這使得我們前期的策劃在老師手上遲遲無法通過,我是看著我們寢室的王方藝在最后的那幾晚,夜夜都是凌晨2點(diǎn),有時(shí)候甚至是通宵的在趕稿,但是最終拿下來的方案也不是讓人滿意。但是作為一個(gè)策劃人來說,我相信其實(shí)我們最終的是計(jì)劃趕不上變化,我們這些工作人員在班干部的組織下,第二天早上一大早就開始進(jìn)行了會場的布置,其中也遇到的很多問題,比如作為我們這個(gè)搬運(yùn)同學(xué)來說,4個(gè)人抬一張木板其實(shí)是很吃力的,很多同學(xué)的手都刮花了,但是時(shí)間緊迫,都是必須要趕緊完成的,另外還有一個(gè)很艱巨的問題就是跟學(xué)院人員交涉的問題。比如,我們要借花,借椅子,桌子這些,都遇到了很大的人際方面的阻力,因?yàn)椴皇欤芏鄷r(shí)候碰了釘子,到頭來還需要找老師去進(jìn)行交涉才能完成。另外就是材料的購買,人員的分工,會場的布置圖,燈光,彩旗等等,所以的細(xì)節(jié),都需要我們院系的所有同學(xué)一起幫忙配合,才能完成這個(gè)活動(dòng)。

通過這次活動(dòng),我深刻感受到了公共關(guān)系的重要性,剛開始學(xué)時(shí)以為公共關(guān)系和人際傳播是統(tǒng)屬一個(gè)概念,但后來通過老師的講課明白了兩者之間的不同:公共關(guān)系是一個(gè)單位或組織制定和實(shí)施贏得公眾理解和接受的活動(dòng)規(guī)劃、評價(jià)公眾態(tài)度、確保自己的政策和行為與公眾利益保持一致的一種經(jīng)營管理功能,而人際傳播則是泛指人與人之間的相互接觸與彼此往來。后又通過書上的解釋和老師的舉例分析,我了解到公共關(guān)系與人際傳播也有共同點(diǎn):兩者都屬于社會范疇,都是能動(dòng)的交流行為,都是以人為主體的活動(dòng)過程,都具有相互作用的功能,而且人際傳播可以作為公共關(guān)系傳播的輔助手段.

不僅公共關(guān)系和人際傳播不同,而且公共關(guān)系學(xué)與公共關(guān)系也有所差別:對象不同。公共關(guān)系是社會組織這個(gè)主體與之對象之間,直接發(fā)生的這樣和那樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,是如何運(yùn)用各種公共關(guān)系學(xué)研究的成果,使公共關(guān)系主體在公共關(guān)系客體中保持良好的聲譽(yù)和形象,而公共關(guān)系學(xué)的研究對象是公共關(guān)系發(fā)生的條件、要素、過程、功能、規(guī)模和方式方法等,一句話,公共關(guān)系學(xué)就是研究公共關(guān)系活動(dòng)的規(guī)律。還有公共關(guān)系學(xué)與公共關(guān)系層次不同。公共關(guān)系是一種實(shí)務(wù)性的職業(yè)活動(dòng),它屬于直接的社會實(shí)踐層次;而公共關(guān)系學(xué)是一門科學(xué),它是來自實(shí)踐,是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉,是理論化、系統(tǒng)化的公共關(guān)系實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的規(guī)范化和條理化,公共關(guān)系學(xué)屬于理論層次。公共關(guān)系學(xué)與公共關(guān)系的服務(wù)方式和具體對象又不盡相同。公共關(guān)系學(xué)為公共關(guān)系活動(dòng)提供理論模式指導(dǎo),它的服務(wù)對象是公共關(guān)系的主體,即所有的社會組織;而公共關(guān)系活動(dòng)是具體的,它只能依附于某一個(gè)具體的社會組織,并為之服務(wù)。

公共關(guān)系學(xué)不僅在理論上被研究,在生活中也被廣泛的應(yīng)用著.所以學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)應(yīng)將理論與實(shí)踐相互結(jié)合著來學(xué)習(xí).

這次的活動(dòng),我認(rèn)為我們作為公關(guān)處理者,一方面我們要處理好自己的內(nèi)部,調(diào)節(jié)好各個(gè)人員的活動(dòng)與安排,讓每個(gè)人員都有事可做,并且合理分工,因才而異。同時(shí)要積極鼓勵(lì)內(nèi)部的人員,建立有效的信心,有一個(gè)合理而穩(wěn)定的主題讓我們的每個(gè)人有一個(gè)共同的向往,那就是為院系爭光,為自己贏得光彩。

同時(shí)我們還要處理好對外部的關(guān)系交涉與處理,比如借東西,比如一些小事件的糾紛,這些都需要我們作為一個(gè)公共關(guān)系的學(xué)生,去耐心,真誠的向?qū)Ψ浇涣鳎荒軕{自己的心情與感覺去處理,這樣只能引起不必要的麻煩與糾紛。

