述職報(bào)告可以評(píng)估自己的工作能力和不足之處，我們?cè)谌粘９ぷ髦须y免會(huì)遇到要寫述職報(bào)告的情況，以下是范文社小編精心為您推薦的2023個(gè)人述職述廉報(bào)告優(yōu)質(zhì)8篇，供大家參考。
2023個(gè)人述職述廉報(bào)告篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
20xx年12月我開始擔(dān)任全南中學(xué)副校長(zhǎng)，分管學(xué)校德育和計(jì)劃生育工作。這一年來(lái)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人勤奮、扎實(shí)、細(xì)致的工作，使各項(xiàng)工作有條不紊的順利進(jìn)行，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將思想、工作情況匯報(bào)如下：
一、德行方面：
作為一名主抓德育的副校長(zhǎng)，本人能牢固樹立德育工作為教學(xué)服務(wù)的思想。古人云：“修身、齊家、治國(guó)、平天下”一個(gè)生活放縱的人是不會(huì)在事業(yè)上有收獲的，所以本人一直嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)，參照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》來(lái)要求自己。嚴(yán)格遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭倫理道德，樹立了一個(gè)中共黨員干部的良好形象。在平時(shí)注重關(guān)心教師，積極幫助困難教師。作風(fēng)端正為人熱情是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的共同評(píng)價(jià)，多年評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀黨員。
二、職責(zé)方面：
1、制定德育工作目標(biāo)，強(qiáng)化常規(guī)教育和管理。在常規(guī)的各個(gè)方面學(xué)校德育工作都提出了明確要求，這樣就使得班主任在管理時(shí)有章可循，學(xué)生在行為上有規(guī)可依，同時(shí)，還建立了以學(xué)生干部為主體的檢查隊(duì)伍，做到及時(shí)檢查，及時(shí)反饋，規(guī)范了班級(jí)、學(xué)生的行為，加大了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的力度，使得學(xué)生常規(guī)管理的質(zhì)量有了一定的提高。
2、加強(qiáng)班主任的常規(guī)管理。學(xué)期初，我和政教處、團(tuán)委的全體同志精心思考，挑選有活力的教師推薦給年級(jí)安排其擔(dān)任班主任，使班主任隊(duì)伍趨于年輕化。此后，學(xué)校加強(qiáng)班主任崗位培訓(xùn)。召開了班主任工作德育研討會(huì)，增強(qiáng)了全體班主任老師對(duì)學(xué)生思想教育工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高了他們的理論水平和工作藝術(shù)水平，為我校德育工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
3、精心組織各項(xiàng)活動(dòng)。擔(dān)子越重責(zé)任越大!我積極探索師生活動(dòng)，豐富青年學(xué)生們的業(yè)余生活。我搜集了大量的青年活動(dòng)材料，為我的工作提供借鑒。比如：成立全南中學(xué)青年志愿者隊(duì)伍并深入農(nóng)村、社區(qū)、福利院開展活動(dòng)，深受群眾的好評(píng)。經(jīng)常組織開展演講比賽及辯論賽，這使我校的演講水平突飛猛進(jìn)。除此之外本人還舉辦五四文藝匯演，元旦紅歌會(huì);種植青年林;成人宣誓儀式;開辦團(tuán)委講座及籌辦《全南中學(xué)?？返鹊葓F(tuán)組織活動(dòng)。在教工活動(dòng)中組織我校女教工在xx年女子運(yùn)動(dòng)會(huì)上三個(gè)項(xiàng)全部獲的前三名，隨后的全縣國(guó)慶籃球比賽獲得第三，全市英東杯籃球比賽第四名。
4、計(jì)劃生育工作。計(jì)劃生育工作是我國(guó)的基本國(guó)策，也是一個(gè)單位和部門的重要工作之一。工作中，我們徹底摸清底數(shù)，嚴(yán)格分類管理，及時(shí)變更信息，堅(jiān)持育齡婦女定期檢查制度，嚴(yán)把晚婚、一胎生育、獨(dú)生子女費(fèi)落實(shí)關(guān)，真正實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育工作制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化管理。
三、廉潔方面：
四、存在的主要問(wèn)題
自分管學(xué)校德育工作和計(jì)劃生育工作以來(lái),自己在實(shí)踐地過(guò)程中對(duì)工作情況一直在不斷的反思。有許多不足之外,有待于今后進(jìn)一步地改進(jìn)。
1、工作態(tài)度上,創(chuàng)新精神不夠，許多工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。
2、工作方法上,深入群眾不夠,調(diào)動(dòng)廣大教職員工的德育熱情,特別是科學(xué)合理評(píng)價(jià)班主任工作優(yōu)劣的管理藝術(shù)需要進(jìn)一步提高。
3、工作作風(fēng)上,協(xié)同部門內(nèi)人員、協(xié)調(diào)部門之間的親和力還需進(jìn)一步增強(qiáng)。
