通過(guò)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的潛力和創(chuàng)新點(diǎn)，推動(dòng)個(gè)人的發(fā)展和突破，寫心得體會(huì)的過(guò)程是一個(gè)思考和整理的過(guò)程，能夠幫助我們更加清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思想，范文社小編今天就為您帶來(lái)了月工作總結(jié)心得體會(huì)推薦7篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
月工作總結(jié)心得體會(huì)篇1
20xx年3月，我有幸參加區(qū)級(jí)科研骨干教師培訓(xùn)。為期2天的培訓(xùn)雖然很短暫，但是每天的感覺是很充實(shí)的。在這里有走在新課程前沿的專家和一線教師，能聽到他們不同風(fēng)格的講座，不同風(fēng)味的上課，每一次都能感受到思想火花的沖擊。他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、全新的管理體制，對(duì)我今后的教育教學(xué)工作無(wú)不起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。具體體會(huì)匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念
理念是行動(dòng)的靈魂，有什么樣的理念，就有什么樣的行動(dòng)。新課程是以“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”為最高宗旨和核心理念。對(duì)于教師而言，首要任務(wù)就是建夠新課程有效教學(xué)理念。要該掉傳統(tǒng)的“重教有余，重學(xué)不足;灌輸有余，啟發(fā)不足;復(fù)制有余，創(chuàng)新不足”觀念。通過(guò)培訓(xùn)，我知道了怎樣去定位、去思考、去摸索、去創(chuàng)新，讓我的課堂充滿激情。我知道了怎樣讓我的學(xué)生真正的實(shí)現(xiàn)：人人都能獲得良好的教育，不同的人在生物上得到不同的發(fā)展。良好的教育就是不僅懂得了知識(shí)，還懂得了基本思想，在學(xué)習(xí)過(guò)程中得到磨練。在教學(xué)上要由關(guān)注“教”向關(guān)注學(xué)生“學(xué)”轉(zhuǎn)變。尊重學(xué)生的主體性，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教學(xué)不是看教師“教得怎么樣”，而是要看學(xué)生“學(xué)得怎么樣”。教師在教學(xué)中要大膽“放手”，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做中學(xué)”，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在交往中學(xué)習(xí)。要關(guān)注個(gè)體主動(dòng)探究和情感體驗(yàn)。在行動(dòng)上教師要賦予學(xué)生真實(shí)的“愛”，這種愛是一種對(duì)全體學(xué)生的關(guān)注，是一種對(duì)每位學(xué)生的信任，是一種平等的尊重，是一種深刻的理解，是一種“容錯(cuò)”的悅納，是一種精神的激勵(lì)。在教育由以本為本變?yōu)橐匀藶楸荆處熡煽刂普?、評(píng)判者轉(zhuǎn)向參與者、引導(dǎo)者，學(xué)生由接受型轉(zhuǎn)向探究型與接受型相結(jié)合。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神，是時(shí)代賦予我們的艱巨任務(wù)，所以在教學(xué)過(guò)程中，認(rèn)真研究學(xué)生，學(xué)生在面對(duì)一個(gè)問題時(shí)他們是如何思考的，其中是否存在著經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)要給學(xué)生更多的時(shí)間和空間，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題，研究問題并解決問題，從而培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神。
二、結(jié)合實(shí)踐，提高效率
課堂教學(xué)高效性是指在常態(tài)的課堂教學(xué)中，通過(guò)教師的引領(lǐng)和學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)思維過(guò)程，在單位時(shí)間內(nèi)高效率、高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)、促進(jìn)學(xué)生獲得高效發(fā)展。課堂教學(xué)是師生的雙邊活動(dòng)，教學(xué)過(guò)程不但是知識(shí)傳授的過(guò)程，也是師生情感交流的過(guò)程。轉(zhuǎn)化成我自己的理解就是讓學(xué)生在課堂上有超常收獲，有超常提高，有超常進(jìn)步。教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力。注重課堂實(shí)踐和資源整合，運(yùn)用專家的教育智慧補(bǔ)己之短，通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)整合教育內(nèi)容，推動(dòng)教育教學(xué)的行為變化。