總之,公共關(guān)系就是一個(gè)互相人員,組織之間一個(gè)網(wǎng)絡(luò)狀的關(guān)系,我認(rèn)為它不僅象征著單一的交流,同時(shí)還意味著你自己如果去管理與協(xié)調(diào)之間的關(guān)系。其實(shí)公共關(guān)系之中,我認(rèn)為最重要的就是各種矛盾與糾紛的處理,這是最重要也是最困難的問題。這需要我們作為其中的一員來說,合理,公正,公平,并且認(rèn)真負(fù)責(zé)的去處理我們的矛盾與糾紛,處理好我們自身的危機(jī),才能建立一個(gè)真正穩(wěn)固而良好的公共關(guān)系圈子,為我們的人脈,以及交流起到一個(gè)真正有效的作用。

公共關(guān)系的心得體會篇3

在日益競爭激烈的職場中,不管是否從事這行業(yè),學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》十分必要,其是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律,以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn),它綜合運(yùn)用社會學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識,在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上,自成體系,形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器,一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大,必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系,必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助,而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

本課程主要分為以下幾部分:

第一部分,屬于基礎(chǔ)理論部分。講授公共關(guān)系概念,公共關(guān)系發(fā)展歷史,公關(guān)關(guān)系的職責(zé)和功能。

第二部分,第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點(diǎn)部分,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關(guān)系的三要素:組織、公眾、傳播。具體來說:

第四章講組織又分為兩部分,一講“單位”,二講“個(gè)人”。

第五,六章講授公眾,即公共關(guān)系的對象。其中,公眾分析的方法,七種目標(biāo)公眾的分析是本部分的重點(diǎn)。第六章講授公眾心理分析,

第七、八、九、十章講授公共關(guān)系傳播。這部分實(shí)際應(yīng)用價(jià)值最大,要求學(xué)生能靈活應(yīng)用有關(guān)理論知識,成功地處理相關(guān)公關(guān)案例。具體來說:

第七章,重點(diǎn)講授公共關(guān)系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。

第八章,重點(diǎn)講授公共關(guān)系五種傳播的模式,講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點(diǎn),與劣勢。

第九、十章,講授8種開展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。其中以調(diào)查研究,新聞傳播,處理危機(jī),公關(guān)廣告為重點(diǎn)。

第三部分,講授企業(yè),政府如何開展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。

公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天,我們掌握一定的公關(guān)理論,公關(guān)技能技巧,完善自身的公共關(guān)系素質(zhì),提高實(shí)際公共關(guān)系能力,對職場發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

在大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期,經(jīng)過慎重的考慮,我選修公關(guān)禮儀這門課。之所以選修這門課程,主要原因有以下兩個(gè)方面:首先,作為一名大學(xué)生,學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次,作為即將步入社會的大學(xué)生,自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己,而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。

有禮走遍天下,無禮寸步難行。對于我們即將步入社會的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問,或者說是一門技能。一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

俗話說“禮多人不怪”,懂禮節(jié),重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩,相反還會使別人尊敬你,認(rèn)同你,親近你,無形之中拉近了同他人的的距離,也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境,也會使事情更加向好的方向發(fā)展,也會有個(gè)更好的結(jié)果。反之,若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題,犯了“規(guī)矩”就可能使人反感,甚至?xí)斐申P(guān)系惡化,導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展,所以說公關(guān)禮儀是很重要的。

說到公關(guān)禮儀,老師講的很明了,禮儀便是塑造個(gè)體形象的藝術(shù),而公關(guān)是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù),公關(guān)禮儀是一個(gè)統(tǒng)稱,原來公關(guān)和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來選修公關(guān)禮儀,原來是想塑造個(gè)體的形象。學(xué)習(xí)禮節(jié)的益處便是,可以內(nèi)曾修養(yǎng),外塑形象,讓自己有品位。

因?yàn)槎Y儀就是人們在社會交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因?yàn)樯鐣侨伺c人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),這些社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會受到法律的影響外,還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響。而這些因素實(shí)際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范,即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀,倫理道德準(zhǔn)則,我們才會得到社會的認(rèn)可,獲得更多的資源,并會得到更多的自由。

公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過老師生動(dòng)有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻,我主要掌握了一些說話的技巧,穿著應(yīng)注意的地方,待人接物的方方面面,與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范,是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn),學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣,通過本學(xué)期的學(xué)習(xí),一定使自己有了很大程度的提高,對自己在以后的學(xué)習(xí)都會有很大的影響。

經(jīng)過這么長時(shí)間的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí),我受益匪淺,知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了很多的東西,知道了一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

公共關(guān)系的心得體會篇4

在未學(xué)社會公共關(guān)系前,我對公共關(guān)系并不了解,自己認(rèn)為也就是人相處和溝通的技巧,但通過這學(xué)期學(xué)習(xí)這門學(xué)科和老師系統(tǒng)理論的講解,后我才明白公共關(guān)系的內(nèi)涵方才明白公共關(guān)系是一門很深的學(xué)問。認(rèn)識到公共關(guān)系的主體是組織,傳播媒介是媒體,客體是社會公眾,它以謀求組織的利益為目的,以通過大眾傳媒手段來提高組織的美譽(yù)度,本著互惠互利的原則,來為公眾謀求利益。公共關(guān)系是企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求和諧發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)。公共關(guān)系在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的現(xiàn)代社會也越來越重要,作為一名大學(xué)生我們不僅要學(xué)好這門學(xué)科來適應(yīng)人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的社會,更要為今后發(fā)展自己公關(guān)才能奠定堅(jiān)實(shí)的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)。下面是我學(xué)到公共關(guān)系的基本知識:

㈠公共關(guān)系的定義

公共關(guān)系(public relations,p。r。,簡稱“公關(guān)”)是由英文“public relations”翻譯過來的,中文可譯作“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”,不論是從它的字面還是其實(shí)質(zhì)含義都是一樣的,是研究現(xiàn)代社會組織與社會公共建立良好的關(guān)系的原則、原理、方法技巧及其規(guī)律。公共關(guān)系學(xué)是我國高等院校開設(shè)的一門新興專業(yè)課程。它主要研究公共關(guān)系與人際關(guān)系及公共關(guān)系對社會組織的作用公共關(guān)系既是一種傳播活動(dòng),同時(shí)也是一種具有現(xiàn)代化的管理職能。

㈡公共關(guān)系在中國的發(fā)展

現(xiàn)代意義上的公關(guān)作為一種全新的思想理論與社會化職業(yè),伴隨著中國的改革開放在我國迅速發(fā)展起來,大體經(jīng)歷了三個(gè)階段:

(1)初步模仿時(shí)期20世紀(jì)70年代末—1984年):在東南沿海地區(qū)對外開放的前沿地區(qū)“四大經(jīng)濟(jì)特區(qū)”在這一地區(qū)的服務(wù)業(yè)中興起。中外合資企業(yè)的建立和公關(guān)部的設(shè)立拉開了公關(guān)的序幕并快速發(fā)展起來。

(2)興盛發(fā)展時(shí)期 (1985—1991):經(jīng)過五年多的仿效摸索公共關(guān)系已在中華大地上生根發(fā)芽,如火如荼。1985年深圳市總工會舉辦國內(nèi)第一個(gè)公共關(guān)系培訓(xùn)班,中國的公共學(xué)習(xí)學(xué)進(jìn)入興盛發(fā)展時(shí)期,公共理論不斷深化。

(3)走向成熟時(shí)期(1991—2001):1992年開始中國社會發(fā)展進(jìn)入新時(shí)期,市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)了公關(guān)業(yè)進(jìn)入全面整合深入發(fā)展時(shí)期。市場經(jīng)濟(jì)建立體制的逐漸完善,促使公共關(guān)系向?qū)I(yè)化,職業(yè)化方向發(fā)展。

㈢公共關(guān)系的一些基本知識

①一個(gè)核心形象:社會公眾對一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的全部看法和評價(jià)。

②兩種指標(biāo):a知名度:公眾對組織知曉的程度;

b美譽(yù)度:公眾對社會組織活的贊譽(yù)程度;

c信譽(yù)度:表示公眾對社會組織的信譽(yù)程度。

③三個(gè)要素:

a公共關(guān)系的主體,組織。是為實(shí)現(xiàn)一定目的,履行一定職能而組成的團(tuán)體,社會組織是公共關(guān)系的主體,是公共關(guān)系活動(dòng)的發(fā)起者和受益者向公共關(guān)系客體主動(dòng)施加影響的團(tuán)體。全面研究組織是社會學(xué)的課題,而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動(dòng)的角度,對組織相關(guān)的性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析。

b公共關(guān)系的客體,公眾。與某一特定組織機(jī)構(gòu)相關(guān)聯(lián)的、所處地位相似的或相同、具有共同的目的、共同的利益、共同的問題、共同的興趣、共同的醫(yī)師或文化心理等合群意識的社會團(tuán)體。公共關(guān)系又叫做公眾關(guān)系,是由于公共關(guān)系的工作對象是公眾。想要努力做好公共關(guān)系工作,首先必須要了解和研究公眾。

c公共關(guān)系的手段,傳播。信息傳播是公共關(guān)系的過程和方式,是聯(lián)系主體與客體的中介手段是公共關(guān)系主體與客體交互作用的途徑。組織確定了公共關(guān)系

目標(biāo)和目標(biāo)公眾和公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)想后,就要考慮怎樣運(yùn)用傳播媒介把目標(biāo)和設(shè)想變成實(shí)際行動(dòng)。傳播媒介就是連接社會組織和公眾的橋梁,是進(jìn)行成溝通的工具,也是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的唯一手段。

a信息傳播的含義。傳播是指個(gè)人、組織和團(tuán)體主要通過符號像其他個(gè)人和團(tuán)體傳遞信息和觀念、態(tài)度和情意,以達(dá)到相互交流為目的的溝通活動(dòng)。公共關(guān)系的主體與客體之間正是通過這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關(guān)系的。

b 信息傳播的要素。傳播作為信息交流活動(dòng),有其特定的結(jié)構(gòu),它是由以下要素組成:信源、信息、編碼、媒介、信道、信宿、譯碼、共同經(jīng)驗(yàn)范圍、反饋和環(huán)境等。