五、今后的努力方向
回顧本年度的工作和學(xué)習(xí)。從個(gè)人而言，盡了自己的主觀努力，但對(duì)照一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，相差甚遠(yuǎn)。作為一名副校長(zhǎng)，必須做好一把手的助手,當(dāng)好配角，重視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，服從組織紀(jì)律，顧大局，識(shí)大體，工作中肯動(dòng)腦筋，講效率，講速度，不拖沓. 在今后工作中，我要牢固樹立“奮發(fā)有為，爭(zhēng)創(chuàng)第一等的學(xué)校工作”的思想，在工作上抓落實(shí)、創(chuàng)一流。我堅(jiān)信：通過(guò)努力，學(xué)校工作明天會(huì)更好。
2023個(gè)人述職述廉報(bào)告篇2
在工商所所長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，本人認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以代表國(guó)家進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管為中心，踏實(shí)工作，盡職盡責(zé)開拓工商事業(yè)，使自身建設(shè)和各項(xiàng)工作都取得積極成效，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，將自己一年來(lái)思想和工作情況作以匯報(bào)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新環(huán)境
本人20xx年剛到工商所，通過(guò)了解、學(xué)習(xí)和思考，我深感做好工商工作責(zé)任重，壓力大。因?yàn)閱挝缓w了n個(gè)科級(jí)以上部門和擔(dān)負(fù)著市場(chǎng)監(jiān)管的重任；同時(shí)，由于我對(duì)單位一些情況不熟，對(duì)基層干部不熟，以及干部對(duì)工作的要求不熟，因此感到開展工作壓力大。但是，正因?yàn)樨?zé)任重，我才要努力強(qiáng)化做好工商工作的責(zé)任意識(shí)，把工商工作的總要求和基層干部對(duì)工商工作的需求融入工作當(dāng)中，努力把壓力轉(zhuǎn)化為做好工商工作的動(dòng)力。
一是理清思路——進(jìn)入新角色。工作做得好不好，首先要看思路清不清。思想決定行動(dòng)，我開始重新定位自己，穩(wěn)定心態(tài)，笑對(duì)新環(huán)境。新崗位，新環(huán)境，必須要有新姿態(tài)、新思維、新作為。因此，我靜下心來(lái)思考新工作，盡快掌握與新崗位有關(guān)的政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，并深入到工作中去，仔細(xì)調(diào)查研究，摸透情況，為起步掌握第一手資源。
二是定好標(biāo)準(zhǔn)——履行新職責(zé)。本人堅(jiān)持利用雙休日、晚間等休息時(shí)間看書學(xué)習(xí)、跟蹤了解中央和各地推進(jìn)我國(guó)工商事業(yè)改革發(fā)展的新探索、新動(dòng)向。并且注意把握好三點(diǎn)：一是從我地區(qū)實(shí)際出發(fā)。無(wú)論是制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，還是確立近期目標(biāo)，都要貫徹實(shí)事求是的原則，在結(jié)合上動(dòng)腦筋、做文章、下功夫，使規(guī)劃既符合上級(jí)精神，又貼近本地區(qū)本單位實(shí)際，使其具有針對(duì)性和可行性。二是要保持相對(duì)連續(xù)的工作作風(fēng)。要用辯證的`觀點(diǎn)對(duì)待老班子的工作思路、前任的工作方法，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理取舍，保持工作的連續(xù)性。對(duì)符合本地區(qū)本單位實(shí)際、切實(shí)有效的工作思路和方法，要繼承和發(fā)揚(yáng)。凡是被實(shí)踐證明是正確的思路或規(guī)劃，都應(yīng)毫不猶豫地繼續(xù)貫徹，保持相對(duì)穩(wěn)定，在繼承中發(fā)展，在穩(wěn)定中完善。
二、恪盡職守，推動(dòng)工商事業(yè)發(fā)展
工商系統(tǒng)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)者，在維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中起著不可忽視的作用，20xx年度，單位本著服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策和便民措施的情況下，加大對(duì)各類違法經(jīng)營(yíng)的行為打擊力度，維護(hù)社會(huì)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序，針對(duì)民生工程，對(duì)人民有利的企業(yè)予以支持和幫助。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排，我主要工作負(fù)責(zé)單位的內(nèi)務(wù)、辦公室、財(cái)務(wù)、工會(huì)，同時(shí)協(xié)助部門登記、消協(xié)綜合等工作。一年來(lái)，我以勤勞奮進(jìn)的精神、實(shí)事求是的作風(fēng)干好本職工作，使分管的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)......
