本職工作計(jì)劃7篇

時(shí)間:2023-02-08 作者:Mute 工作計(jì)劃

一份有意義的工作計(jì)劃是需要結(jié)合實(shí)際的工作情況的,提前制定好工作計(jì)劃會(huì)讓我們在工作上的每一步都走的踏實(shí),范文社小編今天就為您帶來了本職工作計(jì)劃7篇,相信一定會(huì)對你有所幫助。

本職工作計(jì)劃7篇

本職工作計(jì)劃篇1

一、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定做好客服工作的信心。

客服工作對我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作,使我深深了解到客服工作的重要性??头ぷ鞅仨氁宰顝V大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。

__問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)??头ぷ魇屈h和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,客服工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實(shí),通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了我做好客服工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色。

要想做好客服工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)__政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的愛好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國__條例》《省__條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。

在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。

這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。

三、真誠接待,切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題。

客服工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

雖然在這只是掛職鍛煉,我還是客服工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?,耐心?xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪,而且情緒非常激動(dòng),我認(rèn)真傾聽他們反映的問題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來。

同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,得到群眾贊譽(yù)。在客服工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好客服工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠的心、無私的愛,才能__和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索客服工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問題解決。

針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里,__辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。

在客服工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“____”重要思想,更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足,這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好本職工作中。

本職工作計(jì)劃篇2

一、管理工作嚴(yán)格高效

眾所周知,辦公室工作內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高,因此良好的工作環(huán)境對工作的影響是很大的,在經(jīng)理的指導(dǎo)下,結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通,使辦公室工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、高效化管理。一方面,不斷完善規(guī)章制度,另一方面加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提升個(gè)人能力。日常管理制度方面,已經(jīng)成型,為今后規(guī)范化的管理打下基礎(chǔ)。充分發(fā)揮好辦公室工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用

二、配合總公司完成石家莊員工合同的簽訂以及人員檔案的重建工作,使各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化,正規(guī)化。

三、針對后勤人員少,任務(wù)重的情況,在明確了分工的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了工作協(xié)調(diào)

食堂方面,保證員工吃上干凈衛(wèi)生的飯菜,不出現(xiàn)吃冷飯的情況。保潔方面,由于沒有指定的保潔人員,所以安排辦公室區(qū)域由辦公室人員負(fù)責(zé),廠區(qū)內(nèi)由其他員工共同負(fù)責(zé),警衛(wèi)方面,根據(jù)不同的情況安排員工值班,負(fù)責(zé)廠區(qū)安全。車輛管理方面,指定相應(yīng)的管理規(guī)章制度,以確保行車安全,降低危險(xiǎn)度。對于后勤管理還存在很多的不足,需要不斷地改進(jìn)提高,這也是對我的考驗(yàn),我相信在領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的配合下,我一定會(huì)做的更好。

四、考核工作

為了出一套符合公司實(shí)際的方案我花費(fèi)了很長時(shí)間,不僅是方案形式的制作更是內(nèi)容的附加,通過這幾個(gè)月的相處,讓我對員工有了進(jìn)一步的了解,我有責(zé)任向領(lǐng)導(dǎo)反映員工工作情況,配合領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲,做到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)??己艘恢笔俏夜ぷ髦幸豁?xiàng)重要內(nèi)容,本著對公司負(fù)責(zé),對員工負(fù)責(zé)的原則,我會(huì)慎重的做好這項(xiàng)工作。

五、崗位協(xié)議的制定

崗位協(xié)議的制定是一項(xiàng)很嚴(yán)肅的工作,涉及內(nèi)容也很多,由于自身對這項(xiàng)工作沒有深刻的認(rèn)識(shí),缺乏周密性的考慮,所以做得不好。還需要進(jìn)一步的彌補(bǔ)不足,加大學(xué)習(xí)力度。