教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來(lái)，努力探索新的教育教學(xué)方法。在豐富自身專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。要想成為一名合格的科研骨干教師，就必須要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。專家教授們的新理念新視野就像一扇窗，為我?guī)?lái)外面廣闊天地的一束燦爛的陽(yáng)光。今后教學(xué)，我要努力實(shí)施新課程改革，把培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的新的理念、新的教學(xué)方法、新的教學(xué)評(píng)價(jià)方式用于教學(xué)過(guò)程的始終，不斷加強(qiáng)新課程理論的學(xué)習(xí)，課堂上設(shè)計(jì)利于學(xué)生能力發(fā)展的活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，變學(xué)生被動(dòng)為主動(dòng)，使課堂氛圍活躍，提高教學(xué)效率，使每一個(gè)學(xué)生都得到發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
三、內(nèi)容豐富，博采眾長(zhǎng)
無(wú)論日常生活，還是教學(xué)過(guò)程，教師自身素質(zhì)作用不可低估。這就要求教師努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的自身素質(zhì)。區(qū)進(jìn)修學(xué)校組織的中小學(xué)科研骨干教師培訓(xùn)，給了我一次全面提升自我的機(jī)會(huì)，使我在知識(shí)的海洋里盡情地遨游著。閱讀“培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)材料，將會(huì)使我在今后的備課，授課中得到了很多啟示。譬如，教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，教學(xué)設(shè)計(jì)流程的精心設(shè)計(jì)，多媒體教學(xué)的使用，授課方式的選擇，各門學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)和融匯貫通，讓我感覺自己就像一個(gè)懵懂的孩子站起來(lái)學(xué)會(huì)了走路一般。猶在教學(xué)過(guò)程這一環(huán)節(jié)上，無(wú)論是課前的精心備課，課堂上的教學(xué)流程，還是課后的作業(yè)檢查與教學(xué)反思，一系列流程均將得到進(jìn)一步提升。聆聽專家講座，如沐春風(fēng)，通體舒暢，讓我學(xué)會(huì)了如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行數(shù)學(xué)思維的評(píng)價(jià);如何激發(fā)每一位學(xué)生的自我潛能;如何提高課堂教學(xué)的有效性。拜讀同行創(chuàng)意，參加班級(jí)討論，亦有“聽君一席話，勝讀十年書”，“三人行，必有我?guī)煛敝小Ｔ谙嗷デ写?，交流和討論中，日常教學(xué)中存在的細(xì)微之處，也將會(huì)得到了良好的改正。
總之，專家和一線教師以他們的親身體驗(yàn)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為我們做指導(dǎo)，讓我在短暫的數(shù)天時(shí)間里更好地了解新課程實(shí)施中會(huì)面臨和需要解決的困難，通過(guò)緊張有序的學(xué)習(xí)，交流、研討、評(píng)論等對(duì)這次骨干教師培訓(xùn)有了全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)之前的一些疑惑和迷茫有了深刻的答案。通過(guò)這次培訓(xùn)我不僅收獲了專家教授們的精髓，提升了自己的業(yè)務(wù)水平，而且，今后將會(huì)使我的教學(xué)世界更豐富多彩，讓我在教學(xué)修養(yǎng)上也得到提升。
我于培訓(xùn)第一天帶著教學(xué)中遇到的困惑，來(lái)到幸福中學(xué)參加骨干教師培訓(xùn)。今天上午聆聽了領(lǐng)導(dǎo)們的歡迎詞和講座，很令人感動(dòng)，他們都寄予來(lái)學(xué)習(xí)的教師們殷切的希望。要求我們回去后發(fā)揮引領(lǐng)和輻射作用，雖然時(shí)間短，但是學(xué)習(xí)任務(wù)重。在家是教師，來(lái)學(xué)習(xí)是學(xué)員，要換位思考，轉(zhuǎn)換角色，力爭(zhēng)在有限時(shí)間里取得最大收獲。一個(gè)學(xué)校教育水平的高低取決于骨干教師。我們每一位教師都要力爭(zhēng)做一名授之無(wú)愧的骨干教師。”是呀!古往今來(lái)，許多文人墨士送給教師無(wú)數(shù)贊詞：什么園丁、蠟燭、階梯、春蠶……是的，我們教師是用語(yǔ)言播種希望、用汗水澆灌幼苗、用心血滋潤(rùn)花朵、用筆書寫人生。
月工作總結(jié)心得體會(huì)篇2
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都能夠給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié):