2023個(gè)人述職述廉報(bào)告篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
本人從20_年__月份開始兼任__公司人事文員至__月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有__個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠(chéng)心誠(chéng)意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;__個(gè)月以來(lái)，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭(zhēng)做到更好，下面，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
一、通過(guò)努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說(shuō)只有__個(gè)月，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
二、勤奮工作，加快工作速度與效率
自從__月份正式入職以來(lái)，我與人事行政經(jīng)理一起接受了__公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來(lái)說(shuō)，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒(méi)有氣餒，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說(shuō)初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。
三、盡心履職，全心全意做工作
在做__公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理__公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力做到;在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)對(duì)待，學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處，精益求精。
總之，總結(jié)__個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過(guò)，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!
此致
敬禮!
2023個(gè)人述職述廉報(bào)告篇4
一年來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)計(jì)劃生育、衛(wèi)生、養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型合作醫(yī)療工作，民政工作，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真搞好本鄉(xiāng)的計(jì)劃生育工作，不斷提高自身素質(zhì)，認(rèn)真貫徹落實(shí)三法一條例，實(shí)行“三超前一到位”工作方式，不斷開拓進(jìn)取，強(qiáng)化措施，標(biāo)本兼治，抓基層，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓管理，促服務(wù)，全鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。
一、穩(wěn)定計(jì)生隊(duì)伍，確保計(jì)生工作有序開展
為提高計(jì)生干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和機(jī)關(guān)工作效能，一年來(lái)，我們按照上級(jí)要求，對(duì)村級(jí)計(jì)生專職主任實(shí)行了年度考核制，通過(guò)對(duì)全鄉(xiāng)7個(gè)行政村計(jì)生專職主任的年度考核，7位計(jì)生專職主任全部通過(guò)了鄉(xiāng)里的考核標(biāo)準(zhǔn)、同時(shí)還對(duì)我鄉(xiāng)7位計(jì)生專職主任進(jìn)行了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了她們的計(jì)生素質(zhì)，更加充實(shí)了我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作水平。
二、強(qiáng)化宣傳教育，形成良好的輿論氛圍
創(chuàng)新計(jì)劃生育管理模式，一是利用我鄉(xiāng)遠(yuǎn)程教育，每周對(duì)“一法三規(guī)一條例”的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)播放，使之達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。二是充分利用廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地，對(duì)《人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)條例》等進(jìn)行深入宣傳。三是計(jì)生專干等不定期進(jìn)村入戶，做面對(duì)面的工作，動(dòng)之以情，曉之以理，用群眾自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育的實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造出計(jì)劃生育工作的良好環(huán)境。
三、建立財(cái)政保障機(jī)制，滿足計(jì)生工作需要
夯實(shí)組織保障，加大計(jì)劃生育事業(yè)費(fèi)投入。從財(cái)力、物力上對(duì)計(jì)劃生育實(shí)行重點(diǎn)傾斜，把計(jì)劃生育事業(yè)費(fèi)列入財(cái)政支出計(jì)劃，專門做出財(cái)政預(yù)算，并把列入情況寫入人代會(huì)工作報(bào)告中，根據(jù)計(jì)生工作需要，鎮(zhèn)財(cái)政所及時(shí)將經(jīng)費(fèi)撥付到位，確保了計(jì)劃生育工作的正常開展。集中開展“四項(xiàng)”治理活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)法人責(zé)任制，通過(guò)利益導(dǎo)向和優(yōu)惠政策，倡導(dǎo)晚婚晚育。深入開展性別比專項(xiàng)治理活。完善b超管理制度，嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)鑒定胎兒性別比，確保出生性別比達(dá)到正常范圍。
四、做好結(jié)合文章，推進(jìn)服務(wù)措施知情選擇
