寫事跡的時候一定要突出示范作用，一篇有用的事跡材料是需要花費我們的時間的，下面是范文社小編為您分享的崗位能手事跡材料通用8篇，感謝您的參閱。
崗位能手事跡材料篇1
小黃，技術(shù)中心產(chǎn)品研究所產(chǎn)品設計技術(shù)主任工程師
9月，針對客戶提出的鋼板新標準（以滿足美國材料與試驗協(xié)會標準要求），他主動收集技術(shù)資料，結(jié)合實際工藝，制定出可行的化學成分控制方案和工藝控制方案，并主導開展鋼板熱處理摸底試驗。經(jīng)過不懈努力，他和團隊成員成功完成astma387mgr.11cl2鋼板試制，且各項技術(shù)指標全部滿足用戶要求。當月，公司共計軋制該鋼種280.9噸，實現(xiàn)經(jīng)濟效益24萬余元。此外，他還負責q390gjc和q420gjc鋼板的研制。通過消化新標準、優(yōu)化化學成分設計、擬制工藝方案等措施，成功完成上述鋼種的首輪試制，且總體性能較好，公司即將投入批量生產(chǎn)。
崗位能手事跡材料篇2
xxx，女，現(xiàn)年35歲，任定監(jiān)分局監(jiān)管二科副科長，主要負責對全市農(nóng)村中小金融機構(gòu)的非現(xiàn)場監(jiān)管工作。近年來,她在銀行監(jiān)管工作崗位上，積極進取，依法履行監(jiān)管職責，出色地完成了各項監(jiān)管任務，業(yè)績突出。
一、思想過硬，自律意識強。
該同志在平時工作中加強政治理論學習，堅持自覺學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，自身政治理論水平及黨性修養(yǎng)不斷得到提高。在監(jiān)管工作中,她能夠嚴格執(zhí)行銀監(jiān)會“約法三章”、現(xiàn)場檢查“八不準”以及分局廉政方面的規(guī)定，始終做到自省、自警、自律，樹立了良好的監(jiān)管形象。
二、勤奮學習，監(jiān)管知識豐富
為了提高自己的政策水平和業(yè)務能力，她認真學習國家的宏觀經(jīng)濟政策和金融政策，較全面地掌握了銀行業(yè)實用的法律法規(guī)和銀監(jiān)會、銀監(jiān)局制定的各項政策規(guī)定以及金融監(jiān)管制度，還經(jīng)常性地學習有關(guān)審計、財務會計、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)知識，并將各種知識靈活地運用到金融監(jiān)管工作中，具備了思想品德端正、業(yè)務技術(shù)過硬的監(jiān)管干部素質(zhì)，為有效實施銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)場監(jiān)管奠定了堅實的理論基礎。同時，她注重理論聯(lián)系實際，將所學的理論知識靈活運用到監(jiān)管工作中去，提高了監(jiān)管工作的政策水平和謀劃組織的工作能力。
三、創(chuàng)新監(jiān)管，工作績效顯著
在非現(xiàn)場監(jiān)管工作中，她始終堅守著一個信念，就是要保證各項監(jiān)管數(shù)據(jù)的.真實準確。工作上極其認真的她，上報的各類報表、報告從未出現(xiàn)過遲報、漏報和錯報等情況，多次得到上級主管部門的表揚。不論是月報、季報還是半年報和年報，她都以高度負責的態(tài)度逐項認真核對，確保了報表質(zhì)量。日常工作中，她堅持記錄工作日志，將每天的工作、被監(jiān)管單位的重大事項、異常變化、風險苗頭等記錄下來，作為監(jiān)管報告的基礎資料；積累各個報告期被監(jiān)管單位的業(yè)務數(shù)據(jù)；搜集國內(nèi)外先進的監(jiān)管分析方式與方法，不斷提高監(jiān)管報告的水平，及時發(fā)現(xiàn)掌握各機構(gòu)風險狀況，為領(lǐng)導決策提供有力的依據(jù)。她還積極利用非現(xiàn)場監(jiān)管信息系統(tǒng)，對全市農(nóng)村合作金融機構(gòu)風險狀況及時進行風險提示。通過風險提示，增強各機構(gòu)風險管理的意識和自我防范、自我控制、自我化解風險的能力。xx年，她結(jié)合轄區(qū)農(nóng)村中小金融機構(gòu)的實際以及審慎監(jiān)管會談的要求，有針對性地提出了對轄內(nèi)各機構(gòu)的監(jiān)管工作意見，“一行（社）一策”，制定并下發(fā)了《監(jiān)管意見書》，使全市農(nóng)村合作金融機構(gòu)明確了銀監(jiān)分局的監(jiān)管政策和導向，提高了監(jiān)管透明度。在現(xiàn)場檢查過程中，她奉行和諧監(jiān)管的原則，寓服務于監(jiān)管中，特別是在對農(nóng)村合作金融機構(gòu)的檢查中，總結(jié)大銀行、好銀行的經(jīng)驗和做法，指導幫助合作金融機構(gòu)樹立審慎經(jīng)營意識、健全法人治理機制、增強風險管控能力。
