要想發(fā)言流暢，就得認真研究你的演講稿，寫好演講稿可以讓我們的演講現(xiàn)場更有感染力，范文社小編今天就為您帶來了競聘客服演講稿6篇，相信一定會對你有所幫助。
競聘客服演講稿篇1
尊敬的領導、各位同事：
大家下午好!
我是倉儲管理部客服陳華燕，首先感謝公司提供這個平臺讓我們展現(xiàn)自己，希望通過參加這次競聘能夠挑戰(zhàn)自我，提高自己的能力，并借此機會向大家學習。
我于20xx年2月進入公司成為倉儲管理部的一員，主要負責進出倉的辦理和倉儲費用的核對，并協(xié)助部門經(jīng)理處理一些倉庫的業(yè)務函件。
現(xiàn)代物流業(yè)的競爭是服務的競爭，只有令客戶滿意的服務才能吸引客戶、留住客戶。我們倉儲管理部本著“安全、便捷、人性化”的理念，為客戶提供了貨物的進出庫管理、在庫管理等倉儲活動。安全體現(xiàn)在：我們?yōu)樗幸运賯髅x入庫的貨物投了保險，使客戶能夠放心地把貨物交給我們管理;便捷則體現(xiàn)在：客戶只要憑雙方約定好的出倉單格式的傳真件便可提取貨物，縮短了客戶辦理提貨手續(xù)的時間;我們的短信放貨則滿足了客戶節(jié)假日提貨的需要，這充分地體現(xiàn)了我們倉儲管理部的人性化服務。
做為倉儲管理部的客服，我深知服務和貨權的重要性。我們不僅要為客戶提供良好的服務，更要控制好貨權。兩年的客服經(jīng)驗培養(yǎng)了我良好的服務意識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。工作中，我不斷學習總結，掌握了倉儲貨權控制的關鍵環(huán)節(jié)，在日常工作中嚴格按照合同約定方式操作。
①做到進倉能夠及時跟蹤、反饋進倉進度，開具準確的進倉單;
②出倉要認真核對客戶的提貨單，在控制好貨權的基礎上努力為客戶辦理快速的提貨手續(xù)，為保證不因傳真問題耽誤客戶的提貨，做到每傳真一份出倉單都與倉庫進行電話確認;
③認真對待客戶的業(yè)務電話并及時解決;
④為客戶提供清楚明細的賬單，方便客戶核對以盡快收回倉儲款項;
⑤做好部門的資料整理歸檔工作;
⑥在處理應收款方面有較強的風險防范意識：對于票結客戶堅持每周整理賬單，集中對賬;月結客戶每月及時做賬單;對于零星客戶則堅持貨物出清前收回款項。這些措施都有效地控制了應收款的及時回收。⑥獨立處理每天幾十票的進出倉工作，每個月與各個倉庫的對賬工作，協(xié)助處理與倉庫及客戶的業(yè)務函件。
我踏踏實實的工作態(tài)度得到公司的肯定，被評為“20xx年度速傳物流愛崗敬業(yè)標兵”。在完成本職工作的同時，積極參加各種培訓，并且順利通過了20xx年貨代從業(yè)資格考試，使自己的專業(yè)知識得到了提高。
隨著不同倉儲業(yè)務形式的開展，比如配合質押部的監(jiān)管業(yè)務和鋼材業(yè)務，我們將面臨更多的挑戰(zhàn)和考驗，今后我將更加努力學習各種新業(yè)務知識，一如既往地提供優(yōu)質的服務，做一名令客戶滿意的出色客服。
競聘客服演講稿篇2
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！
此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法？
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？
如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享！
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
心態(tài)：我從**年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了
客服專家：在**年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4、帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結，今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機會只會垂青那些有準備的人。
謝謝大家！
競聘客服演講稿篇3
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！
我叫xx，今天我要競聘的是班長。
