通過制定完善的活動(dòng)方案，可以使我們的活動(dòng)順利進(jìn)行，沒有合適的方案就無法保證活動(dòng)的順利推進(jìn)，范文社小編今天就為您帶來了通用類培訓(xùn)方案策劃5篇，相信一定會(huì)對你有所幫助。
通用類培訓(xùn)方案策劃篇1
一、培訓(xùn)背景
根據(jù)項(xiàng)目樣板示范區(qū)建設(shè)計(jì)劃，將對建成后銷售中心物業(yè)服務(wù)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)旨在促進(jìn)物業(yè)管理人員更快適應(yīng)公司的運(yùn)作，了解企業(yè)文化，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，掌握崗位所需技能及禮儀規(guī)范，保障銷售中心建成后順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、培養(yǎng)方向
培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較高的忠誠度，具備基礎(chǔ)理論修養(yǎng)，兼?zhèn)湟欢▽?shí)踐技能的綜合素質(zhì)的中長期人才隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)方式
1、以崗位類別不同設(shè)置個(gè)性化培訓(xùn)
2、以培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線
3、模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進(jìn)行
4、總結(jié)分享 實(shí)踐 參觀
四、培訓(xùn)對象
客戶服務(wù)主管、安全主管、工程主管、物業(yè)管理員、接待人員、工程技術(shù)人員、保潔人員、協(xié)防人員
五、培訓(xùn)講師：
1、公司內(nèi)訓(xùn)師
2、外請機(jī)構(gòu)講師(內(nèi)部師資力量無法滿足時(shí))
六、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù)
1、設(shè)計(jì)原則：根據(jù)崗位職能不同設(shè)計(jì)個(gè)性化、具有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容
2、內(nèi)容組成：導(dǎo)入篇 通用知識(shí)技能 系統(tǒng)專業(yè)知識(shí) 核心知識(shí)技能
3、備注：
(1)按項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置制定相應(yīng)的時(shí)間安排
(2)根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓(xùn)內(nèi)容
(3)根據(jù)公司資金情況，結(jié)合九溪項(xiàng)目實(shí)際，綜合考慮性價(jià)比確定培訓(xùn)實(shí)施單位
4、具體培訓(xùn)內(nèi)容
(1)全員參與培訓(xùn)內(nèi)容：
(2)保潔、綠化類人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容：
(3)安全類人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容(安全主管、協(xié)防、禮賓等)
通用類培訓(xùn)方案策劃篇2
市場分析：
一、 春季招生生源背景分析
1﹑求學(xué)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)：77.4%的春季新生是出于自我意愿，其他新生出自家人意愿。根據(jù)動(dòng)機(jī)由來的不同，需求比例又有所不同；
2、春季招生目標(biāo)群：春季招生以翰林寫作宣傳為主；
3、廣告對生源的影響：學(xué)生和家長了解培訓(xùn)學(xué)校主要是通過廣告，廣告的傳播仍需繼續(xù)延伸。家長較為理性，多有實(shí)際考察和熟人推薦的傾向；
4、生源了解學(xué)校的現(xiàn)狀：家長依靠熟人推薦和實(shí)地考察，容易被競爭對手?jǐn)r截。學(xué)校品牌的`美譽(yù)度和信譽(yù)度如何建立，怎樣實(shí)施生源終端攔截，狙擊競爭對手，都是學(xué)校面臨的現(xiàn)實(shí)問題。
二、宣傳方式
宣傳主要分三個(gè)階段，每個(gè)階段都是對消費(fèi)人群進(jìn)行一次有效的過濾，篩選目標(biāo)人群，然后重點(diǎn)攻堅(jiān)，刺激其就讀需求，實(shí)現(xiàn)春季招生計(jì)劃。
第一階段為“預(yù)熱”，通過學(xué)生成績展活動(dòng)，為春季招生播種希望，并將后期重點(diǎn)活動(dòng)有效地托起；第二階段為“高潮”，通過咨詢活動(dòng)，喚起目標(biāo)人群的愿望，最大限度地刺激目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求；第三階段為“收獲”，進(jìn)行生源的最終過濾．
市場活動(dòng)核心：
一：降低成本
二：開發(fā)市場
三：陳力就列
（解釋：能貢獻(xiàn)才力，擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。）生源是民辦學(xué)校的生命線，招生是民辦學(xué)校一切工作的重中之重，直接關(guān)系著一所民辦學(xué)校的生存與發(fā)展。