六、有針對性的落實(shí)制度

制度是公司發(fā)展的靈魂,管理離不開制度,所謂的管理更重要的是紀(jì)律,是規(guī)則,所以自我反省后,找出原因,并改變以往的管理模式,有針對性的落實(shí)制度。

七、辦公室的日常工作

像文字處理等工作雖然簡單但很繁瑣,我一直認(rèn)為工作之中無小事,不管什么任務(wù)都要認(rèn)真對待,只有親自嘗試了才會(huì)收獲不一樣的果實(shí)。積攢的點(diǎn)點(diǎn)滴滴終會(huì)讓自己受益匪淺的。

八、出納工作

自接手出納工作以來沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò),每月認(rèn)真做好備份,以及對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,我會(huì)一如既往的遵循財(cái)務(wù)制度,做好出納崗。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下和同事們的幫助支持,無論是思想認(rèn)識(shí),還是工作能力都有了進(jìn)步,但差距和不足大有存在的。比如:工作思路不清晰,領(lǐng)導(dǎo)布置一件做一件,本人對工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代后,沒有積極主動(dòng)去投入太多精力,造成工作上的被動(dòng)。

本職工作計(jì)劃篇3

一、指導(dǎo)思想

1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨,以“客戶滿意度”為目標(biāo),努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象,提高售后服務(wù)管理水平,建立專業(yè)化隊(duì)伍,將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

2、圍繞公司20__年產(chǎn)銷__萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持,需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì),需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度,要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢,收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

二、部門總體工作思路

按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則:

1、延伸服務(wù)功能,做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

2、縮短服務(wù)流程,避免多頭服務(wù),實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通,一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高服務(wù)人員整體素質(zhì),全面改善服務(wù)形象。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量,縮短服務(wù)到場時(shí)間。

5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用,提高回訪頻率,堅(jiān)定用戶再次購買信心。

6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針,是售后工作的必須,對以往的成果要加以保持,在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等,實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

三、工作目標(biāo)

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

2、服務(wù)滿意率98%以上。

3、配件出貨正確率為98%以上。

四、人員要求

1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展,部門人員配備需要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程,管理培訓(xùn),及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。

五、客戶信息管理

1、客戶資料的管理:客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料,并做好日常維護(hù)工作,與銷售部保持良好溝通,對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理:客戶反回的售后回執(zhí)單,全部錄入系統(tǒng),方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理:收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,做好分類、整理、分析工作,及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理:售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,針對重要零件如:電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,及時(shí)將異常信息分類、整理、分析,并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估,現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn),提高維修技能,增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店,獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,配件更換等售后問題。

3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部,根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

七、投訴管理

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理,待事件處理完畢時(shí),整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。

八、客服人員培訓(xùn)

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用,產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階,對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃:

1、加大培訓(xùn)工作的頻次,分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合,特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則,堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化,才能確保個(gè)人利益化,營造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)

十、弱項(xiàng)完善

1、日結(jié)周報(bào),信息共享

每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門,便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間,全面總結(jié)客戶意見及反饋,總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量,并分門別類制定相關(guān)的整改措施,并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。

2、各部門多方位合作,降低客戶投訴

在接到客戶投訴,或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí),客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系,確認(rèn)客戶滿意程度。

本職工作計(jì)劃篇4

一、指導(dǎo)思想

通過專家教授的講解引領(lǐng),不斷更新自己的教育觀念,促使自己向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

二、研修目標(biāo)

1、提高自己對信息技術(shù)應(yīng)用在語文教學(xué)中應(yīng)用的理解能力和操作能力。

2、能結(jié)合有關(guān)信息技術(shù)應(yīng)用能力,針對數(shù)學(xué)教學(xué)不斷反思和總結(jié),提高自身的專業(yè)發(fā)展能力。

3、轉(zhuǎn)變固有的教育觀念,與新時(shí)期的教育觀念保持一致。

三、研修方式

1、聆聽請教

積極參與研修班的各項(xiàng)研討活動(dòng),努力向各位學(xué)員交流學(xué)習(xí),拿出自己的問題請教各位學(xué)員,與各位學(xué)員共同探討。