自人類誕生以來,公共關(guān)系也就隨之產(chǎn)生了,我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué),除了研究它的意義之外,就是要通過學(xué)習(xí),來提高自己的公關(guān)知識和技能水平。

學(xué)習(xí)完公共關(guān)系學(xué)之后可以知道,公共關(guān)系最終目的目的就是與公眾中的多數(shù)群體建立并保持良好關(guān)系。但是公共關(guān)系的涵蓋方面廣,所以要實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法和手段也是多方面的,利用組織傳播,人際接觸,也原則大眾傳播或者是其他網(wǎng)絡(luò)傳播形式等等。使用這些傳播手段的最終目的都是要改善公眾輿論,提高美譽(yù)、信譽(yù)、知名度,為社會組織建立和持續(xù)保持高滿意度的聲望。由此我們能夠看出,公共關(guān)系并不只適用于社會組織和企業(yè)當(dāng)中,社會中的每一個(gè)成員都離不開公共關(guān)系。對企業(yè)來講,良好的公共關(guān)系也就意味著更好的形象和信譽(yù)。隨著社會的發(fā)展,公眾有些自發(fā)性的活動(dòng),逐漸形成一股潛在的、不可忽視的、獨(dú)立的社會勢力,產(chǎn)生的影響與作用能夠與組織對峙,也極有可能對公關(guān)組織的經(jīng)營決策產(chǎn)生影響。每一個(gè)處于公共關(guān)系中的個(gè)人,他的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能對一個(gè)整體產(chǎn)生影響。公共關(guān)系學(xué),是一門與提高自我公關(guān)技能密切相關(guān)的學(xué)科,研究公共關(guān)系學(xué)對每一個(gè)人的自身發(fā)展都具有重要意義。

公共關(guān)系是一種意識、一門學(xué)問、一種觀念、也是一種在使自己發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種技術(shù)方法,一種“使自身發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實(shí)踐性的專業(yè)技能。通過學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系,使我不僅對公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識,也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。老師的一些實(shí)例講解,增加了我對公共關(guān)系的認(rèn)識,也激發(fā)了我對學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系的興趣。在查閱了一些公共關(guān)系的典型案例和理論后。我意識到僅學(xué)習(xí)到這些是不夠的,公共關(guān)系是隨著社會發(fā)展不斷創(chuàng)新的學(xué)科,要想把公關(guān)理論變成自己的知識,需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報(bào)紙、新聞、電視、網(wǎng)絡(luò)上獲得的一些新案例。每個(gè)組織在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí),都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播,他們的構(gòu)思、策劃、和實(shí)施都具有創(chuàng)新性思維,值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究、分析和學(xué)習(xí),通過這些方式學(xué)習(xí)才能使我們的認(rèn)識跟上時(shí)代的步伐,在實(shí)踐中才能取得最佳的效果。列寧說:“生活之樹常青,理論是灰色的”,只有通過在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗(yàn)將才能推動(dòng)理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融入生活,在生活中不斷體會、學(xué)習(xí)和提高。

公共關(guān)系最重要的是協(xié)調(diào)溝通,除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動(dòng)物,組織與個(gè)人之間同樣也是有情感關(guān)系的。如果雙方感情融洽,什么事情都好辦;如果感情不好,就會有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關(guān)系中重視協(xié)調(diào)心理情感,要運(yùn)用技巧努力拉近個(gè)人與組織的心理距離。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到關(guān)注意每一個(gè)人的重要性,任何人都是不可忽視的,善意和理智對待每一個(gè)人,尤其在處理是非事情的關(guān)鍵時(shí)刻,不要摻雜個(gè)人好惡情緒去判斷。及時(shí)的與相關(guān)個(gè)人做好感情的溝通工作,是處理公共關(guān)系時(shí)必須要的準(zhǔn)備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。運(yùn)用交際型公關(guān)、宣傳型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會活動(dòng)型公關(guān)、征詢型公關(guān)實(shí)現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通,以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關(guān)活動(dòng)方式,促進(jìn)組織長期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。

要注重公共關(guān)系調(diào)研它是組織開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)因?yàn)樗鼮榻M織提高公共關(guān)系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關(guān)信息,為公共關(guān)系決策提供可靠的依據(jù),從而提高組織公共關(guān)系工作的成功率。堅(jiān)持全面性、代表性、客觀性、定量化等調(diào)研原則來保證公共關(guān)系調(diào)研資料的真實(shí)可靠。公共關(guān)系是一種新興的職業(yè),這種公認(rèn)為的為“朝陽產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展,并不斷得到社會的重視。公共關(guān)系還可以理解為現(xiàn)代社會的文化現(xiàn)象,“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認(rèn)識到公共關(guān)系的重要性,公共關(guān)系是一種形象、一種輿論、一種評價(jià)、一種信譽(yù)度;大方面講公共關(guān)系就是是科學(xué)和藝術(shù)。于是有人說:“不學(xué)公關(guān)能做人,學(xué)了公關(guān)做能人。我們在規(guī)劃未來職業(yè)時(shí)必須把公共關(guān)系作為第一要素來思考,公共關(guān)系學(xué)則是我們處理公共關(guān)系時(shí)的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人,我們的目標(biāo)是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過硬的“能人”。通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門學(xué)科可以學(xué)會很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法,來提升完善己。從而應(yīng)對將來激烈社會競爭中和復(fù)雜的社會環(huán)境里找到自我、完善和實(shí)現(xiàn)自我。