我們說民辦學(xué)校需要招生策劃，一是因?yàn)楫?dāng)代民辦學(xué)校是適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的需要而產(chǎn)生發(fā)展起來的，招生面向市場。尤其是招生，直接面向社會(huì)、面向市場、面向家庭、面向?qū)W生，。既然生源主要靠市場這只看不見的手來調(diào)節(jié)，就應(yīng)該聘請教育咨詢策劃機(jī)構(gòu)的一些專家、智囊來出謀劃策。二是民辦學(xué)校招生競爭越來越激烈，困難越來越大。人們常說，民辦學(xué)校招生難，難在何處？難就難在缺乏精心的招生策劃；只要思想不滑坡，辦法總比困難多，這辦法來自何處？主要來自招生策劃。三是我們目前已經(jīng)有了一支頗具實(shí)力的教育隊(duì)伍。進(jìn)入21世紀(jì)以來，人們尤其是教育界、策劃界的有識(shí)之士越來越認(rèn)同和重視教育策劃，對于招生策劃更是青睞有加，他們已經(jīng)積累了豐富的招生策劃經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，渴望為民辦學(xué)校的招生服務(wù)。
古人云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，只要我們充分發(fā)揮校內(nèi)校外專家、智囊的作用，立足現(xiàn)實(shí)、面向市場，科學(xué)預(yù)測、精心策劃，就一定能夠達(dá)到預(yù)期的招生目標(biāo)，取得理想的招生效果。
概括地說，招生策劃主要是緊緊圍繞招多少學(xué)生，（招生數(shù)量）招什么樣的學(xué)生，怎樣招來學(xué)生（招生渠道）三個(gè)問題進(jìn)行思考，出謀劃策的。
一般說來，民辦學(xué)校對招生市場具有與生俱來的重視和敏感。因?yàn)槊褶k學(xué)校的生源配置主要依靠市場調(diào)節(jié)，招生必須進(jìn)行市場策劃。所謂招生市場策劃，主要是指對招生市場進(jìn)行分析和預(yù)測，從招生市場的空間中尋找到自己學(xué)校的坐標(biāo)，找到招生的努力方向，為學(xué)校爭取到盡量多的市場份額。
一、 定位策劃
定位是招生策劃的起點(diǎn)和依據(jù)，也體現(xiàn)著招生的目標(biāo)和方向。對一所學(xué)校來說，首先應(yīng)該有一個(gè)整體的定位，比如學(xué)校的發(fā)展定位、目標(biāo)定位、市場定位、規(guī)模定位、質(zhì)量定位、宗旨定位、價(jià)值定位、管理定位、專業(yè)定位、等等。招生定位與其整體定位是緊密聯(lián)系在一起的，是建立在其整體定位的基礎(chǔ)之上的。當(dāng)然，招生定位策劃具有自己獨(dú)特的內(nèi)容，招生定位是否準(zhǔn)確清晰，直接關(guān)系著招生的數(shù)量和質(zhì)量。
一般說來，招生定位策劃主要包括以下幾方面的內(nèi)容。一是定位生源地和招生目標(biāo)群。這是根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo)以及辦學(xué)規(guī)模和方向提出的，是解決到哪里去招收以及招收什么樣的學(xué)生的問題。具體說就是在地理上展開招生的區(qū)域和招收學(xué)生的目標(biāo)群。是面向農(nóng)村，還是面向城市；二是定位招生規(guī)模和生源質(zhì)量。招生規(guī)模并非越大越好，招生必須有一定的質(zhì)量要求，決不能來者不拒，撿到籃子里即是菜。辦學(xué)、招生決不能搞一錘子買賣，尤其是同一層次的學(xué)生，必須有一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量定位要求。入學(xué)不把質(zhì)量關(guān)，反倒嚴(yán)重影響了以后的招生。三是定位生源特色和招生優(yōu)勢。一定要找到本校的個(gè)性特點(diǎn)和優(yōu)勢，可以面向特殊的生源群體，可以多層次分類別招生，應(yīng)該善于劍走偏鋒、標(biāo)新立異、錯(cuò)位發(fā)展。
二、市場策劃
市場策劃首先要進(jìn)行調(diào)查分析，了解生源市場的現(xiàn)狀、態(tài)勢，分析招生的基本形勢和發(fā)展趨勢，掌握有關(guān)招生的基本數(shù)據(jù)，并且，進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)分析，提出科學(xué)的論證報(bào)告。然后根據(jù)自己學(xué)校的實(shí)際情況，細(xì)分招生市場，確定本校招生的努力方向，確定招生市場開發(fā)的策略與戰(zhàn)術(shù)，確定投入的人力、物力和財(cái)力。
其次，招生市場策劃必須了解人才市場的狀況，了解社會(huì)、市場對人才的需求。將直接影響著民辦學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和課程安排，影響著招生的數(shù)量和質(zhì)量。
三、形象策劃
形象是一所學(xué)校的門面，更是一所學(xué)校核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。所謂招生形象策劃，其涵義有兩個(gè)方面，一方面是通過招生宣傳把學(xué)校的形象展示出來，這與學(xué)校的整體形象密切相關(guān)，是建立在學(xué)校整體形象基礎(chǔ)之上的；另一方面，是指招生過程的形象展示，包括構(gòu)思設(shè)計(jì)招生過程中的一系列形象及其如何運(yùn)用，如何展示。比如，廣告訴求語、屏幕形象、宣傳畫冊、招生資料、招生咨詢場所人員形象等等。招生形象往往是社會(huì)、家長、學(xué)生等接觸到的第一印象，是能夠直接影響學(xué)生是否選擇上某所學(xué)校的首要因素。