近年來，她參加的現(xiàn)場檢查項目有40余項，特別是她參加的xx年、xx年對臨夏州農(nóng)村合作金融機構(gòu)的風險評估和對隴西農(nóng)村合作銀行大額貸款檢查，對規(guī)范被查單位經(jīng)營行為、防范風險起到積極作用。
近年來，她參加的現(xiàn)場檢查項目有40余項，特別是她參加的xx年、xx年對臨夏州農(nóng)村合作金融機構(gòu)的風險評估和對隴西農(nóng)村合作銀行大額貸款檢查，對規(guī)范被查單位經(jīng)營行為、防范風險起到積極作用。在現(xiàn)場檢查中，她多次擔任檢查組長和主查，每個現(xiàn)場檢查項目她都承擔了大量的工作任務，起草現(xiàn)場檢查工作材料，經(jīng)她起草的現(xiàn)場檢查材料達百余件之多。
調(diào)查意見是銀行業(yè)監(jiān)管不可或缺的重要內(nèi)容，工作之余，她不斷虛心學習，充實自己，并注重發(fā)揮自己的特長，積極撰寫信息稿件及調(diào)研材料。近年來，她先后撰寫《資本約束下商業(yè)銀行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》等10余篇調(diào)研文章在銀監(jiān)局《參閱件》、《銀行監(jiān)管信息》刊登，同時，她還利用自己政策熟悉、業(yè)務熟練的特點，為轄內(nèi)農(nóng)村中小金融機構(gòu)高管人員進行業(yè)務輔導講課，內(nèi)容涉及風險評級、現(xiàn)場檢查、監(jiān)管指標等內(nèi)容，受到大家好評。
用自己特有的熱情和朝氣影響、感染著周圍每一個同志；以干一行愛一行、干一行好一行的敬業(yè)精神和工作作風，贏得了廣泛的贊譽和肯定。
崗位能手事跡材料篇3
翁xx
xx縣人民醫(yī)院醫(yī)共體總院助產(chǎn)士。
“醫(yī)生！醫(yī)生！有人要生了！”一個男人焦急的聲音劃破了冬夜的寧靜。xx縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科病房的走廊里響起了急促的腳步聲。
“現(xiàn)在人在哪里？”正在值守的助產(chǎn)士翁xx看見走廊里只有一個男人的身影。
“現(xiàn)在在車上，剛剛在車上生了！”
“好，你等一下，我馬上跟你下去。”翁xx立即起身沖到產(chǎn)房拿好產(chǎn)包和手套，快速推著平車準備到樓下接產(chǎn)婦，想到現(xiàn)在是寒冷的冬夜，產(chǎn)婦和新生兒都需要保暖，她又多抱了兩床被子。
這一路上，她發(fā)現(xiàn)這個男人只是產(chǎn)婦的鄰居，并不了解產(chǎn)婦的基本信息和身體狀況，她的腦中迅速閃過幾個急產(chǎn)產(chǎn)婦可能會發(fā)生的并發(fā)癥和應對的基本流程。
當她趕到停車場見到產(chǎn)婦時，眼前的一幕更是讓她心里咯噔了一下。就著昏暗的燈光，她看到產(chǎn)婦的身下已經(jīng)濕透了，車內(nèi)有大量的血跡混合著羊水，新生兒已經(jīng)出生，但是沒聽到明顯的哭聲，臍帶沒有斷開，胎盤還未娩出，產(chǎn)婦身邊只有一個年邁的婆婆正手足無措地給新生兒簡單保暖，場面一片狼藉。翁xx來不及顧慮車里的血污，借著微弱的燈光，快速給新生兒斷臍、檢查、保暖，隨著一聲響亮的嬰兒啼哭聲，她頓時松了口氣。
再次檢查產(chǎn)婦胎盤暫時還不能娩出，產(chǎn)婦也沒有繼續(xù)大出血的跡象，她迅速指揮家屬合力將產(chǎn)婦搬到了平車上送進產(chǎn)房。當回到明亮的護士站時，她這才發(fā)現(xiàn)袖子、衣服沾上了血跡，而就在回護士站前這名產(chǎn)婦血液檢查結(jié)果顯示梅毒呈陽性。她仔細檢查了自己的雙手，所幸沒有破損。嚴格清洗和消毒雙手后，她換了身干凈的護士服。