在課程的學(xué)習(xí)過程中,我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。通過危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí),對于促進(jìn)和提高我們的應(yīng)變能力和處理問題的組織能力。危機(jī)事件在生活中不可避免的會出現(xiàn),學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理對于我們來說,它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿充滿激情的事業(yè)。許多的實(shí)際案例都使我們受益匪淺。由于社會經(jīng)驗(yàn)尚淺在危機(jī)的處理還是應(yīng)對方面不足,但卻可以形成一種直觀的認(rèn)識。危機(jī)雖然難以避免,但我們要有面對困難和障礙的準(zhǔn)備和信心。在處理任和危機(jī)公關(guān)事務(wù)前我們都要做兩手準(zhǔn)備。湯姆·克魯斯說過的一句話:“我從不害怕挑戰(zhàn)。”在有準(zhǔn)備的心態(tài)下,危機(jī)都只會是挑戰(zhàn)而已。隨著中國加入wto,融入經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中,現(xiàn)代公共關(guān)系為我們提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),當(dāng)今時(shí)代研究和學(xué)習(xí)公共關(guān)系無論對我們國家還是對個(gè)人都具有重大的意義,學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系有利于中國經(jīng)濟(jì)步入世界的經(jīng)濟(jì)格局中,也有利于促進(jìn)和諧社會的建設(shè),更利于促進(jìn)大眾思想觀念的現(xiàn)代化。公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天,我們掌握一定的公關(guān)理論,公關(guān)技能技巧,完善自身的公共關(guān)系素質(zhì),提高實(shí)際公共關(guān)系能力,對職場發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

總之,在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上,我的思想和認(rèn)識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事;我們的生活無時(shí)無處不充滿著公共關(guān)系;無時(shí)無處不在搞公關(guān);公關(guān)關(guān)系在生活中是那么的有意義。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)下來,這門學(xué)科對我具有深刻的影響,如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學(xué)習(xí)和工作道路上,通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系會讓我深受其益。它或許不能對我現(xiàn)在改變什么,但在我未來職業(yè)和生活路上會起到教誨作用。

以上是我對學(xué)習(xí)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)心得和體會,但僅僅學(xué)習(xí)到這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我相信只要自己有信念,敢于突破和挑戰(zhàn)自己,不斷在學(xué)習(xí)的道路上積累公共關(guān)系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運(yùn)用在自己的生活和工作中, 達(dá)到事半功倍的效果,并為自己的將來打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公共關(guān)系的心得體會篇5

這學(xué)期開了《公共關(guān)系學(xué)》的課程,以前還不怎么了解公共關(guān)系,以為就是拉關(guān)系,吃喝玩樂,送禮什么的。其實(shí)不然,公共關(guān)系的主體是組織,客體是社會公眾,是公對公的關(guān)系,它謀求的是組織的利益,通過大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度,并且本著互惠互利的原則,也為公眾謀求利益。 通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)是我明白公共關(guān)系公共關(guān)系(public relations)指企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。但公共關(guān)系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的:后者是直接的促銷手段,而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象,建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。

?公共關(guān)系學(xué)》是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律,以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn),它綜合運(yùn)用社會學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識,在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上,自成體系,形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器,一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大,必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系,必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助,而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機(jī)器——軍隊(duì)、監(jiān)獄等暴力工具來維護(hù)他們的統(tǒng)治,但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位,“水能載舟,亦能覆舟”就是當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關(guān)系”這個(gè)名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn),但在當(dāng)時(shí),它作為人類的一種實(shí)踐活動(dòng)卻已有之。整個(gè)國家,甚至整個(gè)世界,都是公共關(guān)系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。

公共關(guān)系是一個(gè)組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動(dòng),被設(shè)計(jì)用來建立和維持組織的正面形象。因此,它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上,這些大眾包括它的顧客,員工和股東。一位公共關(guān)系從業(yè)人員的主要任務(wù)是在組織和它特定的對象之間,發(fā)展雙向的傳播管道,這個(gè)傳播過程的信息包含組織每日運(yùn)作的每一件重要事務(wù)。所傳播的資訊可以是關(guān)于如何選定行銷方向,是動(dòng)機(jī)行銷或判斷行銷,或者是有關(guān)爭議的,災(zāi)難的,好的消息等等。