形象策劃能否成功，能否在招生過程中把學(xué)校的形象有效地展示出來，宣傳出去，關(guān)鍵是能不能成功地建立起學(xué)校的形象識(shí)別系統(tǒng)，使受眾能夠迅速地將某校從眾多的學(xué)校或者紛繁的背景系統(tǒng)之中識(shí)別出來，并且形成一種積極的印象和認(rèn)識(shí)，感受到學(xué)校的勃勃生機(jī)和發(fā)展前途，感受到學(xué)校的個(gè)性特色和明顯優(yōu)勢。
學(xué)校形象識(shí)別系統(tǒng)的支柱性要素主要有三個(gè)，這也是我們進(jìn)行招生形象策劃的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。一是理念識(shí)別系統(tǒng)，指學(xué)校的價(jià)值觀體系，包括辦學(xué)理念、學(xué)校文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、宣傳口號等等。二是視覺識(shí)別系統(tǒng)，指運(yùn)用視覺設(shè)計(jì)和行為展示，將學(xué)校的理念和特征視覺化、規(guī)范化、鮮明化，形成學(xué)校在人們那里的視覺形象特征，例如學(xué)校的?；铡?biāo)示牌之類，以提升學(xué)校在市場競爭中的識(shí)別度，進(jìn)而實(shí)施有效的信息傳播。三是行為識(shí)別系統(tǒng)，主要指學(xué)校的整體行為、組織行為、員工行為等，學(xué)校行為識(shí)別系統(tǒng)一般集中體現(xiàn)在學(xué)校內(nèi)外舉辦的招生咨詢活動(dòng)、文化活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)以及學(xué)校的管理行為之中。
四、公關(guān)策劃
就學(xué)校而言，公共關(guān)系主要指學(xué)校與社會(huì)公眾的交往、認(rèn)識(shí)和了解的相互關(guān)系以及這種關(guān)系的發(fā)展過程，它主要包括學(xué)校與社會(huì)組織的關(guān)系，學(xué)校與社會(huì)公眾的關(guān)系。常用的公共關(guān)系活動(dòng)類型一般分為宣傳型、服務(wù)型（提供免費(fèi)服務(wù)）、交往型、公益型、尊重型（征求社區(qū)及學(xué)生家長的意見）、維護(hù)型等若干類。
一般說來，公共關(guān)系所產(chǎn)生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣傳，需要公關(guān)，需要進(jìn)行公共關(guān)系策劃。民辦學(xué)校必須充分發(fā)揮公共關(guān)系在招生過程中的作用，精心構(gòu)思設(shè)計(jì)各種類型的公關(guān)活動(dòng)，高度重視交往傳揚(yáng)、溝通協(xié)調(diào)，排憂解難、暢導(dǎo)理解，信息傳播、教育引導(dǎo)等各種公關(guān)渠道，積極為招生工作出力獻(xiàn)智。
招生公關(guān)策劃主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是公共關(guān)系傳播策劃。傳播是公共關(guān)系的基本要素之一，也是公共關(guān)系活動(dòng)的主要手段，它是一個(gè)完整的信息交流過程。招生公關(guān)策劃應(yīng)該緊緊圍繞由誰傳播、傳播什么、通過什么渠道、傳播給誰、產(chǎn)生什么效果五個(gè)要素進(jìn)行。二是公共關(guān)系工作程序策劃。它一般由調(diào)查研究、確立目標(biāo)，編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案，策劃實(shí)施、傳播溝通，評估結(jié)果、反饋調(diào)整等幾個(gè)步驟組成。三是公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃。例如，學(xué)校成就展覽會(huì)，社會(huì)贊助活動(dòng)，招生咨詢會(huì)，參觀考察等等。
五、廣告策劃
招生廣告策劃的關(guān)鍵在于創(chuàng)意。好的創(chuàng)意應(yīng)該簡捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、凝神、形象、時(shí)尚。
現(xiàn)階段，廣告是民辦學(xué)校招生的基本手段。有的學(xué)校甚至在招生廣告方面不惜重金、大量投入。所以，做好招生廣告策劃顯得十分重要。招生廣告就是有計(jì)劃地通過媒體向招生目標(biāo)群傳遞有關(guān)學(xué)校、專業(yè)、招生數(shù)量、規(guī)格要求、學(xué)校優(yōu)勢、特色等信息，以介紹、說服、提醒為目標(biāo)，起到喚起注意、引起興趣、啟發(fā)欲望、導(dǎo)致行動(dòng)等作用。好的招生廣告應(yīng)該真實(shí)性強(qiáng)，信息量大，針對性強(qiáng)，符合消費(fèi)心理，符合道德規(guī)范。
六、管理策劃