我有信心做好我們班的班長。首先，我有強烈的責任心，老師布置的工作，我一定能按時完成。其次，我富有愛心，主動關心每一個同學，在學習、生活上熱心地幫助他們，特別是幫助落后的同學改正缺點。第三，我有一定管理班級的能力和經(jīng)驗，敢于負責。從一年級至今，我已經(jīng)做了兩年的班長，對我們這個班集體已經(jīng)非常了解，懂得怎樣成為一名好班長。第四，我熱愛學習，興趣廣泛，各門功課成績優(yōu)秀，在集體中有一定威信。
同學們，假如我如愿地成為班長，我將努力做到：
一、以身作則。各方面嚴格要求自己，在學習上更加刻苦努力；行為習慣上，我要嚴于律己，積極為班級多做事情。
二、做好老師的小助手，協(xié)助老師做好班級管理工作，積極幫助有困難的同學共同進步。
我有信心做好班長，希望大家支持我，多投我一票。謝謝大家。
在競選班長前，首先請老師和同學們接受我發(fā)自內(nèi)心的感謝。在一年前，我競選上了班長。一年來，我這個班長給班里做的貢獻很少，可老師和同學們對我的幫助是那么多，是你們給了我那么多的信任、理解、關心、支持和寬容。不知同學們可否記得，一年前，我還是一個膽小的女孩，就在我競選上班長后，漸漸變得膽大起來、自信起來，步伐變得堅定起來，使我學會了勇敢地面對困難，克服困難；學會了刻苦學習，努力工作；學會了與同學們相互溝通，相互交流。這一切我會銘記在心。
轉眼間，新的學年開始了，又到了競選班長的時刻。我再一次走上了這個曾經(jīng)讓我發(fā)生巨大變化的講臺上，思緒萬千。
如果要讓我表述我怎樣能競選上班長，我可以自信地說：在學習方面，我勤奮刻苦，帶頭學習；在工作方面，我認真負責，積累了經(jīng)驗；在為人方面，我尊敬師長，團結同學，樂于助人；在大局方面，我熱愛班集體，時刻為班集體榮譽著想。
但是此時此刻我站在這里，最想表述的是，我為什么要繼續(xù)競選班長。因為這一學期是我們小學生涯最后一年，也是比其他學年最忙碌的緊要關頭。我競選班長，就是想通過自己的努力，讓我們六一班的每位同學更加優(yōu)秀、更加自信；讓我們六一班這個集體更加團結***、更加陽光燦爛；讓我們六一班在毓秀路小學留下更加深刻、更加美好的回憶。
為實現(xiàn)這個目標，我會做出最大的努力：一是做好表率，自覺做學習的模范；自覺做團結同學的模范；自覺做無私奉獻的模范。二是科學制定各類計劃方案，使我們的班級管理更加科學，更加有序。三是認真組織各類活動，創(chuàng)造更多的平臺來展示同學們的才華，展示六一班的凝聚力。想看更多的演講稿嗎？
九月二日，我背著新書包，跨進五小的大門，成為了一名小學生。
轉眼一個多月過去了，在陸老師和大家的幫助下，我的學習進步了，我的好習慣增加了，我的本領也增強了。我不僅能管好我自己，還能幫助同學，當好老師的小助手，所以今天我報名競選班長，希望老師和同學們給我這個機會，讓我鍛煉鍛煉。如果我當上了班長，我會更加嚴格要求自己，熱愛我們一六班，關心同學，協(xié)助老師管理好班級，讓我們一六班成為全年級最棒的班級。
如果我不能當上班長，說明我和其他優(yōu)秀的同學還有差距，我一定會更加努力，改正身上的不足。一年以后，我會以更強大的姿態(tài)重新競選班長。
謝謝大家！
競聘客服演講稿篇4
各位領導，評委，同志們：
大家早上好！
今天，我競聘的是內(nèi)勤崗位。
首先感謝各位領導對我的信任，給我這次競聘內(nèi)勤主任的機會。還要感謝同志們對我的鼓勵和支持。參加這次競聘對于我來說是一種機遇，也是一種持挑戰(zhàn)，我一定會好好地把握。光陰似箭，一轉眼2年已成為過去，我于xx年11月21日加入人保公司，從加入司后一直在理賠科從事非車險的理賠工作至今。所以此次我參加的是內(nèi)勤的競崗，是因為我具有以下四個方面優(yōu)勢：
一、對保險工作有著較為豐富的工作經(jīng)驗和相關知識，有較強的工作能力。
從入司以來一直從事理賠工作，并在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態(tài)度，能夠較為熟練的掌握各種保險條款，理賠方式，流程和計算公式并從事過非車險的接案，理算，醫(yī)療核查，和核損工作，在理賠實踐中掌握了一個合格的理賠人員應該掌握的各項專業(yè)知識。工作能力得到領導和同事們一定程度上的肯定。
二、我在日常工作中腳踏實地，誠實待人。
針對不同的客戶采取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結出了一整套的為客戶優(yōu)質服務的成功經(jīng)驗，從而取得了與客戶良好融洽的關系，維護了公司的形象，促進了各項業(yè)務的發(fā)展。
三、有強烈的事業(yè)心和高度的責任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。
