消費的調(diào)研報告8篇

時間:2024-05-27 作者:Anonyme 自查報告

調(diào)研報告是調(diào)研事情的書面表達,是落實一項程序的書面說明,調(diào)研報告是記錄和總結(jié)研究成果的方式,有助于將調(diào)查結(jié)果傳達給相關(guān)利益相關(guān)者,范文社小編今天就為您帶來了消費的調(diào)研報告8篇,相信一定會對你有所幫助。

消費的調(diào)研報告8篇

消費的調(diào)研報告篇1

消費者市場營銷調(diào)查是指對消費者在市場的消費行為,選擇,態(tài)度等的調(diào)查。

消費者市場調(diào)查的內(nèi)容

了解產(chǎn)品周期在各個階段時期的特點,產(chǎn)品投入期的時候銷售額都是比較少的,利潤是負的,因為是公司剛剛投入的產(chǎn)品存在一定的風險所以追求創(chuàng)新者是比較少的,其他企業(yè)的競爭者也是比較少的。這時候企業(yè)的營銷目的只是為了提高該產(chǎn)品在消費者心中或者腦海中品牌的知名度。產(chǎn)品的成長期:這時候產(chǎn)品的銷售數(shù)量慢慢地在增長,商品帶來的利潤也是在迅速地上升,消費者一般是早前的顧客,對該公司有一定的信任度。這時候就會出現(xiàn)一些多的競爭者了,營銷的目的是最大限度的占有市場的分額。產(chǎn)品成熟期是一個企業(yè)的黃金時代,銷售數(shù)量和產(chǎn)品利潤都是持增長的狀態(tài),消費者已經(jīng)是走向大眾了,伴隨著產(chǎn)品的成熟期的到來競爭對手也會越來越多了。而企業(yè)的最終目的是保衛(wèi)市場分額獲取最大的利潤。每個產(chǎn)品都是會經(jīng)歷衰退期的,這時候商品的銷售額和利潤都是在減少,只有比較落伍的客戶才會選擇購買,由于看不到新的希望之前的競爭者也變少了,最后企業(yè)營銷的目的是對該品牌削減支出和吸取收益。

消費者市場調(diào)查的目的

消費者市場調(diào)查的目的主要是了解消費者需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)及變化更好地讓企業(yè)有效地制定新的營銷戰(zhàn)略和策略持續(xù)發(fā)展。了解了消費市場企業(yè)可以為現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品營銷尋找市場機會。企業(yè)可以從消費者的購買行為模式分析,為營銷活動的分解,整合提供思路,而指導(dǎo)營銷活動的規(guī)則。企業(yè)還可以從消費者對產(chǎn)品屬性思想行為模式分析,深入分析品牌市場表現(xiàn)狀況背后的原因,幫助企業(yè)提升品牌形象及品牌管理,制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略。對市場需求作出迅速反應(yīng)。營銷部門應(yīng)該不斷地適應(yīng)外界的環(huán)境,并對市場做出積極地反應(yīng),顯示通過調(diào)查消費者市場可以把握市場多種多樣地變化性,比如所處行業(yè)的變化趨勢、產(chǎn)品變化趨勢、銷售人員的反映、各種市場調(diào)查機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等。了解市場變化后,企業(yè)的反應(yīng)則涉及整個市場營銷活動,從新產(chǎn)品的開發(fā)到價格的確定乃至上市經(jīng)營思路和方法等都要做相應(yīng)的調(diào)整。

企業(yè)一旦奉行以市場為導(dǎo)向的觀念就必須將消費者的利益放在首位。企業(yè)必須在管理的最高層面上設(shè)置營銷組織,以確保消費者的利益不致受到嚴重傷害。企業(yè)市場營銷組織的目標歸根結(jié)底是幫助企業(yè)實現(xiàn)整個營銷任務(wù)。制定促銷方案。只有通過消費者市場才能了解目前怎樣地促銷更夠吸引顧客,舊的促銷比如買一送一對年輕人是沒有效果的,因為缺乏創(chuàng)新精神。

有效地制定新的營銷戰(zhàn)略和策略

市場的競爭很激烈只有獨特的營銷戰(zhàn)略才能在對手中勝出,只有意識到消費者對市場產(chǎn)品的需求才能更好地選擇目標市場和確定產(chǎn)品定位。

一個企業(yè)要想在競爭中更好地生存只有了解廣大消費者對市場產(chǎn)品的各種需求,做出針對性的方案具有創(chuàng)新精神,符合時代的要求,這樣企業(yè)才能更好更穩(wěn)健的發(fā)展。因此給企業(yè)提供了廣大消費者的調(diào)查,方便企業(yè)準確快速的得到相關(guān)數(shù)據(jù)。

消費的調(diào)研報告篇2

分來自于城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的收入水平基本吻合:絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元,貧困家庭與特別富裕家庭都是少數(shù)。一般來講,貧困家庭大學(xué)生的每月消費支出較少,而特別富裕家庭大學(xué)生的生活可能較奢侈,比如有的學(xué)生在校期間購買了xx年級的升高,學(xué)生的消費項目逐漸增多,大三時戀愛的學(xué)生多,感覺錢不夠用的學(xué)生比例最高。

(1)采用哪種方式進行消費。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費,三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費方式??梢?,一些比較先進的消費方式已經(jīng)進入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風。但與此同時也有許多同學(xué)是選擇在學(xué)校周邊的商業(yè)區(qū)購物。

( 2)男女生間的消費差異。調(diào)查結(jié)果顯示:現(xiàn)代的大學(xué)生中,男女方戀愛支出基本成持平趨勢,部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面,男生的開銷遠比女生大,而在形象包裝方面,女生又會略勝一酬。在對于每月支出是否有預(yù)算有計劃的這一項調(diào)查中,選擇有計劃的女同學(xué)為42%,男同學(xué)則為37. %。

(3)日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望,也會付出更多的努力。可見,家庭較貧困的學(xué)生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。

(4)費方式。大學(xué)生在消費時選擇能省則省的占0%,有計劃消費的占32%,想花就花的占54%,選擇其他的占4%??梢娫S多大學(xué)生的消費方式比較隨意,缺乏計劃性,所以導(dǎo)致錢不夠花。

(5)每月的飲食開支。每月飲食開支在300元以下的學(xué)生占0%,xx年旅游者中的主體。迪廳,ktv等娛樂方式也正日漸受到大學(xué)生們的寵愛。

消費的調(diào)研報告篇3

一調(diào)查目的

(一)當前的消費市場中,大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕,群體較特別,他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面,他們有著旺盛的消費需求,另一方面,他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立,消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后,都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點,同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費問題,我們決定在身邊的同學(xué)中進行一次消費的調(diào)研,弄清楚大學(xué)生要花多少錢,花在了什么地方,花的是否合理,如果不合理怎樣改進……

(二)問卷情況見附錄(含調(diào)查問卷和結(jié)果分析表格各一份) 本問卷共發(fā)放__份,收回有效問卷__ 份。發(fā)放以我們周圍的同學(xué)為主,基本上做到了隨機發(fā)放,分層次發(fā)放。

二 整體結(jié)論。

濰坊學(xué)院的大學(xué)生,消費結(jié)構(gòu)基本合理??傮w來說:

(x) 大學(xué)生的消費仍然處于“溫飽”階段,即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面;但是這種“溫飽”已經(jīng)有向“小康”過度的趨勢。

(x)消費層次一定程度兩極分化。其中低年級的學(xué)生花費總額較小,特別是大一學(xué)生,生活除額外娛樂消費較小。而高年級的,及部分學(xué)生消費驚人。

(x)學(xué)生基本都有理財觀念,但觀念普遍不強,理財思路不夠清晰,成效不大。

三 問卷分析

x、在消費結(jié)構(gòu)上發(fā)展資料占的比重呈擴大趨勢。

當前的大學(xué)生們用于滿足基本生存需要的消費比重有所下降,而用于改善學(xué)習(xí)的消費比重在提高,用于滿足精神文化需要的消費開始上升。由圖表知大一、大二、大三的學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的費用逐漸提高,以追求自己的理想和目標。

x、當前的大學(xué)生們?nèi)找嬷匾暯】迪M,用于進行體育鍛煉和保健的支出正在上升。健康消費和精神文化消費正逐漸成為主要的消費內(nèi)容,而傳統(tǒng)的物質(zhì)消費(吃穿住行)或生存型消費也日益朝著更加營養(yǎng),更加注重品位的方向發(fā)展。

x、消費呈現(xiàn)多層次化。對于他們每個月所能得到的總生活費(不包括自己的課外收入),__.x%的學(xué)生集中在__—__之間,__—__元之間的約為__.x%,高消費群體(__元以上)為__.x %,低消費群體(__元以下)為x.x %,低消費群體的比重與高消費群體的比重相當。這在一定程度上說明了目前的社會分配逐漸趨于兩極化。

對許多大學(xué)生來說,就餐已經(jīng)超越了填滿肚子的范疇。盡管食物支出仍是當前在校大學(xué)生的主要支出之一,約__.x%的被訪者的食物支出約占總生活費的四成。約__.x %的被訪者的食物支出約占總生活費的五成。但另一方面,大學(xué)生們走出校園食堂到外聚餐的費用與日俱增,麥當勞,肯德基以及一些價格不菲的特色小吃已成為當前大學(xué)生尤其是校園情侶們經(jīng)常光顧的地方。

數(shù)據(jù)顯示:__.x%的被訪者平均每月的衣物支出在__—__元之間,占總生活費的比例僅次于食物支出,綜合個人自身、社會因素考慮,尤其是面臨擇業(yè)的畢業(yè)生們,他們的衣物支出比其它的大學(xué)生群體要高出許多。上述數(shù)據(jù)說明了作為大學(xué)生,作為即將步入社會的成年人,他們更加注重自己的外在形象。在這方面,女生的消費水平要高于男生。

除去衣食住行消費,目前大學(xué)生的消費主要集中于以下幾個方面。

x 休閑娛樂及學(xué)習(xí)消費

調(diào)查表明: 在休閑及娛樂消費方面,,當前我校大學(xué)生娛樂方式主要集中于上網(wǎng),玩電腦游戲,看電影等。同時迪廳、ktv等新興的娛樂方式也正日漸受到大學(xué)生們的寵愛。女生在這方面的支出要稍低于男生,因為女生們的休閑娛樂時間主要用于外出購物。而男生們的泡吧費用要遠遠高于女生。.這也在一定程度上說明了當前大學(xué)生的精神文化生活是相對單調(diào)的.

還值得注意的是,越來越多的大學(xué)生們希望擁有自己的私人空間,為此,他們中的一部分人不惜以外出租房為代價,這就使得他們原本就不充裕的生活費更加捉襟見肘了。

此外,盡管目前大學(xué)生們在學(xué)習(xí)上的支出比重有所上升,但是用于學(xué)習(xí)方面(購買電腦除外)的消費還是低于娛樂方面的消費。

x 耐用消費品消費 (價值__元以上)

調(diào)查數(shù)據(jù)表明:在深入訪問中發(fā)現(xiàn),擁有mpx、mpx、mpx的學(xué)生也為數(shù)不少,價格在千元左右的手機在大學(xué)生校園中較普遍。在電腦消費上,經(jīng)過深入研究發(fā)現(xiàn),擁有個人電腦的多數(shù)為學(xué)習(xí)計算機及其相關(guān)專業(yè)的學(xué)生。當然,我校大學(xué)生們使用的電腦多為價格在__元左右的組裝機,擁有品牌機以及手提電腦的也不少。在上述的耐用消費品調(diào)查中,男女生的差異是比較大的,盡管女生在手機擁有量上與男生相當,但在電腦的擁有量上要遠遠低于男生。但這些學(xué)習(xí)工具大多是被用來玩游戲、聽歌和看電影,而并不是學(xué)習(xí)的。

x 愛情、友情消費

愛情和友情是大學(xué)校園不得不說的故事。愛情是神圣的,但愛情也是建立在強大的經(jīng)濟基礎(chǔ)之上的。大學(xué)校園里的每一位學(xué)子都或多或少地渴望過愛情,更有人說,沒有愛情的大學(xué)生活是不完整的大學(xué)生活,但愛情的巨大投入仍會令不少家境相對困難的學(xué)生望而卻步。當然,這并不能成為那些校園愛情的執(zhí)著追求者的障礙。“饅頭就咸菜,省錢談戀愛?!币呀?jīng)成為不少校園愛情男主角的忠實信條。

調(diào)查顯示,僅有不到兩成(__.x%)的學(xué)生承認有男/女朋友這與我們在私下統(tǒng)計的數(shù)字相差較大)。從這不到兩成的問卷上顯示:有了男/女朋友之后,食物支出和衣物支出相對減少,其他方面的物質(zhì)和精神支出相對增加,男生在這方面尤其突出。__.x%的“男主角”們每月在女友身上的投入約在__元左右。而對于有了異性朋友卻又不同校的同學(xué)來說,每個月生活費中的相當一部分都“貢獻”給電訊業(yè)了。對于戀愛費用的來源,在深入訪談中我們發(fā)現(xiàn),有的是由“家里特別提供”的,有的是來自“勤工儉學(xué)”的,更多的是從“生活費中支付”的。這與大學(xué)生的社會角色有關(guān),更與家庭對大學(xué)生戀愛的態(tài)度有關(guān)。

調(diào)查數(shù)字表明:同學(xué)之間、師生之間 、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級、社團以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往不僅占據(jù)了當前大學(xué)生的很大一部分時間,也在大學(xué)生的消費中占據(jù)著舉足輕重的地位。而人情消費因為其形式多樣和不確定性而相對難以統(tǒng)計。朋友、同學(xué)間的你來我往,請吃請喝是在所難免的;生日聚會等各種形式的慶祝聚餐是不可或缺的;與不在一起的親人、朋友的感情聯(lián)絡(luò)也是絕對重要的。同學(xué)過生日,考試得高分,當了學(xué)生干部、入了黨、評上獎學(xué)金、比賽獲獎等等都要請客,否則便被視為不夠交情、不上路。