在避孕節(jié)育措施知情選擇上，采取宣傳與指導(dǎo)并舉，信息管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)齊抓，推進(jìn)知情選擇的實(shí)施。在宣傳上，突出計(jì)劃生育政策、避孕知識(shí)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)狀況能力，讓育齡群眾知情;在指導(dǎo)上，因人而異，闡明多種避孕方法的避孕原理，適應(yīng)癥、禁忌癥、副反應(yīng)及處理方法，并提出指導(dǎo)意見，由育齡群眾自主選擇;在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，提供全程服務(wù)，完善術(shù)前咨詢指導(dǎo)，術(shù)后技術(shù)指導(dǎo)，讓育齡群眾放心;在信息管理上，建立健全避孕方法知情選擇基礎(chǔ)檔案，加強(qiáng)避孕信息的收集與分析，定期反饋相關(guān)信息，改善管理方法，讓育齡群眾安心。
五、養(yǎng)老保險(xiǎn)工作：加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，促進(jìn)保險(xiǎn)工作的開展。數(shù)據(jù)在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，是一個(gè)核心、是決策的基礎(chǔ)，也是我們經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)。
六、新型合作醫(yī)療工作：落實(shí)公開公示制度，保證制度運(yùn)行透明。嚴(yán)格執(zhí)行了“五公開一監(jiān)督制度”即以公開信、告知書、制度上墻的形式向社會(huì)公開了參合人員權(quán)力和義務(wù)、就診及醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)償程序、門診和住院補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、合作醫(yī)療基本藥物目錄、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為了加大宣傳力度，提高參合農(nóng)民合作醫(yī)療知識(shí)知曉率，充分利用電視、報(bào)刊、橫幅、宣傳欄等形式多樣地開展了宣傳活動(dòng)。
七、衛(wèi)生工作：積極開展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，進(jìn)一步健全農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完善醫(yī)療服務(wù)體系，健衛(wèi)生院的功能和職責(zé)，優(yōu)化布局和結(jié)構(gòu)。建立完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管。逐步將食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、餐飲衛(wèi)生、衛(wèi)生應(yīng)急等重點(diǎn)任務(wù)和能力建設(shè)納入重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作，廣泛開展健康教育。完善突發(fā)公共事件衛(wèi)生應(yīng)急管理體制，提高重大事件處置能力。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，大力推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督工作。保障公共衛(wèi)生服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)。
八、增強(qiáng)廉潔意識(shí)，確保廉政執(zhí)法
認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)的政策法規(guī)，以“兩個(gè)條例”為準(zhǔn)則，不斷提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性觀念，始終與各級(jí)黨組織保持高度一致。工作和生活中，嚴(yán)格要求自己，做到不接受別人的賄賂、不賄賂，并嚴(yán)格要求計(jì)生系統(tǒng)工作人員，注重廉政勤政，提高工作效率和服務(wù)水平。
總之，一年來(lái)，本人堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)工作，謙虛謹(jǐn)慎做事，個(gè)人素質(zhì)不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)能力不斷增強(qiáng)，整體工作有了新的進(jìn)展。但有些工作做得還不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。在今后的工作中，我將再接再厲，繼續(xù)努力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好，推動(dòng)全鄉(xiāng)計(jì)劃生育、衛(wèi)生、養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型合作醫(yī)療等工作向縱深發(fā)展
2023個(gè)人述職述廉報(bào)告篇5
時(shí)光匆匆，20xx年9月至今我做大學(xué)生村官已經(jīng)有一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里有歡樂(lè)也有淚水，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。在市、縣、鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在村兩委同志的幫助與支持下，我學(xué)到了許多從學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西。在思想方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)和許多優(yōu)秀人物的先進(jìn)事跡，思想認(rèn)識(shí)也得到了很大的提升。
在這一年的工作時(shí)間中，我做的主要工作是：
1、黨員干部的教育培訓(xùn)工作。在過(guò)去的一年里我主要負(fù)責(zé)村里的黨員遠(yuǎn)程教育工作，通過(guò)積極組織黨員干部收看中央和省級(jí)的遠(yuǎn)程教育節(jié)目，得到了許多知識(shí)。同時(shí)我還協(xié)助西馬興莊村的遠(yuǎn)教工作，無(wú)論村里有任何問(wèn)題，我都是隨叫隨到，負(fù)責(zé)協(xié)助村播放員做好每周三的遠(yuǎn)教下載播放工作。
2、20xx年1月中旬的時(shí)候，我們村對(duì)村里現(xiàn)有的宅基地進(jìn)行了一次劃分，在這次工作當(dāng)中，我協(xié)助村兩委同志積極做好宣傳工作，并組織黨員群眾進(jìn)行投票，經(jīng)過(guò)我們努力細(xì)致的工作，這次宅基地的劃分最終做到了讓群眾心服口服。