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來(lái)，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會(huì)記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在那里，我們?cè)赺_銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡(jiǎn)單起來(lái)。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃:
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每一天的外__，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
月工作總結(jié)心得體會(huì)篇3
我班幼兒經(jīng)過(guò)三年的的幼兒園生活，已建立了良好的生活常規(guī)，有比較好的自我服務(wù)能力。這個(gè)學(xué)期以來(lái)，幼兒情況較穩(wěn)定，精神面貌良好。我班三位老師的同心協(xié)力，不斷加強(qiáng)保教工作，使幼兒有一個(gè)良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。
在這一學(xué)年里我們通過(guò)各種方式不斷提高幼兒的自理能力及自律性，能聽從老師的指揮同時(shí)加強(qiáng)幼兒的自我服務(wù)能力，讓幼兒學(xué)會(huì)自己整理衣服，自覺收拾玩具及愛護(hù)公物、玩具。進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒的進(jìn)餐質(zhì)量，做好膳食調(diào)查，保證幼兒有健康的身體，強(qiáng)健的體魄。
生活管理方面，不斷地去加強(qiáng)幼兒的自理能力，通過(guò)開展“小小值日生”這一活動(dòng)讓幼兒互相幫助，讓孩子們學(xué)會(huì)為小朋友服務(wù)，幫助班里做力所能及的事情，大大調(diào)動(dòng)幼兒的積極性、主動(dòng)性。
在飲食方面，通過(guò)一段時(shí)間的努力，基本能抓好幼兒在園的三餐，大部分幼兒已能做到不挑食、不偏食、小部分有挑食現(xiàn)象的幼兒在老師的鼓勵(lì)下也有所進(jìn)步，在進(jìn)餐前我能堅(jiān)持向幼兒介紹每天的飯菜，引起幼兒的食欲，讓他們能愉快、安靜地進(jìn)餐。在餐后，幼兒能注意到桌面的清潔，自覺地擦干凈。堅(jiān)持餐前洗手、餐后擦嘴的好習(xí)慣，孩子們的進(jìn)餐速度也比以前有了很大的提高。
幼兒的安全方面：
教育幼兒基本的安全知識(shí)，要求幼兒不玩危險(xiǎn)游戲，不互相追逐，不攀登高物；教幼兒不隨便去摸危險(xiǎn)物品。；同時(shí)傳授幼兒一些防火、防水、防電等知識(shí)
衛(wèi)生保健方面：
做到每天晨間堅(jiān)持用84消毒液或消毒水擦凈物體表面；消毒柜將幼兒用的毛巾、口杯消毒；每天都用消毒水噴灑教室內(nèi)外地表并且拖凈；流感期間不忘天天堅(jiān)持用艾葉熏染教室，用紫外線燈殺毒滅菌，每天給孩子測(cè)查體溫。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，幼兒們良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣逐步養(yǎng)成，身體素質(zhì)和體能明顯得到提高，保育工作目標(biāo)基本已達(dá)成。
月工作總結(jié)心得體會(huì)篇4
通過(guò)段上的違章違紀(jì)安全工作通報(bào)，做為一名鐵路職工，深刻的認(rèn)識(shí)到尊守工作紀(jì)律的重要性，對(duì)這種違章違紀(jì)現(xiàn)象是我們大家非常不愿意看到的，但是事實(shí)擺在眼前，我們要做的就是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，就是要結(jié)合自己工作中需要改善的地方進(jìn)行深刻反思。嚴(yán)格尊章守紀(jì)，排除設(shè)備隱患，確保鐵路運(yùn)輸安全。
針對(duì)個(gè)人在具體中存在：作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn);執(zhí)行規(guī)章制度不堅(jiān)決，不認(rèn)真;安全意識(shí)不強(qiáng)等問題，對(duì)照自己在安全方面存在的問題進(jìn)行了深入查找和分析，使自己深感自身的安全行為離“安全第一”的要求還有不少差距。通過(guò)對(duì)日常工作的分析，我認(rèn)為自己還存在以下問題。
(1)安全第一的思想還沒有牢固樹立
實(shí)踐證明，安全意識(shí)不牢，真正懂法守法，遵章守紀(jì)，敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)，還需要加強(qiáng)日常教育，付出努力。在日常計(jì)表工作中和故障處理時(shí)，往往會(huì)放松安全警惕性，自己要求不是很嚴(yán)格，造成很多的違章違紀(jì)作業(yè)現(xiàn)象，沒有得到充分的認(rèn)識(shí)和和改正。
(2)規(guī)章制度還不能完全掌握