據(jù)統(tǒng)計,近六成大學(xué)生的各種形式的聚會聚餐花費每年要在__元左右,近三成的大學(xué)生這類花費在__元左右每年。更有極少的一部分同學(xué)每年要花費上千元甚至數(shù)千元。此外,對于那些沒有異性朋友而又有手機的同學(xué)來說,每月手機費中的大部分也用在此上了。據(jù)統(tǒng)計__.x%的手機族每月的花費在__—__元之間。沒有手機的同學(xué),電話卡則是不可或缺的。校園內(nèi)固定電話的開通,給我們打電話提供了方便的同時,電話費的開支也水漲船高,__.x%的大學(xué)生的每月的電話消費約為__—__元之間,還有近兩成(__.x%)的大學(xué)生的電話卡消費在__—__元之間。極少的大學(xué)生們用書信與遠方的親朋好友聯(lián)系著。

x 其它消費

對于有抽煙嗜好的男生來說,其“煙費”也是一筆不大不小的開支。通過問卷和深入訪問所得數(shù)據(jù)表明,約占三成的男生有長期抽煙的習(xí)慣。根據(jù)“煙癮”的程度不同,花費也不相同,絕大多數(shù)的“煙民”的品位集中在中低檔層次上,因此每月的花費約為__-__元之間。此外,有x.x%的男生有購買__的習(xí)慣,其花費也主要集中在每月__元左右。

零食對于__.x%的女生來說是必不可少的,她們的每個月花費在__元左右。此外化妝品的消費對女生來說也是不可或缺的,__.x%的女生每月的洗滌化妝用品消費在__元左右,另有少數(shù)(x.x%)女生的洗滌化妝用品消費在__-__元之間每個月,極個別的女生在此方面的消費達到__元以上。

四.調(diào)查結(jié)果分析

(一)當前大學(xué)生們總的消費理念呈現(xiàn)的特點有:

x. 個性與模仿同在:

多元化發(fā)展源于個性化的彰顯?,F(xiàn)在的青年已開始追求時尚化和風格化,而大學(xué)生恰好正處于追求個性發(fā)展,自我意識增強,樂于接受新鮮事物的年齡階段。面對五彩繽紛的消費市場,大學(xué)生的消費心理趨于理性化轉(zhuǎn)變,在消費行為中開始表現(xiàn)出較為成熟的價值取向。大學(xué)生在購買像電腦這樣昂貴的商品時,往往表現(xiàn)出購前的冷靜,大部分大學(xué)生是在購買前查閱有關(guān)資料,比如價格、性能、品牌后再決定是否購買,其中有不少大學(xué)生會找同學(xué)或相關(guān)人員咨詢有關(guān)問題,還有一些大學(xué)生是在與家人商量后再購買的。

今天的大學(xué)生消費有著強烈的模仿性特征,有著很深的"白領(lǐng)情結(jié)":名牌服裝著身,手提電腦不離,信息把握在手,創(chuàng)造未來人生。這已成為眾多大學(xué)生所羨慕、仿效的社會形象。今天,發(fā)達快捷的消費信息、不斷提高的消費需求使大學(xué)生對時尚的領(lǐng)略和把握更為及時準確,盡管他們還不一定擁有,但卻能對許多時尚品牌如數(shù)家珍。與此同時,他們更有自己對生活的理解、對消費的選擇,他們注重講求生活的品味和質(zhì)量,寧缺勿濫,寧高勿低。他們追求的是一種既有物質(zhì)享受,又講求精神生活的現(xiàn)代人的生活方式。

x . 多樣與實用并存:

大眾文化消費市場,是影響大學(xué)生消費文化多樣性的重要因素。大學(xué)生多樣化消費的特點根源于大學(xué)生多元化價值目標的存在。這種多元化的價值目標,一方面使大學(xué)生的思想活躍,有益于大學(xué)生充分發(fā)揮個人的聰明才智和創(chuàng)造能力,多重比較,理性消費,另一方面,也可能導(dǎo)致大學(xué)生受不良傾向的影響,出現(xiàn)一些消極的消費類型來。

在消費狀況分析中,不論是大學(xué)生基本生活消費中的衣食費用,還是其學(xué)習(xí)消費中的學(xué)費、書雜費、電腦等;不論是大學(xué)生的休閑及娛樂消費,還是大學(xué)生的人際交往消費,都越來越趨向于帶有濃厚的實用色彩。這從調(diào)查統(tǒng)計的休閑娛樂方式和花費上可以明確的表現(xiàn)出來。

x. 消費差異日趨明顯:

一是來自農(nóng)村的學(xué)生的消費構(gòu)成相對簡單、總體消費水平也較低。二是來自城市的學(xué)生的總體消費水平要相對高于農(nóng)村的學(xué)生,同時,消費構(gòu)成也相對多樣化。這在很大程度上說明了經(jīng)濟發(fā)達與否,不僅影響著當前大學(xué)生的消費水平,也影響著當前大學(xué)生們的消費構(gòu)成和消費理念。

(二)部分學(xué)生消費誤區(qū)

x、個性自覺引起的消費自主心理導(dǎo)致學(xué)生消費的盲目性,部分學(xué)生消費沒有計劃,隨意性強。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明,__.x%的學(xué)生存在生活費超支的現(xiàn)象,甚至一學(xué)期的生活費被兩三個月花光的情況也屢見不鮮。這在一定程度上說明了在個人理財方面,當前的大學(xué)生是較為沖動和盲目的。而當生活費透支時,只有不到一成(x.x%)的同學(xué)愿意張口向父母索取。__.x%的同學(xué)愿意借同學(xué)或朋友的。大部分(__.x%)的同學(xué)更愿意節(jié)約開支及自己打工賺取。在對待屬于自己的收入上,由于出發(fā)點不同,用途的分歧也較大,由于家庭經(jīng)濟原因而不得不兼職的學(xué)生中,近九成的被調(diào)查者選擇把錢存起來以備它用,而對于那些純粹是為了鍛煉提高自己的專業(yè)知識和實踐水平的學(xué)生則把這部分收入主要用于娛樂、購物、請客吃飯以及貼補透支的生活費。

x、部分學(xué)生存在攀比、奢侈和求異心理。

在個人消費品購買選擇上:__.x%的學(xué)生更注意性能價格比。此類大學(xué)生對購物地點多不太在意,也樂于去舊貨市場或路邊的地攤小店淘金。主要考慮是否喜歡的占到__.x%,也有x.x%的學(xué)生是非名牌不買。在上述兩類學(xué)生的心目中,廣告的作用是非同一般的。他們追求檔次,崇尚名牌,展現(xiàn)個性。專賣店,大型超市通常是這些學(xué)生的購物首選。之所以出現(xiàn)上述的差別,與他們各自的家庭經(jīng)濟背景和消費心理是密切相關(guān)的。

通過數(shù)據(jù)我們還可以看出:__.x%的大學(xué)生傾向于沖動型消費,女生在這方面的比例遠遠高于平均水平。此外,x/x的學(xué)生愿意借錢購買自己非常喜歡的東西,同時亦有近x/x的學(xué)生有或經(jīng)常有為買來的東西沒有用或很少用到而后悔。調(diào)查顯示:只有x/x多一點的大學(xué)生們認為自己屬于精打細算型消費,x.x%認為自己屬于今朝有酒今朝醉的人,大部分(__.x%)的大學(xué)生說不清自己到底屬于哪種類型的消費者。因此,我們可以認為:當前大學(xué)生在個人消費方面更多的是沖動和盲目的,這在很大程度上與商家們有意無意的引導(dǎo)有著相當?shù)年P(guān)系。