3、在我們村的'計(jì)劃生育工作中，我積極協(xié)助村婦女主任做好育齡婦女進(jìn)站體檢工作。在此次進(jìn)站工作中，我們挨家挨戶的送體檢通知，告訴她們及時(shí)到村委辦公室體檢，之后組織她們有序的進(jìn)行體檢，還負(fù)責(zé)體檢后的小禮品的發(fā)放工作。
4、20xx年1月，我被抽調(diào)到鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站參與全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查工作。在普查過(guò)程中，實(shí)行包片制，我與其它3位同志負(fù)責(zé)馬興莊工作區(qū)的村落、企業(yè)等的普查工作。在工作中，我認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，積極的幫助他人，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們齊心協(xié)力，圓滿完成了第六次經(jīng)濟(jì)普查工作。
5、20xx年2月，我與抓住當(dāng)時(shí)市里開展大學(xué)生幫扶農(nóng)戶科技致富工程的有利時(shí)機(jī)，積極幫助村里需要資金的群眾申請(qǐng)科技致富貸款，我們上報(bào)了12個(gè)名額，最后經(jīng)過(guò)各級(jí)審批，我們村通過(guò)了四戶。得到貸款的項(xiàng)目分別是養(yǎng)殖1戶，加工2戶，服務(wù)1戶。我們的工作能為老百姓創(chuàng)造便利，給他們帶來(lái)實(shí)惠，就是我們所想得到的。
6、20xx年4月，我被抽調(diào)到鎮(zhèn)開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作。我與裴曉，鄒嘉儀負(fù)責(zé)汶山工作區(qū)的普查工作。每天，我們深入農(nóng)戶，與村民交流溝通，經(jīng)過(guò)我們小組的2周的努力，我們完成了5個(gè)項(xiàng)目的深入調(diào)查?？h文化館紀(jì)館長(zhǎng)在對(duì)所有的項(xiàng)目審核之后，對(duì)我們組的工作給予了充分的肯定，并表示我們小組的《看牌》項(xiàng)目非常有價(jià)值，值得深入調(diào)查。
7、20xx年5月，我被抽調(diào)到鎮(zhèn)信訪辦公室學(xué)習(xí)。在信訪辦公室工作的近兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我整理了信訪的各年案件，自xx年到20xx年分類整理了15個(gè)檔案盒，并做了卷內(nèi)目錄。這樣無(wú)論需要查找哪個(gè)案件，只要在卷內(nèi)目錄中找到，再去找檔案盒就可以了，查找案件更加方便快捷，得到了信訪領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。除了整理檔案，平時(shí)我就在信訪辦公室里值班，有人來(lái)上訪，只要能解決答復(fù)的我給予耐心細(xì)致的答復(fù)，我處理不了的，首先安撫上訪者的情緒，然后登記記錄后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8、20xx年7月，我從信訪辦公室回到村里。我們村里的一家盆景養(yǎng)殖專業(yè)戶養(yǎng)了2多盆盆景，當(dāng)時(shí)正在做前期宣傳工作。與園主溝通之后，我在網(wǎng)上給它的盆景園建立了一個(gè)專業(yè)博客，拍照片，寫博文，在各個(gè)群里發(fā)消息以此來(lái)增加博客的瀏覽量，目前我還在對(duì)博客進(jìn)行下一步的豐富和宣傳工作。
在了解馬興莊村基本情況的基礎(chǔ)上，我積極的參與到村里的各項(xiàng)事務(wù)當(dāng)中去。在這一年的工作當(dāng)中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。
1、欠缺處理實(shí)際復(fù)雜問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。
2、與村民的思想交流不夠。
3、考慮事情不細(xì)致，對(duì)待某些問(wèn)題過(guò)于片面化。
回顧過(guò)去一年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)，在今后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，從身邊一點(diǎn)一滴的小事做起，積極真誠(chéng)的努力，不斷加強(qiáng)實(shí)踐，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)在村官這一工作崗位上能做出新的、更大的成績(jī)，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們！
述職人：
20xx年x月x日
2023個(gè)人述職述廉報(bào)告篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年我院圍繞醫(yī)院改革發(fā)展大局，全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)、干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)和廉政建設(shè)，全面提升思想政治工作水平，為醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障?，F(xiàn)對(duì)今年各項(xiàng)工作進(jìn)行以下述職。
一、加強(qiáng)廉政建設(shè)，打造廉政型醫(yī)院
堅(jiān)持一切決策以有利于醫(yī)院又好又快發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，互相溝通，積極配合。班子成員認(rèn)真履行分管崗位職責(zé)，維護(hù)團(tuán)結(jié)，顧全大局，在突發(fā)、重大事件的處理和日常工作中能協(xié)同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。醫(yī)院定期召開監(jiān)督員座談會(huì)，及時(shí)收集監(jiān)督員意見反饋，虛心聽取社會(huì)各界建議，及時(shí)改進(jìn)工作。緊緊圍繞工作崗位認(rèn)真查找崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)力職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制以及外部環(huán)境等方面存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)。