2、反思提升

利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué),充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極參與在線研討。

在多媒體教學(xué)環(huán)境中,合理利用軟件、數(shù)字教育資源,優(yōu)化課堂教學(xué),提高自己的課堂效率。

利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),有效開展自主、合作、探究等學(xué)習(xí)活動(dòng),轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和綜合能力。

3、積極學(xué)習(xí)

珍惜這次培訓(xùn)提升機(jī)會(huì),認(rèn)真遵守培訓(xùn)能力提升工程的各項(xiàng)要求,每天擠出時(shí)間上網(wǎng)學(xué)習(xí),專心聽講,認(rèn)真聆聽專家報(bào)告,并做好必要的記錄。

積極參加教育科研能力研修,樹立教研科研意識(shí),把研修和教育科研緊密結(jié)合。

四、具體措施

1、每天利用1—2小時(shí)登陸網(wǎng)絡(luò)研修平臺(tái),認(rèn)真完成培訓(xùn)期間各項(xiàng)任務(wù)及作業(yè)。

2、認(rèn)真聆聽專家們視頻講座,做好筆記,并把理論運(yùn)用于實(shí)踐,提高自己業(yè)務(wù)水平。

3、培訓(xùn)期間多與同行研討交流,取長補(bǔ)短,不斷總結(jié)和反思,力爭讓信息技術(shù)更好的服務(wù)我們的教學(xué)。

4、多閱讀信息技術(shù)方面的書籍,掌握教學(xué)中常用軟件的操作流程和方法,提升自己的信息技術(shù)應(yīng)用能力水平。

總之,我決心不斷學(xué)習(xí),不斷更新,豐富自己的文化積淀,充盈自己的底氣,增強(qiáng)自己的理論底蘊(yùn),提高教育教學(xué)能力,結(jié)合教學(xué)實(shí)際,努力學(xué)習(xí)信息技術(shù),并學(xué)以致用!

本職工作計(jì)劃篇5

根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)規(guī)章,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校幼兒園財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,廉潔黨風(fēng)行風(fēng),提高依法治校、民主管理的水平,確保幼兒園經(jīng)費(fèi)的使用、保管的規(guī)范性和效益性。

一、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理

財(cái)務(wù)人員要提高自身素養(yǎng),不折不扣地執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,管好用好幼兒園的錢。

1.加強(qiáng)預(yù)算管理。

預(yù)算工作要適應(yīng)財(cái)政預(yù)算體制改革的形勢,要適應(yīng)幼兒園內(nèi)部管理體制改革的需要,合理安排各項(xiàng)支出。調(diào)動(dòng)各部門理財(cái)?shù)姆e極性,發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)管人員的監(jiān)督職能,為幼兒園理好財(cái)。

2.加強(qiáng)支出管理。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,規(guī)范經(jīng)費(fèi)的使用程序。

(3)嚴(yán)格開支發(fā)票的會(huì)簽制。開支發(fā)票需兩人以上簽名,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)章制度的開支范圍及開支標(biāo)準(zhǔn)。

(4)學(xué)校重大支出項(xiàng)目如修繕、內(nèi)部裝璜、設(shè)備采購等,應(yīng)進(jìn)行事前論證,編制項(xiàng)目預(yù)算,經(jīng)行政會(huì)議集體研究,由幼兒園教師代表會(huì)通過,報(bào)中心學(xué)校批準(zhǔn),按有關(guān)規(guī)定規(guī)范操作。