四 建議

大學(xué)生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質(zhì)量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面,他們首先考慮質(zhì)量的因素,但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。而對于流行與時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會產(chǎn)生危險的影響。那么對于大學(xué)生在消費中產(chǎn)生的問題,我們能提出什么建議呢

(x)增強獨立意識,培養(yǎng)和加強理財能力 現(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存,那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算,不是簡單的收支平衡,它需要長期的理性基奠,個人盲目的沖動不是獨立,是任性的表現(xiàn),我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念,更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容:其一,正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力;其二,正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。

(x)克服攀比情緒 攀比心理的形成不可避免。我們應(yīng)該如何面對呢?首先,我們應(yīng)樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀,逐漸確立正確的人生準則,給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競爭意識,但并不是所有的事物我們都需要爭,生活上次于別人,并不可恥,沒有必要抬不起頭來。通過這次調(diào)研,我們基本掌握了當代大學(xué)生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的。但離散趨勢明顯,個體差異大,這主要是生源來自全國各地,由于家庭情況的不同和消費習(xí)慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學(xué)生中,培養(yǎng)獨立的理財能力、科學(xué)的價值觀應(yīng)是當務(wù)之急

(x)形成大學(xué)生良好消費風氣 良好校風是師德師風和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風的有機組合。其中學(xué)生的消費心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強,就會對良好校風的塑造起促進作用,并形成校風助學(xué)風的良性循環(huán)。因此,應(yīng)該把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計有關(guān)大學(xué)生健康消費理念的活動專題,并且持之以恒,以大學(xué)生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成,進而促進良好學(xué)風、校風的鞏固與發(fā)展。

消費的調(diào)研報告篇4

一. 調(diào)查背景:

在學(xué)校的課余時間

二. 調(diào)查目標:

對于大學(xué)生消費現(xiàn)狀的調(diào)查也是對當下大學(xué)生的消費水平以及消費結(jié)構(gòu)有一個相對直觀的了解。希望通過我們的這個調(diào)查以及我們的共同努力,讓更多的人知道消費、了解消費、學(xué)會消費。

三. 調(diào)查對象:

在本校對各個專業(yè)的學(xué)長學(xué)姐學(xué)弟學(xué)妹進行隨機抽樣調(diào)查。力求在調(diào)查人員上做到人員覆蓋全面,且具有典型性和代表性。

四. 調(diào)查方式:

本次調(diào)查主要由問卷調(diào)查的形式進行的,也有一部分采取訪問的'形式。主體以問卷的形式輔以訪問形式力求達到最準確的調(diào)查結(jié)果。

五.調(diào)查預(yù)期及安排:

鑒于本小組人員較少,務(wù)必進行分工,以達到應(yīng)有的效率。

(1) 前期準備工作。主要是調(diào)查問卷的起草和問卷撰寫過程,具體由譚琳儀和溫智豹負責完成。

(2) 中期調(diào)查階段。主要是問卷的核對和完善,并以一定數(shù)量的試問卷調(diào)查,檢驗問卷設(shè)計的合理性,主要工作有李帆完成。

(3) 正式調(diào)查階段。主要是調(diào)查問卷的發(fā)放,回收以及問卷數(shù)據(jù)的錄入等,主要工作由我們小組共同完成,必要時請同學(xué)幫助。

(4) 后期總結(jié)階段。主要是調(diào)查數(shù)據(jù)的分析和調(diào)查報告的撰寫,由小組完成,調(diào)查報告主要由金升撰寫。

六. 預(yù)期成果:

在期末之前上交老師,請老師指導(dǎo),總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),為以后進行調(diào)查打下基礎(chǔ)。

七. 保障條件:本次調(diào)查的實施不僅需要組員的團結(jié)合作,更需要學(xué)校老師和同學(xué)的支持和合作保障。

(1) 需要學(xué)校的資金保支持。

(2) 需要老師的指導(dǎo)。

(3) 需要同學(xué)的協(xié)助。

消費的調(diào)研報告篇5

改革開放以來,我國在經(jīng)濟、政治、教育等方面取得了舉世矚目的成就,人民生活水平顯著提高,人們的消費觀念和消費方式也有很大變化!對于大學(xué)生而言,大學(xué)期間是需求不斷擴張的發(fā)展時期,因而特別想以新異的消費形象,向社會展示自身成長成熟。他們希望通過消費上的新潮、時尚、前衛(wèi)來展示青春的活力,顯現(xiàn)自我的能力與價值,以便在注重經(jīng)濟價值的現(xiàn)代化社會中引起公眾的刮目相看,獲得更多脫穎而出的發(fā)展機會。在調(diào)查中,有的大學(xué)生認為,“社會在發(fā)展,消費是動力,追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會消費潮流也是大學(xué)生對社會進步的貢獻?!?/p>

關(guān)鍵詞:大學(xué)生 消費狀況 多方引導(dǎo) 健康發(fā)展

提高大學(xué)生生活質(zhì)量,促進大學(xué)生健康成長,不僅是學(xué)校和家長的愿望,同時也是國家和社會關(guān)注的問題。在某種意義上說,發(fā)展大學(xué)生消費文化不僅可以豐富大學(xué)生生活,還可以以消費促生產(chǎn),帶動經(jīng)濟的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費積極因素的同時,也不能不看到大學(xué)生在消費中的一些偏差。

本調(diào)研報告針對我校大學(xué)生的消費情況及其看法進行了一次較為深入的實地調(diào)研,通過對學(xué)校各年級各層次同學(xué)進行抽樣問卷調(diào)查,同時結(jié)合其他高校的調(diào)查報告,我們發(fā)現(xiàn)當前大學(xué)生消費情況在總體健康發(fā)展的大背景下,還存在諸多問題,如:不善于理財?shù)某嘧窒M,靠借貸維持而不計償還能力的超前消費,高于家庭或負收入水平和支付能力的早熟消費,偏信廣告的盲目消費,追求虛榮的炫耀消費,不考慮自身實際情況、只求和別人一樣的攀比消費,暴殄天物的奢侈消費等。因此,如何理性看待當前大學(xué)生的消費情況,如何正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費觀念,家庭和學(xué)校乃至社會在這過程中又應(yīng)該充當什么樣的角色,已是關(guān)系到當代大學(xué)生消費觀念等多方面健康發(fā)展的關(guān)鍵。

1、消費狀況調(diào)查數(shù)據(jù)

(1)家庭平均月收入。經(jīng)調(diào)查,家庭平均月收入在1000元以下的學(xué)生占23%,1000元~5000元占67%,5000元~10000元占7%,10000元以上3%。其中家庭月收入在1000元以下的學(xué)生來自城市的占4%,來自農(nóng)村的占96%。可見,大部分貧困學(xué)生來自于農(nóng)村,我國的城鄉(xiāng)差別仍然巨大。而生活奢侈的學(xué)生絕大部分來自于城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的收入水平基本吻合:絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元,貧困家庭與特別富裕家庭都是少數(shù)。一般來講,貧困家庭大學(xué)生的每月消費支出較少,而特別富裕家庭大學(xué)生的生活可能較奢侈,比如有的學(xué)生在校期間購買了20多萬元的轎車。這在我們學(xué)校是實實在在存在的。