對(duì)事關(guān)醫(yī)院建設(shè)的重大問(wèn)題、職工關(guān)注的人、財(cái)、物管理使用等院務(wù)、財(cái)務(wù)問(wèn)題實(shí)行對(duì)內(nèi)公開，對(duì)群眾關(guān)心的醫(yī)療服務(wù)信息、投訴舉報(bào)程序、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品價(jià)格等要實(shí)行對(duì)外公示，及時(shí)公開干部職工及社會(huì)各界關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，增加了醫(yī)院工作的透明度。
二、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、業(yè)績(jī)突出，推動(dòng)我院跨越式發(fā)展
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來(lái)，我院以“民生至上，服務(wù)第一”為主題，以“三創(chuàng)三優(yōu)”為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)載體，全面提升窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)水平。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，積極開展下鄉(xiāng)義診活動(dòng)和各類走訪、結(jié)對(duì)幫扶送溫暖活動(dòng)。進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)考并舉的考核制度，制訂規(guī)范化支部考核標(biāo)準(zhǔn)。
開展醫(yī)療扶貧工程，免費(fèi)為結(jié)對(duì)幫扶單位群眾體檢和診療，組織醫(yī)務(wù)人員下基層扶助基層醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)。通過(guò)簡(jiǎn)化服務(wù)流程、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，從送水、喂飯、翻身拍背等生活護(hù)理做起，為患者提供一系列人性化護(hù)理服務(wù)等，搭建便捷服務(wù)平臺(tái)，為廣大患者提供了方便、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù)。
三、業(yè)務(wù)工作
(一)積極做好等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建迎評(píng)工作
在全院積極營(yíng)造“人人參與創(chuàng)建，事事關(guān)系創(chuàng)建”的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作氛圍，堅(jiān)持“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、積極部署、全面開展等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作。通過(guò)自查結(jié)果，創(chuàng)建辦組織分析會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了歸納整理，正對(duì)存在的問(wèn)題和缺陷，我院制定出整改工作計(jì)劃，責(zé)任到人，逐步改進(jìn)，持續(xù)提高，各分管領(lǐng)導(dǎo)及各組應(yīng)應(yīng)深入科室、深入部門認(rèn)真做好督導(dǎo)檢查。
(二)以創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，積極落實(shí)績(jī)效管理各項(xiàng)工作任務(wù)
堅(jiān)持查房、考核制度，強(qiáng)化對(duì)核心制度落實(shí)的檢查力度，定期召開專題會(huì)議，研究制定持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量、防范事故苗頭、保障醫(yī)療安全的措施。執(zhí)行科室服從全院、個(gè)人服從組織、局部服從大局的工作方針，采取有效措施，各督導(dǎo)組認(rèn)真督導(dǎo)、檢查醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況，我院在醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、行業(yè)作風(fēng)和運(yùn)行績(jī)效等方面不斷加強(qiáng)工作力度，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。
(三)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全
我院對(duì)重點(diǎn)核心制度的貫徹和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和督察，通過(guò)采取不定期抽查、填寫滿意度調(diào)查表、及患者意見反饋等方式，由各科室進(jìn)行互評(píng)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為我院績(jī)效考核的一部分，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。每周定期不定期開展兩次業(yè)務(wù)查房，查房?jī)?nèi)容涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)水平、院內(nèi)感染控制、患者滿意度、科學(xué)教研等多方面內(nèi)容。進(jìn)一步完善我院臨床路徑管理工作，對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的臨床路徑管理相關(guān)培訓(xùn)，制定各種臨床路徑實(shí)施方案。
(四)加強(qiáng)護(hù)理管理，改革護(hù)理模式
加強(qiáng)護(hù)理管理，注重人才培訓(xùn)。根據(jù)三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂護(hù)理工作各項(xiàng)制度、職責(zé)、疾病常規(guī)等，制作護(hù)理工作指導(dǎo)口袋書、人手一冊(cè);每月召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，成立主要由非護(hù)理人員組成的護(hù)理服務(wù)保障體系。
在今年的工作中，我們?cè)谏霞?jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院職工經(jīng)過(guò)不懈的努力和拼搏，取得了一定的成績(jī)，但我們?cè)诠ぷ髦羞€存在著許多缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中，要以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為、增強(qiáng)運(yùn)行績(jī)效為導(dǎo)向，以新眼光、新起點(diǎn)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作。
此致
敬禮!