這個冬夜讓翁xx印象深刻，產(chǎn)房，是迎接生命的“第一站”，而助產(chǎn)士則是這一站的“守望者”，在這里，她無數(shù)次用自己的雙手托起一個個新生命，成為這些新生命的第一個擁抱者，她慶幸自己能為他們順利誕生鋪下坦途。
崗位能手事跡材料篇4
我叫xxx，33歲，本科學歷，護理師，20xx年畢業(yè)于陜西中醫(yī)學院，熱愛本職工作，8年來，沒干出驚天動地的偉業(yè)，而是以自己的實際行動踐行了一名護士的天職。
20xx年高考的時候，我義無反顧的選擇了護理學這個專業(yè)，就是因為喜歡，不光因為純潔白大褂的誘惑，還因為能為患者解除病痛，多年來我具備了一定的專業(yè)知識，每天清晨迎著朝霞出門，我都懷揣著職業(yè)陽光心態(tài)，對這份工作傾注了熱情。
我院在院病人多為療養(yǎng)的老榮軍，平均年齡78歲，在年齡偏大又沒有家人陪伴的情況下住院，生活護理和治療全由護士承擔，每天的工作都很瑣碎，比如：冬季的晚上在大廳看電視，不停地囑患者要披上軍大衣，避免著涼；患者的手機開不了機；患者不會撥電話，每每這時候我都會以足夠的耐心和愛心去幫助他們，因為我想做病人心中“有求必應”的xx護士。我們科護患關(guān)系相處融洽，有位25床張爺爺，82歲，他看到護士每日很辛苦，當我們送藥到床旁時，在床上躺著的他會立馬起床，鞋都顧不上穿，光著腳丫下床拿住藥杯，盡管我們多次囑咐他不要下床，送藥到床旁是我們應該做的，他不聽，他說不想讓護士再多跑路，看著他慈祥和藹的臉，我感動過無數(shù)次，唯有更加努力的工作，我才能感恩生命。
當每天坐上上班的公交的時候，我的思緒就飛到了科室，今天有幾位病人該換床單了，天氣暖和了病人的軍大衣該收庫了，4床的王爺爺想住靠窗戶的床位，今天上班給他換床。走到科室，白大褂一穿，滿腦子都是病人。
記得過年的時候，病房27床王爺爺?shù)募覍贈]來接他回家過年，正好我大年三十值班，看著老人拄著拐杖在樓道等女兒，我就給遞一把椅子，說：“王爺爺，我陪您過年，咱一起看春晚?！崩先搜劭魸駶?，激動萬分，向我頭來感激的目光，我暗暗告訴自己，因為我的存在，我要讓每位患者有淚流卻不悲涼。病房近年來一直開展的優(yōu)質(zhì)護理服務，無論從治療到生活護理，護士們都以病人為中心，記得有一病人輸液，考慮保護病人血管，護士給用了安全留置針，液體完后，護士很是盡心，巡回病房很勤，觀察患者的留置針是否有回血，盡管已經(jīng)解釋的很到位，可病人依然要拔出當天留置的留置針，怕自己的了什么嚴重的疾病，這種“秀才遇見兵，有理講不清”的場面也經(jīng)常發(fā)生。應為年齡偏大，一個病人不光有外科病，也時常伴有內(nèi)科病，經(jīng)常是腰椎間盤突出、風濕、前列腺增生、高血壓、支氣管炎等等幾種病綜合，有時候突然發(fā)病，護士會整夜的守在病人跟前，無怨無悔，我亦是如此。說起病房的事情，我就像說撫養(yǎng)自己女兒的過程一樣，順手拈來，因為我親身經(jīng)歷了，每件事情歷歷在目。
其實我院每位護士都很敬業(yè)，工作勤懇，不怕臟不怕累，都是最美的護士，我感謝同事對我工作的肯定，也感謝我的患者使我擁有這份榮譽，古人說“不可以一時之得意而自夸其能”我會把這當做自己的又一次起點，在自己白衣的道路上再去譜寫篇章。
崗位能手事跡材料篇5
xx市地稅局稽查局審理科科長龍xx，你會發(fā)現(xiàn)他一個很普通的人，一名不起眼的中共黨員。但在領(lǐng)導、同事的眼中，性格靦腆、不善言辭的他卻是一名不普通的稅收工作者。xx年7月參加稅收工作以來，他精熟的業(yè)務能力和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，得到了各級領(lǐng)導、同事、納稅人交口稱贊，自xx年起連續(xù)4年榮立三等功，xx年在省局征管能手競賽中榮獲“全省征管能手”稱號，xx年、xx年在省局稽查能手競賽中連續(xù)榮獲第五屆、第六屆省局“稽查能手”稱號，xx年被省青工委授予“青年崗位能手”。
學海無涯勤作舟
龍xx是一個善于學習、勤于鉆研的人。工作這么多年來，他體會最深的是：學習是適應工作、干好工作的基礎。有人說：工作忙、任務重、應酬多，沒時間學習，但他認為學習的時間是靠擠出來的，必須要有持之以恒的信念。隨著時代的發(fā)展，稅收工作面臨新挑戰(zhàn)，對稅務干部素質(zhì)的要求也越來越高。而他深諳此理，總是書不離手，言必及稅，是名符其實的“稅收學習迷”。他不僅勤學好問，而且注重向書本學習、向同事學習，每當遇到政策性較強的業(yè)務問題，他就翻文件查資料，直至完全把握透徹。