(2)月平均消費金額。月平均消費金額500元以下的占9.5%,500元~1000元占72.5%,1000元~20xx元占14%,20xx元以上

占4%。由此可見,大部分學(xué)生的月平均消費金額為500元~1000元,每月消費金額超過20xx元的只占4%,社會上一些輿論認為大學(xué)生代表著高消費,代表著奢侈浪費的看法是片面的。

(3)每月的生活費。大學(xué)生的生活費主要來自于家庭,也有一部分學(xué)生通過打工賺取生活費甚至學(xué)費。感覺生活費月月有余的學(xué)生占6%,感覺剛好夠花的占51.5%,感覺不夠花的占42.5%。可見接近一半的當代大學(xué)生用錢缺乏計劃性,缺乏理財能力。感覺月月有余的學(xué)生中,大一學(xué)生占69%,由此可見大一新生剛進校門時消費項目較少。而感覺錢不夠花的學(xué)生中,大一至大四學(xué)生分別占16%,6%,44%,34%,可見隨著年級的升高,學(xué)生的消費項目逐漸增多,大三時戀愛的學(xué)生多,感覺錢不夠用的學(xué)生比例最高。

(4)費方式。大學(xué)生在消費時選擇能省則省的占10%,有計劃消費的占32%,想花就花的占54%,選擇其他的占4%??梢娫S多大學(xué)生的消費方式比較隨意,缺乏計劃性,所以導(dǎo)致錢不夠花。

(5)每月的飲食開支。每月飲食開支在300元以下的學(xué)生占10%,200元~400元占48%,400元~600元占32%,600元以上占10%。每月飲食開支在200元以下意味著每天的飲食開支只有6元多一點,在目前學(xué)校食堂一個炒肉3元錢左右的.條件下,意味著這樣的學(xué)生每頓飯只能打一個菜,每天只能吃一頓肉。而每月飲食開支在600元以上的學(xué)生,除了正常的就餐外,幾乎天天買飲料喝。而這些數(shù)據(jù)與其他地區(qū)(如北京、上海)相比又是很低的,這主要是因為綿陽地區(qū)物價水平相對較低。無論是否貧困生,飲食開支在消費總額中占了絕

大部分,這是符合健康的消費構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生中一直存在一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮,這方面的開支雖然不算大,但也是造成大學(xué)生消費高的一個原因,這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。

(6)平常購買學(xué)習(xí)資料的錢。大學(xué)生每學(xué)期購買學(xué)習(xí)資料的錢,10元以下的占41.5%,10元~50元占49.5%,50元~100元占6%,100元以上占3%??梢姶髮W(xué)生平時買書的并不多,除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外,一般不買教科書以外的書。

(7)每月與戀愛相關(guān)的開支。本次調(diào)查遺漏了戀愛開支,但據(jù)我們調(diào)查過程中口頭了解到:在每月與戀愛相關(guān)的開支中,選擇50元以下的占12%,50元~100元占4.5%,100元~200元占15.5%,200元以上占22%,另外46%的學(xué)生回答沒有戀愛。由此可見談戀愛的學(xué)生,每月在戀愛方面要比其他學(xué)生平均多支出100元以上。

(8)平均每月電話費。平均每月電話費支出在20~30元以下的大學(xué)生占20%,30元~50元占38%,50元~80元占36%,80元以上占6%。大多數(shù)大學(xué)生的電話費支出在50元~100元之間。少數(shù)學(xué)生遠程戀愛,煲電話粥,導(dǎo)致每月話費在150元以上。

(9)每月用于上網(wǎng)的平均消費金額。大學(xué)生每月用于上網(wǎng)的平均消費金額在10元以下的占8%,10元~30元的占21%,30元~50元的占39%,50元以上的占32%。由此可見大部分學(xué)生都只是適當?shù)纳暇W(wǎng),沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的學(xué)生并不是想象中的那么多。

(10)當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。29.5%的大學(xué)生選擇吃喝,24%選擇旅游,17.5%選擇穿著打扮,16%選擇上網(wǎng)吧,7%選擇儲蓄,5%選擇買書,1%選擇其他??梢娒褚允碁樘欤院冗€是主流。愛美之心人皆有之,大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮,追求時尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。還有很多人選擇外出觀光旅行,可見大學(xué)生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體。迪廳,ktv等娛樂方式也正日漸受到大學(xué)生們的寵愛。

(11)采用哪種方式進行消費。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費,三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費方式??梢?,一些比較先進的消費方式已經(jīng)進入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風。但與此同時也有許多同學(xué)是選擇在學(xué)校周邊的商業(yè)區(qū)購物。

(12)男女生間的消費差異。調(diào)查結(jié)果顯示:現(xiàn)代的大學(xué)生中,男女方戀愛支出基本成持平趨勢,部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面,男生的開銷遠比女生大,而在形象包裝方面,女生又會略勝一酬。在對于每月支出是否有預(yù)算有計劃的這一項調(diào)查中,選擇有計劃的女同學(xué)為42%,男同學(xué)則為37.1%。

(13)日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望,也會付出更多的努力。可見,家庭較貧困的學(xué)生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。

大學(xué)生消費調(diào)研報告 篇3

一、前言

當前的消費市場中,大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕,群體較特別,他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面,他們有著旺盛的消費需求,另一方面,他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立,消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后,都對他們的消費有很大影響。就食品消費而言,大學(xué)生有其自己的特點,為了調(diào)查清楚大學(xué)生的食品消費問題,我們決定在身邊的同學(xué)中進行一次食品消費的調(diào)研,弄清楚大學(xué)生要花多少錢在食品上,花的是否合理,是否必須,如果不合理應(yīng)該怎么改進。

二、問卷情況

我們于12月25日到27日之間,對我們身邊的同學(xué)進行了隨機的問卷調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷24份,收回有效問卷22份。調(diào)查的大部分為女生,所以此次的調(diào)查目標為在校女大學(xué)生。

調(diào)查問卷見附錄,包含一份結(jié)果分析表格。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

1、總消費額

統(tǒng)計結(jié)果表明,消費額主要集中在400——800之間,200——400之間也占有一定的比率,但較少,而兩個極限a.200以下和d.800以上都比較少,比較符合正態(tài)分布。對于一個純消費群體而言,消費總額在400——800之間是正常的,其他區(qū)間符合正態(tài)分布。在設(shè)計問題的時候,考慮到我們學(xué)校的學(xué)費較高,所以大家在其他的花費上對而言會比較節(jié)省一點,所以設(shè)計的數(shù)值沒有太高的。通過這已數(shù)值的調(diào)查,證實了我的想法,在高額的學(xué)費下,大家的其他花費相對而言會減少。這也從側(cè)面反映出,現(xiàn)在的大學(xué)生,除了伸手問家里要錢之外,還懂得了體諒父母,懂得了節(jié)省。