述職人：__
20_年_月_日
2023個(gè)人述職述廉報(bào)告篇7
認(rèn)真按照《教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，始終做到教書育人，為人師表，不斷提高自己的政治覺(jué)悟，努力使自己成為一名政治上合格的人民教師。
作為一名普通的教師以身作則，率先垂范，以高度的政治責(zé)任感和忘我的工作熱情，勤勤懇懇、任勞任怨，在工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并以它來(lái)指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。積極參加各級(jí)各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，牢固樹立馬克思主義“五觀”教育思想，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，在大是大非問(wèn)題上，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，態(tài)度堅(jiān)決，堅(jiān)定不移地站在反分裂斗爭(zhēng)的前沿，始終與黨中央保持高度一致。
在教育教學(xué)工作方面，結(jié)合學(xué)校實(shí)際和教師自身素質(zhì)，制定詳細(xì)的教學(xué)工作計(jì)劃和教學(xué)工作計(jì)劃，認(rèn)真審閱教研組學(xué)習(xí)計(jì)劃、教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按計(jì)劃開展各項(xiàng)教學(xué)教研活動(dòng)，逐步使教學(xué)工作步入正軌。同時(shí)，能深刻認(rèn)識(shí)到，教師是實(shí)施教育科研的主體，學(xué)校教研工作的成敗，關(guān)鍵在于教師素質(zhì)的高低，所以嚴(yán)格要求每位教師在實(shí)踐中廣泛吸取他人的先進(jìn)教學(xué)方式和方法，在工作中不怕苦、不怕累，盡心盡力，樹立踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。為此，聽課、評(píng)課、議課，認(rèn)真?zhèn)湔n，仔細(xì)分析教材，說(shuō)明教學(xué)思路，認(rèn)真書寫教案，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，規(guī)范板書設(shè)計(jì)，課后認(rèn)真總結(jié)，結(jié)合課堂實(shí)際書寫課后反思，針對(duì)課堂教學(xué)中的不足和存在的問(wèn)題，接受改進(jìn)改進(jìn)建議。
為了盡快提高自身綜合素質(zhì)，提升教育教學(xué)質(zhì)量，每學(xué)期進(jìn)行教師基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試，在教師中形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的教學(xué)氛圍。加強(qiáng)教育的“攀比性”。
在教研活動(dòng)中，狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)新課改方面的理論知識(shí)，把新課改理念和新課改教學(xué)方法帶進(jìn)課堂，活躍課堂氣氛，營(yíng)造適合學(xué)生學(xué)習(xí)的課堂氛圍。
在教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)指出并予以糾正，課后參與教師書寫教學(xué)反思，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)建議。與此同時(shí)，在教學(xué)工作方面，結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定詳細(xì)可行的教學(xué)工作計(jì)劃。同時(shí)，積極參加上級(jí)教育部門組織開展的教研活動(dòng)，如：演講、說(shuō)課競(jìng)賽，力爭(zhēng)在競(jìng)賽中取得好成績(jī)。
俗話說(shuō)：人無(wú)完人。干得越多，出的問(wèn)題也越多，但不能不干。相信自身也存在很多不足，在今后的工作中，將努力改進(jìn)，在教育教學(xué)方面還要想辦法、動(dòng)腦筋多組織開展教研活動(dòng)，不斷探索和學(xué)習(xí)，不斷完善和細(xì)化學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)教師培訓(xùn)工作，激發(fā)自己的工作熱情。努力做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷充電，在工作中充分發(fā)揮自己的能力和作用，使教育工作更加完善。
2023個(gè)人述職述廉報(bào)告篇8
時(shí)光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20__年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時(shí)由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成，客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作也都能井然有序的開展。當(dāng)然在工作中，也有一些問(wèn)題與不足，現(xiàn)就一年來(lái)個(gè)人工作情況報(bào)告如下：
一、努力工作，切實(shí)履行客服職責(zé)
認(rèn)真做好投訴案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。建立健全風(fēng)險(xiǎn)案件定期排查，努力做到服務(wù)到位。抓好服務(wù)承諾工作，服務(wù)告知制度。對(duì)于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，堅(jiān)持能辦的立辦立結(jié)，不能立即辦理的在服務(wù)時(shí)效范圍及時(shí)上報(bào)處理，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格杜絕投訴的發(fā)生。遇到客戶投訴時(shí)要爭(zhēng)取主動(dòng)，緊緊把握投訴工作主動(dòng)權(quán)，遇到有投訴傾向的客戶，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)反饋，盡早協(xié)調(diào)解決，將客戶的不滿意化解在萌芽階段。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，20__年全年共受理各渠道投訴219件，保質(zhì)保量完成了全市投訴處理工作。
積極參與公司和部門組織的各種活動(dòng)，認(rèn)真謀劃、精心組織，順利完成“3.15”主題活動(dòng)、“6.16”客戶節(jié)活動(dòng)、全市各機(jī)構(gòu)星級(jí)人員申報(bào)、服務(wù)文化團(tuán)操推廣等工作。承擔(dān)公司職場(chǎng)建設(shè)指導(dǎo)、各類物料制作、柜面查勘人員服裝征訂、客服信息上報(bào)、每月客服考核、星級(jí)工資、加班工資上報(bào)等等工作。
二、提升服務(wù)，落實(shí)窗口標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