為提高實際工作能力，他更是以無比的熱情參與局里的每一項工作，爭做工作“多面手”，虛心向老同志請教專業(yè)知識，吸取優(yōu)秀經(jīng)驗。他還養(yǎng)成了做筆記的習慣，對《中國稅務》、《中國稅務報》、《鐘稅官信箱》等稅務報刊，將其中有價值的內(nèi)容摘抄下來，并對有爭議的問題提出自己的觀點，與同事們探討。幾年來，僅學習筆記就記了二十多萬字。持之以恒的學習鑄就了他過硬的業(yè)務素質(zhì)，而過硬的業(yè)務素質(zhì)，為他順利開展工作提供了堅實的保障。
勇立潮頭敢為先
龍xx是一個盡責履職、勇于實戰(zhàn)的人。剛到稽查局時，為迅速熟悉稽查業(yè)務，他硬是把三年來近百戶的稽查案卷全部看了個遍，就所發(fā)現(xiàn)的問題抄出了十多個稽查要點。在檢查中，他堅持從嚴檢查，不徇私情，不放過任何一個疑點，并堅持用學到的理論知識指導工作實踐。20xx年7月，他參加省局稽查能手考試實地查賬，主查的某房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模很大。由于時間緊，他白天在企業(yè)檢查，晚上在酒店計算稅款，查找相關(guān)政策。為了調(diào)查該公司虛假按揭問題，先后收集了110多位購房戶的證言證詞，光稽查案卷就做了七大本。20xx年6月在郴州對某縣級農(nóng)行檢查時，他與其他3位同志在某項稅收政策問題上，產(chǎn)生了分歧。為了解決問題，他一面請示省局，一面積極向郴州市稽查局領(lǐng)導匯報，在充實的理論依據(jù)下，其他3位同志接受了他的意見。他也以同組中查補稅款最多、案卷做得最扎實、征納關(guān)系處理得最好的成績，得到了省稽查局領(lǐng)導的充分肯定。多年來，他先后查處了臺灣山莊等較典型的案件十多起，補稅、罰款近千萬元。
從事稽查審理工作以來，龍xx積極理順工作思路，創(chuàng)新工作方法，首先是制定了稽查工作流程以及稽查文書模本，使全市的稽查案卷得到了規(guī)范;其次是制定了審理情況反饋制度，按月以業(yè)務會的形式，對審理工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及最新的稅收政策進行有針對性的業(yè)務輔導和培訓;最后是認真落實稽查建議制度，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給征管部門，充分發(fā)揮了稽查工作“以查促管”的作用。
廉潔自律揚清風
龍xx是一個與納稅人貼心、卻堅守原則的人。俗話說：納稅人是稅務人員的衣食父母。稅務稽查更需要貼心的稅收服務。在工作中，龍xx對經(jīng)常會遇到的專業(yè)知識不太熟悉的企業(yè)財會人員，總是耐心向他們講解稅法的最新規(guī)定，幫助他們解決實際問題，以一顆真心換取了征納雙方的互信共融。他始終把為納稅人服好務當作自己的本分，恪盡職守，同時也實踐著一個最樸實的原則：踏踏實實做事，坦坦蕩蕩做人。對于各種各樣的誘惑，他總是從容自如，巧妙應對?！罢埧退投Y和拉關(guān)系、講人情的人，就是要借稅務干部手中的權(quán)力把國家的稅款裝進自己的腰包。如果稅務干部思想動搖，不但使國家財產(chǎn)受到損失，而且也將成為黨和人民的罪人?！边@是他的肺腑之言。
20xx年在對市內(nèi)某房地產(chǎn)企業(yè)進行檢查時，該公司財務經(jīng)理為了在某些問題上能夠從寬處理，晚上偷偷準備了一個紅包送到我家里，被他婉言謝絕了，他說：“政策范圍內(nèi)的事，你不找我，我也會給你辦;違反原則的事，你給我送得再多，我也不能辦，我不會拿自己的飯碗開玩笑?！?/p>
綠葉撲向大地，是要報答泥土芬芳的情意，臘梅追尋著春天，是為了詮釋一段生命的美麗。他是一名普通的稅務工作者，和千千萬萬的同行一樣，在今后的工作中他將繼續(xù)用真情熔鑄平凡人生的精彩篇章，用赤誠詮釋責任義務的無尚榮光，在稅收工作的道路上踏實做事，坦蕩做人，一路快樂前行!
崗位能手事跡材料篇6
xxx采油廠xxx計量站現(xiàn)有員工16人，在日常管理工作中，該站充分發(fā)揮全站員工的積極性和創(chuàng)造性，認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，以開展“雙十雙百”活動和“綠色管理”創(chuàng)優(yōu)活動為載體，注重班站文化建設，精心打造新型采油站，促進了班站管理水平的有效提升。