現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家里,上至政府、總統(tǒng)、軍隊(duì)、警方,下至企業(yè)、事業(yè)、個(gè)體戶,都在研究公共關(guān)系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學(xué)問,因?yàn)楣碴P(guān)系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”,它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善,使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙,是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門學(xué)問。作為現(xiàn)代的中國,對外開放、對內(nèi)搞活,建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)新體制,在這種形勢下,所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起,換言之,現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨(dú)立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織,要想在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中求得生存和發(fā)展,要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽,從某種意義上講,離開公共關(guān)系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點(diǎn) 第一,《公共關(guān)系學(xué)》是一門綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指:公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法,所以專業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如:公共關(guān)系的主體是組織,對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學(xué)的知識。公共關(guān)系的客體是公眾,調(diào)查公眾心理時(shí)就要用心理學(xué)的常識。公共關(guān)系過程本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng),為了提高傳播質(zhì)量,必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能,因此公關(guān)操作需要運(yùn)用許多管理學(xué)方面的知識。公共關(guān)系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關(guān)活動(dòng)必須遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī);公關(guān)交際過程中要熟悉各個(gè)國家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言,公共關(guān)系自身的專業(yè)理論則并不很多,主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個(gè)部分,內(nèi)容不多,而且也不很復(fù)雜。

第二,《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個(gè)重要原則就是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性,照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗(yàn),傳播效果就會大打折扣,所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)來豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗(yàn)來自兩個(gè)方面:其一,我們都是大學(xué)生了,在我們的身邊就會有許多組織與公眾進(jìn)行溝通的生動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。其二,注意報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),都會在媒體上廣泛傳播,他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處,值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。列寧說:“生活之樹常青,理論是灰色的”,生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會推動(dòng)理論不斷發(fā)展。

在明確了他的作用和掌握了他的基本特點(diǎn)外更重要是注意公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系工作的目標(biāo)是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此,公共關(guān)系工作、尤其是企業(yè)的公共關(guān)系工作必須有周密的計(jì)劃,必須制定基本的步驟,遵循一定的程序。雖說組織公共關(guān)系活動(dòng)的形式千差萬別,而且是一項(xiàng)不停歇的事業(yè),但公共關(guān)系工作大體上可以分為四個(gè)階段,這四個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)完整的公共關(guān)系工作程序。

第一步是公共關(guān)系調(diào)查,調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)主要指組織整體形象的設(shè)計(jì),包括形象設(shè)計(jì)的原則與步驟。公共關(guān)系活動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體活動(dòng)。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預(yù)算、確定時(shí)間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施,公關(guān)活動(dòng)以傳播為主,首先要善于選擇傳播渠道,使公關(guān)活動(dòng)能夠?qū)?zhǔn)目標(biāo)公眾。其次是選擇傳播內(nèi)容,以便提高公關(guān)活動(dòng)的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙,并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評估,包括評估公關(guān)效果的意義、內(nèi)容及其方法。

在公共關(guān)系工作程序中,以上四個(gè)階段組成一個(gè)有機(jī)的整體,它們相互聯(lián)系、不可分割。這是因?yàn)椋簺]有調(diào)查研究就沒有制定計(jì)劃的依據(jù);沒有計(jì)劃的制定就沒有信息傳播的內(nèi)容;沒有效果評估就不可能掌握公關(guān)工作的具體成效,就無法進(jìn)行下一步的公關(guān)工作

以上是我學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)習(xí)心得,我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,但是只要自己有一個(gè)信念,敢于突破自己,相信在自己的努力下一定會掌握好知識,并靈活運(yùn)用與自己的生活、工作中,達(dá)到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎(chǔ)。

公共關(guān)系的心得體會篇6

摘要:公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著獨(dú)特的功能,并滲透到社會生活的各個(gè)方面,是一項(xiàng)與我們的生活休戚相關(guān)的事業(yè)。公共關(guān)系的重要性不言而喻,因此,作為一名當(dāng)代大學(xué)生,學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)具有深遠(yuǎn)的意義。本文通過闡述公共關(guān)系學(xué)的作用以及學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的重要性,從而引導(dǎo)出學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的意義。

關(guān)鍵詞:公共關(guān)系;重要性;學(xué)習(xí);意義

公共關(guān)系是一個(gè)社會組織或公眾人物,在一定職業(yè)倫理規(guī)范的'指引下,為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動(dòng)。公共關(guān)系學(xué)是一門以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實(shí)和活動(dòng)規(guī)律為研究對象的新興的系統(tǒng)性的應(yīng)用學(xué)科,是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為規(guī)律和方法的一門學(xué)科。作為一名大學(xué)生,我們不僅要學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本理論,而且要培養(yǎng)我們的公共關(guān)系思維,以提高我們的人際交往能力,使我們更好的適應(yīng)社會的需要。 公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的邊緣交叉學(xué)科,其具有外延大、內(nèi)涵小的特征;是一門應(yīng)用型學(xué)科;是一門新興的,并且不斷發(fā)展的學(xué)科。作為一門應(yīng)用學(xué)科,這就要求我們要學(xué)以致用,將我們學(xué)習(xí)到的理論應(yīng)用到我們將來的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中。 學(xué)習(xí)公共關(guān)學(xué)能促進(jìn)我們個(gè)人觀念的更新,提升我們的個(gè)人形象,使我們懂得尊重他人,養(yǎng)成合作發(fā)展的觀念,同時(shí)還能促進(jìn)個(gè)人能力的提高。