招生管理策劃，首先應(yīng)該對招生工作的機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行策劃安排，確定建立精干、高效的組織系統(tǒng)，選擇配備熱愛、熟悉招生工作的人員。其次，策劃建立科學(xué)、高效的指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，優(yōu)化配置各種招生資源，努力以最少的投入取得最大的效益。要遵循管理的原則，把眾多的招生人員組織在團(tuán)隊(duì)之中，形成群體大于個(gè)體相加的合力和團(tuán)隊(duì)精神。第三，制定科學(xué)高效的激勵(lì)政策，形成良性的激勵(lì)機(jī)制，也是招生管理策劃的重要內(nèi)容，要充分運(yùn)用環(huán)境、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、精神、文化等多種要素調(diào)動(dòng)招生人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要通過管理策劃使民辦學(xué)校的招生工作有條不紊、有序競爭、規(guī)范展開、高效進(jìn)行。
七、渠道策劃
招生工作有多種渠道，尤其是當(dāng)代，已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，招生渠道正在呈立體化發(fā)展的趨勢。所謂招生渠道策劃，就是謀劃形成屬于自己學(xué)校的招生網(wǎng)絡(luò)和多種渠道，并且，確保其暢通高效。
目前常用的招生渠道主要有以下幾種：一是學(xué)校的老生帶新生，學(xué)校全體教職工充當(dāng)招生人員，四處拉學(xué)生。二是聘請招生信息員、招生代理，往各主要生源學(xué)校派駐招生機(jī)構(gòu)、招生代表。三是參加各級各類招生咨詢會(huì)、展覽會(huì)、進(jìn)行宣傳推銷。四是到生源地學(xué)校開展各種聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)行公關(guān)。五是新聞宣傳，樹立形象。六是各種媒體廣告、實(shí)物廣告。七是聘請著名專家、知名教授作顧問，對學(xué)校作出正面評價(jià)。八是邀請教育行政部門、教育科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)專家到學(xué)校視察指導(dǎo)。
八、項(xiàng)目策劃
一般說來，項(xiàng)目是一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由為此專門組織起來的人員完成，充分利用一定的資源范圍，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)明確的預(yù)期目標(biāo)。項(xiàng)目可以是建造一棟大樓，也可以是組織一次活動(dòng)，解決一項(xiàng)課題等。所謂招生項(xiàng)目策劃，是指以招生過程中具體的項(xiàng)目活動(dòng)為對象的策劃，例如文娛活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)、比賽活動(dòng)、評獎(jiǎng)活動(dòng)、咨詢活動(dòng)、博覽活動(dòng)、旅游活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、德育活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等等。它能夠提高和推廣學(xué)校的知名度，給招生學(xué)校帶來滿意的效果和實(shí)際的效益。
進(jìn)行招生項(xiàng)目策劃首先應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，系統(tǒng)地搜集、分析和報(bào)告有關(guān)項(xiàng)目的信息，研究影響項(xiàng)目進(jìn)展的各種環(huán)境因素。招生面對的生源是活生生的人，在項(xiàng)目策劃中一定要十分注意學(xué)生以及家長的心理規(guī)律和情感規(guī)律，使他們作為情感體驗(yàn)的主體，對策劃項(xiàng)目產(chǎn)生積極或消極、肯定或否定的評價(jià)。
通用類培訓(xùn)方案策劃篇3
在現(xiàn)代，即便是孩子也受到激烈的社會(huì)競爭的影響，每日在繁重的課業(yè)和任務(wù)中奮斗。作為一家專業(yè)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——xxxx一直為孩子升學(xué)尋夢最有力的臂膀。暨六一來臨之際，為了鼓勵(lì)平日辛勞的晚輔導(dǎo)班的孩子們，為了增強(qiáng)班級凝聚力，一起創(chuàng)造美好的童年回憶，決定舉辦“xxxxxx六一晚會(huì)”。
時(shí)間：20xx年6月1日晚上7點(diǎn)——9點(diǎn)半
地點(diǎn)：xxxxxxxxx
參加人員：xxxxxx
流程 時(shí)間
蘿卜蹲 20分鐘
才藝展示 30分鐘
肢體猜謎語 30分鐘
切蛋糕 10分鐘
未來祝愿 10分鐘
六一晚會(huì)活動(dòng)總結(jié)
在六一兒童節(jié)舉行的晚會(huì)，我渡過了一個(gè)難忘的晚上。
為了成功舉行這次的晚會(huì)，我們付出了很大的努力。在上課之余，也盡量擠出時(shí)間召集工作人員討論晚會(huì)的籌備事宜。所以對于晚會(huì)，反而是我們工作人員寄予的希望與渴望是更加強(qiáng)烈的。
然而出來的結(jié)果并不是十分的完美。作為晚會(huì)的目的——讓學(xué)生盡情地享受快樂，我不敢保證過來的每一個(gè)學(xué)生都衷心地感受到樂在其中的。我們設(shè)置了一大堆的節(jié)目與環(huán)節(jié)，在晚會(huì)進(jìn)行的過程中，我感覺到了——就像在一塊糖果的包裝外衣上又重重地裹上了一層包裝。最后是學(xué)生疲憊的迎合著我們的想法，但是從中是否感覺到愉悅我們就無從可知。