一、注重情感建家，營造團隊精神
xx計非常注重在員工中營造一種溫馨和諧、積極進取的氛圍，用情感凝聚人心。
一是以情感人。為了讓每天都在野外作業(yè)的員工有個良好的工作環(huán)境，他們在井站著力營造一種“家”的氛圍。他們在小伙房掛上了“全家?！闭掌?，登錄了每個員工的生日，每名員工過生日，站上都要送上一個賀卡、一束鮮花，或者飯桌上增加幾個好菜，給員工送去一份祝福。另外他們還在站上設置了“書報欄”、針線包、衛(wèi)生保健小藥箱和愛心傳遞袋，為員工送去一份愛心。在xx計有個不成文的規(guī)定，無論是職工有病還是職工的家屬、父母有病，站上都要派人去探望，每位員工在生活中、工作中出現(xiàn)困難時，大家都能主動伸出援助之手，為他排憂解難。一名員工孩子患有腦癱，做了幾次大手術(shù)，花了很多的錢，愛人又是家屬，沒有正式工作，生活上非常拮據(jù)，站上員工了解情況后，主動捐款捐物，幫助他度過難關(guān)。
二是以情管人。xx計始終把“紀律嚴明、管理開明、思維開放”作為本站的管理理念，十分注重發(fā)揮員工民主管理的作用。他們經(jīng)常召開民主管理會，研究上產(chǎn)降本措施，探討井站管理辦法，篩選“金點子”、“銀點子”等。他們還在小站設立了“成本、產(chǎn)量曲線圖”、“獎金發(fā)放公開欄”、“獎罰公開欄”、伙食費管理臺帳，對產(chǎn)量情況、成本的消耗、員工的考核、獎金的二次分配、伙食費的使用等情況實行完全的公開，便于員工參與井站管理。為了讓員工明確自己在哪個方面有不足，站上還設立了一個詳細的員工日常表現(xiàn)記錄冊，讓員工隨時翻閱查找。這樣一來，員工工作起來心情舒暢，管理意識也得到了進一步增強。
三是以情激勵人。為增強隊伍的凝聚力和創(chuàng)造力，他們通過開展征集活動，確定了“永遠學習、永遠創(chuàng)新、永遠爭先”的團隊精神，并做成標牌放到值班室醒目的位置上，讓它時刻提醒大家，要不停的努力和奮進。在團隊精神激勵下，員工的互助精神和集體榮譽感得到了增強。一名員工因為酒后上崗經(jīng)常受處罰，年初，站上開展了“幫扶教”活動，在日常管理上大家一起監(jiān)督他，使他很受教育，改掉了過去的毛病，平時工作上也成了站上的主力，責任意識越來越強了，一次他發(fā)現(xiàn)一個人騎著三輪車到井上偷油管，二話沒說徒步追趕，直到那人把油管丟下才停下來。
二、強化素質(zhì)培訓，塑造“學習型”班站
企業(yè)新的'發(fā)展形勢要求員工必須具備過硬的基本功和更高的綜合素質(zhì)。xx計的員工們深深的體會到這一點，他們從崗位練兵入手，創(chuàng)立了“一本、一臺、一卡、一角”的“四個一”練兵臺，將廢井口、管閥等焊接在一個鋼管支架上，在站內(nèi)就可以進行加盤根、加法蘭墊子、換玻璃管、識別管閥的配件等基本技能培訓，便于熟練掌握這些實際操作?！耙豢ā奔创痤}卡，全站員工出題匯編成答題卡，大家有時間相互抽簽提問，共同學習?！耙唤恰奔磳W習角，將技術(shù)書籍歸類，并將站上員工自己收藏的實用書籍也充實到學習角中，供大家探討，交流和學習。同時在站上還開展了“一帶一”結(jié)對子、學技能活動，為員工技能培訓搭建新舞臺。從120萬輕烴廠轉(zhuǎn)崗到采油一線的李慶海，由于以往從未接觸過采油，工作上存在著一定的困難，由站長xx對他進行手把手的培訓，他很快就掌握了采油的基本理論知識和實際操作技能，成為了該站的生產(chǎn)骨干，并且代表區(qū)上參加了全廠采油系統(tǒng)的技術(shù)能手大賽，取得了第10名的好成績?！皩W習中工作，工作中學習”的濃厚學習氛圍在龍一計已扎下了深厚的根基，站長xx在廠技術(shù)表演賽中獲得“技術(shù)能手”的稱號，員工xxx在去年油田分公司油水井分析比賽中獲得三等獎，她的家庭被評為油田分公司“學習型家庭”。
崗位能手事跡材料篇7
20xx年，xxx電信局xxx分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標，結(jié)合電信服務行業(yè)特點，以服務用戶、奉獻社會為宗旨，努力實現(xiàn)服務一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。