1.公共關(guān)系學(xué)的介紹

1.1公共關(guān)系的源頭

公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機(jī)器來維護(hù)他們的統(tǒng)治,但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位。早在2,3000年前,古希臘的亞里士多德在其《修辭學(xué)》一書中,認(rèn)為要使用感情的呼吁影響聽眾,將修辭學(xué)看成是爭取和影響聽眾思想與行為的藝術(shù),這就是早期的公共關(guān)系。公共關(guān)系這一新生事物在我國發(fā)展的時(shí)間短暫,但追溯至兩千多年前公關(guān)事例已有顯現(xiàn),如孔子的“以和為貴”仁的思想,表現(xiàn)對和諧關(guān)系的重視,蘇秦、張儀的合縱連橫,鄭和下西洋等,已蘊(yùn)涵了現(xiàn)代公共關(guān)系思想的萌芽。“水能載舟,亦能覆舟”也是公共關(guān)系的體現(xiàn)。到了明清時(shí)期,公共關(guān)系思想開始進(jìn)入商業(yè)活動(dòng)中,如酒店門口懸掛的寫著“酒”的旗幟,店鋪門上的“百年老店”招牌,人們經(jīng)商活動(dòng)中遵循的“和氣生財(cái)”準(zhǔn)則,都是公共關(guān)系思想在商業(yè)活動(dòng)中的運(yùn)用。到了這一時(shí)期,人們甚至還有了朦朧的形象意識,已經(jīng)懂得良好的企業(yè)名稱對顧客的正面影響。中國古代的公關(guān)思想以“禮之用,和為貴”為特征,以真、善、美為主要行為規(guī)范。時(shí)代的發(fā)展賦予了新的內(nèi)涵,公共關(guān)系是我們這個(gè)時(shí)代政治文明的標(biāo)志和社會進(jìn)步的象征。

1.2公共關(guān)系學(xué)的誕生

真正的公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末,那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代,隨著中國的改革開放,這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽??梢姡@是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn),公共關(guān)系對經(jīng)濟(jì)社會的反作用是很迫切的。要不然,我們也不會大力研究公共關(guān)系。如今我們說,無論是組織還是個(gè)人,都存在著公共關(guān)系問題,公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價(jià)、是信譽(yù)度;公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時(shí)代的到來,公共關(guān)系更加受到世人的青睞。據(jù)《財(cái)富》雜志介紹,公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè),其價(jià)值越來越為世人所認(rèn)識。于是有人說:“不學(xué)公關(guān)能做人,學(xué)了公關(guān)做能人?!痹诂F(xiàn)代商業(yè)社會,公共關(guān)系的職能是空前廣泛的,它具有搜集信息,咨詢決策,樹立形象,協(xié)調(diào)關(guān)系,引導(dǎo)輿論、傳播溝通,教育培訓(xùn)、服務(wù)社會等等職能。

1.3公共關(guān)系的主要職能和基本原則

1.3.1主要職能:

(1)、塑造形象

(2)、傳播溝通

(3)、協(xié)調(diào)關(guān)系

(4)、決策咨詢

1.3.2基本原則:

(1)、公共關(guān)系必須堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則

(2)、公共關(guān)系必須堅(jiān)持組織利益和社會效益一致的原則

(3)、公共關(guān)系必須堅(jiān)持互利互惠的基本原則

1.4危機(jī)公關(guān)

1.4.1學(xué)習(xí)公危機(jī)公共關(guān)系應(yīng)把握的原則:

(1)預(yù)防為主的原則

(2)公眾利益至上原則

(3)公開透明原則

(4)及時(shí)性原則

(5)真誠性原則

(6)創(chuàng)新性原則

1.4.2危機(jī)公共關(guān)系處理的基本程序:

(1)成立專門的危機(jī)管理小組

(2)趕赴現(xiàn)場,了解事實(shí)

(3)分析情況,確立對策

(4)有效行動(dòng),轉(zhuǎn)危為機(jī)

(5)認(rèn)真處理好善后工作

2.學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的意義

2.1端正了對公共關(guān)系的認(rèn)識

隨著我國經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌,公共關(guān)系雖然引起了我們的重視,但部分同學(xué)對其有片面認(rèn)識。在基本理論教學(xué)中,老師用大量的事例反復(fù)論證,使我們掌握公共關(guān)系的涵義,理解其特征是以公眾為對象、以美譽(yù)為目標(biāo)、以互利為原則、第長遠(yuǎn)為方針、以溝通為手段、以真誠為信條,從而正確理解公關(guān),認(rèn)識到公共關(guān)系學(xué)是市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物,公共關(guān)系學(xué)是社會組織為了塑造組織形象,通過傳播溝通手段,來影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。

2.2強(qiáng)化了公關(guān)意識與實(shí)踐能力

公關(guān)意識是現(xiàn)代社會的一種文明觀念,包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠意識、立足長遠(yuǎn)意識。在學(xué)習(xí)過程中,老師將具體的案例與基本理論相聯(lián)系,是我們能運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識,主動(dòng)武裝自己、鍛煉自己,使公關(guān)能力迅速提高。