能以工作為先，自覺加班，認真參加公司的各種員工培訓和活動，促進自身業(yè)務水平的提高；除了完成本部門的工作，在其他部門有需要的同時，我也能夠積極配合和響應
四、是我年富力強、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優(yōu)勢。
接受能力比較強，對新業(yè)務比較敏感，進入角色迅速，并且有信心、有決心，也有能力完成上級分配的各項工作任務，從而實現(xiàn)自己的人生價值。
作為一名普通的工作人員，曾經(jīng)的業(yè)績不代表將來的表現(xiàn)，如果這次能競聘成功的話，我愿一如既往的以努力誠實的工作態(tài)度來從事屬于我的工作，我將會不斷地提高自己，完善自己、竭盡所能地做好工作，堅持在工作中學習，在學習中成長，在成長中創(chuàng)新，認真積累工作經(jīng)驗，并不斷學習新的保險知識，法律法規(guī)和條款，并虛心向老同事學習。最大限度地為公司創(chuàng)效益。演講結束前，我最想說的話就是：
不想自己只是這次競爭的一個過客，我相信自己的能力，能夠勝任屬于我的工作。請各位領導、評委和同志們，根據(jù)我的現(xiàn)實表現(xiàn)、素質能力和工作實績進行評議打分。
如果我有幸競爭到這個崗位，我將在以下方面做出努力：
一、加強對客戶經(jīng)理工作熱情及責任感的培養(yǎng)。
信貸資金是轄區(qū)人民的血汗錢，用好、管好信貸資金是每一位客戶經(jīng)理義不容辭的職責。因此，我要求大家時刻樹立“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問題，樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。增強團隊意識，提高整體凝聚力，在隊伍內(nèi)部形成個人利益服從集體利益的良好工作氛圍，使大家能夠愉快的開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。
二、規(guī)范信貸運作。
首先加強貸前調查，其次。將我們的工作管理制度化、服務優(yōu)質化、工作效率化。確保我們各項工作更上一層樓。
無論競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情、扎實的工作、務實的作風，提高自身素質，在自己的崗位上做出更大的貢獻。
競聘客服演講稿篇5
尊敬的領導：我是xx部的xxx，1987年從xxx校畢業(yè)進入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到領導的表揚也得到了同志們的認可。
我非常熱愛本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己思想不夠成熟，只簡單的想做好份內(nèi)的工作，積極進取不夠，近年來看到事業(yè)的迅速發(fā)展；企業(yè)的蒸蒸日上；xx部的日益壯大，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求，目標確定之后我一直為之努力；為之奮斗。感謝部領導對我們這些年齡偏大的老同志的關心和鼓勵，給我們這次機會參加競聘，我要珍惜和把握這個機會，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現(xiàn)能力。
我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者，所謂管理就是通過他人來完成工作使命，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動中處于主導地位，在客觀條件相近的兩個組織中，決定管理工作好的關鍵因素就是管理者，管理者能力的高低，對保證組織目標的實現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用。管理的本質就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力，這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進行合理的安排和管理的責任，所以是一個多層面、多角色的崗位。在員工面前要當好五類角色，即管理者、領導者、教練、變革者和績效伙伴，面對松散的管理形態(tài)要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力。