(5)凡納入政府集中采購的物品采購時(shí)按照規(guī)定程序辦理。

二、抓好財(cái)務(wù)公開監(jiān)管,促進(jìn)民主管理

抓好財(cái)務(wù)公開、監(jiān)管工作,完善幼兒園內(nèi)控制度,增加幼兒園財(cái)務(wù)的透明度。

1.抓好財(cái)務(wù)公開工作。

學(xué)生收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)要在幼兒園校門口的公示欄中向社會(huì)公示,接受社會(huì)的監(jiān)督。幼兒園的日常的收入、支出、重大項(xiàng)目建設(shè)、大宗采購,房屋租賃等,要在教代會(huì)、行政會(huì)議上公開,在幼兒園內(nèi)公示。

2.抓好財(cái)務(wù)監(jiān)管工作。

(1)凡幼兒園的各項(xiàng)預(yù)算外收入、結(jié)算資金、物品采購和重大支出項(xiàng)目都要列入監(jiān)管范圍。

(2)開學(xué)兩周后,對開學(xué)收費(fèi)情況組織一次內(nèi)部審計(jì)審核,并將內(nèi)部審計(jì)審核的結(jié)果及時(shí)在幼兒園教師會(huì)議上予以公布,并提出整改意見。

(3)每個(gè)月,向中心學(xué)校報(bào)一次財(cái)務(wù)情況,接受鄉(xiāng)中心學(xué)校審計(jì)和監(jiān)督。

(4)每期末,組織全體教師結(jié)算學(xué)校經(jīng)費(fèi),并做好審計(jì)檢查報(bào)告和整改結(jié)果等資料存檔。

三、合理使用學(xué)校經(jīng)費(fèi),促進(jìn)學(xué)校發(fā)展

經(jīng)費(fèi)是幼兒園持續(xù)發(fā)展的基本保障。在經(jīng)費(fèi)不足的今天,唯有合理使用經(jīng)費(fèi)才能促進(jìn)學(xué)校發(fā)展,才能在服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)上發(fā)揮作用。

1.開源節(jié)流,杜絕浪費(fèi)。用水用電,使幼兒園的一筆大開支,總務(wù)處要鼓勵(lì)教職工養(yǎng)成隨手關(guān)水、關(guān)電的良好習(xí)慣,杜絕浪費(fèi)。

2.種菜養(yǎng)豬,提高福利??倓?wù)處要鼓勵(lì)教職工充分利用幼兒園空地種菜,利用剩飯剩菜養(yǎng)豬,提高教職工福利待遇。

3.愛護(hù)財(cái)產(chǎn),減小損耗??倓?wù)處要鼓勵(lì)教職工樹立主人公意識(shí),愛護(hù)幼兒園財(cái)產(chǎn),提高幼兒園財(cái)產(chǎn)利用率,減小損耗。

總之,總務(wù)處要充分發(fā)揮效能,做好幼兒園財(cái)務(wù)工作,為幼兒園長足發(fā)展服務(wù),把苦竹鄉(xiāng)中心幼兒園辦成苦竹鄉(xiāng)龍頭幼兒園,辦成全縣農(nóng)村樣板幼兒園。

本職工作計(jì)劃篇6

一、教材分析

1、“培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣”共兩部分,主要通過圖畫讓初入學(xué)的兒童掌握正確的讀書、寫字的姿勢,重視用眼衛(wèi)生并在實(shí)踐中養(yǎng)成“姿勢不對不讀書”、“姿勢不對不動(dòng)筆”的良好習(xí)慣,另外就是使學(xué)生從小學(xué)會(huì)愛惜學(xué)習(xí)用品。

2、漢語拼音,鞏固漢語拼音,能利用漢語拼音幫助識(shí)字、閱讀、學(xué)習(xí)普通話,能默寫聲母、韻母并抄寫音節(jié)。

3、識(shí)字,分2組編排,每部分每課都配有一幅情景圖,這樣按排不僅能使學(xué)生情景圖集中識(shí)字,而且還能幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)事物。