2.3提高了交往溝通的能力

通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí),我們以公關(guān)人員必須具備的自信、熱情、開放的心態(tài)面對社會和他人,解決了某些因內(nèi)向、羞怯等心理而引起的實(shí)際問題,遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則,很大程度上規(guī)范和提高了我們的交際溝通能力。

2.4協(xié)調(diào)了建立良好的人際關(guān)系的能力

學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué),有利于人與人之間的關(guān)系和諧。公共關(guān)系學(xué)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德、職業(yè)禮儀,強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系以滿足公眾需要為原則,強(qiáng)調(diào)全員公關(guān),強(qiáng)調(diào)組織的良好形象依靠每一組織成員每時(shí)每刻地、倍加努力地維護(hù)、愛惜。因此,學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué),有利于和諧人際關(guān)系。

2.5有利于提高自身素質(zhì)

公共關(guān)系學(xué)教育,從某種意義上說是一種終生教育,對于提高我們的素質(zhì)具有重要意義。公共關(guān)系學(xué)對于人的心理健康、精神氣質(zhì)和應(yīng)對、處理社會關(guān)系技能方面素質(zhì)的提高具有特別的作用。它使我們能夠認(rèn)識事物的復(fù)雜性,形成包容、寬容和從容應(yīng)對復(fù)雜情況的健康心理;并提高在精神氣質(zhì)和形象方面的素質(zhì),贏得他人的好感并感染他人、影響他人,有利于社會組織形象的良性化。

2.6促進(jìn)了適應(yīng)社會的能力

在當(dāng)今條件下,人與人之間、社會組織與社會組織之間、社會組織與個(gè)人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、復(fù)雜化。尤其是我們大學(xué)生,要隨著國家的開放增加校際交流,聯(lián)系日益廣泛。社會組織行為方式和關(guān)系狀態(tài)發(fā)生了巨大變革,需要我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、狹隘、落后的“關(guān)系”觀念。

3.學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的重要性

公共關(guān)系,是信息交流的過程,也是組織開展公共關(guān)系工作的重要手段。離開了,公眾無從了解組織,組織也無從了解公眾。公共關(guān)系已經(jīng)在每一個(gè)人的腦里形成了相對的意識形態(tài),人們已經(jīng)了解到公共關(guān)系的重要性,它是人們活動(dòng)的重要組成部分。生活離不開它,交流離不開它。進(jìn)入二十世紀(jì)以來,人與人之間的交流已經(jīng)到達(dá)很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的,所謂適者生存。只有好的人際關(guān)系才能使我們有立足之地。所以,好的公共關(guān)系是我們必須要領(lǐng)會的。 學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué),可以增強(qiáng)我們在市場經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代社會生活中所需要的諸如變革、開放、互補(bǔ)、適應(yīng)、協(xié)調(diào)等觀念。如果能有效地運(yùn)用公共關(guān)系,就可以拓展合作關(guān)系,加強(qiáng)競爭能力。公共關(guān)系學(xué)在闡述社會組織與公眾之間的關(guān)系時(shí),反對對立的觀念,摒棄零和博弈,強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)與雙贏、多贏的觀念。就一個(gè)主體與社會的適應(yīng)或調(diào)適問題,公共關(guān)系學(xué)構(gòu)建了一些基本觀念和技巧,有利于我們適應(yīng)社會、協(xié)調(diào)各種關(guān)系。因此,要適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

4.學(xué)習(xí)公共關(guān)系的心得

通過這門課的學(xué)習(xí),我們對公共關(guān)系學(xué)既有了宏觀的認(rèn)識,同時(shí),通過對各個(gè)案例的分析,我們又有了具體的了解。這對我們將來從事醫(yī)學(xué)實(shí)踐具有重大的意義。特別是通過危機(jī) 公關(guān)的學(xué)習(xí),對于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了巨大的促進(jìn)和提高。而且,危機(jī)事件本來就是不可避免的,學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理,對于我們年輕一代來說,既富有挑戰(zhàn)性,而且是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。

這門課的學(xué)習(xí)不僅是理論方面的,它是一門應(yīng)用科學(xué),因此,它也培養(yǎng)了我們的實(shí)踐技能,拓展了我們的視野。我們的生活無處不充滿公共關(guān)系,通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué),使我們懂得了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。這門課的學(xué)習(xí)只是一個(gè)起點(diǎn),我們將來在實(shí)際生活中的運(yùn)用才是對其的延續(xù)。

5.總結(jié)

公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)促進(jìn)了我們個(gè)人觀念的更新,讓我們更注重個(gè)人形象,尊重他人,重視交往合作。同時(shí),它提高了我們的個(gè)人能力,創(chuàng)造能力、交際能力和自我調(diào)節(jié)能力。通過學(xué)習(xí)這門課,加深了我們對公共關(guān)系在社會生活中影響力的理解,彰顯了其重要的價(jià)值及深遠(yuǎn)的意義。在今后的學(xué)習(xí)工作生活中,我們將謹(jǐn)記過去學(xué)習(xí)的公共關(guān)系學(xué)知識,靈活地加以運(yùn)用,從而為自己創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來!

上面內(nèi)容就是一秘為您整理出來的9篇《公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)的心得體會》,希望可以對您的寫作有一定的參考作用。