一、爭創(chuàng)服務一流：
1、樹立精品服務意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。
一是對xxx分局電信營業(yè)廳進行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。
二是創(chuàng)新窗口服務機制（xx年中開始），改變過去窗口的單項業(yè)務受理為全業(yè)務受理，用戶無論到哪一個窗口，都能受理所有的業(yè)務，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務更加方便、快捷。
三是繼續(xù)推行“一米線”服務，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序；
四是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等；
五是堅持強調(diào)和監(jiān)督服務規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、積極開展“青年文明號”活動，認真落實服務承諾制度。
一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務宣傳日等，主動發(fā)放“青年文明號服務卡”，服務卡不僅更換上中國中信新標志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務活動的影響不斷擴大，社會反映良好。
二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務進萬家”信用建設優(yōu)質(zhì)服務活動，在接受用戶業(yè)務咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務的同時，認真解決用戶反映的通信問題，能做到當場解決的，當場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務”。今年，青年文明號現(xiàn)場服務，共現(xiàn)場裝機累計18部，當場辦理cid業(yè)務38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。
三是強化社會監(jiān)督，聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員，召開行風座談會，及時聽取用戶意見，對外設立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達98.2%。
3、認真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認真比照“滿意電信窗口”服務標準，通過不斷整改和完善，窗口服務水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚，4次來電表揚，也得到上級主管部門的好評。
xx年，分局營業(yè)組陳沁同事被評為“泉州市服務標兵”，xx年，分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點”榮譽稱號。
二、爭創(chuàng)管理一流：
1、根據(jù)實際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導
小組的基礎上，結(jié)合此次“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，進一步調(diào)整、完善了服務工作領(lǐng)導小組，堅持分局領(lǐng)導組織抓，營業(yè)組長親自抓的“領(lǐng)導負責制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，認真組織階段服務工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展。
2、認真推行首問責任制，嚴格服務管理。