2、飲食消費

由數(shù)據(jù)表上可以看出,飲食支出主要在200——300元之間,相對而言是一個較低的數(shù)值。調(diào)查的主要對象為女生,相對而言,飯量比較小,所以在吃飯消費上比較少;再者,女生都要保持身材,所以在吃的上面花費的較少。這也從側(cè)面反映了一個現(xiàn)象,減肥觀念在大學(xué)校園的流行,致使在校女生都偏瘦。在調(diào)查的過程中,觀察到,被調(diào)查的女生,普遍比較瘦。這也可以反映出我校女生的消費情況。

消費地點大都在學(xué)校食堂,小餐廳點菜的和外面餐館的相對比較少,在這些地方就餐的原因,大部分是因為方便,其他的各占一部分,由數(shù)據(jù)可以看出,我校的大學(xué)生對面子看得還不是很重,沒有選“c有面子”的。

3、零食的消費

零食是女生生活中不可缺的一項內(nèi)容,有的女生甚至以零食為主食,不按正常的時間就餐,只是拿零食來解決了事,可見零食在女生的生活中的占的份量。

零食的每天支出主要在1——3元之間,就我預(yù)期的而言,是一個比較合適的數(shù)字,其他各區(qū)間都占有一定的比例,3——6元和10元以上的人基本持平,可見,對于一些人而言,零食是所有消費支出中占的比重較大的一部分。但是就假設(shè)的,“如果不買零食是否有盈余”的這一問題上,可以看出,大多數(shù)的人會有少部分的盈余,其他的則成正態(tài)分布,可見,對女生而言,零食也僅僅是有錢時的消費品,而不是必需品。

主要購買的零食是蔬菜水果類,調(diào)查的過程中,問過一些人為什么選這一項,比較多的回答是“水果有營養(yǎng),含有較多的維生素”,也有的是因為吃水果就不用吃飯了,可以保持較好的身材;奶制品也占有一定的份額。就調(diào)查結(jié)果而言,出乎我的意料,膨化食品沒有選的,主要選擇的是一些有營養(yǎng)價值的水果和奶制品,能夠從側(cè)面反映出我校學(xué)生的購買特點。

就購買地點而言,主要是就近原則,選擇b學(xué)校超市的占了大部分,還有一部分的同學(xué)選擇外出去大型超市購買,原因是品種比較多,質(zhì)量有保證。在選購零食時,主要是依據(jù)個人喜好購買,受外界的影響較小,可以看出,現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是理性購買。

四.更進一步的思考

綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的時代已經(jīng)過去,中國的大學(xué)學(xué)子目前正受到市場經(jīng)濟的強力沖擊。在同一屋檐下的大學(xué)生群體,包容著具有多種經(jīng)濟狀況和消費能力的個體,他們像雞尾酒一般拉開層次,并且區(qū)分程度相對穩(wěn)定。這種經(jīng)濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征,而且也是地域經(jīng)濟差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點的。

1、理性消費是主流

價格、質(zhì)量是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看,講求實際、理性消費仍是當前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解,在購買商品時,大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同,其經(jīng)濟來源主要是父母的資助,自己兼職掙錢的不多,這使他們每月可支配的錢是固定的,大約在400-800元之間,家境較好的一般也不超過1000元,而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限,大學(xué)生們在花錢時往往十分謹慎,力求“花得值”,他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。

在吃的方面上,力求便宜有營養(yǎng),不浪費過多的錢在面子問題上,而且在購買零食上,更突出了理性消費的一面,不受外界的影響,以自己的喜好為出發(fā)點。

2、消費結(jié)構(gòu)存在不合理因素,女生更為突出

大學(xué)生的生活消費從20世紀70年代至今,至少有一個方面是共同的,即消費的主要組成部分以生活費用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費用中,飲食費用又是重中之重,按照長春地區(qū)的物價水平,以學(xué)生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計,學(xué)生每月凈飲食費需300元左右。

我們驚奇地發(fā)現(xiàn),在被調(diào)查的20名女生中,55%飲食費用在300元以下,有的為了保持苗條身材控制自己的食欲,有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜,有的就干脆以水果為食,不吃主食。

五、結(jié)論與建議

綜合以上分析,我們可以看出大學(xué)生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質(zhì)量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面,他們首先考慮質(zhì)量的因素,但更注重價格與情緒的影響。因此可以說大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。

那么對于大學(xué)生在消費中產(chǎn)生的問題,我們能提出什么建議呢?

1、增強獨立意識,培養(yǎng)和加強理財能力

現(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存,那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算,不是簡單的收支平衡,它需要長期的理性基奠,個人盲目的沖動不是獨立,是任性的表現(xiàn),我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念,更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容:其一,正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力;其二,正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。

2、形成大學(xué)生良好消費風氣

良好校風是師德師風和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風的有機組合。其中學(xué)生的消費心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強,就會對良好校風的塑造起促進作用,并形成校風助學(xué)風的良性循環(huán)。因此,應(yīng)該把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計有關(guān)大學(xué)生健康消費理念的活動專題,并且持之以恒,以大學(xué)生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成,進而促進良好學(xué)風、校風的鞏固與發(fā)展。

消費的調(diào)研報告篇6

消費作為現(xiàn)代社會的一大主題,是人們生活最重要的組成部分,并在人們的生活中占據(jù)著越來越重要的位置。為了滿足人們多樣化的消費需求,新的業(yè)態(tài)空間不斷產(chǎn)生,購物中心正是在這樣的背景下產(chǎn)生。目前,在發(fā)達國家購物中心已成為商業(yè)業(yè)態(tài)的主流,我國購物中心也快速發(fā)展。

購物最早起源于歐美國家,據(jù)相關(guān)調(diào)查報告顯示,在購物中心男女性消費行為差異的研究上,與男性相比較之下,女性購物熱情更加的高。

從購物動機分析

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,女性選擇購物的比重為45%,男性為34%。由此可見,女性消費者光顧購物中心的指向性比男性消費者更強。

從購物時間分析

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查報告顯示,82%的男性在購物花費的時間上一般為半小時左右,90%的女性是需要半天的時間。

從購物偏好分析

第一,女性消費者更關(guān)注商品類型、潮流時尚、檔次等,而男性消費者則更關(guān)注購物環(huán)境、交通便利及主題活動等因素。

第二,女性消費者對購物中心及特定商店的忠誠度高于男性消費者。

為什么會出現(xiàn)購物的差異呢?