每一起事故教訓(xùn)，都是由一系列的違章造成的。近年來(lái)鐵路一系列事故，客觀的因素少，設(shè)備的因素少，絕大部分是人為因素。有的是應(yīng)知不知、應(yīng)會(huì)不會(huì)，反映出個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的問題;有的是知道了、也會(huì)了，就是不按標(biāo)準(zhǔn)干，反映出個(gè)人思想素質(zhì)的問題;這些現(xiàn)象，都可以在一些事故中找到影子。在日常工作中，由于沒有自覺地、經(jīng)常性的學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定和作業(yè)制度，造成日常作業(yè)中對(duì)規(guī)章制度的掌握還不夠，還不能很好的應(yīng)用到實(shí)際作業(yè)中，還沒有完全達(dá)到用規(guī)章指導(dǎo)工作的工作習(xí)慣，造成了安全隱患時(shí)有發(fā)生。由其是近年來(lái)來(lái)，鐵路改革迅速，新的規(guī)章制度不斷頒布，自己不能主動(dòng)的去學(xué)習(xí)新的規(guī)章制度，又不能去更深的去領(lǐng)會(huì)新的規(guī)章制度的內(nèi)涵和重要意義，
(3)工作中不能完全落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
在日常計(jì)表工作中，自己不能完全按照計(jì)表工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從而發(fā)現(xiàn)不了通信設(shè)備存在的一些問題和隱患。主要是思想對(duì)計(jì)表工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)認(rèn)識(shí)不足：一是覺得計(jì)表工作很簡(jiǎn)單，多點(diǎn)少點(diǎn)無(wú)所謂;二是覺的計(jì)表工作過(guò)于重復(fù)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就意味著浪費(fèi)時(shí)間;三是好人主義嚴(yán)重，對(duì)于工作好好是是，不愿意多管多問;這些問題的存在給計(jì)表工作中的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)帶來(lái)一定的不利因素，存在安全隱患，這些問題，都需要今后堅(jiān)決改正。
針對(duì)以上存在的問題，今后我在安全工作上要努力做到以下三點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)。鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?，事關(guān)每名職工的切身利益，所以安全意識(shí)樹立不牢，必然給安全生產(chǎn)造成隱患。因此，在今后的工作中必須加強(qiáng)安全規(guī)章、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高安全第一的責(zé)任意識(shí)，保證鐵路通信設(shè)備的安全運(yùn)用，確保鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>
(2)是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高安全水平。今后工作中要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，掌握通信設(shè)備計(jì)表的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序和安全作業(yè)方法，并不斷加以應(yīng)用，進(jìn)一步提高自己的安全防范水平。
(3)是進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的意識(shí)，做好各項(xiàng)工作。今后，在實(shí)際作業(yè)中，要嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)定的要求來(lái)執(zhí)行。努力做到工作前做好預(yù)想，提前做好各種準(zhǔn)備，做到有備無(wú)患。作業(yè)中要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，不加不減，嚴(yán)把安全關(guān)鍵，努力減少通信設(shè)備的隱患。
總之，我要通過(guò)這次安全檢查，反思活動(dòng)，進(jìn)一步明確當(dāng)前安全生產(chǎn)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，不斷查找自身存在的問題，在今后的工作中認(rèn)真加以改正，以實(shí)際行動(dòng)為鐵路安全運(yùn)輸生產(chǎn)做出新的貢獻(xiàn)。
月工作總結(jié)心得體會(huì)篇5
對(duì)于工作有了一年的經(jīng)歷，我有了一些拙劣的見解，是我對(duì)自己一年工作的心得，工作的經(jīng)驗(yàn)，雖然有欠缺但是愿意分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助，不足之處還望指點(diǎn)。下面是我個(gè)人工作心得。
責(zé)任與工作同在，很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來(lái)推去，這讓客戶如何相信，會(huì)引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助，不要總是推脫，其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意，一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問題的銷售渠道，同時(shí)還會(huì)帶來(lái)更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感，當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。