關(guān)注窗口運(yùn)營(yíng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)中存在的問(wèn)題及時(shí)做好整改。20__年結(jié)合星級(jí)薪酬補(bǔ)貼，每日視頻監(jiān)控抽查，每月服務(wù)質(zhì)量管理通報(bào)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、著裝情況、服務(wù)規(guī)范、gps數(shù)據(jù)等考核內(nèi)容進(jìn)行多方位管控，今年上半年服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)淡薄，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)檢查一直處于全省落后水平，經(jīng)過(guò)下半年全體員工的共同努力，在工作中對(duì)每位客戶都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待客戶，在辦理業(yè)務(wù)上嚴(yán)格按照“迎、問(wèn)、接、辦、遞、送”的六字標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。在服務(wù)過(guò)程中，注意細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持桌面的整潔有序，始終牢記“先外后內(nèi)”的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，自已的某些工作寧可晚上加班，也要先處理前臺(tái)業(yè)務(wù)，用日復(fù)一日、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到服務(wù)的真誠(chéng)，一改之前的工作態(tài)度。雖然沒(méi)有取得驕人的成績(jī)，在總公司四季度現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查中綜合得分98.84，全省排名第二。
三、強(qiáng)化職能，按時(shí)保質(zhì)完成工作
20__年協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極組織落實(shí)省公司開展的一系列客服活動(dòng)，3.15期間全市范圍內(nèi)開展“我的保險(xiǎn)我做主”3·15主題活動(dòng)，由總經(jīng)理室?guī)ш?duì)對(duì)黃巖、路橋兩家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查，了解全市客戶服務(wù)品質(zhì)的短板；路橋公司聯(lián)合路橋蓬街鎮(zhèn)工商所開展“新消費(fèi)我做主”主題宣傳活動(dòng)。6.16期間全市系統(tǒng)組織開展“牽手國(guó)壽健康同行財(cái)險(xiǎn)相伴安享365"客戶節(jié)主題系列活動(dòng)。本級(jí)開展健步走客戶節(jié)活動(dòng)，邀請(qǐng)70多位客戶參加健步走活動(dòng)。
積極響應(yīng)“服務(wù)創(chuàng)客”號(hào)召，20__年全市一線人員共達(dá)成創(chuàng)客保費(fèi)266.13萬(wàn)元，達(dá)成率102.36%，超額完成了分公司下達(dá)的260萬(wàn)保費(fèi)任務(wù)。
四、切實(shí)履職，認(rèn)真完成目標(biāo)任務(wù)
愛(ài)崗敬業(yè)，就是對(duì)自己的工作崗位保持熱情，用一種熱愛(ài)的態(tài)度對(duì)待本職工作，忠于職守、盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，讓我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初，我也切實(shí)感受到了責(zé)任的重大以及工作開展的難度。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，一定要有“干一行，愛(ài)一行”的精神，才能干出成績(jī)。在事務(wù)繁多冗雜的時(shí)候，我堅(jiān)持每天辦公室與家兩點(diǎn)一線，經(jīng)常因?yàn)樘幚硎聞?wù)而忘記吃飯休息，有時(shí)甚至就直接在辦公桌上小憩。事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生。由于客服工作開展的好壞直接關(guān)系到公司的運(yùn)營(yíng)和形象，工作的重要性決定了客服管理工作需要很強(qiáng)的細(xì)心和耐心，細(xì)節(jié)決定成敗，所以，在有良好的工作態(tài)度的同時(shí)，我同樣追求事事精細(xì)，不損害公司利益。
五、存在不足，找準(zhǔn)今后努力方向
回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：一是20__年客戶服務(wù)時(shí)效指標(biāo)不理想，在管控上未做到精細(xì)管理；二是領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強(qiáng)。雖然我基本完成了客服管理人員的職責(zé)，但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點(diǎn)把握及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面仍有很大的提高空間；三是科學(xué)管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學(xué)化管理目標(biāo)仍存在許多需完善的地方，客服工作沒(méi)有創(chuàng)新，客服活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn)?？头鞴苁且粋€(gè)綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。
在今后的工作中我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)能力和客戶滿意度的提升，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐：一是建立咨詢單管理制度，結(jié)合省公司近期出臺(tái)的《客戶訴求處理考核方案》，制定有效的管理措施；二是利用全市網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)制度，巡檢制度，開展日常檢查，形成常態(tài)化現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督模式；三是嚴(yán)格執(zhí)行《客戶服務(wù)考核制度》，對(duì)服務(wù)品質(zhì)檢查實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)檢查等多種方式，健全服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督制度。四是建立和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，提高窗口服務(wù)人員工作積極性。
新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力，新的目標(biāo)賦予新的使命。我相信通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進(jìn)步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推進(jìn)客服的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新高度。