第二，當(dāng)晚晚會(huì)現(xiàn)場的掌控，也是失敗的。這其實(shí)也暴露了我們晚輔導(dǎo)管理的一個(gè)問題。老師的威望沒有經(jīng)過紀(jì)律和規(guī)章在學(xué)生心中扎根，所以當(dāng)晚暴露出來的一個(gè)問題就是，學(xué)生在比較放松的狀態(tài)下，不聽從老師們的管理。
第三，環(huán)節(jié)的設(shè)置和晚會(huì)的應(yīng)急處理存在問題。這個(gè)第一是由于老師們第一次承辦這樣的晚會(huì)缺乏經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果在很多細(xì)節(jié)的處理上都出現(xiàn)了問題。第二則是籌備晚會(huì)的時(shí)間過于倉促，老師們由于周六日的工作分散了精神，所以很多細(xì)節(jié)方面沒有很好的考慮到。
無論如何，舉辦這樣的活動(dòng)對我們老師來講也是一次難得的體驗(yàn)，我們看到自身的不足，也看到了成長的希望，我們會(huì)從中汲取到希望，爭取變得更好。
通用類培訓(xùn)方案策劃篇4
一、中心簡介
我們的目標(biāo)：打造現(xiàn)貨教育培訓(xùn)首先品牌
我們的宗旨：為學(xué)員提供“最新、最優(yōu)、最實(shí)用”的教育服務(wù)
我們的精神：勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的奮斗精神；執(zhí)著嚴(yán)謹(jǐn)，精益求精的治學(xué)精神；團(tuán)結(jié)協(xié)作，永不磨滅的團(tuán)隊(duì)精神
我們的原則：高質(zhì)量、專業(yè)化、規(guī)范化
我們的理念：以專業(yè)求市場，以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展
我們的承諾：您的要求——就是我們的承諾
我們的優(yōu)勢：
1、豐富的戰(zhàn)略伙伴和教育資源：知名高校和培訓(xùn)等專業(yè)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略伙
伴關(guān)系，充分進(jìn)行資源整合。
2 、一流的學(xué)習(xí)培訓(xùn)專家：中心擁有業(yè)界名人、專家學(xué)者、學(xué)習(xí)導(dǎo)師和資
深培訓(xùn)師組成的講師團(tuán)隊(duì)。
3、專業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)流程：中心按照國際培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服
務(wù)流程，實(shí)施學(xué)習(xí)培訓(xùn)全過程質(zhì)量控制，與學(xué)員充分溝通，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
際需求量身定做課程來滿足機(jī)構(gòu)和廣大學(xué)員。
4、潛心研究、精心設(shè)計(jì)、量身打造的培訓(xùn)課程：中心根據(jù)學(xué)員和客戶的實(shí)
二、服務(wù)產(chǎn)品概述
1、服務(wù)對象及范圍
現(xiàn)貨職業(yè)個(gè)人投資著，非職業(yè)個(gè)人投資以及機(jī)構(gòu)投資者或想做投機(jī)的非行業(yè)人都將是本中心提供教育培訓(xùn)服務(wù)的對象。中心將積極拓展校內(nèi)外市場，為全國提供優(yōu)質(zhì)及高水平的跨地域性的教育培訓(xùn)。
2、服務(wù)內(nèi)容
2.1服務(wù)種類
本中心主要提供培訓(xùn)類和活動(dòng)類兩種服務(wù)，其中以培訓(xùn)類服務(wù)為主，活動(dòng)類服務(wù)為輔：
（1）培訓(xùn)類
于當(dāng)前投資理財(cái)?shù)臒狳c(diǎn)問題，針對各類機(jī)構(gòu)個(gè)人投機(jī)者，提供各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程。并在結(jié)業(yè)后有相關(guān)的證書。
（2）活動(dòng)類
針對目前理財(cái)?shù)臒狳c(diǎn)問題舉辦各類講座，邀請國內(nèi)外的專家學(xué)者、研究人員等擔(dān)任主講，傳遞最新信息；
2.2課程種類
根據(jù)目標(biāo)客戶群，課程分為兩大類，分別是針對個(gè)人投機(jī)者和機(jī)構(gòu)投資者開發(fā)的課程。而每一種課程內(nèi)又為客戶提供三種不同形式的課程，分別是職業(yè)課程、非職業(yè)理財(cái)型課程、：
（1）職業(yè)培訓(xùn)：以專業(yè)操盤投資作為第一職業(yè)的專業(yè)技能技術(shù)的培訓(xùn)，打造國內(nèi)一流的操盤投資水平。
（2）非職業(yè)理財(cái)型：在當(dāng)今cpi不斷上串，其對財(cái)富的增值保值有了更多的需求的階段，非第一職業(yè)，但作為當(dāng)今理財(cái)必不可少的知識(shí)儲(chǔ)備。
2.3課程設(shè)計(jì)
培訓(xùn)中心為了在成立初期能夠盡快擁有市場知名度，決定首先運(yùn)作目前培訓(xùn)市場中開發(fā)得較為成熟的培訓(xùn)項(xiàng)目。
3、服務(wù)流程
3.1培訓(xùn)項(xiàng)目操作流程
（1）組建培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)中心根據(jù)具體的需要組建具體培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)包括：明確培訓(xùn)目標(biāo)；制定培訓(xùn)整體方案；落實(shí)培訓(xùn)具體活動(dòng)；評估培訓(xùn)實(shí)際效果。