多與客戶互動(dòng)，客戶是人，不是一件物品，更不是一個(gè)符號(hào)，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?，如果不主?dòng)的去聯(lián)系，去維護(hù)，就會(huì)成為一次性的客戶，買過(guò)一次東西之后就不會(huì)在買，在客戶購(gòu)買是要多給客戶指點(diǎn)，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說(shuō)，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎?如果客戶要購(gòu)買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐柕?，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感，同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會(huì)再來(lái)了，更不會(huì)題我們宣傳，所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會(huì)領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感，從而得到信任，達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
月工作總結(jié)心得體會(huì)篇6
人們都將護(hù)士比作白衣天使，因?yàn)樽o(hù)士這份職業(yè)也許在外人眼里是偉大、善良、無(wú)私的化身。但在我看來(lái)護(hù)理工作是平凡而又瑣碎的，需要我們用無(wú)限的細(xì)心、耐心、愛心、責(zé)任心來(lái)完成每一件普通而又不凡的小事。
今年，已經(jīng)是我工作的第三個(gè)年頭，初來(lái)乍到的棱角已經(jīng)被磨得光滑了許多。作為家里的獨(dú)生女，自然是與家務(wù)事無(wú)緣，更別說(shuō)去照顧他人。實(shí)習(xí)的初始，就聽到了那句著名的醫(yī)學(xué)生誓言健康所系，性命相托，自從戴上神圣的燕尾帽踏進(jìn)護(hù)理工作的第一步起，突然覺得應(yīng)該認(rèn)真的肩負(fù)起身上的責(zé)任來(lái)。起初的工作中多多少少有不適應(yīng)，回到家后總是跟父母抱怨有多委屈、有多辛苦，媽媽總會(huì)說(shuō)你一天不就是打打針，換換藥，有什么累的?？赡茉诖蠖鄶?shù)人看來(lái)，護(hù)理工作是簡(jiǎn)單而又穩(wěn)定的，在醫(yī)院里上班不會(huì)體會(huì)到風(fēng)吹日曬的艱辛，更不會(huì)體會(huì)到做苦力的勞累。但是。護(hù)理工作是瑣碎的，容不得出任何差錯(cuò)的。因?yàn)?，寫錯(cuò)字了可以刪掉重寫，路走錯(cuò)了可以再繞回來(lái)，說(shuō)錯(cuò)話了可以道歉彌補(bǔ)，而每個(gè)人的生命只有一次，失去了就不會(huì)再有。
因?yàn)楣ぷ骶壒剩戳颂啾徊⊥凑勰サ幕颊吆吞嗌x死別的場(chǎng)景，更加讓我懂得護(hù)理工作的意義所在。都說(shuō)三分靠治療，七分靠護(hù)理，護(hù)理工作不僅僅是打打針、換換藥，需要的'是嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)的態(tài)度、無(wú)限的細(xì)心和耐心、以及慎獨(dú)的責(zé)任心。工作兩年多以來(lái)，每當(dāng)看到護(hù)理過(guò)的患者康復(fù)出院，臉上滿是幸福的笑容時(shí)，曾經(jīng)不管多么的辛苦都可以化成云煙，這種被需要的感覺，也許這就是護(hù)理工作的價(jià)值。我深刻的認(rèn)識(shí)到不斷地查對(duì)、不斷地巡視，才能保障每位患者的安全；多一份愛心、多一份耐心，才能更好地緩解每位患者身體及心靈的傷痛。預(yù)防疾病發(fā)生、促進(jìn)疾病恢復(fù)、減輕病患痛苦，這就是平凡而又偉大的護(hù)理工作。余謹(jǐn)以至誠(chéng)，于上帝及會(huì)眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守。勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥。盡力提高護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn)，慎守病人家務(wù)及秘密。竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)生之診治，勿謀病者之福利。謹(jǐn)誓！南丁格爾的誓言將永存心中，必將努力成為一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者。
月工作總結(jié)心得體會(huì)篇7