4、課文,共安排14篇課文,分6組編排,每篇課文均由圖、文、生字表、練習(xí)、筆順圖、描紅六部分組成。14篇課文中隨課文教學(xué)識(shí)字305個(gè),寫字168個(gè),課文部分具有頭緒簡、篇幅短、內(nèi)容新、插圖美、作業(yè)準(zhǔn)的新點(diǎn)。

二、班級(jí)概況

全班學(xué)生入學(xué)不久,活潑好動(dòng)、天真爛漫,每個(gè)人的思想,品德都不成熟,處于形成的初步時(shí)期。對于學(xué)校班級(jí)的各項(xiàng)紀(jì)律、規(guī)定都不了解,心中集體主義觀念還未形成,對于學(xué)習(xí)更說不上什么“勤奮、鉆研、細(xì)心”的精神,學(xué)習(xí)目的還未明確,學(xué)習(xí)習(xí)慣正處于逐步形成的階段。

三、教學(xué)要求

1、學(xué)習(xí)習(xí)慣:掌握正確的讀書姿勢、養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣、掌握正確的寫字姿勢和握筆方法,養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣,愛惜學(xué)習(xí)用品的習(xí)慣。

2、漢語拼音:認(rèn)對、讀準(zhǔn)聲母、韻母、能準(zhǔn)確地拼讀音節(jié)、能說出聲調(diào)符號(hào)的名稱,讀準(zhǔn)四聲,學(xué)讀輕聲、認(rèn)識(shí)四線格,能正確書寫聲母、韻母和音節(jié)。

3、識(shí)字寫字:培養(yǎng)寫字興趣和良好寫字習(xí)慣,準(zhǔn)確認(rèn)讀305個(gè)生字,說出基本筆畫的名稱。

五、閱讀

1、能聯(lián)系課程文和生活實(shí)際理解常用詞和句子弟兵的意思。

2、認(rèn)識(shí)句號(hào)、問號(hào)、感嘆號(hào),能讀出陳述、疑問、感嘆等不同的語氣,能正確讀出長句子中的停連、輕重。

3、朗讀、背誦、指定的課文,分出角色朗讀對話。

4、正確地復(fù)述課文、語句連貫。

5、能想象課文所描繪的情境,知道課文的大意。

四、教學(xué)措施

1、端正教學(xué)思想,改進(jìn)教學(xué)方法,正確把握新教材的特點(diǎn),抓住教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn),緊扣教學(xué)目的進(jìn)行教學(xué),切忌穿鞋走路。

2、在培養(yǎng)習(xí)慣、方法,要把培養(yǎng)正確的寫字姿勢作為重點(diǎn),嚴(yán)格訓(xùn)練,做到統(tǒng)一要求,規(guī)范練習(xí),語文課上嚴(yán)格練,其它課上堅(jiān)持練,家長協(xié)助配合練,檢查評(píng)比促進(jìn)練,持之以恒長期練。

本職工作計(jì)劃篇7

指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“科學(xué)的教育發(fā)展觀”的理論為指導(dǎo),進(jìn)一步貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,以樹立新形象為重點(diǎn),以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍、提升教師學(xué)習(xí)力為切入點(diǎn),以“讓每個(gè)孩子享受優(yōu)質(zhì)教育,讓每個(gè)孩子健康快樂成長”為目標(biāo),按照“以人為本,強(qiáng)化管理,”的基本思路,進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境、濃重特色、提高質(zhì)量,不斷開創(chuàng)我園各項(xiàng)工作的新局面。

工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)科學(xué)管理,提高辦園效益。

2、實(shí)踐創(chuàng)新,深化教育教學(xué)。

3、注重職工培訓(xùn),打造學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍。

4、家園共育,形成幼兒教育合力。

5、后勤保障,促進(jìn)幼兒健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

6、加大宣傳力度,樹立良好的園所形象。

具體措施

一、完善硬件設(shè)施。

本年度,完成新建工程:三園天然氣接入工程,西城區(qū)分園園區(qū)硬化、綠化工程;第一分園綠化、美化工程。完成西城區(qū)分園、第一分園園所的設(shè)施、設(shè)備配套完善,添置桌面玩具、領(lǐng)域柜,蒙氏教具等教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施。