（2）需求調(diào)查分析
了解投機(jī)者自身發(fā)展的需求?？梢酝ㄟ^問卷、訪談或觀察等多種方法收集資料，獲得反饋信息。
（3）培訓(xùn)方案的制定和修改
在需求分析的基礎(chǔ)上制定出培訓(xùn)的整體方案，在培訓(xùn)方案正式實(shí)施前，要對方案進(jìn)行討論、修改。培訓(xùn)方案包括：培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)的步驟和時(shí)間、培訓(xùn)具體課程安排、選定授課講師、培訓(xùn)的具體形式、檢測培訓(xùn)效果的手段和方法。
（4）培訓(xùn)方案的組織與實(shí)施
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照方案開展各類培訓(xùn)。中心為團(tuán)隊(duì)提供各方面的支持，并監(jiān)督方案的實(shí)施。
（5）評估培訓(xùn)實(shí)際效果
可通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，對不足之處加以改進(jìn)，使得今后開展的培訓(xùn)更有效。
（6）建立客戶檔案
在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，收集服務(wù)對象的各類信息。在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)建立客戶檔案，以保持長期的合作關(guān)系。
3.2活動(dòng)項(xiàng)目操作流程
（1）組建活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：由中心組建活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；
（2）需求調(diào)查分析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對目標(biāo)市場進(jìn)行需求調(diào)查分析；
（3）確定活動(dòng)項(xiàng)目策劃：根據(jù)需求調(diào)查分析的結(jié)果確定活動(dòng)策劃方案；
（4）實(shí)施活動(dòng)項(xiàng)目策劃：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)策劃方案開展活動(dòng)，中心提供各方面支持，并監(jiān)督策劃方案的實(shí)施；
（5）總結(jié)活動(dòng)實(shí)施情況：總結(jié)活動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施情況，對不足之處加以改進(jìn)；
（6）建立客戶檔案：收集參與者的資料，建立檔案資料庫。
4、服務(wù)原則
我中心強(qiáng)調(diào)的服務(wù)核心是：開放、互動(dòng)、實(shí)踐、反思、創(chuàng)新。本著“因?yàn)閷I(yè)所以卓越”的服務(wù)理念，竭誠為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的教育培訓(xùn)服務(wù)
三、市場分析
1、需求分析
從社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面來看，隨著近年來經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，已有不少教育培訓(xùn)中心成立起來并迅速占領(lǐng)市場，但其目前尚未形成規(guī)模。經(jīng)正式注冊成立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)極少。而目前作為金融投資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎沒有。隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮，資本市場的進(jìn)一步完善，投資機(jī)會(huì)不斷涌現(xiàn)。在居民財(cái)富不斷的增值情況下，cpi不斷上串，其對財(cái)富的增值保值有了更多的需求。而目前的個(gè)人投資水平普遍很低。投機(jī)者需要一定的教育培訓(xùn)來提高自己。
2、市場競爭分析
目前的相關(guān)教育培訓(xùn)市場在某種程度上極少，在人們都需要提高理財(cái)包括投機(jī)技能的今天，市場潛力是無限的。對于人們來講，更多的投資方試是依靠于機(jī)
構(gòu)投資，很少自己掌握一定的主動(dòng)掌握性。所以要求更具專業(yè)性，更具理解性，更具實(shí)用性是目前的市場競爭。
四、市場營??
1、市場進(jìn)入計(jì)劃
建立教育強(qiáng)市的基礎(chǔ)是教育質(zhì)量的提高，采用“占領(lǐng)天津市場為基礎(chǔ)，立足天津，輻射天津”的市場營銷戰(zhàn)略。首先是要在本地樹立起自己的品牌。
2、市場擴(kuò)展計(jì)劃
在成功進(jìn)入市場后，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步地拓展業(yè)務(wù)空間。
2.1市場滲透