女性對逛街購物的熱情明顯高于男性,在逛街購物中獲得的情感體驗也明顯高于男性,逛街購物對女性而言,是一種放松休閑的方式,女性在逛街購物中獲得了更多滿足和成就感。所以逛街購物是女性自我表達和自我認同的重要途徑。

當代女性職業(yè)化的趨勢越來越明顯,越來越多的女性進入勞動力市場,參加工作,經(jīng)濟收入和社會地位都得到進一步提升,女性在物質(zhì)和精神上都達到完整的自我體現(xiàn)。后職業(yè)女性,要同時承擔工作與家庭的雙重角色,除了日常工作外,還要負責教育孩子、料理家務(wù)等家庭職責,相應(yīng)地,逛街作為一種休閑放松活動時間也被擠占,逛街休閑機會無形中受到限制,她們時間很緊,抽不出很多時間購物。所以家庭和工作的“雙重角色”使女性的逛街購物機會受到一定制約。

消費的調(diào)研報告篇7

一、什么是證據(jù)

所謂證據(jù),是指能夠證明案件真實情況的一切事實的人證、物證、資料等。證據(jù)有書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述、鑒定結(jié)論、勘驗筆錄等七種。

二、證據(jù)的特征

一是客觀性。證據(jù)必須是客觀存在的真實事實,不以任何人的主觀意志為轉(zhuǎn)移;

二是關(guān)聯(lián)性。證據(jù)必須與案件事實有著某種聯(lián)系,能起到證明案件事實的作用;

三是合法性。主要是指證據(jù)的調(diào)查、收集和保全必須符合民事訴訟法的規(guī)定。

三、舉證制度的原則

根據(jù)民事訴訟法的規(guī)定,民事糾紛舉證制度的原則:

一是“誰主張誰舉證”。

即當事人包括投訴人、被投訴人或者第三人對自己提出的主張,有責任提供證據(jù),以證明自己的主張成立。

二是舉證責任倒置。

在處理消費者和經(jīng)營者權(quán)益爭議中,法律規(guī)定了在某些侵權(quán)案件中投訴人提出的侵權(quán)事實不負有舉證的責任,而由被投訴人負責舉證。如商品存在缺陷,存在哪些缺陷,損害是由于什么缺陷造成的等等,都是受害人無法無能力證明的事實,如果受害人不能證明上述事實,就不能獲得賠償,這顯然是不公平、不合理的。因此,在商品責任受理中,為了保護消費者的利益,《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用了舉證責任倒置的原則。也就是說,將提供證據(jù)的責任倒置于生產(chǎn)者和銷售者,法律要求生產(chǎn)者,銷售者對自己沒有錯誤提供證明。如果經(jīng)營者不能證明自己沒有過錯,不能進行有效地抗辯,這時法律則推定經(jīng)營者承擔責任。當然,消費者也不是什么證據(jù)均不提供,發(fā)生商品質(zhì)量糾紛,消費者主要提供遭受損失的事實及損害的前因后果。所以舉證倒置的原則,保護了消費者的合法權(quán)益,解決了消費者的難處。但是,沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當事人的事實舉張的,只能有負有舉證責任的當事人承擔不利的后果。所以在處理消費者投訴的過程中應(yīng)要求消費者主動、積極、盡量地收集證據(jù),爭取自己的主張充分得到實現(xiàn)。

四、取證和保留證據(jù)

一是索取購物發(fā)票和有關(guān)憑證。購物憑證一般指發(fā)票,保修單,信譽卡、保險卡等。它是經(jīng)營者出售商品或提供服務(wù)對消費者承擔某些義務(wù)的證明,是消費者因購買商品和接受服務(wù)享有某些權(quán)利的證明,可以說購物憑證是交易行為的證明,是一種交易合同的體現(xiàn)。購物憑證一般包括商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等級、價格、商品出售的時間、商品的提供者等內(nèi)容。因此,購物憑證對消費者的重要意義在于:記載買賣合同的基本內(nèi)容和證明合同履行的情況,特別是為雙方日后可能發(fā)生的消費者權(quán)益爭議的處理,提供一個最基本的依據(jù)。假如消費者購買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,就可以憑發(fā)票要求經(jīng)營者按照法律規(guī)定或者雙方的約定履行包修、包換、包退或者賠償損失等方面的義務(wù)。如果沒有發(fā)票作為證明,銷售者一旦不承認有質(zhì)量問題的商品是其所售,問題就很難得到解決。為了突出強調(diào)對消費者合法權(quán)益的保護,《消法》第二十一條規(guī)定:消費者索要購物憑證或服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。這就是說,不論國家有無必須出具的規(guī)定,不論商業(yè)慣例是否要求出具,消費者都有權(quán)利要求提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者向其出具購物憑證或服務(wù)單據(jù)。消費者認為必要而索要購物憑證或服務(wù)單據(jù)/文秘站-您的專屬秘書!/的,經(jīng)營者不論以何種形式銷售何種商品或者提供何種服務(wù),都必須出具,這是經(jīng)營者的法定義務(wù)。

二是注意查驗購物憑證或服務(wù)單據(jù)。經(jīng)營者出具的購物憑證或服務(wù)單據(jù)是否真實,是否多收款少開票或者故意錯填日期等等。經(jīng)營者是否在購物憑證或服務(wù)單據(jù)上以“貨物售出,概不退換”等“告示”性語言來排除消費者退還有瑕疵商品的權(quán)利。有此類“告示”性的語言,其內(nèi)容無效,(處理商品除外)該購物憑證或服務(wù)單據(jù)仍可作為消費者主張自己權(quán)利的憑證。

三是保留好購物憑證或服務(wù)單據(jù)。如在購物憑證遺失的情況下,消費者能以其它證據(jù)確定商品或服務(wù)的提供者,其權(quán)利主張也可以得到行政執(zhí)法機關(guān)或司法機關(guān)的支持,但是提供其它證據(jù)往往是困難的。還應(yīng)提醒 消費者注意的是:保修證、信譽卡一般不能單獨使用,只有與購物發(fā)票一同使用時才更具有法律效力。

五、消費者投訴中常見的“證據(jù)”問題

一是沒有購物憑證或服務(wù)單據(jù),只是口頭認定,而經(jīng)營者不認可的;

二是有購物憑證或服務(wù)單據(jù),但未加蓋印章或未標明經(jīng)銷商的具體名稱,從而造成被投訴方不明確的;

三是有購物憑證或服務(wù)單據(jù),但經(jīng)銷商在銷售商品時還附加了許多口頭承諾,一旦發(fā)生消費糾紛時無法證實的;

四是有購物憑證或服務(wù)單據(jù)但權(quán)益受到侵害超過法定時效的。

消費的調(diào)研報告篇8

隨著個人素質(zhì)的不斷提高,報告越來越有用。寫報告要注意語言準確簡潔。一聽報告就暈?以下是邊肖收集的大學(xué)生對食品消費市場調(diào)查的樣本報告,希望對大家有所幫助。

一、前言

在當前的消費市場中,大學(xué)生作為一個特殊的消費群體越來越受到重視。因為大學(xué)生比較年輕,有一個特殊的群體,他們的消費心理和行為與社會上其他消費群體不同。他們一方面消費需求旺盛,另一方面尚未獲得經(jīng)濟獨立,消費受到很大限制。消費觀念的進步和消費實力的滯后對他們的消費有很大的影響。就食物消費而言,大學(xué)生有自己的特點。為了調(diào)查大學(xué)生的食物消費情況,我們決定對周圍的學(xué)生進行一次食物消費調(diào)查,了解大學(xué)生應(yīng)該在食物上花多少錢,是否合理,是否有必要,不合理的話如何改善。

二、問卷

12月25日至27日,我們對周圍的學(xué)生進行了隨機問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷24份,回收有效問卷22份。調(diào)查對象大部分是女生,所以本次調(diào)查的對象是女大學(xué)生。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