二、加強(qiáng)師德建設(shè),全面提高教師素質(zhì)。

1、每周定期開展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)師德教育。加強(qiáng)對教師愛崗敬業(yè)的教育,當(dāng)好幼兒的鏡子,用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去潛移默化幼兒,真正做到教師的言行舉止成為幼兒學(xué)習(xí)的良好榜樣,以關(guān)懷、尊重的態(tài)度與幼兒交往,全身心地投入幼教工作,有效的將新觀念轉(zhuǎn)化為教育行為。

2、鼓勵(lì)教師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修提高學(xué)歷,給知識(shí)充電。建議教師經(jīng)常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學(xué)前教育研究》等幼兒雜志,加強(qiáng)對園本課程的研究。鼓勵(lì)教師經(jīng)常上教育網(wǎng),不斷吸收新信息。

3、教研活動(dòng)的實(shí)效性,教研活動(dòng)要緊緊圍繞問題的產(chǎn)生——如何解決問題——反思教研活動(dòng)過程等,在內(nèi)容上要形成專題化、系列化;在形式上要推動(dòng)全員參與和全員輪流主講制。每兩周進(jìn)行一次,每次有一個(gè)主題,展開討論。爭取機(jī)會(huì)組織教師參觀先進(jìn)幼兒園,擴(kuò)大教師的視野,抓住到市各園的聽課機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)別人的長處,逐步提高自己的教育教學(xué)水平。

4、積極參加各類評(píng)優(yōu)課評(píng)比活動(dòng),以及優(yōu)秀教育活動(dòng)案例評(píng)比活動(dòng)。平時(shí)班與班之間進(jìn)行互相聽課評(píng)課活動(dòng)。期初,教師制定專題研究題目,期間認(rèn)真觀察與探索,期末寫一篇有質(zhì)量的專題總結(jié),并進(jìn)行交流。

三、加強(qiáng)教科研工作,積極構(gòu)建園本課程。

1、教科研是教育的先導(dǎo),是提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵,也是幼兒園持續(xù)發(fā)展的根本的保證。本學(xué)期將扎扎實(shí)實(shí)抓課題教研,在“研“字上下功夫,實(shí)實(shí)在在地研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問題。在園本課題的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步分解落實(shí),明確目標(biāo)和任務(wù),帶領(lǐng)教師學(xué)習(xí)和探索開展教科研工作的方法與途徑。調(diào)動(dòng)教師的積極性,主動(dòng)地參與課題研究的過程,制定措施、按方案計(jì)劃進(jìn)行有效的測試工作,做好各種資料收集,保質(zhì)保量進(jìn)行課題實(shí)施。

2、繼續(xù)進(jìn)行幼兒園課程改革,積極構(gòu)建體現(xiàn)園本特色并能促進(jìn)幼兒發(fā)展的園本課程,要求教師人人參加教改,積極開展課堂教學(xué)觀摩研討活動(dòng),定期交流教改經(jīng)驗(yàn),解決教師日常教學(xué)中存在實(shí)際問題。

3、充分發(fā)揮地區(qū)級(jí)示范園的示范和輻射作用,帶動(dòng)全縣學(xué)前(雙語)教育事業(yè)的發(fā)展,加強(qiáng)對鄉(xiāng)中心園的管理和指導(dǎo)。通過選派骨干雙語教師到各園及對口支援學(xué)校(幼兒雙語班)上示范課,舉辦鄉(xiāng)、村級(jí)幼兒教師、保育員培訓(xùn)班等形式,向鄉(xiāng)級(jí)幼兒教師、保育員傳授教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn),幫助她們提升教育理念,提高她們的教學(xué)水平,不斷提升我縣幼教整體水平。