在前期發(fā)展的基礎(chǔ)上開設(shè)一些優(yōu)惠活動(dòng)及部分的免費(fèi)服務(wù)來吸引客戶，爭取競爭者的顧客“倒戈”，通過我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可，并且吸引潛在的消費(fèi)群體。同時(shí)可以與公司的技術(shù)部與市場部合作，提供一些前期投機(jī)者同時(shí)享有公司投機(jī)指導(dǎo)和免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn)。
2.2新的市場開發(fā)
細(xì)分服務(wù)的范圍和形式，分析服務(wù)的市場價(jià)值與社會(huì)需求，在現(xiàn)有服務(wù)區(qū)域內(nèi)尋找新的細(xì)分市場，挖掘更多的潛在顧客，并發(fā)展新的服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步開拓天津市場，突破空間的“瓶頸”，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
3、營銷隊(duì)伍管理
營銷環(huán)節(jié)是中小企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，所以建立一支良好的營銷隊(duì)伍非常重要。
內(nèi)部管理：合同管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)管理信息中心等；
外部管理：市場調(diào)研、制定年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，確定目標(biāo)市場，提出新服務(wù)的
改進(jìn)、售后服務(wù)，廣告及其他宣傳等
本中心對市場營銷人員的能力培養(yǎng)非常重視：對高級營銷人員重點(diǎn)放在市場洞察力、市場分析和策劃的培養(yǎng)；對中級人員重點(diǎn)放在組織營銷計(jì)劃的實(shí)施上；對一線業(yè)務(wù)員重點(diǎn)放在營銷技巧、客戶關(guān)系處理技巧和市場調(diào)查能力上。
五、財(cái)務(wù)運(yùn)營計(jì)劃
1、融資計(jì)劃：
融資對象：
融資金額：
融資方式：
資金主要用途：工作人員工資、機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施費(fèi)用、前期項(xiàng)目的成本、風(fēng)險(xiǎn)資金、公司注冊費(fèi)用、對公司的宣傳費(fèi)用、市場調(diào)查。
2、成本控制：
成本主要可以分成以下幾個(gè)部分：中心的創(chuàng)辦費(fèi)用、中心形象宣傳費(fèi)用、市場調(diào)查費(fèi)用、工作人員的工資、前期項(xiàng)目的啟動(dòng)資金
2.１中心的創(chuàng)辦費(fèi)用：（購買物品，裝扮辦公室等）
2.2宣傳中心的費(fèi)用：形象設(shè)計(jì)及宣傳
2.3市場調(diào)查費(fèi)用：
2.4工作人員的工資：
2.5項(xiàng)目啟動(dòng)資金：本中心是以提供投機(jī)培訓(xùn)活動(dòng)為主營業(yè)務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，
通用類培訓(xùn)方案策劃篇5
培訓(xùn)內(nèi)容：
各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通能力培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等。
培訓(xùn)方式：
自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則;整合資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地的內(nèi)部培訓(xùn)，輔加外派至培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或參加研討會(huì)、公開課等形式的外部培訓(xùn);
培訓(xùn)對象：
★公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和管理能力，通過參加企業(yè)高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學(xué)習(xí)，參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
★中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn)，可特邀嘉賓(相關(guān)專業(yè)專家進(jìn)行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場講座(參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu))
2、積極鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用到自己的企業(yè)當(dāng)中來。
★專業(yè)技術(shù)人員
1、各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)為主，輔以外部培訓(xùn))、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通能力培訓(xùn)(采取外部培訓(xùn))。
積極鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