好的師德師風(fēng)的一個(gè)具體表現(xiàn)，就是師生之間持續(xù)一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。為人師，不僅僅要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)科學(xué)負(fù)責(zé)。在教育教學(xué)過(guò)程中，不斷豐富自身學(xué)識(shí)，努力提高自身潛力、業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行師德師規(guī)，有高度的事業(yè)心、職責(zé)心、愛崗敬業(yè)。堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對(duì)每個(gè)學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個(gè)性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績(jī)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量學(xué)生，與每一個(gè)學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個(gè)學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅(jiān)持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正確處理教師與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系，在與家長(zhǎng)聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施，在交往中不收禮、不吃請(qǐng)、不叫家長(zhǎng)辦事，不進(jìn)行有償家教，贏得了廣大學(xué)生家長(zhǎng)的普遍贊許。在教育教學(xué)過(guò)程中，利用學(xué)科特點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)用心性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
透過(guò)學(xué)習(xí)《報(bào)告》，我體會(huì)到師風(fēng)師德建設(shè)是教育行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要資料，它直接關(guān)系到教育質(zhì)量的優(yōu)劣和學(xué)生能否成為全面發(fā)展的一代新人，我們著重做好以下幾件工作：
(一)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，突出師風(fēng)師德教育。
首先，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)作為師德建設(shè)的政治基礎(chǔ)。建立“心靈對(duì)話”的師德之星評(píng)比制度(即“師德之星”評(píng)比)。大力宣揚(yáng)教育崗位成績(jī)突出、師德高尚的先進(jìn)典型。構(gòu)成正面的輿論導(dǎo)向和師德建設(shè)良好的氛圍，從而使師德教育不但在教育者(教師)，也在監(jiān)督者(社會(huì))頭腦中扎根，保證師德建設(shè)健康進(jìn)行。其次是抓制度建設(shè)。尤其是師德效能制度建設(shè)。要求從各自實(shí)際出發(fā)，透過(guò)教代會(huì)，經(jīng)過(guò)充分民主醞釀，制定師德規(guī)范的實(shí)施意見，對(duì)“尊重學(xué)生家長(zhǎng)，不收禮，不吃請(qǐng)，不叫家長(zhǎng)辦私事……”等大制度上沒有的瑣事，明確予以規(guī)定，以“教師公開承諾”，“師德公約”形式向社會(huì)公布。并且明確這些規(guī)定是當(dāng)一個(gè)普通教師的最低標(biāo)準(zhǔn)，是起碼的職業(yè)道德要求。在此基礎(chǔ)上，建立教師“服務(wù)學(xué)生，服務(wù)家長(zhǎng)，服務(wù)社會(huì)”的要求更高的師德效能制度。再次是建立必要的“培訓(xùn)機(jī)制”、獎(jiǎng)懲機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。
(二)規(guī)范管理，狠剎亂收費(fèi)。
1、建章立制，使收費(fèi)管理工作法制化、規(guī)范化。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校收費(fèi)的管理，加大收費(fèi)整改工作力度，建立健全政務(wù)公開和校務(wù)公開制度，加強(qiáng)外部監(jiān)督和內(nèi)部制約，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)工作先公開后收費(fèi)，切實(shí)增加收費(fèi)工作的透明度并理解社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督。一是繼續(xù)堅(jiān)持統(tǒng)收統(tǒng)支原則，實(shí)行預(yù)算外資金收支兩條線管理，健全財(cái)務(wù)和收費(fèi)管理制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是貫徹落實(shí)《中小學(xué)校財(cái)務(wù)制度》、《羅浮中學(xué)財(cái)務(wù)管理制度》等，健全內(nèi)部管理制度。四是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作，由校長(zhǎng)室工會(huì)具體負(fù)責(zé)組織審計(jì)小組對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)收支活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)，認(rèn)真自查自糾。