作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè)，一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃，為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱，如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質和可行的手段進行直觀的言傳身教，要從細節(jié)入手、以點帶面，形成一個良好的氛圍。
自己有著多年的工作經(jīng)驗和良好的心態(tài)，以及與人溝通，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學習、善積累，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關系，并有較強的奉獻精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設盡自己最大的力量競聘銀行客服主管演講稿競聘優(yōu)勢。
競聘客服演講稿篇6
大家好！今天很高興公司能夠給我這么一個機會，讓我站在這里。我叫20xx.9月正式加入電子商務中心成為一名普通的客戶服務專員。在組長的帶領下已經(jīng)在這個組度過了10個月的時間了。在這將近一年的時間里讓我無論是在業(yè)務上還是在意識上都得到了很大的鍛煉和提高，對我的人生也是一個很大的磨練。我在云南呼入組，每個月的業(yè)績都在前幾名，業(yè)績一直比較穩(wěn)定，我總結出來幾點，我認為這個是我業(yè)績一直穩(wěn)定，并成功的方法。今天我主要像各位領導報告一下我這段時間里面總結的一點經(jīng)驗，我認為他們也是我競聘的理由。
第一，接聽電話要快：
對于像我這樣的呼入客服專員，一定要在第一時間內(nèi)接聽客戶的電話，因為客戶主動打過來電話，表明了客戶就是有需求，我們要在第一時間內(nèi)給客戶提供我們的報價；
第二，業(yè)務知識熟練。
每次如果有業(yè)務知識與承保政變動，我都是一遍又一遍的學透，因為只有對承保政策非常清晰的時候我們才能給客戶準確的報價，才能更快的處理客戶的異議，接聽到的電話也就更多；
第三，管理好每一個客戶。
每天都有很多客戶打電話過來，每個客戶的保險到期日也是不一樣的，我會把他們分成幾種類型，已經(jīng)脫保的，馬上就要到期的，離到期時間還有一段時間的。我會根據(jù)他們的到期日，在線上對他們進行不同的程度的促成（已經(jīng)脫保的，這類客戶保險已經(jīng)到期，保險對他們很重要，我就會從保險保障以及出險后的厲害關系來說服他們，讓他們盡快購買，也就是直接讓客戶投保；對于馬上就要到期的客戶，這類客戶已經(jīng)花心思在保險上面，如果第一通沒有達成，緊接著也會在當天或是第二天跟蹤客戶，因為他們也會很快購買，對于離保險到期日還比較早的，如果客戶打電話只是詢問一下價格，這類客戶，我會在線上不會花太多時間去促成，因為他們都是要貨比三家，不會馬上決定，就是你的價格便宜，他們也不會馬上掏錢，也會在給自己一段時間，這樣，我會在跟進中對其促成，保證我的接聽量和接聽率。
第四，不斷的學習和總結。
我一直堅信每成單一個客戶都不是偶然，都是需要付出努力的。所以我相信成功是復制的，每次和同事閑聊的時候或是哪個組的業(yè)務明星，我都會利用下班的時間去聽他們的錄音，學習和總結他們成功的話術。并運用在我自己的工作中，我感覺效果也是很明顯的。
總上所述，這些是我在這段時間里通過工作和學習總結出來的。我可以向大家保證，如果我應聘上我一定會認真做好自己的本職工作，并把一些成功的方法和大家一起分享。
我會從以下3個方面去開展。
1.時刻保持一個積極的心態(tài)因為銷售就要有挫折，每天面對那么多客戶，遇到的情況也是不一樣，所以需要我們保持一個積極樂觀的心態(tài)。
2.業(yè)務知識和承保政策要熟悉只有對自己的產(chǎn)品和規(guī)范熟悉，才能合理的解決客戶的問題，才能很快的處理客戶的異議。
3.管理好客戶每一個客戶都有可能成單，所以不能輕易放棄每一個客戶，對待每個客戶也該有不同的方法。
4.學習和總結通過每天遇到的問題和大家一起解決，并通過分享業(yè)務精英的錄音去學習別人成功的話術，豐富自己的銷售技巧。
雖然上面是我自己認為可以帶團隊一起分享我成功的方法，我還是有很多的不足之處，希望在以后的工作中，一邊學習，一邊來完善自己，我相信我會一直努力學習的，為自己能夠帶好一個團隊加倍努力的。