根據(jù)上述三大類培訓(xùn)對象擬定具體參加培訓(xùn)人員，包括人事行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)人員、對外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。
培訓(xùn)時(shí)間：內(nèi)部培訓(xùn)，兩周一次，周五下午2：00-5：00;外部培訓(xùn)：原則上，周末培訓(xùn);
培訓(xùn)體系構(gòu)建
★培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：
內(nèi)部培訓(xùn)：公司上層領(lǐng)導(dǎo)、公司中層管理干部、感興趣的員工、特邀嘉賓;外部培訓(xùn)：專業(yè)講師
★培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制：內(nèi)部培訓(xùn)的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);年底從培訓(xùn)講師隊(duì)伍里評選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課內(nèi)容貼合所需，能幫助員工解決實(shí)際問題，或激發(fā)"靈感")給予額外獎(jiǎng)勵(lì)(旅游、實(shí)物獎(jiǎng)品等)
★培訓(xùn)措施及要求：
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各部門積極配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃;
2、在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜，因材施教，內(nèi)培和外培相結(jié)合，基地培訓(xùn)(拓展訓(xùn)練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(xùn)(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學(xué)習(xí))相結(jié)合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓(xùn)效果評測方法);在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)：
1)、按照“誰管人，誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則輔以人事部培訓(xùn)渠道、培訓(xùn)資料提供組織培訓(xùn)，(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊(duì)伍中)。
2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點(diǎn)，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)、員工真正需求的培訓(xùn)教材或講義，促使資源的共享和知識(shí)的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)
3)、外出培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員，培訓(xùn)后要寫書面材料報(bào)告(培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大致內(nèi)容、培訓(xùn)效果、是否有新知識(shí)點(diǎn)可供同仁分享)給人事部門;必要時(shí)由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務(wù)和責(zé)任加入)
4)、各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，為企業(yè)營造培訓(xùn)無處不在的氛圍!
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的預(yù)算及落實(shí)
通過資料查詢了解到早在1996年，當(dāng)時(shí)的國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)發(fā)布了《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照職工工資總額的1.5%—2.5%計(jì)取。
培訓(xùn)預(yù)算：內(nèi)部培訓(xùn)：
外部培訓(xùn)：
確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效性
★建立完善的培訓(xùn)檔案資料;
★建立員工培訓(xùn)培訓(xùn)情況反饋制度
★加大檢查指導(dǎo)力度(將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性，建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人事部義不容辭的職責(zé)，我們一定要站在公司建設(shè)具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學(xué)習(xí)和成長，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高效率的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!