1.總消耗量

統(tǒng)計結(jié)果顯示,消費主要集中在400-800之間,200-400也占有一定比例,但較少,而a.200以下和d.800以上兩個限值較少,符合正態(tài)分布。對于一個純消費群體來說,總消費在400-800之間是正常的,其他范圍符合正態(tài)分布。設(shè)計問題的時候,考慮到我們學(xué)校學(xué)費比較高,其他費用大家都會省一點,所以設(shè)計價值不會太高。通過這個數(shù)字調(diào)查,我已經(jīng)證實了我的想法,學(xué)費高了,每個人的其他支出都會相對減少。這也從側(cè)面反映了現(xiàn)在的大學(xué)生,除了向家里要錢,還懂得體諒父母,懂得節(jié)約。

2.飲食消費

從數(shù)據(jù)表中可以看出,食品支出主要在200-300元之間,是一個相對較低的數(shù)值。調(diào)查的主要對象是女生。相對來說,他們的飯量比較小,所以吃飯的花費少;再者,女生要健身,所以在食物上花的少。這也從側(cè)面反映了一個現(xiàn)象。大學(xué)校園里流行的減肥理念,導(dǎo)致學(xué)校里的'女生都瘦了。在調(diào)查過程中,觀察到被調(diào)查的女生普遍比較瘦。這也能反映出我們學(xué)校女生的消費情況。

消費場所多在學(xué)校食堂,在外面訂餐和餐廳的小餐館相對較少。在這些地方吃飯的原因大多是方便,其他的各占一部分。從數(shù)據(jù)可以看出,我們學(xué)校的學(xué)生不太注重面子,也不選擇“c有面子”。

3.零食的消費

零食是女生生活中不可缺少的一部分。有的女生甚至以零食為主食,平時不吃,只是拿零食解決問題,可見零食在女生生活中的比重。

零食的日常支出主要在1-3元之間,據(jù)我所料是比較合適的數(shù)字,其他區(qū)間占一定比例。3-6元以上的人和10元以上的人基本持平,說明對于某些人來說,零食在所有消費支出中所占的比例更大。但是,假設(shè)“不買零食,會不會有剩余?”,我們可以看到,大多數(shù)人會有一個小的盈余,而其他人會有一個正態(tài)分布。所以對于女生來說,零食只是有錢時的消費品,而不是必需品。

購買的主要零食是蔬菜和水果。在調(diào)查過程中,有人被問及為什么選擇這個項目。大多數(shù)答案是“水果營養(yǎng)豐富,含有更多的維生素”,有些人因為吃水果而不必吃。保持好身材;乳制品也有一定的份額。就調(diào)查結(jié)果而言,出乎我意料的是,沒有選擇膨化食品,而是主要選擇了一些營養(yǎng)豐富的水果和乳制品,從側(cè)面反映了我校學(xué)生的購買特點。

就購買地而言,主要是就近原則。大部分同學(xué)選擇b校超市,也有同學(xué)選擇出去大型超市買,因為品種多,質(zhì)量有保證。購買零食時,主要是根據(jù)個人喜好購買,受外界影響較小??梢钥闯?,現(xiàn)在的學(xué)生大多理性購買。

四、進一步思考

基于以上數(shù)據(jù),我們可以看到“雙耳不聽窗外事,一心只讀圣賢”的時代已經(jīng)過去,中國大學(xué)生現(xiàn)在正受到市場經(jīng)濟的強烈沖擊。同一個屋檐下,大學(xué)生包括各種經(jīng)濟條件和消費能力的個人。他們就像雞尾酒,歧視程度相對穩(wěn)定。這種經(jīng)濟差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和人格特征,也反映了區(qū)域經(jīng)濟差異。然而,大學(xué)生作為一個群體,在消費上有一些共同的特點。

1.理性消費是主流

價格和質(zhì)量是吸引大學(xué)生消費的主要因素。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,務(wù)實理性消費仍然是大學(xué)生的主要消費觀念。據(jù)了解,大學(xué)生在購買商品時,首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國大學(xué)生與國外不同,國外的經(jīng)濟來源主要是父母的支持,兼職掙的錢不多,使得他們每個月的可支配錢固定在400-800元左右,而家境較好的學(xué)生一般不超過1000元,這些錢主要用于支付食物和日常生活用品。由于消費能力有限,大學(xué)生在花錢時往往非常謹慎,力求“物有所值”。他們會盡最大努力尋找那些又便宜又好的商品。

在吃的方面,力求便宜又有營養(yǎng),不要在面子問題上浪費太多的錢,在零食的購買上,突出理性消費的一面,不受外界影響,以自己的喜好為出發(fā)點。

2.消費結(jié)構(gòu)中有不合理的因素,尤其是女生

從20世紀70年代到現(xiàn)在,大學(xué)生的生活消費至少有一個共同的方面,即消費的主要組成部分是生活費和學(xué)習(xí)資料及用品的購買。在生活成本中,吃喝成本是最重要的。根據(jù)長春的物價水平,估計學(xué)生每天在學(xué)?;ㄙM10元左右用于基本的食物需求,學(xué)生每月的凈吃喝費用需要300元左右。

我們驚訝地發(fā)現(xiàn),在被調(diào)查的20名女生中,55%的膳食費用在300元以下,有的為了保持身材控制食欲,有的為了省錢不顧營養(yǎng)需求選擇便宜的飯菜,有的干脆吃水果代替主食。

五、結(jié)論和建議

基于以上分析,我們可以看出,大學(xué)生的消費心理普遍處于健康的成長期。在質(zhì)量、價格、品牌、情感等諸多影響其購買的因素中,他們首先考慮的是質(zhì)量因素,但更注重價格和情感的影響。所以可以說大學(xué)生是感性十足,略帶理性消費觀念的混合體。

那么對于大學(xué)生在消費中存在的問題,我們可以提出什么建議呢?

1、增強獨立意識,培養(yǎng)和加強財務(wù)管理能力

如今,大學(xué)生需要知道如何在競爭激烈的社會中生存,所以獨立財務(wù)管理的能力已經(jīng)成為最重要的事情。理財不是簡單的四個操作,不是簡單的收支平衡,需要長期的理性基礎(chǔ),個人的盲目沖動不是獨立的,而是任性的表現(xiàn)。我們需要的不僅僅是頭腦中獨立的概念,還有獨立的行動和理性的思考。主要有兩個方面:一是正確理解貨幣和貨幣規(guī)律的能力;第二,正確使用貨幣及其規(guī)律的能力。

2.形成大學(xué)生良好的消費氛圍

良好的校風是師德與學(xué)生學(xué)習(xí)生活方式的有機結(jié)合。其中,學(xué)生的消費心理和行為是學(xué)生生活方式的重要組成部分。良好的消費習(xí)慣一旦被培養(yǎng)和強化,就會促進良好校風的塑造,形成校風的良性循環(huán),幫助學(xué)生。因此,培養(yǎng)大學(xué)生良好的消費心理和行為應(yīng)被視為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中,應(yīng)設(shè)計與大學(xué)生健康消費理念相關(guān)的活動,堅持不懈地以大學(xué)生良好的消費心理和行為促進良好生活方式的形成,進而促進良好學(xué)風和校風的鞏固和發(fā)展。