一是堅持加強首問負責制的落實，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責任心和服務意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責范圍內(nèi)，認真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時限內(nèi)答復用戶，直到用戶滿意為止，同時認真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題，做好“首問負責制”和相關(guān)服務問題記錄，做到“件件有落實，件件有回音，件件有記錄”。
二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優(yōu)服務明星評比制度，制定了服務高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng)新服務管理機制，充分調(diào)動員工積極性。
一是率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機制創(chuàng)新，全面提高了營業(yè)服務質(zhì)量。
二是加大服務獎懲制度，對服務工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務不周的種種弊端。
三、爭創(chuàng)人才一流：
1．加強業(yè)務學習，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好員工日常業(yè)務培訓，進行每月一次的業(yè)務練功測試和業(yè)務技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當崗位多能手。今年以來，xxx分局營業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務學習和培訓，整體員工的業(yè)務素質(zhì)始終居全市營業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營業(yè)員全能業(yè)務練功比賽中，營業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號；在今年7月的xxx全體營業(yè)員業(yè)務測試中，xxx分局黃彬彬取得第一名，并且，xxx分局營業(yè)組獲得此次業(yè)務練功比賽團體第一名的好成績；
2、開展號手聯(lián)動活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營業(yè)組每月堅持開展評“明星”活動――服務明星和質(zhì)量明星。其中，嚴美珠等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細致的服務，經(jīng)常得到用戶的表揚。
3、全面發(fā)展，團結(jié)活潑。xxx分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多，但個個不僅業(yè)務精通，而且都上進活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表xxx電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演；營業(yè)組王曉青代表xxx分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在xxx電信局組織的以服務為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一；同時分局的乒乓球人才、卡接ok歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎。
四、爭創(chuàng)業(yè)績一流：
1、在xxx分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下，xx年，分局各項主要經(jīng)營指標均超額完成全年任務，很好地完成了市局下達的各項指標，其中泉靈通業(yè)務發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。