2、落實(shí)職責(zé)，加大查處違紀(jì)力度。
首先要建立健全收費(fèi)管理職責(zé)制，校長(zhǎng)為學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作的第一職責(zé)人，對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作負(fù)全責(zé)。同時(shí)落實(shí)誰(shuí)出問題，追究誰(shuí)的職責(zé)。第二，進(jìn)一步健全校務(wù)公開制度，把學(xué)校一切收費(fèi)列入校務(wù)公開的一項(xiàng)主要資料，推進(jìn)財(cái)務(wù)工作民主管理。第三，加強(qiáng)群眾來(lái)訪和信訪件的查處力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)行為，一經(jīng)查實(shí)，切實(shí)按規(guī)定從嚴(yán)查處。第四，要對(duì)每學(xué)期的收費(fèi)狀況進(jìn)行“回頭看”，認(rèn)真開展自查自糾，把違規(guī)收費(fèi)行為消滅在萌芽之中。
3、標(biāo)本兼治，防止反彈。
(1)加強(qiáng)學(xué)校代辦項(xiàng)目管理工作。為減少學(xué)校不必要開支，杜絕多頭征訂教學(xué)用書，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)和學(xué)生家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，凡擅自征訂者，其征訂收費(fèi)視為亂收費(fèi)。
(2)建立扶貧助學(xué)制度，樹立良好形象，淡化社會(huì)熱點(diǎn)。校扶貧助學(xué)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)主要用于扶持校特困戶子女入學(xué)教育。學(xué)校對(duì)確有經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生雜費(fèi)等實(shí)行“減、免”等辦法支持入學(xué)，為促進(jìn)扶持助學(xué)活動(dòng)的深入開展，在上學(xué)期扶貧助學(xué)(120人次，12余萬(wàn)元)的基礎(chǔ)上，本學(xué)期又出資16.4萬(wàn)元對(duì)166位同學(xué)扶助上學(xué)。扶貧助學(xué)活動(dòng)的深入開展，對(duì)治理亂收費(fèi)，淡化社會(huì)熱點(diǎn)，樹立學(xué)校的良好形象，起到了用心的作用。
(三)今后的工作思路
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要思想和周校長(zhǎng)的《報(bào)告》，并以此為指導(dǎo)，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，端正自己的思想政治態(tài)度，提高業(yè)務(wù)潛力，弘揚(yáng)正氣，進(jìn)一步樹立教育新形象，努力當(dāng)好“三個(gè)代表”。
2、建章立制，強(qiáng)化措施，進(jìn)一步端正工作作風(fēng)。⑴加強(qiáng)后勤組效能建設(shè)，嚴(yán)格考勤制度，提高服務(wù)意識(shí)，狠抓職責(zé)的落實(shí)。⑵反腐昌廉，依法按章辦事，不以權(quán)謀私，鋪張浪費(fèi)。做到不卡拿，不索要，不公費(fèi)上“三廳”。⑶整頓財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)持財(cái)務(wù)收支兩條線管理。全面落實(shí)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，建立健全?？匚锲焚?gòu)置審批和使用管理制度。
2、落實(shí)職責(zé)，加強(qiáng)管理，推進(jìn)學(xué)校師風(fēng)師德建設(shè)。
⑴認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《關(guān)于教育問題的談話》精神，切實(shí)抓好“減負(fù)”工作，全面推進(jìn)學(xué)校的素質(zhì)教育。
⑵嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制度，堅(jiān)決杜絕“小金庫(kù)”及亂收費(fèi)、亂攤派和“亂搭車”等不良現(xiàn)象。
⑶繼續(xù)全面推行校務(wù)公開制度，凡事關(guān)廉政、事關(guān)教職工和學(xué)生切身利益的事項(xiàng)，能夠公開而且能夠公開的校務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)決實(shí)行公開辦事制度，理解群眾和社會(huì)的監(jiān)督。
⑷嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)法。建立健全各項(xiàng)職責(zé)制，加大考核檢查力度，努力為“羅中”教育的振興創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。