2、榮獲xxx首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機并網(wǎng)專項獎，ip競賽活動一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。
3．全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標和安全生產(chǎn)指標，實現(xiàn)無重大安全責任事故和通信案件發(fā)生。
崗位能手事跡材料篇8
我是一名普通的護士。自19xx年湖州衛(wèi)校畢業(yè)，踏上護理工作崗位已近二十余年。我很看重我的職業(yè)，隨著時間的推移又讓我對這份職業(yè)有了更廣闊更深刻的感悟。
自xx年八月從安吉二院調(diào)到安吉中醫(yī)院就一直在內(nèi)科病房工作。在平時的工作中尊敬領(lǐng)導，服從安排，團結(jié)同事，對病人態(tài)度和藹，從小事做起，從自己的本職工作做起，有吃苦耐勞的精神及為病人早日康復盡自己最大努力的思想。得到單位領(lǐng)導，同事們和病人的'認可，很幸運地能被評為今年的院內(nèi)優(yōu)秀護士。
在xx年通過自身的學習和努力獲得了護理大專文憑和取得主管護師的職稱。xx年又自費在湖州師院學習獲得《國際注冊營養(yǎng)師》證書。如今在內(nèi)科病房做責任護士已有近5年了。平時在工作中盡量把自己所學的有關(guān)健康知識宣教給病人，工作中能以身作則，在臨床護理實習生的帶教工作中一絲不茍，嚴肅認真而不失活潑，做到放手不放眼，在嚴格要求自己的同時更要求實習生仔細認真的嚴格執(zhí)行三查七對和無菌操作，把臨床的實際經(jīng)驗和課本知識融會貫通，針對不同的學生采取不同的方法，同時積極，及時地主動和護生交流和溝通，及時了解她們的想法和心里思想，使實習生在實習期間能真正學到有用的臨床實際知識。在傳，幫，帶的工作中盡自己最大的努力，也因此在xx年獲得優(yōu)秀帶教老師的稱號。
在平時工作中的所以點點滴滴總讓我感到工作中的我是快樂的！每當我輕輕的為病人一針就穿刺上，每當我積極配合醫(yī)生搶救危重病人使病人轉(zhuǎn)危為安時，每當我在巡視病房為露出脊背的病人輕輕的掖好被子時，每當我的安慰和解釋使病人的臉上有了笑容時，每當其他低年資的護士讓我?guī)椭鷷r······我總是感到無比的欣慰。也看到了自己工作的價值，雖然有時也有不開心和不如意，如累的腰酸背痛下不了班，忙的滿頭大汗也不被病人理解，在節(jié)假休息日別人團聚而自己卻面對繁忙，面對艱辛，但看到病人對我們工作投入贊許的目光，看到病人痊愈時溫暖的笑臉和病人對我們的服務說聲謝謝時，那一點的累，一點的苦和一點的委屈又算的什么呢。尤其是做責任護士以來這種感覺讓我體會最深。在臨床護理工作中除了仔細認真、要大膽外，更需要有良好的服務意識，細致入微的觀察及良好的溝通技巧和能力以及高度的責任心。尤其當今社會，病人的法律意識越來越強，病人對醫(yī)護人員的要求也越來越高，所以工作中的我要求自己盡量做好每一個細小的環(huán)節(jié)，繃緊護理安全的這根弦，對每一次的操作，每一個的護理醫(yī)囑的執(zhí)行仔細認真，避免差錯事故的發(fā)生。想病人所想、急病人所急，并盡量站在病人的角度思考問題。在病人對我們有誤解時能細致耐心地傾聽，面帶微笑，用溫和的話語，熱情主動的服務做好病人和家屬的解釋和溝通工作，使一些不必要的誤會和不理解消失在萌芽中。減少了醫(yī)患之間的誤解。所以在我們四病區(qū)許多反復住院的老年病人在住院時總會親切地稱我小李有什么事也愿意找我。另外我深知科室是一個整體，在平時工作中我積極配合護士長做好科室的管理，協(xié)助護士長開展工作，任勞任怨，不計較個人得失，遇到加班和搶救病人隨叫隨到，在同事之間互幫互學、團結(jié)溝通充分發(fā)揮團隊精神，為科室贏的榮譽和成績。
在工作中的我努力要求自己，而工作外的我更是經(jīng)常學習新的護理知識和護理新技術(shù)，積極參加醫(yī)院和科室組織的學習和培訓，在市醫(yī)學雜志上發(fā)表論文一篇。而每次有機會去外學習，總是把新的內(nèi)容和知識帶回，和所有的護士共同學習共同分享。而在每年的醫(yī)院考核中能獲得好的成績，平時積極鍛煉自己身體，以積極的心態(tài)去工作。
盡管護理工作很平凡很煩瑣，但在以后的工作中，我會一直這樣工作下去，因為我慶幸、我選擇了護理這一神圣的職業(yè)。
